Manual Participante Manejo Creencias

PROGRAMA DE FORMACIÓN DE PROFESIONALES Y ESPECIALISTAS

Comunicación interpersonal

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MANUAL DEL PARTICIPANTE

MANEJO DE CREENCIAS

Contenido

1. Qué son las creencias

2. Tipos de creencias

3. Migración de creencias al nivel funcional-consciente

4. Creencias tóxicas y fracasos cognitivos

5. Cómo nacen y cambian nuestras creencias

6. Locus de control

7. ¿Qué han dicho los psicólogos?

8. La asertividad como actitud ante la vida

9. ¿Vivo en la realidad o en la sub-realidad?

10. Las 5 virtudes de la convivencia



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1. QUÉ SON LAS CREENCIAS

Los humanos estamos constituidos por creencias, que

guían nuestros pensamientos, lo que sentimos y

nuestras acciones. Las creencias forman parte de

nuestro accionar diario. Las creencias son convicciones

o supuestos basados en interpretaciones acerca de

hechos, declaraciones o conocimientos. Y detrás de

toda creencia siempre hay algo que la soporta, la causa

o la motiva. El soporte, la causa o lo que motiva una

creencia puede ser confiable o no: pueden ser datos

reales o conocimientos, y también pueden ser temores,

dudas, expresión de nuestra confianza o desconfianza acerca de algo, o simples

preferencias.

Toda creencia interiorizada, o sea, que se ha hecho parte

de nuestra mente, se convierte en un paradigma, se

constituye en un modelo o esquema mental. El paradigma

o modelo mental actúa como un filtro de la realidad, que

hace obvio —que no requiere explicación, que resulta

evidente— todo lo que apoya la creencia, y descarta —

como si no existiera o fuese falso— todo lo que niega la

creencia. Un paradigma se convierte en una verdad

asimilada como tal, aunque sea discutible o sus

fundamentos no sean sólidos. Así, los paradigmas condi-

cionan nuestra forma de ver, de interpretar y de actuar.

Los paradigmas no son ni buenos ni malos, pero pueden llegar a entorpecer nuestra

visión el mundo y de la vida, cuando sus no corresponden con lo real.

Ahora bien, nuestras creencias pueden ser positivas, negativas o simplemente neutrales

o irrelevantes. Una creencia es positiva cuando nos ayuda a posicionarnos mejor en el

mundo y en la vida, cuando su fundamentación es confiable. Es negativa cuando tiene

un fundamento débil o lo que declara es falso o irracional. Y es neutral o irrelevante

cuando, aunque no tenga sólido fundamento o no sea demostrable, lo que declara no

suma ni resta, por ejemplo: “La felicidad y el bienestar valen lo mismo”.

2. TIPOS DE CREENCIAS

Se reconocen cuatro tipos de creencias, según su origen o la forma como son

adquiridas: emocionales, culturales, factuales y consciente-funcionales.



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CREENCIAS DE BASE EMOCIONAL

Generalmente, se fundamentan en lo emocional,

como el temor, el amor, la lástima, el odio o el

rechazo. O también pueden fundamentarse en la

confianza o desconfianza aprendida. Este tipo de

creencias, generalmente, son limitantes, o sea, no

permiten tomar decisiones o hacer elecciones

confiables, pues pueden inducirnos a error.

CREENCIAS DE BASE CULTURAL

Se fundamentan en declaraciones aprendidas en el

ambiente familiar y social, como por ejemplo: “Los

hombres no son de confiar; la gente es floja; la mujer es

de la casa y el hombre de la calle”. Generalmente, son

limitantes.

CREENCIAS FACTUALES

Son creencias fundamentadas en la experiencia, en

los hechos o en casos vividos (la praxis de la vida), a la

manera de relaciones causa-efecto: “cuando pasa

esto, se da aquello”. Pueden ayudar o limitar. Por

ejemplo: “La ciudad es insegura”.

CREENCIAS CONSCIENTES-FUNCIONALES

Son creencias adoptadas como fruto del aprendizaje

positivo, o de los consejos de asesores confiables. Se

fundamentan en principios o reglas de acción positivas

aprendidas o aceptadas en forma libre y consciente;

ejemplo: “Yo soy capaz de lograr lo que me propongo, si

confío en mi mismo y me preparo para ello”.

Hemos visto que las creencias pueden ayudarnos o

entorpecernos. En tal sentido, debemos analizar y evaluar

nuestras creencias, y migrar al nivel funcional-

consciente aquellas que nos entorpecen. Al hacernos conscientes de nuestras creencias

y de su fundamento, podemos mejorarlas.



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3. MIGRACIÓN DE CREENCIAS AL NIVEL FUNCIONAL-CONSCIENTE

Una vez que hemos identificado las creencias que nos entorpecen, podemos migrar

éstas al nivel funcional-consciente. ¿Cómo hacerlo? Los especialistas en la materia nos

indican seis pasos para lograrlo, teniendo en cuenta la dificultad o resistencia al cam-

bio, pues no basta con decir “voy a cambiar” para que

el cambio realmente se realice.

Primero, debes tener o fortalecer la convicción acerca

de la necesidad de cambiar una determinada creencia,

respondiendo a la pregunta ¿Por qué me conviene

cambiar tal creencia y adoptar una nueva? Tal respuesta

debe ser bien razonada o argumentada. Todo cambio,

para que se realice o tenga efectividad, debe estar bien

sustentado.

Segundo, se requiere apertura mental, en términos de

aceptar que las cosas pueden ser diferentes a lo que

has pensado hasta hoy. Este paso es necesario para

aceptar nuevos hechos o interpretaciones.

Tercero, es necesario desplegar una actitud positiva:

creer que sí se puede cambiar. Hay que tener confianza

en la capacidad propia para dar ese paso, para

adaptarse a una nueva realidad.

Cuarto, hay que centrarse en por qué conviene cambiar: cómo será mi vida después de

cambiar, cuáles resultados o beneficios he de obtener con el cambio.

Quinto, hay que interiorizar la conveniencia del

cambio y la vida después del mismo, de manera que

sean parte de la mente y del corazón. En otras

palabras, no basta con convencerse sino que hay

que sentir o desear dar el paso y obtener los

beneficios.

Sexto, argumenta tu nueva convicción, da razones

explícitas de ella, y habla a otros sobre la nueva

creencia.



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4. CREENCIAS TÓXICAS Y LOS FRACASOS COGNITIVOS

Las creencias negativas nos llevan a ciertas formas de posicionamiento ante la vida que

se conocen como fracasos cognitivos, pues se basan en convicciones (lo cognitivo). Se

reconocen cuatro tipos principales de fracasos cognitivos: el dogmatismo, la

superstición, los prejuicios y el fanatismo.

DOGMATISMO

El dogmatismo consiste en afirmar que algo es cierto o seguro

cuando en realidad es dudoso o discutible. Equivale a convertir

en verdad aceptada algo irracional o sin sentido, como por

ejemplo: “Los arios son la raza superior”, “Los blancos son

más inteligentes que los de piel oscura”, “Las mujeres son

malas conductoras de vehículos”.

SUPERSTICIÓN

La superstición es una creencia carente de fundamento, y nos

puede lleva al temor infundado o a la confianza exagerada en

los beneficios de algo. Por ejemplo, creer que los gatos negros

son signo de mala suerte, o el llevar amuletos o pulseras de las

que se esperan buenos influjos.

PREJUICIOS

Son opiniones sin justificación real, que se forman al

relacionar superficialmente hechos, y así se

establecen juicios acerca de algo o de alguien que

carecen de fundamento. Por ejemplo: al conocer el

origen precario de un solicitante de empleo, pues

nació y creció en un ambiente lúgubre, entonces se

califica de dudoso el título profesional adquirido por

él o ella, y se le rechaza, con la idea de que “de un ambiente lúgubre no puede salir algo

bueno”. Sin embargo, todos sabemos que crecen rosas en los espinos.

FANATISMO

Es la actitud y el comportamiento individual o social vinculado a creencias, donde se

exagera lo bueno de alguien o de algo por sentimientos o emociones.



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El fanatismo lleva a la insistencia tenaz, apasionada

e intransigente, que genera intolerancia, pues se

rechaza febrilmente todo lo que sea contrario. Se

da en la política, en el deporte y en la religión. Si no

somos conscientes de la validez o de la utilidad de

nuestras creencias, y no las controlamos, ellas nos

controlarán a nosotros.

Vivimos rodeados de creencias sin validar, que podrían estar sometiéndonos a una

realidad ficticia.

5. CÓMO NACEN Y CAMBIAN LAS CREENCIAS

La mayoría de nuestras creencias se forman por

copiado, imitación o repetición. Y se mantienen o se

dejan de lado o se cambian según puedan dar o no

respuestas a situaciones y problemas. El cambio

inicia identificando las fallas, dudas o temores

asociados a situaciones problemáticas, como por

ejemplo en la relación con los demás. Una vez<

identificadas las dudas o temores que nos

entorpecen en algún aspecto de la vida, se hace ne-

cesario averiguar cuáles creencias favorecen o mantienen esas fallas, temores o dudas.

Y, luego, la clave está en plantear un desafío o propuesta de creencia alternativa.

Cada uno de nosotros, no sólo puede, sino que debe revisar, ajustar y cambiar las

creencias que no le sirven o no le aportan utilidad, y hacerlo a partir del principio del

bien común, pues con nuestras creencias racionales o buenas ayudamos a los demás, y

con las creencias irracionales o sin fundamento, los perjudicamos también a ellos.

6. LOCUS DE CONTROL

Locus de control es un rasgo de personalidad que alude

al centro guía de la conducta de una persona, el cual

puede ser interno cuando la persona actúa por sí

misma o guiada por sus convicciones, o locus externo

cuando la persona actúa más guiada por la influencia

de los demás o la opinión ajena.

Locus significa lugar o localización, entonces locus de control se refiere a dónde se

localiza o tiene su raíz lo que controla la conducta o la respuesta emotiva de cada quien.



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Es un rasgo clave de la personalidad, pues permite conocer hasta qué punto los

acontecimientos controlan las respuestas del sujeto, o éste logra controlarse ante la

influencia de los hechos.

PERSONA CON LOCUS INTERNO DE CONTROL

La persona con locus interno de control percibe que su

vida o ‘lo que le ocurre’ es resultado de sus propias

decisiones y acciones. O sea, percibe que ella misma

controla su vida y valora positivamente el esfuerzo

propio y su habilidad como lo que genera sus logros. Esta

persona también se considera responsable por los

resultados de sus acciones y decisiones.

PERSONA CON LOCUS EXTERNO DE CONTROL

La persona con locus externo de control percibe que su

vida o ‘lo que le ocurre’ resulta principalmente del azar,

el destino, la suerte o el poder y las decisiones de otros.

Igualmente, percibe que lo que sucede no tiene relación

con su propio esfuerzo y dedicación, y no se considera

responsable por lo que le ocurre. Más bien, piensa que

sus acciones y decisiones son forzadas por los

acontecimientos o por los demás.

Las investigaciones realizadas por psicólogos en

diversos países y ambientes, revelan que alrededor

del 75 por ciento de la gente tiene una orientación

de personalidad más externa que interna. Por ello,

mucha gente responsabiliza de su estado emocional

o por los resultados que consigue a alguien o algo

externo o que está fuera de ti mismo. Si les

preguntan: “¿Por qué te sientes mal?” generalmente

contestan: “Mis padres me tratan mal”, “Ella me

ofendió”, “Me echaron a perder el día”, “Mis

amigos no me quieren”, “No tengo suerte” o “Las

cosas no van bien”. Y por lo mismo, al preguntarles

¿por qué eres tan feliz?, contestan: “Mis amigos me tratan bien”, “Mi suerte ha cambiado”,

“Nadie me está fastidiando” o “Ella se arriesgó por mí”. Le atribuyen la responsabilidad de

lo que sienten a alguien o algo que está fuera de sí mismos.



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La persona que tiene un locus de control

interno es la que coloca firmemente sobre sus

propios hombros toda la responsabilidad por lo

que él mismo siente o por lo que hace. Este tipo

de persona no es muy común en nuestras

sociedades, aunque la gran cantidad de talleres

de crecimiento personal que se está

desarrollando en el mundo entero, hace que

cada vez aparezcan más personas auto

orientadas y auto impulsoras de sus propios lo-

gros. Estas personas suelen contestar a las

mismas preguntas anteriores, de una manera

muy diferente, centrándose en el yo: ‘Yo trabajé duro para ser feliz’, ‘Yo he logrado que las

cosas me funcionen, ‘Me estoy diciendo a mí mismo cosas positivas’, ‘Yo soy responsable

de mí mismo, y es aquí donde quiero estar’.

Pero, aunque en el momento presente uno responda

más al locus externo de control, es posible migrar al

locus de control interno, que es la clave del éxito en

las relaciones y en el logro.

Hablando del entorno y de los demás —que siempre

nos acompañan— se reconoce que resulta inevitable y

hasta natural que ejerzan cierta influencia sobre

nosotros, pero siempre debe prevalecer nuestra

propia determinación. El locus interno no tiene que

ser el 100%, ya que esto es imposible, pues o vivimos

solos y siempre hay un entorno que no siempre logra-

mos controlar, pero la influencia de lo interno en nosotros debería ser muy superior a la

influencia de lo externo.

7. ¿QUÉ HAN DICHO LOS PSICÓLOGOS?

Los investigadores en Psicología son quienes han tratado este tema, y son ellos quienes

aportan luces al respecto. Sus opiniones se agrupan en torno a sus corrientes de

pensamiento, escuelas o enfoques metodológicos Entre ellos, hemos seleccionado la

tesis conductista, la tesis cognitivista, la socio-humanista y la logoterapéutica.



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TESIS CONDUCTISTA

La tesis conductista, que sostienen los psicólogos

experimentales de la conducta, entre los que

destacaron John Watson, Neal Miller y B. F. Skinner —

entre otros— considera la conducta como el resultado

de estímulos condicionados y de respuestas

aprendidas, por lo que está en íntima relación con el

ambiente. Según la tesis conductista, los seres

humanos —así como los animales— actuamos según la

necesidad del momento y las exigencias del ambiente

que nos rodea; es decir reaccionamos o respondemos

ante estímulos y en la dirección en que nos impulsa el

estímulo. Ejemplo: si el estímulo es hambre, nos vemos

impulsados a buscar comida.

TESIS COGNITIVISTA

La tesis cognitivista que sostienen autores como Jean

Piaget, Jerome Brunner y David Ausubel —entre otros—

se fundamenta en el concepto de ‘cognición’ que es la

capacidad mental que nos permite captar, interpretar y

comprender el mundo que nos rodea, y es a partir de esa

comprensión que decidimos actuar. En otras palabras, la

tesis se fundamenta en la superioridad de la conciencia

sobre el resto de las funciones del organismo humano. O

sea, que el ser humano más que reaccionar o generar

respuestas simples, busca decidir a partir de lo que

procesa su mente o le dicta su conciencia.

La tesis socio-humanista, que tiene sus raíces en el cognitivismo, destaca la importancia

de los procesos cognitivos de auto reflexión y de auto regulación, o sea, de nuestra

capacidad para reflexionar o pensar más allá de simples asociaciones de ideas, y también

de regular nuestra conducta a partir de nuestras ideas o conclusiones.

Albert Bandura y Lev Vigotsky son los más reconocidos psicólogos, investigadores y

especialistas en aprendizaje social que representan la tesis socio-humanista.

Mientras el conductismo afirma que el pensar es princi-palmente asociar ideas relativas a

cosas, el cognitivismo afirma que el proceso de pensamiento es algo de gigantesca

importancia, pues somos capaces no sólo de asociar ideas relativas a cosas, sino de crear

ideas y de pensar sobre la validez o el valor de las ideas mismas; somos capaces de

reflexionar sobre nuestra conducta y sus motivos.



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Según el conductismo, el ambiente o entorno se impone al

ser humano. Según el cognitivismo, el ser humano es capaz

de imponerse y hasta de controlar el ambiente o el entorno.

TESIS DE ALBERT BANDURA

Bandura argumenta que las personas —además de ser poder

conocer y accionar— son capaces de responder según su

propia conciencia y también de auto dirigir sus acciones

según sus propias elecciones.

La regla básica de Bandura: Es una trilogía que

establece una relación causa-efecto. Todo inicia

con el pensar, pasa luego por el sentir y se

expresa en el actuar: En qué pienso (cognición),

Cómo me siento (influencia de lo pensado sobre

mí) y Cómo respondo (conducta).

TESIS LOGOTERAPÉUTICA

La tesis logoterapéutica es la desarrollada por Viktor

Frankl, neurólogo y psiquiatra austriaco,

sobreviviente de los campos de concentración nazis,

famoso por su libro “El hombre en busca de sentido”,

escrito en 1946, y por haber creado la Logoterapia.

Su tesis y su método se funda-mentan en cuatro

aspectos clave:

1. Libertad personal

2. Responsabilidad por los propios actos

3. Utilización positiva de la propia energía

4. El sentido por el que vivir y luchar.

Según Viktor Frankl, la persona debe asumir con decisión la búsqueda de un sentido para

su vida y el ser responsables de su propio destino, a través de sus acciones y decisiones.

Así, cada persona es protagonista de su propio destino y, en este sentido, se

responsabiliza por: sus pensamientos, sus sentimientos, sus palabras y sus acciones.

La influencia del ambiente y de la conducta ajena sobre alguien dependerá de su nivel de

conciencia y de sus convicciones.



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8. LA ASERTIVIDAD COMO ACTITUD

La asertividad es la actitud y la habilidad de una persona

que consiste en reconocer y defender sus propios

derechos y los ajenos, dentro del ámbito de la libertad y el

respeto mutuo, sin invadir espacios o causar daño a otros.

La persona asertiva reconoce su propia responsabilidad

ante compromisos y en casos de errores cometidos.

También expresa libremente y sin temor sus pensamien-

tos, ideas, opiniones y emociones. La persona asertiva

sabe decir “Si” y “No”…cuando corresponda o así lo

desee, y también sabe solicitar explicaciones y aceptar

disculpas. Sabe pedir sin miedo a los “No”.

Ser asertivo no es cuestión de modales, sino una forma de actuar, valorando y

expresando con libertad los propios sentimientos y opiniones, en defensa de los

derechos, respetando y valorando a los demás

9. ¿VIVO EN LA REALIDAD O EN LA SUB-REALIDAD?

La realidad es todo lo que está ante nosotros y aún más allá. La realidad abarca lo que

vemos o percibimos, y hasta lo que no vemos ni percibimos. Investigadores del área de

Psicología Clínica han realizado experimentos en los que se demuestra que mucha gente

vive más en la sub-realidad que en la realidad. Es decir, mucha gente ve más lo que

quiere ver que lo que hay ante ellos, y también dejan de ver aspectos de la realidad que

están ante ellos, simplemente porque están en el área de ‘lo que no quieren ver’.

Hay que entender la verdad como lo que está alineado o concuerda con la realidad,

aunque se trate de lo que no se puede ver.

De estas investigaciones, surgió la

teoría denominada Ventana de Johari,

llamada así porque asemeja una

ventana por ser un cuadrante con dos

planos y cuatro zonas, como lo vemos

en la imagen al lado.

La parte izquierda vertical muestra el

plano de la realidad, que está

integrado por la zona de lo que puedo

ver o llegar a percibir, y la zona de lo

que no puedo ver.



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En efecto, la realidad no es sólo lo que veo

y conozco, también hay en ella cosas que

no veo ni conozco. La parte derecha

vertical es el plano de la realidad,

compuesto por ‘lo que quiero ver’ y ‘lo

que no quiero ver’. Luego, tenemos la

parte superior horizontal que está

constituida por todo ‘lo que veo’ o lo que

percibo como real, entrando acá el engaño

cuando se impone la sub-realidad, al pasar

‘lo que quiero ver’ al cuadrante de ‘lo que veo’ (creyendo verlo).

Finalmente, tenemos la parte inferior horizontal que se compone por todo ‘lo que no veo’ o

lo que percibo como irreal, entrando acá otra vez el engaño, cuando se impone la sub-

realidad al pasar ‘lo que no quiero ver’ al cuadrante de lo que no veo.

Así nos pasa muchas veces en la vida. ¿Qué hacer entonces

para que esto no suceda? Pues, debemos practicar los

hábitos del pensamiento objetivo, la actitud de la

neutralidad (escuchar otras versiones sin apasionamiento),

y la búsqueda de información (indagar, preguntar a gente

que consideramos confiable) para no dejarnos engañar por

nuestras propias y muchas veces falsas percepciones.

Para evitar caer en la realidad

ficticia o sub-realidad, es necesa-

rio practicar dos virtudes impor-

tantes: la sinceridad, para no

permitir que lo que me agrada

nuble mi percepción, y eso pase

al área de ‘lo que veo’ porque lo

quiero ver; y la objetividad, para

evitar que lo que me desagrada,

aun existiendo, lo pase a área

oscura y así deje de verlo.



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10. LAS 5 VIRTUDES DE LA CONVIVENCIA

Veracidad: buscar y decir la verdad; ser objetivos

o ver las cosas tal como son (no caer en el engaño).

Sinceridad: no ocultar los sentimientos ni la verdad; no

engañarme a mí mismo ni a los demás.

Agradecimiento: reconocer lo que hemos recibido

o lo que nos han dado, y expresarlo.

Compartir: ser generoso, ayudar, apoyar.

Justicia: reconocer lo bueno de los

demás, y no hacer ni apoyar el daño a

otros.

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