Manual de Plan de Negocio - CID

Manual de Plan de Manual de Plan de Manual de Plan de Manual de Plan de

NegociosNegociosNegociosNegocios

Puno – Perú.

2 Oriel Mamani Labra, Luis Pérez Pérez

PRESENTACIÓN

El presente manual es un esfuerzo mancomunado del Colectivo

Integral de Desarrollo quien esta comprometido con el desarrollo de

nuevas capacidades de Gestión en las Mypes y lograr niveles de

empoderamiento en los Emprendedores y Creadores de Negocios

del Departamento de Puno a través de la formación de alianzas

estratégicas con diversas instituciones de esta localidad.

El presente manual esta dirigido a Mypes lo mismo que se

busca impulsar espacios de desarrollo en este sector involucrando

una activa participación de los emprendedores y creadores de

negocios como agente económico financiero a favor de su

comunidad mejorando su nivel de vida.

Con el desarrollo del presente manual se espera implantar en los

participantes el hábito de analizar situaciones a través de la

identificación de los problemas y el planteamiento de alternativas de

solución y decisión y aplicar a la realidad económica de cada micro

emprendedor.

Oriel Mamani Labra


I. PLAN DE NEGOCIO

¿QUÉ ES UN PLAN DE NEGOCIO?

Es un documento muy importante que nos ayuda de manera

sencilla a determinar si una idea puede ser un buen negocio.

- Nos brinda información para dar inicio a un negocio o para

mejorar un negocio en marcha.

- Las ideas buenas generaran buenos negocios que siempre

van a existir con el pasar de los años y que generan trabajo y

ayudan a mejorar la calidad de vida.

¿POR QUÉ HACER UN PLAN DE NEGOCIO?

- La elaboración de un plan de negocios ayuda a minimizar los

riesgos de inversión de tiempo y dinero.

- Nos ayudara a conocer con anticipación cuanto se gastara.

- Nos orienta a iniciar negocios exitosos.

¿PASOS PARA FORMULAR UN EXITOSO PLAN DE

NEGOCIOS?

1. Defina las actividades de su negocio que tiene pensado

realizar.

2. Defina la situación actual de su negocio (idea,

implementación, funcionamiento)

3. Defina quienes serán, la competencia que enfrenta y su lugar

en el mercado.

4. Trace una estrategia para lograr los objetivos que lo animan

5. Identifique los riesgos y las oportunidades.

6. Proyecte las compras y los gastos, las ventas, el flujo de caja.


II. LA EMPRESA.

¿QUÉ ES UNA EMPRESA?

Una empresa es un conjunto organizado de personas que

conjuntamente con el dinero y materiales van a producir bienes o

servicios para un mercado en común.

IMPORTANCIA DE LA EMPRESA.

Una empresa es importante porque ayuda a la economía del país

por que genera impuestos y contribuye a la generación de trabajo y

satisfacen las necesidades de la población y obtienen ganancias.

TIPOS DE EMPRESA.

a. Según el tamaño que representan tenemos:

� La gran empresa

� Mediana empresa.

� MYPE – Micro y pequeña empresa.

b. Según su actividad:

� Empresas productivas o

industriales . Aquellas que

utilizan insumos para producir

productos terminados. Ejemplo el

Azúcar, el pan.

+ + =

Producto Servicio


� Empresas comerciales .

Son aquellas que realizan las

actividades de compra y venta

de productos. Ejemplo las

bodegas.

� Empresas de Servicios. Son aquellas actividades que

realizan las personas de

profesión u oficio.

Ejemplo servicio de

limpieza.

PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DE LOS

EMPRENDEDORES Y LOS FACTORES DE SU ÉXITO.

¿Qué es emprendedurismo y qué es ser empresario?

EL EMPRENDEDOR. Es aquel soñador que hay entre

nosotros, aquel que ve una oportunidad donde otros no ven. En los

negocios el emprendedor es el innovador, el artista y creador de

nuevos productos y servicios para llegar a nuevos mercados. EL

Quiero mi negocio

yaaaaa....


EMPRESARIO.

Es ser la persona o conjunto de personas capaces de percibir una

oportunidad, y ante ella formula, una decisión de inversión de los

recursos naturales, dinero, tecnológicos y humanos necesarios para

poder poner en marcha una empresa.

La persona más importante en un nuevo negocio es el empresario.

Para ser un empresario de éxito necesitamos:

• Tener una completa dedicación al negocio.

• Ser capaz de enfrentar riesgos.

• Ser capaz de tomar decisiones.

III. VISION Y MISION DEL NEGOCIO

¿CUÁL ES LA VISION QUE TIENES DE TU PROYECTO?

La Visión responde a lo que esperamos sea el negocio en varios

años. ¿Cómo imaginamos el negocio? No se olvide que si no

tenemos un sueño, una idea clara de dónde queremos llegar,

estaremos caminando sin rumbo. Anímese a soñar con un negocio

más próspero.

EL General Don

José de San

Marín soñó como

sería la bandera

de mi Perú.


¿CUÁL ES LA MISION QUE TIENES DE TU PROYECTO?

La misión es el enunciado que nos distingue a un negocio del otro.

Formular la misión es declarar la razón por que surge y existe un

negocio, además de identificar la función que cumple en la

sociedad.

Nuestra misión es de trabajar

sin descansar, para cumplir con

lo que el cliente solicita,

V. EL MERCADO

¿QUÉ ES EL

MERCADO?

El mercado es un

lugar físico donde se

realizan las

transacciones de

compra venta de

productos y servicios

para satisfacer

necesidades y se

establecen sus precios

de los productos y

servicios.

Productos o servicios

Todos los Vendedores de

un Mismo producto

o

Oferta Todos los

Compradores de Un producto o

Servicio

Demanda

Dinero


IMPORTANCIA

El estudio de mercado es importante por que enseña a identificar

los productos y servicios que satisfacen las necesidades del cliente,

de esta manera podemos aprovechar las oportunidades de vender

más productos en el negocio. Por ello importante identificar que

tipo de necesidad va a satisfacer nuestro negocio.

DESEOS Y NECESIDADES:

� NECESIDADES Las podemos definir como la falta o

carencia de algo que necesita la persona humana. Existirán siempre

las necesidades vitales: alimentos,

salud, educación, transporte,

comunicación, lavar, cocinar,

respirar, amar, procrear, etc.

Cabe resaltar también que cada día

surgen nuevas necesidades

específicas que de pronto no son

vitales, pero que no acostumbran

satisfacerlas, tales como, el Internet,

teléfonos celulares, aire acondicionado, calculadoras, recreación,

diversión, etc.

� DESEO Es la forma de satisfacer una necesidad. Es

importante considerar que una misma necesidad

puede ser satisfecha de

varias maneras. Por ejemplo

la necesidad de calmar la

sed puede ser satisfecha

tomando agua o gaseosa.


CLIENTE

¿QUIENES SON LOS CLIENTES?

Los clientes son las personas más importantes de una empresa o

negocio. Si nos les brinda lo que ellos piden, a los precios que están

dispuestos a pagar, en el lugar en el que ellos quieren comprar, ni

los recibe y saluda con respeto, se irán a otra parte.

Para que una persona o institución se conviertan en nuestro cliente

deben darse las siguientes condiciones:

� Debe tener la necesidad

� Debe tener el deseo

� Debe contar con dinero para comprar nuestro producto y/o

servicio.

Mis Clientes Pueden ser

IMPORTANCIA

Tener presente que muchas veces ocurre que nuestros clientes no

sean los consumidores finales de nuestros productos o servicios.

Puede darse el caso que este cliente compre nuestros productos

para comercializarlos.

TIPO DE CLIENTE

Hacia que público se orientan mis productos. Por ejemplo:

instituciones, empresas, público en general.

Clientes Actuales

Clientes que son tus compradores

Actuales.

. Clientes Potenciales

Clientes que podrías tener.

. Clientes por Recuperar Clientes que

perdiste y que te gustaría volver a

recuperar.


SEGMENTACIÓN

¿QUE ES SEGMENTACIÓN?

Segmentar el mercado quiere decir dividirlo en partes, lo más

parecido posible para orientar las estrategias de mercado en un

solo tipo de cliente.

IMPORTANCIA

Es importante para el dueño de negocio segmentar el mercado para

poder atender a los reales consumidores de cada uno de los

producto o servicios a ofrecer.

Es un ejercicio de agrupar a los clientes de acuerdo con ciertas

características comunes entres ellos.

Se puede segmentar utilizando los siguientes criterios:

� Segmentación geográfica.- Requiere la división de los

mercados en diferentes unidades geográficas, como son países,

estados, regiones, ciudades o vecindarios.

� Segmentación demográfica. - aquí se pueden distinguir

distintas categorías como:

edad, sexo, ciclo de vida de

la familia, distribución del

dinero, nivel de estudios,

religión, etc.

� Segmentación psicografica. - En esta segmentación los

compradores se dividen en diferentes grupos en base a su clase

social, estilo de vida y/o características de personalidad.


ANÁLISIS DEL SECTOR

ANÁLISIS FODA

El análisis FODA es el más usado ya que nos ayuda a decidir cuál es

la idea de negocios más adecuada. Éste método ayuda a conocer los

posibles problemas y las ventajas de cada idea de negocio.

FODA quiere decir:

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

DEBILIDADES

AMENAZAS

¿En qué será bueno el negocio y cuáles son sus

debilidades?

FORTALEZAS. Son los recursos y capacidades con que cuenta la

empresa o el negocio, y por los que cuenta con una posición victoriosa

frente a la competencia.

DEBILIDADES. Son aquellos factores que provocan desventajas

frente a la competencia. Quizás sus costos sean altos porque su

negocio está ubicado lejos de los proveedores y tendrá que pagar más

por transporte.

Estas son «carencia de...», «falta...», o puntos

flacos. ¡En la medida de lo posible deben ser

eliminadas!

Por ejemplo: no contar con maquinarias, ni

dinero para comprarlas.

Que tengo y que me falta?...


3.¿Qué aspectos del entorno o medio ambiente serán de

beneficio para el negocio y cuáles afectarán

negativamente al mismo?

OPORTUNIDADES. Son factores positivos o favorables en el

entorno, los cuales, el emprendedor deberá hacer uso de ellas porque

ayudan a mejorar la idea de negocio.

• Recursos naturales disponibles en la

zona.

• Personas o instituciones que

compren nuestros productos para

venderlas en el extranjero..

• Presencia de instituciones que

brindan capacitación y asesoría

técnica.

AMENAZAS. Son factores externos negativos y desfavorables en el

entorno y generalmente están fuera del control del emprendedor(a).

Afectan adversamente el negocio, si no son eliminadas o superadas.

Las amenazas difieren de las debilidades en el sentido que están fuera

del control del emprendedor(a).

• Aparición de un nuevo competidor con mayor dinero.

• Guerra de precios con la competencia.

COMPETENCIA.

¿QUIENES SON LA

COMPETENCIA?

Es el conjunto de negocios o

empresas que ofrecen productos o

servicios iguales o similares a los

que uno desea ofrecer.


IMPORTANCIA

Es importante por que el empresario debe identificar las fortalezas y

debilidades que tiene su competencia. Cuando el empresario

conoce a su competidor se encuentra en mejor posición para definir

adecuadas estrategias y actividades que le permitan obtener los

resultados esperados.

VI. MARKETING MIX, PROYECCIÓN DE

VENTAS Y ORGANIZACIÓN DEL NEGOCIO.

ESTRATEGIA COMERCIAL. Nos orienta en el desarrollo de actividades que permiten el

mantenimiento y expansión de nuestro mercado conociendo las 4ps

del mercado.

PRODUCTO O SERVICIO

¿QUE ES UN PRODUCTO?

Es un bien que se elabora, ya sea por

la misma empresa o que la empresa

compra y luego vende: Ejemplo:

zapatos, ropa, pan, mermeladas,

helado, etc.

¿QUE ES UN SERVICIO?

Es algo que la empresa hace para

alguien: Internet, guarderías infantiles,

peinado, arreglos de ropa, etc.

Para tener éxito en su negocio, debe

tener productos o servicios que sus

clientes requieran.


PLAZA – DISTRIBUCIÓN

¿CÓMO DISTRIBUIR? Es el camino o caminos que se toman el producto para pasar de la

producción al consumidor final.

Hay dos clases de distribución:

� Distribución directa:

La distribución directa quiere decir vender

los productos directamente a los clientes

quienes los utilizan.

� Distribución indirecta :

A través de intermediarios, como por ejemplo

mayoristas, minoristas, tienen que transportar

el producto para que llegue a las manos del

consumidor final.

PROMOCIÓN

¿QUE ES LA PROMOCION? Es el conjunto de acciones que

realizo para que la gente conozca

mi producto, porque nadie compra

lo que no conoce.


PUBLICIDAD :

Son los símbolos que van a permitir hacer

conocido mi producto o servicio. Por

ejemplo: logotipo, publicidad radial, spot

publicitario, reparto de volantes, stticker,

letrero luminoso etc.

PRECIO:

¿QUE ES PRECIO? El es el valor del producto o

servicio puesto en el

mercado, es decir, es el valor

que el cliente debe pagar

para poseer el producto o

disfrutar del servicio.

Su negocio debe contar con muy buenos productos y servicios; sin

embargo si sus precios son equivocados, usted no venderá mucho.

Cuando calcule el precio de un bien o servicio, usted necesita saber

como trabajan juntos el costo, el precio y la utilidad:

En general sus precios deben ser:

• Lo suficientemente bajos para atraer a los clientes a comprar.

• Lo suficientemente altos para brindarle a su negocio una utilidad.

PARA FIJAR SUS PRECIOS DEBE TENER EN CUENTA

LOS SIGUIENTES CRITERIOS:

1. Sus costos: Sus precios no pueden ser menores qué sus costos,

ya que, de lo contrario, no recuperará su inversión; y, además, deberán

permitirle generar una ganancia.


2. El precio que sus clientes están dispuestos a pagar :

Sí su precio es mayor al que los clientes quieren pagar, no podrá

vender sus productos; ya que ellos comprarán en la competencia o

comprarán productos sustitutos al suyo.

3. El precio de la competencia: Si su precio es mayor al de la

competencia, los clientes preferirán comprar en ella.

COSTOS FIJOS Y VARIABLES.

Costos Fijos . Son aquellos costos que la empresa tiene que

pagar produzca o no produzca venda o no venda entre estos

tenemos:

• Luz.

• Agua.

• Teléfono.

• Alquiler de local.

Costos Variables. Son aquellos costos que varían

dependiendo de la cantidad que produces o vendes. Entre estos

podemos mencionar:

• Materias Primas e insumos.

• Mercaderías.

• Personal contratado al destajo.

Para tejer chompas necesito lana

sintética…


PROYECCIONES DE VENTAS Las proyecciones de ventas es la

estimación de cuantas unidades se

venderán diariamente y así ver cuantas

puedo vender en un mes, nos ayuda a

conocer con anticipación el dinero que

cobraremos en un mes.

VENTAS EN UNIDADES

PRENDAS MES1 MES2 MES3 MES4 TOTAL FALDAS 44 46 48 50 188 CAMISAS 22 24 26 28 100 PANTALONES 11 13 15 17 56 TERNOS 1 2 3 3 9 TOTAL 78 85 92 98 353

VENTAS EN NUEVOS SOLES

SOLES PRECIO MES1 MES2 MES3 MES4 TOTAL FALDAS 25 1100 1150 1200 1250 4700 CAMISAS 18 396 432 468 504 1800 PANTALONES 45 495 585 675 765 2520 TERNOS 200 200 400 600 600 1800 TOTAL 2191 2567 2943 3119 10820

Es política de un buen emprendedor y empresario vender mas y mas.


ORGANIZACION Muchas de las actividades en las pequeñas empresas son

apoyadas por la familia del dueño. La empresa crece gracias al

trabajo no solo del empresario sino también de su familia. Pero es

importante organizar nuestras actividades de tal madera que sean

controladas.

¿QUÉ SUCEDE SI NO DIFERENCIAMOS EL DINERO DE

LA FAMILIA Y DEL NEGOCIO?

� ¡Nos comemos el capital!

� ¡La familia se perjudica!

� ¡No sabemos si ganamos o perdemos!

Las cuentas del negocio y de la Familia

Juntas pero no revueltas...


LA ORGANIZACIÓN DEL ESPACIO


INVERSION Y FINANZAS

¿QUE ES LA INVERSION?

La inversión es el empleo de dinero y bienes en la ejecución de

diferentes actividades económicas, por la que se espera obtener un

beneficio en un determinado periodo.

Es sacrificar un consumo actual por un futuro mejor, buscando el

máximo beneficio con la mínima inversión.

Componentes de la inversión:

La inversión esta compuesto por:

� El Capital Fijo.

� Capital de Trabajo.

EL CAPITAL FIJO.

Representa toda la infraestructura necesaria para iniciar el negocio

que comprende la maquinaria, los equipos, herramientas, los

muebles y los costos en que se incurren para ponerlos operativos.

• Terrenos e Infraestructura .

son las propiedades inmuebles

que se consideran como aporte de

la empresa,


• Maquinaria y Equipos .

Todo lo necesario para la fabricación

de los productos por ejemplo Para un

taller de confecciones: la remalladora,

la maquina recta y la cortadora.

• Herramientas .- Son los

accesorios que se utilizan para la

producción y la prestación de servicios. Por ejemplo, tijeras.

• Muebles y Enseres .- Son los

muebles en general tal como

los escritorios, sillones, sillas,

estantes, mostradores,

armarios, etc.

GASTOS PRE-0PERATIVOS.

Gastos de Formalización y Constitución del Negocio como persona

natural o jurídica.

Las Licencias necesarias para operar (licencia municipal, otros.)

Son los estudios y/o investigaciones previas (la elaboración del plan

de negocio.


CAPITAL DE TRABAJO.

Es la valoración en dinero de todos los insumos que van a ser

transformados, comercializados y/o procesados para la obtención

del producto o servicio final. Es la cantidad de dinero que se

necesita para que las operaciones de la empresa se desarrollen con

normalidad.

� Materia Prima .- Es todo

elemento físico que se utiliza

como base para la obtención de

un producto, es decir todo

componente que se transforma

en producto o ayuda a que este

se convierta en producto. Por ejemplo la lana sintética se

convertirá en chompas

� Mano de Obra .- Es el personal que trabaja directamente con

la producción.

� Costos Indirectos .- son aquellos costos que no están ligados

a la producción, comprende en ello el alquiler del local, la

depreciación de maquinarias y equipos, el pago de servicios,

combustibles, mano de obra indirecta, otros.

� Gastos Administrativos .- Son los gastos que se incurren por

la administración de la empresa, estos gastos son las

renumeraciones, los útiles de oficina, los servicios (agua, luz y

teléfonos), otros.

� Gastos de Venta .- Son los gastos para la realización de la

venta; pago de comisión de ventas, sueldos, publicidad,

otros.


INVERSIONES Y FINANZAS

RUBRO VALOR

UNITARIO UNIDADES

REQUERIDAS TOTAL

APORTE PROPIO OTRO APORTES

DINERO BIENES FAMILIARES BANCOS ACTIVO FIJO

terreno y/o infraestructura 500 500 mejorar el local 500 1 500

Maquinaria y Equipos 2650 1650 1000 Maquina de Coser 450 2 900 900 Maquina remalladora 750 2 1500 750 750 Maquina cortadora 250 1 250 250

Herramientas 30 30 Tijeras 15 2 30 30

Muebles y Enseres 850 350 500 Mesa de Trabajo 250 2 500 250 250 Escritorio 250 1 250 250 Sillas 25 4 100 100

TOTAL CAPITAL FIJO 4030 500 2030 1500 GASTOS PRE OPERATIVOS Licencia Municipal 250 1 250 250 Impresión comp. de venta 12 2 24 24

TOTAL GASTOS PRE OPERATIVOS 274 274


INVERSIONES Y FINANZAS

RUBRO VALOR UNITARIO

UNIDADES REQUERIDAS TOTAL

APORTE PROPIO OTRO APORTES

DINERO BIENES FAMILIARES BANCOS

CAPITAL DE TRABAJO

Materias Primas 1236 618 618 tela para faldas 18 33 594 297 297

tela para camisas 12 22 264 132 132

tela para pantalones 28 11 308 154 154

tela ternos 28 2,5 70 35 35

Mano de Obra 700 700 pago operarios 350 2 700

Costos Indirectos 25 25 Útiles de limpieza 25 1 25

Gastos Administrativos 350 350 Sueldo Administradora 300 1 300

Luz , Agua 50 1 50

Gastos de Venta 60 60 Publicidad 60 1 60

TOTAL CAPITAL DE TRABAJO 2371 1753 618

TOTAL INVERSION 6675 2527 2030 2118 EN PORCENTAJE 100 37,86 30,41 31,73


COMO INICIAR O CRECER COMO EMPRESARIO.

Hacer crecer tu negocio significa que quieres vender más ganando

una mayor porción del mercado, lo que te permitirá incrementar tus

ganancias. Para esto seguramente necesitas hacer algunos

cambios en tu negocio.

El aspecto financiero en la Gestión Empresarial comprende la

búsqueda y obtención de dinero, así como el manejo y control del

dinero.

Puedes acudir a cuatro fuentes:

� A los Ahorros : es decir lo que vas

ahorrando puedes invertirlo para hacer

crecer tu negocio.

No importa aunque sea céntimo a céntimo…

� A los inversionistas : tendrás que

conseguir a uno o varios socios que

tenga(n) dinero y deseen invertir en tu negocio.

� A los créditos de Proveedores o Adelantos de los Cl ientes :

en ambos casos pueden ser formales (de empresas) informales

(de intermediarios).

� Los Préstamos (formales e informales) : acudir a amigos,

familiares, bancos comerciales, cajas de crédito, asociaciones

Pymes, cooperativas

de ahorro y crédito u

otras organizaciones y

presentarles tus planes

para que te presten lo

que necesitas.


PRÉSTAMOS FORMALES. Existen instituciones que otorgan préstamos a microempresarios.

Quienes quieren obtener préstamos de estas instituciones deben

demostrar:

• Que son sujetos de crédito, deben probar que pueden

garantizar la devolución del préstamo porque tiene un negocio

rentable.

• Que tienen buena historia de crédito, deben probar que han

recibido créditos con anterioridad y que los han cancelado

satisfactoriamente.

Si nunca has recibido un crédito, el primer requisito toma mayor

importancia.

¿PODRÁS PAGAR UN PRESTAMO?.

Para saberlo, lo que tienes que hacer es evaluar las diferentes

alternativas por lo que antes de solicitar un préstamo debes saber:

� El monto a solicitar.

� El plazo de pago.

� El número de cuotas.

� La amortización a pagar mensualmente.

El monto que solicites dependerá de la inversión que necesites

hacer.

El plazo de pago esta relacionado con el número de cuotas y a la

amortización a pagar mensualmente.

Para evaluar la forma de pago que más te conviene, debes

considerar una herramienta muy importante:


EL FLUJO DE CAJA.

¿Qué es el Flujo de Caja?

El flujo de caja muestra los ingresos y egresos mensuales en

DINERO de tu negocio, es decir, es la misma información que

aparece en tu registro o control de caja. La diferencia es que en el

Flujo de caja puedes observar ordenadamente tus ingresos y

gastos de forma anticipada. Y también para evaluar préstamos o

créditos bancarios.

FLUJO DE CAJA

CONCEPTO MES 0 MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 TOTAL INGRESOS Ventas 2191,00 2567,00 2943,00 3119,00 10820,00 Otros TOTAL INGRESOS (A) 2191,00 2567,00 2943,00 3119,00 10820,00 EGRESOS Terreno y/o Infraestructura 500,00 Maquinaria y Equipos 2650,00 Herramientas 30,00 Muebles y Enseres 850,00 Gastos Pre-Operativos 274,00 Materia Prima 1236,00 1413,00 1590,00 1697,00 5936,00 Mano de Obra 700,00 700,00 700,00 700,00 2800,00 Costos Indirectos 25,00 25,00 25,00 25,00 100,00 Gastos Administrativos 350,00 350,00 350,00 350,00 1400,00 Gastos de Ventas 60,00 60,00 60,00 60,00 240,00 Impuestos 20,00 20,00 20,00 20,00 80,00 TOTAL EGRESOS (B) 4304,00 2391,00 2568,00 2745,00 2852,00 10556,00

SALDO ECONOMICO (A) - (B) = © -4304,00 -200,00 -1,00 198,00 267,00 264,00 SALDO ACUMULADO -200,00 -201,00 -3,00 264,00

RENTABILIDAD

Se trata de dividir el saldo económico final entre la inversión inicial y

multiplicar por 100. Por ejemplo de la siguiente manera.

RENTABILIDAD SALDO ECONOMICO X 100 264,00 X 100 6,13 INVERSION INICIAL 4304,00

Manual de Plan de Negocio - CID

Documents

Transcript of Manual de Plan de Negocio - CID