Son importantes en la sociedad para poder saber que opinan los individuos sobre un producto, gestión o

servicio y poder aplicar mejoras.

ENCUESTAS DE OPINIÓN

Las encuestas de opinión pública, especialmente las de carácter electoral,

son motivo de constante polémica, debido al cuestionamiento sobre falsificación, distorsión e invención de resultados.

¿QUÉ SON?IMPORTANCIA

MODELOS

ENCUESTA DE TEST DE PRODUCTOENCUESTA DE PERFIL VISITANTE

ENCUESTA DE CLIMA LABORAL

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE CLIENTES

APLICACIÓN DE ENCUESTAS DE OPINIÓN

Su uso juega un papel muy fundamental, ya que con este tipo de métodos es mas fácil tener un

resultado sobre algo en específico. Actualmente, gracias a internet y

a las nuevas tecnologías es posible aplicar este tipo de estudios de una forma más

sencilla.

USOInfluencia sobre resultados, introduciendo un elemento

distorsionador de las corrientes de opinión y tendiendo a hacer

que se sustituya el debate público por el más grosero

pragmatismo.

ABUSOS

- Determinar objetivos.- Realizar estudios.

-Recolección de datos.- Elaboración de

Presupuesto, cuestionario, instructivos, etc.

-Programación del procesamiento.

- Organizar trabajo de campo.

- Obtención de datos.- Aplicación de cuestionario.

- Codificación, digitación y

procesamiento estadístico.

- Obtención de resultados y

conclusiones.- Informe final.

PLANIFICACIÓN

RECOLECCIÓN

PROCESAMIENTO