MANUAL DE ORGANIZACIÓN - Xicotepec Pueblo … · 2016-11-07 · ... se identificaron los procesos...

MANUAL DE ORGANIZACIÓN

DE LA DIRECCIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS. ENERO 2015 HONORABLE AYUNTAMIENTO DE XICOTEPEC PUEBLA 2014-2018

Manual de Organización de la

Dirección de Servicios Públicos.

Registro:GMX1418/MO/SP/ 01/01/15

Fecha de elaboración: 01/01/15

Actualización: 00 / 00/ 00

Núm. de Revisión: 00

Página 2 de 21

MANUAL DE ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS

AUTORIZACIONES

ING. ANAHI SANTOS PADILLA

DIRECCIÓN DE SERVICIOS

ING. EDITH QUIROGA VARGAS

SUBDIRECCION DE ALUMBRADO PUBLICO Y

ALCANTARILLADO SANITARIO

C. MANUEL ESTUDILLO HERNANDEZ

SUBDIRECCION DE PANTEONES

C. ISAAC GONZÁLEZ MARTÍNEZ

SUBDIRECCIÓN DE PARQUES Y JARDINES







Página 3 de 21

Índice Página

I. Introducción 4

II. Marco Jurídico-Administrativo 5

III. Misión, Visión y Políticas de Calidad 6

IV. Estructura Organizacional 7

V. Organigrama General 8

VI. Descripción de la Dirección de Servicios Públicos 9

Organigrama de Puestos 9

Objetivo General 9

Descripción del puesto de la Dirección de Servicios Públicos 9

Especificaciones del Puesto 10

Descripción especifica de Funciones 10

VII. Descripción del puesto de Subdirección de Alumbrado Público y Alcantarillado Sanitario 11


Objetivo General 11



VIII. Descripción del puesto de Subdirección de Parques y Jardines 13


Objetivo General 13



IX. Descripción del puesto de Subdirección de Panteones 15


Objetivo General 15



X. Descripción del puesto de Electricistas 18


Objetivo General 18



XI. Descripción del Personal de Campo 20


Objetivo General 20



XII. Directorio 22







Página 4 de 21

I. INTRODUCCIÓN En el preámbulo de la constitución, entre los valores que debe consolidar el estado se

consagra el bien común el cual se logra en parte, mediante una adecuada creación y

prestación ininterrumpida de los servicios públicos. a partir de allí, se desprende que los

"servicios públicos" son las actividades asumidas por órganos o entidades públicas o

privadas, creados por la constitución o por ley, para dar satisfacción en forma regular y

continua a cierta categoría de necesidades de interés general. Por tal referencia, en el

Estado de Puebla se busca la mejora de las prestaciones del Sector Público y en especial

dentro del Municipio de Xicotepec.

La creación de un manual de organización se da dentro del marco de la reciente

reestructuración administrativa del H. Ayuntamiento de Xicotepec y cuyo fin es la estructura

organizacional que junto con las funciones que desempeña el personal permite lograr los

objetivos de la Dirección de Servicios Públicos. Las personal que trabajan juntas deben

desempeñar ciertas funciones y los papeles que cumplen éstas, deben diseñarse para

asegurar que se realicen las actividades requeridas y que estas se adecuen entre si de

modo que pueda trabajar grupalmente en forma continua.

El presente manual de muestra los organigramas, objetivos y funciones de cada uno de los

puestos que integran la Dirección de Servicios Públicos. Para llevar a cabo lo anterior es

necesario procurar una estructura orgánica eficiente y completa, que sirva de base para

alcanzar los objetivos y las metas que nuestra Misión y Visión establece, en concordancia

con las que se señalan en el Plan Municipal de Desarrollo 2014-2018. Con el fin de precisar

las funciones particulares, por lo que se llevó a cabo la revisión de las atribuciones y

competencias de la Dirección de Servicios Públicos, se identificaron los procesos

inherentes de la ciudadanía que conllevan los Servicios Públicos dentro de los cuales

tenemos: Alcantarillado Sanitario, Parques y Jardines, Alumbrado Público y Panteones. Se

considera que con esto, éste documento permitirá conocer las tareas y actividades de cada

área que integra la dirección, además de que servirá de referencia a los servidores públicos

en el desempeño de sus actividades, tanto de consulta, como de selección y reclutamiento

de personal idóneo para ocupar cargos públicos, con la finalidad de proporcionar servicios

de transparencia y eficiencia.







Página 5 de 21

II.- MARCO JURIDICO

FEDERAL

Constitución Política de los Estado Unidos Mexicanos

Ley de Coordinación Fiscal.

Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las mismas.

Reglamento de la Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las mismas.

Ley de ingresos del H. Ayuntamiento de Xicotepec.

ESTATAL

Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla

Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con la misma para el Estado de

Puebla.

MUNICIPAL

Ley orgánica Municipal del Estado de Puebla.

Ley de ingresos vigente del Municipio de Xicotepec.







Página 6 de 21

III.- MISIÓN, VISIÓN Y POLITICAS DE CALIDAD

MISIÓN

Es la dependencia municipal responsable de prestar servicios de mantenimiento a la

infraestructura urbana, así como también, desarrollar, consolidar y fortalecer proyectos para

el beneficio de infraestructura municipal proporcionando soluciones óptimas y fomentar que

los particulares cumplan con los reglamentos que los regulan; todo esto en beneficio de la

ciudadanía a fin de garantizar el buen estado del a urbanización.

VISIÓN

Lograr que la Dirección de Servicios Públicos cuente con un buen equipo de recursos

humanos y materiales, de forma que todos los servicios que se presten a la comunidad se

logren de manera precisa, efectiva y con un breve tiempo de respuesta, lo que a su vez

signifique una mejora en las condiciones materiales de desarrollo de la comunidad.

POLITICAS DE CALIDAD

Eficacia: El Servidor Público debe ejecutar las funciones que se le han encomendado,

disminuyendo tiempos, erradicando formalismos y costos innecesarios. Para ello debe

establecerse los procedimientos necesarios, para asegurar la pronta y optima atención a

los usuarios y permanecer atento a los errores y aciertos de decisiones pasadas.

Honradez: El Servidor Público tiene la aptitud de llevar a cabo funciones encomendadas sin

solicitar ni recibir favores, no aceptar dádivas de ningún tipo, lo que implica el objetivo de

ser honorable y confiable.

Integridad: El Servidor Público deberá realizar sus funciones mostrando siempre una

conducta recta y transparente con independencia de cualquier persona o personas que

pudieran alterar su correcto desempeño, o bien evitando obtener algún provecho o ventaja

personal como servidor o compañero de trabajo.







Página 7 de 21

IV.- ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La Dirección de Servicios Públicos se segmenta en tres subdirecciones para facilitar hacer

más eficiente la administración de la misma, en la figura 1 se muestra la estructura

organizacional.

Figura 1.- Estructura Organizacional

Como se muestra en la imagen anterior puesto más alto pertenece al Director de Servicios

Públicos, posteriormente se encuentran los Subdirectores de área. A continuación se

enlistan los nombres del Director y de los Sub-Directores (as):

Ing. Anahí Santos Padilla – Directora de Servicios Públicos.

Ing. Edith Quiroga Vargas – Sub-Directora de Alumbrado Público y Alcantarillado

Sanitario.

C. Isaac González Martínez – Sub- Director de Parques y Jardines.

C. Manuel Estudillo Hernández – Sub-Director de Panteones.

Director de Servicios Públicos

Subdirección de Alumbrado Público y Alcantarillado Sanitario-

Subdirección de Parques y Jardines

Subdirección de Panteones







Página 8 de 21

V.- ORGANIGRAMA GENERAL

Se presenta la estructura gráfica de la Dirección de Servicios Públicos, en la figura 2.

Figura 2.- Organigrama Principal

ING. ANAHI SANTOS PADILLA DIRECTORA DE SERVICIOS

PÚBLICOS


SUB-DIRECTORA DE ALUMBRADO PÚBLICO Y

ALCANTARILLADO SANITARIO.

ELECTRICISTA

CUADRILLA DE PERSONAL DE CAMPO


SUB-DIRECTOR DE PARQUES Y JARDINES.



SUB-DIRECTOR DE PANTEONES.








Página 9 de 21

VI.- DESCRIPCIÓN DE LA DIRECCIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS.

ORGANIGRAMA DEL PUESTO

Figura 3. Ubicación en el Organigrama de la Dirección de Servicios Públicos.

OBJETIVO GENERAL

Prever las acciones necesarias a efectos de que se brinde mejores servicios de manera

oportuna y eficiente a la ciudadanía del Municipio de Xicotepec, para la planeación de

soluciones y prevención de accidentes y actos delictivos, además de dar mantenimiento a

las aéreas de recreación.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Nombre del puesto: Director de Servicios Públicos.

Nombre de la dependencia: Unidad de Infraestructura y Servicios Públicos.

Área de adscripción: Dirección de Servicios Públicos.

A quien reporta: Titular de la Unidad de Infraestructura y Servicios Públicos.


PÚBLICOS




ELECTRICISTA














Página 10 de 21

A quien supervisa: Subdirectores de Alumbrado Público, Parques y Jardines y

Panteones.

Especificaciones del Puesto

Escolaridad: Arquitectura, Ingeniería Civil, Ingeniería Industrial o a fin.

Conocimientos: Ley orgánica Municipal del Estado de Puebla; Ley de ingresos vigente del

Municipio de Xicotepec; Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla; Ley

de Obras Públicas y Servicios Relacionados con la misma para el Estado de Puebla;

conocimientos de los Procesos Constructivos, Hidráulica, Mecánica, Electricidad,

Informática y los Reglamentos de la Administración Pública Municipal.

Habilidades: Habilidad de organización y planeación, capacidad para dar soluciones

óptimas y concisas en toma de decisiones, negociación, relaciones interpersonales, manejo

de conflictos, liderazgo, manejo de personal.

Descripción especifica de funciones:

1. Vigilar el cumplimiento de los reglamentos y demás disposiciones administrativas

que regulan los Servicios Públicos e imponer las multas y sanciones que

correspondan.

2. Vigilar que de manera continua se presten los servicios públicos municipales para

garantizar la seguridad, comodidad y salubridad de los ciudadanos.

3. Verificar y supervisar el cumplimiento de los servicios públicos municipales para

garantizar que estos se lleven a cabo con la calidad, eficiencia, tiempo y forma.

4. Gestionar los recursos humanos, materiales y financieros asignados para la

operación de los servicios públicos.

5. Vigilar y controlar todo lo relativo a jardinería, plazas, parques y avenidas

procurando su perfecta conservación, arreglo ornamental y mantenimiento.

6. Vigilar la conservación, mantenimiento y todo lo relativo a la red general de drenaje,

pozos de visita, canales pluviales, rejillas, etc.

7. Mantener, mejorar y supervisar el servicio de alumbrado público en avenidas,

plazas, parques y jardines, procurando su funcionamiento en forma regular y

continua.

8. Las demás funciones inherentes a su puesto que en su caso asigne el Secretario

de Infraestructura y Servicios Públicos.







Página 11 de 21

VII.- DESCRIPCIÓN DE LA SUBDIRECCIÓN DE ALUMBRADO PÚBLICO Y



Figura 4. Ubicación en el Organigrama de la Sub-directora de Alumbrado Público y

Alcantarillado Sanitario.

OBJETIVO GENERAL


oportuna y eficiente a la ciudadanía del Municipio de Xicotepec, para evitar accidentes y

actos delictivos, además de dar mantenimiento a las aéreas de recreación como lo es el

caso del alumbrado público para dotar de un servicio eficaz de las luminarias del dominio

público y en los parques y jardines a resguardo del ayuntamiento, así también de otorgar

acciones inmediatas en el desazolve de canales y limpieza de red general de drenaje.


PÚBLICOS




ELECTRICISTA

PERCUADRILLA DE PERSONAL DE CAMPO













Página 12 de 21

DESCRICIÓN DEL PUESTO

Nombre del puesto: Sub-Director de Alumbrado Público y Alcantarillado Sanitario.



A quien reporta: Director de Servicios Públicos.

A quien supervisa: Personal de cuadrillas de Alumbrado Público y a personal de

cuadrillas de Alcantarillado Sanitario.


Escolaridad: Licenciatura en Ingeniería Civil, Ingeniería Industrial o a fin.



de Obras Públicas y Servicios Relacionados con la misma para el Estado de Puebla;

conocimientos de los Procesos Constructivos, Hidráulica, Mecánica, Electricidad,

Informática y los Reglamentos de la Administración Pública Municipal.





1. Planear y proyectar los trabajos de mantenimiento a la red de alumbrado público y

de alcantarillado sanitario.

2. Supervisar en campo las obras de mantenimiento de la red de alumbrado público y

de alcantarillado sanitario.

3. Supervisar la elaboración de reportes diarios de actividades por parte de las dos

áreas a su cargo.

4. Reportar al Director de Servicios Públicos cualquier anomalía presentada durante el

servicio.

5. Vigilar la aplicación de los reglamentos de la administración pública.

6. Supervisar y proporcionar al personal del área el material y herramientas necesarias

para que puedan desempeñar sus funciones.

7. Elaborar y monitorear los inventarios de los bienes patrimoniales de la dirección.

8. Programas y autorizar las vacaciones y descansos del personal del área en base a

lo establecido según el tipo de plaza que cada trabajador tenga.

9. Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Director

de Servicios Públicos.







Página 13 de 21

VIII.- DESCRIPCIÓN DE LA SUBDIRECCIÓN DE PARQUES Y JARDINES.


Figura 5. Ubicación en el Organigrama de la Sub-directora de Parques y Jardines.

OBJETIVO GENERAL


oportuna y eficiente a la ciudadanía del Municipio de Xicotepec, además de garantizar el

mantenimiento a las áreas de recreación como lo son los jardines municipales, parques y

explanadas, esto con el fin de tener un espacio limpio y agradable a la ciudadanía para su

diversión.


Nombre del puesto: Sub-Director de Parques y Jardines.




PÚBLICOS




ELECTRICISTA














Página 14 de 21


A quien supervisa: Personal de cuadrillas de parques y jardines.


Escolaridad: Nivel Preparatoria o equivalente.



de Obras Públicas y Servicios Relacionados con la misma para el Estado de Puebla, Manejo

de paquetería de office, conocimientos en botánica y suelos.





1. Planear y proyectar los trabajos de mantenimiento a los parques y áreas verdes del

municipio.

2. Supervisar en campo las obras de mantenimiento a parques y áreas verdes del

municipio.

3. Vigilar el mantenimiento de monumentos de acuerdo al calendario cívico de

festividades.

4. Vigilar el mantenimiento así como la poda de áreas verdes en escuelas.

5. Reportar con el Director de Servicios Públicos al término de las actividades y en su

caso cualquier anomalía presentada durante el servicio.

6. Supervisar y proporcionar al personal del área, el material y herramientas

necesarias para que puedan desempeñar sus funciones.










Página 15 de 21

IX.- DESCRIPCIÓN DE LA SUBDIRECCIÓN DE PANTEONES.


Figura 6. Ubicación en el Organigrama de la Sub-directora de Panteones.

OBJETIVO GENERAL


oportuna y eficiente a la ciudadanía del Municipio de Xicotepec, además de otorgar

respetuosamente los servicios referentes a sepelios y entierros y de dar mantenimiento a

los panteones para que sean mas agradables.


Nombre del puesto: Sub-Director de Panteones.




A quien supervisa: Personal de panteones.


PÚBLICOS




ELECTRICISTA














Página 16 de 21


Escolaridad: Nivel Preparatoria o equivalente.



de Obras Públicas y Servicios Relacionados con la misma para el Estado de Puebla, Manejo

de paquetería de office.





1. Planear y proyectar los trabajos de mantenimiento de los panteones municipales.

2. Supervisar las obras de mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones

del panteón municipal.

3. Vigilar la presentación de las tumbas.

4. Vigilar el mantenimiento y lo relacionado con las instalaciones del panteón

municipal.

5. Reportar con el Director de Servicios Públicos al término de las actividades y en su

caso cualquier anomalía presentada durante el servicio.

6. Supervisar y proporcionar al personal del área material y herramientas necesarias

para que puedan desempeñar sus funciones.










Página 17 de 21

X.- DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE ELECTRICISTA


Figura 7. Ubicación en el Organigrama del Puesto de Electricista.

OBJETIVO GENERAL

Cumplir con el mantenimiento y reparación de todos loes equipos que se utilizan en el área

de alumbrado público.


Nombre del puesto: Oficial Eléctrico



A quien reporta: Subdirección de Alumbrado Público.

A quien supervisa: No Aplica.


PÚBLICOS




ELECTRICISTA














Página 18 de 21


Escolaridad: Nivel Técnico Electricista.

Conocimientos: Conocimientos de Alumbrado Público.

Habilidades: Habilidad de toma de decisiones, disposición y puntualidad.


1. Mantenimiento y reparación de luminarias, de la red de alumbrado público, de

parques y áreas deportivas, así como de las instituciones públicas del municipio.

2. Elaboración de reporte y bitácora de trabajo.

3. Dar buen uso del material a su cargo para el desempeño de su trabajo.

4. Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el

Subdirector del área.







Página 19 de 21

XI.- DESCRIPCIÓN DEL PERSONAL DE CAMPO


Figura 5. Ubicación en el Organigrama del Personal de Campo.

OBJETIVO GENERAL


Nombre del puesto: Cuadrilla de Personal de Campo.



A quien reporta: Subdirector da área a la cual este adscrita.

A quien supervisa: No Aplica.


PÚBLICOS




ELECTRICISTA














Página 20 de 21


Escolaridad: Nivel Básico.

Conocimientos: en diversa áreas como albañilería, jardinería, plomería, según lo requiera

el área.

Habilidades: Manejo de herramienta menor, disponibilidad y puntualidad.


1. Realizar los trabajos de mantenimiento, reparación y rehabilitación de las

instalaciones de las redes sanitarias, áreas verdes, y aquellos trabajos de albañilería

requeridos para la elaboración de gavetas.

2. Reportar los trabajos al término del día con el subdirector según sea el área.

3. Dar buen uso del material a su cargo para el desempeño de su trabajo.







Página 21 de 21

XII. DIRECTORIO

DIRECTORA DE SERVICIOS PÚBLICOS: ING. ANAHI SANTOS PADILLA

E-MAIL: [email protected]

TEL: (01 764) 764 01 42

SUBDIRECTORA DE ALUMBRADO PÚBLICO Y ALCANTARILLADO

SANITARIO: ING. EDITH QUIROGA VARGAS


TEL: (01 764) 764 01 42

SUBDIRECTOR DE PARQUES Y JARDINES: C. ISAAC GONZALEZ MARTINEZ


TEL: (01 764) 764 01 42

DIRECTOR DE PANTEONES: C. MANUEL ESTUDILLO HERNANDEZ


TEL: (01 764) 764 01 42

MANUAL DE ORGANIZACIÓN - Xicotepec Pueblo … · 2016-11-07 · ... se identificaron los procesos...

Documents

Transcript of MANUAL DE ORGANIZACIÓN - Xicotepec Pueblo … · 2016-11-07 · ... se identificaron los procesos...