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FACULTAD DE EDUCACIÓN Código: DOC-INT-FAEDU-002 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Versión: 02 / 14.01.2016 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (MOF) Página : 1 de 74 Prohibida la reproducción parcial o total de este documento sin la autorización de la Universidad Peruana Cayetano Heredia UPCH. Elaboración Revisión Aprobación Aprobación Fecha de Emisión Facultad de Educación DUPYE Consejo de Facultad Consejo Universitario 4 de noviembre de 2015 XX.XX.2016 14 de enero de 2016 09 marzo 2016 09 marzo 2016 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (MOF) FACULTAD DE EDUCACIÓN Av. Honorio Delgado No.430 Urb. Ingeniería - San Martín de Porres www.upch.edu.pe

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Elaboración Revisión Aprobación Aprobación Fecha de

Emisión Facultad de Educación DUPYE Consejo de Facultad Consejo Universitario

4 de noviembre de 2015 XX.XX.2016 14 de enero de 2016 09 marzo 2016 09 marzo

2016

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y

FUNCIONES (MOF)

FACULTAD DE EDUCACIÓN

Av. Honorio Delgado No.430

Urb. Ingeniería - San Martín de Porres

www.upch.edu.pe

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CONTENIDO

Página

I. INTRODUCCIÓN ………………………………………………………………………………… 4

1.1. PRESENTACIÓN …………………………………………………………………………… 4

1.2. OBJETIVOS ………………………………………………………………………………… 4

1.3. BASE LEGAL ………………………………………………………………………………. 5

1.4. ALCANCE …………………………………………………………………………………... 5

1.5. APROBACIÓN, ACTUALIZACIÓN Y DIFUSIÓN ………………………………………. 5

II. ORGANIZACIÓN ……………………………………………………………………………….... 6

2.1. ORGANIGRAMA ESTRUTURAL ………………………………………………………… 6

2.2. CUADRO ORGÁNICO DE CARGOS ……………………………………………………... 7

III. ESPECIFICACIONES DE CADA CARGO …………………………………………………….. 10

3.1. ÓRGANOS DE DIRECCIÓN ………………………………………………………………. 10

Decano de la Facultad de Educación ……………………..……………………………… 10

Vicedecano de la Facultad de Educación

…………………………………………………

13

Secretaria del Decanato de la Facultad de Educación

…………………………….………

15

3.2. ÓRGANOS DE LÍNEA …………………………………………………………………….. 17

Director de la Escuela Profesional de Educación ………………………………………... 17

Jefe de Carrera …………………………………………………………………………… 19

Secretaria de la Escuela Profesional de Educación

……………………………………….

22

Jefe del Departamento Académico de Educación

………………………………………...

24

Coordinador de Sección Académica

……………………………………………………...

26

Secretaria del Departamento Académico de Educación …………………………………. 28

Jefe de la Unidad de Posgrado y Especialización en Educación ………………………… 30

Coordinador de Área de Educación

………………………………………………………

33

Secretaria de la Unidad de Posgrado y Especialización en Educación

…………………...

35

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Jefe de la Unidad de Investigación, Ciencia y Tecnología ………………………………. 37

Coordinador de Consultorías y Servicios ………………………………………………... 37

Secretaria de la Unidad de Investigación, Ciencia y Tecnología

…………………………

41

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3.3. ÓRGANOS DE APOYO ……………………………………………………………………. 43

Secretario Académica ……………………………………………………………………. 43

Secretaria 1

………………………………………………………………………………..

45

Secretaria 2

………………………………………………………………………………..

47

Jefe de la Unidad de Gestión y Apoyo Administrativo ………………………………….. 49

Administrador ……………………………………………………………………………. 51

Asistente Administrativo de Gestión de Ingresos

………………………………………...

53

Asistente Administrativo de Gestión de Egresos

…………………………………………

54

Secretaria 1

………………………………………………………………………………..

55

Secretaria 2

………………………………………………………………………………..

57

Coordinador de la Oficina de Marketing y Ventas ……………………………………… 59

Asistente de Marketing y Ventas 1 ……………………………………………………… 61

Asistente de Marketing y Ventas 2 ……………………………………………………… 62

Jefe de la Unidad de Apoyo a la Educación Virtual ……………………………………... 64

Especialista en Educación Virtual

………………………………………………………...

65

Asistente Tecnológico

…………………………………………………………………….

68

Jefe de la Unidad de Bienestar y Desarrollo del Recurso Humano ……………………… 70

Jefe de la Unidad de Gestión de Calidad y Acreditación

…………………………………

72

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I. INTRODUCCIÓN

1.1. PRESENTACIÓN

El Manual de Organización y Funciones (MOF) es un documento

normativo y de gestión, que permite a los diferentes niveles jerárquicos

un conocimiento integral de la organización, contribuyendo de esta

manera a mejorar los canales de comunicación y coordinación; así como

determinar las funciones específicas, responsabilidades y el perfil

requerido de cada uno de los cargos estructurales asignados a las

diferentes unidades orgánicas dentro de la estructura orgánica de cada

unidad de la UPCH.

El Manual de Organización y Funciones (MOF) de la Facultad de

Educación describe las funciones específicas a nivel de cada cargo

estructural, dichas especificaciones son descritas a partir de la estructura

orgánica y de las atribuciones establecidas en su Reglamento de

Organización y Funciones (ROF).

El MOF proporciona información a los funcionarios y servidores de la

Facultad de Educación, describiendo las funciones y ubicaciones

específicas de cada cargo, además de las líneas de autoridad y

responsabilidad; comprendidas todas éstas dentro de la estructura general

de la Facultad de Educación. Asimismo, establece las interrelaciones

formales que correspondan, de manera que se propicie y reafirme en los

trabajadores de la UPCH su contribución para mejorar la calidad de los

servicios que se ofrece.

1.2. OBJETIVOS

1. Servir de fuente de información, para la organización formal de la

Facultad de Educación.

2. Constituir un instrumento eficaz para apoyar en la organización,

dirección, supervisión y control de los procesos, sub-procesos y

actividades en la Facultad de Educación.

3. Precisar para cada cargo funcional su propósito, funciones

específicas, relaciones jerárquicas, principales relaciones

interpersonales, especificaciones mínimas de formación y

competencias requeridas.

4. Proporcionar información confiable a los funcionarios y

trabajadores en general sobre sus funciones específicas y su

dependencia jerárquica, para el cumplimiento de sus

responsabilidades y funciones.

5. Facilitar el proceso de inducción y capacitación del personal, así

como aplicar programas de capacitación.

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1.3. BASE LEGAL

1. Ley Universitaria (Ley Nº 30220) en cuyo Artículo 4° otorga a las

universidades el derecho a aprobar su propio Estatuto y a organizar

su sistema académico, económico y administrativo. (Art. 3 del

Estatuto de la UPCH).

2. Estatuto de la Universidad Peruana Cayetano Heredia.

3. Reglamento General de la Universidad Peruana Cayetano Heredia.

4. Reglamento de Organización y Funciones (ROF) de la Facultad de

Educación.

1.4. ALCANCE

El presente Manual de Organización y Funciones (MOF) es de aplicación

a todas las unidades orgánicas, así como a todo el personal de la Facultad

de Educación.

1.5. APROBACIÓN, ACTUALIZACIÓN Y DIFUSIÓN

El presente Manual de Organización y Funciones (MOF) es aprobado por

el Consejo de Facultad a propuesta del Decano; quien lo eleva luego al

Consejo Universitario para conocimiento.

El presente Manual de Organización y Funciones (MOF) es elaborado y

actualizado por la Unidad de Gestión y Apoyo Administrativo y deberá

ser evaluado y revisado permanentemente por la propia Facultad y por la

Dirección de la DUPYE.

La difusión del MOF se realiza a través de la Página Web de la Facultad

y debe ser de conocimiento de todos los involucrados.

Para ello, este documento una vez puesto en conocimiento del Consejo

Universitario, el Secretario General lo debe colocar en el repositorio de

documentos oficiales de la Universidad y se creará una ruta de acceso a

través de la Página Web de la Facultad.

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II. ORGANIZACIÓN

2.1. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL

Consejo de Facultad

Decanato

Escuela

Profesional de

Educación

Departamento

Académico de

Educación

Unidad de

Posgrado y

Especialización

en Educación

Secretaría Académica

Unidad de Gestión y

Apoyo Administrativo

Unidad de Apoyo a la

Educación Virtual

Unidad de Bienestar y Desarrollo

del Recurso Humano

Sección

Académica de

Gestión y

Calidad

Educativa

Comité

Académico

Comisiones Órganos de

Asesoramiento

Sección

Académica de

Currículo,

Didáctica y

Tecnologías de la

Información y la

Comunicación

Unidad de Gestión de Calidad

y Acreditación

Comité

Consultivo

Órganos de

Gobierno

Órganos de

Apoyo

Unidad de

Investigación,

Ciencia y

Tecnología

Jefaturas de

Carreras

Área de

Educación

Básica

Área de

Educación

Superior

Unidades de Investigación

y Desarrollo

Órganos de Línea

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2.2. CUADRO ORGÁNICO DE CARGOS

CARGO

ESTRUCTURAL

GRUPO

OCUPACIONAL

(*)

TÍTULO DEL

PUESTO

INSTANCIA/AUTORIDAD

QUE APRUEBA, ELIGE O

DESIGNA

CARGO DE

CONFIANZA

TOTAL

PLAZAS

Decano Funcionario

Decano de la

Facultad de

Educación

Elegido por el Consejo de

Facultad NO 1

Vicedecano Funcionario

Vicedecano de la

Facultad de

Educación

Elegido por el Consejo de

Facultad NO 1

Director de Escuela

Profesional Especialista

Director de la

Escuela Profesional

de Educación

Designado por el Consejo de

Facultad, a propuesta del

Decano

SÍ 1

Jefes de Carrera

Especialista

Jefe de las Carreras

Profesionales de

Educación Inicial y

Primaria

Designado por el Consejo de

Facultad, a propuesta del

Decano

SÍ 1

Especialista

Jefe de las Carreras

de Educación Inicial

y Primaria

Intercultural Bilingüe

Designado por el Consejo de

Facultad, a propuesta del

Decano

SÍ 1

Jefe de Departamento

Académico Especialista

Jefe del

Departamento

Académico de

Educación

Designado por el Consejo de

Facultad, a propuesta del

Decano

SÍ 1

Coordinador de Sección

Académica

Especialista

Coordinador de la

Sección Académica

de Currículo,

Didáctica y

Tecnologías de la

Información y la

Comunicación

Designado por el Consejo de

Facultad, a propuesta del

Decano

SÍ 1

Especialista

Coordinador de la

Sección Académica

de Gestión y Calidad

Educativa

Designado por el Consejo de

Facultad, a propuesta del

Decano

SÍ 1

Jefe de Unidad de

Posgrado y

Especialización

Especialista

Jefe de la Unidad de

Posgrado y

Especialización en

Educación

Designado por el Consejo de

Facultad, a propuesta del

Decano

SÍ 1

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Coordinador de Área de

Educación

Especialista

Coordinador del Área

de Educación

Superior1

Designado por el Consejo de

Facultad, a propuesta del

Decano

SÍ 1

Especialista Coordinador del Área

de Educación Básica

Designado por el Consejo de

Facultad, a propuesta del

Decano

SÍ 1

Jefe de Unidad de

Investigación, Ciencia y

Tecnología

Especialista

Jefe de la Unidad de

Investigación,

Ciencia y Tecnología

Designado por el Consejo de

Facultad, a propuesta del

Decano

SÍ 1

Coordinador Especialista

Coordinador de

Consultorías y

Servicios

Designado por el Consejo de

Facultad, a propuesta del

Decano

No 1

Secretario Académico Especialista

Secretario

Académico de la

Facultad de

Educación

Designado por el Consejo de

Facultad, a propuesta del

Decano

SÍ 1

Jefe de Unidad de

Apoyo Especialista

Jefe de la Unidad de

Gestión y Apoyo

Administrativo

Designado por el Consejo de

Facultad, a propuesta del

Decano

SÍ 1

Administrador Especialista Administrador

Designado por el Consejo de

Facultad, a propuesta del

Decano y del Jefe de la

Unidad de Gestión y Apoyo

Administrativo

SÍ 1

Coordinador Especialista

Coordinador de la

Oficina de Marketing

y Ventas

Designado por el Consejo de

Facultad, a propuesta del

Decano

No 1

Jefe de Unidad de

Apoyo

Especialista

Jefe de la Unidad de

Apoyo a la

Educación Virtual

Designado por el Consejo de

Facultad, a propuesta del

Decano

SÍ 1

Especialista

Jefe de la Unidad de

Bienestar y

Desarrollo del

Recurso Humano

Designado por el Consejo de

Facultad, a propuesta del

Decano

SÍ 1

Especialista

Jefe de la Unidad de

Gestión de Calidad y

Acreditación

Designado por el Consejo de

Facultad, a propuesta del

Decano

SÍ 1

Coordinadores de

Programas o Cursos de

Posgrado

Especialista

Coordinador de

Programa o Curso de

Posgrado2

Designado por el Consejo de

Facultad, a propuesta del

Decano

SÍ 2

Secretaria

Técnico Secretaria del

Decanato Selección de Personal NO 1

Técnico

Secretaria de la

Escuela Profesional

de Educación

Selección de Personal NO 1

1 Según el ART.54. del ROF podría ejercerla el Jefe de la Unidad de Posgrado y Especialización en Educación. 2 Según el ART.55. del ROF en caso que el crecimiento o la complejidad de la oferta lo justifique, el Consejo de Facultad podrá designar Coordinadores, a propuesta del Decano, previa sugerencia del Jefe de la Unidad.

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Secretaria

Técnico

Secretaria del

Departamento

Académico de

Educación

Selección de Personal NO 1

Técnico

Secretaria de la

Unidad de Posgrado

y Especialización en

Educación

Selección de Personal NO 1

Técnico

Secretaria de la

Unidad de

Investigación,

Ciencia y Tecnología

Selección de Personal NO 1

Técnico Secretaria 1 de la

Secretaría Académica Selección de Personal NO 1

Técnico Secretaria 2 de la

Secretaría Académica Selección de Personal NO 1

Asistente

Especialista

Asistente

Administrativo de

Gestión de Ingresos

Selección de Personal NO 1

Especialista

Asistente

Administrativo de

Gestión de Egresos

Selección de Personal NO 1

Secretaria

Técnico

Secretaria 1 de la

Unidad de Gestión y

Apoyo

Administrativo

Selección de Personal NO 1

Técnico

Secretaria 2 de la

Unidad de Gestión y

Apoyo

Administrativo

Selección de Personal NO 1

Asistente

Especialista Asistente de

Marketing y Ventas 1 Selección de Personal NO 1

Especialista Asistente de

Marketing y Ventas 2 Selección de Personal NO 1

Especialista Especialista Especialista en

Educación Virtual Selección de Personal NO 1

Asistente Técnico Asistente

Tecnológico Selección de Personal NO 1

(*) Grupo ocupacional: Funcionario, Especialista, Técnico, Asistente, Auxiliar u Operativo

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III. ESPECIFICACIONES DE CADA CARGO

3.1. ÓRGANOS DE DIRECCIÓN

(Código) DECANO DE LA FACULTAD DE EDUCACIÓN

Finalidad

Orientar y conducir la gestión académica, administrativa y financiera de la

Facultad para el cumplimiento de la Misión y Visión, así como de los

objetivos y proyectos estratégicos que se expresan en el Plan Estratégico y los

Planes Operativos de la Facultad.

Funciones y

atribuciones

a) Ser el responsable de la gestión académico-administrativa de la Facultad,

en concordancia con las políticas, reglamentos y normas institucionales.

b) Convocar y presidir las sesiones del Consejo de Facultad y hacer cumplir

sus acuerdos.

c) Proponer al Consejo de Facultad la designación de los Directores de las

Escuelas Profesionales y de los Jefes de Carrera, de Departamento y de las

Unidades de la Facultad, así como la de los Coordinadores de las

Secciones y del Secretario Académico (Reglamento General, Art. 94, e. y

Estatuto).

d) Proponer al Consejo de Facultad la designación de los representantes de la

Facultad en los Comités Directivos de las Direcciones Universitarias.

e) Emitir voto y, en caso de empate, dirimir los asuntos sometidos a la

decisión del Consejo de Facultad.

f) Concurrir a las sesiones de los Comités Técnicos de los Vicerrectorados

Académico y de Investigación (CT-VRAC y CT-VRIN).

g) Asistir con voz y voto a la Asamblea Universitaria.

h) Elegir y ser elegido como representante de los Decanos ante el Consejo

Universitario. En caso de ser elegido representante, asistir con voz y voto.

i) Cumplir los acuerdos de la Asamblea Universitaria y Consejo

Universitario en general y los que conciernan a la Facultad en particular.

j) Firmar en nombre de la Facultad, conjuntamente con el Rector y el

Secretario General, los grados académicos y títulos profesionales.

k) Firmar en nombre de la Facultad los diplomas, certificados, constancias,

cartas oficiales y demás documentos académicos y administrativos que

correspondan.

l) Proponer al Consejo de Facultad la nómina de los miembros que

conformarán las Comisiones que deban conformarse y presidirlas.

m) Someter a consideración del Consejo de Facultad las propuestas

formuladas por las Comisiones respectivas cuando corresponda.

n) Presentar al Consejo de Facultad las propuestas de modificaciones del

Reglamento de Organización y Funciones de la Facultad, así como del

Manual de Normas y Procedimientos, y elevarlas al Consejo Universitario

para su aprobación o toma de conocimiento, respectivamente.

ñ) Proponer al Consejo de Facultad el plan anual de trabajo, así como las

modificaciones del mismo a que hubiere lugar.

o) Dar cuenta al Consejo Universitario de los acuerdos del Consejo de

Facultad que requieran de su aprobación.

p) Presentar al Consejo de Facultad para su aprobación, el plan anual de

funcionamiento y desarrollo de la Facultad y su informe de gestión.

q) Establecer los mecanismos para la realización de los procesos de

autoevaluación y mejoramiento continuo de la Facultad.

r) Conceder licencias hasta por un mes, al personal no docente, técnico y de

servicio de la Facultad; y, de acuerdo a la normativa correspondiente,

elevar al Consejo de Facultad las de mayor duración.

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UPCH.

s) Velar por el normal funcionamiento de la Facultad, así como por el

mantenimiento de la disciplina en todas sus dependencias docentes y

administrativas y proponer al Consejo de Facultad, sanciones a los

profesores y estudiantes que incurran en faltas conforme lo señalan los

reglamentos correspondientes.

t) Cumplir y hacer cumplir las leyes, el Estatuto, el presente Reglamento y

demás normas de la institución.

u) Delegar las funciones y autoridad que estime necesarias para lograr una

eficiente gestión académica, administrativa y económica de la Facultad.

v) Supervisar la labor de los Directores, Jefes de Unidad y Jefe de

Departamento.

w) Ejecutar, con los diferentes Directores y Jefes de la Facultad, las acciones

necesarias para garantizar el óptimo apoyo administrativo a los propósitos

de la docencia, la investigación científica, la extensión universitaria, la

responsabilidad social y la prestación de los servicios que brinda la

Facultad.

x) Designar a funcionarios o especialistas considerados en el Manual de

Organización y Funciones de los Órganos de la Facultad, en concordancia

con el modelo de gestión vigente de la Universidad, informando al

Consejo de Facultad.

y) Todas las demás que reconozca la Ley, el Estatuto, el Reglamento General

y el presente Reglamento.

Dedicación Tiempo completo

RELACIÓN JERÁRQUICA

Depende de Consejo de Facultad

Ejerce autoridad sobre Directores, Jefes, Coordinadores, personal docente y no docente.

RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

Internas Autoridades, personal docente y no docente de la Facultad.

Externas

Rectorado, Vicerrectorados, Facultades, Escuela de Posgrado, Direcciones

Universitarias y demás unidades de la UPCH.

Ministerio de Educación, Consorcio de Universidades, instituciones y

organizaciones empresariales, culturales, Gobiernos Regionales, Gobiernos

Locales, instituciones educativas, etc.

PERFIL

FORMACIÓN

Nivel Educativo Superior universitario

Profesión / Grados Educador o de especialidades similares. Grado de Doctor o Maestro.

EXPERIENCIA

General Ser Profesor Principal. Por lo menos con 10 años de antigüedad en la

docencia. Tener experiencia en la gestión universitaria.

Específica 3 años como Profesor Principal.

CONOCIMIENTOS Marco normativo de la educación superior universitaria, planificación

curricular, formación profesional, ciclo de la gestión, investigación, docencia

en la educación superior.

COMPETENCIAS (*)

Genéricas

Demuestra comprensión crítica de los nuevos escenarios y tendencias de

la educación superior, la docencia y la gestión universitarias, las

tecnologías de la información y la comunicación y su área de

conocimiento.

Identifica, plantea y resuelve problemas de gestión académica.

Toma decisiones oportunas.

Demuestra capacidad crítica y autocrítica.

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Motiva y conduce al equipo de profesionales a su cargo hacia metas

comunes.

Demuestra un compromiso ético con la universidad y la calidad de sus

servicios.

Formula y ejecuta actividades de investigación.

Específicas

Aplica estrategias derivadas de la inteligencia emocional en los procesos

de gestión.

Demuestra capacidades para desarrollar diagnósticos educativos y la

identificación de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.

Demuestra capacidades para la planificación educativa, de corto y largo

plazo.

Aplica estrategias apropiadas para acompañar y conducir los procesos de

desarrollo de los planes de trabajo.

Demuestra capacidades para valorar la ejecución de los planes de trabajo,

así como para plantear reajustes pertinentes.

Demuestra capacidad para formular informes educativos con enfoque

cuantitativo y cualitativo.

(*) Niveles de competencia:

A. Máximo nivel (100%), conducta que tiene impacto muy relevante en la institución y en

los equipos de trabajo.

B. Alto nivel (75%), demostrar la competencia con gran dominio en el desempeño diario.

C. Mediano nivel (50%), evidencia competencia con claridad, pero con dominio moderado.

D. Mínimo nivel (25%), evidencia competencia, pero en su mínimo grado, apenas notoria.

E. No desarrollado (0%), conducta que muestra la ausencia de competencia.

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(Código) VICEDECANO DE LA FACULTAD DE EDUCACIÓN

Finalidad

Apoyar al Decano en la conducción de la gestión académica, administrativa y

financiera de la Facultad para el cumplimiento de la Misión y Visión, así

como de los objetivos y proyectos estratégicos contenidos en el Plan

Estratégico y los Planes Operativos de la Facultad.

Funciones y

atribuciones

a) Reemplazar al Decano en caso de ausencia o impedimento temporal,

teniendo las atribuciones que le sean delegadas por éste.

b) Cumplir y hacer cumplir la Ley, el Estatuto y las Normas y Reglamentos

de la Institución.

c) Asistir y participar activamente en las Sesiones Ordinarias y

Extraordinarias del Consejo de la Facultad de Educación.

d) Cumplir y hacer cumplir las disposiciones emanadas de las Sesiones del

Consejo de Facultad y del Decano.

e) Otras funciones inherentes a su cargo delegadas por el Decano.

Dedicación Tiempo parcial

RELACIÓN JERÁRQUICA

Depende de Decano

Ejerce autoridad sobre Directores, Jefes, Coordinadores, personal docente y no docente.

RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

Internas Las delegadas por el Decano.

Externas Las delegadas por el Decano.

PERFIL

FORMACIÓN

Nivel Educativo Superior universitario

Profesión / Grados Educador o de especialidades similares. Grado de Doctor o Maestro.

EXPERIENCIA

General Ser Profesor Principal o Asociado. Por lo menos con 5 años de antigüedad en

la docencia. Tener experiencia en la gestión universitaria.

Específica Por lo menos 3 años de experiencia en la gestión institucional en el sector

público o privado y preferentemente en el ámbito de la educación, la salud o el

desarrollo.

CONOCIMIENTOS Marco normativo de la educación superior universitaria, planificación

curricular, formación profesional, ciclo de la gestión, investigación, docencia

en la educación superior.

COMPETENCIAS (*)

Genéricas

Demuestra comprensión crítica de los nuevos escenarios y tendencias de

la educación superior, la docencia y la gestión universitarias, las

tecnologías de la información y la comunicación y su área de

conocimiento.

Identifica, plantea y resuelve problemas de gestión académica.

Toma decisiones oportunas.

Demuestra capacidad crítica y autocrítica.

Motiva y conduce al equipo de profesionales a su cargo hacia metas

comunes.

Demuestra un compromiso ético con la universidad y la calidad de sus

servicios.

Formula y ejecuta actividades de investigación.

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FUNCIONES (MOF) Página : 15 de 74

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Específicas

Aplica estrategias derivadas de la inteligencia emocional en los procesos

de gestión.

Demuestra capacidades para desarrollar diagnósticos educativos y la

identificación de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.

Demuestra capacidades para la planificación educativa, de corto y largo

plazo.

Aplica estrategias apropiadas para acompañar y conducir los procesos de

desarrollo de los planes de trabajo.

Demuestra capacidades para valorar la ejecución de los planes de trabajo,

así como para plantear reajustes pertinentes.

Demuestra capacidad para formular informes educativos con enfoque

cuantitativo y cualitativo.

(*) Niveles de competencia:

A. Máximo nivel (100%), conducta que tiene impacto muy relevante en la institución y en

los equipos de trabajo.

B. Alto nivel (75%), demostrar la competencia con gran dominio en el desempeño diario.

C. Mediano nivel (50%), evidencia competencia con claridad, pero con dominio moderado.

D. Mínimo nivel (25%), evidencia competencia, pero en su mínimo grado, apenas notoria.

E. No desarrollado (0%), conducta que muestra la ausencia de competencia.

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(Código) SECRETARIA DEL DECANATO DE LA FACULTAD DE

EDUCACIÓN

Finalidad Apoyo al Decanato en la gestión académico-administrativa de la

Facultad de Educación.

Funciones y

atribuciones

a) Recepción y registro de la correspondencia dirigida a la Facultad

de Educación.

b) Atención y orientación presencial, telefónica y por e-mail, según

corresponda al ámbito del Decanato de la Facultad de Educación.

c) Redacción y elaboración de comunicaciones y otros documentos,

correspondientes al Decanato de la Facultad de Educación.

d) Administración, organización y procesamiento de la

documentación del Decanato de la Facultad de Educación.

e) Coordinación con todos los ámbitos de la Universidad Peruana

Cayetano Heredia y organizaciones públicas y privadas, por

indicación del Decano de la Facultad de Educación.

f) Gestión interna y externa, por indicación del Decano de la Facultad

de Educación.

g) Administración y organización de los útiles y otros suministros

necesarios para el funcionamiento del Decanato de la Facultad de

Educación.

h) Orientación sobre los procedimientos y actividades, por indicación

del Decano de la Facultad de Educación.

Dedicación Tiempo completo

RELACIÓN JERÁRQUICA

Depende de Decano de la Facultad de Educación

Ejerce autoridad sobre Ninguna

RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

Internas Autoridades, personal docente y no docente de la Facultad.

Externas Con todos los ámbitos de la Universidad Peruana Cayetano Heredia y

organizaciones públicas y privadas, por indicación del Decano de la

Facultad de Educación.

PERFIL

FORMACIÓN

Nivel Educativo Superior no universitario

Profesión / Grados Secretaria

EXPERIENCIA

General 5 años de experiencia laboral en el ámbito universitario.

Específica 3 años de experiencia en cargos similares en el ámbito universitario.

CONOCIMIENTOS

Gestión de procesos de trámites académicos y administrativos del

ámbito del Decanato de la Facultad de Educación.

Normatividad universitaria del ámbito del Decanato de la Facultad

de Educación.

Lengua y expresión española.

Redacción de textos académicos.

Manejo del MS Word.

Manejo del MS Office y de aplicativos.

Técnicas de organización y archivo de la documentación.

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COMPETENCIAS (*)

Genéricas

Comunicación y redacción efectivas.

Creatividad e iniciativa.

Compromiso.

Organización y planificación.

Liderazgo.

Proactividad.

Manejo de la normatividad universitaria en la cual se enmarcan los

procesos académicos y administrativos de su competencia.

Responsabilidad y puntualidad en el cumplimento de las tareas

encomendadas y los resultados.

Eficiencia en el uso del tiempo y en la priorización de las tareas

encomendadas.

Capacidad para relacionarse en los diferentes escenarios de su

competencia.

Disposición para aprender y actualizarse.

Específicas

Capacidad para la elaboración y redacción de documentos y textos

académicos.

Capacidad para atender múltiples procesos en paralelo.

Capacidad para la organización, administración y registro de la

información y la documentación.

Capacidad para trabajar con tolerancia al estrés y bajo presión.

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3.2. ÓRGANOS DE LÍNEA

(Código) DIRECTOR DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE EDUCACIÓN

Finalidad Dirige, organiza, evalúa y monitorea la planificación, ejecución y evaluación del

plan de desarrollo de la Escuela, así como de las carreras profesionales que se

ofrecen en ella, en el marco del Plan Estratégico de la Facultad.

Funciones y

atribuciones

a) Supervisar la aplicación del modelo educativo de la Facultad.

b) Velar por el cumplimiento de los objetivos académicos de las Carreras, en

coordinación con el Departamento Académico y los Órganos de Apoyo.

c) Elaborar y proponer anualmente al Decano y al Consejo de Facultad el Plan

Operativo Anual de la Escuela.

d) Promover relaciones intra y extrauniversitarias y estrategias apropiadas para

el mejor desarrollo y difusión de las Carreras y de las actividades académicas

a su cargo.

e) Velar por la disponibilidad de recursos humanos docentes y no docentes, y de

los recursos materiales y tecnológicos necesarios para la ejecución curricular

de las Carreras, en coordinación con el Departamento Académico y los

Órganos de Apoyo.

f) Realizar la supervisión, el seguimiento y evaluación del desarrollo y

cumplimiento de los Planes de Estudios.

g) Poner en funcionamiento y supervisar un sistema de tutoría, orientación

psicopedagógica y consejo vocacional para los estudiantes.

h) Velar por el cumplimiento de las normas de evaluación y del desarrollo de

los cursos.

i) Coordinar y supervisar la elaboración de los sílabos por el Departamentos

Académico, revisar periódicamente sus contenidos y velar por su

actualización de acuerdo a los requerimientos propios de las Carreras,

aprobando el texto oficial de los mismos. Asimismo, analizar los resultados

de la evaluación del proceso de enseñanza y aprendizaje de los cursos de los

Programas que le corresponden y presentar los resultados y las propuestas de

mejora al Consejo de Facultad.

j) Participar en la elaboración y ejecución del Plan Operativo y del Presupuesto

Anual de la Facultad.

k) Informar al Decano y al Consejo de Facultad sobre el desarrollo de las

actividades de gestión de las Carreras.

l) Elaborar el informe anual de rendimiento académico de los estudiantes de las

Carreras de la Escuela Profesional de Educación de la Facultad de

Educación.

m) Organizar y ejecutar el proceso de convocatoria a las Carreras de la Facultad

de Educación y participar en el proceso de admisión en coordinación con la

Oficina de Admisión, Matrícula y Registro Académico y otras instancias de

la Universidad, según corresponda.

n) Cumplir y hacer cumplir el Reglamento de Organización y Funciones de la

Facultad y el presente Manual, en lo que corresponde a la Escuela

Profesional.

ñ) Elaborar el Manual de Normas y Procedimientos correspondiente a su

Unidad, y sus modificaciones, y elevarlo al Consejo de Facultad para su

aprobación y posterior elevación al Consejo Universitario para su

conocimiento.

o) Otras funciones inherentes a su cargo en la Facultad de Educación, asignadas

por el Decano o el Consejo de Facultad.

Dedicación 20 horas semanales como mínimo.

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RELACIÓN JERÁRQUICA

Depende de Decanato

Ejerce autoridad

sobre

Personal docente y no docente de la Escuela Profesional de Educación, Jefes de

Carrera, Coordinadores de Programas, cursos, docentes y tutores que prestan

servicio a la Escuela Profesional de Educación, en los aspectos que correspondan

al desarrollo de las actividades propias de las Carreras Profesionales.

RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

Internas Decanato, Departamento Académico de Educación, Secretaría Académica,

Unidades de Apoyo, Unidad de Investigación, Ciencia y Tecnología

Externas

DUGED, UFBI, UGBN, OAMRA, Oficina de Comunicaciones y otras

Direcciones Universitarias de la UPCH.

PRONABEC y otras instituciones privadas y públicas en ámbitos de su

competencia.

PERFIL

FORMACIÓN

Nivel Educativo Superior universitario

Profesión / Grados Educador. Grado de Maestro.

EXPERIENCIA

General Ser Profesor Principal o Asociado. No menor de 5 años de experiencia laboral en

formación docente en educación superior.

Específica No menor de 3 años de experiencia en cargos similares, de preferencia en el

ámbito universitario.

CONOCIMIENTOS

Acerca de la formación inicial y continua de docentes.

Gestión de los aprendizajes.

Diseño y evaluación curricular a nivel de educación básica y superior.

Normatividad en la educación básica y educación superior.

Sistema de gestión universitaria.

Manejo de MS Office, plataformas educativas, etc.

COMPETENCIAS (*)

Genéricas

Demuestra comprensión crítica de los nuevos escenarios y tendencias de la

educación superior, la docencia y la gestión universitarias, las tecnologías de

la información y la comunicación y su área de conocimiento.

Identifica, plantea y resuelve problemas de gestión académica.

Toma decisiones oportunas.

Demuestra capacidad crítica y autocrítica.

Motiva y conduce al equipo de profesionales a su cargo hacia metas

comunes.

Demuestra un compromiso ético con la universidad y la calidad de sus

servicios.

Formula y ejecuta actividades de investigación.

Comunicación asertiva.

Específicas Planifica, ejecuta, monitorea y evalúa actividades y procesos de la gestión de

las Carreras profesionales

Diseña y reajusta currículos, planes de estudio, sílabos, sesiones de clase.

(*) Niveles de competencia:

A. Máximo nivel (100%), conducta que tiene impacto muy relevante en la institución y en los equipos de

trabajo.

B. Alto nivel (75%), demostrar la competencia con gran dominio en el desempeño diario.

C. Mediano nivel (50%), evidencia competencia con claridad, pero con dominio moderado.

D. Mínimo nivel (25%), evidencia competencia, pero en su mínimo grado, apenas notoria.

E. No desarrollado (0%), conducta que muestra la ausencia de competencia.

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(Código) JEFE DE CARRERA

Finalidad Planificar, organizar, ejecutar, monitorear y evaluar las actividades

académicas y administrativas vinculadas al desarrollo de la Carrera asignada,

en el marco del Plan Estratégico de la Facultad.

Funciones y

atribuciones

a) Planificar, organizar, monitorear y evaluar las actividades académicas de

la Carrera a su cargo.

b) Organizar y promover actividades académicas, culturales, artísticas y

recreativas para fortalecer el desarrollo de la formación profesional de los

estudiantes.

c) Gestionar el currículo y el Plan de Estudios en correspondencia con los

Perfiles de Ingreso y Egreso de los estudiantes.

d) Coordinar y supervisar la elaboración y actualización de los sílabos, de

acuerdo a los requerimientos propios de las Carreras.

e) Solicitar a los Departamentos Académicos los servicios académicos

necesarios para el desarrollo de la Carrera a su cargo.

f) Analizar los resultados de la evaluación del proceso de enseñanza y

aprendizaje de los cursos y presentar los resultados y las propuestas de

mejora al Consejo de Facultad.

g) Coordinar los aspectos logísticos y de infraestructura necesarios para el

aseguramiento del desarrollo de las actividades de la Carrera a su cargo.

h) Coordinar las acciones de acompañamiento a los estudiantes con el equipo

de tutores: seguimiento del rendimiento académico, desarrollo social y

afectivo, cultura, de salud y su integración a la vida académica.

i) Elaborar los informes del desarrollo de la Carrera a su cargo.

j) Informar periódicamente al Director de la Escuela Profesional sobre el

desarrollo de las actividades de la Carrera a su cargo y proponer medidas

para su mejora.

k) Velar por el cumplimiento de los objetivos previstos para la Carrera a su

cargo.

l) Coordinar con las áreas competentes estrategias de difusión y

convocatoria de la Carrera a su cargo.

m) Coordinar recursos humanos y materiales para la ejecución curricular.

n) Garantizar el cumplimiento de la ejecución de los sílabos y la evaluación

de los mismos.

ñ) Atender las necesidades y los requerimientos de los estudiantes para

procurar el logro de los objetivos curriculares propuestos.

o) Remitir los registros de evaluación por asignaturas e informar a la

Dirección de la Escuela Profesional los resultados de la evaluación final

para el proceso de publicación y recalificación.

p) Informar de manera sistemática el rendimiento académico de los

estudiantes por semestre y proponer acciones de mejora.

q) Promover y apoyar la participación de los estudiantes en las actividades

culturales y académicas programadas y organizadas por la Universidad.

r) Elaborar documentos, informes y cartas con el fin de optimizar la gestión

del Programa, relacionados a las tareas de su gestión.

s) Otras funciones inherentes a su cargo en la Facultad de Educación,

asignadas por el Director de la Escuela Profesional, Decano o el Consejo

de Facultad.

Dedicación Por lo menos 20 horas semanales.

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UPCH.

RELACIÓN JERÁRQUICA

Depende de Director de la Escuela Profesional de Educación.

Ejerce autoridad sobre

Coordinadores de cursos, docentes y tutores que prestan servicio a la Escuela

Profesional de Educación, en los aspectos que correspondan al desarrollo de

las actividades propias a la Carrera Profesional a su cargo.

Personal no docente asignado por la Dirección de la Escuela Profesional.

RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

Internas Decanato, Departamento Académico de Educación, Secretaría Académica,

Unidades de Apoyo, Unidad de Investigación, Ciencia y Tecnología.

Externas DUGED, UFBI, UGBN, OAMRA, Oficina de Comunicaciones y otras

Direcciones Universitarias de la UPCH.

Instituciones privadas y públicas en ámbitos de su competencia.

PERFIL

FORMACIÓN

Nivel Educativo Superior universitario

Profesión / Grados Educador. Grado de Maestro.

EXPERIENCIA

General 5 años de experiencia laboral en formación docente

Específica 3 años en cargos similares en el ámbito de la Carrera.

CONOCIMIENTOS

Formación inicial de docentes.

Disciplinares vinculados a la mención de la Carrera.

Gestión de los aprendizajes.

Diseño y evaluación curricular en el nivel de educación básica,

correspondiente a su Carrera y en educación superior.

Normatividad del nivel de educación básica correspondiente a su Carrera

y de educación superior.

Sistema de gestión universitaria.

Manejo de MS Office, plataformas educativas, etc.

COMPETENCIAS (*)

Genéricas

A. Demuestra comprensión crítica de los nuevos escenarios y tendencias

de la educación superior, la docencia y gestión universitarias, las

tecnologías de la información y la comunicación y su área de

conocimiento.

A. Identifica, plantea y resuelve problemas de gestión académica.

A. Toma decisiones oportunas.

A. Demuestra capacidad crítica y autocrítica.

A. Motiva y conduce al equipo de profesionales a su cargo hacia metas

comunes.

A. Demuestra un compromiso ético con la universidad y la calidad de sus

servicios.

B. Formula y ejecuta actividades de investigación.

Específicas

Planifica, ejecuta, monitorea y evalúa actividades y procesos de la gestión

de una Carrera.

Diseña y reajusta currículos, planes de estudio, sílabos, sesiones de clase,

etc.

(*) Niveles de competencia:

A. Máximo nivel (100%), conducta que tiene impacto muy relevante en la institución y en

los equipos de trabajo.

B. Alto nivel (75%), demostrar la competencia con gran dominio en el desempeño diario.

C. Mediano nivel (50%), evidencia competencia con claridad, pero con dominio moderado.

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FUNCIONES (MOF) Página : 22 de 74

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D. Mínimo nivel (25%), evidencia competencia, pero en su mínimo grado, apenas notoria.

E. No desarrollado (0%), conducta que muestra la ausencia de competencia.

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FUNCIONES (MOF) Página : 23 de 74

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UPCH.

(Código) SECRETARIA DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE

EDUCACION

Finalidad Brinda apoyo y asistencia administrativa a las necesidades de la Escuela

Profesional de Educación y de las Jefaturas de las Carreras.

Funciones y

atribuciones

a) Brindar información general a estudiantes y público en general de manera

presencial, vía telefónica y por correo electrónico.

b) Recibir, registrar los documentos, derivar según corresponda y mantener

el sistema de archivo actualizado.

c) Redactar los documentos (cartas y otros) y realizar el trámite

documentario respectivo.

d) Enviar las comunicaciones generales vía correo electrónico a los

estudiantes y docentes asignados para el desarrollo de los cursos, según

las indicaciones específicas.

e) Coordinar la disponibilidad de materiales y documentos de apoyo para el

desarrollo de las clases presenciales, previa autorización.

f) Apoyar en la preparación de los requerimientos de pedido de aulas y

actualizar dichos requerimientos de acuerdo a la programación.

g) Preparar el envío de documentos académicos (sílabos, guías, lecturas, etc.)

para su distribución.

h) Procesar información proveniente de las encuestas.

i) Preparar la entrega de los trabajos para su evaluación por los profesores

responsables y llevar un registro de las fechas de devolución.

j) Verificar la entrega de las notas y la devolución de los trabajos que

realizan los profesores y enviar los trabajos evaluados para ser entregados

a los estudiantes.

k) Recibir y derivar solicitudes de recalificación.

l) Verificar la devolución de los informes de recalificación de los profesores

y preparar cartas de respuesta a las solicitudes de recalificación, según las

indicaciones específicas y dar aviso a los estudiantes.

m) Realizar el requerimiento de materiales y útiles de escritorio para el

desarrollo de las funciones de la Dirección de la Escuela Profesional.

n) Las demás funciones que le delegue o encargue el Director de la Escuela

Profesional.

Dedicación Tiempo completo

RELACIÓN JERÁRQUICA

Depende de Director de la Escuela Profesional de Educación y del Jefe de la Unidad de

Gestión y Apoyo Administrativo, en los aspectos laborales.

Ejerce autoridad sobre ----

RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

Internas Decanato, Dirección de la Escuela Profesional, Jefes de Carrera, Secretaría

Académica, Departamento Académico, Unidades de Apoyo.

Externas DUGED, UGBN, UFBI, instituciones privadas y públicas relacionadas con la

naturaleza de las actividades de la Dirección.

PERFIL

FORMACIÓN

Nivel Educativo Técnico

Profesión / Grados Secretaria Ejecutiva

EXPERIENCIA

General 3 años de experiencia laboral.

Específica 1 año de experiencia en cargos similares.

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FUNCIONES (MOF) Página : 24 de 74

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UPCH.

CONOCIMIENTOS

MS Office u otros programas de procesamiento de información.

Sistemas de información a nivel de usuario.

Organización de archivos físicos y digitales.

Redacción.

Atención y servicio al cliente interno y externo.

COMPETENCIAS (*)

Genéricas

Demuestra iniciativa para realizar las tareas.

Maneja y organiza los tiempos.

Demuestra capacidad para planificar y ejecutar las tareas.

Tiene capacidad crítica y autocrítica.

Demuestra un compromiso ético con la universidad y la calidad de sus

servicios.

Específicas Iniciativa, trabajo en equipo, comunicación asertiva, autonomía, pensamiento

estratégico, habilidad analítica, empatía.

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UPCH.

(Código) JEFE DEL DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE EDUCACIÓN

Finalidad

Gestionar el personal docente para responder a los requerimientos académicos

de la Facultad de Educación, la Unidad de Formación Básica Regular, otras

Facultades y la Escuela de Posgrado.

Conducir acciones dirigidas al desarrollo docente y al cultivo de las diferentes

disciplinas del campo educativo.

Funciones y

atribuciones

a) Ser responsable de la gestión del Departamento Académico.

b) Convocar y presidir las sesiones del Comité Técnico.

c) Presentar al Decano el informe anual de su gestión y el plan de

actividades del Departamento Académico a su cargo para el año siguiente.

d) Convocar anualmente a una reunión plenaria de los profesores del

Departamento Académico para evaluar la labor docente del

Departamento.

e) Cumplir con lo estipulado en el Plan Estratégico y en el Plan Operativo

Anual de la Facultad, en aspectos de su competencia

f) Proponer al Consejo de Facultad la creación y el concurso de plazas, y al

Decano los contratos de profesores.

g) Promover y gestionar la capacitación de sus profesores.

h) Promover la participación de los profesores en proyectos de investigación

científica, investigación formativa y responsabilidad social.

i) Supervisar y controlar de manera continua y evaluar anualmente la labor

de los profesores en el desarrollo de sus actividades académicas y, en

función de ello, proponer bonificaciones, promociones, ratificaciones y

cambios de dedicación al Consejo de Facultad.

j) Promover el desarrollo de estrategias metodológicas acordes con el

modelo educativo de la Universidad, a fin de mejorar en forma continua el

proceso de enseñanza y aprendizaje.

k) Promover la elaboración de material educativo y publicaciones por los

profesores en los temas relacionados a su especialidad.

l) Proporcionar los profesores para la realización de las actividades

académicas de acuerdo al perfil requerido por las respectivas unidades

académicas.

m) Facilitar la participación de los profesores del Departamento en los

Institutos, Centros, Cátedras y otros.

n) Cumplir con el Plan de Gestión y de Desarrollo de la Facultad.

ñ) Elaborar el Manual de Normas y Procedimientos correspondiente a su

Unidad, y sus modificaciones, y elevarlo al Consejo de Facultad para

su aprobación y posterior elevación al Consejo Universitario para su

conocimiento.

o) Otras funciones inherentes a su cargo en la Facultad de Educación,

asignadas por el Decano o el Consejo de Facultad.

Dedicación 20 horas semanales como mínimo

RELACIÓN JERÁRQUICA

Depende de Decano

Ejerce autoridad sobre Coordinadores de Sección Académica y el personal docente y no docente del

Departamento Académico.

RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

Internas Decanato, Coordinadores de Sección Académica, Escuela Profesional de

Educación, Unidad de Posgrado y Especialización en Educación, Secretaría

Académica, Unidades de Apoyo, Unidad de Investigación, Ciencia y

Tecnología.

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FUNCIONES (MOF) Página : 26 de 74

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UPCH.

Externas Jefes de otros Departamentos Académicos de la Universidad, las diferentes

Direcciones y Unidades de Gestión de la Universidad y representantes

similares de otras universidades.

PERFIL

FORMACIÓN

Nivel Educativo Superior universitario

Profesión / Grados De preferencia Educador o Psicólogo o de carreras afines. De preferencia con

Grado de Doctor o Maestro en Educación.

EXPERIENCIA

General 5 años de experiencia profesional en docencia universitaria.

Específica 3 años de experiencia en cargos de gestión académica universitaria.

CONOCIMIENTOS

Gestión universitaria.

Planificación y gestión curricular.

Didáctica universitaria.

Marco normativo de la educación superior universitaria.

COMPETENCIAS (*)

Genéricas

Demuestra comprensión crítica de los nuevos escenarios y tendencias de

la educación superior, la docencia y la gestión universitarias, las

tecnologías de la información y la comunicación y su área de

conocimiento.

Identifica, plantea y resuelve problemas de gestión académica.

Toma decisiones oportunas.

Demuestra capacidad crítica y autocrítica.

Motiva y conduce al equipo de profesionales a su cargo hacia metas

comunes.

Demuestra un compromiso ético con la universidad y la calidad de sus

servicios.

Formula y ejecuta actividades de investigación.

Específicas

Capacidad para gestionar recursos humanos.

Capacidad para elaborar planes de gestión académica y cumplimiento de

metas.

Habilidades sociales para establecer relaciones con otras instituciones.

Capacidad para promocionar el desarrollo del personal docente y canalizar

sus iniciativas.

(*) Niveles de competencia:

A. Máximo nivel (100%), conducta que tiene impacto muy relevante en la institución y en

los equipos de trabajo.

B. Alto nivel (75%), demostrar la competencia con gran dominio en el desempeño diario.

C. Mediano nivel (50%), evidencia competencia con claridad, pero con dominio moderado.

D. Mínimo nivel (25%), evidencia competencia, pero en su mínimo grado, apenas notoria.

E. No desarrollado (0%), conducta que muestra la ausencia de competencia.

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FUNCIONES (MOF) Página : 27 de 74

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(Código) COORDINADOR DE SECCIÓN ACADÉMICA

Finalidad

Gestionar en coordinación con el Jefe del Departamento Académico el

personal docente para responder a los requerimientos académicos de la

Facultad de Educación, la Unidad de Formación Básica Regular, otras

Facultades y la Escuela de Posgrado en el ámbito de su competencia.

Conducir acciones dirigidas al desarrollo docente y al cultivo de las diferentes

disciplinas en el ámbito de su competencia.

Funciones y

atribuciones

a) Ser responsable de la gestión de la Sección Académica que coordina.

b) Convocar y presidir las reuniones de los profesores de la Sección

Académica.

c) Presentar al Jefe de Departamento Académico el informe anual de su

gestión y el plan de actividades de la Sección a su cargo para el año

siguiente.

d) Cumplir con el Plan Estratégico y Plan Operativo Anual de la Facultad.

e) Proponer la creación y el concurso de plazas y los contratos de profesores

al Jefe de Departamento Académico.

f) Promover y gestionar la capacitación de sus profesores.

g) Promover la participación de los profesores en proyectos de investigación

científica, investigación formativa y responsabilidad social.

h) Supervisar, controlar y evaluar de manera continua, en el ámbito de su

competencia, la labor de los profesores en el desarrollo de sus actividades

académicas y, en función de ello, proponer bonificaciones, promociones,

ratificaciones y cambios de dedicación al Jefe de Departamento

Académico.

i) Promover en los docentes de la Sección Académica el desarrollo de

estrategias metodológicas, acordes con el modelo educativo de la

Universidad, a fin de mejorar en forma continua el proceso de enseñanza-

aprendizaje.

j) Promover la elaboración de material educativo y publicaciones por los

profesores en los temas relacionados a su Sección Académica.

k) Propone los profesores para la realización de las actividades académicas

relacionadas a su Sección Académica, de acuerdo al perfil requerido por

las respectivas unidades académicas.

l) Facilita la participación de los profesores de la Sección Académica en los

Institutos, Centros, Cátedras y otros.

m) Otras funciones inherentes a la coordinación de Sección Académica,

asignadas por el Jefe de Departamento Académico.

Dedicación De 5 a 10 horas semanales

RELACIÓN JERÁRQUICA

Depende de Jefe de Departamento Académico de Educación

Ejerce autoridad sobre Los profesores de su Sección Académica

RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

Internas Decanato, Jefe del Departamento Académico, Escuela Profesional de

Educación, Unidad de Posgrado y Especialización en Educación, Secretaría

Académica, Unidades de Apoyo, Unidad de Investigación, Ciencia y

Tecnología.

Externas Coordinadores de Sección Académica de otros Departamentos Académicos,

las diferentes direcciones y unidades de gestión de la universidad y

representantes similares de otras universidades.

PERFIL

FORMACIÓN

Nivel Educativo Superior universitario

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FUNCIONES (MOF) Página : 28 de 74

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Profesión / Grados Educador, Psicólogo o de carreras afines. Título de Licenciado o Grado de

Maestro.

EXPERIENCIA

General Ser Profesor Principal o Asociado. 5 años de experiencia profesional en

docencia universitaria.

Específica 3 años de experiencia en cargos de gestión académica universitaria.

CONOCIMIENTOS

Gestión universitaria.

Planificación y gestión curricular.

Disciplinares relacionados a la Sección Académica.

Marco normativo de la educación superior universitaria.

COMPETENCIAS (*)

Genéricas

Trabajo en equipo, toma de decisiones, liderazgo, resolver problemas,

gestionar información derivada de diversas fuentes.

Demuestra comprensión crítica de los nuevos escenarios y tendencias de

la educación superior, la docencia y la gestión universitarias, las

tecnologías de la información y la comunicación y su área de

conocimiento.

Identifica, plantea y resuelve problemas de gestión académica.

Toma decisiones oportunas.

Demuestra capacidad crítica y autocrítica.

Motiva y conduce al equipo de profesionales a su cargo hacia metas

comunes.

Demuestra un compromiso ético con la universidad y la calidad de sus

servicios.

Formula y ejecuta actividades de investigación.

Específicas

Capacidad para gestionar recursos humanos.

Capacidad para elaborar planes de gestión académica y cumplimiento de

metas.

Habilidades sociales para establecer relaciones con sus pares.

Capacidad para promocionar el desarrollo del personal docente y canalizar

sus iniciativas.

(*) Niveles de competencia:

A. Máximo nivel (100%), conducta que tiene impacto muy relevante en la institución y en

los equipos de trabajo.

B. Alto nivel (75%), demostrar la competencia con gran dominio en el desempeño diario.

C. Mediano nivel (50%), evidencia competencia con claridad, pero con dominio moderado.

D. Mínimo nivel (25%), evidencia competencia, pero en su mínimo grado, apenas notoria.

E. No desarrollado (0%), conducta que muestra la ausencia de competencia.

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FUNCIONES (MOF) Página : 29 de 74

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(Código) SECRETARIA DEL DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE

EDUCACIÓN

Finalidad Brinda apoyo y asistencia administrativa al Departamento Académico de

Educación.

Funciones y

atribuciones

a) Brindar información general a profesores, estudiantes y público en general

de manera presencial, vía telefónica y por correo electrónico.

b) Preparar diariamente el despacho del Departamento Académico, danto

trámite a todos los documentos, en función de la prioridad e importancia

de los mismos.

c) Recibir, verificar y registrar la correspondencia y los documentos

administrativos generados por el flujo comunicacional y de coordinación

de gestión interna.

d) Elaborar los documentos administrativos y/o correspondencia asignada

por la Jefatura.

e) Elaborar y derivar los contratos docentes a la Administración de la

Facultad.

f) Tramitar todos los documentos de gestión administrativa.

g) Organizar y mantener actualizado el archivo, depurándolo

periódicamente, enviando los documentos no vigentes al archivo central,

de acuerdo a los lineamientos establecidos por la Universidad.

h) Organiza los files de los docentes del Departamento Académico y los

mantiene actualizados.

i) Atender las llamadas telefónicas internas, así como las visitas personales

de los clientes, usuarios, profesores, estudiantes y público en general,

brindando la orientación o información requerida o tomando los mensajes

correspondientes.

j) Organizar la Agenda de trabajo diario del Jefe del Departamento

Académico, en base a las entrevistas, citas o reuniones concertadas.

k) Brindar apoyo en la organización y desarrollo de las actividades

programadas en el Plan Operativo Anual del Departamento Académico.

l) Organizar la Agenda de reuniones y las Actas de reuniones del Comité

Técnico del Departamento Académico y apoya en el seguimiento de los

acuerdos que se hayan tomado.

m) Brindar apoyo a los Coordinadores de Sección Académica en el desarrollo

de sus actividades.

n) Apoyar a los Coordinadores de curso y profesores en general en la

elaboración de los documentos y materiales que se utilizarán en el

desarrollo de los cursos.

ñ) Elaborar las solicitudes de bienes y servicios de acuerdo a las normas

y procedimientos establecidos por la Facultad.

o) Realizar el requerimiento de materiales y útiles de escritorio para el

desarrollo de las funciones del Departamento Académico.

p) Las demás funciones que le delegue o encargue el Jefe del Departamento

Académico.

Dedicación Tiempo completo

RELACIÓN JERÁRQUICA

Depende de Jefe del Departamento Académico.

Ejerce autoridad sobre -----------

RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

Internas Decanato, Escuela Profesional de Educación, Secretaría Académica, Unidades

de Apoyo.

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FUNCIONES (MOF) Página : 30 de 74

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UPCH.

Externas Unidades de la UPCH y otras instituciones privadas y públicas relacionadas

con el Departamento Académico.

PERFIL

FORMACIÓN

Nivel Educativo Técnico

Profesión / Grados Secretaria Ejecutiva

EXPERIENCIA

General 5 años de experiencia laboral.

Específica 3 años de experiencia en cargos similares, de preferencia en el ámbito

universitario.

CONOCIMIENTOS

MS Office u otros programas de procesamiento de información.

Sistemas de información a nivel de usuario.

Organización de archivos físicos y digitales.

Redacción.

Atención y servicio al cliente interno y externo.

COMPETENCIAS (*)

Genéricas

Demuestra iniciativa para realizar las tareas.

Maneja y organiza los tiempos.

Demuestra capacidad para planificar y ejecutar las tareas.

Tiene capacidad crítica y autocrítica.

Demuestra un compromiso ético con la universidad y la calidad de sus

servicios.

Específicas Iniciativa, trabajo en equipo, comunicación asertiva, autonomía, pensamiento

estratégico, habilidad analítica, empatía.

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FUNCIONES (MOF) Página : 31 de 74

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UPCH.

(Código) JEFE DE LA UNIDAD DE POSGRADO Y ESPECIALIZACIÓN EN

EDUCACIÓN

Finalidad Planificar, diseñar, monitorear y evaluar los servicios de posgrado y educación

continua que brinda la Unidad.

Funciones y

atribuciones

a) Promover y desarrollar Programas de posgrado y especialización, así como

actividades de educación continua.

b) Coordinar con la Escuela de Posgrado todas las actividades de Maestría y

Doctorado.

c) Alinear y coordinar con la Escuela de Posgrado sus actividades, objetivos y

metas, evitando la duplicidad de funciones.

d) Velar por el cumplimiento de los objetivos de los Programas de posgrado,

especialización y educación continua, en coordinación con el Departamento

Académico y los Órganos de Apoyo.

e) Elaborar y proponer anualmente al Decano y al Consejo de Facultad el Plan

Operativo Anual de la Unidad.

f) Promover relaciones intra y extrauniversitarias y estrategias apropiadas para

el mejor desarrollo y difusión de los Programas y de las actividades

académicas a su cargo.

g) Velar por la disponibilidad de recursos humanos docentes y no docentes, y

de los recursos materiales y tecnológicos necesarios para la ejecución

curricular de los Programas, en coordinación con el Departamento

Académico y los Órganos de Apoyo.

h) Realizar la supervisión, el seguimiento y la evaluación del desarrollo y

cumplimiento de los Planes de Estudios.

i) Velar por el cumplimiento de las normas de evaluación y del desarrollo de

los cursos.

j) Coordinar y supervisar la elaboración de los sílabos por los Departamentos

Académicos, revisar periódicamente sus contenidos y velar por su

actualización de acuerdo a los requerimientos propios de los Programas,

aprobando el texto oficial de los mismos. Asimismo, analizar los resultados

de la evaluación del proceso de enseñanza y aprendizaje de los cursos de los

Programas que le corresponden y presentar los resultados y las propuestas de

mejora al Consejo de Facultad.

k) Participar en la elaboración y ejecución del Plan Operativo y del Presupuesto

Anual de la Facultad.

l) Informar al Decano y al Consejo de Facultad sobre el desarrollo de las

actividades de gestión de los Programas.

m) Elaborar el informe anual de rendimiento académico de los estudiantes de los

Programas a cargo de la Unidad.

n) Organizar y ejecutar el proceso de convocatoria a los Programas de la

Facultad de Educación y participar en el proceso de admisión, en

coordinación con las instancias correspondientes.

ñ) Elaborar el Manual de Normas y Procedimientos correspondiente a su

Unidad, sus modificaciones, y elevarlo al Consejo de Facultad para su

aprobación y posterior elevación al Consejo Universitario para su

conocimiento.

o) Otras funciones inherentes al posgrado, la especialización y la educación

continua, asignadas por el Decano o el Consejo de Facultad.

Dedicación 20 horas semanales como mínimo

RELACIÓN JERÁRQUICA

Depende de Decano de la FAEDU

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FACULTAD DE EDUCACIÓN Código: DOC-INT-FAEDU-002

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FUNCIONES (MOF) Página : 32 de 74

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UPCH.

Ejerce autoridad

sobre

Coordinadores de las Áreas de Educación Superior y de Educación Básica.

Coordinadores de Programas de posgrado y especialización.

Coordinadores de cursos y docentes que prestan servicio a la Unidad, en los

aspectos que correspondan al desarrollo de las actividades propias de los

Programas.

Personal no docente de la Unidad de Posgrado y Especialización en Educación.

RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

Internas Decano, Jefe del Departamento Académico, Secretaría Académica,

Coordinadores de las Áreas de Educación Superior y de Educación Básica,

Coordinadores de Programas, Jefes de Unidades de Apoyo, etc.

Externas

Escuela de Posgrado, Direcciones Universitarias correspondientes a su ámbito.

Directores o Jefes de Unidades de universidades e instituciones con las que se

tiene vínculos de prestación de servicios.

Ministerio de Educación, Consejo Nacional de Educación, Foro Educativo,

UNESCO, PRONABEC y otras instituciones del ámbito de su competencia.

PERFIL

FORMACIÓN

Nivel Educativo Superior universitario

Profesión / Grados Educador o en áreas afines. Grado de Doctor o Maestro en Educación.

EXPERIENCIA

General No menor de 5 años en educación superior.

Específica No menor de 3 años en gestión educativa a nivel de educación superior.

CONOCIMIENTOS

Conocimiento de los paradigmas, requerimientos y avances en posgrado,

especialización y educación continua.

Diseño de programas académicos de postgrado y educación continua.

Gestión en el ámbito universitario.

Planificación de la enseñanza y el aprendizaje.

Normatividad del sistema educativo en los niveles de educación básica y

superior.

Situación actual y necesidades del sistema educativo en los niveles de

educación básica y superior.

COMPETENCIAS (*)

Genéricas

Demuestra comprensión crítica de los nuevos escenarios y tendencias de la

educación superior, la docencia y la gestión universitarias, las tecnologías de

la información y la comunicación y su área de conocimiento.

Identifica, plantea y resuelve problemas de gestión académica.

Toma decisiones oportunas.

Demuestra capacidad crítica y autocrítica.

Motiva y conduce al equipo de profesionales a su cargo hacia metas

comunes.

Demuestra un compromiso ético con la universidad y la calidad de sus

servicios.

Formula y ejecuta actividades de investigación.

Específicas

Planifica, ejecuta, monitorea y evalúa actividades y procesos de la gestión de

programas de postgrado y educación continua.

Diseña y reajusta currículos, planes de estudio, sílabos, sesiones de clase.

Manejo de plataformas virtuales.

(*) Niveles de competencia:

A. Máximo nivel (100%), conducta que tiene impacto muy relevante en la institución y en

los equipos de trabajo.

B. Alto nivel (75%), demostrar la competencia con gran dominio en el desempeño diario.

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MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y

FUNCIONES (MOF) Página : 33 de 74

Prohibida la reproducción parcial o total de este documento sin la autorización de la Universidad Peruana Cayetano Heredia –

UPCH.

C. Mediano nivel (50%), evidencia competencia con claridad, pero con dominio moderado.

D. Mínimo nivel (25%), evidencia competencia, pero en su mínimo grado, apenas notoria.

E. No desarrollado (0%), conducta que muestra la ausencia de competencia.

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MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y

FUNCIONES (MOF) Página : 34 de 74

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UPCH.

(Código) COORDINADOR DE ÀREA DE EDUCACIÓN

Finalidad

Planificar, diseñar, monitorear y evaluar los Programas y otros servicios que

brinda para la formación continua de docentes del nivel educativo de su

competencia, en correspondencia con los planes de desarrollo de la Unidad de

Postgrado y Especialización en Educación.

Funciones y

atribuciones

a) Promover y desarrollar Programas de posgrado y especialización y

actividades de educación continua en el ámbito de su competencia.

b) Velar por el cumplimiento de los objetivos de los Programas de posgrado,

especialización y educación continua del ámbito de su competencia, en

coordinación con el Departamento Académico y los Órganos de Apoyo.

c) Elaborar y proponer anualmente al Jefe de la Unidad de Postgrado y

Especialización en Educación el Plan Operativo Anual del Área.

d) Promover relaciones intra y extrauniversitarias y estrategias apropiadas

para el mejor desarrollo y difusión de los programas y de las actividades

académicas a su cargo.

e) Velar por la disponibilidad de recursos humanos docentes y no docentes,

y de los recursos materiales y tecnológicos necesarios para la ejecución

curricular de los programas, en coordinación con el Departamento

Académico, los Órganos de Apoyo y con el Jefe de la Unidad de

Postgrado y Especialización en Educación.

f) Realizar la supervisión, el seguimiento y la evaluación del desarrollo y

cumplimiento de los Planes de Estudios.

g) Velar por el cumplimiento de las normas de evaluación y del desarrollo de

los cursos.

h) Coordinar y supervisar la elaboración de los sílabos por los

Departamentos Académicos, revisar periódicamente sus contenidos y

velar por su actualización de acuerdo a los requerimientos propios de los

programas, aprobando el texto oficial de los mismos. Asimismo, analizar

los resultados de la evaluación del proceso de enseñanza y aprendizaje de

los cursos de los Programas que le corresponden y presentar los resultados

y las propuestas de mejora al Jefe de la Unidad.

i) Participar en la elaboración y ejecución del Plan Operativo y del

Presupuesto Anual de la Facultad.

j) Informar al Decano y al Consejo de Facultad sobre el desarrollo de las

actividades de gestión de los Programas bajo su responsabilidad.

k) Elaborar el informe anual de rendimiento académico de los estudiantes de

los Programas a cargo del Área

l) Organizar y ejecutar el proceso de convocatoria a los programas de su

Área, y participar en el proceso de admisión.

m) Otras funciones inherentes al posgrado, la especialización y la educación

continua de su Área, asignadas por el Jefe de la Unidad, el Decano o el

Consejo de Facultad.

Dedicación 20 horas

RELACIÓN JERÁRQUICA

Depende de Jefe de la Unidad de Posgrado y Especialización en Educación

Ejerce autoridad sobre

Coordinadores de Programas de posgrado y especialización en el ámbito de

su competencia.

Coordinadores de cursos y docentes que prestan servicio al Área de

Educación, en los aspectos que correspondan al desarrollo de las actividades

propias de los Programas de su Área de Educación.

Personal no docente asignado a su Área de Educación.

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FACULTAD DE EDUCACIÓN Código: DOC-INT-FAEDU-002

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Versión: 02 / 14.01.2016

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y

FUNCIONES (MOF) Página : 35 de 74

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UPCH.

RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

Internas Decano, Jefe de la Unidad de Postgrado y Especialización, Jefe del

Departamento Académico, Secretaría Académica, Coordinadores de

Programas, Jefes de Unidades de Apoyo de la FAEDU.

Externas

Escuela de Posgrado, Direcciones Universitarias correspondientes a su ámbito.

Directores o Jefes de Unidades de universidades e instituciones con las que se

tiene vínculos de prestación de servicios y otras instituciones del ámbito de su

competencia.

PERFIL

FORMACIÓN

Nivel Educativo Superior universitario

Profesión / Grados Educador o de carreras afines. De preferencia con Grado de Doctor o Maestro

en Educación.

EXPERIENCIA

General 5 años de docencia en educación superior universitaria.

Específica 3 años en gestión educativa a nivel de educación superior universitaria.

CONOCIMIENTOS

Diseño de programas académicos de postgrado y educación continua.

Gestión en el ámbito universitario.

Planificación de la enseñanza y el aprendizaje.

Normatividad del sistema educativo en el nivel educativo que atiende su

Área.

Situación actual y necesidades del sistema educativo en el nivel educativo

que atiende su Área

Manejo de MS Office, plataformas virtuales, etc.

COMPETENCIAS (*)

Genéricas

Demuestra comprensión crítica de los nuevos escenarios y tendencias de

la educación superior, la docencia y gestión universitarias, las tecnologías

de la información y la comunicación y su área de conocimiento.

Identifica, plantea y resuelve problemas de gestión académica.

Toma decisiones oportunas.

Demuestra capacidad crítica y autocrítica.

Motiva y conduce al equipo de profesionales a su cargo hacia metas

comunes.

Demuestra un compromiso ético con la universidad y la calidad de sus

servicios.

Formula y ejecuta actividades de investigación.

Específicas

Planifica, ejecuta, monitorea y evalúa actividades y procesos de la gestión

de programas de postgrado y educación continua.

Diseña y reajusta currículos, planes de estudio, sílabos, sesiones de clase,

etc.

(*) Niveles de competencia:

A. Máximo nivel (100%), conducta que tiene impacto muy relevante en la institución y en

los equipos de trabajo.

B. Alto nivel (75%), demostrar la competencia con gran dominio en el desempeño diario.

C. Mediano nivel (50%), evidencia competencia con claridad, pero con dominio moderado.

D. Mínimo nivel (25%), evidencia competencia, pero en su mínimo grado, apenas notoria.

E. No desarrollado (0%), conducta que muestra la ausencia de competencia.

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FACULTAD DE EDUCACIÓN Código: DOC-INT-FAEDU-002

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Versión: 02 / 14.01.2016

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FUNCIONES (MOF) Página : 36 de 74

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UPCH.

(Código) SECRETARIA DE LA UNIDAD DE POSGRADO Y

ESPECIALIZACIÓN EN EDUCACIÓN

Finalidad Brindar apoyo y asistencia administrativa a las necesidades de la Unidad de

Posgrado y Especialización en Educación.

Funciones y

atribuciones

a) Brindar información general a estudiantes y público en general de manera

presencial, vía telefónica y por correo electrónico.

b) Recibir, registrar los documentos, derivar según corresponda y mantener

el sistema de archivo actualizado.

c) Redactar los documentos (cartas y otros) y realizar el trámite

documentario respectivo.

d) Enviar las comunicaciones generales vía correo electrónico a los

estudiantes y docentes asignados para el desarrollo de los cursos, según

las indicaciones específicas.

e) Coordinar la disponibilidad de materiales y documentos de apoyo para el

desarrollo de las clases presenciales, previa autorización.

f) Apoyar en la preparación de los requerimientos de pedido de aulas y

actualizar dichos requerimientos de acuerdo a la programación.

g) Preparar el envío de documentos académicos (sílabos, guías, lecturas,

etc.) para su distribución.

h) Procesar información proveniente de las encuestas.

i) Preparar la entrega de trabajos para su evaluación por los docentes

responsables y llevar un registro de flas echas de devolución.

j) Verificar la entrega de las notas y la devolución de los trabajos que

realizan los profesores y enviar los trabajos evaluados para ser entregados

a los estudiantes.

k) Recibir y derivar solicitudes de recalificación.

l) Verificar la devolución de informes de recalificación de los profesores, y

preparar cartas de respuesta a solicitudes de recalificación, según las

indicaciones específicas, y dar aviso los estudiantes.

m) Realizar el requerimiento de materiales y útiles de escritorio para el

desarrollo de las funciones de la Unidad de Posgrado y Especialización en

Educación.

n) Las demás funciones que le delegue o encargue del Jefe de la Unidad de

Posgrado y Especialización en Educación.

Dedicación Tiempo completo

RELACIÓN JERÁRQUICA

Depende de Jefe de la Unidad de Posgrado y Educación Continua y del Jefe de la Unidad

de Gestión y Apoyo Administrativo en los aspectos laborales.

Ejerce autoridad sobre -----------

RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

Internas Decanato, Secretaría Académica, Departamento Académico de Educación,

Unidades de Apoyo, Unidad de Posgrado y Especialización.

Externas DUGED, UGBN, EPGVAC. Instituciones privadas y públicas relacionadas

con la naturaleza de las actividades de la Unidad.

PERFIL

FORMACIÓN

Nivel Educativo Técnico

Profesión / Grados Secretaria Ejecutiva

EXPERIENCIA

General 3 de experiencia laboral.

Específica 1 año de experiencia en cargos similares.

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FACULTAD DE EDUCACIÓN Código: DOC-INT-FAEDU-002

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Versión: 02 / 14.01.2016

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y

FUNCIONES (MOF) Página : 37 de 74

Prohibida la reproducción parcial o total de este documento sin la autorización de la Universidad Peruana Cayetano Heredia –

UPCH.

CONOCIMIENTOS

MS Office u otros programas de procesamiento de información.

Sistemas de información a nivel de usuario.

Organización de archivos físicos y digitales.

Redacción.

Atención y servicio al cliente interno y externo.

COMPETENCIAS (*)

Genéricas

Demuestra iniciativa para realizar las tareas.

Maneja y organiza los tiempos.

Demuestra capacidad para planificar y ejecutar las tareas.

Tiene capacidad crítica y autocrítica.

Demuestra un compromiso ético con la universidad y la calidad de sus

servicios.

Específicas Iniciativa, trabajo en equipo, comunicación asertiva, autonomía, pensamiento

estratégico, habilidad analítica, empatía.

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FACULTAD DE EDUCACIÓN Código: DOC-INT-FAEDU-002

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Versión: 02 / 14.01.2016

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y

FUNCIONES (MOF) Página : 38 de 74

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UPCH.

(Código) JEFE DE LA UNIDAD DE INVESTIGACIÓN, CIENCIA Y

TECNOLOGÍA

Finalidad Planificar, diseñar, monitorear y evaluar las estrategias para la promoción y

desarrollo de la investigación, servicios y consultorías en la Facultad de

Educación.

Funciones y

atribuciones

a) Promover, desarrollar y apoyar la ejecución de proyectos de investigación,

innovación o desarrollo a cargo de Unidades de Investigación y

Desarrollo, profesores o estudiantes individuales.

b) Organizar y ejecutar los procesos de evaluación y aprobación de los

proyectos de tesis de los estudiantes de la Facultad.

c) Integrar las actividades de investigación de la Facultad y coordinar con

otras Unidades las investigaciones multidisciplinarias y

transdisciplinarias.

d) Elaborar y proponer anualmente al Decano y al Consejo de Facultad el

Plan Operativo Anual de la Unidad.

e) Promover relaciones intra y extrauniversitarias y estrategias apropiadas

para el mejor desarrollo y difusión de la investigación y de las actividades

académicas a su cargo.

f) Velar por la disponibilidad de recursos humanos docentes y no docentes,

y de los recursos materiales y tecnológicos necesarios para el desarrollo

de la investigación.

g) Evaluar y canalizar las necesidades y demandas de investigaciones y

consultorías en el ámbito de la educación de entidades del sector público o

privado, para su atención en la Facultad.

h) Realizar la supervisión, el seguimiento y la evaluación del desarrollo y

cumplimiento de los planes de desarrollo de la investigación.

i) Participar en la elaboración y ejecución del Plan Operativo y del

Presupuesto Anual de la Facultad.

j) Informar al Decano y al Consejo de Facultad sobre el desarrollo de las

actividades de gestión a su cargo.

k) Coordinar y alinear con la Dirección Universitaria de Investigación,

Ciencia y Tecnología sus actividades.

l) Elaborar el Manual de Normas y Procedimientos correspondientes a su

Unidad, y sus modificaciones, y elevarlo al Consejo de Facultad para su

aprobación y posterior elevación al Consejo Universitario para su

conocimiento.

m) Otras funciones inherentes al cargo asignadas por el Decano o el Consejo

de Facultad.

Dedicación 10 horas semanales como mínimo.

RELACIÓN JERÁRQUICA

Depende de Decano

Ejerce autoridad sobre Personal de la Unidad.

RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

Internas Decanato, Escuela Profesional de Educación, Unidad de Postgrado y

Especialización en Educación, Departamento Académico de Educación,

Unidades de Apoyo.

Externas

Vicerrectorado de Investigación y sus respectivas Direcciones, Comité

Institucional de Ética, Escuela de Posgrado, otras Facultades, Institutos y

Centros de investigación de la UPCH.

Centros de investigación, organismos del Estado; universidades, redes,

organizaciones privadas relacionadas a la investigación, ciencia y tecnología

en el ámbito de la educación.

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FUNCIONES (MOF) Página : 39 de 74

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PERFIL

FORMACIÓN

Nivel Educativo Superior universitario

Profesión / Grados Educador o de áreas afines. Con Grado de Doctor o Maestro en

Educación.

EXPERIENCIA

General Es Profesor Principal o Asociado. 5 años de experiencia docente en el ámbito

de la educación universitaria.

Específica 3 años de experiencia en investigación vinculada a la educación.

CONOCIMIENTOS Gestión estratégica de la investigación.

Enfoques y metodologías de investigación.

Ética de la investigación.

COMPETENCIAS (*)

Genéricas

Demuestra comprensión crítica de los nuevos escenarios y tendencias de

la educación superior, la docencia y gestión universitarias, las tecnologías

de la información y su área de conocimiento.

Identifica, plantea y resuelve problemas de gestión académica.

Toma decisiones oportunas.

Demuestra capacidad crítica y autocrítica.

Motiva y conduce al equipo de profesionales a su cargo hacia metas

comunes.

Demuestra un compromiso ético con la universidad y la calidad de sus

servicios.

Formula y ejecuta actividades de investigación.

Específicas

Identificar oportunidades para la prestación de servicios y consultorías.

Identificar situaciones propicias para la investigación educativa.

Establecer acuerdos para la obtención de fuentes de financiamiento para la

investigación.

Identificar distintos canales para la divulgación de investigaciones.

(*) Niveles de competencia:

A. Máximo nivel (100%), conducta que tiene impacto muy relevante en la institución y en

los equipos de trabajo.

B. Alto nivel (75%), demostrar la competencia con gran dominio en el desempeño diario.

C. Mediano nivel (50%), evidencia competencia con claridad, pero con dominio moderado.

D. Mínimo nivel (25%), evidencia competencia, pero en su mínimo grado, apenas notoria.

E. No desarrollado (0%), conducta que muestra la ausencia de competencia.

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FUNCIONES (MOF) Página : 40 de 74

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(Código) COORDINADOR DE CONSULTORÍAS Y SERVICIOS

Finalidad Gestiona consultorías y servicios educativos que ofrece la Facultad de Educación.

Funciones

a) Participar en la elaboración del Plan Operativo y del Presupuesto anual de la

Unidad.

b) Ejecutar las actividades del Plan Operativo que le corresponden.

c) Realiza el cabildeo de oportunidades a través de distintos medios y recursos.

d) Elabora un plan anual de monitoreo de oportunidades para estudios, servicios

y consultorías.

e) Realiza el seguimiento a los indicadores de ejecución del Plan Operativo

Anual, según corresponda.

f) Evalúa las oportunidades de estudios, consultorías y servicios.

g) Coordina la elaboración de propuestas técnicas y económicas con las Unidades

de Línea y las Unidades de Apoyo convenientes.

h) Elabora y actualiza una base de datos de equipos de investigadores y

consultores.

i) Plantea convenios interinstitucionales para la ejecución de consultorías,

estudios, evaluaciones y otros servicios.

j) Otras que el Jefe de la Unidad de Investigación, Ciencia y Tecnología, le

encargue.

Dedicación 15 horas semanales como mínimo

RELACIÓN

JERÁRQUICA

Depende de: El Jefe de la Unidad de Investigación, Ciencia y Tecnología

Ejerce autoridad

sobre

--------

RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

Internas Jefatura de la Unidad de Investigación, Ciencia y Tecnología, el Decanato, el

Departamento Académico de Educación, la Secretaría Académica y las Unidades

de Apoyo.

Externas Dirección Universitaria de Investigación, Ciencia y Tecnología, la Unidad de

Consultoría y Asesoría de la Escuela de Posgrado, otras Facultades, Institutos y

Centros de investigación de la UPCH

Instituciones externas: centros de investigación, organismos del Estado,

universidades, redes, otras instancias relacionadas a la investigación, ciencia y

tecnología vinculadas a la educación.

PERFIL

FORMACIÓN

Nivel Educativo Superior universitario.

Profesión/ grados Educador, Psicólogo o de áreas afines de las ciencias sociales o de la salud. De

preferencia con Grado de Doctor o Maestro.

EXPERIENCIA

General 3 años en labores de investigación y consultorías.

Específica 3 años en investigación y consultorías en el ámbito educativo.

CONOCIMIENTOS Ley de Contrataciones con el Estado.

Procedimientos para la participación en licitaciones y concursos de organismos

gubernamentales y no gubernamentales.

COMPETENCIAS (*)

Genéricas Demuestra comprensión crítica de los nuevos escenarios y tendencias de la

educación superior, la docencia y gestión universitarias, las tecnologías de la

información y la comunicación y su área de conocimiento.

Identifica, plantea y resuelve problemas de gestión académica.

Toma decisiones oportunas.

Demuestra capacidad crítica y autocrítica.

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FUNCIONES (MOF) Página : 41 de 74

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Motiva y conduce al equipo de profesionales a su cargo hacia metas comunes.

Demuestra un compromiso ético con la universidad y la calidad de sus

servicios.

Formula y ejecuta actividades de investigación.

Específicas Identificación y evaluación de oportunidades de estudios, consultorías y

servicios.

Elaboración de propuestas técnicas y económicas para consultorías y servicios.

Gestión de equipos de investigadores y consultores.

Supervisión y monitoreo de procesos de consultorías y servicios.

Elaboración de convenios interinstitucionales para la ejecución de

consultorías, estudios, evaluaciones y otros servicios.

(*) Niveles de competencia:

A. Máximo nivel (100%), conducta que tiene impacto muy relevante en la institución y en

los equipos de trabajo.

B. Alto nivel (75%), demostrar la competencia con gran dominio en el desempeño diario.

C. Mediano nivel (50%), evidencia competencia con claridad, pero con dominio moderado.

D. Mínimo nivel (25%), evidencia competencia, pero en su mínimo grado, apenas notoria.

E. No desarrollado (0%), conducta que muestra la ausencia de competencia.

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FUNCIONES (MOF) Página : 42 de 74

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UPCH.

(Código) SECRETARIA DE LA UNIDAD DE INVESTIGACIÓN,

CIENCIA Y TECNOLOGÍA

Finalidad Apoyo a la gestión académico-administrativa de la Unidad de

Investigación, Ciencia y Tecnología de la Facultad de Educación.

Funciones y

atribuciones

a) Recepción y registro de la correspondencia dirigida a la Unidad.

b) Atención y orientación presencial, telefónica y por e-mail, según

corresponda al ámbito de la Unidad.

c) Redacción y elaboración de comunicaciones y otros documentos,

correspondientes a la Unidad.

d) Administración, organización y procesamiento de la

documentación y de los expedientes de los estudiantes y egresados,

según los procedimientos de la Unidad.

e) Preparación de la documentación necesaria para las evaluaciones

de los anteproyectos de tesis de estudiantes y egresados de las

Carreras de pregrado y de los Programas de posgrado.

f) Coordinación con todos los ámbitos de la Universidad Peruana

Cayetano Heredia y organizaciones públicas y privadas, por

indicación del Jefe de la Unidad.

g) Gestión interna y externa, por indicación del Jefe de la Unidad.

h) Administración y organización de los útiles y otros suministros

necesarios para el funcionamiento de la Unidad.

i) Orientación a estudiantes, egresados, profesores, miembros de

Comisiones Evaluadoras, profesores asesores y otros sobre los

procedimientos y actividades, por indicación del Jefe de la Unidad.

j) Apoyo en las actividades académicas organizadas por la Unidad.

Dedicación Tiempo completo

RELACIÓN JERÁRQUICA

Depende de Jefe de la Unidad de Investigación, Ciencia y Tecnología

Ejerce autoridad sobre Ninguna

RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

Internas Autoridades, personal docente y no docente de la Facultad, por

indicación del Jefe de la Unidad.

Externas Con todos los ámbitos de la Universidad Peruana Cayetano Heredia y

organizaciones públicas y privadas por indicación del Jefe de la

Unidad.

PERFIL

FORMACIÓN

Nivel Educativo Superior no universitario.

Profesión / Grados Secretaria

EXPERIENCIA

General 5 años de experiencia laboral en el ámbito universitario.

Específica 3 años de experiencia en cargos similares en el ámbito universitario.

CONOCIMIENTOS

Gestión de procesos de trámites académicos y administrativos del

ámbito de la Unidad.

Normatividad universitaria del ámbito de la Unidad.

Lengua y expresión española.

Redacción de textos académicos.

Manejo del MS Word.

Manejo del MS Office y de aplicativos.

Técnicas de organización y archivo de la documentación.

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FUNCIONES (MOF) Página : 43 de 74

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UPCH.

COMPETENCIAS (*)

Genéricas

Comunicación y redacción efectivas.

Creatividad e iniciativa.

Compromiso.

Organización y planificación.

Liderazgo.

Proactividad.

Manejo de la normatividad universitaria en la cual se enmarcan los

procesos académicos y administrativos de su competencia.

Responsabilidad y puntualidad en el cumplimento de las tareas

encomendadas y los resultados.

Eficiencia en el uso del tiempo y en la priorización de las tareas

encomendadas.

Capacidad para relacionarse en los diferentes escenarios de su

competencia.

Disposición para aprender y actualizarse.

Específicas

Capacidad para la elaboración y redacción de documentos y textos

académicos.

Capacidad para atender múltiples procesos en paralelo.

Capacidad para la organización, administración y registro de la

información y la documentación.

Capacidad para trabajar con tolerancia al estrés y bajo presión.

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FUNCIONES (MOF) Página : 44 de 74

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UPCH.

3.3. ÓRGANOS DE APOYO

(Código) SECRETARIO ACADÉMICO

Finalidad

Organizar y ejecutar los procesos y la documentación de carácter académico

administrativo relacionada a la atención y el servicio al estudiante, así como

registrar y dar curso a las decisiones del Consejo de la Facultad de Educación,

en las respectivas instancias.

Funciones y

atribuciones

a) Citar por encargo del Decano a las Sesiones Ordinarias y Extraordinarias

del Consejo de Facultad.

b) Preparar el despacho y la Agenda y elaborar las Actas de las Sesiones del

Consejo de Facultad.

c) Firmar, conjuntamente con el Decano, las Actas aprobadas de las Sesiones

del Consejo de Facultad.

d) Mantener al día el archivo de las Actas de las Sesiones del Consejo de

Facultad.

e) Preparar y enviar las comunicaciones que se derivan de los acuerdos del

Consejo de Facultad.

f) Administrar el Sistema de Información Académica (SINU o su

equivalente) en lo que corresponde a la Facultad de Educación, en

coordinación con las instancias respectivas de la Universidad.

g) Organizar el proceso de matrícula de los estudiantes de la Facultad.

h) Mantener actualizado el registro de matrícula y las Actas oficiales de

notas de la Facultad.

i) Elaborar las listas de los estudiantes con reserva de matrícula, retiro o

separación de la Universidad y comunicar a las dependencias

correspondientes.

j) Emitir las Actas para el registro de notas de los participantes de las

actividades académicas de educación continua.

k) Elaborar y verificar la conformidad de los certificados y constancias

emitidos por la Facultad.

l) Evaluar los expedientes para la obtención de Diplomas, Grados y Títulos

que correspondan, para su presentación al Consejo de Facultad y envío a

la Secretaría General.

m) Elaborar el Informe semestral de la Facultad de Educación que se remite a

la Secretaría General.

n) Elaborar el Manual de Normas y Procedimientos correspondiente a su

Unidad, y sus modificaciones, y elevarlo al Consejo de Facultad para su

aprobación y posterior elevación al Consejo Universitario para su

conocimiento.

ñ) Otras funciones que le encargue el Decano o el Consejo de Facultad.

Dedicación 30 horas semanales

RELACIÓN JERÁRQUICA

Depende de Decano

Ejerce autoridad sobre Personal de la Secretaría Académica

RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

Internas

Decano, Vicedecana, Director de la Escuela Profesional de Educación, Jefes

de Carrera, Jefe de la Unidad de Posgrado y Especialización en Educación,

Coordinadores de Área, Coordinadores de Programas de postgrado, Jefes de

Unidades de Apoyo.

Externas Rectorado, Secretario General, Direcciones Universitarias (DUI, DUGED,

DURIN, etc.), OAMRA, UFBI.

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FUNCIONES (MOF) Página : 45 de 74

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UPCH.

PERFIL

FORMACIÓN

Nivel Educativo Superior universitario

Profesión / Grados Educador o de áreas afines. Título de Licenciado.

EXPERIENCIA

General 5 años de experiencia docente en el ámbito universitario.

Específica 3 años de experiencia en gestión universitaria.

CONOCIMIENTOS

Normatividad universitaria.

Gestión de Programas de formación.

Gestión académico administrativa universitaria.

Dominio de MS Office.

Manejo de bases de datos y sistemas de información académicos.

COMPETENCIAS (*)

Genéricas

Demuestra comprensión crítica de los nuevos escenarios y tendencias de

la educación superior, la docencia y gestión universitarias, las tecnologías

de la información y la comunicación y su área de conocimiento.

Identifica, plantea y resuelve problemas de gestión académica.

Toma decisiones oportunas.

Demuestra capacidad crítica y autocrítica.

Motiva y conduce al equipo de profesionales a su cargo hacia metas

comunes.

Demuestra un compromiso ético con la universidad y la calidad de sus

servicios.

Específicas

Demuestra capacidades para la gestión, organización y clasificación de la

información académico administrativa de los estudiantes.

Demuestra capacidades para la planificación de actividades y proceso de

registro de información empleando múltiples herramientas y sistemas de

información.

Aplica estrategias apropiadas para la comunicación de información a las

distintas instancias.

Proponer y reajustar procesos para las distintas actividades que se llevan a

cabo en el Área.

(*) Niveles de competencia:

A. Máximo nivel (100%), conducta que tiene impacto muy relevante en la institución y en

los equipos de trabajo.

B. Alto nivel (75%), demostrar la competencia con gran dominio en el desempeño diario.

C. Mediano nivel (50%), evidencia competencia con claridad, pero con dominio moderado.

D. Mínimo nivel (25%), evidencia competencia, pero en su mínimo grado, apenas notoria.

E. No desarrollado (0%), conducta que muestra la ausencia de competencia.

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FUNCIONES (MOF) Página : 46 de 74

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(Código) SECRETARIA 1 DE LA SECRETARÍA ACADÉMICA

Finalidad Realizar los aspectos operativos para la ejecución de los procesos relacionados

a los registros de matrícula, emisión de certificaciones, diplomas, grados,

títulos, y otros documentos de los estudiantes.

Funciones y

atribuciones

a) Incorpora al Sistema correspondiente la información necesaria para la

creación de Programas, Planes de Estudios y Cursos de las distintas

Carreras de Pregrado y Programas de posgrado

b) Parametriza en el Sistema correspondiente la información académica y

financiera proporcionada por las instancias correspondientes para los

procesos de matrícula en cada período de estudios para cada Programa.

c) Apoya en los aspectos operativos al Secretario Académico para la

realización de los procesos de matrícula.

d) Registra en el Sistema y mantiene al día la información sobre retiros de

cursos, cambios de grupo, de Programas y otros trámites similares de los

estudiantes, previa aprobación en el Consejo de Facultad.

e) Procesa en el Sistema correspondiente las solicitudes de carnés

universitarios ante la Oficina de Admisión, Matrícula y Registro

Académico y realiza su posterior seguimiento.

f) Asistir al Secretario Académico en la elaboración de informes y otros

reportes solicitados por las distintas Unidades de la Facultad y de la

Universidad.

g) Elaborar las resoluciones sobre convalidación, reconocimiento y otros que

corresponda.

h) Las demás funciones que le encargue el Secretario Académico.

Dedicación Tiempo completo.

RELACIÓN JERÁRQUICA

Depende de Secretario Académico

Ejerce autoridad sobre ------

RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

Internas Decano, Director de Escuela Profesional, Jefe de la Unidad de Posgrado y

Especialización, Jefes de Carrera, Coordinadores de Áreas, Jefe del

Departamento Académico, Jefes de Unidades de Apoyo.

Externas

Rectorado, Secretario General, Direcciones Universitarias (DUI, DUGED;

DURIN, etc.), OAMRA, UFBI.

Otras instituciones privadas y públicas en ámbitos de su competencia y con

conocimiento y autorización del Secretario Académico

PERFIL

FORMACIÓN

Nivel Educativo Técnico

Profesión / Grados Secretaria ejecutiva

EXPERIENCIA

General 5 años de experiencia laboral en el ámbito universitario

Específica 2 años de experiencia en cargos similares.

CONOCIMIENTOS Documentación académica y administrativa universitaria.

Manejo de MS Office y sistemas de información.

COMPETENCIAS (*)

Genéricas

Identifica y resuelve problemas.

Toma decisiones oportunas.

Demuestra capacidad crítica y autocrítica.

Responsabilidad y puntualidad en el cumplimento de sus funciones.

Demuestra un compromiso ético con la universidad y la calidad de sus

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FACULTAD DE EDUCACIÓN Código: DOC-INT-FAEDU-002

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Versión: 02 / 14.01.2016

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y

FUNCIONES (MOF) Página : 47 de 74

Prohibida la reproducción parcial o total de este documento sin la autorización de la Universidad Peruana Cayetano Heredia –

UPCH.

servicios.

Disposición para aprender y actualizarse.

Capacidad para trabajar en equipo.

Específicas Capacidad para atender múltiples procesos en paralelo.

Capacidad para la organización y el registro de información.

Capacidad para relacionarse efectivamente con las personas.

Comunicación oral y escrita con claridad.

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FACULTAD DE EDUCACIÓN Código: DOC-INT-FAEDU-002

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Versión: 02 / 14.01.2016

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y

FUNCIONES (MOF) Página : 48 de 74

Prohibida la reproducción parcial o total de este documento sin la autorización de la Universidad Peruana Cayetano Heredia –

UPCH.

(Código) SECRETARIA 2 DE LA SECRETARÍA ACADÉMICA

Finalidad

Brindar atención a los estudiantes y participantes de los Programa y otros

servicios académicos que brinda la Facultad, así como organizar, registrar,

clasificar, distribuir, hacer seguimiento, archivar y conservar la

documentación correspondiente a los trámites de la Secretaría Académica.

Funciones y

atribuciones

a) Brindar orientación y atención presencial, telefónica y vía correo

electrónica al estudiante y participante sobre las gestiones académico

administrativas del ámbito de competencia de la Secretaría Académica.

b) Registrar, archivar y efectuar el seguimiento de los documentos emitidos

por la Secretaría Académica.

c) Digitar la documentación encargada, de acuerdo a instrucciones generales

y con criterio propio según sea el caso.

d) Recibir y derivar según corresponda toda comunicación que ingresa a la

Secretaría Académica.

e) Remitir la respuesta a los trámites y solicitudes de estudiantes y otras

instancias de la Facultad, vistos en el Consejo de Facultad.

f) Organizar la documentación correspondiente para la emisión de

Diplomas, Grados y Títulos y llevar un registro de éstos.

g) Mantener actualizados los datos de contacto necesarios para el

cumplimiento de las funciones de la Secretaría Académica.

h) Tramitar solicitudes de servicios de mantenimiento y reparaciones de los

equipos informáticos e instalaciones de servicios propios de la actividad

de la Secretaría Académica.

i) Otras funciones que le encargue el Secretario Académico.

Dedicación Tiempo completo

RELACIÓN JERÁRQUICA

Depende de Secretario Académico

Ejerce autoridad sobre ------

RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

Internas Decano, Director de Escuela Profesional, Jefe de Unidad de Postgrado y

Especialización, Jefes de Carrera, Coordinadores de Áreas, Jefe del

Departamento Académico, Jefes de Unidades de Apoyo.

Externas

Rectorado, Secretario General, Direcciones Universitarias (DUI, DUGED,

DURIN, etc.), OAMRA, UFBI.

Otras instituciones privadas y públicas en ámbitos de su competencia y con

conocimiento y autorización del Secretario Académico

PERFIL

FORMACIÓN

Nivel Educativo Técnico

Profesión / Grados Secretaria ejecutiva

EXPERIENCIA

General No menor de 3 años de experiencia laboral.

Específica No menor de 1 año de experiencia en cargos similares.

CONOCIMIENTOS

Técnicas de atención al usuario.

Digitación y mecanografía.

Redacción, ortografía y gramática.

Diversidad de trámites de estudiantes universitarios.

Manejo de MS Office y sistemas de datos.

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FACULTAD DE EDUCACIÓN Código: DOC-INT-FAEDU-002

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Versión: 02 / 14.01.2016

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y

FUNCIONES (MOF) Página : 49 de 74

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UPCH.

COMPETENCIAS (*)

Genéricas

Identifica, plantea y resuelve problemas de gestión académica.

Toma decisiones oportunas.

Demuestra capacidad crítica y autocrítica.

Responsabilidad y puntualidad en el cumplimento de sus funciones.

Demuestra un compromiso ético con la universidad y la calidad de sus

servicios.

Disposición para aprender y actualizarse.

Capacidad para trabajar en equipo.

Específicas Capacidad para atender múltiples procesos en paralelo.

Capacidad para la organización y el registro de información.

Capacidad para relacionarse efectivamente con las personas.

Comunicación oral y escrita con claridad.

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FACULTAD DE EDUCACIÓN Código: DOC-INT-FAEDU-002

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MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y

FUNCIONES (MOF) Página : 50 de 74

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UPCH.

(Código) JEFE DE LA UNIDAD DE GESTIÓN Y APOYO ADMINISTRATIVO

Finalidad Planificar, diseñar, monitorear y evaluar las estrategias para brindar apoyo en

la gestión en los aspectos administrativos, económicos y financieros de la

Facultad.

Funciones y

atribuciones

a) Planificar, organizar, monitorear y evaluar las actividades administrativas

de la Unidad.

b) Supervisar la gestión económica, administrativa y financiera de la

Facultad, dando cuenta al Decano.

c) Apoyar en la elaboración del Plan Estratégico y del Plan Operativo Anual

de la Facultad.

d) Sustentación del Presupuesto y del Plan Operativo Anual ante el Consejo

de Facultad.

e) Sustentación del Presupuesto y del Plan Operativo Anual ante el Comité

Económico de la UPCH.

f) Vigilar la ejecución presupuestal para el cumplimiento de las obligaciones

económico-financieras e informar regularmente al Decano y al Consejo de

Facultad.

g) Supervisar la gestión de los bienes y recursos físicos de la Facultad, así

como también el mantenimiento preventivo y recuperativo de los mismos.

h) Supervisar la gestión del personal no docente de la Facultad.

i) Informar trimestralmente al Decano y al Consejo de Facultad sobre la

marcha económico financiera de la Facultad.

j) Evaluar los procesos administrativos y proponer cambios que aseguren

eficiencia, rapidez y calidad en los servicios administrativos internos.

k) Revisar los acuerdos y contratos de servicios de la Facultad.

l) Participar en el Comité Económico y en el Comité de Planificación de la

UPCH.

m) Elaborar el Manual de Normas y Procedimientos correspondiente a su

Unidad, y sus modificaciones, y elevarlo al Consejo de Facultad para su

aprobación y posterior elevación al Consejo Universitario para su

conocimiento.

n) Otras relacionadas con la gestión y la administración que le asigne el

Decano o el Consejo de Facultad.

Dedicación 20 horas semanales como mínimo

RELACIÓN JERÁRQUICA

Depende de Decano

Ejerce autoridad sobre Administrador y personal no docente

RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

Internas

Decano, Vicedecano, Directores, Jefes de Carrera, Jefe del Departamento

Académico, Jefes de Unidades, Secretario Académico, personal no docente

de la Facultad.

Dirección General de Administración y todas las unidades de gestión

administrativa de la UPCH.

Externas Instituciones privadas y públicas en ámbitos de su competencia y con

conocimiento y autorización del Decano.

PERFIL

FORMACIÓN

Nivel Educativo Superior universitario

Profesión / Grados Educador, Administrador, Contador, o de otra profesión con estudios en

administración o gestión universitaria.

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FACULTAD DE EDUCACIÓN Código: DOC-INT-FAEDU-002

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Versión: 02 / 14.01.2016

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y

FUNCIONES (MOF) Página : 51 de 74

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UPCH.

EXPERIENCIA

General 5 años de experiencia laboral.

Específica 2 años de experiencia en cargos similares, de preferencia en el ámbito

universitario.

CONOCIMIENTOS

En administración.

Instrumentos de Gestión (Plan Estratégico, Plan Operativo, Presupuesto,

etc.).

Manejo de MS Office y aplicativos.

COMPETENCIAS (*)

Genéricas Orientación a los resultados.

Organización y planificación.

Capacidad de trabajo en equipo.

Específicas

Capacidad de análisis.

Honestidad y discreción en el manejo de la información.

Capacidad para organizar información.

Sentido del orden y compromiso.

Responsabilidad y puntualidad en el cumplimento de sus funciones.

Capacidad para relacionarse efectivamente con las personas.

(*) Niveles de competencia:

A. Máximo nivel (100%), conducta que tiene impacto muy relevante en la institución y en

los equipos de trabajo.

B. Alto nivel (75%), demostrar la competencia con gran dominio en el desempeño diario.

C. Mediano nivel (50%), evidencia competencia con claridad, pero con dominio moderado.

D. Mínimo nivel (25%), evidencia competencia, pero en su mínimo grado, apenas notoria.

E. No desarrollado (0%), conducta que muestra la ausencia de competencia.

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FACULTAD DE EDUCACIÓN Código: DOC-INT-FAEDU-002

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MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y

FUNCIONES (MOF) Página : 52 de 74

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(Código) ADMINISTRADOR

Finalidad Apoyo en la gestión en los aspectos administrativos, económicos y financieros

de la Facultad.

Funciones y

atribuciones

a) Gestionar la información contable, económica, administrativa y financiera

de la Facultad, dando cuenta al Jefe de la Unidad.

b) Brindar apoyo técnico-operativo a los diferentes Órganos de la Facultad.

c) Apoyar en la elaboración del Plan Estratégico y del Plan Operativo Anual

de la Facultad.

d) Formular el Presupuesto general de la Facultad, en concordancia con las

directivas universitarias.

e) Pronunciarse sobre la viabilidad económico-financiera de Programas,

proyectos, cursos y servicios para su aprobación en el Consejo de

Facultad.

f) Ejecutar el presupuesto para el cumplimiento de las obligaciones

económico-financieras e informar regularmente al Decano y al Consejo de

Facultad.

g) Gestionar los bienes y recursos físicos de la Facultad, asegurando el

mantenimiento preventivo y recuperativo de los mismos.

h) Planificar, organizar y supervisar el desempeño y el desarrollo del

personal no docente de la Facultad.

i) Informar trimestralmente al Jefe de la Unidad sobre la marcha económico

financiera de la Facultad.

j) Brindar el apoyo administrativo, logístico y de infraestructura requerido

por las unidades operativas de la Facultad.

k) Asegurar eficiencia, rapidez y calidad en los procesos administrativos.

l) Apoyar técnicamente en el monitoreo y evaluación de la ejecución del

Plan Operativo y del Presupuesto Anual de la Facultad.

m) Otras relacionadas con la gestión y la administración que le asigne el Jefe

de la Unidad, el Decano o el Consejo de Facultad.

Dedicación Tiempo completo

RELACIÓN JERÁRQUICA

Depende de Jefe de la Unidad de Gestión y Apoyo Administrativo

Ejerce autoridad sobre Personal no docente

RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

Internas

Decano, Vicedecano, Directores, Jefes de Carrera, Jefe del Departamento

Académico, Jefes de Unidades, Secretario Académico, personal no docente de

la Facultad.

Dirección General de Administración y todas las unidades de gestión

administrativa de la UPCH.

Externas Instituciones privadas y públicas en ámbitos de su competencia y con

conocimiento y autorización del Jefe de la Unidad o del Decano.

PERFIL

FORMACIÓN

Nivel Educativo Superior universitario

Profesión / Grados Administrador, Contador o de otra profesión con estudios en administración.

EXPERIENCIA

General 5 años de experiencia laboral.

Específica 2 años de experiencia en cargos similares, de preferencia en el ámbito

universitario.

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MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y

FUNCIONES (MOF) Página : 53 de 74

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CONOCIMIENTOS

En administración.

Instrumentos de Gestión (Plan Estratégico, Plan Operativo, Presupuesto,

etc.).

Manejo de MS Office y aplicativos.

COMPETENCIAS (*)

Genéricas Orientación a los resultados.

Organización y planificación.

Capacidad de trabajo en equipo.

Específicas

Capacidad de análisis.

Honestidad y discreción en el manejo de la información.

Capacidad para organizar información.

Sentido del orden y compromiso.

Responsabilidad y puntualidad en el cumplimento de sus funciones.

Capacidad para relacionarse efectivamente con las personas.

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FACULTAD DE EDUCACIÓN Código: DOC-INT-FAEDU-002

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MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y

FUNCIONES (MOF) Página : 54 de 74

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(Código) ASISTENTE ADMINISTRATIVO DE GESTIÓN DE INGRESOS

Finalidad Brindar soporte a la gestión de ingresos y apoyo administrativo a la Unidad.

Funciones y

atribuciones

a) Revisar los contratos administrativos y docentes.

b) Elaborar el cronograma de pagos de los Diplomados y Cursos de

educación continua.

c) Realizar seguimiento a los pagos de los estudiantes de los Programas

regulares, Diplomados y cursos de educación continua para su

cancelación oportuna.

d) Atender consultas varias como: deudas pendientes, solicitudes de

Facturas, Notas de crédito y otras.

e) Revisar y verificar los ingresos de los diversos cursos cortos y Programas

de los Centros de Costo correspondiente en el SIGA.

f) Emitir y anular las pensiones de los estudiantes de los Programas

regulares.

g) Otras funciones que le encargue el Jefe de la Unidad.

Dedicación Tiempo completo

RELACIÓN JERÁRQUICA

Depende de Jefe de la Unidad

Ejerce autoridad sobre Secretaria de la Unidad

RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

Internas Jefe de la Unidad de Gestión y Apoyo Administrativo, Decano, Directores,

Jefes de Carrera, Jefe del Departamento Académico, Jefes de Unidades,

Secretario Académico, personal docente y no docente de la Facultad.

Externas Dirección General de Administración e instituciones privadas y públicas en

ámbitos de su competencia y con conocimiento y autorización del Jefe de la

Unidad.

PERFIL

FORMACIÓN

Nivel Educativo Superior universitario

Profesión / Grados Administrador, Contador, Economista y de áreas afines. Con Grado de

Bachiller o Título de Licenciado.

EXPERIENCIA

General 3 años de experiencia laboral.

Específica 1 año de experiencia en cargos similares.

CONOCIMIENTOS En administración.

Manejo de MS Office y aplicativos.

COMPETENCIAS (*)

Genéricas

Orientación a los resultados.

Organización y planificación.

Comunicación oral y escrita con claridad.

Trato amable y cordial.

Capacidad de trabajo en equipo.

Disposición para aprender y actualizarse.

Específicas

Capacidad para actuar en situaciones nuevas.

Honestidad y discreción en el manejo de la información.

Capacidad para organizar información.

Sentido del orden y compromiso.

Responsabilidad y puntualidad en el cumplimento de sus funciones.

Capacidad para relacionarse efectivamente con las personas.

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(Código) ASISTENTE ADMINISTRATIVO DE GESTIÓN DE EGRESOS

Finalidad Brindar soporte a la gestión de egresos y apoyo administrativo a la Unidad.

Funciones y

atribuciones

a) Elaborar los requerimientos de servicios locales solicitados por las

diferentes Unidades, Departamentos y oficinas de la Facultad.

b) Mantener actualizado el archivo de las solicitudes de los servicios locales.

c) Gestionar las solicitudes de mantenimiento y dar de baja a los equipos

obsoletos, según informe de la Dirección Universitaria de Informática y

otras instancias.

d) Tramitar solicitudes de fondos de los profesores, así como efectuar las

rendiciones respectivas.

e) Solicitar, manejar y rendir la Caja Chica de la Unidad.

f) Elaborar las solicitudes de transferencia interna y entre las Facultades.

g) Revisar y verificar la información de los egresos de los diversos cursos

cortos y Programas de los Centros de costo correspondientes en el SIGA.

h) Otras funciones que le encargue el Jefe de la Unidad.

Dedicación Tiempo completo

RELACIÓN JERÁRQUICA

Depende de Jefe de la Unidad

Ejerce autoridad sobre Secretarias de la Unidad

RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

Internas Jefe de la Unidad de Gestión y Apoyo Administrativo, Decano, Directores,

Jefes de Carrera, Jefe del Departamento Académico, Jefes de Unidades,

Secretario Académico, personal docente y no docente de la Facultad.

Externas Dirección General de Administración e instituciones privadas y públicas en

ámbitos de su competencia y con conocimiento y autorización del Jefe de la

Unidad.

PERFIL

FORMACIÓN

Nivel Educativo Superior universitario

Profesión / Grados Administrador, Contador, Economista o de carreras afines. Con Grado de

Bachiller o Título de Licenciado.

EXPERIENCIA

General 3 años de experiencia laboral.

Específica 1 año de experiencia en cargos similares.

CONOCIMIENTOS En administración.

Manejo de MS Office y aplicativos.

COMPETENCIAS (*)

Genéricas

Orientación a los resultados.

Organización y planificación.

Comunicación oral y escrita con claridad.

Trato amable y cordial.

Capacidad de trabajo en equipo.

Disposición para aprender y actualizarse.

Específicas

Capacidad para actuar en situaciones nuevas.

Honestidad y discreción en el manejo de la información.

Capacidad para organizar información.

Sentido del orden y compromiso.

Responsabilidad y puntualidad en el cumplimento de sus funciones.

Capacidad para relacionarse efectivamente con las personas.

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FUNCIONES (MOF) Página : 56 de 74

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UPCH.

(Código) SECRETARIA 1 DE LA UNIDAD DE GESTIÓN Y APOYO

ADMINISTRATIVO

Finalidad Brindar apoyo y asistencia administrativa a las necesidades de la Unidad de

Gestión y Apoyo Administrativo.

Funciones y

atribuciones

a) Brindar orientación y atención presencial, telefónica y vía correo

electrónico al estudiante y participante sobre las gestiones académico

administrativo del ámbito de competencia de la Unidad de Gestión y

Apoyo Administrativo.

b) Manejo de la Agenda del Jefe de la Unidad de Gestión y Apoyo

Administrativo.

c) Digitar contratos para el personal no docente, tramitarlos y hacer el

seguimiento.

d) Digitar la documentación encargada, de acuerdo a instrucciones generales

y con criterio propio, según sea el caso.

e) Mantener actualizados los datos de contacto necesarios (teléfono, correo,

etc.) para el cumplimiento de las funciones de la Unidad de Gestión y

Apoyo Administrativo.

f) Solicitar el pedido de aulas, según el requerimiento de los Programas.

g) Solicitar el requerimiento de materiales y movilidades de las diversas

Unidades.

h) Solicitar y tramitar la movilización de bienes.

i) Tramitar la documentación ante las diferentes instancias de la UPCH.

j) Realizar una copia de seguridad de la información de todas las áreas de la

Facultad de manera periódica.

k) Mantener el orden de los archivos y documentos.

l) Otras funciones que le encargue el Jefe de la Unidad.

Dedicación Tiempo completo

RELACIÓN JERÁRQUICA

Depende de Administrador

Ejerce autoridad sobre ------

RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

Internas Jefe de la Unidad de Gestión y Apoyo Administrativo, Decano, Directores,

Jefes de Carrera, Jefe del Departamento Académico, Jefes de Unidades,

Secretario Académico, personal docente y no docente de la Facultad.

Externas Dirección General de Administración e instituciones privadas y públicas en

ámbitos de su competencia, y con conocimiento y autorización del Jefe de la

Unidad.

PERFIL

FORMACIÓN

Nivel Educativo Técnico

Profesión / Grados Secretariado Ejecutivo Computarizado

EXPERIENCIA

General 3 años de experiencia laboral.

Específica 1 año de experiencia en cargos similares.

CONOCIMIENTOS

Digitación o mecanografía.

Ortografía y gramática.

Uso apropiado del teléfono.

Manejo y organización de la Agenda del Jefe de la Unidad.

Redacción de correspondencia general y administrativa.

Manejo de MS Office y aplicativos.

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MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y

FUNCIONES (MOF) Página : 57 de 74

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UPCH.

COMPETENCIAS (*)

Genéricas

Discreción.

Iniciativa y capacidad de trabajo en equipo.

Trato amable y cordial.

Disposición para aprender y actualizarse.

Específicas

Capacidad para actuar en situaciones nuevas.

Honestidad y discreción en el manejo de la información.

Capacidad para organizar información.

Sentido del orden y compromiso.

Responsabilidad y puntualidad en el cumplimento de sus funciones.

Capacidad para relacionarse efectivamente con las personas.

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FACULTAD DE EDUCACIÓN Código: DOC-INT-FAEDU-002

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MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y

FUNCIONES (MOF) Página : 58 de 74

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UPCH.

(Código) SECRETARIA 2 DE LA UNIDAD DE GESTIÓN Y APOYO

ADMINISTRATIVO

Finalidad Ejecutar los procesos de recepción, registro, clasificación, distribución,

seguimiento, archivo y conservación de la documentación de la Facultad.

Funciones y

atribuciones

a) Digitar la documentación que le encomiende el Jefe de la Unidad, de

acuerdo a instrucciones generales y con criterio propio, según sea el caso.

b) Recepcionar, clasificar, distribuir y archivar la correspondencia que

ingresa a la Facultad.

c) Mantener actualizada la agenda telefónica.

d) Brindar orientación y atención presencial, telefónica y vía correo

electrónico al estudiante y participante sobre las gestiones académico

administrativo del ámbito de competencia de la Unidad de Gestión y

Apoyo Administrativo.

e) Digitar la documentación encargada, de acuerdo a instrucciones generales

y con criterio propio, según sea el caso.

f) Apoyo a los profesores para el desarrollo de los diferentes cursos.

g) Movilización de bienes y materiales para los Programas académicos.

h) Brindar orientación y atención al público sobre las gestiones y consultas.

i) Otras funciones que le encargue el Jefe de la Unidad.

Dedicación Tiempo completo

RELACIÓN JERÁRQUICA

Depende de Administrador

Ejerce autoridad sobre -------

RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

Internas Jefe de la Unidad de Gestión y Apoyo Administrativo, Decano, Directores,

Jefes de Carrera, Jefe del Departamento Académico, Jefes de Unidades,

Secretario Académico, personal docente y no docente de la Facultad.

Externas Dirección General de Administración e instituciones privadas y públicas en

ámbitos de su competencia y con conocimiento y autorización del Jefe de la

Unidad.

PERFIL

FORMACIÓN

Nivel Educativo Técnico

Profesión / Grados Secretariado Ejecutivo Computarizado

EXPERIENCIA

General 3 años de experiencia laboral.

Específica 1 año de experiencia en cargos similares.

CONOCIMIENTOS

Digitación o mecanografía.

Ortografía y gramática.

Uso apropiado del teléfono.

Manejo y organización de la Agenda del Jefe de la Unidad.

Redacción de correspondencia general y administrativa.

Manejo de MS Office y aplicativos.

COMPETENCIAS (*)

Genéricas

Discreción.

Iniciativa y capacidad de trabajo en equipo.

Trato amable y cordial.

Disposición para aprender y actualizarse.

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FACULTAD DE EDUCACIÓN Código: DOC-INT-FAEDU-002

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Versión: 02 / 14.01.2016

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y

FUNCIONES (MOF) Página : 59 de 74

Prohibida la reproducción parcial o total de este documento sin la autorización de la Universidad Peruana Cayetano Heredia –

UPCH.

Específicas

Capacidad para actuar en situaciones nuevas.

Honestidad y discreción en el manejo de la información.

Capacidad para organizar información.

Sentido del orden y compromiso.

Responsabilidad y puntualidad en el cumplimento de sus funciones.

Capacidad para relacionarse efectivamente con las personas.

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FACULTAD DE EDUCACIÓN Código: DOC-INT-FAEDU-002

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MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y

FUNCIONES (MOF) Página : 60 de 74

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UPCH.

(Código) COORDINADOR DE LA OFICINA DE MARKETING Y VENTAS

Finalidad Implementar y desarrollar estrategias de promoción, difusión y venta de los

Programas, Diplomados, cursos y talleres de la Facultad.

Funciones y

atribuciones

a) Elaboración del Plan de Marketing, en coordinación con los responsables

de los Programas, y socializarlo verticalmente a todo nivel.

b) Identificar oportunidades de mejora o innovación en el producto.

c) Identificar nichos de mercado potencial para la incursión de nuevos

productos.

d) Investigar el mercado para la venta de Programas de pregrado, Maestrías

en educación, Diplomados y cursos.

e) Dirigir y entrenar al equipo de ventas.

f) Analizar medios de mayor efectividad enfocados al mercado objetivo.

g) Desarrollar estudios de investigación.

h) Analizar e interpretar informes.

i) Evaluar y monitorear al equipo de ventas.

j) Controlar y monitorear el cumplimiento de las estrategias de marketing

diseñadas.

k) Coordinar con los responsables de los Programas los contactos para la

venta corporativa.

l) Coordinar y negociar con los proveedores externos e internos, a fin de

optimizar los costos.

m) Coordinar con las instancias respectivas para la planificación y

programación anual de los productos.

n) Coordinación y desarrollo de actividades para mejorar el clima

organizacional.

ñ) Presentar informes al Jefe de la Unidad de Gestión y Apoyo

Administrativo y a las instancias superiores de la Facultad.

o) Otras que le encargue el Jefe de la Unidad.

Dedicación Tiempo completo

RELACIÓN JERÁRQUICA

Depende de Jefe de la Unidad de Gestión y Apoyo Administrativo.

Ejerce autoridad sobre Asistentes de Marketing y Ventas

RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

Internas Decano, Vicedecano, Directores, Jefes de Carrera, Jefe del Departamento

Académico, Jefes de Unidades, Secretario Académico, personal no docente

de la Facultad.

Externas Instituciones privadas y públicas en ámbitos de su competencia y con

conocimiento y autorización del Decano.

PERFIL

FORMACIÓN

Nivel Educativo Superior universitario

Profesión / Grados Marketero, Administrador, Contador o de otra profesión con estudios en

Marketing. Con Título de Licenciado.

EXPERIENCIA

General 5 años de experiencia laboral.

Específica 2 años de experiencia en cargos similares, de preferencia en el ámbito

universitario.

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FACULTAD DE EDUCACIÓN Código: DOC-INT-FAEDU-002

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Versión: 02 / 14.01.2016

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y

FUNCIONES (MOF) Página : 61 de 74

Prohibida la reproducción parcial o total de este documento sin la autorización de la Universidad Peruana Cayetano Heredia –

UPCH.

CONOCIMIENTOS En marketing.

Manejo de MS Office y aplicativos.

COMPETENCIAS (*)

Genéricas Orientación a los resultados.

Organización y planificación.

Capacidad de trabajo en equipo.

Específicas

Capacidad de análisis.

Honestidad y discreción en el manejo de la información.

Capacidad para organizar información.

Sentido del orden y compromiso.

Responsabilidad y puntualidad en el cumplimento de sus funciones.

Capacidad para relacionarse efectivamente con las personas.

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FACULTAD DE EDUCACIÓN Código: DOC-INT-FAEDU-002

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Versión: 02 / 14.01.2016

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y

FUNCIONES (MOF) Página : 62 de 74

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UPCH.

(Código) ASISTENTE DE MARKETING Y VENTAS 1

Finalidad Apoyo en la difusión y venta de los Programas, Diplomados, cursos y talleres

de la Facultad.

Funciones y

atribuciones

a) Brindar asesoría personalizada y directa a los clientes.

b) Realizar telemarketing para la depuración y el seguimiento de la base de

datos de clientes potenciales.

c) Construir y desarrollar una base de datos para el manejo por perfiles de

los postulantes.

d) Realizar el seguimiento diario a los potenciales postulantes.

e) Recopilar información y conocer a la competencia.

f) Presentar reportes diarios del avance de las actividades al Coordinador de

la Oficina de Marketing y Ventas.

g) Brindar apoyo en las actividades de difusión, para el cumplimiento de las

estrategias (preparación, distribución de afiches, envío de la información

publicitaria personalizada, invitaciones, etc.).

h) Brindar apoyo en actividades de desarrollo del clima organizacional.

i) Realizar el cierre de venta con el cliente y concluir con el pago de la

inscripción.

j) Entregar la documentación de pagos al Asistente Administrativo de

Gestión de Ingresos.

k) Otras que le encargue el Coordinador de la Oficina.

Dedicación Tiempo completo

RELACIÓN JERÁRQUICA

Depende de Coordinador de la Oficina de Marketing y Ventas.

Ejerce autoridad sobre ----------

RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

Internas Directores, Jefes de Carrera, Jefe del Departamento Académico, Jefes de

Unidades, Secretario Académico, personal no docente de la Facultad.

Externas Instituciones privadas y públicas en ámbitos de su competencia y con

conocimiento y autorización del Decano.

PERFIL

FORMACIÓN

Nivel Educativo Superior universitario

Profesión / Grados Comunicador, Administrador o de otra profesión con estudios en Marketing.

Con Título de Licenciado.

EXPERIENCIA

General 3 años de experiencia laboral.

Específica 1 año de experiencia en cargos similares, de preferencia en el ámbito

universitario.

CONOCIMIENTOS En marketing.

Manejo de MS Office y aplicativos.

COMPETENCIAS (*)

Genéricas Orientación a los resultados.

Organización y planificación.

Capacidad de trabajo en equipo.

Específicas

Capacidad de análisis.

Honestidad y discreción en el manejo de la información.

Capacidad para organizar información.

Sentido del orden y compromiso.

Responsabilidad y puntualidad en el cumplimento de sus funciones.

Capacidad para relacionarse efectivamente con las personas.

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FACULTAD DE EDUCACIÓN Código: DOC-INT-FAEDU-002

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MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y

FUNCIONES (MOF) Página : 63 de 74

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UPCH.

(Código) ASISTENTE DE MARKETING Y VENTAS 2

Finalidad Apoyo en la difusión y venta de los Programas, Diplomados, cursos y talleres

de la Facultad.

Funciones y

atribuciones

a) Brindar asesoría personalizada y directa a los clientes.

b) Realizar telemarketing para la depuración y el seguimiento de la base de

datos de clientes potenciales.

c) Elaborar y realizar el plan de visitas corporativas.

d) Coordinar y programar citas con instituciones para la venta corporativa.

e) Construir y desarrollar la de base de datos para el manejo por perfiles de

postulantes

f) Realizar el seguimiento diario a los potenciales postulantes.

g) Recopilar información y conocer a la competencia.

h) Presentar reportes diarios del avance de las actividades al Coordinador de

la Oficina de Marketing y Ventas.

i) Brindar apoyo en las actividades de difusión, para el cumplimiento de las

estrategias (preparación, distribución de afiches, envío de la información

publicitaria personalizada, invitaciones, etc.).

j) Realizar el cierre de venta con el cliente y concluir con el pago de la

inscripción.

k) Entregar la documentación de pagos al Asistente Administrativo de

Gestión de Ingresos.

l) Otras que le encargue el Coordinador de la Oficina.

Dedicación Tiempo completo

RELACIÓN JERÁRQUICA

Depende de Coordinador de la Oficina de Marketing y Ventas

Ejerce autoridad sobre -------

RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

Internas Directores, Jefes de Carrera, Jefe del Departamento Académico, Jefes de

Unidades, Secretario Académico, personal no docente de la Facultad.

Externas Instituciones privadas y públicas en ámbitos de su competencia y con

conocimiento y autorización del Decano.

PERFIL

FORMACIÓN

Nivel Educativo Superior universitario

Profesión / Grados Comunicador, Administrador o de otra profesión con estudios en Marketing.

Con Título de Licenciado.

EXPERIENCIA

General 3 años de experiencia laboral.

Específica 1 año de experiencia en cargos similares, de preferencia en el ámbito

universitario.

CONOCIMIENTOS En marketing.

Manejo de MS Office y aplicativos.

COMPETENCIAS (*)

Genéricas Orientación a los resultados.

Organización y planificación.

Capacidad de trabajo en equipo.

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FACULTAD DE EDUCACIÓN Código: DOC-INT-FAEDU-002

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Versión: 02 / 14.01.2016

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y

FUNCIONES (MOF) Página : 64 de 74

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UPCH.

Específicas

Capacidad de análisis.

Honestidad y discreción en el manejo de la información.

Capacidad para organizar información.

Sentido del orden y compromiso.

Responsabilidad y puntualidad en el cumplimento de sus funciones.

Capacidad para relacionarse efectivamente con las personas.

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FACULTAD DE EDUCACIÓN Código: DOC-INT-FAEDU-002

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Versión: 02 / 14.01.2016

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y

FUNCIONES (MOF) Página : 65 de 74

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UPCH.

(Código) JEFE DE LA UNIDAD DE APOYO A LA EDUCACIÓN VIRTUAL

Finalidad

Brindar asistencia técnica y pedagógica sobre el uso de las tecnologías de la

información y la comunicación para el desarrollo e innovación de los servicios

educativos en diferentes modalidades, así como para las acciones de imagen y

difusión de la Facultad.

Funciones y

atribuciones

a) Supervisar el cumplimiento y funcionamiento de la Unidad.

b) Elaborar y proponer anualmente al Decano y al Consejo de Facultad el Plan

Operativo Anual de la Unidad.

c) Velar por la disponibilidad del personal docente y no docente, los recursos

materiales y tecnológicos necesarios para la ejecución de las actividades de

educación virtual, en coordinación con el Departamento Académico y los

Órganos de Apoyo.

d) Brindar apoyo en el desarrollo de los cursos que involucren actividades

virtuales, como la aplicación de las tecnologías de la información y la

comunicación.

e) Dirigir los procesos de virtualización de los Programas y cursos de la

Facultad.

f) Coordinar con las distintas instancias de la Facultad los requerimientos para

la virtualización de los Programas, cursos y otras actividades de la Facultad.

g) Proponer innovaciones y desarrollos para la educación virtual, promoviendo

el uso efectivo de las plataformas educativas de la Facultad y la inserción de

recursos y programas gratuitos de la Web, para la mejora del servicio que

brinda la Facultad a sus estudiantes.

h) Capacitar a profesores y estudiantes en lo que corresponde a las plataformas

virtuales que se usan en la Facultad.

i) Realizar la supervisión y el seguimiento de la producción de los medios de

difusión digitales de la Facultad destinados a difundir e intercambiar

periódicamente conocimiento.

j) Difundir información continua de las actividades y productos de la Facultad

en la Web y en las Redes sociales.

k) Elaborar el Manual de Normas y Procedimientos correspondiente a su

Unidad, y sus modificaciones, y elevarlo al Consejo de Facultad para su

aprobación y posterior elevación al Consejo Universitario para su

conocimiento.

l) Otras funciones inherentes a su cargo asignadas por el Decano o el Consejo

de Facultad.

Dedicación Por lo menos 15 horas semanales

RELACIÓN JERÁRQUICA

Depende de Decano

Ejerce autoridad

sobre Personal de la Unidad.

RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

Internas Decano, Vicedecano, Directores, Jefes de Carrera, Jefe del Departamento

Académico, Jefes de Unidades, Secretario Académico, personal docente y no

docente de la Facultad.

Externas DUI, Unidad de Educación Virtual de la UPCH, proveedor de servicios:

Dominio, Hosting, etc.

PERFIL

FORMACIÓN

Nivel Educativo Superior universitario

Profesión / Grados Educador, Comunicador, Psicólogo o Ingeniero de Sistemas con formación en

educación a distancia y virtual. Con Título de Licenciado.

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FACULTAD DE EDUCACIÓN Código: DOC-INT-FAEDU-002

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Versión: 02 / 14.01.2016

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y

FUNCIONES (MOF) Página : 66 de 74

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EXPERIENCIA

General 5 años de experiencia profesional.

Específica 3 años de experiencia en el diseño, ejecución y evaluación de programas de

educación virtual o a distancia, de preferencia en el ámbito universitario.

CONOCIMIENTOS

Manejo de administración de Sistemas de Gestión de Aprendizaje (Learning

Management Systems – LMS).

Manejo de las tecnologías de la información y la comunicación aplicadas a la

educación.

Dominio de difusión de información en las Redes sociales.

Conocimientos básicos de un Sistema de Gestión de Contenidos (Content

Management System – CMS).

COMPETENCIAS (*)

Genéricas

Demuestra comprensión crítica de los nuevos escenarios y tendencias de la

educación superior, la docencia y gestión universitarias, las tecnologías de la

información y la comunicación y su área de conocimiento.

Identifica, plantea y resuelve problemas de gestión académica.

Toma decisiones oportunas.

Demuestra capacidad crítica y autocrítica.

Motiva y conduce al equipo de profesionales a su cargo hacia metas

comunes.

Demuestra un compromiso ético con la universidad y la calidad de sus

servicios.

Formula y ejecuta actividades de investigación.

Específicas Competencias digitales básicas: creatividad, habilidades tecnológicas,

pensamiento crítico y de evaluación, comunicación efectiva, colaboración

efectiva, gestión de la información, entre otros. Búsqueda por la innovación.

(*) Niveles de competencia:

A. Máximo nivel (100%), conducta que tiene impacto muy relevante en la institución y en

los equipos de trabajo.

B. Alto nivel (75%), demostrar la competencia con gran dominio en el desempeño diario.

C. Mediano nivel (50%), evidencia competencia con claridad, pero con dominio moderado.

D. Mínimo nivel (25%), evidencia competencia, pero en su mínimo grado, apenas notoria.

E. No desarrollado (0%), conducta que muestra la ausencia de competencia.

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FACULTAD DE EDUCACIÓN Código: DOC-INT-FAEDU-002

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Versión: 02 / 14.01.2016

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y

FUNCIONES (MOF) Página : 67 de 74

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(Código) ESPECIALISTA EN EDUCACIÓN VIRTUAL

Finalidad

Proponer e implementar innovaciones y desarrollos en los servicios educativos

de las diferentes modalidades de estudio que ofrece la Facultad, de tal manera

que se incorpore el uso pedagógico efectivo de las tecnologías de la

información y la comunicación y; por otro lado, colaborar en las acciones de

imagen y difusión de las actividades académicas de la Facultad.

Funciones y

atribuciones

a) Crear materiales que brinden orientaciones sobre el uso efectivo de las

tecnologías de la información y la comunicación en los servicios

educativos de las diferentes modalidades de estudio que ofrece la

Facultad.

b) Brindar capacitaciones para el uso de los distintos recursos de las

tecnologías de la información y la comunicación, dirigidas a los

profesores y estudiantes de la Facultad.

c) Dar tratamiento pedagógico a los materiales de estudio elaborados por los

docentes para los cursos virtuales.

d) Elaborar notas sobre eventos y noticias de la Facultad para su publicación

en la Web y en el boletín mensual.

e) Difundir noticias de la Web de la Facultad en las Redes sociales

(Facebook y Twitter).

Dedicación 20 horas semanales

RELACIÓN JERÁRQUICA

Depende de Jefe de la Unidad de Apoyo a la Educación Virtual

Ejerce autoridad sobre Ninguna

RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

Internas Decano, Vicedecano, Directores, Jefes de Carrera, Jefe del Departamento

Académico, Jefes de Unidades, Secretario Académico, personal no docente y

personal docente de la Facultad.

Externas Ninguna

PERFIL

FORMACIÓN

Nivel Educativo Superior universitario

Profesión / Grados Educador, Psicólogo educacional con formación en temas de educación

virtual, educación a distancia o e-learning. Con Título de Licenciado.

EXPERIENCIA

General 5 años de experiencia profesional.

Específica 3 años de experiencia en programas de educación virtual o a distancia, de

preferencia en el ámbito universitario, en el tratamiento de materiales y uso de

recursos de las tecnologías de la información y la comunicación.

CONOCIMIENTOS

Manejo de redacción académica.

Manejo de las tecnologías de la información y la comunicación aplicadas

a la educación.

Manejo de difusión de contenidos en las Redes sociales.

Manejo de administración de Sistemas de Gestión de Aprendizaje

(Learning Management Systems – LMS).

Conocimientos básicos de un Sistema de Gestión de Contenidos (Content

Management System – CMS).

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FACULTAD DE EDUCACIÓN Código: DOC-INT-FAEDU-002

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MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y

FUNCIONES (MOF) Página : 68 de 74

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UPCH.

COMPETENCIAS (*)

Genéricas

Asertividad en la comunicación oral y escrita.

Actitud de servicio.

Demuestra comprensión crítica de los nuevos escenarios y tendencias de

la educación superior, la docencia y gestión universitarias, las tecnologías

de la información y la comunicación y su área de conocimiento.

Liderazgo.

Toma decisiones oportunas.

Demuestra capacidad crítica y autocrítica.

Habilidad para el trabajo en equipo.

Demuestra un compromiso ético con la universidad y la calidad de sus

servicios.

Formula y ejecuta actividades de investigación.

Específicas

Competencias digitales: búsqueda de información, trabajo de forma

colaborativa, comunicarse asertivamente con la comunidad en red, uso

correcto de la propiedad intelectual.

Aplicación pedagógica de las tecnologías de la información y la

comunicación aplicadas a la educación.

Creatividad e innovación.

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FACULTAD DE EDUCACIÓN Código: DOC-INT-FAEDU-002

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Versión: 02 / 14.01.2016

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y

FUNCIONES (MOF) Página : 69 de 74

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UPCH.

(Código) ASISTENTE TECNOLÓGICO DE LA UNIDAD DE APOYO A LA

EDUCACIÓN VIRTUAL

Finalidad Gestionar las plataformas virtuales administradas por la Facultad y brindar

soporte tecnológico a los recursos que se emplean en el desarrollo de cursos y

Programas de la Facultad.

Funciones y

atribuciones

a) Crear, implementar y dar mantenimiento a las Aulas Virtuales de la

Facultad, según corresponda.

b) Resguardar la información de las Aulas Virtuales de la Facultad.

c) Llevar control y seguimiento de los equipos (laptops, proyectores, etc.)

administrados por la Unidad.

d) Administrar y dar mantenimiento a la plataforma Web.

e) Publicar noticias, eventos y boletines en la Web de la Facultad.

f) Realizar pruebas de funcionamiento a los laboratorios de informática.

g) Brinda el apoyo técnico a los profesores y estudiantes en el uso de los

recursos de las tecnologías de la información y la comunicación.

h) Registrar contenidos en diversos soportes multimediales (fotos, videos,

audios, etc.) de las actividades de la Facultad.

i) Gestionar el requerimiento e implementación de las videoconferencias.

j) Buscar y mantener en constante mejora las plataformas y servicios que

administra la Unidad.

k) Otras funciones que delegue el Jefe de la Unidad.

Dedicación Tiempo completo

RELACIÓN JERÁRQUICA

Depende de Jefe de la Unidad

Ejerce autoridad sobre --------

RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

Internas Jefes de Unidades y Direcciones, Jefes de Carrera, Secretaria Académica,

personal docente y no docente de la Facultad.

Externas DUI, Unidad de Educación Virtual de la UPCH, proveedor de servicios:

Dominio, Hosting, etc.

PERFIL

FORMACIÓN

Nivel Educativo Superior no universitario

Profesión / Grados Técnico en Computación e Informática con formación en administración de

páginas Web, CMS.

EXPERIENCIA

General 3 años de experiencia profesional.

Específica

2 años de experiencia en administración sistemas CMS.

1 año de experiencia en administración sistemas LMS.

1 año de experiencia en programación web HTML / PHP.

1 año de experiencia en administración de servidores Linux.

CONOCIMIENTOS

Mantenimiento y uso de un Sistema de Gestión de Contenidos (Content

Management System – CMS).

Mantenimiento y uso de Sistemas de Gestión de Aprendizaje (Learning

Management Systems – LMS).

Desarrollo de páginas Web en lenguajes HTML y PHP.

Conocimientos básicos en diseño gráfico y de edición de videos.

Manejo del Sistema Joomla.

Manejo de la plataforma Moodle.

Manejo de programas Photoshop (diseño gráfico) y Camtasia (edición de

videos).

Manejo de administración de servidores.

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FACULTAD DE EDUCACIÓN Código: DOC-INT-FAEDU-002

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Versión: 02 / 14.01.2016

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y

FUNCIONES (MOF) Página : 70 de 74

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UPCH.

COMPETENCIAS (*)

Genéricas

Identifica, plantea y resuelve problemas.

Toma decisiones oportunas.

Demuestra capacidad crítica y autocrítica.

Habilidad para el trabajo en equipo.

Demuestra un compromiso ético con la universidad y la calidad de sus

servicios.

Específicas

Competencias digitales de alto nivel, habilidades tecnológicas,

pensamiento crítico y de evaluación, comunicación efectiva, colaboración

efectiva, gestión de la información.

Innovador y creativo.

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FACULTAD DE EDUCACIÓN Código: DOC-INT-FAEDU-002

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Versión: 02 / 14.01.2016

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y

FUNCIONES (MOF) Página : 71 de 74

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UPCH.

(Código) JEFE DE LA UNIDAD DE BIENESTAR Y DESARROLLO DEL

RECURSO HUMANO

Finalidad

Proponer, organizar y evaluar las acciones orientadas a desarrollar las

capacidades del personal docente y no docente en el marco de las necesidades de

la Facultad, contribuyendo al bienestar y desarrollo de los miembros que la

constituyen.

Funciones y

atribuciones

a) Elaborar el Plan Operativo Anual y asegurar el cumplimiento de sus

indicadores de gestión.

b) Planificar, organizar, implementar, supervisar y controlar las actividades de

capacitación para el personal docente y no docente, de acuerdo a las

necesidades de la Facultad.

c) Planificar, organizar, coordinar y ejecutar actividades relacionadas al

bienestar del personal docente y no docente.

d) Coordinar con las instancias universitarias respectivas para la ejecución de

actividades relacionadas a la capacitación y al bienestar del personal docente

y no docente.

e) Representar a la Facultad de Educación en las instancias que correspondan

de la UPCH.

f) Elaborar el Manual de Normas y Procedimientos correspondiente a su

Unidad, y sus modificaciones, y elevarlo al Consejo de Facultad para su

aprobación y posterior elevación al Consejo Universitario para su

conocimiento.

g) Otras funciones inherentes a su cargo asignadas por el Decano o el Consejo

de Facultad.

Dedicación 10 horas semanales como mínimo

RELACIÓN JERÁRQUICA

Depende de Decano

Ejerce autoridad

sobre Personal de la Unidad.

RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

Internas Decano, Vicedecano, Directores, Jefes de Carrera, Jefe del Departamento

Académico, Jefes de Unidades, Secretario Académico, personal docente y no

docente de la Facultad.

Externas

PERFIL

FORMACIÓN

Nivel Educativo Superior universitario

Profesión / Grados Educador, Psicólogo o de áreas afines. Con Grado de Doctor o Maestro.

EXPERIENCIA

General 5 años en educación superior.

Específica 3 años en cargos similares.

CONOCIMIENTOS

Normativa universitaria.

Gestión académico administrativa universitaria.

Capacitación y desarrollo del recurso humano.

Manejo de MS Office y de aplicativos.

COMPETENCIAS (*)

Genéricas

Trabajo en equipo, organización y planificación.

Toma decisiones oportunas.

Orientación a los resultados.

Demuestra capacidad crítica y autocrítica.

Motiva y conduce al equipo de profesionales a su cargo hacia metas

comunes.

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FACULTAD DE EDUCACIÓN Código: DOC-INT-FAEDU-002

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Versión: 02 / 14.01.2016

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y

FUNCIONES (MOF) Página : 72 de 74

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UPCH.

Específicas Planifica actividades relacionadas con su Unidad.

Se relaciona efectivamente con las personas.

Gestiona y organiza programas de capacitación.

(*) Niveles de competencia:

A. Máximo nivel (100%), conducta que tiene impacto muy relevante en la institución y en

los equipos de trabajo.

B. Alto nivel (75%), demostrar la competencia con gran dominio en el desempeño diario.

C. Mediano nivel (50%), evidencia competencia con claridad, pero con dominio moderado.

D. Mínimo nivel (25%), evidencia competencia, pero en su mínimo grado, apenas notoria.

E. No desarrollado (0%), conducta que muestra la ausencia de competencia.

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FACULTAD DE EDUCACIÓN Código: DOC-INT-FAEDU-002

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MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y

FUNCIONES (MOF) Página : 73 de 74

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UPCH.

(Código) JEFE DE LA UNIDAD DE GESTIÓN DE CALIDAD Y ACREDITACIÓN

Finalidad Gestiona acciones para el aseguramiento de la calidad de los servicios de la

Facultad, como requisito para el licenciamiento y acreditación institucional y de

sus Programas.

Funciones y

atribuciones

a) Planificar, organizar, promover, ejecutar y controlar la gestión por procesos

para la mejora continua de la calidad en la Facultad.

b) Monitorear la ejecución del Plan Estratégico y el Plan Operativo de la

Facultad, mediante el cumplimiento de sus indicadores y metas, en

coordinación con la Unidad de Gestión y Apoyo Administrativo.

c) Planificar, organizar y ejecutar los procesos y actividades de autoevaluación,

licenciamiento, acreditación y re-acreditación de la Facultad y de sus

Programas, en coordinación con todos y cada uno de los Órganos de Línea,

de Asesoramiento y de Apoyo de la Facultad.

d) Planificar, organizar, ejecutar y controlar las actividades de evaluación y

auditoría de los procesos desarrollados para el cumplimiento de las funciones

de la Facultad, en coordinación con todos y cada uno de los Órganos de

Línea, de Asesoramiento y de Apoyo de la Facultad.

e) Asegurar el cumplimiento de las normas académico administrativas de la

Facultad.

f) Informar y difundir los asuntos relacionados a las mejoras de la calidad.

g) Asegurar el cumplimiento de sus propios indicadores de gestión.

h) Representar a la Facultad en la Dirección Universitaria de Gestión de la

Calidad y en otras instancias que correspondan.

i) Elaborar el Manual de Normas y Procedimientos correspondiente a su

Unidad, y sus modificaciones, y elevarlo al Consejo de Facultad para su

aprobación y posterior elevación al Consejo Universitario para su

conocimiento.

j) Otras funciones inherentes a su cargo asignadas por el Decano o el Consejo

de Facultad.

Dedicación 10 horas semanales como mínimo

RELACIÓN JERÁRQUICA

Depende de Decano

Ejerce autoridad

sobre Personal de la Unidad.

RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

Internas Decano, Vicedecano, Directores, Jefes de Carrera, Jefe del Departamento

Académico, Jefes de Unidades, Secretario Académico, personal docente y no

docente de la Facultad.

Externas DUGEC, Comisiones y otras unidades de la UPCH vinculadas al aseguramiento

de la calidad, licenciamiento, acreditación.

PERFIL

FORMACIÓN

Nivel Educativo Superior universitario

Profesión / Grados Educador, Psicólogo o de áreas afines. De preferencia con Grado de Doctor o

Maestro.

EXPERIENCIA

General Ser Profesor Principal o Asociado. 5 años en la docencia universitaria.

Específica Participación en procesos de evaluación, acreditación o aseguramiento de la

calidad de Carreras o instituciones.

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FACULTAD DE EDUCACIÓN Código: DOC-INT-FAEDU-002

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Versión: 02 / 14.01.2016

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y

FUNCIONES (MOF) Página : 74 de 74

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UPCH.

CONOCIMIENTOS

Normas peruanas sobre aseguramiento de la calidad, licenciamiento y

acreditación universitaria.

Desarrollo internacional, teórico y práctico, en el campo del aseguramiento

de la calidad universitaria.

Gestión académico administrativa universitaria.

Manejo del programa MS Office y de aplicativos.

COMPETENCIAS (*)

Genéricas

Trabajo en equipo, organización y planificación.

Toma de decisiones oportunas.

Orientación a los resultados.

Demuestra capacidad crítica y autocrítica.

Motiva y conduce al equipo de profesionales a su cargo hacia metas

comunes.

Específicas

Planifica actividades relacionadas con su Unidad.

Se relaciona efectivamente con las personas.

Demuestra capacidad para gestionar los procesos y actividades de

autoevaluación, licenciamiento, acreditación y re-acreditación de la Facultad.

Lidera y difunde los asuntos relacionados a las mejoras de la calidad.

(*) Niveles de competencia:

A. Máximo nivel (100%), conducta que tiene impacto muy relevante en la institución y en

los equipos de trabajo.

B. Alto nivel (75%), demostrar la competencia con gran dominio en el desempeño diario.

C. Mediano nivel (50%), evidencia competencia con claridad, pero con dominio moderado.

D. Mínimo nivel (25%), evidencia competencia, pero en su mínimo grado, apenas notoria.

E. No desarrollado (0%), conducta que muestra la ausencia de competencia.