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MANUAL DE USUARIO Matriz de escalamiento para atención a clientes Teléfono único 012717140102 Lineas directas Nivel Correo electrónico Messenger / Skype Teléfonos de contacto Depósitos [email protected] recargas_8 2717140102 Activaciones y altas [email protected] recargas_8 2717140102 Problemas con el sistema [email protected] soporte.recargas 2717140102 desbloqueo de usuarios [email protected] recargas_8 2717140102 Comercial [email protected] recargaselectronicas_1 2717140102 Gerencia [email protected] recargaselectronicas_1 2717140102 Quejas y sugerencias [email protected] recargaselectronicas_1 2717140102 www.pagaqui.com.mx
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MANUAL DE USUARIO
Matriz de escalamiento para atención a clientes
Teléfono único 012717140102 Lineas directas
Nivel Correo electrónico Messenger / Skype Teléfonos de contacto
Depósitos [email protected] recargas_8 2717140102
Activaciones y altas
[email protected] recargas_8 2717140102
Problemas con el sistema
[email protected] soporte.recargas 2717140102
desbloqueo de usuarios
[email protected] recargas_8 2717140102
Comercial [email protected] recargaselectronicas_1 2717140102
Gerencia [email protected] recargaselectronicas_1 2717140102
Quejas y sugerencias
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MANUAL DE USUARIO
ATENCIÓN:
Las Cuentas de banco son para tiempo aire (Es un solo depósito y se comparte con todas las
compañías)
BANCOSRECARGAS ELECTRÓNICAS CUENTA
BANAMEX EFECTIVO TA3 CTA 8113472 SUC 7006
BANCO AZTECA EFECTIVO TA3 01720106103960
BANORTE EFECTIVO
TA3 0213093824 Referencia
9000136088
BANCOMER EFECTIVO
TA3 0192913968
Usted debe de reportar los depósitos en el portal www.recargaselectronicas.org o
www.recargas.electronicas.com.mx
Para mayor facilidad pude usted reportar su depósito dando clic aquí.
O vea el siguiente video: Youtube
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MANUAL DE USUARIO
Este manual es un resumen de acciones que el usuario debería
conocer inicialmente para poder utilizar la plataforma.
Acceso a PAGAQUI
En esta página podrá ingresar el nombre de usuario y contraseña.
NOTA: Por seguridad se recomienda cambiar contraseña una vez al
mes como mínimo así como ingresar números, letras o signos.
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Cambio de Contraseña
Es muy importante que una de sus primeras acciones dentro de
la página, sea el cambio de contraseña para acceso a su cuenta. De esta manera podrá estar seguro que únicamente usted puede
acceder bajo su propia identidad. Para ello,deberá llenar el formulario que se despliega una vez hecho tendrá que dar clic
sobre la paloma verde para guardar los cambios.
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Reconocer los Contenidos
El menú principal despliega las siguientes opciones.
·Inicio.
·Servicios.
·Recargas.
·Solicitudes.
·Reportes.
·Administración.
·Salir.
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Servicios
Dentro de esta opción manejara el pago de servicios de la siguiente manera.
·Selecciona el operador.
·Introduce el monto del servicio.
·Introduce el número de servicio. (Referencia)
·Confirma el número de servicio. (Referencia).
·Posteriormente darle clic en la opción “siguiente”.
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Servicios
Dentro de esta opción manejara el pago de servicios de la siguiente manera.
·Selecciona el operador.
·Introduce el monto del servicio.
·Introduce el número de servicio. (Referencia)
·Confirma el número de servicio. (Referencia).
·Posteriormente darle clic en la opción “siguiente”.
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·Confirmar datos del servicio dando clic en “Proceder”.
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·La plataforma te envía los datos del servicio y un PDF para
imprimir el ticket.
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·Damos clic en el icono PDF y nos envía el recibo.
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Recargas
Dentro de esta opción manejara el tiempo aire de la siguiente manera. ·Selecciona la compañía telefónica. ·Introduce los 10 dígitos del numero telefónico. ·Confirma los 10 dígitos del numero telefónico. ·Especifica la cantidad.
·Posteriormente darle clic en la imagen que aparece del lado
derecho para enviar la recarga.
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·La plataforma nos enviara la imagen confirmando los datos de la
recarga.
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·Una vez hecha la recarga del lado derecho tendrá el icono de
PDF, es el recibo correspondiente a su recarga.
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·Damos clic en el icono PDF y nos envía el ticket.
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Esta opción te permite tener una buena administración de tus
Usuarios
La parte de administración de usuarios puedes hacerlo por día, semana o mes, filtrar la información por estado de transacción,
usuario, operador y el sistema te arroja el reporte en Excel.
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REPORTES
usuarios, clientes y reportes de compras.
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Clientes
En esta opción te aparecen todos tus clientes y podrás hacer tus
reportes diarios, semanales y mensuales.
Te arroja los reportes en Excel.
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Abonos
En este reporte los distribuidores podrán ver los abonos que
realizaron y seleccionar el rango de fechas deseado.
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MANUAL DE USUARIO
En esta parte podrás llevar un control de todos tus reportes así
Es un resumen de tu cuenta donde puedes visualizar con cuanto
iniciaste el día y con cuanto lo terminas, así como ver claramente
las ganancias que generas directas e indirectas.
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ADMINISTRCION
como el de tus clientes.
Info. Cuenta
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Usuarios
La opción te permite crear usuarios y visualizarlos así como
modificar sus datos.
Estos usuarios pueden realizar operaciones con el mismo saldo.
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CREAR USUARIOS
·Clic en el icono
·Designar nombre de usuario.
·Dar clic en
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·Dar clic en , esto es para modificar los datos de su usuario.
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MANUAL DE USUARIO
·Llenar los campos solicitados
·Designar permisos
·Designar horarios
·Designar tipo de cuenta
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CLIENTES
Podrás hacer clientes, visualizarlos y enviarles saldo desde esta
opción.
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MANUAL DE USUARIO
CREAR CLIENTES
·Dar clic en el signo de
·Designar usuario. ·Designar clave.
·Dar clic en para actualizar.
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MANUAL DE USUARIO
·Llenar los campos solicitados
·Determinar si este cliente puede hacer usuarios. ·Determinar si este cliente puede hacer clientes.
·Dar clic para actualizar.
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MANUAL DE USUARIO
·Determinar porcentaje de ganancia en el tiempo aire.
·Determinar cantidad de ganancia en pago de servicio.
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RESET PASSWORD
Si alguno de tus clientes o usuarios olvido o necesita cambiar su
contraseña, lo único que haces es llenar estos campos y dar clic
en la paloma verde para actualizar.
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EJEMPLO DE RECIBO TELMEX
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EJEMPLO DE RECIBO MAXCOM
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EJEMPLO DE RECIBO INFONAVIT
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EJEMPLO DE RECIBO CFE
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EJEMPLO DE RECIBO SKY
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EJEMPLO DE RECIBO CABLEMAS
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MANUAL DE USUARIO
EJEMPLO DE RECIBO IUSACELL
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MANUAL DE USUARIO
EJEMPLO DE RECIBO AXTEL
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MANUAL DE USUARIO
EJEMPLO DE RECIBO MEGACABLE
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MANUAL DE USUARIO
EJEMPLO DE RECIBO TOTAL PLAY
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MANUAL DE USUARIO
EJEMPLO DE RECIBO ARABELA
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MANUAL DE USUARIO
EJEMPLO DE RECIBO AVON
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EJEMPLO DE TELEVIA
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