Manual portal web OSCUS€¦ · Oscus Online le permite realizar el pago de servicios, como planes...

Manualdeusuario.El propósito de este documento es guiarlo por lasdiferentesfuncionalidadesycaracterísticasdelportalWEBdelaplataforma,deunamaneragráficayfácildeusar.

Versión1.0

PortalWeb

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Confidencialidad

Toda la información contenida enestedocumentoes confidencial y pertenece SERVICIOS INFORMÁTICOSINTEGRALESLIBELULASOFTCÍA.LTDA.ynodeberáserduplicada,publicadaodistribuidaacualquiertercerodemaneraparcialocompletasinpreviaautorización.

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Tabladecontenido

Confidencialidad.........................................................................................................................2

1. Cómousarestemanual.......................................................................................................4

2. Inicio....................................................................................................................................5

SistematransaccionalOscusOnline.............................................................................................5

3. Registro...............................................................................................................................6

4. Ingresoalsistema................................................................................................................8

5. Menú...................................................................................................................................9

6. Consultas...........................................................................................................................106.1ConsultaCuentasDisponibles........................................................................................................106.2Consultadecréditos......................................................................................................................116.3Consultadeinversiones.................................................................................................................126.4Consultadetarjetasdecrédito......................................................................................................12

7. Transferencias...................................................................................................................137.1Transferenciasinternas.................................................................................................................137.2Transferenciasexternas.................................................................................................................17

8. Pagodetarjetas.................................................................................................................21

9. Servicios............................................................................................................................239.1PagodeCatálogo...........................................................................................................................239.2PagodePlanes..............................................................................................................................249.3PagodeTránsito...........................................................................................................................259.4PagodeMunicipio.........................................................................................................................269.5PagodeAgua.................................................................................................................................279.6PagodeObligacionesPatronales..................................................................................................289.7PagodeTeléfono..........................................................................................................................299.8PagodeLuz...................................................................................................................................309.9PagodeCompras...........................................................................................................................319.10PPS–MIES...................................................................................................................................329.11SRI...............................................................................................................................................339.12RecolecciónBasura......................................................................................................................349.13TarjetaPre-pagada......................................................................................................................34

10. Recargas........................................................................................................................35

11. Cuentasfavoritas...........................................................................................................36

12. Dispositivosautorizados................................................................................................36

13. Datosdelcliente............................................................................................................37

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Cambiarcontraseña..................................................................................................................37

14. Cerrarsesión..................................................................................................................38

Recuperarcontraseña...............................................................................................................38

Recordarusuario.......................................................................................................................40

1. Cómousarestemanual

Estemanualdescribedeformafácil,gráficaydetalladalasoperacionesquepuedenserejecutadasatravésdelportalWEB,pretendiendoserunaguíaparaelusuario.

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2. Inicio

ParaaccederalportalWEBingreseen:https://www.oscus.coop/

SistematransaccionalOscusOnline

EnelsistematransaccionalOscusOnline,ustedpuederealizarconsultas,transaccionesomodificardatosdesucuenta.Elsistemahasidodiseñadoparaqueelusuariooptimicesutiempo,pudiendorealizaraquítransaccionesquehastaahorasólosepodíanrealizardemanerafísica.Unavezingresadoenellinkanterior,ustedpodráviusalizarlasiguientepáginadeinicio(Home)lacualcuentacondiferentecontenidocomo:Bannerspublicitarios,Servicios,Noticias,Artículos,Menús,AgenciasyBotonesTransaccionales.

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3. Registro

ParaqueustedpuedahacerusodelsistematransaccionalOscusOnline,loprimeroquetienenquehaceresregistrarse.

Ingreselainformaciónsolicitadacomosemuestraacontinuación.

DeclicenREGISTRARSE

BotónparaingresoalsistematransaccionalOSCUSOnline.

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Identificación:laidentificacióndeunapersonaoinstitución,serásunúmerodecédula,pasaporteoRUC, según corresponda. Para que el sistema valide su número de identificación debe tener unacuentaactivaregistrada.Nopodráncrearunusuariolaspersonasquenoposeanunacuentaenlainstitución.

Ingrese su número de cédula,RUC o pasaporte segúncorresponda.

Ingrese el número de códigodactilar que se encuentra en sucéduladeidentidad.

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4. Ingresoalsistema

ParaingresarasuplataformatransaccionalOscusOnline,declicenINGRESAR.

Creeunnombredeusuarioqueprefiera.

Silacontraseñacumpleconlosrequerimientos de seguridad sedesplegaráelsiguientecuadro.

Ingreseelcódigode6dígitosquele llegó comomensaje de textoSMSoensuemailregistradoensuaperturadecuenta.

Estos requerimientos lo quehacen es optimizar el nivel deseguridad.

Ingreseunacontraseña

Marque el campo en el queacepta el contrato de canaleselectrónicos.

De clic en REGISTRARSE paraguardar su información deusuario.

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Seledesplegarálasiguienteventana.

5. Menú

Unavezingreseenelsistema,automáticamentesepresentasuposiciónconsolidada.

Elmenúintegra9botones:Consultas,Transferencias,PagodeTarjetas,Servicios,Recargas,CuentasFavoritas,DispositivosAutorizados,DatosdelClienteyCerrarSesión.ParaaccederacualquieradeestosserviciosdelportalOscusOnline,solodeclicsobreelservicioquenecesite.Losdetallesdeestosbotonessemuestranacontinuación.

DeclicenINGRESAR

Podrávisualizarestapáginaenlaque debe ingresar el usuario ycontraseña creadaanteriormente.

Barrademenúprincipales.

Indica su ubicación dentro delsistema

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6. Consultas

Permiterealizarconsultasdeposicionesconsolidadas,transaccionesysaldosalafechadesuscuentas,créditoseinversiones.

6.1ConsultaCuentasDisponiblesPermitevisualizartodaslascuentasqueustedmantieneconlainstitución,sudetalle,saldoytransacciones.

Listados de posicionesconsolidadas que puedeconsultar.

Informacióndelcuentahabiente.

Dar clic sobre la cuenta quedesea consultar para ver eldetalledetransacciones.

Listadosquepuedeconsultar.

Su posición en elsistema.

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6.2ConsultadecréditosPermitevisualizarloscréditosqueustedmantieneconlainstitución,susdetalles,saldosypagos.Sideseaconsultarporrangodefechas,escojalafechadeinicioyfindelaconsultaydeclicenCONSULTAR.Enelcasodenoposeercréditos,elsistemaleinforma.Sinosevisualizaalgunainversiónqueusteddisponga,comuníquesedeinmediatoconlacooperativa.

Detalle de las transacciones desucuentaalafecha.

Escoja la fecha final hasta la que deseavisualizardesustransacciones.

Unavez ingresadas lasfechasdeclicenCONSULTAR.

Escojalafechadeinicioquedeseavisualizarsustransacciones.

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6.3ConsultadeinversionesPermitevisualizarlasinversionesdecortomedianoylargoplazoqueustedmantieneconlainstitución,asícomosusmovimientos,saldosydetalles.Sinocuentaconinversiones,elsistemaleinforma.Sinosevisualizaalgunainversiónqueusteddisponga,comuníquesedeinmediatoconlacooperativa.

6.4ConsultadetarjetasdecréditoPermitevisualizarlastarjetasdecréditoquemantieneconlainstitución,asícomolosmovimientossaldosydetallesquesehanrealizadoalafecha.Sinocuentacontarjetasdecrédito,elsistemaleinforma.Sinosevisualizaalgunatarjetadecréditoqueusteddisponga,comuníquesedeinmediatoconlacooperativa.

Para consultar sus inversiones dar clic en LISTADO DEINVERSIONES y de clic sobre el número de inversión quedeseavisualizar.Si desea consultar por rango de fechas, escoja la fecha deinicioyfindelaconsultaydeclicenCONSULTAR.

Para consultar sus tarjetasde créditodar clic en LISTADODETARJETASDECRÉDITOydeclicsobreelnúmerodeTarjetadeCréditoquedeseavisualizar.Sideseaconsultarporrangodefechas,escojalafechadeinicioyfindelaconsultaydeclicenCONSULTAR.

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7. Transferencias

Permite realizar transferencias internas (entre socios de la Coop. OSCUS) y externas (otras entidadesfinancieras).

7.1TransferenciasinternasLastransferenciasinternasseránlastransferenciasqueustedrealiceconotracuentaqueseadeLaCooperativaOscus.

Llenetodosloscampos.

Transferenciasinternas

Transferenciasexternas

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Transferenciahaciaunacuentadedestinonueva.

Escoja la cuenta de la que va a enviar losfondos.(De la cuenta que elija se debitará elmontoquetransfiera.)

Sideseaaenviaraotracuentaquenoha sido guardada previamente, darclic en INGRESAR NUEVA CUENTADESTINO.Luegolleneloscampos.

Se desplegará una ventana con las cuentasguardadas.Sideseaenviaraotracuentaquenohasido guardada previamente dar clic en INGRESARNUEVACUENTADESTINO.

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Si desea que la cuentaquedeguardada,declicenGUARDARCOMOCUENTAFAVORITA.

Pararealizarlatransferencia,de clic en REALIZARTRANSFERENCIA.

Alserunatransferenciainterna,enelmomentoqueingreseelnúmerodecuenta,sedesplegaránlosdatosdeldueñodelacuentadedestino.

Le llegará un código a sucelular o email, ingréselopara confirmar latransferencia.

Valorquedeseatransferir

El Alias, es un nombre con el queusted identificará esta cuenta parafuturastransacciones.

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Transferenciahaciaunacuentadedestinopre-guardada.

Escoja lacuentaa laquevaaenviarlosfondos.

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7.2TransferenciasexternasPermiterealizartransferenciasaunacuentadeahorrosocorrientedeotrainstitución.

Valorquedeseatransferir

Detalledelainformacióndelapersonaoinstituciónquerecibelatransferencia.

Observacionesenlasquepuedeincluiralguna aclaración o motivo de latransferencia.

Pararealizarlatransferencia,dar clic en REALIZARTRANSFERENCIA.

Si los datos ingresadosfueron correctos, latransferencia se realizaráconéxito.

Le llegará un código a sucelular o email, ingréselopara confirmar latransferencia.

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Transferenciahaciaunacuentadedestinonueva.

Estando dentro del menúTRANSFERENCIAS, dar clic enTRANSFERENCIASAOTRASENTIDADESFINANCIERAS.

Se desplegará una ventana con lascuentasguardadas.Sideseaaenviara otra cuenta que no ha sidoguardada previamente, dar clic enINGRESARNUEVACUENTADESTINO.

Su posición en elsistema.

Escojalacuentadelaquevaaenviarlos fondos.(De la cuentaqueelija sedebitaráelmontoquetransfiera.)

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Pararealizarlatransferencia,de clic en REALIZARTRANSFERENCIA.

Observaciones en las que debe incluiralguna aclaración o motivo de latransferencia.

Llenetodosloscampos.

DeclicenINGRESARNUEVACUENTADEESTINO.

El Alias, es un nombre con el queusted identificará esta cuenta parafuturastransacciones.

Si desea que la cuentaquedeguardada,declicenGUARDARCOMOCUENTAFAVORITA.

Escoja la institución a la queperteneceslacuentadestino.

Ingrese el número de identificacióndelbeneficiario.

Ingreseelnúmerode cuentapara latransferencia.

Escoa el tipo de cuenta: corriente oahorros

Ingrese el nombre y apellido delbeneficiario.

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Silosdatosfueroncorrectos,latransacciónserealizaráexitosamente

Transferenciahaciaunacuentapre-guardada.

Ingrese el código deseguridad que le llega alemailosucelular

Escoja la cuenta pre-guardadaalaquerealizarálatransferencia.

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8. Pagodetarjetas

ElsistemaOscusOnlinelepermitehacerelpagodetarjetasdecréditodeotraentidadfinanciera.

Pagodeunatarjetadecréditopre-guardada.

Elijaunatarjetadecrédito,sinoexisteunatarjetapre-guardadadeclicenIINGRESARNUEVACUENTADEDESTINO.

Escojalacuentadelaquevaaenviarlosfondos.(Delacuentaqueelijasedebitaráelmontoquetransfiera.)

Ingrese el código deseguridad que le llega alemailosucelular

Detalledelainformacióndelapersonaoinstituciónquerecibelatransferencia.

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Pagodeunatarjetadecréditonueva

Seleccioneunacuentadedestinopre-guardada.

Información de la cuenta dedestino.

Paraefectuarelpagodelatarjeta,darclicenREALIZARPAGO.

Ingresar el valor atransferir.

Siserealizóelpagocorrectamente,segenerarálasiguienteventana.

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9. Servicios

OscusOnlinelepermiterealizarelpagodeservicios,comoplanescelulares,agua,municipio,tránsitoentreotros.9.1PagodeCatálogoOscusOnlinelepermiteelpagodefacturasgeneradasporlaventadeproductosdecatálogo.

AldarclicenINGRESARNUEVATARJETAsedesplegarálasiguienteventana.

Escojaelbancoalquepertenecelatarjetadecrédito.LlenetodoslosdemásdatosydeclicenREALIZARPAGO

AlingresarenelmenúSERVICIOSautomáticamenteingresaenelsubmenúdeCATÁLOGO.

Escojalacuentadelaquevaaenviarlos fondos.(De la cuentaqueelija sedebitaráelmontoquetransfiera.)

EscojaunCatálogopre-guardado, si no lo tienedeclicenINGRESARNUEVAREFERENCIA/SUMINISTROaconsultar.

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9.2PagodePlanesOscusOnlinelepermitecancelarelvalordesusplanesdetelefoníamóvildecualquieroperadoradelpaís,tengaencuentalasfechasdegeneracióndelasfacturasdependiendodelacontratacióndesuplan.PrimerodeclicenPLANESdentrodelmenúdeservicios,ysigalossiguientespasos.

Seleccionalacuentaconlaquedeseapagar.

Escojaunplanpre-guardado,sinolotienedeclicenINGRESAR NUEVA REFERENCIA/SUMINISTRO aconsultar.

Al dar clic en el espacio deSERVICIO A UTILIZAR, sedesplegará la lista de posiblesCatálogosqueustedpuedepagar.Seleccione el que necesiteconsultar/pagar.

LosSERVICIOSAUTILIZAR sondadosporelsistema,cuentaconla listadeempresas a las que usted puedepagar.

Una vez ha dado clic enINGRESAR NUEVAREFERENCIA/SUMINISTRO, sedesplegarálasiguienteventana

LaREFERENCIAdependedelaempresaalaquese consulte/pague el servicio. Por ejemplo enBelcorpeselnúmerodecédula. Unavezllenadotodosloscamposde

clic en CONSULTAR VALORES APAGAR.

El ALIAS es un nombre que usteddesee asignar al pago de estesuministro.

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9.3PagodeTránsitoOscusOnlinelepermitecancelarvaloresgeneradosenlosdiferentescasosrelacionadosconeltránsitocomoloscertificadosdeinfracción,citaciones,entreotros.Paraaccederaesteserviciodeclicen

Unavez dado clic en INGRESARNUEVAREFERENCIA/SUMINISTRO, sedesplegarálasiguienteventana.


La REFERENCIA es el númerodecelular.

Unavez llenadotodos loscamposdeclicenCONSULTARVALORESAPAGAR


Escojaunsuministropre-guardado,sinolotienedeclicenINGRESARNUEVAREFERENCIA/SUMINISTROaconsultar.

Al dar clic en el espacio deSERVICIO A UTILIZAR, sedesplegará la lista de posiblesPlanes que usted puedeconsultar/pagar.

Los SERVICIOS A UTILIZAR son dadospor el sistema, cuenta con la lista deempresasalasqueustedpuedepagar.

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9.4PagodeMunicipioOscusOnlinelepermitepagarsusfacturasmunicipales.ParaaccederalserviciodeclicdentrodelmenúSERVICIOSenMUNICIPIO.


La REFERENCIA es el númerode documento que necesitepagar.

Una vez dado clic en INGRESAR NUEVAREFERENCIA/SUMINISTRO,sedesplegará lasiguienteventana.





AldarclicenelespaciodeSERVICIOAUTILIZAR,sedesplegaráuncatálogodecuentas de pagos relacionados con eltránsito que usted puede pagar.Seleccione el que necesiteconsultar/pagar.

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9.5PagodeAguaOscusOnlinelepermitepagarsusobligacionesdelSRIdemaneraonline,rápidayseguraenlínealepermitepagarsusfacturasdelagua.ParaaccederalserviciodeclicdentrodelmenúSERVICIOSenAGUA







LaREFERENCIAvaadependerdel servicio, por ejemplo elImpuestoRural,conelnúmerodepredio.

Al dar clic en el espacio deSERVICIO A UTILIZAR, sedesplegará la lista de posiblesPagosMunicipalespor ciudadqueusted puede consultar/pagar.Seleccione el que necesiteconsultar/pagar.

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9.6PagodeObligacionesPatronalesOscusOnlinelepermitepagarsusobligacionespatronales.ParaaccederalserviciodeclicdentrodelmenúSERVICIOSenOBLIGACIONESPATRONALES.





Al dar clic en el espacio deSERVICIO A UTILIZAR, sedesplegará la lista de Empresasproveedoras del servicio de aguaqueustedpuedepagar.Seleccioneelquenecesiteconsultar/pagar.


LaREFERENCIAvaadependerdel servicio, por ejemplo elEtapa

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9.7PagodeTeléfonoOscusOnlinelepermiteelpagodesuteléfonofijoymóvil.


Al dar clic en el espacio deSERVICIO A UTILIZAR, sedesplegará la lista de dedocumentosgeneradosporelIESS.Seleccione el que necesiteconsultar/pagar. Llene los demáscampos.


La REFERENCIA va a depender delservicio,porejemplo el códigoque segenera en los aportes mensuales delIESS.




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9.8PagodeLuzOscusOnlinelepermiteelpagodesuplanilladeluz.




Al dar clic en el espacio deSERVICIO A UTILIZAR, sedesplegará la lista de empresasproveedoras de este servicio.Seleccione el que necesiteconsultar/pagar. Llene los demáscampos.



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9.9PagodeComprasOscusOnlinelepermitepagardiferentescomprasaempresaspre-definidas,paraquepuedaagilizarlastransaccionesdesunegocio.






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9.10PPS–MIESOscusOnlinelepermitepagarsusobligacionesdelMIESdemaneraonline,rápidaysegura



Al dar clic en el espacio deSERVICIO A UTILIZAR, sedesplegará la lista compras pre-guardadas. Seleccione el quenecesiteconsultar/pagar.Llenelosdemáscampos.




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9.11SRIOscusOnlinelepermitepagarsusobligacionesdelSRIdemaneraonline,rápidaysegura.





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9.12RecolecciónBasura

9.13TarjetaPre-pagadaOscusOnlinelepermiterecargartarjetasderegalo.





EscojaunsuministroINTERAGUA,llenelosdatosydeclicenCONSULTARVALORESAPAGAR

Unavezllenadotodosloscampos,declicenCONSULTARVALORESAPAGAR



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10. Recargas

EnelmenúRECARGAS,ustedpuederealizardirectamenterecargasaunnúmerodecelular.DarclicenRECARGASyseguirlossientespagos.




Escojaunserviciocelular



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11. Cuentasfavoritas

Permiteverlascuentasquesehanguardadopreviamente.Porseguridadsepermitesóloverlas,puescuandoserealizópreviamentealgunatransacciónconestascuentaselsistemayalasvalidó.

12. Dispositivosautorizados

Losdispositivosautorizados,sonaquellosenlosqueustedmantieneguardadasucuentaOscusOnline,sideseaeliminarlosdeclicsobreellogodeeliminar.

Ingreseelnúmerodecelularalquedesearealizarlarecarga

IngreseeltokendeseguridadquelevaallegarasucelularydeclicenVERIFICAR

En cuentas favoritas usted podrá visualizar las cuentas otarjetasguardadaspreviamente.

Si desea eliminarlas declic en el logo deeliminar.


Escoja el valor arecargar.

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13. Datosdelcliente

Permitevisualizarlosdatosdelcliente.Paracualquiercambiodedatosqueserequiera,porfavoracérqueseasuagenciamáscercana

Cambiarcontraseña

DentrodelaopciónDatosdelCliente,ustedpodráencontrarelaccesoparacambiarsucontraseña.

Usted podrá visualizar sus datos, si deseacambiarlos, por cuestiones de seguridad,acérqueseaunaagenciadirectamente.

UstedpuedecambiarsucontraseñadeOSCUSOnlinedandoclicenCAMBIARCONTRASEÑA,sedesplegaráestecuadroenelquetienequeingresarlaclaveactualylanueva.LaclavedebecontarconlosrequerimientosdeseguridadvistosenREGISTRODEUSUARIO.

De clic aquí para eliminar un dispositivoautorizado.Al eliminarundispositivoautorizado,se cerrará la cuenta en ese dispositivo, ademásparapodervolveraabrillacuentaeneseequipa,a más de la contraseña requerirá un token deseguridad.

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14. Cerrarsesión

Permitecerrarsesióndetalmaneraqueoptimicelaseguridaddesucuenta.

Recuperarcontraseña

PermitecambiardecontraseñadesucuentaOscusOnline

Sinorecuerdalacontraseñaquecreó, de clic en RECUPERARCONTRASEÑA

Para cerrar sesión, simplementede clic en el botón CERRARSESIÓN que está en el botónprincipal.

39

Designedby:

Ingrese el código dactilar de sucédula yde clic enVERIFICARysu nueva contraseña quedaráguardada.

Ingrese su número deidentificación.

40

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Recordarusuario

PermiterecordarelusuarioconelquecreósucuentaOscusOnline.

Si no recuerda el Nombre delUSUARIO que creó, de clic enRECORDARUSUARIO

41

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Ingrese el código dactilar de sucédula yde clic enVERIFICARysu nueva contraseña quedaráguardada.

42

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GRACIAS!

Ingresael código y te llegaráuncorreoatuemailconelnombredeusuarioconelqueseregistrótucuenta.

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