ManualesManuales

República Bolivariana de VenezuelaRepública Bolivariana de VenezuelaInstituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño”Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño”

Ing. de Sistemas - Escuela (47)Ing. de Sistemas - Escuela (47)Extensión Maturín – Edo. MonagasExtensión Maturín – Edo. Monagas

Materia: Sistemas y Procedimientos AdministrativosMateria: Sistemas y Procedimientos Administrativos

Bachiller: Carlos E. González Bachiller: Carlos E. González C.I. 19565217 C.I. 19565217

Maturín, 05 junio 2015Maturín, 05 junio 2015

ProcedimientoProcedimiento

Es un sistema de operaciones que implica contar con un número más o menos ordenado y clarificado de pasos cuyo resultado sea el mismo cada vez que se realice.

El procedimiento se vuelve entonces en algo posible de ser conocido y repetido de modo que al buscar un determinado tipo de resultado para X situación, se sepa de qué manera proceder o actuar.

La palabra procedimiento se relaciona con el verbo proceder, que significa actuar, desarrollar o realizar.

ProcedimientoProcedimiento

ReglaRegla

Es una ordenanza que rige el comportamiento de distintos entes, dicha ordenanza es dictada por una autoridad establecida y debe ser respetada y acatada por cada uno de los individuos o entes.

El desacato a las reglas, de manera general, trae sanciones. En lo referente a los manuales hay lineamientos establecidos que deben ser tomados muy en cuenta a la hora de elaborar dichos manuales.

ReglaRegla

ManualManual

Son instrumentos que sirven para informar a los miembros de una organización acerca de los procesos y procedimientos que se realizan en la misma, dando de manera detallada y comprensible el conjunto de pasos que deben tener en cuenta para la realización de las actividades.

Estos manuales son susceptibles a ser cambiados, modificados, eliminados, sustituidos; debido a que algunas organizaciones estan en constante cambio.

ManualManual

Existen manuales generales, que sirven para muchos aspectos de la organización; asi como existen manuales específicos para actividades específicas.

Algunos de estos manuales estan disponibles solo a un grupo de individuos dentro de la organización.

ManualManual

ManualManual

Necesidad de los Manuales en las Necesidad de los Manuales en las EmpresasEmpresas

Los manuales son instrumentos de suma importancia dentro de la empresa, estos permíten que una gran cantidad de actividades puedan ser realizadas por distintos individuos, sea simultáneamente o en un orden cronológico distinto.

Permiten que nuevos individuos dentro de la empresa aprendan a realizar las actividades específicas que corresponden a su cargo.

Ofrecen una fuente confiable de consulta.

Si la organización mantiene sus actividades y métodos, los manuales perduran

Pueden ser ampliados, modificados, sustituidos; de acuerdo a las necesidades.

Necesidad de los Manuales en las Necesidad de los Manuales en las EmpresasEmpresas

Evita el desperdicio de Recursos Humanos y Materiales. Evitan esfuerzos innecesarios en algunas actividades de control y

supervisión. Si la organización mantiene sus actividades y métodos, los manuales

perduran

Pueden ser ampliados, modificados, sustituidos; de acuerdo a las necesidades.

Estructura de los ManualesEstructura de los Manuales

Cada Manual tiene una estructura distinta, sgún a aquello que vaya dirigido:

Manual de Organización

Manual de Normas y Procedimientos

Manual de Puestos y Funciones

Manual de OrganizaciónManual de Organización

Historia y descripción de la empresa

Misión, visión y objetivos de la empresa

Base legal

Organigrama general (estructura)

Organigrama por área

Normas y políticas generales

Manual de Normas y ProcedimientosManual de Normas y Procedimientos

Identificación del procedimiento

Nombre

Área de desempeño

Codificación

Objetivo

Normas generales

Responsable de cada actividad

Secuencia de actividades

Descripción de cada actividad

Manuales como Instrumento de Manuales como Instrumento de Comunicación dentro de las Comunicación dentro de las EmpresasEmpresas

Representan un medio de comunicación de las decisiones de la administración concernientes a políticas, organización y procedimientos.

La actividad de elaboración de los manuales se considera como el tener informado al personal clave de los cambios de las actitudes de la dirección, mas que de trazar al mismo tiempo el organigrama y asignar las políticas y procedimientos en forma de documento permanente.

Actualmente se pone especial interes en el uso de los manuales con respecto a su legibilidad, sencillez y flexibilidad.

Los manuales son mas efectivos a la hora de comunicar acerca de “cómo” se hacen las cosas dentro de la empresa, y no requiere de un instructor, o supervisor a tiempo completo.