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ACTUALIZACIÓN DE INFORMACIÓN

GENERAL Y SOLICITUD DE CLAVE DE

ACCESO PARA INTEGRANTES DEL

SISTEMA DE SEGURO PRIVADO

Manual de Usuario Externo

Versión: 03

Fecha de aprobación: 28/11/2016

ACTUALIZACIÓN DE INFORMACIÓN GENERAL Y SOLICITUD DE CLAVE DE ACCESO PARA INTEGRANTES DEL SISTEMA DE SEGURO PRIVADO

Versión 03

2

Prohibida su reproducción parcial o total Dirección Nacional de Organización y Métodos

CONTROL DE CAMBIOS

Versión

Sección y/o

página

Descripción de la modificación

Fecha

de la

Modificación

02

5 Incorporación del concepto de Datos

Generales dentro del Glosario. 16/09/2015

02

09 Se incorporó la actividad 7.2.2. Actualice los

campos habilitados para modificación 16/09/2015

02

11 Se incorporó la actividad 7.3.2.1. Actualice

los campos habilitados para modificación. 16/09/2015

03

1-35

Se incorporó la consideración referente a la

creación de usuario y clave temporal y el

numeral 4.1.

28/11/2016


Versión 03

3


ÍNDICE

OBJETO .......................................................................................................................4

ALCANCE ....................................................................................................................4

REQUISITOS TÉCNICOS ............................................................................................4

CONSIDERACIONES ..................................................................................................4

GLOSARIO ...................................................................................................................5

PROCEDIMIENTO PARA ACTUALIZAR DATOS POR PRIMERA VEZ Y SOLICITAR

CLAVE DE ACCESO ...................................................................................................7

PROCEDIMIENTO PARA ACTUALIZACIONES POSTERIORES ............................. 28

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS .............................................................................. 34


Versión 03

4


OBJETO

El objeto del presente manual es facilitar a todos los participantes del sistema de

seguros privados, la obtención de la clave de acceso al portal de trámites Institucional,

así como la actualización de la información general de la compañía.

ALCANCE

El presente manual de usuario inicia con el ingreso del formulario de actualización de

datos y solicitud de clave de acceso y culmina con la actualización de la información y

la obtención de la clave de acceso al portal de trámites institucional, incluye a

delegación de responsables de envío de estructuras.

REQUISITOS TÉCNICOS

Para poder acceder a la aplicación web se requiere cumplir con los siguientes

requerimientos:

Una computadora con acceso a internet.

Un navegador de internet que puede ser:

o Mozilla Firefox Versión 40.0.3 o superior

o Google Chrome Versión 44.0.2403.157 o superior.

o Internet Explorer 10 o superior

CONSIDERACIONES

Para realizar la actualización de datos por primera vez, se podrá ingresar con

cualquiera de los usuarios y claves asignadas por la Superintendencia de

Bancos.

Si no se cuenta con usuario y clave de la Superintendencia de Bancos, deberá

seguir el procedimiento para crear un usuario y clave temporal. Ver Manual de

usuario GENERACIÓN DE CÓDIGOS DE USUARIO Y CLAVES

TEMPORALES

Una vez culminado el proceso de actualización de datos, las actualizaciones

posteriores se las realizará únicamente mediante el uso del usuario y clave del

representante Legal obtenida a través de este proceso.

El proceso de actualización de datos permite la modificación de la siguiente

información: Correo electrónico, dirección domiciliaria, teléfono convencional y

celular.

http://appscvs.supercias.gob.ec/guiasUsuarios/images/guias/seguros/usu_clave/GENERACION_CLAVE_TEMPORAL.pdf



Versión 03

5


El formulario de actualización de datos muestra precargada la información del

integrante del sistema de seguros privados que está registrada en la base de

datos de la Institución.

En caso de existir inconsistencias en la información precargada en el formulario,

y siempre que esta no pueda ser modificada a través de este aplicativo, el

integrante del sistema de seguros privados deberá solicitar a la Intendencia

Nacional de Seguros o Dirección Regional de Seguros, se modifique dicha

información, previo al proceso de actualización de datos.

GLOSARIO

Datos Generales: Información domiciliaria y de contactos tales como: Correo

electrónico, dirección domiciliaria, teléfono convencional y celular.

Empresas que realicen operaciones de seguros: Son las compañías

anónimas constituidas en el territorio nacional y las sucursales de empresas

extranjeras, establecidas en el país, cuyo objeto exclusivo es el negocio de

asumir directa o indirectamente o aceptar y ceder riesgos en base a primas.

Las compañías de reaseguros: Son compañías anónimas constituidas en el

territorio nacional y las sucursales de empresas extranjeras establecidas en el

país y cuyo objeto es el de otorgar coberturas a una o más empresas de seguros

por los riesgos que éstas hayan asumido, así como el realizar operaciones de

retrocesión.

Los intermediarios de reaseguros: Son personas jurídicas, cuya única

actividad es la de gestionar y colocar reaseguros y retrocesiones para una o

varias empresas de seguros o compañías de reaseguros.

Los peritos de seguros: Son a) Inspectores de riesgos, personas naturales o

jurídicas cuya actividad es la de examinar y calificar los riesgos en forma previa

a la contratación del seguro y durante la vigencia del contrato; y, b) Ajustadores

de siniestros, personas naturales o jurídicas, cuya actividad profesional es la de

examinar las causas de los siniestros y valorar la cuantía de las pérdidas en forma

equitativa y justa, de acuerdo con las cláusulas de la respectiva póliza. El

ajustador tendrá derecho a solicitar al asegurado la presentación de libros y

documentos que estime necesarios para el ejercicio de su actividad.

Los asesores productores de seguros: a) Agentes de seguros, personas

naturales que a nombre de una empresa de seguros se dedican a gestionar y

obtener contratos de seguros, se regirán por el contrato de trabajo suscrito entre

las partes y no podrán prestar tales servicios en más de una entidad aseguradora

por clase de seguros; y, los agentes de seguros, personas naturales que a

nombre de una o varias empresas de seguros se dedican a obtener contratos de


Versión 03

6


seguros, se regirán por el contrato mercantil de agenciamiento suscrito entre las

partes; b) Agencias asesoras productoras de seguros, personas jurídicas con

organización cuya única actividad es la de gestionar y obtener contratos de

seguros para una o varias empresas de seguros o de medicina prepagada

autorizada a operar en el país.

Los asesores productores de seguros se clasifican en: Agentes de seguros con

relación de dependencia; Agentes de seguros sin relación de dependencia; y,

Agencias asesoras productoras de seguros.


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7


PROCEDIMIENTO PARA ACTUALIZAR DATOS POR PRIMERA VEZ Y SOLICITAR CLAVE DE ACCESO

1. Ingrese al portal web de la Superintendencia de Compañías, Valores y

Seguros www.supercias.gob.ec.

2. Seleccione la opción SEGUROS. (Ver figura 1)

FIGURA 1 PORTAL DE TRÁMITES

3. Seleccione del menú que se presenta en la parte izquierda la opción

ACTUALIZACIÓN DE DATOS.

http://www.supercias.gob.ec/


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FIGURA 2 INGRESO AL PORTAL DE TRÁMITES

4. Ingrese el Usuario otorgado por la Superintendencia de Bancos y su

contraseña (Correo Electrónico).

4.1. Si usted no posee usuario y contraseña, deberá seguir el

procedimiento para crear un usuario y clave temporal. Ver Manual de

usuario GENERACIÓN DE CÓDIGOS DE USUARIO Y CLAVES

TEMPORALES

5. Presione el botón INGRESAR.

6. Se presentará el formulario de actualización de datos. (Ver figura 3)




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9


7. Cuando el ente controlado es una Persona Jurídica

FIGURA 3 FORMULARIO DE ACTUALIZACIÓN PERSONA JURÍDICA


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10


7.1. Verifique los datos generales de su Compañía. (Ver figura 4)

FIGURA 4 INFORMACIÓN GENERAL

7.2. De clic sobre la sección Dirección Domiciliaria y Contactos – Matriz

7.2.1. Se desplegará la sección y se presentarán los campos a

actualizar.

7.2.2. Actualice los campos habilitados para modificación.

7.2.3. Los campos que contengan * son de ingreso obligatorio. (Ver

figura 5)


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FIGURA 5 DIRECCIÓN DOMICILIARIA Y CONTACTOS - MATRIZ

7.3. De clic sobre la sección datos de Directorio y Representantes. (Ver

figura 6)

7.3.1. Se desplegará la sección y se presentarán los registros de

directorios y representantes legales a actualizar.

FIGURA 6 DIRECTORIO Y REPRESENTANTES

7.3.2. Seleccione con doble clic o presione el botón “Editar” para

actualizar la información de cada uno de los registros de

directorios y representantes.


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7.3.2.1. Actualice los campos habilitados para modificación.


figura 7)

FIGURA 7 INFORMACIÓN DE DIRECTORIO Y REPRESENTANTES

7.3.4. Presione el botón GUARDAR para grabar los cambios realizados.

7.3.5. Presione el botón CANCELAR para cerrar la pantalla sin guardar

los cambios.

7.4. De doble clic sobre la sección OTRAS OFICINAS.

7.4.1. Se desplegará los datos de la sección y se presentará los registros

de las oficinas. (Ver figura 8)

FIGURA 8 OTRAS OFICINAS


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13



actualizar la información de cada uno de los registros de las

oficinas.



figura 9)

FIGURA 9 INFORMACIÓN DE OTRAS OFICINAS



los cambios.

7.5. De doble clic sobre la sección AUDITOR INTERNO.

7.5.1. Se desplegará los datos de la sección y se presentará el registro

del auditor interno. (Ver figura 10)


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FIGURA 10 AUDITOR INTERNO


actualizar la información del auditor Interno.



figura 11)

FIGURA 11 INFORMACIÓN AUDITOR INTERNO



los cambios.


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8. Cuando el ente controlado es una Persona Natural

8.1. Verifique los datos generales del integrante del sistema de seguro

privado. (Ver figura 12)

FIGURA 12 FORMULARIO DE ACTUALIZACIÓN DE PERSONA NATURAL

8.2. De clic sobre la sección Dirección Domiciliaria y Contactos – Matriz

8.2.1. Se desplegará la sección y se presentarán los campos a

actualizar.


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8.2.2. Ingrese la información de dirección domiciliaria y contactos -

Matriz



figura 13)

Figura 13 Dirección domiciliaria y Contactos

8.3. De doble clic sobre la sección OTRAS OFICINAS.

8.3.1. Se desplegará los datos de la sección y se presentará los registros

de las oficinas. (Ver figura 14)

FIGURA 14 OTRAS OFICINAS


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17



actualizar la información de cada uno de los registros de las

oficinas.



figura 15)

FIGURA 15 INFORMACIÓN DE OTRAS OFICINAS



los cambios.

9. Cuando culmine de realizar la actualización de cada uno de los campos presione

el botón “CONTINUAR” para proceder con la delegación de envío de estructuras.

Para el caso de personas jurídicas:

9.1. Si desea asignar un delegado responsable para enviar estructuras de

información presione el botón “DELEGAR ENVÍO”


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Nota: La delegación no es obligatoria. Se la utilizará para crear un usuario y

otorgarle una clave a un responsable de envío de estructuras, el cual tendrá

acceso a la opción RVC del portal de trámites de la compañía.

FIGURA 16 DELEGAR ENVÍO

9.2. Ingrese los datos del delegado.


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9.2.1. Ingrese la identificación de la persona delegada y presione el

botón BUSCAR

9.2.1.1. La persona asignada deberá estar registrada como

empleado de la compañía, de lo contrario se

presentarán los mensajes de error correspondiente.


figura 17)

FIGURA 17 INFORMACIÓN DEL DELEGADO

9.3. Presione el botón DELEGAR para grabar los cambios realizados.

9.4. Presione el botón CANCELAR para regresar al formulario de

actualización de datos sin guardar los cambios realizados.

9.4.1. Para el caso de las personas naturales, todas las estructuras

estarán delegadas al integrante del sistema de seguros privados

controlado.

La opción de delegación descrita en este manual se utilizará solo en el

proceso de actualización de datos por primera vez.

En caso de que la compañía controlada desee delegar estructuras a otras

personas, modificar las delegaciones realizadas o eliminar delegaciones,


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deberá acceder a la opción “Mantenimiento” ubicada en el Sistema de

Recepción, Validación y Carga”, dentro del Portal de Trámites de Seguros.

10. Presione el botón REGRESAR para volver a la sección de datos generales del

formulario de actualización de datos.

11. Presione el botón ENVIAR para continuar con el proceso.


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FIGURA 18 ENVIAR FORMULARIO

12. Acepte el mensaje de confirmación de su actualización. (Ver figura 19)


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FIGURA 19 MENSAJE DE CONFIRMACIÓN

13. Seleccione al Representante Legal que suscribirá la solicitud de clave de acceso.

(Ver figura 20)

FIGURA 20 SELECCIÓN DEL REPRESENTANTE LEGAL

14. Acepte el mensaje de confirmación para culminar el proceso de actualización.


15. Acepte el mensaje de confirmación del envío exitoso de su actualización de

datos. (Ver figura 22)


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FIGURA 22 MENSAJE DE ENVÍO EXITOSO

16. Revise su cuenta de correo electrónico, registrada en el formulario de

actualización. (Ver figura 23)

FIGURA 23 NOTIFICACIÓN ELECTRÓNICA

16.1. Si la cuenta de correo electrónico registrado en el formulario se encuentra

con error, regrese nuevamente a la opción de Actualización de datos (Ver

figura 1) y presione el botón RECHAZAR, y repita los pasos desde la

actividad 7.

17. Revise la notificación electrónica enviada por la Superintendencia de Compañías

Valores y Seguros. (Ver figura 24)


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FIGURA 24 NOTIFICACIÓN CON FORMULARIOS

18. Ingrese a los Links enviados, visualice e imprima el formulario de Actualización de

Datos y la Solicitud de clave de acceso.

19. Suscriba la solicitud de clave de acceso y remita los documentos a las ventanillas

de Centro de Atención al Usuario de las Oficinas de la Superintendencia de

Compañías, Valores y Seguros.

20. Cuando el funcionario de la Intendencia de Seguros finalice la revisión de la

información de los formularios tanto físico como electrónico, se generará una

notificación electrónica al correo del Representante Legal con el resultado de la

revisión.

20.1. Si la información no presentó errores, se enviará una notificación exitosa

al Representante Legal de la Compañía y a los delegados de envío de


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estructuras con una clave temporal, la misma que deberá ser cambiada.

(Ver figura 25)

FIGURA 25 NOTIFICACIÓN EXITOSA

20.1.1. Ingrese al link enviado.


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FIGURA 26 CAMBIO DE CLAVE DE ACCESO

20.1.2. Ingrese la clave temporal enviada.

20.1.3. Ingrese la nueva clave y presione el botón ACEPTAR.

20.2. Si la información de la actualización presentó errores, se generará una

notificación con las observaciones encontradas. (Ver figura 27)

20.2.1. Para corregir las observaciones, ingrese nuevamente a la

pantalla de actualización de datos, y realice las

modificaciones correspondientes.


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27


FIGURA 27 NOTIFICACIÓN CON ERROR


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PROCEDIMIENTO PARA ACTUALIZACIONES POSTERIORES

Este procedimiento es totalmente automático y no requiere de la presentación física

de documentos en las oficinas de la Superintendencia de Compañías, Valores y

Seguros.

21. Ingrese al portal web Institucional.

22. Seleccione la opción PORTAL DE TRÁMITES.

FIGURA 28 NOTIFICACIÓN CON ERROR

23. Ingrese su usuario y clave otorgado por la Superintendencia de compañías,

Valores y Seguros.

23.1. Si el ente controlado es una persona jurídica deberá ingresar con el RUC

y la clave generada del proceso de actualización de clave y solicitud de

clave de acceso. (Ver figura 29)


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29



24. Seleccione la opción ACTUALIZACIÓN DE DATOS. (Ver figura 30)

FIGURA 30 OPCIÓN ACTUALIZACIÓN DE DATOS

25. Realice las actividades comprendidas desde la actividad 7 hasta la actividad 8.3.5.


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30


26. Acepte el acuerdo de responsabilidad. (Ver figura 31)

FIGURA 31 FORMULARIO DE ACTUALIZACIÓN DE DATOS


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31


27. Presione el botón ENVIAR.

27.1. Se generará una notificación electrónica con el link para confirmar su

actualización de datos.

28. Revise su cuenta de correo electrónico y revise la notificación enviada por la

Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros. (Ver figura 32)


29. Ingrese al Link enviado.

30. Ingrese el código de verificación enviado y presione el botón ENVIAR. (Ver figura

33)


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FIGURA 33 CONFIRMACIÓN DEL CÓDIGO DE VERIFICACIÓN

30.1. Su actualización de datos habrá finalizado.

31. Si desea corregir la información de un formulario enviado, el mismo que aún no ha

sido validado por el funcionario de la Intendencia de Seguros, ingrese nuevamente

a la opción “Actualización de datos” y presione el botón RECHAZAR

ACTUALIZACIÓN.


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33


FIGURA 34 RECHAZAR FORMULARIO

32. Su formulario de actualización estará disponible para edición, el mismo que deberá

ser corregido y enviado para continuar con el proceso.


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RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Si Usted tiene algún problema con el sistema, desea realizar una consulta o dar

una sugerencia, puede contactarse con la Superintendencia de Compañías,

Valores y Seguros, a través del botón NECESITA AYUDA.

4.1. El botón aparecerá en la esquina superior derecha de la pantalla, tal como se muestra a continuación:

FIGURA 35 BOTÓN NECESITA AYUDA

4.2. En la ventana emergente (Ver figura 36), ingrese la siguiente información:

Identificación (Cédula o RUC)*

Razón social

Nombres*

Apellidos*

Email*

Teléfonos

Motivo (inquietud, problema o sugerencia)*

Descripción*

Recuerde: Los campos señalados con asterisco (*) son obligatorios.


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FIGURA 36 REGISTRO DE CONSULTA

4.3. Presione el botón ENVIAR. El sistema mostrará un mensaje indicando que los datos fueron enviados

exitosamente.


4.4. Presione el botón OK. Usted recibirá un correo electrónico que confirma la recepción de su

inquietud.

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