Manual Del Vigilante 02

5/12/2018 Manual Del Vigilante 02 - slidepdf.com

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A USTED:

POLICÍA BANCARIO, VIGILANTE O GUARDIA DESEGURIDAD PRIVADA.

Este manual indica los procedimientos más relevantes de su actividad, quecumplirá de manera eficiente, óptima y responsable. Ya que el objetivofundamental de nuestra organización es de proporcionar, sistemas de seguridady vigilancia, con los mejores lineamientos de prevención y protección disuasiva.

La calidad de nuestros servicios son productos de la formación, capacitación,experiencia, organización y constante actualización de nuestra disciplina.

Siendo así, nuestra organización, una de las mejores alternativas, que garantizanla confianza y tranquilidad de salvaguardar la integridad de los recursoshumanos y patrimonio que se encuentre en las instalaciones del cliente dondeprestamos nuestros servicios.

C. DIRECTOR GENERAL DE LA EMPRESA.



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CONTENIDOMODULO I. FUNDAMENTO LEGAL. 2 horas.• Ley Estatal y Federal de las Empresas de Seguridad Privada.• Normas y obligaciones.•

Deberes básicos del servicio de vigilancia.• Deberes generales del servicio.• Responsabilidades.• Clasificación de los delitos en que puede incurrir un guardia de seguridad.

MODULO II. REGLAMENTO DE CONDUCTA. 2 Horas.• Conducta del vigilante.• Importancia de la discreción.• Uniformes y equipos.• Entrega de turnos.• Actitudes prohibidas.

MODULO III. PROCEDIMIENTOS. 4 Horas.• Clasificación de los procedimientos de actuación.• Procedimientos en áreas restringidas.• Procedimientos para los servicios de apoyo (recepción de correspondencia, mensajería, paquetería,

recepción de personal, conmutador, etc.)• Procedimientos en caso de huelgas, disturbios, paros, marchas, o disturbios de los trabajadores o

personal externo.

MODULO IV. CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES DE VIGILANCIA. 30 Horas.• Tácticas y técnicas conceptos.• Protección Civil.• Primeros auxilios.• Prevención de accidentes.• Combate contra incendio.*• Principios de la seguridad industrial.• Relaciones Humanas.• Políticas de las empresas.• Consignas generales de actuación.• Controles de acceso.• Barreras perimetrales.• Equipos electrónicos. (Alarmas, C. C. T. V.)• El rondín como acción preventiva.• Detección de personas sospechosas.• Asaltos y amenazas de bomba.• Básico para el manejo y uso del bastón PR-24. (Se recomienda que cotidianamente se realicen

prácticas para tener mayor pericia en el manejo de este instrumento)• Puntos de presión para control de sujetos agresivos.• Control y Uso de la Fuerza. (Niveles del uso de la fuerza).• Equipos de comunicación.

MODULO V. INFORMES ESCRITOS. 2 Horas.• Elementos básicos de un informe.• Que debe informarse.• Oportunidad del informe.• Importancia de la bitácora.• Formatos para el control. (Personal, equipo, vehículos).



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DEBERES BASICOS DEL SERVICIO DE VIGILANCIA• Normas y Obligaciones• Responsabilidad• Cualidades del Vigilante

•

Tácticas y técnicas conceptos.• Normas y obligaciones. (Fundamento Legal).• Responsabilidades.• Políticas de la empresa.

REGLAMENTO DE LA CONDUCTA Y ACTUACION DEL VIGILANTE• Conducta del vigilante.• Uniforme y Equipo• Entrega de turnos

PROCEDIMIENTOS• Deberes Generales del Servicio•

Actitudes ProhibidasCONOCIMIENTO FUNDAMENTALES DE VIGILANCIA

• Prevención de Accidentes - Incendios• Consignas Generales de Actuación• Control de Acceso - Barreras Perimetrales• Control y Revisión - Sistema de Alarmas• Áreas Restringidas

REPORTES - INFORMES ESCRITOS - INSPECCION• Elementos Básicos de un Informe - Reporte• Que debe informarse - Inspección

SEGURIDAD Y VIGILANCIA• Definición• Clasificación de los Procedimientos de Actuación

SEGURIDAD INDUSTRIAL• Descripción General

FUEGO• Que es el Fuego• Tipos de Fuego• Prevención de Incendios Obligaciones

EXTINTORES• Partes del Extintor • Como operar el Extintor

DETECCION DE UN INTRUSO• Procedimientos Generales

ASALTO• Procedimientos Generales

AMENAZA DE BOMBA• Procedimientos Generales

CLASIFICACION DE DELITOS EN QUE PUEDE INCURRIR EL VIGILANTE



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Encubrimiento - Abusos Deshonestos - Estupro - Violación - Rapto - Abuso de confianza - Fraude - Robo- Portación de Armas e Instrumentos prohibidos - Falsedad de Declaraciones.

MODULO I: FUNDAMENTO LEGAL.

SU FINALIDAD DARLE EL SUSTENTO JURIDICO Y REGLAMENTAR A LAS EMPRESAS PRIVADASDE SEGURIDAD, AL SERVICIO QUE ESTAS OFRECEN Y A SU RECURSO HUMANO, ASI COMO

LAS RESPONSABILIDADES, OBLIGACIONES Y DERECHOS QUE USTED ADQUIERE COMOPERSONAL DE ESTE CORPORATIVO Y COMO VIGILANTE, DURANTE SU HORARIO DE TRABAJOEN LA EMPRESA, INSTITUCIÓN O ÁREA DE SERVICIO QUE SE LE ASIGNE.

1.- Ley Estatal y Federal de Seguridad Privada.

La seguridad privada ha surgido en el mundo principalmente a partir de década de los 80, para llenar losespacios que no podia

2.- Normas y obligaciones.

El Personal de vigilancia es un conjunto de individuos, que se integran para formar un grupo profesional

de características con funciones definidas, en los aspectos de Protección y Prevención, y que debensujetarse al cumplimiento de ciertos principios, para el buen desempeño de su comisión: La eficiencia ycalidad del servicio de Seguridad y Vigilancia Privada. A continuación se menciona las obligacionesfundamentales de su actividad:

• Servir leal y eficientemente para salvaguardar las vidas y propiedades a su cargo, proteger en contrade las amenazas e intimidaciones, contra actos de violencia y desordenes, respetar los derechos detodos los hombres para disfrutarlos en un ámbito de libertad, igualdad y justicia.

• Conservar con rectitud su vida privada para que constituya un ejemplo para todos, se mantendrá concalma y valor ante el peligro, el desprecio y el ridículo; cultivando el dominio de sí mismo y elconocimiento de su profesión, superándose cada día; su actuación deberá regirse por el principio deobediencia y cumplimiento a las disposiciones que se establezcan; mantendrá en secreto todo lo que

vea u oiga y que sea de carácter confidencial o que se confíe a su capacidad profesional.

• Actuar en forma oportuna y efectiva, para lo cual deberá estar siempre informado de sus actividades,no se coludirá con el crimen, haciendo cumplir las disposiciones en forma enérgica, pero cortés, sintemor ni favoritismos, malicia o mala voluntad, sin emplear fuerza o violencia innecesaria, ni aceptar gratificaciones.

• El primer deber será conocer los límites de la responsabilidad, debiendo estar debidamenteconsciente de las limitaciones y prohibiciones existentes o asegurando cuales son las funcionesespecíficas en los detalles de su aplicación, solicitando la ayuda de sus superiores en caso de duda oaspectos que por su carácter técnico le parezcan complicados.

• Su comportamiento en el desempeño de su comisión debe inspirar confianza y seguridad, no siendoaltanero ni servil, ya que nadie en lo personal tendrá la obligación de reverenciarlo o alabarlo, nimucho menos ordenarle actos que vayan en perjuicio de su honorabilidad y condición humana, yaque dentro de sus funciones, la mayoría de las veces, Ud. el vigilante es el primer contacto de laempresa a la que presta sus servicios ante el público general.

• Su trabajo y actitud deberá basarse en que el cumplimiento de sus funciones es algo que le ha sidoconfiado por su capacidad y preparación profesional, por lo cual deberá apreciar la importancia yresponsabilidad de su profesión.

3.- Deberes básicos del servicio de vigilancia.4.- Deberes generales del servicio.

5.- Responsabilidades.6.- Políticas de la empresa.



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RESPONSABILIDAD

La responsabilidad es: Los actos de deber y obligación de una persona; el vigilante desempeñaráeficientemente las funciones que se le asignen y estas se expresarán por escrito en una lista de

consignas de servicio. El inicio de la responsabilidad de una persona es cuando acepta la realización deun trabajo, ésta será verificada de su óptimo cumplimiento por los Jefes: Gerentes, Coordinadores,Supervisores y Ejecutivos de Revisión y Control de Vigilancia.

Con esto se hace hincapié en que la autoridad la posee el jefe en los trabajos que el supervisa.

CUALIDADES DEL VIGILANTE

CONFIANZA: Seguridad fundada en la discreción o en la probidad de otro, es un estado mental libre dedudas o temores, la confianza da fe en uno mismo y en sus propias habilidades. Nada inspira másconfianza que el conocimiento de lo que se debe hacer. La eficacia de un cuerpo de vigilancia,descansa en la confianza que exista entre todos sus miembros, esto es alcanzado a través delentrenamiento y una supervisión competente.

CONDICION FISICA: Esto es indispensable en un vigilante, ya que los deberes son arduos, difíciles yconstantes. Los vigilantes se exponen a las inclemencias del tiempo y además están expuestos a sufrir un ataque físico por un intruso. La seguridad de las instalaciones y la vida del vigilante pueden depender de su buena condición física.

TACTO: Es la habilidad de tratar con otros, sin conferir ofensa. El vigilante debe ser capaz de dar instrucciones claras y concisas, firmemente y con autoridad, pero sin arrogancia o descortesía.

AUTO-CONTROL: Un vigilante requiere auto-control para poder cumplir correctamente con susdeberes. El vigilante debe ser impersonal en el desarrollo de sus actividades. Si un vigilante pierde elcontrol de su ánimo o de su calma y de su temple, se pierde el control de la situación.

LEALTAD: Cualidad que debe tener el vigilante, siguiendo las reglas del honor, probidad, rectitud yfidelidad ya que con ello otorgamos una seguridad hacia los intereses de la empresa.

APTITUDES GENERALES.

APTITUDES FÍSICAS

Buena Vista - Buen oído - Buen Sentido del olfato - Integridad Física Completa, libre de Incapacidades -Corazón Sano - Fuerza Física y buen estado de salud - Buenos Reflejos.

APTITUDES MENTALES

Inteligencia Despierta - Capacidad para tomar decisiones rápidas - Capacidad para usar su buen criterio- Valentía - Saber leer y escribir, Adaptabilidad, Cooperación, Discreción y Acatamiento a la Autoridad

REGLAMENTO DE LA CONDUCTA Y ACTUACION DEL VIGILANTE

LA CONDUCTA DEL VIGILANTE

La forma de comportarnos, modo o manera de portarse con nuestros semejantes esta determinada por diversas situaciones y gran parte de lo que experimentamos y vivimos depende de la forma en queactuaremos, si practicamos a ser respetados en nuestras funciones todo dependerá de nuestra conductahacia ellos y dedicándonos a prestar un servicio esmerado, aplicando imparcialmente las disposicionesde seguridad y cumplir con las responsabilidades en forma honesta, efectiva y oportuna.

EL UNIFORME



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DEBERÁ PRESENTARSE A SU SERVICIO:

CON EL UNIFORME REGLAMENTARIO, LIMPIO Y BIEN PLANCHADO, CABELLO CORTO, BIGOTEALINEADO, ZAPATOS NEGROS LUSTRADOS, GAFETE CON SU NOMBRE Y FOTOGRAFÍA Y SUMANUAL DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD.

El uniforme es de USO REGLAMENTARIO EN TODAS LAS AREAS EN DONDE LA POLICIA

BANCARIA, COMERCIAL E INDUSTRIAL PRESTA SERVICIOS DE VIGILANCIA nos distingue de losdemás, pórtelo correctamente y con orgullo, haciendo mas notoria su actividad; es el sello característicode su profesión, cualquier error o falla será inmediatamente detectada y no se calificará esto en formaindividual, sino que la responsabilidad recaerá a todo el departamento de vigilancia generalizándosecualquier acción. EL UNIFORME DE LA SECRETARIA DE SEGURIDAD PÚBLICA representa ante elpúblico, imagen de eficiencia, capacidad y disposición de servicio, que es fundamentalmente la quedebemos reflejar y transmitir en el servicio que se nos asigne. El aspecto de cada vigilante debe estar enlas mejores condiciones de limpieza, las insignias pulidas y brillantes, los zapatos lustrosos y forniturasen buen estado.

EL EQUIPO DE SEGURIDAD.

El equipo personal son las herramientas del vigilante que junto con el uniforme complementan la imagenadecuada de todo el personal de vigilancia, por lo que este debe encontrarse en las mejorescondiciones de presentación, y efectividad, es responsabilidad de la Comandancia de la PolicíaBancaria y del policía conocer el uso correcto y adecuado de este equipo.

Generalmente el equipo del vigilante debe de componerse:

FORNITURA, MACANA, SILBATO, LAMPARA, LIBRO DE NOTAS, GAS LAGRIMOGENO, RADIO DECOMUNICACIÓN, MANGA PARA LA LLUVIA, ETC.

Deberá el vigilante estar enterado de los reglamentos, disposiciones y normas que emanen de laSecretaría de Gobernación y de la Autoridad Estatal donde se preste el servicio; con relación a laautorización oficial y permitida de determinado equipo de seguridad.

Los vigilantes, mientras estén en servicio, deben estar correctamente uniformados y aseados. Si tienenla aprobación para portar equipo defensivo: macana, o gas lacrimógeno, no deberá hacer alarde de ellos,no los sacarán de sus cubiertas, a menos que las vayan a inspeccionar o usar en el cumplimiento de sudeber, la limpieza de este equipo (armas) no deberá hacerse mientras este en servicio. (ESTEPARRAFO ES INFORMATIVO YA QUE LAS AUTORIDADES COORDINADORAS DE SEGURIDADPRIVADA PROHIBEN EL USO Y PORTACIÓN DE ARMAS).

Con relación al equipo de radiocomunicación, su utilización es oficial por parte de la S. C. T; deberá ser adiestrado y capacitado para su uso y manejo. Equipo muy importante para su protección personal y delcliente que servimos, por lo que cuidará con especial esmero.

CORTESIA

En ningún momento los vigilantes deberán ser descorteses o usar un lenguaje burdo, grosero o actitudesde prepotencia (PRACTIQUE CORRECTAMENTE LAS BUENAS RELACIONES HUMANAS).

BEBIDAS ALCOHOLICAS O DROGAS

Un vigilante nunca deberá intoxicarse con bebidas embriagantes mientras se encuentre en servicio, ni sepresentará a su turno con aliento alcohólico. Las drogas o narcóticos no deberán usarse a menos quesea bajo prescripción medica y de lo cual deberá estar enterada su empresa de vigilancia (EL USOINDEBIDO DE ESTAS SUSTANCIAS SON DELITOS QUE SE SANCIONAN POR LAS LEYESFEDERALES O ESTATALES )

PRESENTADOSE A SU TURNO

Un vigilante debe estar listo para iniciar su turno a tiempo, bien uniformado y aseado. el presentarse 10a 15 minutos antes de su turno, es lo más recomendable, puesto que permite recibir instrucciones de



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último minuto. Si acaso no es posible acudir a su trabajo, debido a una enfermedad o algunaemergencia, es obligatorio reportar por teléfono a su empresa de vigilancia su inasistencia para que elturno se cubra con otro elemento.

FUMAR

El vigilante NO fumará en sus horas de servicio.

ENTREGA DE TURNOS

El vigilante nunca abandonará su puesto de servicio, esperará la llegada de su relevo ; si por algunacircunstancia no llegara su relevo lo notificará y comunicará esta situación al supervisor de servicios devigilancia para que se le asigne el elemento que lo relevará, es obligatorio esperar la llegada de su relevo( AL ENTREGAR SU TURNO DE SERVICIO, INFORMARÁ A SU RELEVO DE LAS NOVEDADESPRINCIPALES DEL DIA, TRABAJOS PENDIENTES ASIGNADOS POR EL CLIENTE INDICANDO LOSHORARIOS EN QUE SE EJECUTARAN, ENTREGARÁ EQUIPO PROPIO DE LA EMPRESA DESEGURIDAD O DE LA DEL CLIENTE QUE SE ENCUENTRA BAJO CUSTODIA DEL SERVICIO DEVIGILANCIA, ENTREGARÁ LLAVES, CORRESPONDENCIA Y/O PAQUETERÍA QUE RECEPCIONANLOS VIGILANTES PARA EL CLIENTE PENDIENTE POR ENTREGAR - DEBERAN TENER ELCUIDADO DE QUE AL ENTREGAR LO ANTES DICHO RECABAR NOMBRE Y FIRMA DE QUIEN LORECIBE, BITACORAS DE CONTROL VEHICULAR, BITACORAS DE CONTROL DE ACCESO DELPERSONAL CON LOS RESPECTIVOS GAFFETES DE ESTE SISTEMA, ETC. EN GENERALCUMPLIR ESTRICTAMENTE CON LOS PROCEDIMIENTOS DE ENTREGA Y RECEPCIÓN DELSERVICIO)

LEER EN SERVICIO

Los vigilantes no deberán leer periódicos, revistas, etc. que los distraigan mientras se encuentran en suturno de servicio.

REVELANDO INFORMACIÓN

El vigilante no deberá platicar o comentar con reporteros y personas no identificadas de las actividadesy operaciones de la compañía en donde presta su servicio, tampoco proporcionará nombres ydirecciones del personal que labora en las instalaciones, este procedimiento es de estricto cumplimientoen las actividades diarias así como cuando acontezca algún incidente o emergencia.A reporteros o persona que soliciten algún tipo de información como la mencionada anteriormente;

indicarles a estas que toda comunicación e información la efectuará algún ejecutivo del lugar dondeprestamos servicio.

VISITAS SOCIALES

El vigilante no esta autorizado para recibir amigos personales o visitas familiares, mientras esté enservicio.

PREVENCIÓN DE ACCIDENTES O INCENDIOSEl vigilante deberá observar cuidadosamente todas las reglas de seguridad y reportar a sus superiorestodo riesgo que pueda causar algún accidente o conato de incendio.

REGALOS, CONTRIBUCIONES Y PRÉSTAMOS

Los vigilantes no aceptaran regalos o gratificaciones de visitantes o de cualquier otra persona conquien tengan contacto en el desempeño de sus funciones, los vigilantes no deberán hacer o aceptar préstamos de otros vigilantes o empleados de la compañía donde realiza su servicio.

FRATERNIZACIÓN O FAMILIARIZACIÓN.

Los vigilantes no deben tener exceso de confianza con empleados, visitantes o estar envueltos enconversaciones innecesarias con esas personas, la actividad de este tipo distrae al vigilante de laatención propia que debe dar a su responsabilidad.



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PROTECCIÓN DE LLAVES

El vigilante no debe sustraer, de las instalaciones las llaves que le han sido asignadas. Las llaves debenser verificadas y entregadas al final de cada turno.

ASIGNACIÓN DE VIGILANTES TEMPORALES

Cuando sea necesario asignar, en forma temporal, la ausencia de un vigilante o para incrementar elnúmero de ellos, es importante que el vigilante temporal conozca que es lo que se espera de él y laspersonas encargadas de su designación, deben conocer todos los factores, cualidades y funciones quetendrá esa persona para el mejor cumplimiento de las consignas donde prestará su servicio.

REGISTRO FÍSICO DE PERSONAS, CASILLEROS Y AUTOMÓVILES

Las reglas de la compañía donde presta su servicios indicaran claramente la responsabilidad yautoridad del vigilante para hacer un registro físico de empleados (cacheo) , casilleros asignados yautomóviles de personal. Es importante que en el desarrollo de las funciones de este tipo, el vigilanteeste acompañado por otro vigilante o empleado para que en el caso de que se descubra algunasustracción por parte de los empleados o de los visitantes, tenga testimonio de respaldo sobre el caso.

PROCEDIMIENTOS GENERALES DEL SERVICIO DE VIGILANCIA

Todo proceso de vigilancia esta orientado a prevenir e impedir siniestros o anomalías que ponga enriesgo tanto la integridad física de las personas como el patrimonio del cliente.

El vigilante forma parte de un diseño de seguridad que integra equipos de protección, barreras físicas,procedimientos de operación, normatividad y capacitación entre otros factores; por lo tanto, el vigilanterige sus acciones por lo siguiente:

DEBERES GENERALES DE SERVICIO.

1. Salvaguardar productos, materiales, equipos, información importante, y al personal; contra espionajeindustrial, sabotaje, perdidas, robos y daños.2. Reforzar el sistema de identificación interna del personal de la empresa: USO DEL GAFFETE

OBLIGATORIO.3. Patrullar los perímetros de la empresa, áreas, estructuras y las actividades que ahí se desarrollan.4. Determinar que cuartos, bóvedas, edificios de acceso deben permanecer cerrados y asegurados en

horarios no hábiles.5. Desempeñar labores de escolta, cuando esto se le asigne por personal autorizado.6. Reforzar el sistema de control de entradas y salidas de embarques de equipo de propiedad de la

empresa en los puntos de acceso a las instalaciones.7. Responder a la señal de alarma de cualquier emergencia.8. Dar prioridad a la protección de las personas.9. Prever cualquier situación que pueda poner en riesgo los intereses del cliente.

10.Informar verbalmente y por escrito a su jefe inmediato de toda anomalía que ocurra en su área decontrol con plena veracidad y oportunidad.11.Reconocer únicamente como cuadro de mando el que le asigne el servicio de vigilancia (GERENTE,

COORDINADOR, SUPERVISOR Y EJECUTIVOS DE REVISIÓN Y CONTROL OPERATIVO) yatender a la línea de mando del cliente cuando excepcionalmente le gire instrucciones ; “NADIE MASPODRA DARLE INSTRUCCIONES EN SU OPERACION”.

12.Actuar con cortesía y respeto hacia todas las personas, pero con firmeza en el cumplimiento de lasnormas.

13.Evitar involucrarse emocionalmente y evitar el exceso de confianza que ponga en riesgo suhonorabilidad y transparencia de sus acciones.

14.Mantenerse permanentemente en estado de alerta, por lo que debe estar suficientementedescansado y libre de tareas que le impidan observar y controlar su área de responsabilidad.

15.Ejercer la autoridad en forma responsable y de acuerdo con el nivel de decisión que le ha otorgado el

cliente, evitando la arbitrariedad y caprichos personales.16.Uso adecuado y racional del teléfono en las instalaciones donde presta su servicio



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ACTITUDES PROHIBIDAS

El personal de vigilancia:

NO podrá recibir visitas. NO deberá introducir personas por cuenta propia. NO ingerir bebidasalcohólicas, antes o durante el horario de trabajo. NO podrá solicitar o recibir gratificaciones por serviciosprestados al personal de nuestros clientes. NO realizar negocios personales. NO dormir o tomar alimentos durante el horario de trabajo. NO leer o escribir sobre temas ajenos a su trabajo, abstenersede murmurar con motivo de disposiciones superiores o de las obligaciones que le imponga el servicio.NO organizar ni participar en tandas de juegos de azar o de los considerados como distracción,mantener sus manos libres para que en caso necesario pueda accionar de inmediato los sistemas dealarma. NO utilizar su uniforme o condición de vigilante para realizar trabajos fuera de la institución. NOintroducir a las instalaciones parrillas eléctricas, por el riesgo que esto representa. NO discutir con elpersonal, en caso dado; reportarlo al jefe de este o al responsable del área. NO relacionarse convigilantes de otra compañía, Ni con el personal de área de servicio. NO utilizará el teléfono para hacer llamadas personales. NO permitir el acceso a personas que presenten síntomas de intoxicación por enervantes o alcohol y por ultimo NO perder el control en caso de siniestro o de emergencia y NO ser apático para ayudar al personal.

CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES DE VIGILANCIA.Como puede observarse en lo expuesto con relación a los deberes del vigilante, quien desempeñe elcargo tiene relación con diferentes campos de la actividad y por consiguiente, sus conocimientos debenabarcar muchas actividades. Así atendiendo a esa división de obligaciones, se puede hacer la siguienteclasificación de lo que debe saber un vigilante:

PREVENCIÓN DE INCENDIOS

• Conocer la propiedad de la empresa en su totalidad. A través de su adiestramiento deberánfamiliarizarse con todo lo que se encuentre dentro del área de la empresa: edificios, oficinas,talleres, patios, caminos interiores, escaleras, ascensores, sótanos, etcétera.

• Saber donde se encuentran los teléfonos y tener siempre disponible una lista con los teléfonos

de emergencia.• Saber como llamar: A LA POLICÍA, A LOS BOMBEROS, O A OTRAS ORGANIZACIONES DE

EMERGENCIA.• Saber la localización de puertas, salidas y llaves de emergencia• Saber la localización de las cajas de alarma y la forma de activarlas• Saber operar las bombas de servicio de combate de incendios• Saber la localización y la operación de válvulas maestras de agua para combate de incendios.• Conocer la localización de hidrantes, mangueras, tanques de almacenamiento de agua y

extintores.• Conocer la localización y operación de interruptores de los sistemas de fuerza eléctrica y

alumbrado• Saber las reglas de la empresa en cuanto a la prevención de incendios y conocer las zonas

donde ellas se aplican.• Conocer los fundamentos del combate de incendios y el manejo efectivo de los equiposdisponibles para este fin, mantenga siempre la calma en si mismo ya que este es un reflejo detranquilidad y confianza para los demás.

PREVENCIÓN DE ACCIDENTES

• Conocer los fundamentos de la prevención de accidentes.• Saber como hacer una inspección de seguridad• Conocer las reglas sobre prevención de accidentes que tengan relación con su trabajo.• Conocer los lugares donde se realizan procedimientos de fabricación peligrosos, en particular

aquellos que continúan durante la noche, días festivos, o fines de semana.• Conocer la localización de maquinaria o de materiales que representan un riesgo mayor.

CONSIGNAS GENERALES DE ACTUACIÓN.



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1. Tener actualizados y a la mano los teléfonos de emergencia y las consignas del lugar deservicio.2. Estar alerta, tratar de detectar objetos, personas y situaciones.3. Conocer perfectamente el inmueble, las rutas de salida, puestos de vigilancia, ubicación delequipo de seguridad, interruptores generales de energía eléctrica y aire acondicionado.4. Conocer y operar correctamente el equipo de seguridad.5. Redactar informes de lo ocurrido durante su turno.6. No dejar el puesto sin la autorización correspondiente.7. Revisar el inmueble, antes de tomar el puesto a relevar, verificando el estado del equipo deseguridad instalada.8. Relevar 10 minutos antes de su hora de entrada, para solicitar y recibir de común acuerdo losinformes y consignas que le entregue el vigilante relevado.9. Reportar cualquier falla que detecte o le notifiquen, tales como:Fluido eléctrico, aire acondicionado, fugas de agua o gas, limpieza del inmueble, etc., aldepartamento de mantenimiento y al supervisor del turno.

10.No abrir cajones, escritorios u otros muebles de oficina, reportar y cerrarlos cuando seencuentren abiertos, después del horario de oficina.11.Supervisar que fuera del horario hábil todos los aparatos eléctricos estén desconectados.12.Operar los equipos mecánicos, eléctricos o de cualquier tipo, solo con la autorizacióncorrespondiente.13.Reportar inmediatamente a su jefe la perdida o robo de su credencial o gaffete, arma o cualquier equipo de trabajo.

RUTAS Y RONDAS

La propiedad física de la empresa debe ser dividida en zonas, para lograr un mejor control de vigilanciay dentro de cada zona se colocaran estaciones de reloj a lo largo de una ruta determinada, según lasnecesidades de la empresa, teniendo en cuenta dos cosas: los puntos de mayor control y los puntos demayor peligro.

Las estaciones de reloj están numeradas en forma sucesiva en el orden que deben ser recorridas,determinando así en forma precisa, la ruta que debe seguir. Se recomienda que las rutas puedanrecorrerse en un tiempo máximo de 20 minutos, teniendo lapsos de descanso de cuarenta minutos entrerondas, es decir, que se efectúe una ronda cada hora. En ningún caso es aconsejable que la rondaimplique un recorrido de duración superior a los cuarenta minutos. Las rutas deben cubrir toda lapropiedad física de la compañía. En los puntos de la ruta en que sea necesario redoblar la vigilancia, sedará una indicación clara.

Las rutas que deben ser recorridas deben estar perfectamente iluminadas. Los vigilantes deben estar familiarizados con todos los interruptores de los circuitos eléctricos de iluminación, ya sea para poner yquitar la iluminación al comenzar y al terminar la noche o para ir iluminando y apagando los diferentessectores a medida que el recorrido de la ruta progresa. Además, todo vigilante portará una linterna debaterías. La iniciación de las rondas debe hacerse en forma escalonada, es decir, sin periodicidaddefinida.

Una ronda no debe ser simplemente un recorrido de la ruta para marcar la tarjeta de reloj. La ronda debeser en si una verdadera inspección.

En particular, la ronda más importante es la primera que se haga inmediatamente después de la salidadel personal del trabajo y por tanto, debe efectuarse con mayor detenimiento y atención. Las personas alsalir de prisa hacia sus casas pueden haber dejado maquinaria en movimiento, equipo eléctricoconectado, válvulas abiertas, cigarrillos encendidos, etc. El vigilante debe descubrir todos estos posiblesriesgos de inmediato, tomando la acción correctiva que este a su alcance o dando el avisocorrespondiente a su jefe inmediato y/o a la persona capacitada para corregir tal situación.

CONTROL DE ACCESOS-OBJETIVOS- PROCEDIMIENTOS:

1. Llevar a cabo un adecuado control de accesos en los inmuebles administrativos del lugar,mediante procesos de identificación y registro de todas las personas que ingresan en losedificios de la institución, tales como empleados, visitantes, contratistas, etc.



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2. Reglamentar y controlar eficazmente la salida de equipo, mobiliario y materiales diversos en losdiferentes edificios.

3. El cliente, es responsable de hacer cumplir los procedimientos de control de acceso para losedificios administrativos y centrales, apoyando al servicio de vigilancia encargada de suejecución.

4. El cliente difundirá los lineamientos de seguridad que deben de cumplir los empleados para elingreso a los edificios.

5. Las áreas responsables del mantenimiento de inmuebles, mobiliario, equipo y limpieza, deberáncoordinar a sus contratistas de acuerdo a los procedimientos señalados en este reglamento.

ENTRADA DE EMPLEADOS.

1. El guardia de recepción deberá vigilar que los empleados presenten y coloquen en lugar visiblesu credencial de trabajo, cuando ingresen al inmueble.

2. En caso de no traer credencial-gaffete, deberán registrarse en el formato “empleados sincredencial”, entregándole una “credencial provisional”, color rojo ; al empleado que incurra 3veces en esta falta, se le requerirá la presencia y autorización escrita de su director de área,(este procedimiento es un ejemplo) una vez cubierto este tramite, el guardia permitirá la entrada.

3. En días no hábiles, se permitirá el acceso de empleados solo mediante el pase de autorización

correspondiente, verificar que tenga las firmas oficiales que permiten la entrada..ENTRADA DE VISITANTES

1. El guardia permitirá la entrada de visitantes que hayan sido anunciados previamente por eldepartamento que espera la visita, mediante un pase en el cual se indiquen:• Nombres de los visitantes.• Ubicación del área a visitar.• Tiempo estimado de permanencia.• Fecha.• Hora de arribo del visitante.

2. En el caso de visitantes que no hayan sido anunciados previamente, el guardia solicitara la

conformidad por vía telefónica con el funcionario o empleado.

3. El guardia deberá verificar que el visitante anote en el formato correspondiente, los siguientesdatos:

• Persona a quien visita.• Departamento al que pertenece.• Asunto a tratar.• Hora de entrada.• Firma del visitante.

4. El guardia entregara el gafete de “visitante” el cual se colocara en un lugar visible y lo deberá portar el

visitante mientras permanezca en el inmueble.5. NO SE PERMITIRÁ EL INGRESO DE PERSONAS QUE PORTEN ARMAS, SE LES SOLICITARÁ

ENTREGARLAS A RESGUARDO, PREVIA AUTORIZACIÓN DEL CLIENTE.

PERSONAL DE MANTENIMIENTO - CONTRATISTAS - LIMPIEZA

1. El guardia de recepción localizará el memorándum con el cual se autoriza el ingreso de contratistas(deben mencionarse los nombres de los trabajadores) para realizar trabajos diversos.

2. El guardia registrará en el formato correspondiente los datos del personal contratista, se cercioraráque los datos del día, la hora y el trabajo a realizar en el área señalada sean correctos.

3. El guardia, a cambio de la credencial de la empresa contratista, entregará a cada trabajador delcontratista, un gaffete de identificación para contratistas, el cual deberá colocárselo en la parte

superior izquierda de manera visible.



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4. En caso de no traer su credencial de trabajo, el guardia comunicará al responsable del departamentoque proporciona el servicio, o al supervisor de la empresa contratista, quien identificará y dará suvisto bueno para que ingrese el trabajador.

5. El contratista deberá presentar una relación detallada de toda la herramienta y materiales que elpersonal del contratista utilizará para realizar su trabajo, verificando que sean las mismas a lasalida.

6. Al término del trabajo, el personal contratista devolverá el gaffete de identificación (“contratista”)

recogiendo su propia credencial.

SALIDA DE EQUIPO Y MATERIAL DIVERSO.

1. El guardia solicitará a la persona que va a sacar del edificio equipo mobiliario o material diverso, elformato “ salida de mobiliario y equipo

2. Verificará que el formato este debidamente registrado y firmado por la persona facultada paraautorizar estas salidas, en el libro de firmas autorizadas ( ver firmas autorizadas)

3. Revisará que el equipo, mobiliario o material diverso que sale del edificio, coincida con el que seindica en el formato (Marca, modelo No. de serie, etc.)

4. Estos formatos no deberán tener enmendaduras o tachaduras.5. El guardia autorizará la salida del equipo mobiliario o material diverso iniciando dicho formato ,anotando al reverso su nombre y turno.

6. El guardia archivará cronológicamente las salidas de mobiliario y equipo, para consultas overificaciones posteriores, entregando esos controles a que se le haya indicado, revisión de bultos,paquetes, portafolios, el guardia deberá verificar el contenido de los bultos, paquetes, bolsas, etc.,con excepción de bolsas de mano de las damas y portafolios de tamaño normal , a menos que recibaordenes expresas ; en contrario esta revisión deberá realizarse de manera cortés, amable y rápidapara no molestar o demorar a las personas

BARRERAS PERIMETRALES

Este es uno de los medios con los que se define físicamente los limites del área que debe ser protegida y

permite iniciar el trabajo de protección y control.

Los cercados pueden ser la forma mas sencilla y económica de las medidas que se requieren para laprotección de una área o también puede ser sofisticada y costosa, dependiendo de lo que se quiereproteger y el grado de protección requerida.

Las barreras permiten dirigir el flujo de personas y vehículos, de tal manera, que asegura, hasta ciertopunto, las entradas y salidas de las instalaciones, en forma más o menos controlada.Impide la entrada no autorizada y auxilia en la detección de intrusos, ya que crea un impedimento físico ypsicológico para entradas indebidas.

Es muy importante que verifiquemos, que en el exterior de estas no haya escaleras, árboles, adornos oplantas, que hagan posible el acceso a través de la barda o a zonas superiores y en el peor de los casos

a los techos de nuestra instalación; pues de nada nos valdría vigilar la puerta, si se van a introducir por laparte que menos pensamos que lo van a hacer.

Existen dos métodos principales para el control del perímetro de una propiedad: El pasivo y el activo.Los controles pasivos se efectúan por medio de señales y letreros indicando áreas restringidas yentradas no autorizadas, advirtiendo con esto al público que la parte señalada es propiedad privada yque se prohíbe la entrada sin autorización.

Los controles activos se ejercen a través del uso de barreras físicas para impedir los accesos a las áreasprotegidas, ejemplo; cercados, muros, etc.

Debemos estar concientes que en la actualidad las barreras perimetrales no constituyen un medioabsoluto para proteger un área, retrasa la intrusión, para hacer completamente efectivas deben estar

reforzadas por otros medios de protección; iluminación, circuito cerrado, rondines de vigilancia, perrosentrenados, etc.



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AREAS RESTRÍNGIDAS

Se denominan áreas restringidas, a todas aquellas zonas de trabajo que debido a su contenido, ya seapor información, datos, materiales, cajas, bóvedas, etc., el acceso a dichas zonas, debe estar totalmentecontrolado.

Este control se logrará , permitiendo el acceso a personal autorizado o debidamente documentado, esto

se consigue a través de gafetes o claves o contraseñas, queriendo significar con esto, que el resto delpersonal donde se presta el servicio de vigilancia o visitantes que no reúnan estos requisitos no podrántransitar y mucho menos permanecer en estas áreas.

Las áreas restringidas deben estar limitadas por la empresa donde prestamos servicio.

De manera general exponemos a continuación un ejemplo a considerar de las áreas de mayor privacidado restringidas:

• Centros de cómputo.• Cajas o Bóvedas.• Almacén de Materias Terminadas.•

Acceso de Altos Ejecutivos.Debemos de tener muy en cuenta la psicología o mentalidad del asaltante pues su pensamiento cuandodecide asaltar, es el siguiente: o los mato o me matan, por lo tanto, en las zonas restringidas, hay quevigilar muy bien quien intenta entrar, si hay personas que observan los movimientos, y sobre todopersonal ajeno a la empresa que nos encontremos o que ande deambulando por el lugar; para esteservicio observemos unas reglas importantes como son:

• Conocer al personal que labora en la zona.• Vigilar la fuga de información, ya sea por el personal propio o ajeno.• Estudiar los movimientos de las personas que laboren en esta zona.• Emplear la psicología para reaccionar en cualquier situación o momento crítico.

Si seguimos estos puntos al pie de la letra, difícilmente nos podrán sorprender o atacar.

Hay que recordar, que todas las funciones de seguridad tienen por objeto, retardar la acción deldelincuente, dando tiempo a que se presenten los agentes de seguridad.

PUERTAS La persona que pretende introducirse ilegalmente, buscará usualmente el camino más fácil, y el accesoseria una puerta no asegurada. Se analizará en primer lugar, los juegos de llaves que existen, en nuestrademarcación de rondín o ruta, quien tiene dichas llaves. Verificar si las cerraduras, son modernas ydifíciles de violar, o si por el contrario, son fáciles de abrir.

Los duplicados de las llaves, deben de guardarse en un lugar seguro, del cual tengamos un perfectocontrol si tenemos una buena cerradura, pero si la puerta es débil, entonces, no debemos confiarnos dela cerradura reportar esta anomalía, si existe un sistema de protección de alarmas verificar que seencuentre funcional y que las instalaciones de este sistema no presenten desconexiones, roturas,destrucción intencional, etc.

LAS VENTANAS

Las ventanas es el medio más rápido para hacer la intrusión, una vez que por la puerta el delincuente mopueda tener acceso, deberá tener la precaución de checar sus cierres, su vulnerabilidad en cuanto queno tenga protectores, características frágiles que faciliten su violación, reportar si presentan estascaracterísticas a su jefe inmediato y al responsable del lugar donde presta su servicio de vigilancia paraque se tomen las medidas de protección que se requieren. si existe un sistema de protección de alarmas

verificar que se encuentre funcional y que las instalaciones de este sistema no presenten desconexiones,roturas, destrucción intencional, etc. .



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CONTROL DE LLAVES.

• Una cerradura no es más segura que las llaves que la abren (o la combinación). Laindiscriminada distribución de las llaves, con la consecuencia pérdida del control, neutralizacualquier precaución tomada en la selección de cerraduras en las instalaciones. Sin un efectivo ycontinuo control de llaves, la propiedad estará abierta a la entrada no autorizada y no registrada.

• Una regla elemental de seguridad en el sistema de llaves, es el de minimizar el número de llavesrepartidas. Cuando se reparten muchas copias de una llave, la responsabilidad por esa puerta, nopuede fijarse por ninguna persona. Otro peligro sobre la distribución sin control de llaves es elpréstamo de llaves a personal no autorizado, a menudo, el personal de servicios o mantenimiento.

• Un control de llaves verdaderamente efectivo, maneja cualquier tamaño de la red de cerraduraspor el registro de llaves entregadas a personas autorizadas. Si una llave se ve extraviada o se creeque han sacado copias no autorizadas, se deberá cambiar la combinación de la cerradura.

ALUMBRADO PARA LA PROTECCIÓN

Si los sistemas de alumbrado para protección en las instalaciones tienen una finalidad muy diferente a la

del alumbrado como servicio para permitir la continuidad de las operaciones industriales, mercantiles ode oficina y por lo tanto, debe ser tratado como un sistema especial con prioridad sobre el alumbradonormal.

El alumbrado debe proporcionar un medio para la continuación de la vigilancia y la protección durante lanoche, tan eficaz como si fuera de día.

Propiamente instalado y operado, el alumbrado de protección sirve para desanimar y detener a losposibles intrusos. Permite que la vigilancia pueda observar hacia las áreas bien iluminadas, observandodesde puntos de menor iluminación y sorprender a personas que intente penetrar subrepticiamente.

• El reconocimiento de personas en las entradas.• La inspección de vehículos.• La prevención de entradas no autorizadas• La detección de intrusos.

Cuando el alumbrado de protección se emplea adecuadamente, puede reducir la necesidad de emplear personal adicional para reforzar la seguridad y reducir las ventajas del ocultamiento de un intrusodeterminado.

Son dos los principios fundamentales para el empleo efectivo del alumbrado de protección:

1. Alumbrar los límites de la propiedad y los accesos.2. Alumbrar las áreas y estructuras dentro de la propiedad a proteger, aun cuando se tenga unexcelente alumbrado, esté no debe ser usado como único medio de protección, sino junto con otrosmedios, tales como rondines de vigilancia, cercados y alarmas.

SISTEMAS DE ALARMAS PARA LA PROTECCIÓN EXTERIOR.

Los dispositivos de alarmas y detección de intrusos proporcionan un medio mecánico o electrónico paradetectar la entrada de un intruso en una área determinada. Existe una gran variedad de dispositivos ygran flexibilidad en su empleo, de manera que puede diseñarse cualquier tipo de sistema para cubrir cualquier problema de protección. Ya sea que se utilice un dispositivo simple o encadenado o todo unsistema de alarmas, estos dispositivos se utilizan para reforzar la protección que brindan las barrerasfísicas y el alumbrado.

La selección de los dispositivos adecuados, requiere un análisis completo del problema de protección ycomprender la función, la capacidad y la limitación de cada uno de ellos.

Los dispositivos de alarmas contra intrusos generalmente se clasifican de acuerdo a su forma de operar:



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• Por rompimiento de un circuito eléctrico.• Por interrupción de un rayo de luz.• Por detección de sonido y vibración.• Por detección de movimiento.• Por cambios en un campo eléctrico o magnético.

UNIDADES DE AIRE ACONDICIONADO.Los acondicionadores de aire, son una parte importante dentro de cualquier oficina o instalación, suubicación por norma general dan a la calle o al exterior de las instalaciones. Si este aparato puede ser removido con facilidad, tenemos un acceso bastante fácil para el intruso, de esta manera nos puedensorprender, pues esperamos la entrada, desde el exterior y nos encontramos conque nos sorprendendesde dentro y por lo tanto estamos en desventaja, indicar, sugerir la instalación de bases fijas conprotectores que impidan la fácil remoción desde el exterior de este equipo.

SEGURIDAD Y VIGILANCIA

SON LAS ACCIONES PREVENTIVAS Y DE PROTECCIÓN ENCARGADAS DE PROCURAR

EL BIENESTAR, TRANQUILIDAD, CONFIANZA Y SEGURIDAD DE LOS RECURSOSHUMANOS Y MATERIALES DE UNA EMPRESA O INSTITUCIÓN.

Realizando sus actividades de vigilancia y seguridad, existe la posibilidad de que tengan que enfrentarsea eventos y situaciones que deriven en emergencias, siniestro o infracciones, para minimizar los riesgosa su persona, instalaciones y personal propio donde Usted presta servicio es razonable dividir laejecución de los procedimientos de control en tres etapas :

• ANTES DEL EVENTO: Tener conocimiento de los procedimientos de prevención, protección ydetección.• DURANTE EL EVENTO: Conocimiento de las acciones de defensa y combate con la finalidadde eliminar y minimizar riesgos mayores en su proceso.• DESPUES DEL EVENTO: Procesos y estrategias previamente establecidos, para la reacción

contra los efectos del evento.

ESTO ES LO QUE USTED DEBE CONOCER PARA PODER ACTUAR EN ALGUNASEMERGENCIAS, SINIESTROS O INFRACCIONES.

SEGURIDAD INDUSTRIAL

Es el conjunto de conocimientos científicos y tecnológicos destinados a localizar, evaluar, controlar, yprevenir las causas de los riesgos de trabajo, a que están expuestos los trabajadores, en el servicio o por motivo de su actividad laboral.

LA SEGURIDAD INDUSTRIAL:

Esta enfocada para la prevención de accidentes.

ACCIDENTES:

Los accidentes son hechos inesperados que producen o pueden producir lesiones violentas a laspersonas, ò daños a las cosas, en el ejercicio o con motivo del trabajo, cualquiera que sea el lugar, o eltiempo en que se presente.

LOS FACTORES O ELEMENTOS DE UN ACCIDENTE SON:

• LA MANO DE OBRA• LAS HERRAMIENTAS• LA MAQUINARIA• LA MATERIA PRIMA



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• LA TECNÓLOGIA• LAS INSTALACIONES• EL MEDIO ECONÓMICO

LA CAUSA DE LOS ACCIDENTES DE TRABAJO SON:1. ACTOS INSEGUROS.2. CONDICIONES INSEGURAS.

ACTOS INSEGUROS:

Son las acciones del trabajador que pueden dar como resultado un accidente.

LOS ACTOS INSEGUROS MAS FRECUENTES SON:

• Llevar a cabo operaciones sin previo adiestramiento.• querer hacer rápido el trabajo.• bloquear o quitar dispositivos, así como avisos ò señalamientos de seguridad.• trabajar con líneas ò equipos energizados, con electricidad activa.• transitar por áreas peligrosas y sin protección adecuada.

• hacer bromas en el lugar de trabajo.

CONDICIONES INSEGURAS:

Son el grado de inseguridad del medio donde los trabajadores realizan sus labores.

LAS CONDICIONES INSEGURAS MAS FRECUENTES SON:

• Las estructuras ò instalaciones de los edificios y locales inapropiadamente diseñadas,construidas, instaladas o deterioradas.• Falta de medidas de prevención y protección contra incendios, maquinaria, equipo eléctrico yequipo de protección personal.

FUEGO

¿QUÉ ES EL FUEGO?

Es la oxidación rápida que se efectúa en un material y que se manifiesta en forma de luz, de calor o de ambos, comoconsecuencia del desprendimiento de partículas de carbono e hidrógeno.

SUS COMPONENTES SON:

CALOR - OXÍGENO - COMBUSTIBLE.

CALOR: Fenómeno físico que eleva la temperatura y dilata, funde, volatiza o descompone un cuerpo.

OXÍGENO: Es un gas que forma la quinta parte del aire atmosférico y es el principal agente de larespiración y la combustión.

COMBUSTIBLE: Son sustancias que al ser expuestas al calor desprenden vapores, y estos al mezclarsecon el oxigeno producen los distintos tipos de fuego. (LÍQUIDO, SÓLIDO Y GASEOSO).

Calor, oxígeno y combustible son tres elementos que intervienen en nuestra vida diaria, mientrasmejor conozcamos la naturaleza del fuego, mas fácilmente podremos prevenirnos.

¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE FUEGO?



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Se han establecido cuatro tipos de fuego dependiendo de las propiedades de combustión de losmateriales:

FUEGO TIPO A: En este se agrupan los combustibles comunes tales como: Madera, Papel, Trapo, Hule,Plásticos, Sólidos, Etc. y se caracterizan porque al arder agrietan y forman brazas y cenizas; Paraapagarlos se emplea cualquier método, siendo el más usado el enfriamiento por agua.

FUEGO TIPO B: Aquí se agrupan los líquidos y gases inflamables como: Aceite, Gasolina, Diesel,Alcohol, Thiner, Pintura, Etc. Como en los líquidos inflamables lo que arde son los vapores, paraapagarlos se emplean métodos de eliminación de oxigeno por medio de productos químicos o espumassofocantes. El empleo de agua en forma de chorro no extinguirá el fuego y provocará su propagación.

FUEGO TIPO C: En esta clase se incluye todo equipo eléctrico como : Motores, Cables, Soldadura,Conexiones en mal estado, Tornos, Etc. Para extinguirlo se requiere cortar la corriente eléctrica y utilizar extintor de polvo químico (universal) o de CO2. Nunca debes utilizar agua, ya que esta es conductora deelectricidad.

FUEGO TIPO D: En esta clasificación se encuentra el fuego metálico, las sustancias más peligrosasson : Magnesio, Sodio, Potasio, ya que generan su propio oxígeno y al contacto con el agua o humedadproducen reacciones violentas y hasta explosiones. Este fuego no produce flama pero al entrar en

contacto con materia orgánica (Madera, Papel, Etc.) la enciende. Para apagarlos usa extintores de polvoquímico con equipo y técnicas especiales.

PRECAUCIÓN:

En la mayoría de los incendios, la combustión es incompleta y subsisten ciertos productos intermediosque se desprenden en forma de gases, a medida que el fuego se extiende o aumenta su temperatura.

Estos gases generalmente son tóxicos y los gases desprendidos de materiales artificiales puedenproducir asfixias.

¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE INCENDIO?

CONATOS: Fuegos incipientes, que comienzan y pueden ser sofocados totalmente con un extinguidor.

DECLARADOS: Fuegos que pueden extinguirse con los propios recursos de la Institución.

GENERALIZADOS O CONFLAGRACIÓN: Incendios que para extinción es necesario el apoyo depersonal especializado y equipo contra incendio ajeno a la institución.

¿COMO DETECTAR EL FUEGO?

Es importante detectar el fuego a tiempo para evitar la propagación del mismo por medio de :

MÉTODOS ELECTRONICOS:

Existen dispositivos censores que accionan las señales de alarma (Luz o Sonido) y responden al calor ya los humos y emitidos como producto de la combustión.

LOS SENTIDOS DE PERSONAS:Ante una presencia inmediata de cualquiera de las manifestaciones del fuego, la detección surgirá comouna reacción natural del propio organismo.

Una vez detectado que el fuego existe, se debe de localizar, es decir saber donde existe.

Para localizarlo se requiere: CAPACIDAD SENSORIAL - INTELIGENCIA - MÉTODO

SU LOCALIZACIÓN SE APOYA EN:



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Las características del olor percibido para identificar el tipo de material que se esta quemando (PAPEL,PLÁSTICO, EQUIPOS ELÉCTRICOS). La determinación del material nos hará ubicar mentalmente ellugar, en que se encuentre.

Recuerda que el fuego se compone de : COMBUSTIBLE, OXIGENO Y CALOR.La conjunción de estos tres elementos debe estar perfectamente proporcionada para que el fuego seinicie.

COMBUSTIBLE +OXÍGENO + CALOR = FUEGO

LISTA DE LAS OBLIGACIONES DE PREVENCIÓN DE INCENDIOS1. Tratar de descubrir infracciones a las reglas para fumar ;2. Investigar cualquier olor fuera de lo corriente, especialmente si de humos o gases. No sentirse

satisfecho hasta descubrir la causa y ponerle remedio.3. Verificar que no haya pasillos ni puertas de escape de incendios obstruidos.4. Buscar y eliminar las obstrucciones delante de las cajas de alarma de incendio, extintores, hidrantes,

cabezales de rociadores y válvulas de cierre.5. Inspeccionar todos los calentadores eléctricos o de gas, estufas de carbón o de gas, en cada ronda

para cerciorarse de que no se recalientan.6. Verificar que todos los aparatos eléctricos o de gas, que no estén en uso, hayan sido desconectados

y colocados en un sitio conveniente.7. Cerciorarse de que no se han dejado cajas, basura y otros materiales peligrosos cerca de estufas,

calderas, tuberías de vapor y humos.8. Verificar que todos los materiales desechables sean depositados en envases provistos para tal fin.9. Estar al tanto de los trapos o estopa que pudieran incendiarse espontáneamente y colocarlos en un

recipiente de metal.

¿CÓMO EXTINGUIR EL FUEGO?

Para producirlo se tienen que conjugar en partes proporcionales el combustible, el oxígeno y el calor ;Para extinguirlo:

Debemos dejar sin uno o más elementos al fuego para que desaparezca.

Existen tres métodos:

1. ENFRIAMIENTO O ELIMINACIÓN DEL CALOR:

El agente mas común y practico es el agua en forma de chorro, de finas gotas o incorporada en laespuma.

El agua puede absorber más calor que cualquier agente extintor.

2. ELIMINACIÓN DEL COMBUSTIBLE:

Es difícil y peligroso, pero hay excepciones, si el combustible liquido esta almacenado en tanques, puedeser bombeado a otro lugar alejado del fuego.

3. ELIMINACIÓN DEL OXÍGENO:

Se sofoca cortando la entrada del oxígeno como colocando una manta mojada sobre el área incendiadao cubriendo con arena, tierra o espuma química.

EXTINTORES



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PARTES DE UN EXTINTOR

1. CILINDRO.- Contiene los elementos que apagan el fuego.2. MANÓMETRO.- Indica si el extintor tiene suficiente presión para trabajar.3. MARCHAMO.- Alambre muy fino que sujeta al seguro para que el extintor no sea activado enforma accidental.4. SEGURO.- Puede ser de varios tipos y debe quitarse para poder usar el extintor.5. MANERAL.- Sirve de punto de apoyo para sujetar el extintor y para ejercer presión con laválvula.6. VÁLVULA.- Al oprimirse permite la expulsión del contenido del extintor.7. MANGUERA.- Es el conducto por el que sale el contenido del cilindro.8. CHIFLÓN.- Sirve para sujetar la manguera y difundir el contenido del extintor.

PROCEDIMIENTOS PARA OPERAR LOS EXTINTORES

1. DIRÍGITE AL EXTINTOR MÁS CERCANO.2. DESMÓNTALO DE SU BASE EN POSICIÓN VERTICAL.3. TRANSPÓRTALO EN FORMA VERTICAL.4. COLÓCALO EN EL PISO, A UNA DISTANCIA PRUDENTE DEL INCENDIO.5. JALE EL PERNO DE SEGURIDAD.6. DIRIGE EL CONTENIDO A LA BASE DEL FUEGO.7. DESCARGA TOTALMENTE EL CONTENIDO Y ACUÉSTALO PARA EVITAR CONFUSIÓN.8. VERIFICA QUE EL FUEGO SE HAYA APAGADO TOTALMENTE

ACCIONES INMEDIATAS Y DE SUPERVISIÓN QUE SE DEBERÁ LLEVAR A CABODE ACUERDO AL RIESGO QUE SE PRESENTE.

EN CASO DE DETECTAR ALGÚN INTRUSO:POSIBLES ACTOS DE VANDALISMO - DESTRUCCIÓN - ROBO.

1. Al descubrir a un intruso en la propiedad de la empresa, invariablemente avisar a la seguridadpública, a la primera oportunidad y cuando no presente peligro la vida o bienes protegidos, elvigilante debe ponerse en contacto con su jefe inmediato o compañeros de turnos con el objeto derelacionar lo ocurrido y solicitar apoyo e instrucciones al respecto, informe también al cliente, surepresentante donde presta su servicio.

2. Es obvio que la persona que este efectuando un robo o vandalismo y no hay indicaciones deagresión al vigilante, éste debe de averiguar la identificación del individuo y la razón del porque seencuentra en las instalaciones e invariablemente invitarlos a salir de inmediato, permanezcasiempre a una distancia prudente, nunca lo pierda de vista, si accede al desalojo vaya indicándole lasalida permaneciendo siempre detrás de él.

3. Si la persona esta intentando algo contra la propiedad, personal ò visitas a la empresa; el

vigilante tiene la obligación de actuar con la mínima fuerza para evitarlo. También puededefenderse de cualquier ataque por parte de un agresor.

4. Si las personas no han intentado algo contra de las mencionadas propiedades o personas, elvigilante no debe de detener a las personas si éstas intentan huir de la propiedad. Al llegar laseguridad pública, si todavía se encuentran en las instalaciones, los intrusos estarán a disposiciónde esta corporación y el vigilante no intervendrá en ninguna acción de esta corporación sóloobservara y reportara por escrito todo lo ocurrido, a su jefe inmediato.

5. Al tener que utilizar una fuerza en contra de una persona se toma por iniciativa la retención deesta, por los medios a disposición del vigilante como son : defensa personal, macanas, esposas,perros guardianes ,etc., el vigilante siempre debe tener precaución al sujetar al intruso, ya quedebe mantenerlo dentro de las instalaciones ( ya que por fuera de estas el vigilante actuará conreducido apego legal ), tener la precaución del cacheo ya que puede tener armas ocultas, evitara su



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excitación y nerviosismo ya que al violentarse puede causarse heridas involuntariamente, al llegar laseguridad publica inmediatamente se deber hacer la entrega de los intrusos.

6. El vigilante deberá de optar por la salida del intruso, antes de este efectúe algún daño o ataque ala propiedad ajena ya que su función es la de prevenir algún acto de ilícito contra la empresa. Estoes con objeto de evitar mayores riesgos para el vigilante y la empresa.

7. Al estar terminado el incidente el vigilante deberá de revisar todas las puertas de acceso èinstalaciones en general para su seguridad y regresar a su puesto y funciones normales, ò en sucaso, seguir las disposiciones del jefe inmediato ò del responsable de la empresa. El vigilantedeberá elaborar un reporte de los hechos ocurridos y anotarlo en la bitácora de vigilancia. Estedeberá terminarse antes de que el guardia se retire de su puesto al ser relevado entregando elservicio con las novedades sucedidas durante el servicio.

ASALTOS (Robo con violencia)

¿Qué es un asalto?

Es toda acción violenta que atenta contra la integridad física de las personas o sus bienes, esto puede

suceder en la calle, su casa, oficinas, comercios, empresas públicas o privadas etc. y no se detienenante el número de personas presentes, así como de guardias armados.

Estando usted como guardia de seguridad existe la posibilidad de que se enfrente a un evento de estanaturaleza y la cuestión estriba en que DEBE HACER Y QUE NO HACER para minimizar el riesgo, paraello es razonable dividir estos conceptos en tres fases.

A.- ANTES DEL ASALTO: PREVENCIÓN DEL DELITO.B.- DURANTE EL ASALTO: DEFENSA CONTRA LOS AGRESORES (MINIMIZAR EL RIESGO).C.- DESPUES DEL ASALTO: REACCIÓN CONTRA LOS EFECTOS.

PROCEDIMIENTOS

A.- ANTES DEL ASALTO: PREVENCIÓN DEL DELITO.

1. Presentarse al centro de servicio puntualmente a la hora de apertura, realizando un recorridoalrededor del mismo a fin de detectar cristales rotos, violación a puertas o algún indicio de intrusión.

2. Apoyar al funcionario responsable de la apertura del centro de servicio observando en losalrededores de la misma, automóviles o personas en actitud sospechosa y de notar algo extrañoreportarlo de inmediato al supervisor de seguridad.

3. Inmediatamente después de realizar la apertura del centro de trabajo deberá de efectuar unrecorrido en el interior de la misma a fin de verificar sino hubo intrusión nocturna o en el fin desemana, así como fugas de agua, vidrios rotos, balastros quemados, cortos circuitos, etc.

4. Al cierre del centro de trabajo deberá mantener la puerta cerrada y se comunicará por medio delinterfón o radio de comunicación interna con el administrador y/o gerente para solicitar laautorización del acceso de personas que quieran ingresar después de la hora de cierre.

5. Se debe controlar estrictamente a los empleados que conocen información detallada de lossistemas y equipos de seguridad, controlar estrictamente llaves, claves de alarmas, en caso deextravío o fuga de información hacer los cambios pertinentes. En el entrenamiento de los empleadoshay que enfatizar que los asuntos de la empresa no deben ser informados o discutidos confamiliares o personas ajenas.

CARTELES Y LETREROS:

Pegar o colgar carteles y letreros con figuras alegóricas y colores llamativos, informando que la empresa

esta protegida por diversos sistemas de seguridad incluyendo alarmas silenciosas, etc.



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EFECTIVIDAD DE EQUIPOS DE SEGURIDAD Y DE PERSONAL

1) Estar completamente seguro que los equipos de seguridad (alarmas, radios, luces de emergencia,binoculares, etc.) están funcionado o listos para funcionar al ser activados y que se cuenta con elnúmero de vigilantes suficientes. (elaborar una bitácora de supervisión).

2) Se deben observar automóviles y personas sospechosas que se encuentren frente a la negociación y

que permanezcan mas del tiempo razonable y de notar algo extraño avisar al Responsable deSeguridad.( anotar las características del vehículo, placas, etc.).

3) Se le deberá informar a los condóminos que en caso de detectar a alguna persona sospechosa,deberán de informar de inmediato al área de seguridad.

4) Una de las medidas que ayuda a prevenir un asalto en nuestro lugar de servicio es que, siempre,durante nuestras actividades diarias: observemos sobre todo a aquellas personas queaparentemente tratan de conocer el movimiento de nuestro punto de servicio, también a personasque acudan a la instalación sin tener al parecer, ningún asunto concreto y a clientes no habituales quedenoten nerviosismo.

5) Si alguna vez se detecta una situación sospechosa, por ningún motivo emprenda una acción directa,inmediatamente informe al Responsable de Seguridad de la instalación quien se pondrá en contactocon el área correspondiente para recibir instrucciones (Administración, Base Corporativo, Policía)

B.- DURANTE EL ASALTO: DEFENSA CONTRA DE LOS AGRESORES

Recuerde:

Un asalto es un suceso peligroso y que puede amenazar su vida o la de los demás; cuando esto ocurra,el factor mas importante que se debe considerar, es su seguridad y la de la clientela.

En este tipo de riesgo conlleva reconocer que el asalto es inevitable, sin embargo debetener en cuenta que:

• Un asalto dura entre cinco y siete minutos• Nunca es improvisado• Los asaltantes mantienen en ese momento una tensión nerviosa muy fuerte y loúnico que buscan es dinero y/o objetos de valor.

ACCIONES INMEDIATAS A TOMAR DURANTE EL ASALTO

1. Mantener la calma, de esta forma se evitara propagar el pánico. Su actitud mental:MUCHA SERENIDAD, nunca formular preguntas ni entablar diálogo alguno.

2. Evitará cualquier acción que pueda aumentar la peligrosidad o violencia de losdelincuentes.

3. Si existen sistemas de alarmas, teléfonos, sistemas de radiocomunicación internapodrán ser activados y/o utilizados solamente si no corre peligro el elemento de seguridad o losclientes.

4. Al escuchar la clave de alerta todos aquellos vigilantes que tengan radio así como lacentral de nuestro Corporativo anotará los datos que se especifiquen.

5. Mantendrán silencio de radio para no alterar a los delincuentes, si su radio tiene otrafrecuencia auxiliar con precaución emita comunicación de auxilio detallando los acontecimientos quesuceden, recordándole que toda información deberá ser positiva y veraz.

6. Evitar comunicación precipitada, en voz alta y confusa, utilizar el radio lo estrictamente

indispensable.



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7. No oponer resistencia, esto evitara que los asaltantes se exalten. No ponerse insultanteo bravucón, recuerda que ellos están armados y Ud. no lo está; se halla en inferioridad decircunstancias, obedezca al agresor.

8. Si le ordenaran tenderse o sentarse o meterse en una habitación hágalo ayude aaquellos que se sientan desfallecer o próximos al descontrol, recomiende silencio y obediencia.

9. Actúe con naturalidad, de esta forma impedirá que halla violencia, que alguien salgalastimado.

10. Observe a los agresores en todo momento, pero discretamente, fíjese en su fisonomía,características, armamento, ropa, etc. Siempre y cuando esto no represente algún riesgo. Estoservirá para elaborar la posible identificación de los delincuentes.

11. Recomendación a los vigilantes que no se encuentran en el lugar de los hechos,(ASALTO), mantener la calma, verificar si no hay cómplices cercanos a los clientes, indíquelesresguardarse en lugares seguros, mande mensaje de auxilio, radio, teléfono, etc. Dejar pasilloslibres, puertas abiertas al exterior, resguárdese y observe sin riesgo. Su vida y la de los clientes sonprimero.

12. Torre de Observación- Vigías.-

Manténganse alertas, al oír o detectar que se lleva acabo un asalto, baje de la Torre, resguárdese, sinriesgo alguno con discreción busque un punto de observación, tratando de obtener información visual delo que acontece.

Vigía Azotea.- Al escuchar o detectar alerta general asegure la puerta de acceso a esta área, aléjese dela puerta, busque un lugar seguro y resguárdese, mantenga comunicación prudente por radio, alpercatarse de no existir riesgo a su persona busque un punto de observación para checar las rutas deescape de los delincuentes anotando las características de los vehículos, matrículas, color, marca,número de asaltantes, etc.

•

Nadie debe salir tras los asaltantes.C.- DESPUES DEL ASALTO: REACCION CONTRA LOS EFECTOS

1. Una vez que los delincuentes hayan salido cierre la puerta cuidadosamente a fin de evitar quelos delincuentes, quizás acorralado en el exterior por la recién llegada de la policía, trate de penetrar de nuevo al local, en cuyo caso desde ahí podría disparar o usarle a usted o a los clientes comorehenes.

¿QUE HACER EN CASO DE QUE TE TOMEN COMO REHÉN?

LA ANGUSTIA DE SER ATRAPADO Y SUFRIR LA AMENAZA DE MUERTE PUEDE BASTAR PARAPERDER EL CONTROL DE UNO MISMO Y DEJARSE DOMINAR POR EL PANICO, LO CUAL SOLO

HACE AUMENTAR EL PELIGRO EN EL QUE YA SE ESTA.Tomar en cuenta que cuando alguien toma como rehén a una persona no intenta hacerle daño; mas bienpretende aprovechar la amenaza para obligar a otros a acceder a sus deseos.

EN ESOS MOMENTOS PROCEDA DE LA SIGUIENTE MANERA:

• PERMANEZCA SERENO Y CALLADO.• POR NINGUN MOTIVO INTENTE ENFRENTARSE A LOS ASALTANTES.• HAGA TODO LO QUE LE INDIQUEN.• OBSERVE Y PERMANEZCA TRANQUILO.• TRATE DE PRECISAR DONDE SE ENCUENTRA Y GRABE EN SU MEMORIA TODO LO QUEPUEDA DE LOS SECUESTRADORES, INCLUYENDO SUS CONVERSACIONES.



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• Si la policía no ha sido alertada, comuníqueselo entonces o indique hacia donde se produce lafuga: dirección que toman, norte o sur, nombre o número de la calle, número de coches, matrícula,color de los automóviles, número de atacantes, etc.

• Proporcionar a las autoridades en forma clara y concisa todos los datos importantes antes,durante o después del asalto:(CON EXTREMA PRECAUCION, NO CORRA RIESGOS, NIEXPONGA A LOS CLIENTES).

• Cuando Ud. se comunique a la central de policía marque al NÚMERO DE EMERGENCIA DESU LOCALIDAD.

SECRETARIA DE SEGURIDAD PÚBLICA______________.POLICIA JUDICIAL ESTATAL________________________.CRUZ ROJA ____________________________________.

USTED COMO VIGILANTE INVESTIGARA LOS NUMEROS DE EMERGENCIA DE LASAUTORIDADES ANTES MENCIONADAS, TENER LA PRECAUCIÓN DE VERIFICAR COMO

MINIMO CADA MES SI SE ENCUENTRAN VIGENTES O HAN CAMBIADO.

La operadora le hará varias preguntas similares a las siguientes, proporcione una respuesta pronta yeficiente:

• ¿Delito que se realiza?• Nombre del lugar en donde se realiza el asalto. (DIRECCION EXACTA)• Situación en que se encuentra los presentes.• Nombre de la persona que llama.• Anotar el nombre de la persona que recibe el llamado y la hora de la llamada.

1. Verificar que nadie haya sufrido daño. Si alguien esta lastimado, habrá que ponerlo cómodo,evitando que sea movido y llamar inmediatamente al servicio médico ó Cruz Roja.

2. Si solo se trata de una afectación emocional, se deberá comisionar a una persona para quetranquilice al afectado y lo lleve a un lugar donde no influya negativamente en los demás.

3. Solicitar de manera atenta a los clientes, permanecer en el lugar hasta la llegada de lasautoridades (hasta donde sea posible).

4. Controlar las evidencias que hayan dejado los asaltantes e impedir que sean tocadas, o movidasdel lugar donde se encuentran.

5. Una vez que la situación se normalice, proporcionar a cada persona presente, la forma deidentificación, verificando que todos la llenen sin ayuda.

6. Entregue a las autoridades las formas de descripción y las evidencias en caso de que existan y

présteles toda la colaboración en la narración de lo sucedido, tome nota del nombre y grado del JefePolicíaco que se presente a tomar conocimiento.

7. Evitar que nadie de sus compañeros haga declaraciones a reporteros de periódicos o detelevisión.

8. Indicar a los medios de comunicación que el Administrador, Gerente y/o Propietario es quienpodrá atenderles y contestar todas las preguntas.

9. Si algún vigilante tuviera que ir a declarar, avisar a la Corporación para que sea acompañado dealguna persona del departamento jurídico.

10.Presentar al Supervisor de Seguridad un reporte de los hechos.

AMENAZA DE BOMBA



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Como es del conocimiento de todos, existen en algunos países grupos terroristas, cuya finalidadprimordial es desestabilizar la tranquilidad y el buen ritmo de progreso que tenga una comunidad.

Afortunadamente en México no hay este tipo de problema, ya que el 99% de las llamadas que sereciben son falsas, por lo que se deduce que quienes las hacen pueden ser:

a) Empleados resentidos contra alguna institución o empresa

b) Personas que actúan por otros motivos personales

c) Personas enfermas de sus facultades mentales

d) Personas que encuentran algún placer en hacer estos actos ilícitos

Es importante hacer notar que la amenaza de bomba, no sólo es posible a través de una llamadatelefónica, es decir, también puede ser detectada o localizada por alguna persona.

Contemplando la posibilidad de recibir llamadas de esta naturaleza, advirtiendo la existencia deartefactos explosivos en nuestras instalaciones, es necesario que todo el personal conozca que debe

hacer, para evitar la emergencia de un pánico generalizado.

DETECCION DE LA EMERGENCIA

• Notifique de inmediato al Cliente donde presta su servicio, a su jefe de vigilancia, autoridades deseguridad pública, militares y a su centro de operación del servicio de vigilancia

• Conozca en detalle la distribución e instalaciones donde presta su servicio para que en casonecesario rápidamente pueda localizar cualquier objeto extraño o escondido.

• Inicie la búsqueda del artefacto con toda discreción, auxiliándose con sus compañeros tome encuenta que la búsqueda inicial debe ser discreta para no causar pánico.

• Indicar a las personas que participan en la búsqueda de encontrar algún objeto o bulto extraño, no lotoquen, e informen inmediatamente.

•

Si llegara a encontrar algo extraño o sospechoso desaloje ordenadamente las instalaciones.• Verificar que al salir todos los objetos de valor y efectivos estén resguardados.• Recuerde que en esos momentos críticos, lo más importante es su ecuanimidad, ya que de esto

depende en gran parte la seguridad de las personas.• Elabore un Informe de lo ocurrido.

AMENAZA DE BOMBA: ESTE FORMATO DEBE ESTAR SIEMPRE DEBAJO DE SUTELEFONO.

AL RECIBIR UNA LLAMADA DE AMENAZA DE BOMBA:

Diga que no entendió para hacerla repetir, prolongue la conversación y trate de hacer las siguientespreguntas:

¿Cuando va explotar? __________________________________________¿Donde está la Bomba? __________________________________________¿Que clase de bomba es? __________________________________________¿Que Forma tiene? __________________________________________¿Porque la colocó? __________________________________________¿Quien llama o de que grupo es? __________________________________________

Anote las palabras exactas de la amenaza.

Acciones Inmediatas:

• Llame al centro de notificaciones inicial de la emergencia : Teléfonos : ________________________ • Informe a su jefe inmediato• No comente el incidente con otras personas



25

• llene la información con los datos exactos

Información sobre la llamada de Amenaza de Bomba:

Lugar de Servicio: _____________________________________________________________________

Fecha: ______________________________________________________________________________

Día: ________________________________________________________________________________

Hora: _______________________________________________________________________________

Llamada Local o larga Distancia: _________________________________________________________

Teléfono público o Privado: _____________________________________________________________

Anote los ruidos circundantes que escuchó: ________________________________________________

Identidad de la persona que hace la llamada: _______________________________________________

Sexo: ______________________________________________________________________________

Edad aproximada: ___________________________________________________________________

Características de la voz: ______________________________________________________________

Acento: _____________________________________________________________________________

Dicción: _____________________________________________________________________________

Manera: _____________________________________________________________________________

Dominio del idioma: ___________________________________________________________________

En el dialogo que se tenga por teléfono, analice si existe la impresión de estar familiarizado con el lugar de servicio o con el edificio y por que razón:

Información adicional:

Información sobre la persona que recibió la llamada y su teléfono:

Nombre: ____________________________________________________________________________________ Cargo: ____________________________________________________________________________________

Oficina: ___________________________________________________________________________________ Compañía o servicio: ____________________________________________________________________________________ Teléfono: ____________________________________________________________________________________ Firma: ____________________________________________________________________________________

Entregar esta tarjeta al centro de operación del servicio de vigilancia

ASPECTO LEGAL



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EN MATERIA DE VIGILANCIA, NUESTRA ACTIVIDAD COADYUVA PARA GARANTIZARLA PAZ PUBLICA POR LO QUE DEBEMOS CONOCER Y EVALUAR EL ALCANCE DE LASIGUIENTE CLASIFICACIÓN DE ALGUNOS DELITOS TIPIFICADOS EN LOS CODIGOSPENALES, FEDERALES Y ESTATALES.

ENCUBRIMIENTO

Art. 174. se impondrán de quince a dos años de prisión:

Al que no procure, por los medios lícitos que tenga a su alcance, impedir la consumación de delitos quesepa van a cometer o se están cometiendo, si son de los que se persiguen de oficio.

Al que, después de cometerse un delito sin haber participado en este, ayude en cualquier forma alinculpado a eludir las investigaciones de la autoridad o sustraerse a la acción de esta o ayudarse atransportar los objetos del delito u ocultare, destruyere o hiciere desaparecer los rastros, pruebas oinstrumentos del delito o asegure para el inculpado el producto o provecho del mismo.

Al que, con animo de lucro, adquiera reciba en cualquier forma y oculte el producto del delito a sabiendasque provenía de este o si, de acuerdo con las circunstancias, debía presumir su ilegitima procedencia o

al que ayude a otro para los mismos fines.

ABUSOS DESHONESTOS

Art. 296.- que sin consentimiento de una persona púber o impúber, o con consentimiento de esta ultima,o en espera que por cualquier causa no pudiere resistir, ejecuta en ella acto erótico, sin el propósitodirecto e inmediato de llegar a la copula, se le impondrá sanción de uno a seis meses de prisión y multade dos a seis días de salario. Si hiciere uso de la violencia física o moral, la sanción será de seis mesesa dos años de prisión y multa de seis a veinte días de salario. este delito se considera y sancionaracomo delito consumado

ESTUPRO

Art. 297.- La copula con mujer doncella mayor de doce años y menor de dieciocho, empleando laseducción o engaño para alcanzar su consentimiento, se sancionara con prisión de cuatro meses a tresaños y multa de uno a veinte días de salario.

Cuando la estuprada fuere menor de quince años se presumirá en todo caso la seducción o el engaño.

VIOLACION

Art. 300.- Se impondrá sanción de tres a ocho años de prisión y multa de cuarenta a cien días de salario,a quien por medio de la violencia física o moral tenga copula de una persona cual fuere su sexo.

Si la persona ofendida fuere impúber, la prisión será de cuatro a nueve años mas la multa mencionada.

Art. 301.- Se equipara a la violación, la copula con persona privada de razón o de sentido o cuando por enfermedad o cualquiera otra causa no pudiere resistir, así como la copula con persona menor de doceaños.

Art. 302.- La prisión se da de seis a quince años y multa de sesenta a doscientos idas de salario,cuando la violación fuera cometida por dos o mas personas.

RAPTO

Art. 303.- El que se apodere de una mujer por medio de la violencia física o moral, de la seducción o delengaño, para satisfacer algún deseo sexual o para casarse será sancionado con prisión de seis mese acinco años y multa de uno a diez años de salario, si la ofendida fuere mayor de dieciocho años el rapto

solo se sancionara cuando se cometa por medio de la violencia física o moral.ABUSO DE CONFIANZA



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Art. 309.- Comete delito de abuso de confianza el que con perjuicio de alguien disponga para si o paraotro, de una cantidad de dinero numerario, en billetes de banco o en papel moneda, de un documentoque importe obligación, liberación o transmisión de tenencia y no el dominio.

Se sancionará con prisión de tres días a un año de multa de tres a veinticinco veces el salario, cuando elmonto del abuso de confianza no exceda de cincuenta a días de salario

FRAUDE

Art. 315.- Comete delito de fraude:

El que engañando a otro o aprovechándose del error en que este se halla, se haga ilícitamente o dealguna cosa o alcance un lucro indebido.

Art. 316.- El delito de fraude se sancionara de acuerdo a las siguientes reglas:

Cuando el valor de lo defraudado no excede de tres mil pesos, las sanciones aplicadas serán prisión detres días a seis meses y multa hasta diez veces el salario.

Con prisión de tres días a un año y seis meses y multa de diez a veinticinco días de salario, cuando elvalor de lo defraudado excediere de tres mil pesos, pero no de cincuenta veces el salario.

Con prisión de un año y seis meses a cinco años y multa de veinticinco a cien veces el salario, cuando elvalor de lo defraudado excediere de cincuenta , pero no de cuatrocientas veces el salario

Con prisión de cinco a diez años y multa de cien a doscientos días de salario, si el valor de lo defraudadofuere mayor de cuatrocientos veces el salario

ROBO

Art. 327.- Comete el delito de robo, el que se apodere de una cosa ajena mueble, sin derecho o sin

consentimiento de la persona que pueda disponer de ella con arreglo de la ley.

Art. 328.- Se equiparan al robo y se sancionaran como tal:

La disposición o la destrucción de una cosa mueble ejecutadas intencionalmente por el dueño, si la cosase halla en poder de otro a titulo de prenda o de deposito decretado por una autoridad o hecho con suintervención, o mediante contrato publico o privado.

El aprovechamiento de energía eléctrica, agua o cualquier otro fluido, ejecutados sin derecho y sinconsentimiento de la persona que legalmente pueda disponer de el.

Art. 330.- El robo simple se sancionara de acuerdo con las siguientes reglas:

Cuando el valor de lo robado no exceda de cincuenta veces el salario, se impondrá de uno a seis mesesde prisión y multa hasta de veinte a cincuenta veces el salario.

Cuando exceda de cincuenta veces al salario, pero no de doscientas la sanción será de seis meses deprisión y multa hasta de veinte a cincuenta veces el salario.

Cuando exceda de doscientas veces el salario, pero no de cuatrocientas; la sanción será de dos a seisaños de prisión y multa de cincuenta a cien veces el salario si el valor de lo robado excede decuatrocientas veces el salario, la sanción será de seis a diez años de prisión y multa de cien a doscientasveces el salario.

ARMAS E INSTRUMENTOS PROHIBIDOS

Art. 145.- Son armas e instrumentos prohibidos:



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I. Los puñales, verduguillos y demás armas ocultas o disimuladas en bastones u otros objetos ;II. Los boxees, manoplas, macanas, ondas, correa con balas, pesas con puntas y las demás similares.III. Las bombas aparatos explosivos y gases industriales.IV. Las ganzúas, llaves falsas y demás similares.

FALSIFICACION EN DECLARACIONES JUDICIALES E INFORMES DADOS A LAAUTORIDAD.

Art. 269.- Se impondrá de dos meses a dos años de prisión y multa de dos a veinte idas de salario:

A cualquier persona que en la declaración, informe traducción e interpretación que haga ante laautoridad competente afirme una falsedad, niegue u oculte la verdad o alguna circunstancia que pruebecualquier hecho.

VIOLACION DE CORRESPONDENCIA

ART. 158.- Se impondrán de tres días a seis meses de prisión y multa hasta de dos días de salario alque indebidamente abra y lea o simplemente intercepte sin abrirla no imponerse de su contenido, unacomunicación escrita que no esté dirigida a él.

AMENAZAS

ART. 208.- Se aplicará sanción de tres días a un año de prisión y multa de uno a tres días de salario.

I.- Al que por cualquier medio amenace a otro con causarle un mal determinado en su persona, en suhonor en sus bienes o en sus derechos, o en la persona, honor, bienes o derechos de alguien con quienesté ligado por algún vínculo.

REPORTES - INFORMES ESCRITOS - INSPECCION

IMPORTANCIA1. Los informes escritos por los guardias de seguridad son esenciales para la protección y seguridad de

un negocio o industrias para así, poder informar a los jefes o supervisores de las condiciones quenecesiten corregirse, para usarse como referencia para mantener un récord general y llevar acaboinvestigaciones.

2. Los informes pueden hacer referencia a condiciones actuales o sucesos pasados, pero en amboscasos estos frecuentemente se conservan como informes de archivo.

ELEMENTOS BÁSICOS DE UN INFORME

1.- ¿Qué? 2.- ¿Cuándo? 3.- ¿Dónde? 4.- ¿Quién? 5.- ¿Por qué? 6.- ¿Cómo?

ES RESPONSABILIDAD Y OBLIGACIÓN DEL VIGILANTE ELABORAR UN PARTEINFORMATIVO DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS EN SU TURNO DIARIAMENTE.

CONSIDERACIONES ESENCIALES EN LA PREPARACIÓN DE INFORMES.

1. OBSERVACIÓN: Fíjese en detalles y adiéstrese usted mismo a ser un buen observador.2. EXACTITUD: Anote los hechos como han sucedido, no incluya opciones personales en los

informes.3. DETALLES: No olvide la fecha, hora exacta, asunto, sitio exacto, que acción se tomo y quien

escribió el informe, nunca exagere.4. SECUENCIA: Anote los hechos en el orden que sucedieron.5. BREVEDAD: Sea breve, pero informe la historia completa.6. LEGIBILIDAD: Escriba clara y distintivamente.7. LIMPIEZA: Corrija los errores y evite entregar un informe sucio y lleno de huellas digitales.8. DELETREO Y PUNTUACIÓN: Cuídese de escribir y puntualizar correctamente.



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LOS REPORTES DIARIOS DE LOS SERVICIOS QUE USTEDES DESEMPEÑEN Y QUEENVIAN A ESTA EMPRESA PARA SU ESTUDIO Y ANALISIS, DEBEN CONTENER LOSSIGUIENTES DATOS:

• Fecha• Turno•

Nombre del Cliente (DEL LUGAR DONDE TRABAJA)• Nombre del Vigilante que sale (ENTREGA)• Nombre del Vigilante que Entra (RECIBE)• Anotar al margen derecho de la hoja, las horas que se realizan las acciones que se reportan, enforma progresiva y bien clara.• No se debe de omitir el nombre de las personas.• Se debe anotar el nombre del Coordinador y el resultado de su supervisión, quien deberá firmar y dejar constancia de su presencia.• El Vigilante deberá entregar el reporte de las novedades ocurridas del día transcurrido alCoordinador.• El Vigilante reportará por teléfono o radio del lugar donde presta su servicio su entrada y salidade turno informando el nombre de su relevo a la coordinación de servicios de vigilancia, solicitaráamablemente a los responsables del lugar de servicio esta facilitación.• Deberá elaborar diariamente la fatiga de servicio correspondiente debidamente firmada.

QUE DEBE INFORMARSE - INSPECCIÓN.

1.- Incendio o riesgos de seguridad.2.- Escapes de gas o vapor.3.- Desborde de agua o líquidos.4.- Energía o luces dejados encendidos innecesariamente.5.- Robo, accidentes, o daños en la propiedad.6.- Equipo eléctrico defectuoso.7.- Descuido en el manejo de la limpieza y materiales almacenados en sitios inadecuados.8.- Violaciones de reglamentos con normas de la compañía.

9.- Aquellas personas que marcan la tarjeta de asistencia de otro empleado.10.- Evidencia de sabotaje.11.- Distribución no autorizada de literatura dentro de los límites de la propiedad de la compañía.12.- Problemas surgidos con empleados o visitantes, a requerírselo a estos últimos a que cumplan conlas normas y reglamentos de la compañía.13.- Desviaciones de las rutas regulares de las patrullas que requieren tiempo adicional.14.- Cualquier otro suceso anormal observado por el guardia durante su turno de vigilancia.15.- Fumar donde esta prohibido.16.- Puertas y ventanas no cerradas debidamente.



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LOS CAMINOS DEL ÉXITO SE ENCUENTRAN ESTABLECIDOS: _______________________________________________________________________

EL CAMINANTE, EL POLICIA BANCARIO. . . ES USTED.

Los conocimientos que debe tener un vigilante son específicos y completos. Enapariencia, son complicados o difíciles de aprender. Sin embargo, se llega adominar con decisión y disciplina.

Los conceptos que se mencionan en este manual, son compendio de autoresprofesionales en la especialidad de seguridad y vigilancia, que citamos ymencionamos con agradecimiento y respeto a sus enseñanzas.

El compromiso que tenemos, como integrantes de la POLICÍA BANCARIA,COMERCIAL E INDUSTRIAL, es de constante superación; investigue, actualicesiempre sus conocimientos y los procedimientos de Seguridad y Vigilancia queutiliza en el desempeño de sus funciones.



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MANUAL BASICO

PROCEDIMIENTOS GENERALES

DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA

PRIVADA.

Manual Del Vigilante 02

Documents

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