Manuel G. Velasquez Ética en los negocios: conceptos y casos.
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Manuel G. Velasquez
Ética en los negocios:
conceptos y casos
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Capítulo uno
Principios básicos: ética y negociosPrincipios básicos: ética y negocios
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Ética y moralidad• Ética es el estudio de la moralidad– Moralidad = Los estándares que un individuo o un grupo
tienen acerca de qué es correcto o incorrecto, o de lo que está bien o mal.Por ejemplo: Fraude del avión A7-D de B.F. Goodrich
– Estándares morales = Normas acerca de los tipos de acciones que creemos que son moralmente correctas e incorrectas, así como los valores que otorgamos a lo que pensamos que es moralmente bueno o moralmente malo.
– Estándares no morales = Estándares mediante los cuales juzgamos qué es bueno o malo, y correcto o incorrecto de una manera no moral.
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Seis características de los estándares morales
• Se refieren a daños o beneficios significativos.• Tienen preferencia por encima de otros
valores, incluyendo el propio interés.• No los establece ninguna figura de autoridad. • Son universales.• Se basan en consideraciones imparciales.• Se asocian con emociones y vocabulario
especiales.
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¿Qué es la ética en los negocios?• La ética es la disciplina que examina los estándares
morales personales o los estándares morales de una sociedad, para evaluar su sensatez y sus implicaciones en la vida de los individuos.
• Ética en los negocios es el estudio especializado de lo correcto o incorrecto en la moral; se concentra en los estándares morales cuando se aplican en las instituciones, las organizaciones y el comportamiento en los negocios.
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Tipos de aspectos éticos• Sistémicos: cuestionamientos éticos sobre los
sistemas sociales, políticos, legales o económicos dentro de los que operan las compañías
• Corporativos: cuestionamientos éticos sobre una corporación determinada y sus políticas, su cultura, el ambiente, sus acciones y el efecto de estas.
• Individuales: cuestionamientos éticos sobre las decisiones, el comportamientos o la personalidad de un individuo específico.
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¿Se pueden atribuir características éticas a las corporaciones ?
• Punto de vista 1: Las corporaciones, al igual que los individuos, actúan de manera intencional, tienen derechos y obligaciones morales, y son moralmente responsables.
• Punto de vista 2: Afirma que no tiene sentido atribuir cualidades éticas a las corporaciones, puesto que no son como las personas, sino como las máquinas; solamente los seres humanos pueden tener cualidades éticas.
• Punto de vista 3: Los seres humanos llevan a cabo las acciones de la corporación, por lo que son moralmente responsables de lo que hacen y las cualidades éticas se aplican en primer lugar a ellos; las corporaciones tienen cualidades éticas solo en un sentido derivado.
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Argumentos en contra de la ética en los negocios
• En una economía de libre mercado, la búsqueda de ganancias asegura un beneficio social máximo, así que no se necesita la ética en los negocios.
• La obligación más importante de un gerente es ser leal a la compañía, sin importar la ética.
• En tanto las compañías obedezcan la ley, harán lo que requiera la ética.
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Argumentos a favor de la ética en los negocios
• La ética se aplica en todas las actividades humanas.• El negocio no puede sobrevivir sin ética.• La ética es congruente con la búsqueda de ganancias.• Clientes, empleados y público en general se
preocupan por la ética.• Los estudios sugieren que la ética no demerita el valor
de las ganancias y que incluso parece contribuir a obtenerlas.
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Responsabilidad social corporativa
• La responsabilidad social corporativa se refiere a las responsabilidades u obligaciones de una organización corporativa hacia la sociedad.
• La ética en los negocios considera la responsabilidad social corporativa y la justifica.
• La teoría de los grupos de interés vs. la teoría de los accionistas.
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Nuevas cuestiones éticas para los negocios
• Los avances en las tecnologías hacen surgir nuevas cuestiones éticas para los negocios.– Actualmente, las tecnologías de la información
crean nuevas cuestiones éticas para los negocios.
• Al incremento de las conexiones entre los sistemas económicos y sociales de las naciones se le conoce como “globalización”, lo cual ha creado nuevas cuestiones éticas para los negocios.
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Resolución de las diferencias éticas transculturales.
• Relativismo ético = teoría que afirma que no existen estándares éticos que sean absolutamente válidos, y que se apliquen o deban aplicarse a las compañías e individuos de todas las sociedades.
• Objeciones al relativismo ético :- En todas las sociedades se encuentran algunos estándares
morales.- Las diferencias morales no implican de manera lógica el
relativismo.- El relativismo tiene consecuencias incoherentes. - El relativismo privilegia los estándares morales que son
aceptados ampliamente en una sociedad.
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Resolución de las diferencias éticas transculturales.
• De acuerdo con la teoría de los contratos sociales integradores (TCSI), existen dos tipos de estándares morales:– Las hipernormas se deben aplicar a las personas
de todas las sociedades.– Las normas microsociales se aplican tan solo en
sociedades determinadas y difieren de una sociedad a otra.
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Los tres niveles de Kohlberg del desarrollo moral
• Nivel uno: etapas pre-convencionales– Etapa uno: orientación al castigo y a la obediencia – Etapa dos: orientación instrumental y relativa
• Nivel dos: etapas convencionales– Etapa tres: orientación de concordancia interpersonal – Etapa cuatro: orientación de ley y orden
• Nivel tres: etapas post-convencionales– Etapa cinco: orientación de contrato social – Etapa seis: orientación de principios morales
universales
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Razonamiento moral
• Proceso de razonamiento mediante el cual se juzga si el comportamiento humano, las instituciones o las políticas están en concordancia no con los estándares morales.
• El razonamiento moral incluye: - Los estándares morales mediante los que
evaluamos las situaciones. - La información sobre lo que se evalúa. - Un juicio moral sobre lo que se evalúa.
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Cuatro pasos que conducen al comportamiento ético
• Paso uno: Reconocer una situación ética– Reconocer que la situación requiere un razonamiento ético.– Es probable que la situación se considere ética cuando
supone : un peligro grave que es concentrado, probable, próximo, inminente
y que potencialmente transgrede los estándares morales. – Los obstáculos para reconocer que una situación es ética
son: el uso de eufemismos, la justificación de las acciones, las
comparaciones ventajosas, el remplazo de la responsabilidad, la difusión de la responsabilidad, la distorsión del daño, la deshumanización y la atribución de culpas.
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Cuatro pasos que conducen al comportamiento ético
• Paso dos: Juzgar cuál es el curso ético de acción.– Requiere razonamiento moral que aplique
nuestros estándares morales a la información que tenemos sobre una situación
– Requiere darse cuenta de que la información sobre una situación puede estar distorsionada por las teorías parciales sobre el mundo, los demás y uno mismo.
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Cuatro pasos que conducen al comportamiento ético
• Paso tres: Decidir hacer lo que es correcto.– Las decisiones para hacer lo que es ético están
influidas por La cultura organizacional: las decisiones de las
personas están influidas por sus creencias acerca de lo que es ético.
La seducción moral: las organizaciones pueden generar formas de “seducción moral”, la cual ejerce presiones sutiles que, poco a poco, inducen a una persona ética a decidir hacer algo que sabe que es incorrecto.
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Cuatro pasos que conducen al comportamiento ético
• Paso cuatro: Poner en práctica la decisión.
– Factores que influyen a las personas para que pongan en práctica sus decisiones éticas son
Nuestra fuerza o falta de voluntad
Lo que pensamos del locus de control de nuestras acciones.
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Responsabilidad moral
• Tres componentes de la responsabilidad moral– Cuando la persona contribuyó a la lesión, o no la
evitó cuando podía y debía hacerlo (causalidad).– La persona la causó con pleno conocimiento de lo
que estaba haciendo (conocimiento).– La persona lo hizo de acuerdo con su libre
albedrío (libertad).
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Factores para disminuir la responsabilidad moral
• Contribución mínima- Por las circunstancias que disminuyen su participación activa en el acto
que ocasionó la lesión.
• Incertidumbre - Una persona puede estar bastante convencida de que hacer algo es
incorrecto y aun así dudar de la importancia de los hechos, o quizá tenga dudas acerca de los estándares morales respectivos, o de la gravedad de lo incorrecto de la acción.
• Dificultad- A un individuo tal vez le parezca difícil evitar cierto curso de acción
porque está sujeto a amenazas o coacción de algún tipo, o porque evitarlo le impondrá un costo alto..