Introduccin a la Norma ISO 9001 1"Introduccin a laNorma ISO 9001"MANUAL DE CONTENIDOS"Introduccin a la Norma ISO9001" CONTENIDO TEMTICO:I. El Sistema de Gestin de la Calidad.1.1 Qu es ISO 9!1." #ene$i%i&s del Sistema de Gestin de la Calidad.1.' La $amilia ISO 91(").1.* Te+min&l&,-a del SGC.II. La N&+ma ISO 91(").".1 El M&del& del .+&%es& de Gestin de la Calidad."." L&s O%/& .+in%i0i&s.".' L&s +e1uisit&s &2li,at&+i&s de ISO 91(").III. El Sistema de Gestin de la Calidad en la O+,ani3a%in.'.1 4il&s&$-a de la O+,ani3a%in.'." Est+u%tu+a d&%umental de la O+,ani3a%in.'.' El Siste,+ama.I5. La Ce+ti$i%a%in de la Calidad.*.1 Las eta0as de la %e+ti$i%a%in.*." Audit&+-as de %alidad.*.' .a+ti%i0a%in e$e%ti6a en las audit&+-as."Introduccin a la Norma ISO 9001" I. El Sistema de estin de la Calidad1.1 !"u# es ISO 9000$ISO es el n&m2+e de la O+,ani3a%in Inte+na%i&nal0a+a la N&+mali3a%in %&n sede enGine2+a7Sui3a.EstaO+,ani3a%in7 dela%ual M8i%&$&+ma0a+te7$ue%+eadaen19*9%&nel 0+&0sit&den&+mali3a+ 0+:%ti%asdet+a2a;& 1roduccin 6 1restacin del Ser-icio.a+a 0&de+ %um0li+ %a2almente %&n este +e1uisit& < sus su2+e1uisit&s +es0e%ti6&s7 la &+,ani3a%in de2e 6i,ila+ el %um0limient& de l&s si,uientes as0e%t&s(aD C&nta+ %&n t&da la in$&+ma%in 0e+tinente 1ue des%+i2a las %a+a%te+-sti%as del 0+&du%t& &se+6i%i&.2D C&nta+ %&n 0+&%edimient&s e inst+u%%i&nes de t+a2a;& 0e+tinentes 0a+a la ela2&+a%indel0+&du%t& & 0+esta%in del se+6i%i&.%D Ase,u+a+ las %&ndi%i&nes de l&s e1ui0&s de t+a2a;&7 as- %&m& las de l&s inst+ument&sdese,uimient& < de medi%in.dD C&nt+&la+el0+&%es&de6e+i$i%a%in