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MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE LA DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL CLAVE: DDS EMISIÓN:1 PÁG. 1 DE 38 DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL Manual de Políticas y Procedimientos de la Dirección de Desarrollo social H.H. Cuautla, Mor., a 17 de Julio de 2017

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DIRECCIÓN DE DESARROLLOSOCIAL

Manual de Políticas y Procedimientosde la Dirección de Desarrollo social

H.H. Cuautla, Mor., a 17 de Julio de 2017

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II. CONTENIDO

Apartado Consecutivo delApartado

Portada I

Contenido II

Autorización III

Introducción IV

Políticas V

Lista de Procedimientos VI

Procedimientos VII

Diagrama deProcedimientos

VIII

Directorio IX

Hoja deParticipación

X

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III. AUTORIZACIÓN

Con fundamento en lo dispuesto por los artículos 114 fracción II de la Constitución Política delos Estados Unidos Mexicanos; 113 de la Constitución del Estado Libre y Soberano deMorelos; 4 de la Ley Orgánica Municipal del Estado de Morelos; 1,2 y 3 del Bando de Policíay Gobierno del Municipio de Cuautla, Morelos; 19 del Reglamento Interior del Ayuntamientode Cuautla, Morelos; 7 del Reglamento de la Administración Pública para el Municipio deCuautla Morelos y demás normatividad Federal, Estatal y Municipal aplicable, se expide elpresente Manual de Políticas y Procedimientos de la Dirección de Desarrollo Social queestablece las políticas y los procedimientos de las áreas administrativas que la integran parael desempeño de las funciones y atribuciones asignadas.

Elaboró

____________________________________C. Tania Hernández Montes

Directora de Desarrollo Social

Revisó

____________________________________Ing. Oscar Rancho Tórres

Encargado de la Dirección de Planeación

Visto Bueno

____________________________________Ing. Argimiro Lama Ovíes

Contraloría Municipal

Visto Bueno

____________________________________M.V.Z. José Manuel Sampedro

López de Nava

Oficial Mayor

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Autoriza

____________________________________Ing. Raúl Tadeo Nava

PRESIDENTE MUNICIPAL

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IV.- INTRODUCCIÓN

La Dirección de Desarrollo Social considera el manual de políticas y procedimientos comoun componente del sistema de control interno, el cual se crea para obtener una informacióndetallada, ordenada, sistemática e integral que contiene todas las instrucciones,responsabilidades e información sobre políticas, funciones, sistemas y procedimientos de lasdistintas operaciones o actividades que se realizan al interior de esta.

Con el proceso de diseñar e implementar el sistema de control interno, se han preparado los

procedimientos; los cuales son los que forman la base para poder desarrollar

adecuadamente sus actividades, formando responsabilidades al personal en general del

área, generando información útil y necesaria, estableciendo objetivos que participen en el

cumplimiento con la función de la dirección.

Este documento contiene la descripción de actividades que deben seguirse en la realización

de las funciones del área administrativa, permite conocer el funcionamiento interno por lo que

respecta a la descripción de tareas, ubicación, requerimientos y a los puestos responsables

de su ejecución. Así mismo auxilia en la inducción del puesto y al adiestramiento y

capacitación del personal, ya que describen en forma detallada las actividades de cada

puesto. Sirve para el análisis o revisión de los procedimientos de un área, e informa y

controla el cumplimiento del trabajo diario y evitar su alteración arbitraria ayudando a la

coordinación de actividades y evita duplicidades.

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V.- POLÍTICAS

EL DIRECTOR DE DESARROLLO SOCIAL Y EL PERSONAL DE LAS INSTITUCIONES

GUBERNAMENTALES ENCARGADOS DE LOS DIFERENTES PROGRAMAS SOCIALES

QUE ESTA DIRECCIÓN OPERA ESTARÁN EN CONSTANTE COORDINACIÓN PARA

EJECUTAR LAS ACTIVIDADES CORRESPONDIENTES EN TIEMPO Y FORMA.

ATENDER LAS INDICACIONES Y SOLICITUDES DE LA SEDESOL EN LA EJECUCIÓN, EL

OPERATIVO Y DESARROLLO DE CADA UNO DE LOS PROGRAMAS SOCIALES A

CARGO DE ESTA DIRECCIÓN.

ESTAR EN COORDINACIÓN CON LOS JEFES DE ÁREA; DEL OPERATIVO,

SEGUIMIENTO Y DESARROLLO DE LA INFORMACIÓN, ACTIVIDADES O EVENTOS, QUE

SURJAN DE LOS DIFERENTES PROGRAMAS SOCIALES.

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VI.- LISTA DE PROCEDIMIENTOS

1.- Atender la correspondencia recibida.

2.- Jefatura de Atención a Grupos Vulnerables.

2.1 Apoyo como Enlace Municipal del Programa Prospera.

2.2 Apoyo como Enlace Municipal del Programa Pensión para el Adulto Mayor + 65.

3.- Jefatura de Asuntos Indígenas.

3.1 Apoyo a Estudiantes Indígenas de Nivel Superior.

3.2 Enlace de Registro Civil para Actualización de Actas, Registro Ordinario, Extraordinario yExtemporáneo.

3.3 Programa de Subsidio a la Vivienda.

4.- Jefatura de Programas Sociales.

4.1 Seguro Madres Jefas de Familia.

5.- Informe mensual y anual de acuerdo a los indicadores de gestión.

6.- Información mensual para actualizar la pagina de transparencia.

7.- Responder todas las solicitudes de información pública.

8.- Resguardo de información digital e impresa para el archivo

9.- Elaboración del Programa Operativo Anual Presupuestal

10.- Elaboración del Manual de Organización y Manual de Políticas y Procedimientos

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VII.- PROCEDIMIENTOS

1.- ATENDER LA CORRESPONDENCIA RECIBIDA

PASO PASO A SEGUIR DE LA ACTIVIDAD RESPONSABLE TIEMPO DEDESARROLLO DEL

PROCESO

INICIO DEL PROCESO

1 EL PERSONAL DE LA DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL,DEL MUNICIPIO DE CUAUTLA PERMITE QUE LOSCIUDADANOS DE LAS COLONIAS TENGAN ACCESO PARASOLICITAR LOS DIFERENTES APOYOS QUE ESTA DIRECCIÓNGESTIONA.

DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL

05 MINUTOS

2 LA DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL ES LA ENCARGADAATENDER A LA CIUDADANÍA Y RECIBIR SUS PETICIONES DEACUERDO A LOS APOYOS QUE TRAMITA ESTA DIRECCIÓN.

DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL

01 HORA

3 SE RECIBE EL OFICIO DE LOS CIUDADANOS Y ESTEDOCUMENTO ES TURNADO A LA JEFATURA DEL ÁREACORRESPONDIENTE COMO SON: JEFATURA DE ATENCIÓN AGRUPOS VULNERABLES, JEFATURA DE ASUNTOS INDÍGENASY LA JEFATURA DE PROGRAMAS SOCIALES, PARA QUEREALICEN EL TRAMITE Y AL CIUDADANO SE LE INDICAACUDA PERSONALMENTE AL ÁREA DONDE LE DARÁN ELSEGUIMIENTO A SU PETICIÓN.

DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL

02 HORAS

4 EL TRAMITE SE GESTIONA EN EL ÁREA CORRESPONDIENTE YCUANDO AL CIUDADANO SE LE DA RESPUESTA DE MANERAESCRITA O VERBAL SE DA POR CULMINADO.

DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL

01 DÍA

FIN

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2.- JEFATURA DE ATENCIÓN A GRUPOS VULNERABLES2.1 APOYO COMO ENLACE MUNICIPAL DEL PROGRAMA PROSPERA

PASO PASO A SEGUIR DE LA ACTIVIDAD RESPONSABLE TIEMPO DEDESARROLLO DEL

PROCESO

INICIO DEL PROCESO

1 EL PERSONAL DE LA DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL,DEL MUNICIPIO DE CUAUTLA PERMITE QUE LOSCIUDADANOS DE LAS COLONIAS TENGAN ACCESO PARASOLICITAR LOS DIFERENTES APOYOS QUE LA DIRECCIÓNGESTIONA.

DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL

05 MINUTOS

2 LA DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL ES LA ENCARGADAATENDER A LA CIUDADANÍA Y RECIBIR SUS PETICIONES DEACUERDO A LOS APOYOS QUE TRAMITA LA DIRECCIÓN.

DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL

30 MINUTOS

3 SE RECIBE EL OFICIO DE LOS CIUDADANOS Y ESTEDOCUMENTO ES TURNADO A LA JEFATURA DE ATENCIÓN AGRUPOS VULNERABLES, PARA QUE SE REALICE EL TRAMITEY AL CIUDADANO LE INDICAN ACUDIR PERSONALMENTE AESTA ÁREA PARA QUE LE DEN SEGUIMIENTO A SU PETICIÓN.

DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL

01 HORA

4 SI EL PROGRAMA ESTA APERTURADO SE LES INDICA A LOSCIUDADANOS ACUDIR AL OPERATIVO DE ENTREGA PARA QUESEAN INCORPORADOS ESTO SOLO SERA POSIBLE SI SUDOMICILIO SE ENCUENTRA DENTRO DE LOS POLÍGONOSBENEFICIADOS Y EN CASO CONTRARIO SE LES EXHORTAASISTIR A LA OFICINA REGIONAL.

JEFATURA DE ATENCIÓN AGRUPOS VULNERABLES

30 MINUTOS

5 SE ASISTE A LA REUNIÓN DE ENLACES MUNICIPALES PARARECIBIR LOS CALENDARIOS OFICIALES DE ENTREGA DEAPOYOS OTORGADOS POR LA SEDESOL.

JEFATURA DE ATENCIÓN AGRUPOS VULNERABLES

01 DÍA

6 SE DA A NOTIFICAR FECHAS, HORARIOS Y SEDES DEENTREGA DE APOYOS VÍA TELEFÓNICA Y VERBAL..

JEFATURA DE ATENCIÓN AGRUPOS VULNERABLES

01 DÍA

7 SE ELABORAN Y TURNAN CON ANTICIPACIÓN LOS OFICIOSPARA EL OPERATIVO DE LA ENTREGA DE APOYOSSOLICITANDO EL ESPACIO, EL MOBILIARIO, SEGURIDADPUBLICA Y AUXILIO MEDICO.

JEFATURA DE ATENCIÓN AGRUPOS VULNERABLES

5 DÍAS

8 SE ASISTE, SE APOYA Y SE SUPERVISAN LOS OPERATIVOSDE ENTREGA DE APOYOS DEL PROGRAMA PROSPERA ENLOS DÍAS INDICADOS.

JEFATURA DE ATENCIÓN AGRUPOS VULNERABLES

DE ACUERDO A LOSDÍAS ESTABLECIDOSPOR EL CALENDARIODE APOYOS

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ENTREGADO POR LASEDESOL.

FIN

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2.2 APOYO COMO ENLACE MUNICIPAL DEL PROGRAMA PENSIÓN PARA ADULTO MAYOR + 65

PASO PASO A SEGUIR DE LA ACTIVIDAD RESPONSABLE TIEMPO DEDESARROLLO DEL

PROCESO

INICIO DEL PROCESO

1 EL PERSONAL DE LA DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL,DEL MUNICIPIO DE CUAUTLA PERMITE QUE LOSCIUDADANOS DE LAS COLONIAS TENGAN ACCESO PARASOLICITAR LOS DIFERENTES APOYOS QUE LA DIRECCIÓNGESTIONA.

DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL

05 MINUTOS

2 LA DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL ES LA ENCARGADA ATENDER A LA CIUDADANÍA Y RECIBIR SUSPETICIONES DE ACUERDO A LOS APOYOS QUE TRAMITA LADIRECCIÓN.

DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL

30 MINUTOS

3 SE RECIBE EL OFICIO DE LOS CIUDADANOS Y ESTEDOCUMENTO ES TURNADO A LA JEFATURA DE ATENCIÓN AGRUPOS VULNERABLES, PARA QUE SE REALICE EL TRAMITEY AL CIUDADANO LE INDICAN ACUDIR PERSONALMENTE AESTA ÁREA PARA QUE LE DEN SEGUIMIENTO A SU PETICIÓN.

DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL

01 HORA

4 SI EL PROGRAMA ESTA APERTURADO SE LES INDICA A LOSCIUDADANOS ACUDIR AL OPERATIVO DE ENTREGA PARA QUESEAN INCORPORADOS ESTO SOLO SERA POSIBLE SI SUDOMICILIO SE ENCUENTRA DENTRO DE LOS POLÍGONOSBENEFICIADOS Y EN CASO CONTRARIO SE LES EXHORTAACUDAN A VENTANILLA.

JEFATURA DE ATENCIÓN AGRUPOS VULNERABLES

30 MINUTOS

5 SE ASISTE A LA REUNIÓN DE ENLACES MUNICIPALES PARARECIBIR LOS CALENDARIOS OFICIALES DE ENTREGA DEAPOYOS OTORGADOS POR LA SEDESOL.

JEFATURA DE ATENCIÓN AGRUPOS VULNERABLES

01 DÍA

6 SE DA A NOTIFICAR FECHAS, HORARIOS Y SEDES DEENTREGA DE APOYOS VÍA TELEFÓNICA Y VERBAL..

JEFATURA DE ATENCIÓN AGRUPOS VULNERABLES

01 DÍA

7 SE ELABORAN Y TURNAN CON ANTICIPACIÓN LOS OFICIOSPARA EL OPERATIVO DE LA ENTREGA DE APOYOSSOLICITANDO EL ESPACIO, EL MOBILIARIO, SEGURIDADPUBLICA Y AUXILIO MEDICO.

JEFATURA DE ATENCIÓN AGRUPOS VULNERABLES

05 DÍAS

8 SE ASISTE, SE APOYA Y SE SUPERVISAN LOS OPERATIVOSDE ENTREGA DE APOYOS DEL PROGRAMA PENSIÓN PARAADULTO MAYOR + 65 EN LOS DÍAS INDICADOS.

JEFATURA DE ATENCIÓN AGRUPOS VULNERABLES

DE ACUERDO A LOSDÍAS ESTABLECIDOSPOR EL CALENDARIODE APOYOSENTREGADO POR LA

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SEDESOL.

FIN

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3.- JEFATURA DE ASUNTOS INDÍGENAS. 3.1 APOYO A ESTUDIANTES INDÍGENAS DE NIVEL SUPERIOR

PASO PASO A SEGUIR DE LA ACTIVIDAD RESPONSABLE TIEMPO DEDESARROLLO DEL

PROCESO

INICIO DEL PROCESO

1 EL PERSONAL DE LA DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL,DEL MUNICIPIO DE CUAUTLA PERMITE QUE LOSCIUDADANOS DE LAS COLONIAS TENGAN ACCESO PARASOLICITAR LOS DIFERENTES APOYOS QUE LA DIRECCIÓNGESTIONA.

DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL

05 MINUTOS

2 LA DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL ES LA ENCARGADAATENDER A LA CIUDADANÍA Y RECIBIR SUS PETICIONES DEACUERDO A LOS APOYOS QUE TRAMITA LA DIRECCIÓN.

DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL

15 MINUTOS

3 SE RECIBE EL OFICIO DE LOS CIUDADANOS Y ESTEDOCUMENTO ES TURNADO A LA JEFATURA DE ASUNTOSINDÍGENAS, PARA QUE SE REALICE EL TRAMITE Y ALCIUDADANO LE INDICAN ACUDIR PERSONALMENTE A ESTAÁREA PARA QUE LE DEN SEGUIMIENTO A SU PETICIÓN.

DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL

15 MINUTOS

4 SE RECIBE LA DOCUMENTACIÓN CORRESPONDIENTE PARASU RESPECTIVA REVISIÓN.

JEFATURA DE ASUNTOSINDÍGENAS

30 MINUTOS

5 AL SOLICITANTE SE LE REQUIERE EL LLENADO DELFORMATO “APOYO A ESTUDIANTES INDÍGENAS DE NIVELSUPERIOR” COMO COMPLEMENTO DE LOS REQUISITOSOBLIGATORIOS.

JEFATURA DE ASUNTOSINDÍGENAS

30 MINUTOS

6 ENTREGAR LA DOCUMENTACIÓN DE LOS SOLICITANTES ENLAS OFICINAS GUBERNAMENTALES DE LA COMISIÓNNACIONAL PARA EL DESARROLLO DE LOS PUEBLOSINDÍGENAS (CDI).

JEFATURA DE ASUNTOSINDÍGENAS

01 DÍA

7 LA CDI SE COMUNICA DIRECTAMENTE CON LOSSOLICITANTES PARA NOTIFICARLES SI SERÁN BENEFICIADOSCON EL APOYO.

COMISIÓN NACIONAL PARAEL DESARROLLO DE LOSPUEBLOS INDÍGENAS(CDI).

APROXIMADAMENTE01 MES Y MEDIO A 02MESES.

FIN

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3.2 ENLACE DE REGISTRO CIVIL PARA ACTUALIZACIÓN DE ACTAS, REGISTRO ORDINARIO, EXTRAORDINARIO Y EXTEMPORÁNEO

PASO PASO A SEGUIR DE LA ACTIVIDAD RESPONSABLE TIEMPO DEDESARROLLO DEL

PROCESO

INICIO DEL PROCESO

1 EL PERSONAL DE LA DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL,DEL MUNICIPIO DE CUAUTLA PERMITE QUE LOSCIUDADANOS DE LAS COLONIAS TENGAN ACCESO PARASOLICITAR LOS DIFERENTES APOYOS QUE LA DIRECCIÓNGESTIONA.

DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL

05 MINUTOS

2 LA DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL ES LA ENCARGADAATENDER A LA CIUDADANÍA Y RECIBIR SUS PETICIONES DEACUERDO A LOS APOYOS QUE TRAMITA LA DIRECCIÓN.

DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL

15 MINUTOS

3 SE RECIBE EL OFICIO DE LOS CIUDADANOS Y ESTEDOCUMENTO ES TURNADO A LA JEFATURA DE ASUNTOSINDÍGENAS, PARA QUE SE REALICE EL TRAMITE Y ALCIUDADANO LE INDICAN ACUDIR PERSONALMENTE A ESTAÁREA PARA QUE LE DEN SEGUIMIENTO A SU PETICIÓN.

DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL

15 MINUTOS

4 SE RECIBE LA DOCUMENTACIÓN CORRESPONDIENTE PARASU RESPECTIVA REVISIÓN.

JEFATURA DE ASUNTOSINDÍGENAS

30 MINUTOS

5 ENTREGAR LA DOCUMENTACIÓN DE LOS SOLICITANTES ENLAS OFICINAS GUBERNAMENTALES DE LA COMISIÓNNACIONAL PARA EL DESARROLLO DE LOS PUEBLOSINDÍGENAS (CDI).

JEFATURA DE ASUNTOSINDÍGENAS

01 DÍA

6 LA CDI SE COMUNICA CON EL ENLACE MUNICIPAL PARAINDICAR QUE YA PUEDE ASISTIR A LAS OFICINAS PARARECIBIR LA DOCUMENTACIÓN SOLICITADA.

COMISIÓN NACIONAL PARAEL DESARROLLO DE LOSPUEBLOS INDÍGENAS (CDI)

APROXIMADAMENTE01 MES Y MEDIO A 02MESES.

7 SE ASISTE A LA CDI PARA RECIBIR LA DOCUMENTACIÓNORIGINAL Y ENTREGARLA AL SOLICITANTE.

JEFATURA DE ASUNTOSINDÍGENAS

01 DÍA

8 SE CITA AL BENEFICIARIO PARA ENTREGARLE SUDOCUMENTACIÓN ORIGINAL.

JEFATURA DE ASUNTOSINDÍGENAS

30 MINUTOS

FIN

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3.3 PROGRAMA DE SUBSIDIO A LA VIVIENDA

PASO PASO A SEGUIR DE LA ACTIVIDAD RESPONSABLE TIEMPO DEDESARROLLO DEL

PROCESO

INICIO DEL PROCESO

1 EL PERSONAL DE LA DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL,DEL MUNICIPIO DE CUAUTLA PERMITE QUE LOSCIUDADANOS DE LAS COLONIAS TENGAN ACCESO PARASOLICITAR LOS DIFERENTES APOYOS QUE LA DIRECCIÓNGESTIONA.

DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL

05 MINUTOS

2 LA DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL ES LA ENCARGADAATENDER A LA CIUDADANÍA Y RECIBIR SUS PETICIONES DEACUERDO A LOS APOYOS QUE TRAMITA LA DIRECCIÓN.

DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL

15 MINUTOS

3 SE RECIBE EL OFICIO DE LOS CIUDADANOS Y ESTEDOCUMENTO ES TURNADO A LA JEFATURA DE ASUNTOSINDÍGENAS, PARA QUE SE REALICE EL TRAMITE Y ALCIUDADANO LE INDICAN ACUDIR PERSONALMENTE A ESTAÁREA PARA QUE LE DEN SEGUIMIENTO A SU PETICIÓN.

DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL

15 MINUTOS

4 SE RECIBE LA DOCUMENTACIÓN CORRESPONDIENTE PARASU RESPECTIVA REVISIÓN.

JEFATURA DE ASUNTOSINDÍGENAS

30 MINUTOS

5 ENTREGAR LA DOCUMENTACIÓN DE LOS SOLICITANTES ENLAS OFICINAS GUBERNAMENTALES DE LA COMISIÓNNACIONAL PARA EL DESARROLLO DE LOS PUEBLOSINDÍGENAS (CDI).

JEFATURA DE ASUNTOSINDÍGENAS

01 DÍA

6 LA CDI SE COMUNICA CON EL ENLACE MUNICIPAL PARAINDICAR LUGAR, FECHA Y HORA DE LA ENTREGA DE LOSMATERIALES SOLICITADOS.

COMISIÓN NACIONAL PARAEL DESARROLLO DE LOSPUEBLOS INDÍGENAS (CDI)

APROXIMADAMENTE01 MES Y MEDIO A 02MESES.

7 SE CITA AL BENEFICIARIO PARA HACER ENTREGA DE LOSMATERIALES SOLICITADOS.

JEFATURA DE ASUNTOSINDÍGENAS

01 DÍA

FIN

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4.- JEFATURA DE PROGRAMAS SOCIALES 4.1 SEGURO MADRES JEFAS DE FAMILIA

PASO PASO A SEGUIR DE LA ACTIVIDAD RESPONSABLE TIEMPO DEDESARROLLO DEL

PROCESO

INICIO DEL PROCESO

1 EL PERSONAL DE LA DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL,DEL MUNICIPIO DE CUAUTLA PERMITE QUE LOSCIUDADANOS DE LAS COLONIAS TENGAN ACCESO PARASOLICITAR LOS DIFERENTES APOYOS QUE LA DIRECCIÓNGESTIONA.

DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL

05 MINUTOS

2 LA DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL ES LA ENCARGADAATENDER A LA CIUDADANÍA Y RECIBIR SUS PETICIONES DEACUERDO A LOS APOYOS QUE TRAMITA LA DIRECCIÓN.

DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL

15 MINUTOS

3 SE RECIBE EL OFICIO DE LOS CIUDADANOS Y ESTEDOCUMENTO ES TURNADO A LA JEFATURA DE PROGRAMASSOCIALES, PARA QUE SE REALICE EL TRAMITE Y ALCIUDADANO LE INDICAN ACUDIR PERSONALMENTE A ESTAÁREA PARA QUE LE DEN SEGUIMIENTO A SU PETICIÓN.

DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL

15 MINUTOS

4 AL SOLICITANTE SE LE REQUIERE EL LLENADO DELFORMATO “SEGURO MADRES JEFAS DE FAMILIA” COMOREQUISITO OBLIGATORIO.

JEFATURA DEPROGRAMAS SOCIALES

30 MINUTOS

5 ENTREGAR LOS FORMATOS “SEGURO MADRES JEFAS DEFAMILIA” A LAS OFICINAS GUBERNAMENTALES DE LASECRETARIA DESARROLLO SOCIAL (SEDESOL) PARA SURESPECTIVO PROCEDIMIENTO.

JEFATURA DEPROGRAMAS SOCIALES

01 DÍA

6 EN CASO DE FALLECIMIENTO DE LA JEFA DE FAMILIA SEREVISAN LOS DOCUMENTOS CORRESPONDIENTES.

JEFATURA DEPROGRAMAS SOCIALES

30 MINUTOS

7 SE LE INDICA AL SOLICITANTE ACUDA A LAS OFICINAS DE LASEDESOL CON SUS DOCUMENTOS CORRESPONDIENTESPARA QUE PUEDA SER ACTIVADO EL APOYO.

JEFATURA DEPROGRAMAS SOCIALES

01 DÍA

8 LA SEDESOL NOTIFICA AL BENEFICIARIO LA ACTIVACIÓN DESU APOYO.

SECRETARIA DEDESARROLLO SOCIAL(SEDESOL)

02 A 06 MESES

FIN

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5. INFORME MENSUAL Y ANUAL DE ACUERDO A LOS INDICADORES DE GESTIÓN

PASO PASO A SEGUIR DE LA ACTIVIDAD RESPONSABLE TIEMPO DEDESARROLLO DEL

PROCESO

INICIO DEL PROCESO

1 SE ASISTE AL CURSO DE CAPACITACIÓN DE ELABORACIÓNIMPARTIDO POR LA DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN

DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL

60 MÍN.

2 SE RECABA LA INFORMACIÓN MENSUAL DE ACUERDO A LOSINDICADORES DE GESTIÓN

DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL

05 DÍAS

3 ELABORAS EL INFORME MENSUAL DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL

01 DÍA

4 SE ENVIÁ ACUSE A LA DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL

01 DÍA

FIN

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6. INFORMACIÓN MENSUAL PARA ACTUALIZAR LA PÁGINA DE TRANSPARENCIA

PASO PASO A SEGUIR DE LA ACTIVIDAD RESPONSABLE TIEMPO DEDESARROLLO DEL

PROCESO

INICIO DEL PROCESO

1 SE ASISTE AL CURSO DE CAPACITACIÓN DE ELABORACIÓNIMPARTIDO POR LA UNIDAD DE TRANSPARENCIA

DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL

60 MÍN.

2 SE RECABA LA INFORMACIÓN CONCERNIENTE ALDEPARTAMENTO DE LA DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL

DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL

05 DÍAS

3 SE SUBE LA INFORMACIÓN DIGITAL DE ACUERDO A LOSFORMATOS DE LA PLATAFORMA NACIONAL DETRANSPARENCIA

DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL

01 DÍA

4 SE ENVIÁ ACUSE A LA UNIDAD DE TRANSPARENCIA UNIDAD DETRANSPARENCIA

01 DÍA

FIN

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7. RESPONDER TODAS LAS SOLICITUDES DE INFORMACIÓN PUBLICA

PASO PASO A SEGUIR DE LA ACTIVIDAD RESPONSABLE TIEMPO DEDESARROLLO DEL

PROCESO

INICIO DEL PROCESO

1 RECIBES SOLICITUD DEL CIUDADANO DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL

10 MÍN.

2 SE ENVIÁ A LA UNIDAD DE TRANSPARENCIA PARA SUCONTESTACIÓN

UNIDAD DETRANSPARENCIA

1 DÍA

3 SOLICITA LA INFORMACIÓN DE LA PETICIÓN DELCIUDADANO

UNIDAD DETRANSPARENCIA

2 DÍAS

4 SE ELABORA LA CONTESTACIÓN A LA PETICIÓN Y SE ENVIÁ ALA UNIDAD DE TRANSPARENCIA

DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL

3 DÍAS

5 LA ENTREGA AL CIUDADANO, ENVIÁ ARCHIVO Y ACUSE DERECIBO DEL CIUDADANO AL ÁREA

UNIDAD DETRANSPARENCIA

3 DÍAS

6 SE ARCHIVA INFORMACIÓN DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL

1 DÍA

FIN

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8.- RESGUARDO DE INFORMACIÓN DIGITAL E IMPRESA PARA EL ARCHIVO

PASO PASO A SEGUIR DE LA ACTIVIDAD RESPONSABLE TIEMPO DEDESARROLLO DEL

PROCESO

INICIO DEL PROCESO

1 SE CLASIFICA EL TIPO DE INFORMACIÓN EN DIGITAL OIMPRESA

DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL

05 MÍN.

2 SI ES DIGITAL SE ORGANIZA POR CARPETAS EN LOSEQUIPOS DE COMPUTO Y SE ALMACENA EN DISCO DURO

DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL

01 DÍA

3 IMPRESA SE ORGANIZA POR TEMAS Y SE RESGUARDA EN ELARCHIVO DEBIDAMENTE DETALLADO

DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL

01 DÍA

FIN

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9.- ELABORACIÓN DEL PROGRAMA OPERATIVO ANUAL PRESUPUESTAL

PASO PASO A SEGUIR DE LA ACTIVIDAD RESPONSABLE TIEMPO DEDESARROLLO DEL

PROCESO

INICIO DEL PROCESO

1 SE ASISTE AL CURSO DE CAPACITACIÓN DE ELABORACIÓNIMPARTIDO POR LA DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN

DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL

60 MÍN.

2 SE RECABA LA INFORMACIÓN CONCERNIENTE ALDEPARTAMENTO SOBRE LOS PROYECTOS EN BASE A LASLINEAS DE ACCIÓN Y EJES TRANSVERSALES

DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL

05 DÍAS

3 SE ELABORA EL PROGRAMA OPERATIVO ANUALPRESUPUESTAL CONFORME A LOS LINEAMIENTOS QUE SESEÑALAN EN EL PAN DE DESARROLLO MUNICIPAL

DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL

10 DIAS

4 SE REMITEN DE MANERA DIGITAL A LA DIRECCIÓN DEPLANEACIÓN PARA SU REVISIÓN Y OBSERVACIONESRESPECTIVAS

DIRECCIÓN DEPLANEACIÓN

15 MÍN.

5 SE APRUEBAN? SI, PASA AL PUNTO 6. NO, REGRESA ALPUNTO 3

DIRECCIÓN DEPLANEACIÓN

03 DÍAS

6 SE IMPRIMEN, FIRMAN Y SELLAN POR PARTE DEL JEFE DEDEPARTAMENTO

DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL

01 DÍA

7 NUEVAMENTE SE REMITEN A LA DIRECCIÓN DE PLANEACIÓNPARA RECABAR LAS FIRMAS DE LAS ÁREAS IMPLICADAS ENLA REVISIÓN, VISTO BUENO, AUTORIZACIÓN Y PUBLICACIÓN

DIRECCIÓN DEPLANEACIÓN

07 DÍAS

8 UNA VEZ FIRMADOS SE RESGUARDAN EN EL ARCHIVO DELDEPARTAMENTO

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10 MÍN.

FIN

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10.- ELABORACIÓN DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS

PASO PASO A SEGUIR DE LA ACTIVIDAD RESPONSABLE TIEMPO DEDESARROLLO DEL

PROCESO

INICIO DEL PROCESO

1 SE ASISTE AL CURSO DE CAPACITACIÓN DE ELABORACIÓNIMPARTIDO POR LA DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN

DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL

60 MÍN

2 SE RECABA LA INFORMACIÓN CONCERNIENTE ALDEPARTAMENTO SOBRE LOS TRAMITES Y SERVICIOS QUE SEOFRECEN A LA CIUDADANÍA, ASÍ COMO LAS ACTIVIDADESQUE DESEMPEÑAN CADA UNO DE LOS INTEGRANTES QUELABORAN EN LA OFICINA

DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL

05 DÍAS

3 SE ELABORAN LOS MANUALES CONFORME A LOSLINEAMIENTOS QUE SE SEÑALAN EN EL PLAN DEDESARROLLO MUNICIPAL

DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL

10 DÍAS

4 SE REMITEN DE MANERA DIGITAL A LA DIRECCIÓN DEPLANEACIÓN PARA SU REVISIÓN Y OBSERVACIONESRESPECTIVAS

DIRECCIÓN DEPLANEACIÓN

15 MÍN.

5 SE APRUEBAN? SI, PASAN AL PUNTO 6. NO, REGRESA ALPUNTO 3

DIRECCIÓN DEPLANEACIÓN

03 DÍAS

6 SE IMPRIMEN, FIRMAN Y SELLAN POR PARTE DEL JEFE DEDEPARTAMENTO

DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL

01 DÍA

7 NUEVAMENTE SE REMITEN A LA DIRECCIÓN DE PLANEACIÓNPARA RECABAR LAS FIRMAS DE LAS ÁREAS IMPLICADAS ENLA REVISIÓN, VISTO BUENO, AUTORIZACIÓN Y PUBLICACIÓN

DIRECCIÓN DEPLANEACIÓN

07 DÍAS

8 UNA VEZ FIRMADOS SE RESGUARDAN EN EL ARCHIVO DELDEPARTAMENTO

DIRECCIÓN DEDESARROLLO SOCIAL

10 MÍN.

FIN

MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOSDE LA DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL

CLAVE: DDS

EMISIÓN:1

PÁG. 35 DE 38

MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOSDE LA DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL

CLAVE: DDS

EMISIÓN:1

PÁG. 36 DE 38

IX.- DIRECTORIO

NOMBRE Y PUESTOTELÉFONO

OFICIALDOMICILIO OFICIAL

TANIA HERNÁNDEZ MONTES.DIRECTORA DE DESARROLLO SOCIAL.

3081190 CALLE GALEANA NO.33ALTOS COL. CENTRO C.P.62740

ARMANDO MARTÍNEZ MORALES.JEFE DE ATENCIÓN A GRUPOS VULNERABLES.

1080171 CALLE FRANCISCO I.MADERO NO. 101 INTERIORNO. 08 COL. CENTRO

APOLINAR ZAPOTITLA TAMBONERO.JEFE DE ASUNTOS INDÍGENAS

3081190 CALLE GALEANA NO.33ALTOS COL. CENTRO C.P.62740

ANTONIO GONZÁLEZ ESCOBAR.JEFE DE PROGRAMAS SOCIALES.

3081190 CALLE GALEANA NO.33ALTOS COL. CENTRO C.P.62740

ARACELY HERRERA ESTUDILLO

FRANCISCO JAVIER FRANCO ZAVALA

MARÍA GUADALUPE CORTES VÁZQUEZ

MEREDITH DAISY QUINTERO ORTIZ

YESSENIA GUADALUPE ANOTA TREJO

LUIS VILLANUEVA MEDINA.

ROCIÓ RUBÍ ANOTA TREJO

ISAAC MARTÍN VÁZQUEZ CAMACHO

1080171

3081190

CALLE FRANCISCO I.MADERO NO. 101 INTERIORNO. 08 COL. CENTRO

CALLE GALEANA NO.33ALTOS COL. CENTRO C.P.62740

MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOSDE LA DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL

CLAVE: DDS

EMISIÓN:1

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MARÍA EUGENIA PERDOMO CAMACHO

MARÍA ELENA RODRÍGUEZ HELGUERA

ANA PATRICIA FERNÁNDEZ DOMÍNGUEZ

MARGARITA DÍAZ LÓPEZ

ASISTENTE ESPECIALIZADO

SILVIA CASARRUBIAS LUNA.ENLACE DE PROGRAMA PROSPERA.

3080171 CALLE FRANCISCO I.MADERO NO. 101 INTERIORNO. 08 COL. CENTRO

ARACELI PANI JIMÉNEZ.ENLACE DE PROGRAMA SEGUROMADRES JEFAS DE FAMILIA.

3081190 CALLE GALEANA NO.33ALTOS COL. CENTRO C.P.62740

ANDREA REYES SÁNCHEZMARÍA DEL ROSARIO CEBALLOS NERI

MARICELA BOCANEGRA AGUILAROLGA ADELINA VÁZQUEZ DAZASECRETARIA EJECUTIVA.

3081190

1080171

CALLE GALEANA NO.33ALTOS COL. CENTRO C.P.62740

CALLE FRANCISCO I.MADERO NO. 101 INTERIORNO. 08 COL. CENTRO

HERIBERTA FLORES CHAVELOALMA ROSA CORRALES URIOSTEGUIANA MARÍA CALDERÓN PALACIOSROSA MÉNDEZ BOLLERA

AUXILIAR ADMINISTRATIVO

3081190 CALLE GALEANA NO.33ALTOS COL. CENTRO C.P.62740

MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOSDE LA DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL

CLAVE: DDS

EMISIÓN:1

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X.- HOJA DE PARTICIPACIÓN

NOMBRE DEL PARTICIPANTE PUESTO

TANIA HERNÁNDEZ MONTES DIRECTORA DE DESARROLLO SOCIAL

ARMANDO MARTÍNEZ MORALES JEFE DE ATENCIÓN A GRUPOS VULNERABLES

APOLINAR ZAPOTLITLA TAMBONERO JEFE DE ASUNTOS INDÍGENAS

ANTONIO GONZÁLEZ ESCOBAR JEFE DE PROGRAMAS SOCIALES