Manual de Procedimientos - Gobierno de Tapachula...

Manual de Procedimientos

Secretaría de Servicios y Comercio en la Vía Pública

H. Ayuntamiento Municipal; Gestión 2012 – 2015 Dirección de Desarrollo Administrativo Página 1 de 75




ORGANIGRAMA ESPECÍFICO

SECRETARÍA DE SERVICIOS Y COMERCIO EN LA VÍA PÚBLICA




T1-01

Nombre del Procedimiento Clausura de locales sin actividad comercial y abandonados dentro de los diferentes mercados.

Propósito Brindar espacios para el desarrollo de la actividad comercial y generar ingresos al Ayuntamiento.

Alcance Desde la recepción de notificación de locales que se encuentran sin actividad comercial o abandonados hasta la elaboración de informe de clausura.

Área Responsable Delegación Jurídica/Oficina del C. Secretario

Descripción del Procedimiento

Número de Actividad

Actividad Observaciones

1 2 3

4

Recibe del titular de la secretaría, a través del Administrador de Mercado, original de oficio de notificación del local sin actividad comercial o abandonado, abre expediente y resguarda. Agenda el recorrido en coordinación con el Administrador de Mercado, tianguis o plaza, para verificar el local inactivo. Elabora oficio de apercibimiento, rubrica, recaba firma del titular de la secretaría, toma evidencias fotográficas y envía: -Original de oficio de apercibimiento, y -Evidencias fotográficas: Usufructuario -Copia de oficio de apercibimiento, y -Evidencias fotográficas: Expediente.

Realiza recorrido al interior del mercado, identifica el local sin actividad comercial o abandonado y pega el aviso de apercibimiento.

Los apercibimientos constan de 72, 48, y 24 horas y cuando no se cuenta con el nombre del usufructuario se dirige a quien corresponda.







5

6

Espera el tiempo legal para que se presente el usufructuario, de acuerdo a los lineamientos y determina: ¿Se presenta el usufructuario? Sí, solicita al usufructuario realice los pagos correspondientes de derecho de piso atrasados para iniciar actividad comercial en el local. FIN DEL PROCEDIMIENTO No, acude al local acompañado del Administrador de Mercado y Director de Mercados para llevar a cabo la clausura y toma evidencias fotográficas y continúa con la actividad No.6 Elabora informe de clausura del local en original y copia, anexa evidencias fotográficas, rubrica, recaba firma del titular de la secretaría y envía: -Original de oficio de informe de clausura de local, y -Evidencias fotográficas: Secretaría de Hacienda Municipal -Copia de oficio de informe de clausura de local, y -Evidencias fotográficas: Expediente

TERMINA PROCEDIMIENTO

El informe se realiza con la finalidad de llevar a cabo la actualización de base de datos, dar de baja y alta al nuevo usufructuario y para hacer los cobro correspondientes.





Diagrama de Flujo





Lineamientos

Las clausuras de locales se llevarán a cabo a partir del tercer apercibimiento.

Para la clausura del local sin actividad comercial o abandonado se aplicará el Reglamento de Mercados.


Formatos

No existe formato para este procedimiento




T1-02

Nombre del Procedimiento Contestar amparos presentados en contra de la secretaría de los diferentes Juzgados.

Propósito Dejar sin efecto o que sobresean los amparos a los solicitantes.

Alcance Desde la recepción del oficio de demanda de amparo hasta el acuerdo de resolución del amparo.

Área Responsable Delegación Jurídica/Oficina del C. Secretario.




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Recibe del Juzgado Federal, original del oficio de demanda de amparo, a través del titular de la secretaría, abre expediente y resguarda. Analiza la demanda de amparo para saber el motivo del procedimiento legal. Elabora informe previo de amparo, en original y copia, rubrica, recaba firma del titular de la secretaría y distribuye: -Original de informe previo: Juzgado Federal -Copia del informe previo: Expediente

Recibe del Juzgado Federal, a través del titular de la secretaría, original de oficio de solicitud de informe justificado en relación al motivo que ocasionó dicha demanda de amparo, se entera y resguarda.

El juzgado concede un término de 24 o 72 horas para dicho informe, caso contrario el juzgado procede aplicar multa por incumplimiento.







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6 7

Elabora informe justificado pormenorizado, en original y copia, rubrica, recaba firma del titular de la secretaría y envía: -Original de informe previo: Juzgado Federal -Copia del informe previo: Expediente

Recibe del Juzgado Federal, a través del titular de la secretaría, original de oficio de acuerdo de resolución, se entera y determina: ¿Es concedido el amparo? No, da seguimiento a los recursos que el demandante interponga, hasta finalizar el juicio y continúa con la actividad No. 7 Sí, emite o interpone una apelación en contra de la resolución del Juez, y continúa con la actividad No. 7. Elabora reporte de la situación jurídica, en original y copia, anexa copias de actas emitidas por el juzgado, firma y distribuye: -Original de reporte de situación jurídica -Copia actas del juzgado Titular de la secretaría -Copia de reporte de situación jurídica Expediente


El juzgado concede un término hasta de 15 días para presentar dicho informé al juzgado, caso contrario el juzgado procede aplicar multa por incumplimiento.




Nombre del Procedimiento Contestar amparos presentados en contra de la Secretaría de los diferentes Juzgados.

Diagrama de Flujo





Lineamientos

Este procedimiento estará determinado por la normatividad jurídica de la Ley de Amparo.


Formatos





T1-03

Nombre del Procedimiento Presentar procedimiento administrativo de bajas de personal a Secretaría de Administración.

Propósito Concluir la relación laboral entre el trabajador y el H. Ayuntamiento de Tapachula.

Alcance Desde la recepción de notificación de inasistencias del personal hasta la elaboración de oficio de notificación para la baja del personal.

Área Responsable Delegación Jurídica/Oficina del C. Secretario.




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3 4

Recibe del Administrador de Mercado, oficio original de notificación de inasistencias del personal adscrito, abre expediente y resguarda. Elabora acta administrativa, rubrica, recaba firma del titular de la secretaría, el Director de Servicios Generales, dos testigos y resguarda. Elabora citatorio para llevar a cabo audiencia con el trabajador, rubrica, recaba firma del titular de la secretaría, y distribuye: -Original de citatorio: Secretario del Sindicato -1ª copia de citatorio Trabajador -2ª copia del citatorio Expediente

Asiste a la audiencia, solicita argumentos o justificantes de las inasistencias al trabajo, revisa y determina: ¿Procede la baja del empleado? No, emite opinión en audiencia de improcedencia de baja de personal. FIN DEL PROCEDIMIENTO

En total se elaboran tres actas administrativas.







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Si, elabora acta de resolución para deslindar responsabilidades a la secretaría en original y copia, rubrica, recaba firma del titular de la secretaría y resguarda en expediente. Elabora oficio para baja de personal en original y copia, anexa actas administrativas, citatorio de la audiencia y acta de resolución de baja y distribuye: -Original de oficio de baja de personal, -Original de actas administrativas, -Original de citatorio de audiencia y -Original de acta de resolución: Secretaría de Administración

-Copia de oficio de baja de personal, -Copia de actas administrativas, -Copia de citatorio de audiencia y -Copia de acta de resolución: Expediente


La Secretaría de Administración turna oficio a la Dirección de Recursos Humanos para proceder a la baja del personal.





Diagrama de Flujo




Nombre del Procedimiento Presentar procedimiento administrativo de bajas de personal a Secretaría de administración.

Lineamientos

No existe lineamiento para este procedimiento


Formatos





T1-04

Nombre del Procedimiento Dar contestación a las averiguaciones previas en contra de los funcionarios de la dependencia.

Propósito Determinar el ejercicio o no de la acción penal ante el órgano jurisdiccional en materia penal (consignación).

Alcance Desde la recepción de oficio de averiguación previa hasta la elaboración de reporte de acto correspondiente.

Área Responsable Delegación Jurídica/Oficina del C. Secretario




1

2 3 4 5

Recibe del Ministerio Público, a través del titular de la secretaría, original de oficio de averiguación previa, abre expediente y resguarda.

Elabora el informe pormenorizado, recaba firma del titular de la secretaría y distribuye: -Original de informe pormenorizado Ministerio Público -Copia de informe pormenorizado Expediente

Recibe del Ministerio Público, a través del titular de la secretaría, original del citatorio para presentar a declarar al funcionario involucrado en el proceso de la averiguación previa, y resguarda en el expediente. Comunica de manera económica al funcionario involucrado presentarse con identificación oficial a rendir su declaración ante el Ministerio Publico en la fecha y hora correspondiente, de acuerdo al citatorio.

Acude al Ministerio Público en compañía del funcionario involucrado para rendir la declaración respecto al acto señalado.

La averiguación será de 24 horas a 72 horas dependiendo del Ministerio Publico.

En caso que la secretaría se niegue a rendir este informe será acreedora a una multa.

Los que rendirán declaración son personal adscrito a esta secretaría.







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7

8

Realiza un estudio de las pruebas aportadas en la declaración y resguarda.

Recibe del Ministerio Público a través del titular de la secretaría, original de dictamen de resolución y determina: ¿Se lleva a cabo el proceso de la acción penal? Sí, lleva a cabo el proceso ante el Juzgado Penal de consigna con detenido. FIN DE PROCEDIMIENTO

No, recibe informe por falta de elementos de pruebas y continúa con la actividad No 8.

Elabora reporte del acto correspondiente en original y obtiene fotocopia, anexa acta de averiguación previa, informe pormenorizado, citatorio, dictamen de resolución y turna: -Original de reporte, -Acta de averiguación previa, -Informe pormenorizado, -Citatorio, -Dictamen de resolución: Titular de la Secretaría -Original de reporte, -Acta de averiguación previa, -Informe pormenorizado, -Citatorio, -Dictamen de resolución: Archivo


Antes de recibir el dictamen de resolución el Ministerio Público hace un estudio de las pruebas aportadas en la declaración. .





Diagrama de Flujo





Lineamientos

Para dar contestación a las averiguaciones previas se deberá observar el Código penal del estado de Chiapas y Código de procedimientos penales, vigentes.


Formatos

No existen formatos para este procedimiento.




T2-01

Nombre del Procedimiento Atención de peticiones de usufructuarios por requerimientos menores de mercados, plazas y tianguis.

Propósito Dar solución a peticiones de los usufructuarios para mantener en óptimas condiciones mercados, plazas y tianguis.

Alcance Desde la solicitud de apoyo de petición hasta la elaboración de informe de actividades.

Área Responsable Administración de Mercados, plazas y tianguis/Dirección de Mercados y Tianguis




1 2

Recibe del usufructuario, a través del titular de la secretaría y la dirección, original de oficio de solicitud de apoyo para solución de necesidades del mercado, se entera, abre expediente y programa recorrido. Realiza recorrido en las instalaciones del mercado, identifica el tipo de petición requerida, toma evidencias fotográficas y determina: ¿Es un requerimiento menor? Sí, atiende personalmente la petición del usufructuario para solucionar el problema. FIN DEL PROCEDIMIENTO No, elabora oficio de requerimiento en original y copia, anexa evidencias fotográficas, firma y distribuye: -Original de oficio de requerimiento y -evidencias fotográficas: Titular de Secretaría de Servicios y Comercio en la Vía Pública -Copia de oficio de requerimiento y -evidencias fotográficas: Expediente

Las peticiones del mercado pueden ser de servicios como: electricidad, plomería y albañilería.

Los requerimientos menores pueden ser: fuga de agua, cambio de lámparas, falta de recolección de basura, etc.







3 4

Recibe del titular de la secretaría a través del Director de Mercados y Tianguis oficio de respuesta a la solicitud en donde manifiesta que se cubrió lo requerido, se entera y resguarda en expediente. Elabora informe de actividades en original y copia, anexa evidencias fotográficas, firma y distribuye: -Original de informe de actividades, y -evidencias fotográficas: Titular de Secretaría de Servicios y Comercio en la Vía Pública -Copia de informe de actividades, y -evidencias fotográficas: Expediente





Nombre del Procedimiento Atención de peticiones a usufructuarios por requerimientos menores de mercados, plazas y tianguis.

Diagrama de Flujo





Lineamientos

No existe lineamiento para este procedimiento


Formatos

No existen formatos para este procedimiento




T3-01

Nombre del Procedimiento Sacrificio de ganado bovino y porcino en las instalaciones del rastro municipal.

Propósito Lograr un buen control en el sacrificio del ganado en las condiciones higiénicas y sanitarias.

Alcance Desde la recepción de los animales a sacrificar hasta la elaboración de reporte de sacrificio.

Área Responsable Dirección de Rastro/Oficina del C. Secretario.




1 2

3

Recibe al introductor de ganado y solicita los requisitos para el ingreso de animales al rastro. Recibe del introductor de ganado los documentos de procedencia del ganado, revisa los documentos, y determina: ¿Está completa la documentación? No, solicita al introductor de ganado, recabar y entregar la documentación completa y regresa a la actividad No. 1. Sí, llena el formato de concentrado de recepción de ganado con los datos necesarios, abre expediente y continúa con la actividad No. 3. Autoriza el acceso para desembarcar el ganado en los corrales y enlistar al (los) animal (es) para el sacrificio.

Los documentos solicitados son: factura de compra - venta de ganado, certificado zoosanitaria y guía de tránsito.

Los datos para el llenado del formato son los siguientes: fecha, número de animales, hora de ingreso, nombre de comprador, nombre vendedor, lugar de procedencia, número de guía, número de factura, número de fierro







4 5 6

Recibe al Médico Veterinario Zootecnista para que realice el examen visual de los animales vivos y comprobar el estado de salud, separando los animales enfermos o fatigados al corral destinado para su recuperación (Ante mortem). Conduce a los animales (bovino o porcino) para ingresarlos a la sala de matanza. Solicita al Médico Veterinario inspección en el canal para verificar si el producto reúne las condiciones necesarias para el consumo humano o detectar alguna anomalía (post mortem) y determina: ¿Detecta algún problema para el consumo? Sí, elabora acta de decomiso del producto, en original y tres copias, recaba firma del Médico Veterinario Zootecnista y un testigo, y distribuye: -Original de Acta de decomiso: Propietario del animal -1ª Copia del acta de decomiso: Presidencia Municipal -2ª Copia del acta de decomiso: Cooperativa de Consumo la Unión.

-3ª Copia del acta decomiso: Expediente

FIN DEL PROCEDIMIENTO No, autoriza la distribución de la carne al local y mercado correspondiente.

Continua con la actividad No. 7

El acta de decomiso contiene los datos de: introductor, animal y producto decomisado.

La distribución de la carne es realizada por parte de Cooperativa de Consumo la Unión.







7

Elabora reporte de sacrificio en original y cuatro copias, rubrica y recaba firma del Médico Veterinario Zootecnista y distribuye: -Original de reporte de sacrificio: Comité de Fomento y Protección Pecuaria (CFPP). -1ª copia de reporte de sacrificio: Cooperativa de Consumo la Unión. -2ª copia de reporte de sacrificio: INEGI -3ª copia de reporte de sacrificio: Secretaría de servicios y Comercio en la Vía Pública -4ª copia de reporte de sacrificio: Expediente






Diagrama de Flujo





Lineamientos

Para la recepción de ganado el introductor estará obligado a presentar los siguientes documentos: guía de tránsito de ganado, guía zoosanitaria, si proviene de otro estado y Factura de compra- venta de Ganado.

Cuando el introductor de ganado vienen de otro estado tendrá tránsito las 24 horas del día.

El horario de la recepción de ganado será de 6 am a 6 pm.

Una vez ingresado el animal deberá quedarse en el embarcadero, para que el corralero lo resguarde en un corral previo a su sacrificio y el Médico Veterinario realice el examen ante mortem.

El sacrificio del animal no se realizará mientras el Médico Veterinario Zootecnista no esté presente.

Los espacios de matanza, equipos y utensilios de trabajo deberán estar limpios y desinfectados antes de iniciar y al término de las labores.





Formatos

SECRETARIA DE SERVICIOS Y COMERCIO EN LA VÍA PÚBLICA





Formatos






T4-01

Nombre del Procedimiento Atención de requerimientos y servicios a los diferentes mercados, tianguis, plaza y rastro para su correcto funcionamiento.

Propósito Mantener a los mercados y tianguis en un buen estado para el servicio a la población.

Alcance Desde la recepción de oficio de solicitud hasta la elaboración de reporte de actividades.

Área Responsable Dirección de Mantenimiento y Conservación/Oficina del C. Secretario.




1 2 3 4

Recibe del Administrador de Mercado, original de oficio de solicitud

de petición de mantenimiento y/o servicio, a través del titular de la secretaría y Administrador de Mercado, abre expediente y resguarda. Identifica el tipo de mantenimiento y/o servicio que requiere y da seguimiento. Realiza recorrido de inspección para verificar la veracidad de la petición, elabora informe con las observaciones, toma evidencias fotográficas y resguarda en expediente. Elabora oficio de requerimiento en original y copia, anexa copia de petición y evidencias fotográficas, rubrica, recaba firma del titular de la Secretaría y distribuye: -Original de oficio de requerimiento, -Copia de oficio de solicitud del administrador, y -evidencias fotográficas: Secretaría de Administración -Copia de oficio de requerimiento, -Copia de oficio de solicitud del administrador, y -evidencias fotográficas: Expediente

El mantenimiento y/o servicio pueden ser de limpieza, electricidad, plomería, poda de árboles, suministro de agua.







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6 7 8

9

Recibe de la Secretaría de Administración, original de oficio de respuesta de aceptación de solicitud de requerimiento a través del titular de la Secretaría de Servicios y Comercio en la Vía Pública, se entera y resguarda en expediente. Acude en compañía del Administrador de Mercado, tianguis o plaza a la Secretaría de Administración, recibe los materiales requeridos, firma de recibido y resguarda. Agenda fecha y hora de entrega de materiales y servicios, imprime formato de entrega y obtiene copias y resguarda en expediente.

Acude, de acuerdo a la agenda, a las instalaciones del mercado, tianguis o plaza, hace entrega de materiales y/o servicios, recaba firma de recibido en formato de entrega, resguarda y obtiene evidencias fotográficas. Elabora reporte de actividades en original y dos copias, anexa evidencias fotográficas y distribuye: -Original de reporte de actividades y -evidencias fotográficas: Titular de la Secretaría de Servicios y Comercio en la Vía Pública -1ª Copia de reporte de actividades y -evidencias fotográficas: Secretaría de la Presidencia -2ª Copia de reporte de actividades y -evidencias fotográficas: Expediente.






Diagrama de Flujo





Lineamientos

Para la atención de requerimientos y servicios, los administradores deberán presentar la solicitud los días 15 de cada mes.

La Dirección de Mantenimiento y Conservación entregará materiales y/o servicios a los diferentes mercados, tianguis o plazas del 2 al 7 de cada mes.





Formatos





Nombre del Procedimiento Atención de materiales y servicios a los diferentes mercados,

tianguis, plaza y rastro que requieran para su correcto funcionamiento.

Formatos

SECRETARIA DE SERVICIOS Y

COMERCIO EN LA VÍA PÚBLICA




T5-01

Nombre del Procedimiento Expedición de actas de adjudicación a usufructuarios de locales comerciales de mercados y tianguis.

Propósito Autorizar los derechos de adjudicación a los usufructuarios.

Alcance Desde la recepción de la solicitud hasta la elaboración del acta de adjudicación.

Área Responsable Dirección de Servicios Generales/Oficina del C. Secretario.




1 2 3 4

Recibe del interesado del local comercial, a través del titular de la secretaría, oficio de solicitud de adjudicación, abre expediente y resguarda.

Agenda de manera económica con el Administrador de Mercado

fecha y hora para llevar a cabo recorrido de verificación del local comercial. Realiza el recorrido de verificación, anota las medidas, las condiciones físicas y toma fotos del local comercial. Elabora reporte administrativo de las condiciones, medidas y anexa evidencias fotográficas del local comercial e integra al expediente.







5 6

Informa al interesado los giros existentes, verifica en la base de datos el registro de los pagos de derecho de piso del local y determina si requiere realizar pago de adeudos pendientes y determina: ¿Tiene adeudos pendientes? No, solicita requisitos de acuerdo a los lineamientos para llevar a cabo la adjudicación y continúa con la actividad No. 7 Sí, elabora orden de pago en original y copia, recaba firma del titular de la secretaría y lo remite a la Secretaría de Hacienda Municipal para realizar el pago correspondiente y continua con la actividad No.6

Recibe del solicitante la copia de la orden de pago certificada y sellada por la Secretaría de Hacienda Municipal, resguarda en expediente.

Los diferentes giros pueden ser zapatería, ropa, carnicería, abarrotes, frutas, verduras, etc.







7

Elabora acta de adjudicación en original y 4 copias, rubrica, recaba firma del titular de la Secretaría de Servicios y Comercio en la Vía Pública, Director de Mercado, Administrador de Mercado, del nuevo usufructuario y dos testigos de asistencia (Abogado dependiente de la Delegación Jurídica) y distribuye: -Original de acta de adjudicación, -pagos correspondientes, y -documentos personales del solicitante: Secretaría de Hacienda Municipal -1ª Copia de acta de adjudicación, -pagos correspondiente y documentos -documentos personales del solicitante: Presidente de la Comisión de Mercados. -2ª Copia de acta de adjudicación, -pagos correspondiente y -documentos personales del solicitante: Contraloría Interna Municipal. -3ª Copia de acta de adjudicación, -pagos correspondiente y -documentos personales del solicitante: Interesado. -4ª. Copia de acta de adjudicación, -pagos correspondiente y -documentos personales del solicitante: Expediente.

TERMINA PROCEDIMIENTO.





Diagrama de Flujo





Lineamientos

Para llevar a cabo la expedición de actas de adjudicación el solicitante deberá presentar los siguientes requisitos: -Solicitud dirigida al titular de la secretaría (nombre, número de local, ubicación, giro del puesto). -Copia de acta de nacimiento. -Copia de identificación oficial con fotografía (INE, cartilla militar, etc.) -Comprobante de domicilio.


Formatos

No existe formatos para este procedimiento




T5-02

Nombre del Procedimiento Expedición de actas de cesión de derechos a los solicitantes de los locales de diferentes mercados y tianguis.

Propósito Regularizar y actualizar el padrón que obra en los archivos, para verificar que el usufructuario este con la misma actividad comercial.

Alcance Desde la recepción de oficio de solicitud de petición de cesión de derecho hasta la elaboración de acta de cesión de derecho.





1 2 3 4

Recibe del interesado, a través del titular de la secretaría, original de oficio de solicitud de cesión de derechos, abre expediente y resguarda. Agenda de manera económica con el Administrador de Mercado fecha y hora del recorrido en la instalación del mercado y tianguis. Realiza, de acuerdo a la fecha programada, recorrido para verificar que el local esté en condiciones para la cesión de derechos y toma las medidas. Comunica de manera económica al interesado hora y fecha para llevar a cabo la firma del documento de cesión de derechos y solicita requisitos.







5 6 7

Recibe del interesado documentos requeridos y elabora orden de pago de cesión de derechos en original y copia, recaba firma del titular de la secretaría y envía a la Secretaría de Hacienda Municipal para realizar el pago correspondiente. Recibe del interesado copia de orden de pago certificada y sellada a través de la Secretaría de Hacienda Municipal y resguarda en el expediente. Elabora acta de cesión de derechos en original y cuatro copias, anexa documentación, rubrica, recaba firmas: del titular de la Secretaría de Servicios y Comercio en la Vía Pública, cedente de derecho, cedatario del derecho, dos testigos y distribuye: -Original de acta de cesión de derechos, y -documentos del solicitante: Secretaría de Hacienda Municipal. -1ª Copia de acta de cesión de derechos, -pagos correspondientes y -documentos del solicitante: Presidente de la Comisión de Mercados. -2ª Copia de acta de cesión de derecho, -pagos correspondientes, y -documentos del solicitante: Contraloría Interna Municipal. -3ª Copia de acta de cesión de derecho, -pagos correspondiente, y -documentos del solicitante: Interesado. -4ª Copia de acta de cesión de derecho, -pagos correspondientes, y -documentos del solicitante: Expediente.






Diagrama de Flujo





Lineamientos

Para llevar a cabo la expedición de actas de cesión de derecho el solicitante deberá presentar los siguientes requisitos:

-Solicitud dirigida al titular de la secretaría (nombre, número de local, ubicación, giro). -Copia de acta de nacimiento. -Copia de identificación oficial con fotografía (INE, cartilla militar, etc.) -Comprobante de domicilio. -Último pago de tarjeta a la fecha de trámite. -2 testigos (credencial de elector y comprobante de domicilio).


Formatos

No existe formatos para este procedimiento




T5-03

Nombre del Procedimiento Cambio de giro al local comercial del usufructuario.

Propósito Mantener actualizado el padrón de locales comerciales del mercado correspondiente.

Alcance Desde la recepción de oficio de solicitud de petición de cambio de giro hasta la autorización de cambio de giro.





1 2

3 4 5

Recibe del usufructuario original de oficio de solicitud de cambio de giro, a través del titular de la Secretaría de Servicios y –Comercio en la Vía Pública, abre expediente y resguarda.

Programa cita de manera económica y solicita documentación requerida para realizar el cambio de giro. Recibe del usufructuario documentación y verifica de acuerdo a la normatividad, para realizar el trámite solicitado y resguarda. Comunica de manera económica al Administrador de Mercado la fecha y hora para llevar a cabo la visita de inspección al local. Realiza visita de inspección al local del usufructuario, con el Administrador de Mercado, para evaluar la solicitud y determina: ¿Procede la solicitud? No, comunica al usufructuario la improcedencia de la solicitud. FIN DEL PROCEDIMIENTO







6 7

Sí, elabora orden de pago de cambio de giro, en original y copia, recaba firma del titular de la secretaría y solicita al usufructuario realice ante la Secretaría de Hacienda Municipal el pago correspondiente, y continua con la actividad 6. Recibe del usufructuario copia de boleta de pago certificada y sellada por la Secretaría de Hacienda Municipal y resguarda en el expediente. Elabora oficio original y copia de la autorización de cambio de giro, anexa pagos de piso del local, documentación personal del usufructuario, rubrica, recaba firma del titular de la secretaría y distribuye: -Original de oficio de solicitud -pagos correspondientes y -documentación personal: Secretaría de Hacienda Municipal -Copia de oficio de solicitud -pagos correspondientes y -documentación personal: Expediente





Nombre del Procedimiento Cambio de giro al local comercial del usufructuario interesado.

Diagrama de Flujo





Lineamientos

Para llevar a cabo el trámite de cambio de giro el solicitante deberá presentar los siguientes

requisitos:

-Solicitud dirigida al titular de la Secretaría de Servicios y Comercio en la Vía Pública (especificando: nombre, número de local, -ubicación, giro). -Copia de identificación oficial con fotografía (INE, cartilla militar, etc.) -Comprobante de domicilio. -Último pago de tarjeta a la fecha de trámite.


Formatos





T5-04

Nombre del Procedimiento Atención de solicitudes para remodelación de locales en los mercados y tianguis.

Propósito Valorar la factibilidad de remodelación de local comercial de acuerdo al marco normativo.

Alcance Desde la recepción de oficio de solicitud de petición de remodelación del local hasta la aceptación de remodelación.





1 2 3

4

Recibe del usufructuario, a través del titular de la secretaría, original de oficio de solicitud para llevar a cabo remodelación del local, abre expediente y resguarda.

Agenda en coordinación con el Administrador de Mercado el recorrido de verificación a las instalaciones del local. Realiza el recorrido con el Administrador de Mercado y verifica que los trabajos de remodelación no afecten otros locales u obstruya el pasillo. ¿Es procedente la remodelación? No, comunica al usufructuario la improcedencia de la solicitud. FIN DEL PROCEDIMIENTO Sí, solicita de manera económica al usufructuario documentación requerida y comunica hora y fecha para llevar a cabo el trámite y continúa con la actividad No. 4 Recibe y verifica la documentación requerida, elabora orden de pago de derecho, rubrica, recaba firma del titular de la secretaría y solicita al usufructuario realice ante la Secretaría de Hacienda Municipal el pago correspondiente.







5 6

Recibe del usufructuario copia de boleta de pago certificada y sellada por la Secretaría de Hacienda Municipal y resguarda en expediente. Elabora oficio de autorización de remodelación, en original y copia, anexa copia de pagos correspondientes, documentación personal del usufructuario, rubrica, recaba firma del titular de la secretaría y distribuye: -Original de oficio de solicitud, -pagos correspondientes y -documentación personal: Secretaría de Hacienda Municipal -Copia de oficio de solicitud, -pagos correspondientes y -documentación personal: Expediente





Nombre del Procedimiento Atención de solicitudes para realizar remodelación de locales que se encuentran en los mercados y tianguis.

Diagrama de Flujo





Lineamientos

Para llevar a cabo el trámite de remodelación de locales el solicitante deberá presentar los siguientes requisitos:

-Solicitud dirigida al titular de la secretaría (nombre, número de local, ubicación, giro). -Copia de identificación oficial con fotografía (INE, cartilla militar, etc.) -Comprobante de domicilio. -Último pago de tarjeta a la fecha de trámite.


Formatos





T6-01

Nombre del Procedimiento Implementación de operativos interinstitucionales en coordinación con autoridades de gobiernos federal, estatal y municipal.

Propósito Mantener el orden de los comercios en la vía pública y evitar la invasión de espacios públicos por comerciantes ambulantes sin permiso.

Alcance Desde la recepción de oficio hasta la elaboración de tarjeta informativa.

Área Responsable Coordinación de inspectores/Dirección de Regulación del Comercio en la Vía Pública




1 2 3 4

Recibe del Presidente Municipal, a través del titular de la secretaría, original de oficio para llevar a cabo operativos en las áreas geográficas de la ciudad, se entera, abre expediente y resguarda.

Elabora oficio de apercibimiento, rubrica, recaba firma del titular de la secretaría y distribuye:

Original de oficio de apercibimiento: Vendedor en la vía pública Copia de oficio de apercibimiento: Expediente.

Elabora oficio de invitación para convocar a la reunión y organizar el operativo, en original y copia, rubrica, recaba firma del titular de la secretaría y distribuye: -Original de oficio de solicitud: Autoridades de los tres niveles de Gobierno -Copia de oficio de solicitud: Expediente

Recibe de las autoridades de los tres niveles de gobierno, a través del titular de la secretaría, original de oficio de aceptación de asistencia a dicha reunión, confirma fecha para la realización y resguarda en expediente.

La instrucción incluye hoja de comisión y áreas geográficas del operativo.

Apercibimiento de 24 horas a 72 horas.







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6

7

Asiste a la reunión programada, levanta lista de asistencia, elabora minuta de acuerdos para el operativo, recaba firma de los participantes, toma evidencias fotográficas y resguarda.

Acude al operativo, identifica a vendedores que invaden la vía pública, dialoga con el vendedor y determina: ¿Se asegura el producto? No, ordena al vendedor retirarse del lugar, toma evidencias fotográficas e informa a las autoridades involucradas. FIN DE PROCEDIMIENTO

SÍ, informa al vendedor el término convenido en el Reglamento de Regulación del Comercio en la Vía Pública. Continúa con la actividad No. 7. Elabora tarjeta informativa, anexa minuta de acuerdo, evidencias fotográficas, y cruce de información de las autoridades involucradas, firma y distribuye de la siguiente manera: -Original de tarjeta informativa: Titular de la Secretaría de Servicios y Comercio en la Vía Pública. -Copia de tarjeta informativa: Expediente TERMINA PROCEDIMIENTO





Diagrama de Flujo





Lineamientos

Para la implementación de operativos interinstitucionales en coordinación con autoridades de gobierno federal, estatal y municipal se observará el Reglamento de Regulación del Comercio en la Vía Pública.


Formatos





T6-02

Nombre del Procedimiento Recorridos de inspección en las zonas de comercio formal.

Propósito Mantener una supervisión para que se respeten los lineamientos establecidos.

Alcance Desde la recepción de solicitud para llevar a acabo recorrido de inspección hasta la elaboración de reporte de actividades.

Área Responsable Coordinación de Inspectores/Dirección de Regulación del Comercio en la Vía Pública




1 2 3

4 5

Recibe del titular de la Secretaría de Servicios y Comercio en la Vía Publica, a través del director, original de oficio de solicitud para llevar a cabo el recorrido de inspección en zonas de comercio formal, se entera y abre expediente. Convoca de manera económica a los inspectores a reunión de trabajo para implementar el recorrido. Acude a reunión de trabajo, distribuye a los inspectores en cuadrillas y asigna las áreas para el recorrido. Realiza recorrido con inspectores, solicita al comerciante documentos y permiso de venta, toma evidencias fotográficas y determina: ¿El permiso está vigente? Sí, elabora reporte de verificación e integra al expediente y continúa con la actividad N° 6.

No, informa al representante del comercio renovar su permiso y continúa con la actividad N° 5.

Elabora acta de apercibimiento para regularizar el permiso en ventanillas de la Secretaría de Hacienda Municipal, firma, recaba firma de acuse de recibo y distribuye: -Original de acta de apercibimiento: Comerciante -Copia de acta de apercibimiento: Expediente







6

Elabora tarjeta informativa, en original y copia, anexa evidencias fotográficas, rubrica, recaba firma del director y turna: -Original de reporte de actividades -Evidencias fotográficas: Titular de la Secretaría -Copia de reporte de actividades -Evidencias fotográficas: Expediente TERMINA PROCEDIMIENTO





Diagrama de Flujo





Lineamientos

No existen lineamientos para este procedimiento


Formatos





T7-01

Nombre del Procedimiento Mantenimiento del panteón.

Propósito Brindar mantenimiento oportuno a las instalaciones de los panteones.

Alcance Desde la elaboración del oficio de solicitud de insumos hasta turnar la tarjeta informativa de las actividades realizadas.

Área Responsable Administración de los panteones jardín y municipal/Departamento de Panteones.




1 2 3 4

5 6

Elabora oficio de solicitud de insumos y requerimiento para llevar a

cabo mantenimiento del panteón, recaba firma del Jefe de

Departamento de Panteones, fotocopia y distribuye:

-Original oficio de solicitud

-Original de requerimiento: Secretaría de Administración.

-Copia oficio de solicitud

-Copia de requerimiento: Archivo.

Recibe de la Secretaría de Administración, a través del Departamento de Almacén, la notificación de manera económica de la disponibilidad de insumos.

Acude al Departamento de Almacén, recibe insumos solicitados y firma salida de almacén.

Solicita apoyo de manera económica a la Dirección de Protección Civil para realizar mantenimiento del panteón.

Acude al panteón en coordinación con personal de la Dirección de Protección Civil, realizan tareas de mantenimiento, toma evidencia fotográfica y resguarda.

Elabora tarjeta informativa de las actividades realizadas, anexa evidencia fotográfica, recaba firma del Jefe de Departamento de Panteones, fotocopia en dos tantos y distribuye:

-Original tarjeta informativa y -Evidencia fotográfica: Secretario de Servicios y Comercio en la Vía Pública. -1ª Copia tarjeta: Presidente Municipal -2ª copia tarjeta: Director de ingresos.


Los insumos son: Lima, machete, líquido para fumigación, pintura, brochas, rodillo, estopa, cal, etc. Los trabajos de mantenimiento son: limpia de pasillos, poda y pinta de árboles, fachadas, bancas, etc.





Diagrama de Flujo





Lineamientos

No existen lineamientos para este procedimiento.


Formatos





T7-02

Nombre del Procedimiento Expedición de títulos de perpetuidad.

Propósito Elaborar los títulos de perpetuidad solicitados por la ciudadanía.

Alcance Desde recibir al ciudadano para dar a conocer los requisitos hasta la entrega del título de perpetuidad.

Área Responsable Administración del Panteón (Municipal y Jardín) / Departamento de Panteones




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Atiende de manera personalizada al ciudadano y da a conocer los

requisitos para la expedición del título de perpetuidad.

Recibe de manera económica del ciudadano los documentos

solicitados, analiza y determina:

¿Está completa la documentación?

No, Comunica de manera económica al ciudadano las

observaciones y entrega documentación.

FIN DEL PROCEDIMIENTO.

Sí, abre expediente, requisita orden de solicitud de medidas, en original y copia, anexa formato de solicitud de colindancias, formato de datos de colindancias, entrega al ciudadano y continúa con la actividad No. 3.

Recibe de manera económica del ciudadano los formatos validados y anexa a expediente. Analiza expediente, calcula valor del lote, elabora orden de pago, recaba firma del Jefe de Departamento y entrega al ciudadano para que realice el pago en las cajas de la Secretaría de Hacienda Municipal.

Recibe de manera económica del ciudadano copia del recibo oficial de ingreso, anexa a expediente, solicita nombre del beneficiario(s), y comunica la fecha de entrega del título de perpetuidad. Registra en libro de perpetuidades el certificado a expedir, ingresa a la base de datos de Excel de perpetuidades, elabora título de perpetuidad, imprime y resguarda.

El ciudadano acude al panteón, entrega al encargado la orden de solicitud de medidas para el llenado y firma de los formatos. El precio del lote depende de su superficie y el costo de mantenimiento.







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Elabora oficio de solicitud para recabar firma y sello del Presidente

Municipal en título de perpetuidad, anexa título, recaba firma del

Jefe de Departamento y distribuye:

-Original de oficio y

-Original de título de perpetuidad: Oficina de la Presidencia.

-Copia de oficio: Expediente.

Recibe de manera económica de Oficina de la Presidencia título

de perpetuidad firmado y sellado a través del Jefe de

Departamento de Panteones, fotocopia y resguarda.

Recibe al ciudadano en la fecha establecida, entrega original de

título de perpetuidad, recaba firma de recibido en copia, anexa a

expediente y archiva.






Diagrama de Flujo





Lineamientos

Para la expedición del título de perpetuidad se deberá presentar: acta de defunción, acta de nacimiento y credencial de elector del familiar directo y copia de credencial del INSEN, en caso de tratarse de ciudadano de la tercera edad para aplicar descuento.





Formatos




T7-03

Nombre del Procedimiento Trámite para el permiso de construcción.

Propósito Autorizar la construcción en el lote de perpetuidad al ciudadano interesado.

Alcance Desde que recibe al ciudadano para dar a conocer los requisitos del permiso de construcción hasta la elaboración de la tarjeta informativa.

Área Responsable Administración del Panteón (Municipal y Jardín) / Departamento de Panteones




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Atiende de manera personalizada al ciudadano y da a conocer los

requisitos que deberá cumplir para el permiso de construcción en

el panteón.

Recibe de manera económica del ciudadano los documentos

solicitados, analiza y determina:

¿Está completa la documentación?

No, Comunica de manera económica al ciudadano las

observaciones y entrega documentación.

Fin del Procedimiento.

Sí, abre expediente, elabora orden de pago, recaba firma del Jefe

de Departamento de Panteones y entrega al ciudadano para que

realice pago en las cajas de la Secretaría de Hacienda Municipal y

continúa con la actividad No. 3.

Recibe de manera económica del ciudadano copia del recibo

oficial de ingreso, anexa a expediente, y comunica que puede

iniciar su proyecto de construcción.

Elabora tarjeta informativa de las actividades realizadas, en original y copia, rubrica y distribuye: -Original de tarjeta: Jefe de Departamento. -Copia de tarjeta: Archivo.






Diagrama de Flujo





Lineamientos

Para el trámite del permiso de construcción el ciudadano deberá presentar: copia de título de perpetuidad, último pago de mantenimiento, credencial de elector y credencial de INSEN, en caso de tratarse de ciudadano de la tercera edad para aplicar descuento.


Formatos


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