Manual de internet

IINNTTEERRNNEETT

MANUALES DE FORMACION CENTRO EUROPEO DE EMPRESAS E INNOVACIÓN DE NAVARRA, S.A. Autor: D. JACINTO MORAN MARTINEZ Beta Lyrae, S.L. http://www.betalyrae.com/ [email protected]

Reservados todos los derechos. El contenido de esta obra está protegido por la Ley, que establece penas de prisión y/o multas, además de las correspondientes indemnizaciones por daños y perjuicios, para quienes reprodujeren, plagiaren, distribuyeren o comunicaren públicamente , en todo o en parte, una obra literaria, artística, o científica, o su transformación, interpretación o ejecución artística fijada en cualquier tipo de soporte o comunicada a través de cualquier medio, sin preceptiva autorización.

© CEIN, S.A., 2000 Polígono Industrial Elorz, s/n 31110 Noain (Navarra) www.cein.es [email protected]

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Tabla de Contenidos|

TC. Tabla de Contenidos. P1 Prólogo serie. P2 ¿Para qué sirve todo esto?. C01. La red Internet y sus servicios. C02. Páginas y sitios web. C03. El navegador. C04. Utilidades de la WWW. C05. Publicar en la WWW. C06. Correo electrónico. C07. El correo en la sociedad de Internet. C08. Descarga de archivos. C09. Conversaciones y discusión. A01 Glosario. A02 Bibliografía. A03 Direcciones de Internet de Interés. A04 Soluciones Test. A05 Tabla de acoplamientos. A06 Convenios de la serie. A07 Principales buscadores. A08 Sufijos de los dominios. I Índice.

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Prólogo Serie de manuales de NTIC

(Tecnologías de Información y Comunicación) de CEIN

l presente manual es uno de los ejemplares de la serie desarrollada por CEIN referente a TIC (Tecnologías de Informática y Comunicaciones). .El capítulo actual es una

introducción general a la serie de manuales TIC de CEIN.

El equipo de profesionales que ha desarrollado la serie, ha partido de su experiencia en formación empresarial en TIC, para fijar un perfil de alumno tipo y ha estudiado su problemática. De estas consideraciones se muestra un resumen esquemático.

En respuesta a las dificultades identificadas en el estudio del alumnado y su problemática, se diseña un formato de documentación que pretende paliar las dificultades. La estructura del mismo, se presenta en este capítulo.

Para finalizar, se pasa revista a la relación de manuales de la serie y a su interrelación.

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Tabla de contenidos del capítulo

P1.1 Descripción general. P1.2 Perfil del alumno tipo. P1.3 Estructura de la documentación.

P1.3.01 La tabla de contenidos. P1.3.02 Prólogo serie. P1.3.03 ¿Para qué sirve todo esto?. P1.3.04 Los capítulos. 1.1.1. P1.3.04.1 Las secciones iniciales. 1.1.2. P1.3.04.2 Desarrollo del temario. 1.1.3. P1.3.04.3 Evaluación. P1.3.05 Glosario. P1.3.06 Bibliografía. P1.3.07 Direcciones de Internet de interés. P1.3.08 Soluciones Test. P1.3.09 Tabla de acoplamientos. P1.3.10 Convenios de la serie. P1.3.11 {Apéndices adicionales}. P1.3.12 Índice.

P1.4 Los manuales actuales.

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P1.1 Descripción general. El CEIN es un organismo que está comprometido con las empresas navarras en el empeño de la mejora de la productividad basada en la renovación tecnológica. Las TIC (tecnologías de la Información y de la Comunicación) son el motor de esta revolución, de ahí que CEIN haya concentrado sus esfuerzos en la difusión de las mismas.

Dentro de las actuaciones de difusión de las TIC, cobran relieve particular aquellas que permiten acomodar a las personas a la nueva y cambiante situación. De la fusión de la creatividad humana y las nuevas tecnologías puede comenzar a dibujarse un futuro más prometedor. Por esto dentro de las actuaciones de difusión de TIC acometidas por CEIN, adquieren un relieve especial las referentes a formación del personal de las empresas.

El CEIN viene impartiendo desde hace algún tiempo módulos formativos, dentro de diferentes proyectos de renovación tecnológica y como consecuencia de esta experiencia ha surgido el requerimiento de una serie de manuales sobre TIC que se adaptaran a la problemática específica del personal en activo de las empresas. Si bien es cierto que existe una abundante literatura sobre TIC, también lo es, que la oferta se orienta al público en general, siendo excepcional el enfoque a la problemática empresarial. La serie de manuales de CEIN referentes a las TIC, constituyen un conjunto de acciones formativas concretas dentro de un plan general estructurado y modular de formación en TIC, dirigidos a trabajadores en activo de empresas navarras.

El plan es estructurado, ya que propone un acercamiento progresivo y sistemático a las TIC, que considera el punto de partida de cada alumno, para promocionarlo al siguiente nivel de conocimientos, de modo que se pueda planificar y racionalizar la formación: el alumno puede seguir las rutas formativas que le conducen a la adquisición del perfil de conocimientos que desea y/o necesita. El plan se implementa en módulos formativos que equivalen a 20 horas intensas de formación presencial.

La serie de manuales TIC se ha pensado para atender a una doble necesidad: como apoyo a clases presenciales, para cubrir módulos formativos de 20 horas de duración y como material de autoformación que sea apoyado con tutorías.

La documentación escrita del manual, tiene su apoyo en ocasiones en diversos materiales en forma de ficheros informáticos, que hemos denominado de manera genérica documentación electrónica. Esta documentación es referenciada por el autor del manual a lo largo de su obra y, permite tanto la descargar de explicaciones farragosas, como la familiarización del lector con las TIC. Normalmente, ésta será la

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forma de presentar los ejemplos, ejercicios, supuestos prácticos, etc. La relación de estos materiales se encuentra al comienzo de cada capítulo.

P1.2 Perfil de los alumnos. En el diseño de la estructura de los manuales y en la redacción de cada uno de ellos se ha tenido presente en todo momento, como no podía ser de otra manera, al receptor potencial de la misma. Quizás este sea el elemento más distintivo de esta serie de manuales, respecto a otros materiales existentes en el mercado.

El grupo que se ha encargado de la planificación y redacción de los manuales ha partido de su propia experiencia en temas de formación empresarial, recogiendo la problemática e inquietudes de este mundo.

Se ha presupuesto que los futuros destinatarios de los manuales, respondían al siguiente perfil:

♦ Trabajadores en activo pertenecientes a la misma empresa. ♦ Edad 20 a 65. ♦ Ambos sexos. ♦ Utilizan o van a utilizar frecuentemente herramientas informáticas. ♦ Normalmente no tienen formación ni experiencia previa en

informática. ♦ Actitudes variadas hacia el medio. Algunos (normalmente

mayores de 40 años) recelan de las herramientas informáticas o las temen. Algunos (normalmente menores de 30 años) tienen una familiaridad y a veces afinidad con el medio informático. En cualquier caso, necesitan aprender las herramientas.

P1.3 Estructura de la documentación. El perfil del alumnado descrito en el apartado anterior y su problemática, junto con una serie de consideraciones fruto de las experiencias del grupo de manuales TIC de CEIN, llevó a la concepción de una estructura homogénea en todos los manuales de la serie que permitiera dar una respuesta adecuada a la problemática subyacente. Pasaremos a describir cuál es la estructura de la documentación.

Cada manual comienza con la tradicional tabla de contenidos y unas palabras presentando la serie de libros (este prólogo). Se sigue con una presentación comercial orientada a destacar los beneficios del aprendizaje del material que se avecina. Esta sección se titula “¿Para qué sirve todo esto?”. Esto da paso al desarrollo de los capítulos, cuyo número se encontrará normalmente en la franja 8 a 12. Finaliza la obra con una serie de apéndices y un índice. Todos los manuales de la serie tienen un mínimo común de seis apéndices, aunque algunos

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manuales de la serie podrán tener más apéndices adicionales que permitan matizar, particularizar o completar los contenidos de los capítulos.

De manera más detallada, la estructura general de la documentación es la siguiente:

Tabla P1.1. Estructura general de los manuales TIC de CEIN.

Clave Descripción TC Tabla de Contenidos. P1 Prólogo serie. P2 ¿Para qué sirve todo esto?. CNN Capítulos. (De 8 a 12). A1 Glosario. A2 Bibliografía. A3 Direcciones de Internet de Interés. A4 Soluciones Test. A5 Tabla de acoplamientos. A6 Convenios de la serie. ANN {Apéndices adicionales} I Índice.

El ilustración siguiente ofrece una visión gráfica de la estructura del manual:

Figura P1.1. Estructura general de los manuales TIC de CEIN.

Además, los manuales emplean una serie de convenios tipográficos, estilos de párrafos, etc, al objeto de facilitar al autor la asimilación de los contenidos expuestos. De todas estas convenciones, se da cuenta en el apéndice 6 “Convenios de la serie”.

En los apartados siguientes, revisaremos con mayor detalle la estructura de la documentación.

ÍndiceCapítulo 01Capítulo 01

Capítulo 01Capítulo 01

Capítulo 01Capítulo 01Apéndice 01

Tabla de contenidos

PrólogoSerie

¿Para quésirve todo

esto?







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P1.3.01. Tabla de Contenidos.

Tradicionalmente la tabla de contenidos se encarga de mostrar jerárquicamente la estructura de la información de los contenidos que se van a desarrollar. Suele ser una tabla donde se muestra la estructura jerárquica de la documentación a realizar, donde se sangran los diferentes niveles de títulos y se destacan con diferentes estilos. Este fue el enfoque que inicialmente se consideró para la serie de manuales, sin embargo, posteriormente, se optó por aligerar esta sección para dar una visión panorámica de los contenidos, relegando los detalles de cada capítulo a una tabla de contenidos más pequeña, en el ámbito del capítulo. De este modo, el lector recorre los contenidos estructuralmente: de lo general, pasa a lo particular.

P1.3.02. Prólogo serie.

Es una presentación de la serie de manuales TIC del CEIN dirigida al lector de la misma. Esta sección es éste capítulo.

Dado que la serie de manuales se ha desarrollado con el objetivo de atender mejor las necesidades de formación en TIC del personal laboral en activo, se trata de comunicar al lector del manual en qué puntos concretos se materializa esa especificidad. Así se hace una breve descripción de los motivos que han conducido a la creación de la serie, se define el perfil presumible del lector potencial y se presenta la estructura de la documentación desarrollada.

Para finalizar se hace una relación de los manuales desarrollados y de la relación existente entre los mismos, de modo que el alumno perciba el Proyecto Formativo desarrollado por CEIN y pueda planificar su formación.

P1.3.03. ¿Para qué sirve todo esto?.

Este capítulo llama la atención del posible lector sobre los beneficios a adquirir y las aplicaciones posibles de la adopción de las tecnologías y herramientas que se presentan en el manual. Debe responder a cuestiones básicas que el alumno se hace:

♦ ¿Qué es esto? ♦ ¿De dónde ha salido esto? ♦ ¿Quién usa esto?

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♦ ¿Por qué usar esto y no lo otro? ♦ ¿Para qué sirve? ♦ ¿Para qué me sirve a mí? ♦ ¿Qué requisitos previos tengo que tener para poder aprovechar

esto? ♦ ¿Cuánto esfuerzo me va a costar? ♦ Si aprendo esto, ¿Cuál es el paso siguiente?

Nota Hemos pensado además, que el título tenía que llamar la atención de la persona que ojea la documentación, por eso el desenfado nos ha parecido el tono más adecuado para esta misión: ¿Para qué sirve todo esto?.

Estas preguntas encuentran respuesta en las secciones de este capítulo especial. Las secciones desarrolladas son las siguientes:

♦ Breve historia de la herramienta. ♦ Situación comercial. ♦ Relación de productos competencia. ♦ Cifras de implantación. ♦ Perspectivas de futuro. ♦ Ámbitos de aplicación. ♦ Aplicaciones habituales. ♦ Aplicaciones posibles. ♦ Diez buenas razones para aprender la herramienta/tecnología. ♦ Diez beneficios que obtengo al aprender la herramienta/tecnología. ♦ ¿Qué necesito saber? ♦ ¿Cuánto esfuerzo tengo que hacer?

• Horas presenciales. • Horas de lectura y estudio. • Horas de práctica

♦ Los pasos siguientes...

Esta argumentación puede contribuir a alentar a los lectores menos motivados por las materias expuestas.

P1.3.04. Los capítulos.

El desarrollo del temario se distribuye en una serie de capítulos. Aunque su número y estructura dependen mucho de la naturaleza de la materia a impartir, por uniformidad de la serie, el número se encuentra normalmente en el intervalo 8 a 12.

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Los capítulos poseen también su propia estructura, comenzando con unas secciones iniciales que encuentran su continuación en el desarrollo del tema y finalizan en la sección de evaluación correspondiente.

P1.1.3.04.1. Las secciones iniciales

Cada capítulo tiene también estructura interna, como no podía ser de otra manera. En la sección inicial se explicitan los siguientes puntos:

♦ Objetivos. ♦ Conceptos. ♦ Habilidades. ♦ Documentación electrónica. ♦ Otros materiales. ♦ Tabla de contenidos del capítulo.

El criterio rector del trabajo son los objetivos a alcanzar, distinguiendo expresamente entre conceptos y habilidades a adquirir en el capítulo. Estos objetivos serán la base de construcción del sistema de evaluación del final del capítulo.

P1.1.3.04.2. El desarrollo del discurso.

Tras esta sección comienza el desarrollo que, una vez más vuelve a tener su propia estructura. Presenta de manera secuencial los conceptos y las habilidades.

El orden de presentación de la información, configurará una estructura jerárquica arborescente de títulos, ésta será el depositario de estructura al discurso. La tabla de contenidos del capítulo es el reflejo de la mencionada estructura.

De este árbol brotará la exposición a través de los diferentes estilos de párrafos que se utilizan en la presentación de los conceptos y habilidades. . Se ha considerado oportuno definir distintos estilos de párrafos, para llamar la atención visual del lector. De éstos se da cuenta en el apéndice 6, convenios de la serie. Los estilos empleados son los siguientes.

P1.1.3.04.3. Evaluación y ejercicios.

El capítulo concluye con dos secciones de evaluación.

La primera es un test de opciones múltiples, de 10 preguntas con cuatro respuestas cerradas, cuyo propósito es la evaluación de la asimilación de los contenidos. Las respuestas a estas cuestiones, se encuentran en el apéndice 4.

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La última sección “Ejercicios, problemas y supuestos prácticos” plantea mecanismos de valoración de las habilidades adquiridas por los alumnos.

P1.3.05. Glosario.

Glosario Por glosario entendemos una relación alfabética de términos junto con sus definiciones.

La documentación técnica incorpora mucho vocabulario ajeno al del común de los mortales. Además algunos conceptos de TI, provenientes del inglés reciben varias traducciones. Por si no fuera poco, cada autor denomina con diferentes palabras al mismo concepto.

Todas estas situaciones contribuyen a despistar al lector. Por ello nos ha parecido conveniente la incorporación de un glosario, ya que permite:

♦ A toda la documentación de CEIN, unificar el vocabulario a emplear en todos los volúmenes.

♦ Al lector, la consulta de la definición concisa de un concepto. ♦ Al escritor, la economía de significados. Si utiliza un término

preciso, puede condensar más significado en menos sitio.

Distinguiremos dos secciones dentro de este apéndice:

♦ Un vocabulario genérico, común a la totalidad de los manuales. ♦ Un vocabulario específico, propio del manual concreto, que

recoge términos propios de la herramienta o tecnología introducidos.

En cualquier caso, al comienzo del apéndice se presenta una relación alfabética de los términos que se van a recoger en cada sección. Tras esta exposición inicial, el lector encuentra una relación de términos, con su definición y al menos un ejemplo de uso de los mismos.

P1.3.06. Bibliografía.

Las bibliografías se indican normalmente por dos motivos:

♦ Para indicar las fuentes de información que respaldan a un trabajo.

♦ Para proporcionar documentación adicional a las personas interesadas en seguir aprendiendo.

Por ello los trabajos contemplan dos tipos de bibliografía:

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♦ “Bibliografía”, propiamente dicha. Que refleja de manera escueta las fuentes de las que se alimenta el trabajo.

♦ “Para saber más”. Es una bibliografía comentada, dirigida al alumno motivado en aprender más sobre los temas tratados en el libro. Aquí, el número de referencias no debiera de ser demasiado extenso.

P1.3.07. Direcciones de Internet de Interés.

Internet es ya “el” medio de comunicación por antonomasia. Se puede buscar cualquier cosa y ahí está. Para facilitar las labores al alumno interesado, se han agregado direcciones de recursos de Internet que puedan interesar al alumno. En esta sección se matizarán las diferentes secciones según el tipo de fuente de Internet:

♦ Direcciones de correo electrónico. ♦ Listas de correo. ♦ Grupos de noticias. ♦ Servidores de FTP. ♦ WWW.

P1.3.08. Soluciones Test.

Proporciona las respuestas correctas a los test de validación de conocimientos de los capítulos del libro.

P1.3.09. Tabla de acoplamientos.

El propósito de este apéndice es orientar al lector del mismo indicándole los puntos de partida y de salida en el proceso formativo (qué necesita y qué obtiene). En un tercer punto, se oferta al alumno una relación de otros manuales de la serie para continuar con su formación. Estas tablas son los mecanismos propuestos para implementar la modularidad entre las distintas acciones.

Las secciones son las siguientes:

♦ Puerta de entrada ♦ Puerta de salida ♦ Otras puertas

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La puerta de entrada proporciona una relación alfabética de conocimientos mínimos para abordar la lectura del manual, detallando todos los conceptos y todas las operaciones que el alumno debe conocer para sacar provecho de la lectura. En caso de tratarse de un manual de iniciación, no se requeriría esta sección. Sin embargo todos los manuales de herramientas en un sistema operativo (p.e. MS Windows), precisarían como tabla de entrada, la tabla de salida del manual básico del Sistema Operativo.

La puerta de salida proporciona una tabla de los conocimientos que el alumno tiene al terminar la lectura con aprovechamiento, detallando todos los conceptos y todas las operaciones que el alumno ha adquirido. De esta forma, el alumno sabe de antemano si le interesa o no enfrentarse al trabajo que se avecina. La puerta de salida, es la puerta de entrada del siguiente manual de la serie, en el caso que se programen acciones secuenciales.

En la sección de “otras puertas” se proporciona una relación de las opciones formativas a seguir desde el punto actual. Esto permite programar la formación al alumno, relacionando el manual actual con los otros manuales de la serie.

P1.3.10. Convenios de la serie.

Esta sección es común a todos los manuales de la serie. Su objeto es proporcionar una relación de los aspectos comunes a todos los manuales de la serie, tales como los estilos empleados en la documentación y las pautas de notación.

P1.3.11. {Apéndices adicionales}

En previsión de las necesidades de determinados autores de incluir más apéndices que los indicados, se ha previsto que los apéndices particulares de cada obra se numeren a partir de apéndice 7.

P1.3.12. Índice.

Es una relación que indica las palabras y títulos principales del documento y, adjuntas a éstas, las referencias de las páginas donde se pueden encontrar.

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P1.4 Los manuales actuales. En el momento de redactar estas líneas, acaba de concluir la redacción del primer grupo de manuales. En este momento los manuales NTIC desarrollados por CEIN son siete, aunque está previsto que en un futuro inmediato esta relación se mejore y complete.

Tabla P1.1. Manuales NTIC de CEIN: Obras y Autores.

Área Título Apellido Nombre

Internet Desarrollo e integración de las telecomunicaciones en la empresa: Aplicaciones de Internet a la empresa

Alegría Javier

Internet Internet Morán Jacinto

Ofimática MS Access. Nivel 1 Almirantearena Edurne

Ofimática MS Power Point. Nivel 1 Ayape Juan José

Ofimática MS Word. Nivel 1 Lecuna Juan Carlos

Ofimática MS Windows 98. Nivel 1 York Adelina

Ofimática MS Excel. Nivel 1 Zaratiegui Maite

Como puede apreciarse, los manuales se circunscriben inicialmente en las áreas de Internet y Ofimática sobre plataformas MS Windows, por ser éstas las que tienen una mayor demanda por parte de las empresas.

En general, esta primera entrega trata de cubrir los niveles básicos de las disciplinas de las que se ocupa, aunque está previsto un desarrollo posterior de estas materias.

Los autores de las obras son profesionales experimentados en el área de la formación empresarial, actividad que en algunos casos discurre pareja a otras actividades profesionales en TIC: consultoría, desarrollo de software, etc.

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¿Para qué sirve todo esto?

Una reflexión práctica

Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (NTIC) han irrumpido de manera arrolladora en nuestras vidas, llegando a envolvernos por todos los flancos. Vd. se encuentra en la necesidad de formarse en las mismas, de modo que es posible que se esté haciendo alguna de las preguntas siguientes: ¿qué es esto?, ¿De dónde ha salido esto?, ¿Quién usa esto?, ¿Por qué usar esto y no lo otro?, ¿Para qué sirve?, ¿Para qué me sirve a mí?, ¿Qué requisitos previos tengo que tener para poder aprovechar esto?, ¿Cuánto esfuerzo me va a costar?, Si aprendo esto, ¿Cuál es el paso siguiente?

Pues bien, el objeto del presente capítulo es avanzar respuestas a este conjunto de interrogantes. Pensamos que responder a estas cuestiones puede dar un sentido al esfuerzo de aprendizaje que va a realizar, así que nos hemos esmerado en hacer explícito nuestro convencimiento de que merece la pena el esfuerzo...

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P 01 Algo de historia. P 02 Situación comercial.

P 02.1. Relación de productos competencia. P 02.2. Cifras de implantación. P 02.3. Perspectivas de futuro.

P 03 Ámbitos de aplicación. P 03.1. Aplicaciones habituales. P 03.2. Aplicaciones posibles.

P 04 Diez buenas razones para aprender la herramienta / tecnología. P 05 Diez beneficios que obtengo al aprender la herramienta / tecnología. P 06 ¿Qué necesito saber? P 07 ¿Cuánto esfuerzo tengo que hacer?

P 07.1. Horas presenciales. P 07.2. Horas de lectura y estudio. P 07.3. Horas de práctica

P 08 Los pasos siguientes...

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P1 Algo de historia... Como la mayor parte de avances técnicos del siglo XX, Internet partió de un proyecto militar. Como respuesta al lanzamiento por parte de la Unión Soviética del Sputnik en 1.957, Estados Unidos crea ARPA (Advanced Research Projects Agency, Agencia para proyectos de Investigación Avanzada), con el objetivo de mantener al país a la cabeza de la investigación tecnológica. Uno de los primeros objetivos de la Agencia fue construir un sistema de comunicaciones que pudiera continuar funcionando aun cuando se perdiera uno de los centros conectados. Un objetivo claramente orientado a la defensa ante ataques nucleares.

Tras varios años de estudios, generalmente coordinados con varios otros centros de investigación y Universidades, en 1.969, la red ARPAnet se pone en marcha conectando cuatro centros : la Universidad de California Los Ángeles (UCLA), el instituto de Investigación de Stanford (SRI), la Universidad de California Santa Bárbara (UCSB) y la Universidad de Utah. La red trabajaba sobre líneas de 50 Kbps, capacidad ridícula hoy día, y en el primer intento de comunicación se consiguieron transmitir tres letras desde Stanford a UCLA. Evidentemente, los intentos posteriores fueron más fructíferos.

A lo largo de los años se fueron añadiendo nuevos centros a esta red, como el Ames Research Center de la NASA o ALOHAnet, de la Universidad de Hawaii, vía radio. Los primeros años 70 vieron el nacimiento del correo electrónico y la integración de Europa Occidental en el proyecto. La red continuó creciendo en extensión y en servicios, hasta que, en 1.989 Tim Berners-Lee, del CERN (Organisation Européenne pour la Recherche Nucléaire, acelerador de partículas para investigación física fundamental, cerca de Ginebra, Suiza), ideó un sistema de intercambio de información entre los investigadores que permitiera acceder inmediatamente a otra información evitando los problemas causados por diferencias de formatos.

Berners-Lee escribió los programas que ofrecían la información, así como los utilizados para leerla, pero, a medida que el uso de la WWW (World Wide Web, como se denominó al sistema) se fue popularizando, el CERN se encontró incapaz de absorber su rápida evolución. Así, en 1.993, el Centro Nacional de Supercomputación (NCSA, National Center for Supercomputing Applications, de la Universidad de Illinois) comenzó a ofrecer su navegador Mosaic, el verdadero germen de los programas actuales, que ofrecía ya una razonable facilidad de manejo.

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1.994 fue el “año de la www”. En mayo se celebró la primera Conferencia internacional de la WWW en el CERN, a la que asistieron más de 400 personas, y fue conocida como “el Woodstock de la web”. Según fue avanzando el año se celebraron otras Conferencias, organizadas por la NCSA y el Instituto Fraunhofer. Una de las causas de este espectacular interés mundial por la WWW fue causado por la incorporación del mundo empresarial y comercial a la red, a la que anteriormente sólo accedían Universidades y centros de investigación.

Hoy día pueden diferenciarse claramente dos usos diferentes de la WWW, y de Internet en general. Por un lado, los centros de investigación y Universidades continúan utilizándola como soporte de intercambio de información científica, mientras que, por otro, las empresas la utilizan para intercambiar información entre proveedores y clientes, entre centros geográficamente distantes, o también para facilitar que los posibles clientes particulares accedan a ellos.

P2 Situación comercial. Como otras soluciones informáticas y de comunicación, Internet presenta sus ventajas e inconvenientes frente a otras posibilidades que ofrece el mercado.

P 02.1. Relación de productos competencia.

No existe ningún producto similar a Internet, una red extendida por todo el mundo que ofrece varios servicios de información y es independiente del tipo de ordenador que se utilice. Esto es debido a que la red se construyó basándose en acuerdos entre gobiernos nacionales, no entre empresas.

Así pues, puede optarse por otros tipos de soluciones, como redes locales, redes de área extensa, o comunicaciones por otro tipo de medios, como vía radio o vía satélite, pero la adopción de estas otras soluciones dependerá de las necesidades particulares observadas.

No existe, por tanto, ningún producto ni ninguna solución que haga competencia estricta y directa a Internet. Internet no es una empresa, no es “alguien”, sino una colaboración internacional.

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P 02.2. Cifras de implantación.

En Diciembre de 1.999, accedían a Internet del orden de 260 millones de personas en todo el mundo. En España, por su parte, eran unas 3.600.000, todo ello según datos ofrecidos por la Asociación de Internautas (http://www.aui.es).

El crecimiento del número de usuarios, así como el del volumen de información, es realmente espectacular. En España, el crecimiento en los dos últimos años ha sido de un millón de usuarios anuales, con tendencia a acelerarse. Teniendo en cuenta la proporción, el crecimiento de la población española en Internet deja muy por detrás al de las mayores ciudades durante las épocas del desarrollo de los años 60.

P 02.3. Perspectivas de futuro.

Los orígenes de Internet se remontan al año 1.957, pero, hasta entrada la década de los 90, no tuvo un uso extendido entre empresas y particulares. Precisamente a partir de ese momento, del nacimiento de la WWW en el año 93 y las Conferencias Internacionales del año 94, el uso de Internet experimentó un espectacular aumento. Este crecimiento se tradujo en una mayor utilidad de la red (al tratarse de un instrumento de comunicación, será más útil cuantos más usuarios tenga), y en un aumento de los servicios ofrecidos a través de ella.

La tendencia en el crecimiento de Internet está acelerándose, siguiendo una tendencia exponencial como la que se muestra en la imagen.

La tendencia se acelera, y la proporción de población conectada frente a población total (menos de un 10% en España) hace que la proyección futura de Internet sea realmente espectacular. Todas las empresas y organizaciones que tienen algo que decir en el mundo actual lo hacen en Internet, y están volcadas en su inmersión en la red.

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Internet, además, es una nueva sociedad en la que desaparecen muchas de las barreras que el mundo impone a la comunicación. Internet permite que la información fluya de maneras hasta ahora inimaginables, y no puede saberse qué nuevos avances llegarán de la mano de la red, pero parece muy probable que éstos vayan a ser realmente apasionantes.

P 03 Ámbitos de aplicación. Internet es una herramienta general de comunicación, que permite intercambiar datos a todo tipo de usuarios y aplicaciones. A diferencia de programas informáticos concretos, como otros cubiertos en otros manuales de esta serie, Internet ofrece la misma utilidad a personas con necesidades concretas muy diferentes, pudiendo sin embargo resultar útil a todas ellas.

Para que una persona o empresa pueda beneficiarse de Internet sólo ha de necesitar transmitir y recibir información. En los tiempos actuales, en los que la información y el conocimiento son la llave para el éxito de proyectos, el mejor posicionamiento en un mercado o la consecución de objetivos, es evidente que cualquier persona o empresa puede beneficiarse del uso de Internet. La diferencia entre diversas motivaciones y necesidades se reflejará en el modo de utilizar la red, pero ésta será útil en cualquier caso.

P 03.1. Aplicaciones habituales.

Internet ofrece varios servicios diferentes. Cada servicio transporta información en un formato y unas condiciones concretas, de manera que ésta es más apropiada para unos u otros usos.

El correo electrónico, uno de los usos más extendidos de Internet, permite intercambiar mensajes a sus usuarios. Estos mensajes pueden contener texto, imágenes, o incluso transportar archivos de cualquier tipo. Las ventajas del correo electrónico son muchas, como su inmediatez : un mensaje será entregado a su destinatario siempre al cabo de unos segundos, uno o dos minutos a lo sumo, sea cual sea la distancia entre él y el remitente. El correo electrónico también permite al usuario escribir y enviar un mensaje sin moverse de su silla, así como recibir los mensajes que le han enviado otros en el mismo lugar, pero la mayor ventaja del correo electrónico se percibe al contemplar las comunicaciones a larga distancia. Como se apunta en el capítulo 1, el uso de los servicios de Internet implica el pago por parte del usuario del importe correspondiente a una llamada telefónica local, y esto es cierto sea cual sea el destino de los mensajes que se envíen. Así, el envío de un mensaje de correo electrónico a Estados Unidos en lugar

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de llamar por teléfono puede resultar un ahorro evidente, como muestra la tabla :

Tabla P.1. Coste de envío de correo o de llamada telefónica Tipo de comunicación Tiempo

invertido Coste (Telefónica, Marzo 2.000)

Llamada telefónica (voz) 4 min. 256 ptas. Fax 2 min. 138 ptas. Correo electrónico 1 min. 16 ptas.

Tanto la llamada telefónica como el envío de un fax pagan tarifa de llamada internacional, mientras que el envío de correo electrónico paga tarifa de llamada local.

Cuanto más frecuentes sean las comunicaciones, mayor será la diferencia de gasto.

La WWW es otro servicio que ofrece Internet, el más popular junto con el correo electrónico. La WWW permite hacer pública la información que se desee, de forma que todos sus usuarios puedan consultarla. Así, la WWW permite, por un lado, acceder a un gran volumen de información publicado en Internet, que cubre prácticamente todos los temas imaginables, por especializados que éstos parezcan. Por otro lado, la WWW permite a sus usuarios publicar su propia información, con propósitos comerciales, científicos, técnicos, o simplemente por pura egolatría.

Prácticamente cualquier tipo de información se halla publicada en la WWW, de forma que suele ser un buen hábito recurrir a ella en busca de cualquier tipo de información o dato. Nadie puede asegurar que una información concreta se encuentre publicada en la WWW, pero la probabilidad es siempre alta.

P 03.2. Aplicaciones posibles.

Existen muchos otros servicios en Internet que se ofrecen al nuevo usuario con el único requisito de instalar en su ordenador. Es el caso de la WWW y del correo electrónico, así como de muchos otros, unos tratados en este manual y otros no.

Sin embargo, Internet también ofrece la posibilidad de realizar comunicaciones propias, entre programas que utilicen un lenguaje común y entre puntos concretos de la red. Así, por ejemplo, Internet posibilita que varios centros de una empresa distribuidos por todo un país (o por todo el mundo) puedan trabajar con sus programas de gestión compartiendo la información como si la distancia entre ellos no existiera.

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Otra de las grandes aplicaciones potenciales de Internet es la posibilidad de disponer de toda la información propia en cualquier parte del mundo. Es lo que se conoce como una extranet, en la que el propietario de la información, mediante un sistema de contraseñas, puede acceder a sus datos, alojados en un ordenador conectado a la red.

Las aplicaciones posibles de Internet son prácticamente ilimitadas. Cada semana aparecen nuevas y revolucionarias aplicaciones que cubren necesidades de información que, hasta el momento, no estaban atendidas.

P 04 Diez buenas razones para aprender la herramienta/tecnología. El rápido y acelerado crecimiento de Internet. Dentro de pocos años, por no decir hoy mismo, quien no está en Internet no está en el mundo, puesto que está perdiendo una enorme cantidad de información y una poderosa herramienta de comunicación.

Las posibilidades de obtención de información que ofrece la WWW. Con una simple conexión a Internet y un programa gratuito, puede accederse a información que, de otra manera, sólo estaría disponible en raros libros o en fuentes remotas e inalcanzables.

Las posibilidades de emisión de información que ofrece la WWW. Ha habido varios casos, como el de la película “El proyecto de la Bruja de Blair”, en los que se ha logrado popularizar muy ampliamente una idea o un mensaje únicamente mediante publicidad en Internet. Así como los medios de comunicación dominantes están ya fuertemente establecidos en el “mundo real” (prensa escrita, radio y televisión, principalmente), en Internet prácticamente cualquier medio es aún accesible a cualquier tipo de campaña y de anunciante. La red, con mayor número de pobladores cada día, permite realizar campañas agresivas con medios que, en el mundo real, no darían ni para una campaña mediocre.

El rápido y sencillo medio de comunicación que es el correo electrónico. Es prácticamente inmediato, barato y fiable, además de permitir formatos de información muy diversos.

La sustitución, a corto plazo, de las conversaciones telefónicas. Aún es necesaria una mejora general de las velocidades de transmisión, pero está inimaginablemente cerca el momento en el que la telefonía, e incluso la videoconferencia, por Internet sustituyan a la telefonía convencional, con sus tarifas interprovinciales e internacionales. El simple acceso a Internet, con sus actuales tarifas telefónicas locales, y tarifas planas en un futuro próximo, está a punto de acabar con el teléfono.

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La inmediatez de toda la información que se ofrece. Internet es un medio “abierto las 24 horas”, en el que siempre puede obtenerse tanto datos de última hora, como información sobre las últimas tendencias económicas, sociales o culturales. El acceso a Internet implica la posibilidad de acceder a la versión más actual del mundo.

La deslocalización. Nunca como en Internet ha tenido sentido el término globalización. Conociendo la dirección de una persona, o de una fuente de información, es perfectamente irrelevante dónde está localizada geográficamente. Es lo mismo comunicarse con una persona que viva a pocos kilómetros de Ud. que con alguien al otro lado del planeta. Es exactamente el mismo el procedimiento, los aspectos técnicos, e incluso la rapidez de la información. Internet es un nuevo espacio donde las distancias no significan lo mismo que hasta el momento.

El acceso a programas prácticamente de todo tipo, desde archivos de sistema para dispositivos periféricos (impresoras, escáneres, etc.) hasta auténticos programas, tanto gratuitos como a bajo precio.

Las compras por Internet. Actualmente no se encuentran más que en su nacimiento, y las tiendas que existen en la red son prácticamente proyectos. Sin embargo, ya están apareciendo productos que sólo se ofrecen a través de Internet, muy pocos y sólo por cuestiones de exclusividad. Según pase el tiempo, y se estabilicen los sistemas seguros y fiables de compra por Internet, irá aumentando la gama de productos que sólo se ofrezcan a través de Internet, por su mayor facilidad de oferta y distribución. Será esta una nueva era del consumo, de la que a nadie convendrá quedarse descolgado.

Cuando apareció el fax y se comenzó a generalizarse su uso, era muy común preguntar a nuestros colaboradores si disponían de fax. Actualmente ya no se pregunta, sino que, directamente, se pide el número de fax, y sí que preguntamos, aún, si el colaborador dispone de correo electrónico. Dentro de muy pocos años, muchos menos de los que Ud. puede imaginar, la pregunta ya no será “¿tiene Ud. correo electrónico?”, sino “¿cuál es su dirección de correo electrónico?”.

P 05 Diez beneficios que obtengo al aprender la herramienta/tecnología. La WWW ofrece una enorme cantidad de datos. Puede obtenerse información prácticamente sobre cualquier tema. Se considera a la WWW como la mayor obra de referencia del mundo, que habla de tantos temas diferentes como existen en nuestro planeta.

No sólo obtener información permite la WWW. También puede utilizarse para publicar nuestra propia información. Mediante Internet puede Ud. hacerse conocido por sus potenciales clientes, proveedores,

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o colaboradores de una forma muy sencilla. Según aumente el número de habitantes de la red, mayor será el impacto de la información publicada en la WWW.

El correo electrónico sirve para comunicarse rápidamente con cualquier parte del mundo, de manera inmediata y totalmente independiente de la distancia geográfica. Cada día más y más personas utilizan profusamente este servicio.

La información que viaja por Internet llega a su destino de manera prácticamente inmediata. Así, al utilizar Internet Ud. estará eliminando las barreras impuestas por la distancia, teniendo en su poder información procedente del otro extremo del mundo en cuestión de segundos.

La publicación en Internet de programas y archivos de sistema facilita la instalación y actualización de programas y componentes en sus ordenadores. Ya no necesitará acudir a su tienda de informática para que le graben en un disco tal o cual programa : valdrá con conectarse con el fabricante correspondiente y, en cuestión de minutos, tener los archivos adecuados directamente en su ordenador.

Las compras por Internet están experimentando un gran auge, a pesar de que aún despiertan algún recelo en muchos potenciales compradores. Sin embargo, la mejora de los sistemas de pago y de encriptación va a llevarnos, en un futuro muy próximo, a la generalización a gran escala del comercio electrónico. El acceso a los productos ofertados en Internet posibilitará compras más baratas, fiables y sencillas.

El número de usuarios de la red, tanto empresas como particulares, crece día a día. Así como hoy día es inimaginable una empresa sin fax o sin teléfono, en muy poco tiempo será un motivo de mala imagen (atrasada e inmovilista) el que una empresa no tenga acceso a Internet.

Puede utilizarse Internet mediante los servicios estándar, como los descritos, y programas adecuados, también estándar. Sin embargo, también existe la posibilidad de utilizar Internet como soporte de las comunicaciones de otros tipos de programas. Así, basándose en Internet pueden crearse sistemas de información distribuidos, que en cada puesto funcionen de forma transparente a las distancias geográficas, pero permitan acceder a fuentes en diferentes lugares.

Internet permite publicar en la WWW, de forma que la información que suministremos sea visible por todos los demás usuarios, una especie de “escaparate”. Sin embargo, también puede hacerse que esta información sea accesible a ciertos usuarios concretos, bien de una empresa, bien un grupo de clientes … en general, cualquier grupo que se desee definir. Pueden crearse así lo que se conoce como extranets,

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una forma de que ciertos usuarios puedan consultar cierta información desde cualquier parte del mundo.

Ejemplo. Extranet en una empresa Una empresa que vende en toda España tiene un Departamento Comercial con cinco vendedores que viajan constantemente a visitar a clientes actuales y nuevos. Estas personas necesitan poder acceder constantemente a la información actualizada sobre productos, precios y condiciones de suministro. Como solución, la empresa crea una extranet, de forma que los comerciales pueden consultar siempre la información actualizada, estén donde estén.

Como ya hemos apuntado en varias ocasiones, Internet es un entorno completamente nuevo, en el que las distancias geográficas pierden su significado. Esto es particularmente interesante a la hora de introducirse en nuevos mercados o exportar : la labor que anteriormente hacía un fuerte equipo comercial, mediante costosos viajes, ahora puede ser reemplazada por una apropiada presencia en Internet. El cómo tener esa presencia comercial en Internet se aborda en otro de los manuales de esta serie, pero la red ofrece a todos sus usuarios esta posibilidad.

P 06 ¿Qué necesito saber? A pesar de que se ha especulado mucho acerca de máquinas específicas para acceder a Internet, como sencillos ordenadores de propósito específico, televisores, e incluso frigoríficos u hornos microondas, la realidad es que, hoy día, la única manera de acceder a Internet y a todos sus contenidos es el ordenador.

Así pues, será imprescindible conocer, al menos, los fundamentos del manejo de un ordenador, y de un sistema operativo concreto. Éste puede ser el caso de Windows, MacOS, Unix o GNU Linux. Afortunadamente, los servicios de Internet fueron desarrollados para ser totalmente independientes del ordenador que se maneje, y, por tanto, es exactamente equivalente acceder a Internet mediante cualquiera de los sistemas citados. La diferencia vendrá, obviamente, en las costumbres del usuario y sus gustos.

Dado que todos los sistemas operativos actuales tienden a utilizar parecidas interfaces de usuario, en general puede hablarse de los mismos conocimientos necesarios en todos los sistemas. Es necesario tener las habilidades básicas de manejo del ratón, ventanas e iconos. Además para comenzar a utilizar Internet necesitará haber manejado varias aplicaciones diferentes en el sistema que haya elegido, de forma que no se le hagan del todo extrañas las nuevas aplicaciones utilizadas en Internet.

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No son necesarios otros conocimientos aparte de este manejo mínimo del sistema operativo, si bien, dado que la abrumadoramente mayor parte de los recursos en Internet se encuentra en inglés, sí que es aconsejable un mínimo conocimiento de este idioma para poder aprovechar plenamente los vastos contenidos de la red. Existe una gran cantidad de información en castellano en Internet, pero el aprovechamiento será mucho mayor por parte del usuario que conozca el idioma de los Beatles.

P 07 ¿Cuánto esfuerzo tengo que hacer? Existen dos formas diferentes de llegar a los conocimientos que se tratan en este manual : o bien asistiendo a un curso presencial, o bien usando este manual como material de autoformación. En ambos casos será imprescindible una fuerte práctica posterior.

P 07.1. Horas presenciales.

El manual abarca los contenidos de un curso presencial estándar de 20 horas. Evidentemente, el aprovechamiento de un curso depende de factores muy variados, como los conocimientos previos de los asistentes, sus relaciones, el lugar donde se celebre el curso o incluso sus horarios. Así pues, un curso presencial de 20 horas cubrirá aproximadamente los contenidos presentados, pero nunca podrá asegurarse que se cubran exacta y estrictamente estos contenidos.

P 07.2. Horas de lectura y estudio.

Este manual ha sido creado con el fin de poder servir tanto de documentación de apoyo a cursos presenciales como de documentación para autoformación. Esto quiere decir que Ud. puede haberse decidido por leer el manual y realizar todos los ejercicios y tests que propone sin el apoyo de un docente.

En este caso, el número de horas que puede ocuparle el aprendizaje dependerá siempre de sus aptitudes previas, su disposición, o de qué tipo de momentos puede dedicarle a la lectura. Podría hablarse de 30 horas como tiempo aconsejable, pero este tiempo siempre dependerá de sus propias circunstancias.

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P 07.3. Horas de práctica

La práctica es un paso clave en el aprendizaje del manejo de Internet, y será imprescindible tanto cuando se haya asistido a un curso presencial como cuando se haya optado por la autoformación.

De hecho existen ciertos aspectos, como las búsquedas, que requieren un continuo aprendizaje por parte del usuario, pues siempre se tiene la oportunidad de afinar las propias habilidades y de adaptarse a las nuevas herramientas que aparezcan.

El uso de Internet implica una cantidad apreciable de destrezas, con las que Ud. sólo podrá adquirir soltura con el uso continuado. Además, ya hemos apuntado en varias ocasiones que Internet es una especie de “nuevo mundo”, o “nueva sociedad”, en la que cada individuo debe moverse de manera diferente a como lo hace en el “mundo real”. Desarrollar esta nueva manera de actuar, acostumbrarse a ella y sacarle partido es algo que cada persona deberá adquirir por sí misma, no es algo que pueda enseñarse con palabras : sólo con la práctica continuada.

P 08 Los pasos siguientes... Al terminar la formación a la que este manual sirve de apoyo, Ud. ya podrá utilizar de manera provechosa los servicios más importantes que le ofrece Internet.

A partir de ese momento, ante Ud. se abrirán varios caminos, siguiendo los cuales podrá especializarse en alguno de los usos avanzados que Internet le ofrece. Algunos de estos usos avanzados son :

♦ Diseño web ♦ Marketing electrónico ♦ Uso avanzado de servidores (gestión de servidores, cgi, etc.) ♦ Conocimiento avanzado de Internet y sus sistemas

El diseño de páginas web es un área que está experimentando una fuerte transformación en los últimos tiempos. Tras haber sido básicamente una disciplina de marcado carácter técnico, cerrado a las personas cono conocimiento de ciertos lenguajes, con la aparición de innumerables programas y utilidades de diseño ha pasado a ser un área dominada por los diseñadores gráficos. El diseño web se ha convertido prácticamente en un arte, en el que el creador, con unos ciertos conocimientos básicos sobre el funcionamiento de Internet, puede entrar de lleno a las técnicas y conocimientos sobre diseño. Todo ello dentro de un mundo, la WWW, que cambia continuamente,

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y en el que cada muy poco tiempo aparecen nuevas tendencias rompedoras.

En anteriores puntos hemos mencionado la importancia de Internet como instrumento comercial. De hecho, el marketing y el comercio utilizando la red como vehículo principal, o incluso único, están experimentando un fuerte crecimiento y abriendo nuevos caminos constantemente.

Todos los servicios que ofrece Internet se basan en servidores, y es necesario que todo servidor esté gestionado por una persona encargada. La gestión de un servidor implica mantenerlo en funcionamiento, y mejorar sus servicios continuamente. El administrador de un servidor será la persona que pueda, mediante manejo de programas o mediante programación, mejorar los servicios ofrecidos por el servidor. Estos servidores son el motor de los servicios ofrecidos, y su mejora será determinante para la mejora del servicio completo.

Este manual desarrolla los conocimientos correspondientes a un uso básico de Internet, donde el usuario pueda acceder a la mayor parte de la información disponible. Sin embargo, existen muchos aspectos que diferencian a un usuario básico de un usuario avanzado : son esos conocimientos que pueden permitirle a Ud. salir de un apuro, obtener información que, de otra forma, no podría alcanzar, o incluso exprimir aún más la que ya recibe. Profundizar en estos conocimientos le llevará a casi dominar, en lugar de sólo conocer, Internet.

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LA RED INTERNET Y SUS SERVICIOS

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Capítulo 1 La red Internet y sus servicios

n este capítulo se presenta Internet como la red de ordenadores que es. Se expone brevemente en qué se basa y cómo funciona, así como el procedimiento seguido por un

usuario individual para conectarse a ella.

En la última parte del capítulo se presentan las diferentes formas en las que Internet ofrece y transmite la información, conocidas como servicios.

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Objetivos

¨ El alumno adquiere una visión general de qué es Internet y cómo funciona.

¨ El alumno comprende la función que cumplen las líneas telefónicas, los proveedores de acceso y los servidores.

¨ El alumno conoce y distingue los diferentes servicios que ofrece Internet

Conceptos

¨ Chat ¨ Cliente ¨ Conexión ¨ Correo electrónico ¨ ftp ¨ Internet ¨ Modem ¨ Noticias, Grupo de ¨ Proveedor de acceso ¨ Red de ordenadores ¨ Servicio ¨ Servidor ¨ WorldWide Web


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Habilidades

Documentación electrónica

Materiales adicionales


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2. La red Internet y sus servicios. 2.1. Las redes de ordenadores e Internet

Redes de ordenadores Internet como red de ordenadores

Una red extendida a todo el mundo La popularización de Internet Estructura y protocolo La calidad de la conexión

La conexión a Internet. Proveedores Opciones para la conexión a Internet Conexiones permanentes o temporales El proveedor de acceso El coste de la operación

Servicios que ofrece Internet WWW Correo electrónico ftp Grupos de noticias Chat Otros servicios


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1.1. Las redes de ordenadores e Internet Internet permite a habitantes de cualquier parte del planeta Tierra comunicarse e intercambiar información con otros, estén donde estén, en cualquier momento, y de forma casi independiente del sistema informático que utilicen. Este hecho está desencadenando una revolución en las comunicaciones - y, por tanto, la sociedad - en todos los países, comenzando por Estados Unidos y extendiéndose por Europa, Asia, Sudamérica … en pocas palabras, por todo el mundo. Las distancias son cada vez más cortas para la información, y lo que ocurre en el otro lado del planeta se conoce de forma prácticamente inmediata.

Esta revolución se basa en una estructura de comunicaciones muy sencilla en su concepto : una red de ordenadores.

1.1.1 Redes de ordenadores

Los ordenadores sirven fundamentalmente para manejar información. Esta información es introducida por el usuario, bien manualmente bien mediante discos flexibles o diskettes, en el disco duro (o los discos) del ordenador. Sin embargo, existe otra manera de la que un usuario puede intercambiar la información almacenada en su ordenador con otras personas, y consiste en conectar los respectivos ordenadores en red.

Así, una red de ordenadores es una vía de comunicación que permite a varios ordenadores intercambiar información entre ellos. El caso más sencillo de una red consistiría en dos ordenadores conectados por un cable, a través del cual ambos ordenadores pueden “hablar”.

Una red puede extenderse de forma teóricamente ilimitada. Así, aumentando el número de ordenadores obtendríamos una Red de Área local (LAN, del inglés Local Area Network), que es la más utilizada en empresas. De hecho, la aplicación de este tipo de redes fue uno de los grandes descubrimientos en la gestión empresarial, al sustituir los obligados paseos de despacho a despacho acarreando papeles por transmisiones de ordenador a ordenador.

Si se aumenta aún más el número de máquinas conectadas (teóricamente a más de una milla) se obtiene una Red de Área Extensa (WAN, del inglés Wide Area Network). Este tipo de redes tienen su gran aplicación en empresas o ámbitos localizados en más de un edificio, como es el caso de empresas de cierto tamaño o campus universitarios. Al aumentar las distancias entre puestos de trabajo, la ventaja de la aplicación de este tipo de red son aún más evidentes que en el caso de las LAN. Sin embargo, el concepto sigue siendo el


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mismo que en el caso de dos ordenadores conectados por un cable. El concepto de red, por tanto, se limita a la misma definición en todos los casos.

Definición. Red de ordenadores Una estructura que conecta varios ordenadores y les permite intercambiar información.

El concepto de red de ordenadores resulta tan sencillo porque no implica ninguna característica de la información que se transmite por ella, de las aplicaciones que se manejan, ni tan siquiera del tipo de ordenadores que se conectan. La red se limita a ser el mero soporte físico, esto es, los cables y demás aparatos que construyen una vía de comunicación.

Para que la red funcione, para que los ordenadores puedan hablar entre sí, será imprescindible definir en qué idioma lo harán, esto es, de qué forma enviarán y entenderán la información por la red. Esto es lo que se conoce por protocolo. Así, para que varios ordenadores conectados en red puedan, efectivamente, comunicarse, deberán ser capaces de entenderse en el mismo protocolo.

Definición. Protocolo de comunicación La manera en la que un ordenador envía y recibe la información por una red. Es el “idioma” que el ordenador debe hablar para hacerse entender y entender a los otros en la red.

El hecho de que exista un protocolo para una red hace posible que puedan comunicarse por ella ordenadores diferentes. Mientras utilicen el mismo protocolo, un Macintosh, un PC, una estación Sun y un ordenador con Linux podrán comunicarse en red sin ningún tipo de problema.


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1.1.2 Internet como red de ordenadores

1.1.2.1. Una red extendida a todo el mundo

Retomemos el concepto de WAN (Red de Área Extensa), una red que comunica ordenadores sensiblemente separados entre sí. Una red de éste tipo evitará muchos desplazamientos molestos, causa de grandes pérdidas de tiempo y recursos. A medida que crezca la distancia entre los diferentes puestos de trabajo, los desplazamientos pasarán de molestos a difíciles y desaconsejables. Extendamos aún más nuestra red, haciéndola traspasar fronteras entre países : nuestra red será capaz de transmitir información salvando distancias que, de otra forma, implicarían viajes de horas, e incluso días.

Familiarizados ya con nuestra red, supongamos ahora que a nuestra empresa le han ido muy bien las cosas, y hemos podido extender nuestra red hasta nuestras delegaciones en Estados Unidos y Australia. Con esto, los envíos de documentación que antes realizábamos por correo o mensajería, con los consiguientes coste y retardo, podemos hacerlos ahora a través de la red. Evidentemente, la red no podrá hacerse cargo de los envíos de mercancías, pero sí de toda la información (textos, datos, imágenes …) que queramos enviar.

Afortunadamente, no es necesario construir una red de esas características, puesto que ya la hay, y se llama Internet. Internet es una gran red que se extiende alrededor de todo el mundo y es accesible desde multitud de puntos diferentes. Así, para comunicarnos con las delegaciones de nuestra empresa en Estados Unidos, Australia, Japón, o cualquier parte del mundo, sólo necesitaremos conectarnos a Internet y que las delegaciones también lo hagan. Internet es una gran red (el paso siguiente de una Red de Área Extensa o WAN) que está ahí para que todos, empresas y particulares, se comuniquen por ella.

En el mundo de hoy, tan liberal y mercantilista, resulta llamativo el hecho de que exista una infraestructura de comunicaciones pública extendida a todo el mundo. Pero, en realidad, en el origen Internet no respondía al mismo concepto que hoy en día. Internet tuvo su origen en otra red, llamada ARPAnet (promovida por DARPA, Defense Advanced Research Projects Agency). ARPAnet fue una red creada por el Departamento de Defensa de los Estados Unidos en plena guerra fría con el fin de comunicar todos sus centros militares y de investigación de una manera que resistiera incluso un bombardeo nuclear. Al comenzar a suavizarse la guerra fría, hacia finales de los


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70, esta red se fue abriendo a centros de investigación civiles y Universidades estadounidenses, y posteriormente a otros países.

1.1.2.2. La popularización de Internet

El momento en el que la primera empresa pudo conectarse a Internet con propósitos puramente comerciales, Internet se transformó profundamente. Hoy día sigue siendo utilizada por Universidades y centros de investigación con propósitos no comerciales, pero su mayor uso es, con amplia diferencia, comercial.

La apertura de Internet a las actividades comerciales ha propiciado que los usuarios particulares, ajenos a los grandes proyectos de investigación pero, por el contrario, potenciales consumidores, accedan a ella. Así, hoy día personas, organizaciones y empresas de los más variados intereses y circunstancias se comunican por Internet. Ésta ha sido la causa del vertiginoso crecimiento del número de usuarios.

Ejemplo 1.1. El crecimiento de Internet en España El aumento del número de usuarios de Internet en España entre 1.997 y 2.000 es varias veces superior al crecimiento tanto de Madrid como de Barcelona en las épocas más fuertes del desarrollismo en los años 60.

En todo el mundo crece diariamente el número de personas que se conectan a Internet a un ritmo que aumenta de forma prácticamente exponencial, como se aprecia en el gráfico.

Usuarios de Internet en España

01.0002.0003.0004.0005.0006.0007.0008.0009.000

10.000

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Fuente: Estudio General de MediosAsociación de Usuarios de Internet, http://www.aui.es/


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1.1.2.3. Estructura y protocolo

Dejemos, de todas formas, la abrumadora globalidad de Internet por un momento. Creemos imprescindible recordar al lector que Internet es simplemente una red de ordenadores. El hecho de que permita compartir información a usuarios en todo el mundo solamente da idea de su tamaño, pero sigue respondiendo al mismo concepto que una red local (LAN) de una pequeña empresa.

Al hablar de las redes, hemos hablado de soporte físico por un lado, y de protocolo por el otro. El soporte físico de Internet son grandes tendidos de cable que cruzan los continentes y los océanos y son capaces de transportar grandes cantidades de información a velocidades vertiginosas. Estos tendidos conforman la espina dorsal de la red Internet, su estructura principal. Sin embargo, cuando un usuario se conecta a Internet no lo hace directamente a estos grandes tendidos sino que lo hace a otras redes más pequeñas y sencillas que, a su vez, están conectadas a las vías principales. En realidad, Internet está formada por un gran número de redes, interconectadas entre sí por los grandes tendidos principales. Ésta es la causa de que Internet sea conocida también como la “Red de redes”.

En la imagen puede apreciarse un esquema de la estructura que hemos descrito : grandes canales de comunicación que conectan a varias redes menores.

Ejemplo 1.2. Redes de conexión a Internet En España, las principales compañías de telefonía cuentan con su propia red, conectada a Internet y, a su vez, accesible a los usuarios. Son los casos de Telefónica (Infovia Plus), Retevisión (Retenet), BT Telecomunicaciones (InterPista), Airtel (AirtelNet), Jazztel o Uni2. Éstas son las redes a las que el usuario se conecta directamente.


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Una vez tenemos el soporte físico de la red, los cables, es necesario un protocolo para que los ordenadores conectados puedan intercambiar información. En el caso de Internet, este protocolo es conocido como TCP/IP (Transmission Control Protocol / Internet Protocol, Protocolo de Control de la Transmisión / Protocolo Internet). El protocolo TCP/IP fue inventado en los años 60 específicamente para Internet, como se deduce hábilmente de su nombre. Comprende una serie de reglas que el ordenador que se desee conectar a Internet deberá saber utilizar. Actualmente, todos los sistemas operativos mayoritarios del mercado (MacOS, Windows, Unix, Linux ...) incluyen estos protocolos y son, por tanto, capaces de “entenderse” con una red TCP/IP.

Advertencia

Generalmente, por comodidad suele hablarse de Redes IP para referirse a una red que utiliza el protocolo TCP/IP, esto es, que funciona como Internet y es directamente conectable a ella. Es exactamente lo mismo decir Red IP que Red TCP/IP.

Ejemplo 1.3. Redes IP Las redes mencionadas en el ejemplo anterior, Infovia Plus, Retenet, InfoPista ... son todas ellas redes IP. Cada una de ellas es una especie de “Internet en pequeñito”.

El hecho de que exista un protocolo único definido específicamente para la red Internet no es casual. En los años 60, cuando se creó ARPAnet, los sistemas operativos eran aún más diversos que hoy día, con lo que la necesidad de que equipos de diferente tipo pudieran entenderse resultaba crucial. ARPAnet se diseñó para que, por ejemplo, los VAX VMS de la CIA en Langley, Virginia, pudieran hablar con los PDP-11 del Pentágono, sin importar que sus propios idiomas fuesen radicalmente diferentes. De esta previsión nos aprovechamos hoy día para poder conectar, a través de Internet, un PC con un Macintosh, o un Mac con un Red Hat Linux. Cualquier ordenador puede conectarse con cualquier otro en todo el mundo.

1.1.2.4. La calidad de la conexión

Por supuesto, no todo el monte es orégano. El hecho de que exista un protocolo común y una red extendida a (casi) todo el mundo no quiere decir que el intercambio de información sea independiente del lugar desde el que el usuario se conecte. El protocolo TCP/IP permite que el intercambio de información sea posible desde cualquier punto de la


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red (esto es, desde cualquier ordenador conectado), pero en absoluto garantiza que la velocidad sea la misma. Intercambiar la misma cantidad de información puede costar tiempos muy diferentes. Si Ud. se conecta en un lugar con muy buenas infraestructuras de comunicaciones (una gran ciudad o, en su defecto, unas instalaciones donde se haya realizado un fuerte desembolso en comunicaciones) con casi total seguridad invertirá mucho menos tiempo en la transmisión que si se conecta en un lugar con peores condiciones (como poblaciones pequeñas, o lugares apartados).

La calidad de una conexión no se refleja únicamente en su velocidad. La estabilidad de una conexión es un factor igualmente importante. Es un fenómeno muy común en las conexiones TCP/IP de baja calidad que la conexión se corte. Es como si, al hablar por teléfono, la llamada se cortara de repente. En una conversación telefónica, esto es impensable hoy en día, pero las características propias del protocolo TCP/IP hace que los cortes de comunicación sean más probables en una conexión de baja calidad.

En general, los factores que pueden influir en la calidad de la conexión (velocidad y estabilidad) son muchos y muy variados. Aparte de la calidad de las infraestructuras, como ya hemos apuntado, algunos de ellos son :

♦ La hora del día. El protocolo TCP/IP permite una gran cantidad de transmisiones a la vez por los mismos cables, pero a costa de ralentizar cada una de ellas. Es como una carretera : cuantos más coches pasen por una misma carretera, más lenta será siempre la circulación y se formarán caravanas. En Internet, y las redes IP en general, la comunicación será más rápida cuantos menos usuarios estén utilizándolas, y más lentas cuanto más concurridas estén. Generalmente, desde España Internet suele ser más rápida por las noches y a primera hora de la mañana.

♦ La red mediante la que se realice la conexión. Tengamos en cuenta que actualmente existen varias redes IP diferentes a través de las cuales puede realizarse una conexión a Internet. La liberalización de las telecomunicaciones en España ha propiciado que aparezcan varias redes IP instaladas por compañías de telefonía, y sumado a esto, pueden encontrarse otras redes IP pertenecientes a otras empresas. Como todo servicio, unas redes IP dan mejores prestaciones que otras, e incluso dentro de la misma red IP pueden ofrecerse diferentes modalidades de acceso a Internet que, a precios diferentes, den diferentes calidades. En el siguiente apartado, 1.2, se desarrolla más profundamente este factor.

♦ Los programas utilizados. Si se usan programas de conexión antiguos o de bajas prestaciones, la conexión se verá claramente


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perjudicada. No es imprescindible, por lo general, utilizar las últimas versiones de los programas, puesto que las versiones algo más antiguas podrán manejar las conexiones y los datos tan eficientemente como las más recientes. Sin embargo, utilizar programas obsoletos, lo que en Internet significa unos 5 o 6 años, sí que empobrecerá sensiblemente las prestaciones de la transmisión de datos.

♦ El ordenador y los periféricos. Evidentemente, un ordenador con unos periféricos de conexión de baja calidad pueden causar una conexión mala. De todas formas, el protocolo TCP/IP es muy sencillo, y el proceso de comunicación no requiere un gran esfuerzo por parte del ordenador. Así, cualquier ordenador actualmente en el mercado, incluso prácticamente cualquier ordenador que aún funcione, puede conectarse a Internet sin mayor problema. Así pues, puede considerarse éste como el factor que menos influye en la calidad de la conexión.

1.2. La conexión a Internet. Proveedores

En el apartado anterior hemos expuesto cómo el acceso a Internet se realiza mediante unas redes IP menores, las cuales, a su vez, acceden a Internet. Esta estructura exige, por tanto, que :

♦ La red IP se encuentre permanentemente conectada a Internet. ♦ El usuario se conecte a la red IP. ♦ La red IP de al usuario el acceso hasta Internet.

Encontramos así una serie de requisitos, que darán lugar a la estructura intermedia en la conexión. Esta estructura se desarrolla en los puntos siguientes.

1.2.1. Opciones para la conexión a Internet

Para que el ordenador del usuario pueda conectarse a Internet y transmitir información por ella, necesitará una conexión, un cable. Existen conexiones inalámbricas que no requieren la presencia de un cable, pero, aun así, requieren la presencia cercana de una antena por medio de la cual conectarse.

Las alternativas prácticas actualmente son fundamentalmente dos. Una de ellas utiliza la línea telefónica que llega a los domicilios o empresas, mientras que la otra usa cables de fibra óptica que tiende ex profeso. En esta última opción, el cable, se ofrece un servicio


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completo de comunicaciones que generalmente incluye telefonía fija, televisión y acceso a Internet.

En el caso de usar la línea telefónica, encontramos varias opciones:

♦ Conexión por medio de “Red Telefónica Básica” (RTB), también llamada “Red Telefónica Conmutada” (RTC).

♦ Conexión puramente digital RDSI. ♦ Conexión DSL / ADSL.

La conexión por medio de la red telefónica básica ha sido, y aún es, la más habitual entre usuarios domésticos. Utiliza la línea telefónica normal, sin ningún tipo de modificación, y un periférico del ordenador, llamado modem, mediante el cual nuestro ordenador puede comunicarse por teléfono. Así, al conectarnos a Internet vía modem ocuparemos la línea telefónica, de forma que si nos llaman, nuestro número estará comunicando.

Definición. Modem Un aparato que, conectado a un ordenador y a una línea telefónica, permite que el ordenador pueda comunicarse con otros a través de la línea.

Esta es la opción que aporta menor velocidad y calidad en la conexión, pero también la más barata: no dispone generalmente de cuotas fijas, y pagaremos cada minuto que estemos conectados a precio de llamada local con el operador de telefonía que utilicemos.

RDSI quiere decir Red Digital de Servicios Integrados. Se trata de una línea telefónica totalmente diferente de la línea normal, que requiere otro tipo de teléfonos. Al usar una RDSI, en nuestro ordenador necesitaremos una tarjeta especial, “tarjeta RDSI”, que lo conectará directamente con la línea. Esta conexión, más cara que la opción RTB, requiere cambiar la línea de teléfono que usamos y resulta más cara, si bien proporciona una velocidad entre 2 y 3 veces mayor y permite hablar por teléfono al mismo tiempo que estamos conectados a Internet.

De todas formas, las conexiones RDSI se encuentran en franco desuso frente a las más recientes ADSL. Una conexión ADSL utiliza la línea telefónica normal mediante un “modem ADSL” o un “router ADSL”. Como la RTB, no requiere cambiar la línea telefónica que tenemos. Esta es una ventaja sobre RDSI, pero además, como aquella, también permite hablar por teléfono al mismo tiempo que se está conectado. De hecho, ADSL mantiene a nuestro ordenador permanentemente conectado a Internet, aunque no estemos navegando ni utilizando correo electrónico: en cuanto encendemos el ordenador, ya está conectado a Internet.


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Definición. Modem ADSL Un aparato que, conectado a un ordenador y a una línea telefónica, permite que el ordenador pueda comunicarse con otros a través de la línea mediante protocolo ADSL.

Definición. Router ADSL Un aparato que, conectado a uno o varios ordenadores y a una línea telefónica, permite que los ordenadores puedan comunicarse con otros a través de la línea, compartiendo la conexión. No es un periférico de un ordenador, sino un componente de la red por sí mismo.

Como no todo pueden ser ventajas, ADSL es claramente la opción más cara de todas, y aún no está disponible en redes telefónicas rurales, con lo que es necesario consultar a su operadora sobre la disponibilidad de este servicio.

Característica RTB RDSI ADSL Cable Usa la línea telefónica normal sí no sí no Permite hablar estando conectado

no sí sí sí

Velocidad y calidad baja media alta alta Precio bajo medio alto alto Permanentemente conectado no no sí sí

1.2.2. Conexiones permanentes o temporales

Como vemos, existe una importante diferencia entre las conexiones ADSL y de cable con las demás está en el hecho de que éstas mantienen al ordenador permanentemente conectado a Internet.

Esto es una ventaja a la hora de no necesitar un tedioso proceso de conexión, con el modem haciendo ruidos extraños y el ordenador en estado de espera, pero también tiene sus inconvenientes. El hecho de que nuestro ordenador esté conectado a Internet no sólo nos permite acceder a páginas web, recibir y enviar mensajes, chatear, etc. También permite que otros intenten acceder a nuestros ordenadores, generalmente con propósitos no muy recomendables para nosotros. Se trata de los conocidos hackers.

Un hacker, o “pirata informático”, entre otras cosas suele recorrer diferentes direcciones IP posibles de Internet en busca de ordenadores conectados y con agujeros de seguridad conocidos, en los que poder


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entrar y obtener archivos, inocular virus, u otras fechorías del estilo, muchas veces simplemente por el discutible “placer” de hacerlo.

Si nos conectamos ocasionalmente, esto es: conectamos nuestro modem, navegamos, leemos mensajes, y nos desconectamos, el hacker necesitaría coincidir con nosotros cuando estemos conectados para hacernos algo. Sin embargo, si estamos permanentemente conectados, en cualquier momento un pirata podrá atacar a nuestro ordenador.

Esto es evitable utilizando lo que se conoce como un cortafuegos, en inglés “firewall”. Se trata de un sistema que evita que accedan a nuestro ordenador desde fuera sin nuestra autorización, impidiendo cualquier conexión indebida. Los cortafuegos son de dos tipos:

♦ De software: un programa que instalamos en nuestro ordenador y se encarga de impedir las conexiones no autorizadas.

♦ De hardware: un componente físico de la red, conectado entre nuestro ordenador y la red, que hace el mismo trabajo.

Para un ordenador doméstico, conectado a Internet él sólo, generalmente no merece la pena instalar un cortafuegos de hardware, que ya tiene un cierto coste. Por el contrario, un usuario doméstico de ADSL o cable se verá muy beneficiado de instalar un cortafuegos de software: el tiempo que pueda perder configurándolo siempre será tiempo bien invertido, para evitar conexiones externas mal intencionadas.

Los cortafuegos de hardware sólo son recomendables en redes de varios ordenadores, en las que todos ellos comparten la conexión a Internet, y la política de protección frente a conexiones externas es común para todos ellos. Esta circunstancia se da generalmente en empresas y despachos profesionales.

Existe otro tipo de ordenadores que están permanentemente conectados a Internet: los servidores. Se trata de los que alojan páginas web, distribuyen correo electrónico, etc.

Definición. Servidor Un ordenador conectado a una red, cuyo principal cometido en ella es ofrecer información para que otros ordenadores la recojan

Definición. Cliente Un ordenador conectado a una red, cuyo principal cometido en ella es recoger información de los servidores


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Un ordenador puede funcionar perfectamente como servidor y cliente a un tiempo, ofreciendo información a ciertos clientes y recogiéndola de ciertos servidores. Sin embargo, en Internet se dan mucho más habitualmente los casos de ordenadores que funcionan sólo como servidores o sólo como clientes.

Un servidor deberá estar permanentemente conectado a la red, puesto que ofrece información a los clientes que la requieran, pero no está determinado cuándo van a pedirla los clientes, ni cuántos van a hacerlo. Así, con una conexión permanente, un servidor estará siempre preparado para dar la información que un cliente le solicite.

Un cliente, por el contrario, no necesita una conexión permanente. Cuando necesite la información del servidor no tendrá más que conectarse a la red, solicitarla, obtenerla y desconectarse. No es imposible que un cliente se encuentre permanentemente conectado, de hecho puede ocurrir si el acceso a la red es muy sencillo o muy barato, pero una conexión permanente no representa ninguna ventaja para un cliente frente a una conexión temporal.

1.2.3. El proveedor de acceso

Obviamente, el caso de usuario mayoritario de Internet es el uso de un cliente, puesto que este tipo de usuario recogerá información de los diferentes servidores que existen, pero no ofrecerá nada a posibles visitantes externos, aun bien intencionados. Éste será generalmente el caso del lector de este manual.

Así pues, tener un ordenador con la infraestructura necesaria permite conectar un ordenador en red con otro. Pero, evidentemente esto no es Internet, no es la red extendida a todo el mundo que conecta a millones de usuarios.

Aquí entra en juego la última figura que nos quedaba por mostrar en el camino entre el usuario individual y la red Internet : el Proveedor de Servicios Internet (P.S.I., también muy conocidos por la versión inglesa I.S.P.). El ordenador del usuario que va a conectarse a Internet, efectivamente se conecta con otro ordenador “receptor de llamadas”, que hace de puente entre el usuario e Internet (a la que éste “receptor” está permanentemente conectado). Éste es el servicio que dan las empresas proveedoras de servicios Internet.

Evidentemente la situación que hemos descrito es muy simplista. Generalmente, los Proveedores de Servicios Internet son empresas que tienen redes grandes y complicadas, compuestas por gran cantidad de


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equipos que dan gran cantidad de servicios adicionales. Sin embargo, el concepto de la conexión, a través de un ordenador que se coloca entre el del usuario e Internet, sigue siendo el mismo en todos los casos.

1.2.4. El coste de la operación

A pesar de que hay quien dice que las mejores cosas en esta vida son gratis, en realidad no es éste el caso. Todas las formas de conexión a Internet tienen su coste económico.

Para las conexiones RTB necesitamos el modem: un aparato que conectaremos al ordenador, un periférico, y no es nada sorprendente saber que tiene su precio. Por suerte, el precio de los modems no suele ser muy elevado, puesto que son circuitos electrónicos muy sencillos de fabricar, y los precios de este tipo de productos bajan día a día. Incluso, gran parte de los ordenadores que se venden actualmente lo llevan incorporado, de forma que no es necesario comprarlo.

Al conectarse por medio de la línea telefónica, el modem realizará llamadas telefónicas. Concretamente, cuando el usuario se conecte el modem llamará, y la llamada durará mientras el usuario esté conectado. Así, estar dos horas conectado a Internet implica una llamada telefónica de dos horas (esto es, ¡como si hubiera estado dos horas hablando!). Afortunadamente, todos los números de acceso a Internet son llamadas locales, esto es, que tienen los precios más bajos. Aún así, mayor tiempo de conexión implicará siempre mayor coste telefónico.

Los proveedores de servicios Internet (P.S.I.) cobraban habitualmente un fijo por un cierto tiempo (mensual o anual), independiente del tiempo de conexión. Sin embargo, cada vez esto es más raro, y actualmente son las compañías telefónicas las que hacen de P.S.I., sin cobrar ninguna cantidad fija: sólo las llamadas.

Existe actualmente otra posibilidad de facturación con las conexiones RTB: la llamada “tarifa plana”. Esta opción consiste en el pago de una cantidad fija mensual (o bimensual, dependiendo de la periodicidad de facturación del proveedor), de forma que el día se divide en dos áreas:

• Las mañanas, generalmente de 8 de la mañana a 3 o 6 de la tarde, en las que pagará sus llamadas como locales, de forma normal.

• Las tardes / noches, entre 3 o 6 de la tarde y 8 de la mañana siguiente, en las que sus llamadas a Internet serán gratuitas.

La tarifa plana, popularmente conocida por razones bastante evidentes como “tarifa ondulada”, será por tanto conveniente para el usuario que generalmente se conecte por las tardes y noches tal cantidad de tiempo que le resulte más económico pagar el fijo que las llamadas


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correspondientes. Generalmente es recomendable hacer cuentas con varias facturas de teléfono antes de decidirse por esta “tarifa ondulada”.

Las conexiones RDSI están empezando a librarse también de las cuotas mensuales, principalmente por motivos comerciales: el típico efecto del producto que pierde costes al mismo ritmo que pierde interés. Así, sí que tendremos el coste inicial de instalar la línea RDSI (asumiendo que el usuario dispone de teléfono estándar en casa, este coste es nuevo frente a RTB). En cuanto a los costes de conexión, se da el mismo caso que en la RTB, si bien las tarifas planas resultan generalmente más caras.

Las conexiones ADSL y de cable tienen las mismas características económicas: tarifa plana “de verdad”, esto es: nunca se pagan llamadas, sino una cantidad fija mensual, y además una cuota de alta. Los precios concretos de cada una de ellas dependen ya de cada proveedor.

Coste de ... RTB RTB tarifa plana

RDSI ADSL/Cable

Instalación Modem Modem Línea y tarjeta RDSI

Modem o router (“kit”)

Alta No No Sí Sí Cuota mensual Generalmente

, no Sí Depende

proveedor Sí

Llamadas Sí Mañanas sí, tardes no

Sí (o tarifa plana)

No

1.3. Servicios que ofrece Internet Ya estamos conectados a Internet. Hasta este momento hemos hablado de los aspectos técnicos de la conexión, de qué hay que hacer y por dónde pasa la información que transmite el usuario.

Sin embargo, ya va siendo el momento de preguntarnos ¿qué puede ofrecernos Internet?. Se habla de Internet, no sólo como la red que comunica a todo el mudo, sino también como “la mayor obra de referencia del mundo”, el lugar donde toda la información que hemos generado los humanos está disponible. Hasta el momento sólo hemos hablado de Internet como una red, como una forma de la que los ordenadores de todo el planeta pueden conectarse entre sí, pero no hemos visto cómo intercambian la información.

Internet ofrece la información de diferentes maneras, exactamente igual que lo hacemos en la vida normal. Así, por ejemplo, los periódicos y libros muestran básicamente texto, la radio y los CD’s sonido, y la televisión y el cine imágenes en movimiento. El caso de


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Internet es el mismo : ofrece información de diferentes tipos en diferentes formatos. Las diferentes formas que tiene Internet de ofrecer la información se conocen como servicios.

Cada servicio ofrecerá información de un tipo, y para utilizarlo el usuario deberá utilizar un programa diferente. En los apartados siguientes mostraremos en qué consisten los más populares.

1.3.1. WWW

La red Internet fue conocida en un principio como la World Wide Web (Telaraña Alrededor del Mundo), o WWW. Sin embargo, esta denominación ha terminado por atribuirse a uno de sus servicios, que es con diferencia el más popular.

El servicio WWW es el que ofrece las muy conocidas páginas web. Es la forma en la que la información se hace pública en Internet para que los usuarios puedan consultarla y utilizarla.

Por todo Internet existen servidores WWW, o servidores Web, que contienen información para que los usuarios clientes la lean. Esta información está disponible públicamente, pero sólo el propietario, la persona o personas que la confeccionaron, pueden modificarla.

Los servidores Web contienen páginas Web, que son lo más parecido a las páginas de un periódico o una revista que hay en Internet. Las páginas contienen texto e imágenes, que el usuario puede ver utilizando el programa adecuado, llamado navegador. Una gran cantidad de fuentes muy diversas dan a conocer su información mediante la WWW, mediante páginas Web. Todos los principales periódicos del mundo, toda empresa con un cierto tamaño, los gobiernos e instituciones, las asociaciones culturales … Mediante el servicio WWW puede obtenerse información prácticamente sobre cualquier tema en cualquier ámbito, de cualquier país y en cualquier momento. Dado el gran número de usuarios de Internet en el mundo, con sus muy diversos intereses, la red se ha convertido en el foro donde se hace pública la información que interesa a más de medio mundo.

Las páginas Web, en su creación hacia finales de los años 80, solamente podían mostrar información, de la forma que hemos descrito. Sin embargo, han ido apareciendo diferentes mejoras en el servicio, que lo han llevado a convertirse en el servicio más utilizado y que más prestaciones ofrece en todo Internet. Actualmente se pueden realizar compras a través de páginas Web, solicitar información personalizada, gestionar cuentas de banco y operaciones financieras, e incluso controlar máquinas. Las páginas Web se han


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convertido en algo así como el servicio que ofrece todas las utilidades y eclipsa a los demás.

Utilizando el navegador, y por medio de páginas Web adecuadas, puede accederse prácticamente a todo lo que Internet puede ofrecer, tanto información hecha pública como comunicación con otros usuarios. De hecho, es un caso muy habitual el del usuario que maneja exclusivamente el servicio WWW, y asocia Internet únicamente al uso del navegador. Este tipo de usuarios utilizan buena parte de lo que Internet puede ofrecerles, pero no todo.

Advertencia

A pesar de que el servicio WWW ofrece la mayor parte de las prestaciones de Internet, no es el único. No debe restringirse el uso de Internet al del navegador, sino tratar de sacar partido a todos los servicios

El servicio WWW ofrece al usuario toda la información publicada en él, así como muy diversas utilidades. Entre estas utilidades, aparte de las que las diferentes empresas y organizaciones ofrezcan, está una muy importante : la búsqueda de información. A diferencia de muchos otros ámbitos de la vida, en Internet no existen las “páginas amarillas” o la “guía telefónica”, que permitan al usuario encontrar la información que necesita de forma directa, sino que éste debe buscarla por otros métodos. Existen páginas Web que ayudan al usuario a encontrar la información que precisa : los buscadores. Desarrollaremos este concepto en el capítulo 4.

1.3.2. Correo electrónico

Así como el servicio WWW permite consultar información ya existente, el correo electrónico (también conocido como “e-mail” o la versión castellanizada “emilio”) permite intercambiar la propia información con otros usuarios mediante el uso de un programa apropiado.

Como su nombre indica, el correo electrónico permite a sus usuarios enviarse entre sí mensajes, algo similar a las cartas del correo postal. un usuario del correo electrónico puede enviar un mensaje a otro, el cual lo recibirá en su ordenador. La gran ventaja frente al correo postal es la inmediatez : un mensaje de correo electrónico rara vez tarda más de un minuto en llegar a su destino, sea cual sea la distancia entre emisor y receptor. Pero el correo electrónico también tiene sus grandes ventajas frente al teléfono : así como, para establecer una


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conversación telefónica, necesitamos que nuestro interlocutor esté cerca del aparato (o lo lleve encima, si en un móvil), al enviar un mensaje de correo electrónico éste quedará a la espera hasta que el destinatario lo lea.

El correo electrónico tiene otras grandes ventajas frente a otros medios de comunicación tradicionales. Es obvia la diferencia entre enviar un fax a Japón, o enviar un correo electrónico. Para un mensaje de una cara, un fax requiere una llamada telefónica de unos dos minutos, por supuesto internacional. Sin embargo, un mensaje de correo electrónico, enviado aproximadamente en medio minuto, utiliza una llamada local, sensiblemente más barata que una llamada a Japón. El correo electrónico permite, incluso, enviar archivos como imágenes, planos o documentos de un procesador de texto. Cualquier archivo que esté en un ordenador puede enviarse por correo electrónico.

Por desgracia, por ahora no es posible enviar objetos como una mesa o un lapicero por correo electrónico, pero ese no es el objetivo de las comunicaciones por Internet. El objetivo del correo electrónico, y de Internet en general, es la transmisión de información, y es en ese uso donde resulta imbatible.

En los capítulos 6 y 7 de la presente documentación se trata este servicio de forma más extensa.

1.3.3. ftp

El concepto de información es muy amplio, y en el caso de los ordenadores llega a abarcar a todo lo que existe. Todo lo que puede escribirse en un disco de un ordenador es información : un documento de texto, una imagen … incluso los programas son simplemente información. Esto quiere decir que los programas también pueden transmitirse por Internet.

Existen en Internet auténticos “supermercados” de aplicaciones, donde el usuario puede obtener programas para prácticamente cualquier uso. Además, la forma de la que se da acceso a ellos propicia que sea posible copiarlos al propio ordenador sin efectuar ningún pago previo, sino pagando al tiempo de usarlos o, incluso, totalmente gratis. Es en éste aspecto donde se reflejan más los principios de Internet como una red académica entre investigadores.

El servicio ftp (del ingles File Transfer Protocol) permite transmitir archivos grandes, como lo son los programas, a través de Internet. Además de programas, también pueden transmitirse mediante ftp otro tipo de archivos, como documentación, música o vídeo. La principal característica de ftp frente a WWW es que, así como en la WWW el usuario puede ver y leer la información, ftp permite copiar la


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información al propio ordenador del usuario, de forma que éste puede usarla más tarde sin necesidad de estar conectado. Este proceso de copia se conoce como descarga (del inglés “download”).

Posiblemente ftp sea el servicio que más afectado se ha visto por la hegemonía de la WWW. Existen hoy día gran cantidad de páginas Web que ofrecen descargar archivos grandes utilizando únicamente el navegador. Este tipo de transmisiones son generalmente transmisiones ftp, puesto que los navegadores modernos han aprendido a hacerlas. De esta forma, el ftp se vuelve totalmente transparente al usuario, que sólo ve que el navegador se ocupa de todo.

1.3.4. Grupos de noticias

El correo electrónico ofrece la posibilidad de comunicarse entre sí a los usuarios de Internet, pero está pensado para comunicaciones de uno a uno, o de una a una cantidad no muy grande de personas. En cualquier caso, el principal objetivo del correo electrónico es el de intercambiar mensajes, pero la comunicación del tipo debate no tiene cabida fácilmente.

Internet ofrece un servicio orientado específicamente a mantener debates, discusiones e intercambios de parecer sobre ciertos temas : los grupos de noticias. Pese a su poco descriptivo nombre, los grupos de noticias (del inglés “newsgroups”) se asemejan a tablones de anuncios, donde un usuario coloca una nota (exponiendo una opinión, una pregunta …) para que los demás puedan leerla y, si lo consideran conveniente, responderla. Teniendo en cuenta que cada grupo de noticias está dedicado a un tema de debate concreto, se forman así debates que pueden llegar a durar largo tiempo.

Otro de los posibles usos de los grupos de noticias es, como apuntábamos, plantear preguntas para que los usuarios que puedan la respondan. Este uso da lugar a los grupos de noticias más productivos, donde se reúnen usuarios interesados en un cierto tema y, mediante la resolución mutua de sus dudas, amplían sus conocimientos y resuelven sus problemas.

1.3.5. Chat

Hasta ahora hemos presentado dos servicios que ofrecen comunicación directa entre sus usuarios : el correo electrónico y los grupos de noticias. En ambos casos, los mensajes que un usuario confecciona quedan a la espera de ser leídos, pudiendo transcurrir días hasta que su destinatario, o uno de ellos, lo lea.


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También existe un servicio en Internet que permite mantener comunicación en tiempo real, esto es : conversación. Ese servicio es el chat (también conocido por el nombre más técnico de irc, Internet Relay Chat, o Charla Sobre Internet). Como su nombre indica, este servicio permite que sus usuarios mantengan conversaciones o “charlas”, esto es, que las palabras de uno sean inmediatamente leídas (u oídas) por el resto de conversadores.

Si bien el uso del chat se considera una actividad puramente lúdica, es cierto que hay quien lo usa por motivos “serios”. Por ejemplo, dado que el chat permite comunicación en tiempo real a precio de llamada urbana, son varias las personas que lo usan para mantener reuniones con compañeros que se encuentran lejos, o en el extranjero. También es muy popular entre los familiares o amigos que viven en países lejanos, puesto que les permite prolongar sensiblemente el tiempo de comunicación al tener las llamadas telefónicas un coste mucho menor.

Es necesario incidir, de todas formas, en el aspecto lúdico del chat. Cualquier usuario de Internet tendrá una visión muy diferente de la población de la red antes y después de visitar un chat. Dado que se mantienen conversaciones en las que uno no da más que su nombre (no se ven caras ni se oyen voces) el grado de desinhibición de los usuarios llega hasta límites impensables en otros ámbitos de la sociedad. Como instrumento sociológico, los chats no tiene precio.

Como no podía ser menos, el chat también está siendo invadido por la WWW. Con el tiempo van apareciendo más páginas Web que funcionan exactamente igual que los chats, con la diferencia de que todo ocurre dentro del navegador.

1.3.6. Otros servicios

Actualmente existen en Internet más de 200 servicios diferentes. Hemos citado los más populares y de utilidad general, pero existen muchos más.

El servicio Telnet, por ejemplo, permite manejar remotamente cierto tipo de ordenadores, como los Unix o Linux. Mediante un programa al efecto, un usuario puede, desde Auckland, Nueva Zelanda, manejar un ordenador situado en Pamplona de forma exactamente igual que si estuviera en la misma sala que él (en realidad, no podrá desenchufarlo ni moverlo de sitio, pero eso es lo único que no puede hacer).

Los ordenadores personales (PC y Macintosh) han comenzado a incorporar capacidades de este estilo, mediante aplicaciones de control remoto comerciales.


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El servicio ntp (Network Time Protocol) permite a un ordenador conectado a Internet sincronizar su reloj con el de otro. Generalmente, los ordenadores que ofrecen este servicio están a su vez conectados a relojes atómicos de gran precisión, que se usan como hora patrón.

El servicio finger permite publicar información sobre una persona, de forma que ésta sea accesible a cualquier usuario que pregunte por ella. Es una forma de tener una especie de “tarjeta de visita” al alcance de todo aquel que quiera preguntar por uno en Internet, que permite consignar dirección de correo electrónico, dirección postal, teléfono y, en general, cualquier dato que desee.


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Test de respuestas múltiples

P01. Una red de ordenadores es A Una unión completa de éstos B Un programa C Una comunicación entre ellos D Una vía de comunicación entrte ellos

P02. El término LAN corresponde a A Internet B Una disposición de los ordenadores C Una red de ordenadores D Un programa

P03. La forma en que los ordenadores intecambian sus datos en una red se llama A Red B IP C Protocolo D Soporte

P04. La velocidad en Internet será mayor cuando ... A Pocos usuarios estén conectados B Pocos usuarios estén contratados C Pocos usuarios vean páginas con imágenes D Pocos usuarios se desconecten

P05. Generalmente, una conexión es más rápida por A Una línea telefónica convencional B Una línea telefónica cara C Una RDSI D Una TCP/IP

P06. Una red IP tiene en común con Internet A La estructura B El protocolo C La velocidad D Nada

P07. Un servidor se caracteriza por A Aceptar información B Recibir información C Aceptar y recibir información D Emitir información

P08. En una conexión a Internet, generalmente se paga más cuanto ... A más rápida sea B más información se obtenga C más tiempo se utilice D menos información se obtenga

P09. Cuando nos conectamos a Internet y navegamos, nuestro ordenador es un A cliente B servidor C puesto D modem

P10. Un proveedor de Internet proporciona A páginas web B conexión a Internet C información en general D una línea telefónica


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01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 A A A A A A A A A A B B B B B B B B B B C C C C C C C C C C D D D D D D D D D D Suma puntos


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PÁGINAS Y SITIOS WEB

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Capítulo 2 Páginas y sitios Web

omo hemos expuesto, el servicio WWW ofrece a sus usuarios información que todos ellos pueden ver. Esta es la información que hace que Internet sea, como se le llama

habitualmente, la mayor obra de referencia del mundo.

Este capítulo presenta el soporte en el que se presenta la información en el servicio WWW : las páginas web y los sitios web. La primera parte del capítulo (puntos 2.1 y 2.2) explica qué son las páginas web y de qué se componen, mientras que en la final (punto 2.3) se tratan las direcciones de las páginas y de los sitios.

C


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Objetivos

¨ Comprensión de los conceptos de página y sitio web. ¨ Familiarización con el manejo de las páginas web y todos sus

componentes, así como con las estructuras típicas de sitios web. ¨ Comprensión y dominio de la estructura de las direcciones de recursos

en Internet.

Conceptos

¨ Applet ¨ Dirección ¨ Dominio ¨ Enlace ¨ Formulario ¨ Marco ¨ Navegador ¨ Página web ¨ Sitio web ¨ Sufijo


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Habilidades

¨ Manejo de enlaces entre páginas web, diferenciando entre diferentes sitios y sus apartados.

¨ Manejo de páginas con marcos. ¨ Identificación de los diferentes componentes de una página web. ¨ Interpretación de las direcciones de páginas y sitios web.


¨ Sitios web de Hyakutake Mobile y de BolsilloPhone



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2. Páginas y sitios web. 2.1. Páginas y sitios web.

2.1.1. El navegador como visor de páginas 2.1.2. Las páginas web y sus contenidos.

2.1.2.1. Texto 2.1.2.2. Imágenes 2.1.2.3. Enlaces

2.1.3. Sitios web 2.2. Otros contenidos de las páginas web

2.2.1. Marcos 2.2.2. Formularios 2.2.3. Scripts 2.2.4. Applets Java 2.2.5. Flash

2.3. Direcciones 2.3.1. La barra de direcciones del navegador 2.3.2. Direcciones de sitios web 2.3.3. Direcciones de páginas concretas


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2.1. Páginas y sitios web Es un hecho muy popular que el periódico The Times está en Internet, como la revista Newsweek o el Financial Times. Todos estos medios de comunicación, así como los principales de todos los países del mundo, ofrecen sus contenidos al público a través del servicio WWW, el más apropiado al ofrecer la información al estilo “escaparate”, donde el usuario puede verla pero no modificarla.

Existen muchos otros recursos de los que podemos llamar “de referencia”, como la Enciclopedia Británica o el Centro Virtual Cervantes, que ofrece fondos literarios clásicos en castellano. De hecho, es imposible enumerar las fuentes de información de interés público en el servicio WWW. Por supuesto, al hablar de fuentes sobre temas específicos la cantidad se dispara.

Éste es el funcionamiento más básico del servicio WWW, la información es hecha pública mostrándose a los usuarios sin que éstos la puedan modificar. Así fue como funcionaba cuando se creó a finales de los años 80. Sin embargo, el servicio ha ido evolucionando, y actualmente permite que el usuario interactúe con la información, e incluso que la introduzca. Así han aparecido servicios WWW que ofrecen información personalizada a cada usuario, e incluso los hay que permiten al usuario realzar operaciones complejas de forma activa. Ejemplo de esto último son los servicios de banca electrónica donde el usuario, a través del servicio WWW de Internet, puede no sólo consultar su cuenta corriente, sino incluso ordenar transferencias u operaciones en fondos de inversión.

Todas estas prestaciones se basan en páginas web y sus agrupamientos naturales, los sitios web, en los que se muestra toda la información ofrecida. En los siguientes apartados se tratan ambos objetos.

2.1.1. El navegador como visor de páginas

Para cada servicio se utiliza un programa, y en el caso de la WWW el programa es el navegador. En todos los sistemas más populares, el navegador es una aplicación común que se adapta a todas las características del sistema, ofreciendo uso del ratón, menús, barras de herramientas , barras de desplazamiento ... todo ello con las mismas funciones que en cualquier otra aplicación del entorno.


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Como se aprecia en la imagen, un navegador (en este caso Netscape Communicator) deja la mayor parte del espacio disponible para la información que maneja. En este caso, la información es una página web, la forma fundamental de mostrar la información del servicio WWW. Obsérvese que si la página es más grande que la pantalla, como así ocurre en el caso de la imagen, aparecen las barras de desplazamiento que permiten ver las partes ocultas.

Existen actualmente varios navegadores en el mercado, disponibles todo ellos para varias plataformas. El manejo del mismo navegador en una u otra plataforma es prácticamente el mismo, y si se ha manejado uno de ellos, por ejemplo, en entorno Windows, no se tendrá ningún problema en hacerlo en una máquina Unix o en un Macintosh.

Los principales navegadores existentes en el mercado, con sus disponibilidades según plataforma, son:

Navegador Windows Mac UNIX/Linux Microsoft Iternet Explorer Sí Sí No Netscape navigator Sí Sí Sí Mozilla Sí Sí Sí Opera Sí Sí Sí Safari No Sí No Konqueror No No Sí HotJava Sí Sí Sí

Debido a las políticas comerciales de los principales fabricantes, la gran mayoría de los navegadores son gratuitos, y pueden descargarse


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de Internet de forma totalmente legal, o conseguirse prácticamente en cualquier CD de cualquier revista especializada en informática.

Prácticamente todos los navegadores parten del primero que existió en el mundo, Mosaic de NCSA (National Center for Supercomputing Applications, de la Universidad de Illinois en Urbana - Champaign). Debido al rápido avance tecnológico, Mosaic, un producto comercial, dejó de actualizarse hace ya unos años, pero su huella permanece en todos ellos. Este hecho causa que las diferencias entre deferentes navegadores sean mínimas, de hecho se ciñen básicamente a los iconos que utilizan y a sus nomenclaturas. Así, en esta documentación presentaremos el uso de los navegadores de forma genérica.

El hecho de elegir un navegador u otro es fundamentalmente una cuestión de gusto personal. Las diferencias en prestaciones son prácticamente inapreciables, y harán caer la balanza de un lado o del otro dependiendo de las necesidades específicas de cada usuario. De hecho, actualmente resulta habitual que los ordenadores que se venden con programas preinstalados vengan con las últimas versiones de los principales navegadores, con lo que el usuario lo tendrá muy fácil para probarlos y, basándose en la experiencia, elegir.


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2.1.2. Las páginas web y sus contenidos

Los navegadores, como ya se ha indicado, Muestran páginas web, que son los objetos que contienen la información en la WWW. Las páginas web se llaman páginas por su similitud con una página de un periódico o de una revista. La similitud no es casual. Así como la página de una revista contiene texto e imágenes distribuidos por su superficie, el caso de las páginas Web es exactamente el mismo.

Las páginas Web más sencillas se componen de texto, y esto era lo más habitual en los primeros tiempos del HTML, cuando las páginas Web se utilizaban casi exclusivamente para publicar artículos o estudios científicos.

Sin embargo, posteriormente se extendió el uso de las imágenes en las páginas Web, con lo que éstas comenzaron a recordar aún más a las páginas de un periódico.

2.1.2.1. Texto

A todo lector le será conocida hasta la saciedad la popular cita de que una imagen vale más que mil palabras. Sin embargo, lo cierto es que ninguna comunicación humana puede prescindir de las palabras, ya sean habladas o escritas. En el caso del servicio WWW, donde la información se lee, las palabras estarán presentes, lógicamente, en forma de texto escrito.

El texto que el usuario puede leer en una página web es exactamente el mismo texto que puede aparecer en cualquier otra aplicación de su ordenador, las mismas letras que aparecen en un procesador de texto o en un editor sencillo de texto, como el Bloc de Notas de Windows o el SimpleText del Macintosh. De hecho, se puede observar que al pasar el puntero del ratón sobre el texto, éste toma la misma forma de cursor que cuando indica escritura en procesadores de texto o editores.

La gran diferencia es que, así como un texto en un procesador de textos generalmente puede modificarse, el usuario no podrá cambiar el texto de una página web : recordamos al lector que el servicio WWW ofrece información que el usuario puede ver, pero no modificar.

El caso más habitual no es el de texto sencillo, con un mismo formato uniforme, sino que es muy habitual encontrar en las páginas web texto con diferentes efectos, como negritas, cursivas, subrayados o colores, además de diferentes tamaños.


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2.1.2.2. Imágenes

Las palabras son, en efecto, la forma de comunicación más habitual de los humanos. Sin embargo, desde hace ya muchos años la información que necesite causar impacto y ser efectiva y clara debe estar acompañada de imágenes.

Así como los periódicos añaden fotografías al texto para completar la información, los libros muestran dibujos para hacer más claras las exposiciones, o incluso las empresas añaden sus logotipos e imágenes corporativas para reforzar la presencia de su marca en sus documentos, las páginas web también utilizan todos estos recursos.

Las imágenes en las páginas web aparecen insertadas en el texto o aparte de él, con muchas y muy diferentes posibilidades de organización. Incluso pueden hacer de fondo del texto, poniendo un logotipo como marca de agua detrás del resto de contenidos, o simplemente un diseño agradable de fondo.

Así como los dibujos en libros y revistas pueden representar varios tipos diferentes de contenidos, de la misma manera en las páginas web pueden tener contenidos muy variados. Desde una fotografía hasta un dibujo, pasando por un logotipo, e incluso letras formando palabras.

Encima se muestra una imagen junto a texto, ambos formando parte de una página web. Dentro de la imagen, el texto “Hyakutake Mobile” representa letras, y puede leerse, pero realmente es parte de la imagen. Si el usuario coloca el ratón sobre las letras verá cómo éste no toma la forma de cursor, sino que sigue siendo una flecha. Ésta es la forma más general de saber si un texto es realmente un texto o una imagen representando un texto.

2.1.2.3. Enlaces

Hasta ahora hemos comparado, con bastante buenos resultados, las páginas web con las de un periódico o una revista. En realidad esta comparación es válida mientras hablemos de texto o imágenes, pero no puede sostenerse más allá.


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Las páginas de un periódico, revista o libro tienen siempre un orden determinado : existe la primera página, la última, y cada una de las demás tiene su anterior y su siguiente. Lo que diferencia a las páginas Web de las páginas de un periódico de forma fundamental es la posibilidad de acceder de unas páginas a otras directamente, de saltar entre las diferentes páginas en lugar de verlas en un orden determinado. De hecho, las páginas web no se ordenan de ninguna manera, en una agrupamiento de páginas web nunca podremos hablar de la página 12, la 20 o la 42.

La principal causa de esto son los enlaces, el último de los tres elementos básicos de una página web. En una página web pueden encontrarse ciertas partes del texto (generalmente subrayadas y en otro color) sobre las que el puntero del ratón no toma forma de cursor, sino de mano con el dedo extendido.

En la imagen puede comprobarse cómo ciertas partes del texto aparecen en color azul y subrayadas, mientras que el resto aparece en negro y sin subrayar. Son enlaces. Al hacer click con el ratón (botón izquierdo en los sistemas Windows y Unix) sobre uno de ellos, el navegador pasará a cargar y mostrar una nueva página web.

Definición : un enlace apunta a una página. Se dice que un enlace contenido en la página A apunta o lleva a la página B cuando, al hacer click sobre él, el navegador pasa de mostrar la página A a mostrar la página B.

Advertencia

Una imagen, no sólo un texto, también puede ser un enlace. Si al pasar el puntero del ratón por encima de una imagen éste toma la forma de


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mano con un dedo estirado, esto querrá decir que la imagen es un enlace. El funcionamiento del enlace es el mismo, sea un texto o una imagen.

2.1.3. Sitios web

Al ir siguiendo enlaces en las páginas web, el usuario irá viendo diferentes páginas web, dependiendo de qué enlaces elija. Los enlaces suelen utilizarse para organizar las páginas web entre sí, dado que no existe un orden determinado de la forma que se da en un libro.

Ejemplo 2.1. Los enlaces en las páginas web de un periódico Son muchos los periódicos que colocan en la WWW sus páginas web, donde publican la misma información de la versión impresa. Una de las páginas correspnde a la portada, y en ella se encuentran enlaces a las secciones del periódico : Nacional, Internacional, Deportes, Economía, etc. En la página de Internacional, por ejemplo, se podrán encontrar varios enlaces a su vez, cada uno apuntando a una de las noticias del día en la sección. De ésta forma, el usuario podrá, con dos clicks, acceder a la noticia que desee.

Pero los enlaces también sirven para llegar a páginas sin ninguna relación con las que el usuario ve. De esta forma, los enlaces no sólo sirven para organizar las páginas web, sino también para dar acceso a otras fuentes de información.

Ejemplo 2.2. Enlaces entre páginas sin estar agrupadas Consideremos las páginas web del operador de telefonía móvil BolsilloPhone. Una de las páginas muestra las ofertas de la compañía para compra de nuevos teléfonos. En cada uno de los casos se ofrece el teléfono con el alta incluída, y al lado de una foto que muestra el teléfono Hyakutake 4277-B encontramos un enlace a una página web de la empresa Hyakutake Mobile Ltd., donde se muestran las características técnicas del teléfono. De esta forma, BolsilloPhone no necesita crear las páginas técnicas, sino que el usuario ve directamente las de Hyakutake Ltd.

De esta forma distinguimos dos tipos de enlace : el del ejemplo del periódico y el del ejemplo del a operadora de móviles. Esta diferencia nos lleva a crear grupos de páginas web páginas web, que en estos ejemplos son todas las del periódico, todas las de BolsilloPhone o todas las de Hyakutake Mobile Ltd.

Definición. Sitio web Se denomina sitio web a la agupación de las páginas web de una misma empresa u organización. Estas páginas generalmente comparten un diseño similar, que les da un aspecto uniforme.


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Así, todas las empresas u organizaciones que tienen publicadas páginas web hablan de sus sitios web en lugar de sus páginas web. Si una página web permite mostrar información mediante varios formatos (básicamente texto e imágenes), la integración de varias de ellas en un sitio web permite, además, organizar la información de manera que resulte ordenada y fácil de consultar y encontrar.

En todo sitio web se encuentra siempre una página principal, llamada página de inicio, principal o “homepage”. Esta página principal sirve a la vez de bienvenida al sitio web, y de índice, donde se presenta el sitio y a quien lo ha construido, así como sus diferentes secciones.

Todos los sitios web bien diseñados que se encuentran en Internet presentan una estructura muy similar. Todos ellos tienen sus páginas organizadas en secciones. En la página principal se encuentra un enlace a cada sección, cada uno de los cuales apunta a una página que habla de la sección en general, y tiene a su vez enlaces a todos los contenidos de la sección. Recuérdese el ejemplo sobre el periódico : la portada dirige a Nacional, Internacional, Economía … y la página de Internacional dirige a cada una de las noticias concretas de Internacional.

Otra característica de un sitio web bien diseñado es que todas las páginas contengan un enlace a la página principal. Esa es una forma de no perderse en el sitio web sin salida : el usuario siempre podrá volver al principio y volver a comenzar.

Un componente que no es general pero sí cada vez más habitual en los sitios web grandes es el mapa del sitio. Se trata de una página donde se muestran esquemáticamente todas las páginas del sitio, con los enlaces entre ellas.

2.2. Otros contenidos de las páginas web Hasta este momento hemos hablado de texto, imágenes y enlaces como los componentes de las páginas web. Pero según la tecnología de los ordenadores y de los navegadores ha avanzado, han ido apareciendo nuevos componentes que han añadido funcionalidad a las páginas web.

De esta forma, por una parte se ha mejorado la forma de la que las páginas muestran la información. Por otro lado, se han conseguido efectos que las hacen más vistosas y ofrecen mejores recursos para la comunicación. Por último, otros de estos “nuevos” componentes permiten al usuario introducir información a través de las páginas web, de forma que el servicio WWW se transforma en algo que no se limita a exponer información como un escaparate, sino que también interactúa con el usuario.


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2.2.1. Marcos

Como señalamos al introducir las páginas web, si ésta es más grande que la ventana del navegador aparecerán las barras de desplazamiento que permitirán ver todas las partes de la página.

Existe la posibilidad de dividir la ventana del navegador en varias, de forma que, en lugar de una ventana, el usuario podrá ver dos o más en el mismo espacio.

Advertencia. Frames

Los marcos son muy habitualmente conocidos por su nombre en inglés : Frames. De hecho, es más habitual verlos denominados en inglés que en castellano.

Generalmente, los marcos se utilizan para organizar la información, como, por ejemplo, utilizando una parte como índice y la otra como contenido. Sin embargo, su uso para mejorar el diseño de las páginas aumenta día a día, consiguiendo los buenos diseñadores resultados espectaculares.

2.2.2. Formularios

Los formularios dan a una página web la posibilidad de que el usuario introduzca información en ella.

Ejemplo 2.3. Solicitud de información sobre BolsilloPhone Una de las páginas de BolsilloPhone ofrece la posibilidad de solicitar información personalizada sobre las tarifas, y descuentos especiales a ciertos clientes. Esta página incluye un formulario donde el usuario puede introducir su dirección y teléfono, de forma que uno de los afables comerciales de BolsilloPhone le visitará en el plazo de una semana.

Los formularios incluyen todas las formas que el sistema del usuario ofrece para introducir información (comunes, por cierto, al Mac OS, Windows y a X-Windows). En la imagen puede verse un formulario que incluye campos de texto, una lista desplegable y dos botones de opción.


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Los formularios siempre incluyen al final dos botones, llamados “Enviar” y “Limpiar” (o, a veces, aparece “Borrar” en lugar de “Limpiar”). En su versión inglesa, los botones son, respectivamente, “Submit” y “Clear”. El botón “Limpiar” sirve para eliminar toda la información del formulario de una sola vez, muy útil si el usuario se ha equivocado al introducirla. El botón “Enviar”, por su parte, sirve para dar por válida la información introducida y enviarla a donde proceda (en el caso del ejemplo anterior, a las oficinas comerciales de BolsilloPhone, donde recogerán nuestros datos y darán las instrucciones adecuadas a uno de sus comerciales).

Siempre será aconsejable saber dónde van a llegar los datos que se introduzcan en un formulario. Si los datos son personales, esta precaución será aún más necesaria. Sin embargo, al introducir información en un formulario (y pulsar el botón “Enviar”) al usuario le es imposible saber por dónde va a pasar esa información y a qué manos va a llegar. Si el sitio pertenece a una empresa reconocida, o a una organización de la confianza del usuario, generalmente no será muy arriesgado enviar información personal. Sin embargo, si el formulario está en el sitio web de una empresa u organización desconocida, siempre es más recomendable desconfiar y no enviar ninguna información personal.

Los formularios tienen muchas más utilidades, como pueden ser las de personalizar la información y el aspecto de las páginas web, o hacer de base para otros servicios que se den a través de la WWW.

2.2.3. Scripts

Hasta ahora hemos presentado las páginas web como algo inmóvil. Es cierto que algunas imágenes de páginas web son capaces de mostrar varias secuencias alternativamente, cambiando cada cierto tiempo : son lo que se conoce como imágenes móviles.


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Sin embargo, ciertas páginas web responden a los movimientos del ratón, y no sólo a los clicks, o incluso tener efectos dependientes del tiempo, o que ocurren solos. En tales páginas, por ejemplo, puede ocurrir que al colocar el puntero del ratón sobre un enlace, una imagen de la página se transforme, y pase a mostrar algo diferente. También puede aparecer un área de texto en la que cambia el contenido según coloque el usuario el puntero en un lugar o en otro.

Otros efectos posibles son animaciones de secuencias de imágenes y colores que comienzan al cargar la página y duran un cierto tiempo, o ventanas de diálogo que, por encima de la ventana del navegador, lanzan mensajes al usuario.

Todos estos efectos corresponden a los llamados scripts. Existen diferentes tipos, correspondientes a diferentes lenguajes, siendo el más común de ellos Javascript.

2.2.4. Applets Java

En el punto anterior, al hablar de los scripts, hemos hablado de Javascript. Existe otro componente de las páginas web, llamado Applet, y se trata de una aplicación (programa ejecutable) escrito en lenguaje Java. A pesar de la similitud, Javascript no tiene relación alguna con Java.

Los applets se encuentran insertados en el interior de una página web, y dentro de ella se comportan de forma independiente, como programas que se ejecutan en el ordenador. Los applets son capaces de realizar muchas más funciones que los scripts y que cualquier otro componente de una página web, todo ello con una serie de restricciones de seguridad que los hacen unos delos componentes más seguros de toda la web. Su aparición ha significado una nueva era para el diseño web.

Como todo tiene su desventaja, Java exige que el navegador que se utilice sea de una versión mínimamente reciente (Netscape a partir de 3.0, y Explorer a partir de 4.0, por ejemplo), o bien tener instalado el Java Plug-In, distribuido desde www.java.com.

La evolución de los componentes Java continúa, y los applets ya se están viendo superados en aplicaciones complejas por Java Web Start, que ofrece verdaderas aplicaciones desde la web, descargables, ejecutables y actualizables directamente desde cualquier navegador.


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2.2.5. Flash

Se trata de un tipo de componentes, creado por Macromedia, capaz de mostrar animaciones (“películas”) dentro de las páginas web. Estas películas también pueden ser interactivas, permitiendo al usuario participar en la acción mediante el teclado y el ratón. Se consiguen así mapas interactivos, juegos –como el que se muestra en la imagen-, etc

Para poder visualizar y utilizar estos componentes, el navegador necesita tener instalado un componente, o “plug-in”. Si el navegador no dispone de él nos avisará cuando la página que estemos cargando incluya un componente flash, y nos ofrecerá descargarlo e instalarlo. Generalmente este tipo de instalaciones son las más seguras en Internet, sin apenas riesgos de errores o virus.

De todas formas, es muy habitual que los navegadores tengan incorporado de principio el componente Flash.

2.3. Direcciones Para que el usuario pueda ver las páginas y sitios web en su ordenador (cliente), deberá conectarlo al ordenador (servidor) que las contiene. Evidentemente, en Internet se encuentran muchos servidores diferentes, conteniendo por lo general un sitio web cada uno de ellos. Vista la situación, la pregunta es obvia : ¿cómo hacer para ver un sitio web u otro?, esto es, ¿cómo conectarse a un servidor web o a otro?.

Esa es la función de las direcciones. Así como para encontrar a una persona es necesaria su dirección : calle, número, piso, puerta,


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población y provincia, para encontrar un sitio web igualmente se necesita su dirección.

Evidentemente, las direcciones de los sitios web no se componen de nombre de la calle, número del portal, etc., sino que se construyen de una forma diferente que desarrollaremos en los siguientes puntos.

2.3.1. La barra de direcciones del navegador

En la parte superior de todos los navegadores se encuentra un área de texto, etiquetada como “Dirección : ”, “Sitio web : ” o “Ir a : “. Es lo que se llama la barra de direcciones.

Conociendo la dirección del sitio web que desea visitar, el usuario no tendrá más que teclearla en la barra de direcciones y pulsar Retorno de Carro o Enter. En ese momento, el navegador conectará con el servidor correspondiente e irá cargando la página web, de forma que el usuario irá viéndola según llegan sus contenidos.

Una vez que el usuario vea la página, podrá seguir cualquiera de los enlaces que hay en ella, de forma que pasará a ver la página a la que apunte el enlace que haya seguido. En este caso, verá cómo la dirección que aparece en la barra de direcciones cambia según va siguiendo enlaces. Esa es la otra gran utilidad de la barra de direcciones : ir mostrando en todo momento la dirección de la página que se el usuario ve. De esa forma, una vez el usuario pueda interpretar las direcciones (lo cual se desarrolla en los dos siguientes puntos), podrá saber en todo momento en qué servidor se encuentra la página que ve, y en qué parte del servidor se encuentra.

2.3.2. Direcciones de sitios web

En la actualidad toda empresa, organización o servicio público tienen su propio sitio web, y se encargan de dar a conocer su dirección lo más posible para que el mayor número posible de personas la conozca. De hecho, raro es el anuncio en televisión o prensa que no especifique la dirección de un sitio web donde obtener más información acerca del producto que se anuncia.

Consejo Fíjese en los anuncios u ofertas de servicios que vea en la prensa (periódicos o revistas). La gran mayoría de ellos contienen direcciones de sitios web, y podrá comprobar cómo siguen la estructura que se describe a continuación


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Vamos a utilizar un ejemplo en el que estudiaremos cómo es y de qué consta una dirección : la dirección del sitio web de CEIN, S.A. :

www.cein.es

Definición. Estructura general de las direcciones de sitios web Todas las direcciones de sitios web en Internet se componen de dos o más palabras separadas por puntos. Las palabras no pueden contener espacios intermedios, vocales acentuadas, ni letras “ñ”, pero sí números, guiones o guiones bajos, “_”. Prácticamente en todos los casos, todas las letras son minúsculas.

El caso más general de dirección coincide en su forma con la del sitio web de CEIN, donde la dirección consta de tres palabras y la primera es “www”. No es necesario que todas las direcciones comiencen por “www”, pero sí es lo más habitual.

Ejemplo 2.4. Partes iniciales de direcciones La abrumadora mayoría de direcciones de sitios web comienza por “www”, pero, por ejemplo, la dirección del servidor web de la NASA dedicado a la Estación Espacial Internacional comienza por “station”

La segunda palabra siempre hace referencia a la empresa u organización a la que pertenece el sitio web. En el caso del sitio web de CEIN, esta palabra es, lógicamente, “cein”. Generalmente, en el caso de que la empresa u organización se identifique con una sola palabra, ésta palabra será la parte central de su dirección. Sin embargo, si el nombre contiene más de una palabra, se hace necesario recurrir a otras soluciones, como emplear guiones o juntar directamente las palabras.

Ejemplo 2.5. Partes centrales de direcciones La parte central de la dirección del sitio web del Boletín Oficial del Estado es “boe”, la del de la Comisión Europea es “europa”, y la del de Ferrari es “ferrari”. En el caso de empresas u organizaciones con nombre de dos o más palabras, se encuentra el diario The Times, con “the-times” en la parte central de su dirección web, la Comunidad Foral de Navarra, con “cfnavarra”, o la emisora de radio Cadena Ser, con “cadenaser”.

Finalmente, la parte final puede tener dos significados posibles. En el caso de la dirección del sitio web de CEIN, “www.cein.es”, la terminación “.es” significa que la empresa se encuentra en España. Existe una terminación para cada país del mundo, compuesta siempre por dos letras que representan el nombre del país en su propio idioma.


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Ejemplo 2.6. Partes finales de direcciones que hacen referencia al país Como ya hemos indicado, “.es” hace referencia a España. “.fr” hace referencia a Francia (France), “.uk” al Reino Unido (United Kingdom), y “ .de” a Alemania (Deutschland).

En el apéndice 08 se incluye una lista de las terminaciones de los países con mayor presencia en Internet.

La parte final de una dirección puede tener otro significado diferente, haciendo referencia al tipo de organización a la que representa : si es una empresa, una organización sin ánimo de lucro, una empresa dedicada a Internet y las comunicaciones … En un principio, este tipo de terminaciones correspondían exclusivamente a direcciones de organizaciones estadounidenses (de hecho, la terminación nacional de Estados unidos, “.us” es muy poco utilizada), pero actualmente puede disponerse de esta terminación en cualquier parte del mundo. Estas terminaciones son “.com” (por “commercial”) para indicar una empresa, “.org” (por “organization”) para una organización sin ánimo de lucro, o “.net” (por “network”, red) para indicar empresas u organizaciones dedicadas a Internet y las comunicaciones.

Existen otras terminaciones de este tipo, pero disponibles sólo para organizaciones estadounidenses. Son “.mil” (por “military”) para sitios del ejército norteamericano, “.gov” (por “government”) para sitios pertenecientes al gobierno estadounidense, y “.edu” (por “educational”) para universidades y centros de enseñanza e investigación norteamericanos.

Ejemplo 2.7. Direcciones nacionales o .com El sitio web de la empresa española de recursos humanos Human Management Systems, localizada en Pamplona, San Sebastián y Madrid, es “www.human-ms.es”. Un caso distinto es el de otra empresa española de recursos humanos, Campo & Ochandiano, radicada en Bilbao, cuyo sitio web es “www.campo-ochandiano.com”. Ambas son españolas, con lo que pueden disponer de una terminación “.es”, pero también son empresas, con lo que pueden disponer de una terminación “.com”. Queda por tanto a la elección de cada una cuál utilizar.

Ésta que hemos expuesto es la forma más habitual de dirección de sitios web. Es la que siguen la mayoría de sitios, y permite tratar de adivinar la dirección del sitio web de una organización o empresa conociendo su nombre y localización, simplemente probando la dirección “www.nombredelaempresa.lugar/tipo”. Sin embargo, existen direcciones que no comienzan por “www”, que contienen dos palabras, o que contienen cuatro o más.


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Ejemplo 2.8. Direcciones que no comienzan por “www” La dirección del sitio web que la NASA dedica a la Estacion Espacial Internacional es “station.nasa.gov” (la NASA depende del gobierno norteamericano). La dirección del sitio web del MIT (Massachusetts Institute of Technology) es “web.mit.edu”.

Ejemplo 2.9. Direcciones con dos o cuatro palabras El sitio web de la emisora de televisión CNN tiene la dirección “cnn.com”. El sitio web del Departamento de Física del Real Institulo Tecnológico (KTH) sueco es www.physics.kth.se

Las direcciones, como puede observarse, pueden constar de dos o más palabras, pero la parte final (palabra que representa a la organización, y palabra que representa al país o al tipo de organización) siempre está presente. Esta parte final compuesta por dos palabras es lo que se conoce por dominio.

Definición. Dominio Dominio, o “dominio de segundo nivel”, es la parte formadas por las dos últimas palabras de la dirección de un sitio web, indicando el nombre de la organización la primera de ellas, y el país o el tipo de organización la segunda.

Ejemplo 2.10. Dominios. Así, el dominio perteneciente a CEIN es “cein.es”, y el perteneciente a la Comunidad Foral de Navarra es “cfnavarra.es”.

El dominio pertenece a una organización, que lo registra y paga por él, y no representa necesariamente a un sitio web concreto.

Ejemplo 2.11. Dominio y diferentes sitios web A la NASA correponde el dominio “nasa.gov”. Su sitio web principal está en “www.nasa.gov”, pero mantiene un sitio dedicado a la Estación Espacial Internacional en “station.nasa.gov”, y otro dedicado a la lanzadera espacial (space shuttle), en “shuttle.nasa.gov”.

Hasta ahora hemos hablado de la dirección de CEIN como “www.cein.es”. En realidad, la dirección completa del un sitio web es “http://www.cein.es”. El principio, “http://” significa que el contenido del sitio son páginas web y, por tanto, la conexión corresponde al servicio WWW. Dado que los navegadores tienen como misión principal realizar conexiones en el servicio WWW, al introducir una dirección sin especificar el principio “http://” el propio navegador lo añadirá por sí mismo.


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Advertencia

A pesar de que basta con introducir las 2, 3 o más palabras separadas por puntos que forman la dirección (“www.cein.es”) en la barra de direcciones del navegador, debe recordarse que la dirección completa realmente comienza por “http://”, y termina por una barra “/” (“http://www.cein.es/”). El navegador pondrá de su parte lo que el usuario omita, de forma que funcionará igual en cualquier caso, pero la dirección real completa incluye todos los componentes.

2.3.3. Direcciones de páginas concretas

Hasta ahora hemos hablado de direcciones de sitios web, con las que el navegador mostrará la página de inicio del sitio web correspondiente.

Sin embargo, en ciertas ocasiones puede interesar al usuario visitar una página concreta dentro de un sitio web, y no el sitio web entero. De hecho, existen sitios web muy diversificados, donde se juntan contenidos muy diversos y la página principal no se ocupa de ordenarlos. En estos casos se hace necesario acceder directamente a páginas concretas.

Los servidores web, recordemos, son ordenadores que contienen archivos (páginas web) y los ofrecen para que otros ordenadores, clientes, los obtengan. Como en todos los ordenadores, estos archivos están contenidos en carpetas o directorios, y tanto las carpetas / directorios como los archivos tienen sus nombres. Para pedir uno de los archivos concretos (una de las páginas web concretas), el usuario deberá especificar la ruta completa hasta el archivo.

Definición. Dirección de un archivo concreto en un sitio web Para llegar a una página concreta dentro de un sitio, deberá darse la dirección del servidor, seguido de una barra “/” las carpetas que hay que seguir para llegar al archivo, desde el primer nivel separadas por barras “/”, y, separado también por una barra “/”, el nombre del archivo.

Ejemplo 2.12. Ruta En el servidor del sitio “www.hyakutake.com”, dentro de la carpeta “ofertas” hay otra llamada “europa”, y dentro de ella un documento llamado “telefono-8155b.html”, una página web que habla de las ofertas para la venta en Europa del teléfono Hyakutake Mobile 8155B. En este caso, utilizando la


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dirección “http://www.hyakutake.com/ofertas/europa/telefono-8155b.html”, el usuario llegaá directamente a la página que muestra tales ofertas.

El caso anterior será factible si el usuario conoce exactamente la dirección de la página, o si la empresa en cuestión da la referencia completa para que los visitantes la vean directamente. En cualquier caso, es imprescindible saber de antemano la dirección para llegar directamente a la página, pues depende de cómo se haya construido el servidor web.

Ejemplo 2.13. Páginas web personales Uno de los servicios más típicos que ofrecen los proveedores de acceso a Internet es el alojamiento de páginas web personales. Esto es : que el usuario pueda colocar sus propias páginas web en un servidor propiedad de la empresa. De esta forma, el usuario posee su propio sitio web, cuya dirección suele tener la forma “http://usuarios.proveedor.es/~nombre-del-usuario/”, o “http://www.proveedor.es/usuarios/nombre-del-usuario”.

En el ejemplo anterior, hablamos de un sitio web que no coincide con un servidor. En este caso tenemos un solo servidor que aloja varios “mini sitios”, que son los sitios propios de los usuarios. Así, se ve cómo en realidad la definición de sitio web se basa más en contenidos, en la separación entre páginas afines y páginas que no lo son, que entre un servidor y otro.

Truco Las direcciones de los sitios web personales suelen contener un carácter de la forma “~”, como en “http://usuarios.proveedor.es/~ernesto”. Este carácter se obtiene, en los PCs, pulsando la tecla “Alt” y, en el teclado numérico, el número 126. En los Macintosh, se obtiene pulsando Opción-ñ y un espacio.

El hecho de que la barra de herramientas muestre permanentemente la dirección completa de la página que el usuario está viendo es especialmente útil en las páginas que no son la inicial de un sitio. De esta forma, siempre puede saberse dentro de qué carpetas del servidor está la página que se está viendo, y cómo se llama el archivo correspondiente.


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Test 2.1 de respuestas múltiples

P01. Al visitar una página web, el usuario podrá A ver la información y guardarla B ver y modificar la información C ver y borrar la información D sólo ver la información

P02. Las páginas web se modifican cuando A se visitan B lo hace el encargado de mantenerlas C cualquier persona lo desea D nunca se modifican

P03. Un enlace A lleva al usuario de una página a otra B elimina una página para mostrar otra C define un orden en las páginas D crea una página web

P04. Los enlaces existen A entre servidores B entre páginas web C entre las páginas web y el usuario D entre programas

P05. Un sitio web es. A una página web B un servidor C un grupo de páginas web alojadas en el msmo servidor y con contenido común D unas páginas web cuyo creador ha agrupado como ha considerado oportuno

P06. Las páginas web contienen sitios web A verdadero B falso

P07. Una página web contiene, principalmente A imágenes y enlaces B texto, imágenes, enlaces y dirección C texto, imágenes y enlaces D texto, enlaces y fotografías

P08. Una página web puede contener sólo texto A Verdadero. B Falso

P09. Los enlaces en una página web aparecen A en texto B en imágenes. C en textos y en imágenes D en toda la página

P10. La página de presentación de un sitio web se conoce como A fundamental B portal C puerta D de inicio


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P01. La dirección http://www.empresa.com/produccion.html representa A un sitio web B una página web C un servidor D un enlace

P02. La dirección http://organismo.es A nunca puede existir B puede existir C existe, como todas las direcciones posibles D aunque exista, nunca podrá visitarse

P03. http://www.traffords.com indica que A Traffords está en España B Traffords es una organización en general C Traffords es una empresa D Traffords está en Estados Unidos

P04. La dirección del Boletín Oficial del Estado (B.O.E.) sólo puede ser : A http://www.boe.es B http://www.boe.gov C http://www.boe.com D http://www.boe

P05. La útima parte de la dirección de un sitio web siempre representa A a un país B a un país o a un tipo de organización C a un tipo de organización D al nombre de una empresa u organización

P06. Una dirección de un sitio web consta siempre de A dos palabras B al menos dos palabras C tres palabras D al menos tres palabras

P07. Indicar cuál de las siguientes direcciones es, necesariamente, incorrecta A http://www.cein.es B http://www.cein.es/prueba.html C http://www.cein.es\prueba.html D http://www.cein.es/prueba/prueba.html

P08. Al introducir una de las siguientes, el navegador devolverá un error. ¿cuál? A http://www.empresa.com B www.empresa.com C http:empresa.com D empresa.com

P09. Las páginas web no son accesibles directamente con una dirección A Verdadero B Falso

P10. Un sitio web tiene una sóla dirección A Verdadero B Falso


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Ejercicios.

E 02.01 Páginas web y enlaces

Abra el documento “Sitio web de Hyakutake”, que se proporciona con la documentación electrónica. Siga varios enlaces de los que encuentre y, en las páginas que vaya visualizando, identifique sus firerentes componentes : texto, imágenes y enlaces. Trate también de diferenciar si las imágenes que observa son a la vez enlaces o no.

Ejercicios.

E 02.02 Componentes de páginas web

Abra el documento “Sitio web de BolsilloPhone”, que se proporciona con la documentación electrónica, y siga, uno por uno, todos los enlaces contenidos en la página principal del sitio. En cada una de las páginas que vea, determine si contienen formularios, marcos o scripts


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EL NAVEGADOR

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Capítulo 3 El navegador

asta este capítulo hemos hablado de las páginas y sitios web, sus contenidos y sus direcciones.

Como se apuntó entonces, las páginas web se ven utilizando el navegador. Éste es un programa similar a otros, donde se tiene una barra de menús, una barra de herramientas o botones, barras de desplazamiento, y las páginas web aparecen en el centro.

En este capítulo presentaremos el manejo del navegador, en detalles como la barra de herramientas, la agenda de direcciones (favoritos o marcadores), y las diferentes formas a disposición del usuario para guardar la información.

H

EL NAVEGADOR

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Objetivos

¨ Manejo y dominio de los navegadores comercialmente más extendidos. ¨ Comprensión y aprovechamiento del concepto de Marcadores o

Favoritos. ¨ El alumno sabrá aplicar las diferentes formas de guardar la información

obtenida en la WWW.

Conceptos

¨ Actualizar ¨ Archivo HTML ¨ Archivo web ¨ Favorito ¨ Marcador ¨ Navegador ¨ Página de inicio ¨ Parar la carga ¨ Recargar

EL NAVEGADOR

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Habilidades

¨ Navegación hacia las páginas anteriores y posteriores en el curso de la navegación.

¨ Añadir direcciones a la agenda del navegador. ¨ Organizar las direcciones de la agenda del navegador en carpetas. ¨ Guardar una página web en el formato más adecuado según su

contenido. ¨ Guardar imágenes aisladas de páginas web.



EL NAVEGADOR

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3. El navegador. 3.1. La barra de herramientas.

3.1.1. Botones “Atrás” y “Adelante”. 3.1.2. Botones “Parar” y “Recargar”. 3.1.3. Botón “Inicio” 3.1.4. Botón “Imprimir” 3.1.5. Botón “Imágenes”

3.2. Los Favoritos o Marcadores 3.2.1. Significado y utilidad 3.2.2. Añadir una dirección 3.2.3. Organización

3.3. Guardar la información 3.3.1. Guardar la página

3.3.1.1. Como texto 3.3.1.2. Como archivo HTML 3.3.1.3. Como archivo web

3.3.2. Copiar y pegar texto 3.3.3. Imágenes

3.3.3.1. Guardar una imagen 3.3.3.2. Copiar y pegar

3.3.4. La manera trivial

EL NAVEGADOR

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3.1. La barra de herramientas

El navegador presenta, en su parte superior, una barra de menús. Justo encima de la página web se encuentra la barra de direcciones, donde el usuario introducirá la dirección del sitio o la página que desea visitar. Entre la barra de menús y la barra de direcciones se encuentra un panel con varios botones : la barra de herramientas.

Varios de los elementos de las barras de herramientas son compartidos por Netscape Communicator e Internet Explorer. Estos elementos comunes son los más importantes y, por tanto, los que consideraremos en los siguientes puntos.

3.1.1. Botones “Atrás” y “Adelante”

Al ir viendo páginas web con el navegador, el usuario del servicio WWW va siguiendo un camino, de una página web por la que comienza a la siguiente, de ésa a otra, a otra más … bien siguiendo enlaces, bien escribiendo direcciones en la barra de direcciones. Esto es lo que se llama navegar.

Al ir construyendo un camino con la secuencia de las páginas visitadas, puede también definirse cómo volver sobre los propios pasos.

Puede utilizarse el botón “Atrás”, el primero por la izquierda en ambos navegadores, para volver a la página que se estaba visualizando anteriormente. Es muy útil en el caso de haberse equivocado de enlace, o de no haber encontrado la información que se buscaba en la página que se está viendo.

Ejemplo 3.1. Búsqueda de información sobre un teléfono móvil El usuario visita el sitio web de Hyakutake Mobile Ltd. buscando información sobre uno de sus teléfonos. La página correspondiente a la información técnica de sus teléfonos contiene enlaces a las páginas que explican las características de cada uno de los que ofrece. El usuario sigue el enlace que le lleva a la página sobre el teléfono 7712-T, pero en la página correspondiente ve que las características no le interesan. El usuario, entonces, pulsa el botón “Atrás”, que le lleva nuevamente a la página que

EL NAVEGADOR

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contiene enlaces a todos los modelos, y allí puede seguir otro enlace, que le muestre información sobre otro más apropiado para sus necesidades.

El botón “Atrás” siempre estará disponible, hasta que el usuario, pulsándolo, llegue a la página en la que comenzó a navegar.

El botón “Adelante”, al igual que el “Atrás”, permite al usuario moverse por el camino que ha ido siguiendo al navegar. En este caso, el botón “Adelante” le lleva a la página siguiente (según el curso de la navegación) de la que está viendo. En la imagen se muestra el proceso de forma esquemática, donde las flechas curvas claras superiores representan pulsaciones de “Atrás”, y las oscuras inferiores, pulsaciones de “Adelante”.

En el caso de la imagen anterior, cuando el usuario vea la página 3, el botón “Adelante” no está disponible, puesto que, desde la página 3 no ha ido a ninguna otra aún. Igualmente, al estar viendo la página 1, el botón “Atrás” no estará disponible, al haber sido la página 1 la primera en el camino, no haber habido ninguna anterior.

La referencia “anterior” y “posterior” de estos dos botones se reduce a la sesión actual de navegación, esto es, desde que el usuario arrancó el navegador por última vez. Así, cuando el usuario abra el navegador y vea la primera página web, ni el botón “Adelante” ni el “Atrás” estarán disponibles.

Existe la posibilidad de atrasar o adelantar varias páginas en una sola acción. En el caso de Netscape pulsando prolongadamente uno de los botones “Atrás” o “Adelante”, y en el caso de Explorer usando las pequeñas flechas apuntando hacia abajo que tienen en el lateral ambos botones, aparece una lista de los títulos de todas las páginas a las que podemos llegar usando ese botón (esto es : todas las anteriores o posteriores, según el caso, en el camino de la navegación a la que vemos). Eligiendo una de ellas, el navegador la mostrará directamente.

Existe otra posibilidad de ir a las páginas anteriores en la navegación, y es utilizando el menú “Ir” o “Ir a”, que muestra todas las páginas anteriores en la navegación.

EL NAVEGADOR

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3.1.2. Botones “Parar” y “Recargar”

Al introducir una dirección en la barra de direcciones, o al seguir un enlace, el usuario ve cómo se van mostrando los diferentes componentes de la página a medida que van llegando por la red a su ordenador. Si la conexión con el servidor correspondiente es rápida, el usuario prácticamente no notará la diferencia de tiempos al mostrar los diferentes componentes, y verá llegar la página como un todo. Sin embargo, si la conexión es lenta o la página muy compleja (con grandes imágenes o muchos contenidos diferentes) la carga de las diferentes partes de la página se hará más lenta.

Cuando está cargándose una página muy lenta, el usuario siempre puede parar el proceso, forzar que terminen todas las operaciones de red y que el navegador muestra lo que ha conseguido obtener. Esto se consigue con el botón “Detener” en Internet Explorer o con el botón “Parar” en Netscape Navigator.

Al pulsar el botón “Parar” cuando algunos elementos de la página aún no han llegado a su ordenador, el usuario ya no tendrá que esperar a que todo se cargue completamente, pero obtendrá una versión incompleta de la página. Por tanto, el uso de este botón equivale a abandonar la carga de la página.

Definición. El botón “Parar” Al pulsar el botón “Parar”, se detienen todas las transmisiones en curso y el navegador muestra lo que ha recibido hasta el momento. La carga de la página no continuará.

Truco El uso del botón “Parar” puede tener una utilidad si al usuario sólo le interesa una parte de la página, y observa que ésta ya se ha cargado en su ordenador. En esta caso, la página mostrará completa la parte que interesa al usuario, y las partes que no lo estén no serán una pérdida, pues no interesaban.

El botón “Recargar” en Netscape, o “Actualizar” en Explorer, es en cierta forma complementario del botón “Parar”. Cuando el usuario ha parado la carga de una página lenta o de grandes contenidos, y ésta se muestra incompleta, tiene la posibilidad de volver a iniciar la carga de la página desde el principio, de forma que los contenidos puedan mostrarse completos.

Definición. El botón “Recargar”

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Al pulsar el botón “Recargar”, la página que actualmente se ve en el navegador se carga desde el principío, obteniéndose desde el servidor todos sus contenidos de nuevo.

Así, si se ha parado la carga de una página de carga lenta (por conexión lenta o por contenidos grandes), al pulsar el botón “Recargar” el navegador volverá a cargar todos sus componentes, de forma que el usuario, si espera lo suficiente, podrá verla completa.

Truco En muchas ocasiones, la lentitud de la carga de una página viene causada por el paso de la información por un punto muy saturado de la red. En estos casos, pulsar el botón “Parar” y seguidamente “Recargar” puede provocar que la página se cargue más rápidamente. Esto es debido a que la nueva conexión que se genera al recargar (el botón “Recargar” reinicia todas las actividades, incluso la conexión) pase por lugares menos congestionados y la página, por tanto, se cargue más rápidamente. Dado que es una posibilidad, nunca puede estarse seguro de que este método funcionará : unas veces lo hace y otras no, pero no es predecible. De todas formas, si la página se carga muy lentamente, el usuario no tendrá nada que perder al aplicar este método.

Advertencia

Pulsar el botón recargar vuelve a cargar la página que se está viendo en el navegador. Si se introduce una dirección en la barra de direcciones y se pulsa Retorno de Carro, pero no comienza a llegar ningún componente de la nueva página, se recargará la página anterior que se está viendo, no la correspondiente a la nueva dirección. Para recargar una página, el usuario deberá asegurarse de que ya se ha recibido algún componente de ésta.

Consejo En la parte inferior de la ventana del navegador puede verse una parte gris llamada Barra de Estado. Esta barra muestra en todo momento la actividad del navegador, e informa al usuario de si la página ya ha sido cargada (un mensaje en el que se lee “listo”), o si se están cargando componentes (informando en este caso de su tipo, tamaño, y estado de carga). Mirando la barra de estado, el usuario podrá saber en todo momento si el navegador está cargando la página, ya ha terminado, o se ha quedado “seco” y no recibe nada. En este último caso puede ser conveniente aplicar el truco descrito anteriormente.

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3.1.3. Botón “Inicio”

En las barras de herramientas de ambos navegadores se encuentra un botón con la leyenda “Inicio” y una casa dibujada. Este botón hará que, al pulsarlo, el navegador pase a mostrar directamente la página que aparece en el navegador al arrancarlo. Es la llamada página de inicio.

Generalmente, la página de inicio es una página en la que el usuario encuentra una gran cantidad de recursos o enlaces útiles, y le sirve de plataforma para iniciar la navegación.

Es muy típico en empresas u organizaciones grandes con sitio web propio, que la página de inicio de sus ordenadores sea la página inicial del sitio, de forma que incluso los navegadores den imagen corporativa.

La utilidad del botón “Inicio” en la barra de herramientas es que el usuario tenga la posibilidad de regresar a la página que le sirve como “lanzadera” en cualquier momento, sin necesidad de recordar ni teclear su dirección.

Dentro de la configuración del navegador se puede modificar cuál es la página de inicio, introduciendo la dirección o archivo en disco que el usuario desee.

3.1.4. Botón “Imprimir”

El botón “Imprimir” de la barra de herramientas permite al usuario imprimir la página que está viendo. La página se imprimirá en la impresora seleccionada por defecto en el sistema operativo (por la que saldrán todos los documentos de todos los tipos mientras no se especifique lo contrario).

El botón “Imprimir” no enviará a la impresora únicamente la parte de la página que el usuario puede ver en la ventana del navegador, sino toda ella. Si la página es más larga que lo que cabe en una página de la impresora, se imprimirá más de una hoja, pudiéndose dividir imágenes o textos en el salto de página.

Generalmente, los navegadores están configurados para que, al imprimir, los encabezados de las hojas muestren la dirección completa de la página que se imprime, y algún otro dato en los pies de hoja, como la fecha de impresión y el número de páginas. De todas formas, todas estas opciones son configurables, y se pueden modificar o desactivar a la voluntad del usuario.

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3.1.5. Botón “Imágenes”

Puede configurarse el navegador para que cargue las páginas web, pero no las imágenes que contienen. Esta opción puede resultar útil a los usuarios que sepan cuál es el contenido de las páginas que van a visitar, y no necesiten ver las imágenes para interpretarlas.

En este caso, al haber cargado una página pero no sus imágenes, el botón “Imágenes” cargará todas las imágenes de la página y las mostrará en sus lugares correspondientes.

Si bien esta posibilidad tuvo su utilidad en los primeros tiempos de la WWW, cuando no eran raras las páginas sin imágenes y en muchas otras las imágenes tenían un propósito puramente decorativo.

Advertencia

La opción de no cargar las imágenes con las páginas web no es de ninguna manera aconsejable hoy día, pues son muchas las páginas que basan de forma fundamental la información que ofrecen en las imágenes que contienen, y sin ellas resultan incomprensibles.

3.2. Los Favoritos o Marcadores

3.2.1. Significado y utilidad

Hasta el momento hemos hablado de dos formas diferentes de llegar a una página web : o bien introduciendo su dirección en la barra de direcciones, o bien llegando a ella a través de enlaces. De cualquiera de las dos formas, necesitamos partir de una dirección primera : ya sea la de la página en concreto, o de otra que nos llevará a ella a través de enlaces.

Las direcciones de las páginas, pues, cobran un significado fundamental, puesto que son la vía hacia los recursos conocidos que son de utilidad al usuario de la WWW. Cuantas más páginas útiles conozca el usuario, más información podrá conseguir en la WWW, pero, como contrapartida, más direcciones deberá recordar.

Visto el panorama, no resulta difícil imaginas la imagen del navegante internauta con una libreta donde apunta las direcciones de las páginas web útiles o interesantes (o simplemente curiosas y divertidas) que va encontrando. Tampoco es difícil imaginar cómo, al cabo del tiempo, la libreta se convierte en cuaderno, en dos, en tres ... y al cabo del tiempo los cuadernos acaban ocupando más espacio que el propio ordenador con su modem, monitor ...

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Obviamente es una visión un tanto exagerada, pero a nadie escapa que el usuario de la WWW manejando sus direcciones de interés en papeles (o incluso en archivos en el propio ordenador) no es precisamente la mejor muestra de organización efectiva.

Precisamente para solucionar esta situación, los navegadores cuentan con su propia agenda de direcciones. Tanto Netscape (Marcadores) como Explorer (Favoritos) permiten archivar y mantener organizadas todas las direcciones de interés del usuario. Estas agendas permiten que el usuario, al ver una página que le resulte interesante, apunte su dirección dentro del propio navegador, teniéndolas accesibles así en cualquier momento de sus sesiones de navegación.

Advertencia

El añadir una dirección de una página en estas agendas de direcciones únicamente almacena la dirección, pero nada relativo al contenido de la página. Si hace dos días el usuario añadió la dirección de la portada de un periódico a sus Marcadores o Favoritos, al acceder hoy a este marcador o favorito verá las noticias de hoy, no las de hace dos días.

La agenda de direcciones guarda dirección, no contenidos.

La utilidad de estas agendas resulta evidente, al permitir al usuario tener siempre a mano, dentro del propio navegador, todas las direcciones que conoce y le son útiles. Por tanto, no necesitará mantener ningún tipo de registro por su cuenta, todo estará en el propio navegador al alcance del ratón.

3.2.2. Añadir una dirección

Generalmente, la secuencia de uso de la agenda de direcciones del navegador es la siguiente :

♦ El usuario llega navegando a una página que es de su interés, le llama la atención, le resulta útil ...

♦ Añade su dirección a la agenda de direcciones. ♦ En una ocasión posterior, busca una información que sabe que

contenía la citada página. ♦ Acude a la agenda de direcciones, y elige el favorito o marcador

correspondiente, con lo que el navegador le muestra la página que buscaba

Para añadir la dirección de una página que estamos viendo a la agenda de direcciones, en Netscape se utilizará el menú “Marcadores”, donde se elegirá la opción “Añadir marcador”. En Internet Explorer, se utilizará el menú “Favoritos”, del que se elegirá la opción “Añadir a favoritos”.

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En el caso de Internet Explorer, además de otras opciones, el navegador preguntará al usuario qué nombre desea darle al favorito. Éste nombre es el que aparecerá posteriormente en la agenda , por el que el usuario deberá identificar la página a la que se refiere. Por defecto, el navegador dará al favorito o marcador un nombre que será el título de la página, que aparece en la barra de título del navegador al mostrarla. Sin embargo, dado que este título no siempre resultará descriptivo, el usuario puede considerar conveniente cambiarlo.

Para acceder posteriormente a la página a la que hace referencia un favorito o marcador, el usuario no tendrá más que elegirlo del menú “Favoritos” o “Marcadores”. Es por esto que tiene mucha importancia qué nombre se le da al favorito o marcador, puesto que ese nombre será el que aparezca en el menú, y por el que el usuario deberá reconocerlo. La dirección será en todo momento invisible.

El efecto de utilizar un favorito o marcador para acceder a una página será técnicamente el mismo que el de teclear su dirección o llegar a ella mediante un enlace. La clara ventaja de este método para las páginas que se visiten habitualmente está en el acceso a ellas por un simple elemento de menú.

Existe un método alternativo para añadir y utilizar favoritos en Internet Explorer, que tiene exactamente el mismo efecto que el uso del menú, pero puede resultar más sencillo o cómodo para algunos usuarios. Se trata del botón “Favoritos” de la barra de herramientas. Al pulsarlo, aparece en la parte izquierda de la ventana del navegador un pequeño panel conde se muestran los favoritos existentes, además de un botón llamado “Añadir” y otro llamado “Organizar”. Pulsar sobre cualquiera de los favoritos equivale a elegirlo en el menú “Favoritos”, y pulsar el botón “Añadir” equivale a elegir “Añadir” en el menú. Este panel puede ocultarse pulsando de nuevo el botón “Favoritos” de la barra de herramientas, y puede ampliarse y reducirse arrastrando el límite que lo separa de la página web mostrada.

3.2.3. Organización

Cuando el usuario del servicio WWW comience a utilizar la agenda de direcciones del navegador, su número de favoritos o marcadores crecerá rápidamente. Al principio, esto no será problema, pero resulta evidente que tener 60 o 70 favoritos o marcadores en un mismo menú, todos seguidos, resulta cuando menos poco práctico, si no totalmente inmanejable.

Así como en un disco se crean carpetas para organizar los archivos por sus tipos, características comunes, o cualquier rasgo que los pueda

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agrupar, en la agenda de direcciones del navegador pueden también organizarse carpetas para ordenar sus contenidos.

Ejemplo 3.2. Organización de favoritos o marcadores Un usuario tiene marcadores correspondientes al diario El País, al Diario de Noticias, al Diario de Navarra, a la NASA y al Instituto de Astrofísica de Canarias. Si quiere tener sus marcadores mejor organizados, creará una carpeta llamada “Prensa”, a la que llevará los marcadores de El País, Diario de Noticias y Diario de Navarra, o otra llamada “Centros de investigación”, a la que llevará los marcadores correspondientes a la NASA y al IAC.

Lógicamente, la forma en la que se organizan los marcadores y los nombres de las carpetas dependen fuertemente de las costumbres del usuario y de su concepto del orden, con lo que dos usuarios podrán organizar sus agendas de contenidos iguales de formas totalmente diferentes.

Para organizar los favoritos en Internet Explorer, el usuario elegirá “Organizar favoritos” en el menú “Favoritos”, o el botón “Organizar” en el panel que aparece al pulsar el botón “Favoritos” en la barra de herramientas. Al hacer esto, obtendrá una ventana en la que se le ofrecerá n varias opciones. Una de ellas será crear una carpeta, a la cual dará nombre, y posteriormente podrá arrastrar favoritos sobre ella de la forma que se utiliza habitualmente con los archivos y las carpetas. Otra opción de la que dispondrá el usuario será la de renombrar un favorito o una carpeta, de forma que siempre podrá dar un nombre más adecuado a un favorito poco reconocible.

Por último, el usuario siempre podrá, desde la ventana “Organizar”, eliminar favoritos. Para ello, seleccionará el favorito que desee eliminar y, o bien pulsará la tecla de borrado del teclado, o utilizará la opción “Eliminar” de su menú contextual.

En Netscape, el usuario podrá elegir la opción “Marcadores” en el menú “Marcadores”, obteniendo una ventana en la que aparecen todos los marcadores de los que dispone. Podrá mover los marcadores a unas carpetas u otras, de la misma forma que hace con los archivos de sus discos, o renombrarlos y crear carpetas nuevas, desde el menú “Archivo”.

Netscape, y ciertas versiones de Explorer, permiten crear un favorito o marcador nuevo sin necesidad de que éste corresponda a la página que se está mostrando. Esta opción, llamada “Nuevo marcador” o “Nuevo favorito”, no sólo solicitará al usuario el nombre que desea darle para su uso, sino también su dirección, puesto que el navegador, al no estar mostrando la página correspondiente, no la conoce.

Consejo

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Al igual que ocurre con las carpetas de archivos en los discos, en la agenda de direcciones de los navegadores también pueden crearse carpetas dentro de carpetas indefinidamente, de forma que se pueda optimizar el orden de los elementos. El usuario debe tratar de aprovechar esta posibilidad al máximo, puesto que una buena organización de su agenda hará posible que tenga todas las direcciones a su alcance y no pierda ninguna entre la marea de favoritos o marcadores.

3.3. Guardar la información Los marcadores o favoritos dan al usuario la posibilidad de mantener una referencia de las páginas que le son útiles o de interés. Sin embargo, el uso de la agenda de direcciones del navegador necesita que exista conexión a Internet, puesto que elegir un marcador o favorito causa que el navegador se conecte con el servidor correspondiente y le solicite la página, que mostrará al usuario.

Sin embargo, al usuario puede interesarle disponer de la información contenida en la página sin necesidad de estar conectado a Internet, incluso puede interesarle llevársela a otro ordenador que no disponga de conexión. En este caso, necesitará poder guardar en disco la información que le ofrece una página web.

Existe otro caso en el que puede resultar conveniente guardar la información en lugar de utilizar la agenda de direcciones. consideremos una página cuyo contenido varía a menudo : guardar la información en disco significará disponer de la información que ofrecía la página cuando se guardó, mientras que añadirla a la agenda de direcciones significará, mediante conexión, acceder en cualquier momento a la versión actual de la página, donde se reflejarán los últimos cambios introducidos.

Ejemplo 3.3. Añadir a la agenda o guardar la portada de un periódico. Si un usuario añade a la agenda de direcciones de su nevegador la dirección de la portada de un periódico y, tras dos días, accede a ese favorito o marcador, verá las noticias del día, actuales. Sin embargo, si guarda la página en disco, cuando acceda a ella dos días después, verá las noticias atrasadas de dos días antes, cuando guardó la página, no las más actuales.

Así, existe una diferencia fundamental entre las dos formas de guardar la información que nos ofrece el navegador. Así como la agenda de direcciones ofrece, vía conexión, la versión más actual de la página, el guardarla en disco ofrece la página tal como se guardó, sin actualizar.

En una página web puede guardarse la información de muy diversas formas. Puede guardarse la página entera, en diversos formatos, o puede guardarse alguno de sus componentes por separado. En los puntos siguientes tratamos todas las posibilidades.

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3.3.1. Guardar la página

Cuando al usuario le interese toda la información contenida en la página web que está viendo, lo más recomendable será guardar la página completa. Existen varias posibilidades diferentes, cada una de ellas adecuada a cada necesidad. A todas ellas se accede desde el menú “Archivo”, opción “Guardar como …”

Cada página web es un archivo, de forma que, al guardar una página, el usuario obtendrá un archivo en su disco. Estos archivos tienen formato de texto sencillo, esto es, pueden abrirse con un editor sencillo como el Bloc de Notas, SimpleText o Emacs. Están escritos en un lenguaje llamado HTML, con lo que suelen tener la extensión “html” o “htm”.

Un archivo HTML contiene todo el texto que aparece en una página web, sus enlaces y su estructura. La estructura incluye formato del texto, colores, y lugares y tamaños para las imágenes, pero no las imágenes en sí. Esto es : cada imagen que aparece en una página web es un archivo aparte. Una página web que contenga cuatro imágenes implicará, por tanto, cinco archivos en total. Esta estructura interna de los archivos HTML tendrá profundas implicaciones sobre los resultados que se obtienen al guardar páginas web.

3.3.1.1. Como texto

Al guardar una página web como texto, el usuario hace que el navegador guarde todo el texto que contiene la página pero no las imágenes ni los enlaces. Generalmente, el navegador tratará de imitar en el archivo resultante la distribución original del texto, pero con resultados frecuentemente poco convincentes.

Al guardar como texto una página con distribución complicada, que contenga columnas, tablas o listas, el archivo de texto resultante no será por lo general del todo legible, pues los navegadores dan malos resultados en este tipo de operaciones.

Sin embargo, este método dará en general buenos resultados al guardar páginas que contengan mucho texto en distribución sencilla, como líneas simples distribuidas en párrafos. Los colores y formatos no se guardarán en ningún caso.

El archivo resultante por este método será un archivo de texto (.txt en entornos Windows) que podrá abrirse con editores sencillos de texto, como el Bloc de Notas, SimpleText. o Emacs.

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3.3.1.2. Como archivo HTML

Un archivo HTML contiene la descripción de los formatos del texto, los enlaces y la distribución de los elementos de la página web. Esto tiene como consecuencia que, al guardar una página web como archivo HTML, se conserven todas estas características, y se muestren al abrirlo.

El principal inconveniente del archivo HTML frente al texto es que, para verlo correctamente (con sus formatos, enlaces y estructura) es necesario abrirlo en el navegador. Abriéndolo con cualquier otra aplicación, se perderá gran parte de estas características. Procesadores de texto modernos como Microsoft Word son capaces de abrir documentos HTML (esto es, páginas web guardadas), pero los resultados son muy desiguales y, generalmente, poco satisfactorios.

Un archivo HTML abierto en el navegador, de todas formas, no mostrará las imágenes que contenía la página original, puesto que no las ha guardado. En ocasiones ocurre que, al abrir un archivo HTML sin estar el ordenador conectado a Internet, se muestran algunas de las imágenes que contenía la página originalmente, pero esto no quiere decir que estas imágenes se hayan guardado junto al archivo HTML. En realidad, el navegador tiene una carpeta propia donde va guardando copias de las imágenes y páginas que muestra más frecuentemente, de forma que puede tomarlas desde ahí en lugar de recurrir continuamente a Internet. Esto provoca que la navegación sea más rápida. En el caso de las páginas guardadas, si alguna de las imágenes que contenían está en esa carpeta, la imagen se mostrará, pero realmente se encuentra en esta carpeta temporal, no junto con el documento que guardó el usuario.

Nota Esta carpeta temporal, en Netscape se llama “Cache”, y en Explorer “Archivos temporales de Internet”

3.3.1.3. Como archivo web

Las últimas versiones de los navegadores permiten al usuario guardar como un solo archivo todos los componentes de una página web : tanto el archivo HTML como todas las imágenes que contiene. Llaman a este archivo “archivo web”.

Realmente, un archivo web no es un solo documento, sino varios empaquetados (igual que hacen los compresores como Zip). Contiene todos los archivos agrupados, y cuando se abra, exclusivamente en el navegador, mostrará todos los componentes de la página como si se dispusiera de conexión.

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Ésta es la opción más adecuada para guardar páginas complejas con muchos componentes. Para páginas sencillas, ocupa mucho más espacio y la ganancia no es mucha frente al archivo HTML o al texto, pero en el caso de páginas complejas, éste puede ser el único método que permita ver lo que se ha guardado de una forma comprensible.

3.3.2. Copiar y pegar texto

El texto mostrado en las páginas web es exactamente igual al texto que aparece en cualquier otra aplicación del sistema que se utilice. De hecho, al colocar el puntero del ratón sobre el texto de una página web, el usuario podrá observar cómo éste toma la forma del cursor que generalmente aparece en los procesadores de texto. En la imagen pueden verse las tres formas que toma el puntero del ratón sobre los diferentes componentes de una página web.

Esto quiere decir que el texto de una página web puede seleccionarse y copiarse de la misma forma que el texto de cualquier otra aplicación. El usuario puede seleccionar parte del texto de una página web y copiarlo al portapapeles, de forma que lo podrá pegar en documentos de otras aplicaciones. Ésta será la forma más útil cuando al usuario le interese únicamente una parte del texto que aparece en la página, no todo ni tampoco las imágenes presentes.

El proceso será, por tanto, el siguiente :

♦ Seleccionar el texto que se quiera guardar ♦ En el menú “Edición”, elegir “copiar” ♦ Pasar a la aplicación donde se quiera pegar el texto (procesador de

textos, editor sencillo ...) ♦ En el menú “Edición” de la aplicación destino, elegir “Pegar”

Dado que una página web no puede modificarse según se ve en el navegador, el uso de “Cortar” en lugar de “Copiar” no tendrá utilidad.

Ejemplo 3.4. Utilidad de copiar y pegar texto El usuario está viendo una página en la que el texto se muestra en varias columnas, y aparecen imágenes en varios lugares de la página. El texto que aparece en seis líneas de una columna le interesa, y quiere guardarlo. Guardar toda la página con sus componentes (archivo web) no será útil, pues creará un archivo muy grande para tan poca información como seis líneas de

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texto. Guardar la página web tampoco será lo más conveniente, pues no es todo lo que le interesa, sólo parte. Guardar como sólo texto una página con formato en columnas puede dar resultados desastrosos, con lo que tampoco es buena solución. La opción más adecuada será, con mucho, copiar las seis líneas de interés y pegarlas en un documento de texto en una aplicación adecuada.

3.3.3. Imágenes

En ocasiones, al usuario el interesará guardar una imagen concreta que aparezca en una página, de forma que pueda imprimirla, insertarla en otro documento, o modificarla. n este caso, cuando el resto de contenidos de la página no resulte interesante, la mejor solución será guardar dicha imagen por separado, sin necesidad de guardar el resto de componentes de la página.

3.3.3.1. Guardar una imagen

Para guardar toda la página web que muestra el navegador, el usuario se dirigía al menú “Archivo”, y elegía la opción “Guardar como”. Estas opciones de menú se refieren a toda la página web (bien a todo como archivo web o al documento HTML, parte principal de la página), pero no a sus partes por separado.

Si el usuario prefiere guardar una imagen por separado del resto de la página web, deberá situar el puntero de ratón sobre la imagen en cuestión y sacar su menú contextual (en entornos Windows y X11 usando el botón derecho, y en entornos Macintosh pulsando el botón de forma prolongada). En este menú elegirá la opción “Guardar Imagen como”, y, tras seleccionar la carpeta donde guardará el archivo y el nombre que le dará, lo guardará.

Advertencia

Así como al guardar páginas web el usuario podía elegir el formato para guardarlas, en el caso de la imágenes también se especifica un formato, pero el usuario no lo deberá cambiar, a riesgo de dejar la imagen inutilizada.

Las imágenes en las páginas web tienen generalmente los formatos GIF o JPEG, ambos formatos gráficos comprimidos utilizados especialmente en páginas web por su pequeño tamaño y el poco tiempo que se tarda en transmitirlos por Internet.

Si el usuario no dispone de un programa de tratamiento o visualización de imagen. al abrir las imágenes que guardó éstas se mostrarán en el navegador. Sin embargo, también tiene la posibilidad

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de incrustarlas en otros tipos de documentos, como en los del popular Microsoft Word. Dentro de este tipo de aplicaciones, el usuario tendrá total libertad para modificar las imágenes que ha insertado, cambiándoles el tamaño o los colores a voluntad.

3.3.3.2. Copiar y pegar

Así como es posible copiar y pegar texto de una página web, también es posible copiar y pegar una imagen. Otra de las opciones que aparecen en el menú contextual de una imagen en una página web es la de copiarla.

Al copiar una imagen de una página web en el portapapeles, el usuario podrá posteriormente pegarla en un programa de tratamiento de imagen (Photoshop, Freehand, o incluso el Paint en sistemas Windows) para guardarla o modificarla. En este caso también es posible pegar la imagen en un programa de tratamiento de textos como Microsoft Word, siendo el resultado similar al del caso anterior.

La diferencia fundamental entre guardar una imagen y copiarla / pegarla está en el hecho de que, al guardarla, se crea un archivo que contiene la imagen en el propio disco, y las posteriores operaciones parten de dicho archivo, mientras que al copiarla y pegarla no existe tal archivo.

3.3.4. La manera trivial

Debe tenerse en cuenta que, al guardar información que se ha visto en una página web, el verdadero fin de la acción es conservar los nombres, datos frases o imágenes que contenía tal información. El objetivo, pues, no es obtener un archivo que contenga una página web o una gran imagen, sino almacenar información, datos.

Hasta este punto se han dado varios métodos diferentes de guardar una página web, más o menos apropiados según sea la información que quiere almacenarse. En el caso de que se necesite, irremediablemente, guardar toda la información contenida en la página web, se guardará como archivo web, pero según vaya siendo menor la parte que quiere almacenarse, se irá optando por los siguientes métodos (como archivo HTML, como texto, imágenes concretas o partes del texto copiadas y pegadas).

Sin embargo, existe una forma aún más sencilla de sacar la información de una página web. Consideremos un caso en el que el usuario busca simplemente un dato concreto (una cifra, un nombre, o algo similar). En este caso, dado el pequeñísimo tamaño de la información que quiere recogerse, ninguno de los métodos expuestos

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valdrá la pena. Así, será mucho más sencillo que el usuario lea el dato y lo apunte directamente en el lugar donde acostumbre a apuntar este tipo de cosas.

Advertencia

El muy habitual, al disponer de muchos y muy variados medios técnicos para almacenar la información, tender a utilizar los más potentes y nuevos. Sin embargo, esto puede resultar en muchas ocasiones “matar moscas a cañonazos”, al ser un método pensado para información mucho más compleja de la que se usa realmente. Deberán considerarse siempre en primer lugar los métodos más sencillos, usando los más complejos sólo si los primeros no pueden manejar toda la información necesaria.

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P01. Al pulsar el botón “Atrás” A Se pasa a ver la página cuyo enlace se seleccione B Se ve la página a la que hemos pasado desde la que vemos C Se ve la página siguiente a la que vemos según el orden del sitio web D No se ve ninguna página

P02. El botón “Recargar” A Detiene la carga de la página B Vuelve a cargar toda la página que se muestra desde el principio C Carga los componentes que faltan en la página que se muestra D Carga las imágenes que faltan en la página que se muestra

P03. Al añadir una página a la agenda del navegador A Se guarda su información B Se guarda su dirección C Se guarda su dirección y parte de su información D No se guarda nada

P04. En la agenda del navegador A Pueden añadirse sólo sitios web B Pueden añadirse sólo páginas concretas C Pueden añadirse imágenes de las páginas que hemos visitado D Se añaden los enlaces que aparecen en las páginas

P05. Los Favoritos son A La agenda de direcciones de Internet Explorer B Las direcciones recientemente visitadas de Internet Explorer C Las páginas más visitadas en cualquier navegador D Un componente exclusivo de Netscape Navigator

P06. Existen páginas web que no pueden añadirse a la agenda del navegador A Verdadero

B Falso

P07. Si hoy añadimos una página a la agenda del navegador y la visitamos dentro de una semana A La veremos igual que cuando la añadimos B La veremos diferente a cuando la añadimos C La veremos igual o diferente, dependiendo de si la han modificado en el servidor D La veremos de una u otra forma dependiendo de cómo la hayamos añadido

P08. La diferencia entre Marcadores y Favoritos es A Su contenido B Su utilidad C Su vigencia D Ninguna

P09. Trasladar un favorito o marcador a una carpeta implica A Modificar su contenido B Modificar su dirección C Modificar en qué lugar aparecerá en los menús D No implica nada

P10. Algunos favoritos o marcadores dejarán de funcionar al moverlos de carpeta A Verdadero B Falso

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Ejercicios.

E 03.01 Guardar páginas web

Si dispone de conexión a Internet, visite el sitio http://www.cein.es. guarde la página principal de este sitio de las tres formas estudiadas hasta ahora : como archivo web, como página HTML y como texto. Posteriormente, comprtuebe los resultados abriendo los tres documentos.

E 03.02 Copiar y pegar texto

Abra el documento “Sitio web de Hyakutake”, proporcionado en la documentación electrónica, y, en la página referente a Información a los Accionsitas, copie parte del texto y péguelo en un editor de textos (Bloc de Notas, SimpleText, Word ...)

E 03.03 Guardar imágenes

Abra el documento “Sitio web de Hyakutake”, proporcionado en la documentación electrónica, y, en la página referente a Productos, guarde la imagen del primer teléfono. Seguidamente, copie la imagen del segundo teléfono y péguela en un documento de Word, si disponme de él, o de alguna aplicación de tratamiento de imagen (Photoshop, Freehand, o similar).

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UTILIDADES DE LA WWW

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Capítulo 04 Utilidades de la WWW

na vez introducido el manejo fundamental del servicio WWW, manejo del navegador y componentes de páginas y sitios web, en este capítulo se completarán las habilidades del

lector, al aprender cómo sacar provecho de la web.

La primera, y fundamental, parte del capítulo se refiere a las búsquedas, a cómo localizar la información de interés sin necesidad de conocer previamente sitios web relacionados. También se tratan los portales, los sitios web que informan sobre la propia Internet, y otros servicios útiles como los traductores. Finalmente, se hace hincapié en la rapidez con la que evolucionan estos servicios de información, a la par que el propio crecimiento de Internet.

U


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Objetivos

¨ El alumno construye un procedimiento metodológico para buscar información en la WWW

¨ El alumno conoce los diferentes tipos de herramientas de búsqueda disponibles, así como las circunstancias para las que cada una está más indicada.

¨ Conocimiento de las principales utilidades que ofrece Internet. ¨ El alumno forjará una mentalidad abierta ante el rápidamente cambiante

mundo de Internet.

Conceptos

¨ Buscador ¨ Buscador inteligente ¨ Búsqueda ¨ Índice ¨ Metabuscador ¨ Motor de búsqueda ¨ Portal ¨ Realimentación en búsquedas


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Habilidades

En general, una habilidad es una destreza operativa adquirida. En el ámbito de una herramienta software es una función de la aplicación asimilada por el alumno. En este capítulo, trataremos de adquirir las siguientes habilidades:

¨ Diseñar una estrategia efectiva de búsqueda de información en Internet. ¨ Utilizar correctamente los diferentes tipos de buscadores. ¨ Manejar e identificar correctamente los resultados de los buscadores.




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4. Utilidades de la WWW 4.1. Búsquedas de información

4.1.1. Estrategias de búsqueda 4.1.2. Caracterización del objetivo

4.1.2.1. Por categorías 4.1.2.2. Por conceptos clave 4.1.2.3. Por fuentes relacionadas 4.1.2.4. Objetivos desconocidos

4.1.3. Elección y uso de la herramienta apropiada 4.1.3.1. Índices 4.1.3.2. Motores de búsqueda

4.1.3.2.1. Términos con varios significados 4.1.3.2.2. Las palabras seguidas y su orden 4.1.3.2.3. Mayor importancia de algunas palabras 4.1.3.2.4. Otras posibles condiciones en la definición del

objetivo 4.1.3.3. Metabuscadores 4.1.3.4. Buscadores inteligentes

4.1.4. Valoración de los resultados y realimentación 4.1.4.1. Las páginas de resultados

4.1.4.1.1. Páginas múltiples de resultados en los motores de búsqueda

4.1.4.1.2. Las descripciones de los resultados 4.1.4.1.3. El orden de los resultados

4.1.4.2. Realimentación 4.1.4.2.1. Realimentación en índices 4.1.4.2.2. Realimentación en motores y metabuscadores 4.1.4.2.3. Realimentación en buscadores inteligentes

4.1.4.3. Manejo de resultados 4.1.4.4. El final del proceso

4.1.5. Conocimiento actualizado del medio 4.2. Portales 4.3. Sitios web sobre la propia Internet 4.4. Traductores 4.5. La rápida evolución de los servicios en Internet


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4.1. Búsquedas de información

Hasta este momento hemos presentado dos maneras de visitar páginas y sitios web

♦ Introduciendo su dirección ♦ Siguiendo enlaces que lleven a ellos

Cualquiera de estas dos maneras implican conocer previamente algo del sitio web que queremos visitar : o bien su dirección o bien la de otra página que contenga un enlace apuntando a él.

Sin embargo, una de las mayores utilidades del servicio WWW consiste en que permite localizar información sobre temas concretos que interesan al usuario. Esto es : el usuario puede encontrar páginas y sitios web que contengan la información que necesita sin necesidad de conocerlos previamente.

Ejemplo 4.1. Las misiones del transbordador espacial En las primeras misiones del Transbordador Espacial de la NASA, los medios de comunicación cubrían todas sus misiones al detalle, pero una vez estos vuelos se hicieron rutinarios, la cobertura de los medios de comunicación mayoritarios desapareció. Un usuario que sienta curiosidad por una misión concreta del Transbordador puede buscar en Internet páginas web que contengan información al respecto, pero realmente no tiene porqué conocer de antemano ninguna dirección que la contenga.

4.1.1. Estrategia de búsqueda

Desgraciadamente, en Internet no existe nada parecido a la Guía Telefónica, ni a las Páginas Amarillas. No existe in “índice de contenidos de Internet” donde encontrar de forma directa la información buscada. Por el contrario, las búsquedas de información en Internet implicarán en todos los casos una labor que casi podemos calificar de detectivesca. Es más una labor de investigación que un proceso mecánico.

Pero éste no es el único problema, también los anuncios complican las cosas. Todo Internet está lleno de mensajes publicitarios que tratan de llamar la atención del navegante, esté interesado o no en lo que ofrecen. Estos mensajes contaminantes pretenden - y habitualmente consiguen -


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alejar de su camino a quien los ve, y en el caso de una búsqueda, esto puede hacer inútiles todos los esfuerzos anteriores.

Vista la situación, el usuario deberá siempre actuar conforme a un plan previo, adaptando a éste sus decisiones y revisándolas posteriormente según los resultados obtenidos. La revisión posterior es, de hecho, una parte fundamental del proceso de búsqueda.

Una buena estrategia de búsqueda deberá detallar todos los pasos que dará el usuario, y de qué forma resolverá las dificultades que se puedan presentar. Al lector familiarizado con los sistemas de Gestión de la Calidad, este concepto no le resultará extraño : el simple hecho de especificar previamente los pasos que se darán mejora sustancialmente el proceso, al evitar situaciones de incertidumbre.

Para que una búsqueda pueda dar resultados satisfactorios deberá seguir estos cuatro pasos :

♦ Caracterización del objetivo ♦ Elección y uso de la herramienta adecuada ♦ Valoración de los resultados y realimentación ♦ Conocimiento actualizado del medio

El primer paso se refiere a la definición, lo más concreta posible, de la información que se quiere encontrar : qué es, qué lo define y con qué se relaciona. El usuario deberá tener en cuenta todo lo que ya conoce del objetivo de la búsqueda, puesto que en la investigación que realizará, cualquier indicio puede ser de ayuda.

En el segundo paso, el usuario pasará a utilizar los buscadores. Los buscadores son páginas web que permiten localizar la información que se ajuste a la información recabada en el primer paso. Como se observará, el proceso de búsqueda no se limita exclusivamente al uso de estas herramientas, sino que éste es únicamente un paso más dentro de todo el proceso.

Una vez utilizado el buscador (o varios de ellos), el usuario deberá valorar los resultados obtenidos, y determinar así si ha utilizado correctamente el buscador. En caso de que los resultados no sean satisfactorios, deberá volver al segundo paso - o incluso al primero - y rehacer el proceso teniendo en cuenta los resultados ya obtenidos. Así, los resultados del buscador, si no son los buscados, sirven para someter el proceso a continua revisión.

El cuarto paso llega una vez encontrada la información que se buscaba. Dado que, para llegar a él, se habrán utilizado una o más herramientas de búsqueda (buscadores) en más de una circunstancia, el usuario deberá


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poder aplicar la experiencia adquirida para mejorar sus propias capacidades de búsqueda : conocerá mejor los buscadores y sabrá cuáles le dan mejores resultados en qué circunstancias.

Este último paso suele ser al que menos importancia se le da, y de hecho es muy común no tenerlo en cuenta, dado que, al llegar a este punto, ya se ha encontrado la información que se buscaba. Sin embargo, este ejercicio de análisis es el único que puede mejorar las capacidades de búsqueda del usuario. Observando los resultados obtenidos y reflexionando sobre el comportamiento de las herramientas es como un usuario puede lograr convertirse en un buscador experto.

Volviendo a los sistemas de Gestión de la Calidad, estos cuatro pasos pueden asimilarse al ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act : planear, hacer, comprobar y modificar) :

♦ Caracterización del objetivo (Plan, planear) ♦ Elección y uso de la herramienta adecuada (Do, hacer) ♦ Valoración de los resultados y realimentación (Check, comprobar) ♦ Conocimiento actualizado del medio (Act, modificar)

En los siguientes puntos desarrollamos el contenido de cada uno de los pasos.

4.1.2. Caracterización del objetivo

Es evidente que, antes de tomar ninguna otra acción, el usuario deberá conocer exactamente cuál va a ser el objetivo de su búsqueda.

Volviendo a repasar los cuatro pasos que se darán en una búsqueda de información, se observa claramente cómo, en los pasos 1, 3 y 4, el usuario se dedica a preparar y valorar los resultados obtenidos en el paso 2 con los buscadores. Esto es : la única ayuda externa con la que contará el usuario que busca información será la de los buscadores, pero éstos no son más que programas de ordenador o, incluso, simples páginas web, incapaces en cualquier caso de comprender qué busca el usuario.

Consejo Dado que la única ayuda externa para la búsqueda será la de programas de ordenador o páginas web, será fundamental que el usuario defina en términos perfectamente objetivos, que no necesiten interpretación alguna, la información que quiere encontrar.

La definición del objetivo de la búsqueda será en realidad la información que el usuario suministre al buscador. Por ello, deberá representar lo más


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fielmente posible a la información que el usuario quiere encontrar. Se dice que las definiciones son exclusivas y excluyentes, esto es, que se refieren sólo al objeto que definen y apartan a todos los demás objetos.

Definición. Caracterizar el objetivo de la búsqueda. Para definir la información que se desea encontrar se formulará en términos objetivos y no ambiguos, que no necesiten interpretación. Estos términos deberán aislar la información que se busca de todas las demás.

4.1.2.1. Por categorías

Existen diferentes maneras de caracterizar la información que se busca. Dependiendo del tipo de información que se precisa, y del formato en el que se vaya a presentar, la forma de definirla será diferente.

Una de las maneras más comunes de definir una información que se busca es ordenarla dentro de ciertas categorías. La idea es similar a los archivos de las Bibliotecas, donde el lector dispone de varios cajones dedicados cada uno a un tema. Una vez elegido el cajón correspondiente a la información que necesita, el lector encuentra que el cajón está, a su vez, dividido en temas dentro del tema principal. Nuevamente, buscará cuál corresponde mejor a la información que busca, y, dentro de él, el libro que le resulte más útil.

Ejemplo 4.2. Buscar un libro sobre The Beatles en una biblioteca Dado que trata sobre los Beatles, el libro estará dentro del cajón de “Artes” o “Entretenimiento”. Dentro de éste cajón (uno de ambos) se encontrará alguna sección que contenga libros sobre “Música”, y dentro de “Música” habrá seguramente una división por estilos. Se elige “Pop”, y dentro de esta categoría, o bien se encontrará una lista de grupos, o bien una división por países o épocas, dentro de las cuales será muy sencillo encontrar al cuarteto de Liverpool. Así, la categorización en este caso sería algo parecido a :

Arte - Música - Pop - Gran Bretaña - The Beatles

El lector del ejemplo anterior no tiene porqué conocer de antemano cómo están organizados los archivos de las bibliotecas. Así, lógicamente, es imposible que logre establecer una categoría como la del ejemplo anterior y ésta corresponda exactamente con el archivo.

Consejo Al establecer una categoría para la información que se busca, el usuario deberá tener en cuenta que la información puede estar estructurada de muy diversas formas. Así, las categorías deberán ser flexibles o aceptar


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varias alternativas (mejor “la categoría sería algo así como ...” que “la categoría es exactamente ...”).

4.1.2.2. Por conceptos clave

Existen otras maneras de definir la información que se busca. Una de ellas es identificar sus conceptos más importantes : los nombres, verbos y adjetivos que mejor definen al objetivo y lo apartan de otras informaciones.

Para definir la información de esta manera, el usuario se fijará en la definición que hemos dado de categorización de la información, que se basaba en dos puntos :

♦ debe definir el objetivo sin interpretaciones posibles ♦ debe aislarlo de todas las demás informaciones

El primer punto hace ver que será fundamental incluir en esta definición las palabras que den sus conceptos más importantes. Estas palabras serán fundamentalmente nombres, y quizá verbos y adjetivos, pero nunca artículos o conjunciones (“el”, “y”, “de”, etc.).

Ejemplo 4.3. Conceptos fundamentales del objetivo Supongamos que el usuario busca información sobre la carrera profesional de Manuel Elkin Patarroyo. En este caso, utilizará lógicamente las palabras “Manuel”, “Elkin” y “Patarroyo”, además de “carrera”, “profesional” y “ciencia”, por ejemplo. Nótese que se utilizan palabras sueltas, no conjuntos de ellas. Todas las palabras formarán, lógicamente, parte de la definición.

El segundo punto da una pista más útil aún que la primera : permite apartar las informaciones que, aun pareciéndose al objetivo, no son de interés. Estas palabras harán referencia, lógicamente, a la información objetivo de la búsqueda, pero no tienen porqué representar ideas importantes, como en el caso anterior. Por el contrario, la función de estas otras palabras será diferenciar la información, representarán una característica del objetivo que no está presente en otras informaciones.

Ejemplo 4.4. Conceptos que aíslan al objetivo de otras informaciones Para aislar aún más la información sobre la carrera profesional de Manuel Elkin Patarroyo, pueden incluirse las palabras “vacuna”, “malaria”, y “Colombia” (país de origen de M. E. Patarroyo). Sin ser los términos más importantes de la información que se busca, en realidad aparecen en ella, pero no en las informaciones sobre otras carreras profesionales, o de otros Manuel Patarroyo, si los hubiere.


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Las palabras clave con las que se defina el objetivo de la búsqueda serán la entrada de un programa de ordenador, y nunca puede saberse cuál va a ser el resultado. Así, encontramos en este caso una situación muy parecida a la dada al establecer unas categorías para la información que se busca : este conjunto de palabras deberá ser flexible y estar sometido a revisión, dependiendo del resultado obtenido con él. Siempre será bueno, por tanto, manejar varias posibilidades alternativas.

4.1.2.3. Por fuentes relacionadas

Siempre existen cierto tipo de informaciones que se asocian claramente a unas fuentes concretas. Por ejemplo, las noticias económicas aparecen siempre en la prensa económica, y los datos estadísticos de España aparecerán en el Instituto Nacional de Estadística.

En muchos casos, es preferible buscar directamente la fuente donde debería aparecer una información de este tipo, en lugar de buscar la información aislada.

Ejemplo 4.5. Características de un automóvil. Si se buscan las características de un modelo concreto de automóvil, siempre será más directo dirigirse al sitio web de la empresa que fabrica el vehículo.

4.1.2.4. Objetivos desconocidos

Hasta ahora hemos hablado de definir el objetivo de la búsqueda a partir de datos ya conocidos. En cualquiera de los diferentes casos estudiados, se ha supuesto que el usuario ya conoce algo sobre la información que busca, o bien el tipo de información que es y en qué categorías puede encuadrarse, o bien los conceptos más importantes e identificativos que lo definen.

Sin embargo, puede ocurrir que se necesite buscar información sobre un tema del que no se conoce absolutamente nada. De hecho, éste es un caso muy habitual : se busca información porque no se tiene ninguna.

Incluso en este caso es posible buscar información en la WWW. Basta con poder formular una pregunta del estilo de “¿qué es ...?”, “¿dónde puedo encontrar información sobre ...?”, o algo similar. Evidentemente, la información que se consiga por este método siempre será menos amplia que mediante cualquiera de los otros métodos ya expuestos, pero siempre es bueno saber que puede buscarse información partiendo del absoluto cero.


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4.1.3. Elección y uso de la herramienta apropiada

Hemos considerado varios métodos diferentes de definir el objetivo de la búsqueda. Hay objetivos que admiten mejor una caracterización mediante categorías, otros mediante conceptos clave, etc. Dependiendo de la naturaleza de la información se verá mejor reflejado en uno u otro de los métodos.

Consejo Generalmente es más conveniente, al caracterizar un objetivo, probar todos los métodos posibles y valorar cuál da un resultado que más fielmente lo representa. A pesar de que sólo se utilizará una de las caracterizaciones, no es una pérdida de tiempo, pues estará trabajando con la definición más precisa de las posibles.

Una vez que el usuario ha elegido un método para definir el objetivo de la búsqueda, ya ha definido en cierta manera todo el proceso de la búsqueda. Es totalmente lógico que el proceso entero dependa de esto, quiere decir que el proceso depende de la naturaleza y características del objetivo.

En Internet existe una enorme cantidad de buscadores, algunos de ellos similares entre sí, y a su vez completamente diferentes de otros : esto permite clasificarlos en tipos. El tipo de buscador que se utilizará dependerá directamente del método utilizado para definir el objetivo. En los próximos puntos hablaremos de cada uno de los tipos de buscadores.

4.1.3.1. Índices

Definición. Uso de los índices Se utilizará un buscador del tipo índice cuando se haya definido el objetivo de la búsqueda mediante categorías.

Al presentar la caracterización del objetivo por categorías (punto 4.1.2.1), dábamos el ejemplo del archivo de una biblioteca, en el que todos los libros están clasificados según su tema. Un índice sigue exactamente este concepto.

Definición. Índice Un buscador tipo índice es un sitio web que almacena una gran cantidad de enlaces a diferentes páginas y sitios web, clasificadas jerárquicamente por sus temas.


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La imagen ofrece parte de la estructura de temas de un índice, en el que puede apreciarse cómo cada tema se subdivide en “subtemas”, cada uno de los cuales se divide, a su vez, en otros “subtemas”.

Al llegar a un índice, el usuario encontrará una página web en la que se le presentan las categorías más generales que contiene, como se muestra en la imagen.

Al elegir una de las categorías que se le ofrecen (a la que más se adecue el objetivo de la búsqueda), se pasará a ver otra página donde se muestran las categorías en las que se divide la que se ha elegido. Nuevamente, el usuario elegirá la que considere más adecuada a su objetivo, y el proceso sigue. hasta llegar a una página en la que no se presentan más categorías, sino una lista de enlaces a páginas y sitios web que contienen información sobre el tema que se ha ido eligiendo.

En la imagen se muestra una página correspondiente a una subcategoría en un índice, concretamente la de Arte y Cultura de Yahoo! España.


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Así, la manera de buscar en un índice recordará fuertemente a la que se utiliza en el archivo de una biblioteca : el usuario va eligiendo en cada nivel el tema en el que mejor puede caber la información que busca, de forma que va concretando el tipo de información cada vez más, hasta que cierra el círculo lo más posible. En este momento, se encontrará una lista de enlaces a las páginas y sitios web que el índice conoce sobre el tema concreto.

Es posible, incluso habitual, que el usuario encuentre dos o más categorías donde pudiera encuadrarse la información que busca. De hecho, los índices están hechos por personas que han clasificado las páginas y sitios según sus propios criterios, y estos criterios son siempre discutibles. En este caso, el usuario deberá seguir el camino que le parezca más probable, y si no encuentra por él lo que busca, deberá volver al principio y seguir, uno por uno, los demás caminos que le hayan parecido posibles.

Consejo. A pesar de que pueda resultar muy complicado tener en cuenta todos los diferentes caminos que pueden seguirse en un índice, más aún si tenemos en cuenta que pueden surgir en las categorías principales o en otras cualesquiera, el dejar de seguirlos puede provocar que se pierda la posibilidad de encontrar la información que se buscaba. Incluso puede


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resultar útil apuntar las diferentes alternativas en un papel o en un pequeño archivo de texto.

Truco El navegador siempre marca en un color diferente los enlaces que se han seguido últimamente. Esto puede servir para saber qué caminos ya se han seguido en el índice, y así no repetirlos. Puede incluso eliminarse toda esta información antes de comenzar la búsqueda, mediante una opción que siempre se encuentra en la configuración de cualquier navegador.

Otra posible peculiaridad de los índices puede consistir en que no sigan exactamente la estructura en árbol que hemos descrito hasta ahora. Pueden aparecer así enlaces entre diferentes páginas del índice que no sigan la estructura tema - subtema, pero ayuden a relacionar temas alejados por esta estructura.

Ejemplo 4.6. Enlaces cruzados Siguiendo en un índice las categorías “Medios de Comunicación - Revistas - Revistas Especializadas - Sobre Informática - Sobre Internet”, pudiera llegarse a la misma página que siguiendo “Informática - Internet - Publicaciones - Revistas”. Evidentemente, eto dependería de la estructura con la que se ha construido el índice.

De esta forma, el usuario puede encontrarse en una página (categoría) del índice que ya ha visitado, pero habiendo seguido un camino totalmente nuevo. Generalmente no representa un problema si el usuario repara en ello y sabe que le puede ocurrir.

En el Anexo 07 se proporciona un amplio conjunto de direcciones de índices.

4.1.3.2. Motores de búsqueda

Definición. Uso de los motores de búsqueda Se utilizará un buscador del tipo motor cuando la mejor definición del objetivo haya resultado ser la dada mediante palabras clave

Al acceder a un motor de búsqueda, el usuario encontrará siempre, al menos, un área de texto y un botón. En el área de texto introducirá las palabras clave con las que ha definido su objetivo separadas por espacios simples, y al pulsar el botón (frecuentemente etiquetado como “Buscar”), obtendrá como respuesta varios enlaces a páginas web que contienen las palabras introducidas. Estas páginas web se conocen en este caso como


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resultados, y las páginas web en las que el buscador ofrecerá los enlaces, páginas de resultados.

Los resultados aparecen en todos los casos ordenados según se adecuen mejor o pero a los términos solicitados, esto es, según contengan más cantidad de ellos, más veces repetidos, y en posiciones más importantes dentro de la página. Los primeros resultados ofrecidos por el buscador siempre son los que mejor se han adecuado a lo que el usuario pidió.


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Este funcionamiento facilita las cosas desde un punto de vista : el usuario ya no necesita navegar por las diferentes categorías del buscador, como en el caso de los índices, decidiendo cuál es la más adecuada. En el caso de los motores de búsqueda, un programa de ordenador se encarga de todo el trabajo.

Sin embargo, esta pérdida de control por parte del usuario también trae consigo una pérdida de exactitud en los resultados. Así como en los índices el usuario siempre sabía con qué información estaba trabajando, pues él mismo la había elegido dentro de las categorías disponibles, en este caso la información se ha definido únicamente mediante palabras sueltas que el buscador, por supuesto, no comprende.

4.1.3.2.1. Términos con varios significados

El hecho de que el programa de búsqueda (generalmente conocido como “robot” o “araña”) sea incapaz de entender el significado de los términos que le proporciona el usuario define el principal problema de los motores de búsqueda.

Si el buscador encuentra una página que contiene las palabras que el usuario le ha especificado, esta página será un resultado de la búsqueda


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sea cual sea el significado de estas palabras. Las palabras con más de un significado, o interpretables en más de un sentido, por tanto, serán problemáticas al utilizarlas como conceptos de búsqueda en un motor.

De hecho, al utilizar palabras con más de una interpretación posible, siempre existe el riesgo de obtener muchos más resultados correspondientes a otro de sus significados que al significado que se quería utilizar. En este caso, las páginas que se buscaban serán igualmente resultados de la búsqueda, pero pueden serlo en una proporción casi inapreciable frente a las correspondientes a otros significados.

Ejemplo 4.7. Palabras con varios significados en buscadores Consideremos un usuario que busca información sobre el equipo de Balonmano de Pamplona Portland San Antonio. Para ello, se dirige a un motor e introduce las palabras “Portland San Antonio”. Dado que tanto Portland (Oregón) como San Antonio (Texas) son ciudades norteamericanas con equipos potentes de baloncesto en la NBA, el usuario obtendrá una gran cantidad de resultados sobre partidos de la NBA (“Portland - San Antonio”), inútiles para él. En proporción frente a estos, obtendrá muy pocos sobre el equipo de balonmano que busca, puesto que Pamplona es más pequeño que Portland o que San Antonio, y en Internet existen claramente muchos más recursos estadounidenses que españoles.

Nota Sobre los buscadores en la WWW existe una especie de aplicación de las leyes de Murphy, que dice que, se busque lo que se busque, siempre existirá un pequeño pueblo en Noruega o Finlandia llamado de la misma forma, al cual se le ha dedicado una imponente cantidad de páginas y sitios web.

Generalmente, el problema de las palabras con varios significados puede resolverse incluyendo más términos que hagan referencia a la información que se busca, y no tengan relación con la información no deseada.

Ejemplo 4.8. Añadir términos en una búsqueda. Volviendo al caso anterior, sobre la búsqueda del equipo de balonmano pamplonés Portland San Antonio, al haber obtenido muchos resultados que hacen referencia a otro Portland y a otro San Antonio, el usuario debería introducir una palabra que no haga referencia a estos recursos norteamericanos, y sí a los que busca. En este caso, sería una buena idea incluir la palabra “balonmano”, con lo que la búsqueda quedaría como “Portland San Antonio Balonmano”. Esto con toda seguridad producirá mucho mejores resultados.


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4.1.3.2.2. Las palabras seguidas y su orden

Al introducir más de una palabra, un motor de búsqueda devolverá como resultados referencias a las páginas que contengan todas, o la mayor parte, de tales palabras.

Pero el hecho de que aparezcan todas las palabras que se suministran, no quiere decir que deban hacerlo en el mismo orden en el que se han introducido, ni seguidas inmediatamente entre sí. De hecho, cuando el usuario suministre las palabras A y B a un motor de búsqueda, puede obtener (y, de hecho, obtendrá) resultados en los que la palabra B aparezca al principio de la página y la palabra A aparezca al final. En el caso más general, sin especificar nada más, los motores de búsqueda buscarán las páginas donde aparezcan las palabras solicitadas, sin ningún orden ni relación entre ellas.

Ejemplo 4.9. Búsqueda de varias palabras en un motor Si, para buscar información sobre Manuel Patarroyo, un usuario introduce en un motor de búsqueda las palabras “Manuel Patarroyo”, puede obtener como resultado de la búsqueda una página que hable sobre Andrés Patarroyo y Manuel García. Dado que la página contiene ambas palabras, “Manuel” y “Patarroyo”, el buscador la considerará un buen resultado, a pesar de que no ofrece ningún resultado sobre el científico creador de la primera vacuna sintética contra la malaria.

Este comportamiento puede variarse en prácticamente todos los motores de búsqueda de Internet, haciendo que el motor busque una serie de palabras todas juntas y en el mismo orden en el que se introdujeron, y no las considere como resultado si están separadas o desordenadas. En muchos de los casos, como el de Google, Altavista o Yahoo!, basta con entrecomillar las palabras, mientras que en otros, como All The Web o HotBot, esto se consigue mediante opciones de listas desplegables.

Estas opciones que pueden especificarse para el manejo de las palabras introducidas en el buscador se conocen como “búsquedas avanzadas”. En muchos de los principales motores de búsqueda de la WWW actualmente, estas opciones se manejan de forma similar (es lo que ocurre con las comillas en este caso), pero no son aplicables a todos. La práctica totalidad de los motores de búsqueda en la WWW ofrecen páginas de ayuda, a través de enlaces en sus páginas principales, en las que explican suficientemente las maneras de especificar estas opciones.


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4.1.3.2.3. Mayor importancia de algunas palabras

Generalmente, cuando los motores de búsqueda reciben varias palabras, devuelven en primer lugar los resultados que contienen todas ellas. Después de estos, devuelven los resultados que contienen todas las palabras menos una, seguidos de éstos los que contienen todas menos dos, etc. Al final de los resultados muestran las páginas que sólo contienen una de las palabras.

Es posible que, en ciertos casos, algunas palabras de las que definen el objetivo tengan mayor importancia que el resto a la hora de definirlo. Aun en estos casos, el buscador considerará un buen resultado una página que contenga todas las demás palabras suministradas, excepto la más importante.

Ejemplo 4.10. Una palabra esencial en la definición. Un usuario busca información sobre las misiones científicas a Marte llevadas a cabo hasta la fecha. Para ello, define su objetivo con los términos “misión”, “científica”, “exploración” y, por supuesto, “Marte”. Una página que hable sobre una “misión de exploración científica a Marte llevada a cabo por la nave ...”, evidentemente será un buen resultado, pero también lo serán todas las páginas que hablen sobre “una misión de exploración científica a la Amazonia”, o al Polo Norte, o al Himalaya, o a ... Existen muchos posibles resultados que pueden llegar a enmascarar a los que interesan al usuario.

Existe la posibilidad de hacer saber al motor de búsqueda que una palabra es fundamental para la descripción del objetivo. De esta forma, el buscador no considerará como resultado a una página que no la contenga, incluso en el caso de que contenga a todas las demás presentes en la definición.

Definición. Forzar la aparición de una palabra en una búsqueda. Se llama forzar la aparición de una palabra en una búsqueda a hacer saber al motor que esta palabra es fundamental en la definición. Al hacerlo, el buscador no considerará como resultado válido las páginas que no contengan la palabra cuya aparición se ha forzado.

En los principales motores de búsqueda de la WWW, se fuerza una palabra incluyendo un signo de suma (“+”) antes de la palabra, sin espacio intermedio.


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Ejemplo 4.11. Forzar la aparición de una palabra Volviendo al ejemplo anterior, en el que se buscaba información sobre las misiones científicas a Marte llevadas a cabo hasta la fecha, podría resultar necesario forzar la aparición de la palabra “Marte”. Para ello, en lugar de introducir en el motor de búsqueda las palabras ‘misión científica exploración Marte’, se introducirá ‘misión científica exploración +Marte’, de forma que las páginas que no contengan la palabra “Marte” no aparecerán el las páginas de resultados.

De igual forma, también puede excluirse la aparición de una palabra. Es el concepto contrario al de forzar la aparición.

Definición. Excluir una palabra. Se llama excluir una palabra en una búsqueda a hacer saber al motor que esta no tiene ninguna relación con la definición. Al hacerlo, el buscador no considerará como resultado válido las páginas que contengan esta palabra, incluso en el caso de que también contengan todas las demás palabras de la definición.

Ejemplo 4.12. Excluir una palabra en una búsqueda Se busca información sobre una persona que se llama igual que un famoso juez. Lógicamente, al introducir el nombre y apelido de esta persona en el motor de búsqueda éste devolverá gran cantidad de resultados correspondientes a informaciones sobre el afamado juez, tantas que no dejarán las pocas referentes a la persona cuya información realmente interesa. En este caso, excluir la palabra “juez” bastará para eliminar estos resultados que no son de interés.

En los motores de búsqueda más importantes de Internet, se consigue excluir una palabra de una búsqueda añadiéndole un guión o signo de resta (“-”) al principio.

Consejo Pueden usarse varias condiciones de las expresadas, como unir palabras, forzar o excluir, dentro de una misma búsqueda. De esta forma, se unirán los efectos de todas ellas y se logrará una búsqueda mucho más específica.

Advertencia

Cuanto más se especifique una búsqueda, añadiendo palabras, uniendo varias de ellas, o forzando / excluyendo palabras, menos resultados se obtendrán. Puede llegarse así al límite de no obtener ningún resultado, por ser la búsqueda demasiado específica. Antes de llegar a este extremo,


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siempre será más recomendable cambiar la definición del objetivo, tratando de enfocarla desde otro punto de vista que pueda dar mejores resultados.

4.1.3.2.4. Otras posibles condiciones en la definición del objetivo

Los buscadores ofrecen muy frecuentemente otras opciones para delimitar los resultados de la búsqueda. Estas opciones van desde delimitar la fecha en la que se creó la página web, pasando por el dominio en el que se encuentra (.com, .es, etc.), por el tipo de contenidos que posee la página web (imágenes, animaciones, scripts ...), y así hasta una cantidad inimaginable de opciones.

Si bien estas opciones no son de uso muy habitual por el usuario medio del servicio WWW, sí que pueden resultar de utilidad en casos de búsquedas muy concretas. Las claves para el uso de estas condiciones se encuentran siempre en las páginas de ayuda del buscador.

4.1.3.3. Metabuscadores

Los metabuscadores funcionan de igual manera que los motores, basándose en palabras clave y devolviendo como resultados enlaces a páginas web que las contienen, de forma que también se utilizarán en el caso de que se haya definido la información usando sus conceptos clave. Sin embargo tienen una diferencia fundamental con los motores : son mucho más potentes.

Las capacidades de búsqueda de los motores aumenta día a día, de forma que cada vez resulta más extraño no encontrar páginas web que contengan una cierta información. Sin embargo, siempre existirán informaciones lo suficientemente poco comunes como para que no se encuentre nada sobre ellas al buscar en un motor.

Los metabuscadores son simples intermediarios entre el usuario y varios motores de búsqueda. La función de un metabuscador es :

♦ recoger las palabras que introduce el usuario definiendo su objetivo ♦ pasárselas directamente a varios motores de búsqueda ♦ recoger todos los resultados que éstos le devuelven ♦ ordenar los resultados según se adecuen a las palabras introducidas ♦ devolver la lista de resultados al usuario.


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Así, utilizar un metabuscador es realmente utilizar varios motores de búsqueda a la vez. De ahí viene el otro nombre con el que se les conoce habitualmente : multimotores.

Generalmente los metabuscadores permiten seleccionar qué motores de búsqueda se van a utilizar, pudiéndose usar todos los disponibles, los que más rápidamente respondan, o los que más resultados devuelvan, por ejemplo.

Advertencia.

Sin embargo, los metabuscadores toleran menos que los motores simples las opciones avanzadas, tales como unir palabras, forzar apariencias o excluir. Dado que cada motor tiene su propia manera de especificar estas opciones, si el usuario se las especifica al metabuscador no todos los motores las entenderán, y sus resultados serán impredecibles.

Truco Además de ser unas herramientas muy potentes para realizar búsquedas, los metabuscadores pueden utilizarse también para realizar estudios sobre cómo se comportan y qué resultados dan los diferentes motores de búsqueda, dependiendo de las palabras clave que se les suministren. Las páginas de resultados de los metabuscadores mencionan a los motores que encontraron cada uno de los resultados, de forma que puede saberse qué motor encontró más resultados, o cuál dio más resultados útiles.


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Dado que los metabuscadores proporcionan más potencia de búsqueda, pero permiten menos opciones avanzadas que los motores simples, serán los más indicados para los casos en los que, habiendo buscado con uno o más motores simples, el usuario no haya encontrado la información que buscaba. Corresponden a la idea de “escarbar” más profundamente en la WWW.

4.1.3.4. Buscadores inteligentes

Al hablar de las diferentes posibilidades que existen al definir el objetivo de la búsqueda, hemos considerado el caso en el que el usuario no sabe absolutamente nada sobre la información que quiere buscar. Es el caso en el que, por ejemplo, no se puede hacer más que preguntar “¿qué es ...?”, o “¿qué quiere decir ...?”.

Para este caso también existe un tipo específico de buscador : los buscadores inteligentes.

Definición. Uso de los buscadores inteligentes Se utilizará un buscador del tipo inteligente cuando e usuario no sea capaz de dar una definición, por vaga que sea, del objetivo de su búsqueda.

Por supuesto, a nadie sorprenderá que los buscadores inteligentes no son en absoluto inteligentes. Podría decirse que son, en todo caso, listillos. Como en el caso de los motores de búsqueda, se trata de programas de ordenador, más avanzados y complejos en este caso, pero al fin y al cabo siguen basándose en máquinas sin un ápice de raciocinio.

El ciclo de funcionamiento de un buscador inteligente será :

♦ El usuario teclea su pregunta, y pulsa un botón al efecto ♦ El buscador ofrece al usuario las diferentes preguntas que “cree”

haber “entendido”. De estas preguntas posibles, el usuario elegirá la que más se parezca a la que formuló, y el buscador mostrará entonces la respuesta.

♦ Si el buscador no ha sido capaz de ofrecer ninguna propuesta de pregunta, elegirá las palabras principales de la pregunta (nombres, verbos y adjetivos), y los utilizará como un metabuscador, ofreciendo los resultados al usuario.


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Aun estando basados en máquinas, el denominar a estos buscadores “inteligentes” tiene cierta lógica al comprobar que son capaces de responder preguntas.

Dado que están basados en una tecnología muy compleja, y por tanto requieren grandes inversiones, en el momento de escribir estas líneas únicamente existen buscadores inteligentes norteamericanos, los cuales, por tanto, sólo entenderán preguntas formuladas en inglés. De todos modos, teniendo en cuenta el gran mercado hispanohablante existente en América, no sería extraña la aparición en breve de buscadores inteligentes que hablen castellano.

A pesar de que sólo “hablen” inglés, los buscadores inteligentes ofrecen la gran ventaja de que el usuario sólo necesita formularles una pregunta en inglés común, en lenguaje humano natural. Evidentemente, cuanto más detallada sea la pregunta, mejores resultados dará el buscador, pero la mayor ventaja que ofrecen está en responder a preguntas sencillas de usuarios que desconocen detalles sobre la información que buscan.

Ejemplo 4.13. Preguntas a un buscador inteligente Las preguntas que pueden formulársele a un buscador inteligente van desde “¿Qué es un cometa?” hasta “¿Cuál es la cilindrada del motor del Ferrari 250GTO de 1.962?”. Por supuesto, deberán estar formuladas en inglés.


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4.1.4. Valoración de los resultados y realimentación

En ningún momento del proceso de búsqueda debe olvidarse que se trata de un proceso que se extiende más allá que el simple uso de los buscadores. De hecho, un proceso de búsqueda de información en Internet consta de cuatro pasos, de los que hasta ahora sólo hemos descrito dos, a saber : la definición del objetivo y el uso de los buscadores.

Tras haber consultado al, o a los, buscadores correspondientes, el usuario obtendrá una o varias páginas de resultados de la búsqueda. En el caso de haber usado un índice, la página de resultados contendrá enlaces a las diferentes páginas que conoce el índice sobre el tema elegido. Si se ha utilizado un motor de búsqueda o un metabuscador, las páginas de resultados contendrán enlaces a páginas que contienen las palabras suministradas al buscador, según las condiciones especificadas. Por último, si se ha utilizado un buscador inteligente, las páginas de resultados contendrán las posibles preguntas que el buscador ha identificado.

Como puede verse, en todos los casos el usuario dispondrá, tras utilizar el buscador, de una serie de posibles resultados, entre los que siempre deberá separar los que le son útiles de los que no. Esta acción forma parte de la valoración de los resultados.

Definición. Valoración de los resultados de la búsqueda Tras obtener los resultados devueltos por un buscador, el usuario estudiará cuáles de ellos le resultan útiles para obtener la información que busca, y valorará qué proporción de resultados le aportan alguna de la información que busca. Esto se denomina valorar los resultados de una búsqueda.

4.1.4.1. Las páginas de resultados

El formato de las páginas de resultados de un buscador será muy similar en todos los casos. Quizá se diferencian del resto en el caso de los buscadores inteligentes, que ofrecen al usuario una lista de preguntas con las que “creen” identificar la que el usuario ha planteado.

Por el contrario, los índices, motores y metabuscadores presentan una lista de las páginas que han localizado como posibles resultados. Los índices siempre presentarán un enlace a la página web en cuestión, su título y una breve descripción.


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En el caso de los motores y metabuscadores, las páginas de resultados presentan una lista de los resultados de la búsqueda, en cada uno de los cuales se especifica, al menos :

♦ El título de la página web a la que apuntan ♦ La dirección de la página ♦ Un breve resumen del contenido de la página o, en su defecto, sus

primeras palabras ♦ La fecha en la que se creó la página web


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Dado que en todos los casos las páginas de resultados contienen cierta información sobre las páginas hacia las que ofrecen enlaces, siempre será posible reconocer varias de ellas que no contengan informaciones del interés del usuario sin necesidad de visitarlas, y por tanto descartarlas.

Este será pues el primer paso que deberá dar el usuario al obtener las páginas de resultados : examinar los datos y las descripciones de las páginas para decidir cuáles puede descartar directamente. Esto siempre es posible hacerlo en el caso de índices, motores y metabuscadores, y puede eliminar una gran cantidad de resultados, reduciendo el número de páginas que deberán visitarse y, por tanto, facilitando el proceso.

4.1.4.1.1. Páginas múltiples de resultados en los motores de búsqueda

Volviendo al caso concreto de los motores de búsqueda, no es en absoluto extraño que un motor de búsqueda devuelva del orden de tres millones de resultados. De hecho, cuanto más genérica sea la búsqueda (menos palabras y / o menos condiciones), más resultados se obtendrán.

Es evidente que, si un buscador devolviese una página web en la que figurasen tres millones de resultados, el tiempo de carga de esa monstruosa página sería demasiado largo para cualquier usuario. Además, si tenemos en cuenta que los primeros resultados son los de mejor calidad


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y los últimos casi nunca suelen ser de utilidad (salvo que sean muy pocos en total), la mayoría del tiempo invertido en cargar esos últimos resultados será realmente tiempo perdido.

Para evitar este problema, todos los motores de búsqueda ofrecen sus resultados en varias páginas, dividiéndolos en grupos de un cierto número (generalmente de 10 en 10). Así, el buscador ofrecerá en primer lugar una página con los resultados del 1 al 10, y un enlace que llevará a la siguiente página, que contiene los resultados del 11 al 20. A su vez, la segunda página incluirá un enlace a la siguiente, la tercera, que contiene enlaces a los resultados del 21 al 30, y el ciclo continuará hasta que se hayan terminado los resultados devueltos en la búsqueda. existen motores que permiten al usuario especificar cuántos resultados desea obtener por página.

4.1.4.1.2. Las descripciones de los resultados

Las páginas de resultados de índices y buscadores inteligentes proporcionan generalmente descripciones comprensibles y útiles, puesto que en ambos casos han sido confeccionadas por humanos (esto es, por personas y no por programas informáticos). Sin embargo, en el caso de los motores y metabuscadores (su base es la misma), las descripciones de las páginas web las confecciona un programa de ordenador : el propio robot.

Si la página web fue confeccionada de forma que el programador ha especificado una descripción, esta descripción aparecerá en las páginas de resultados de los motores, pero si no se ha hecho, el propio robot tomará las primeras palabras de la página, sean éstas cuales sean. En este último caso, el usuario puede conseguir una cierta idea de los contenidos de la página, pero también es posible que estas primeras palabras resulten totalmente incomprensibles.

4.1.4.1.3. El orden de los resultados

En las páginas de resultados de los índices, el orden de los resultados vendrá dado habitualmente por el orden alfabético de los títulos de las páginas. Este orden no tendrá, por tanto, ninguna relevancia especial.

Sin embargo, en el caso de los motores de búsqueda y de los índices, los resultados aparecen ordenados por su adecuación a las palabras introducidas por el usuario. Así, si el usuario introdujo cinco palabras, se devolverán primero los resultados que contengan las cinco, después los


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que contengan cuatro de ellas, luego tres, etc., y en último lugar los que contengan una sola de las palabras especificadas.

Los motores de búsqueda también consideran lugares privilegiados para la apariencia de las palabras. Todas las páginas web cuentan con un lugar, una especie de “tarjeta de visita”, donde figuran sus palabras más importantes, conocidas como palabras clave o keywords. Asimismo, el hecho de que una palabra aparezca en el título de la página tendrá más valor que si aparece dentro del cuerpo, y el resultado aparecerá antes.

4.1.4.2. Realimentación

Como hemos visto hasta ahora, una búsqueda en cualquier tipo de buscador puede dar resultados totalmente inesperados. Bien sea porque las categorías del índice han sido construidas con un criterio diferente al del usuario, bien porque el motor ha encontrado las palabras solicitadas en páginas web que tratan temas totalmente diferentes del que interesa al usuario, o porque el buscador inteligente no alcanza a “comprender” la pregunta que el usuario le plantea, los resultados de una búsqueda pueden estar muy apartados del objetivo.

En estos casos, será necesario reconducir la búsqueda para, corrigiendo la definición del objetivo suministrada al buscador, poder obtener resultados más adecuados.

Definición. Realimentación en búsquedas Llamamos realimentación al proceso por el que se modifican las condiciones de búsqueda suministradas al buscador dependiendo de los resultados obtenidos, con el objetivo de obtener mejores resultados o de disminuir el número de referencias sin utilidad.

4.1.4.2.1. Realimentación en índices

Al buscar en un índice, el usuario ha ido definiendo el tipo de información eligiendo entre las categorías que éste le iba ofreciendo.

Dado que los índices los construyen personas que van clasificando las páginas y sitios de Internet y construyendo las categorías adecuadas, la clasificación depende del criterio de quien la haya hecho. Este criterio, como es lógico, no tiene porqué coincidir con el del usuario, con lo que éste puede seguir un camino buscando una información, y encontrarse ésta en un ligar diferente.

Según vaya eligiendo categorías, el usuario deberá siempre fijarse en las ocasiones en las que tenga dudas, recordando (o apuntando) siempre qué


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enlaces, aun considerándolos como posibles caminos para encontrar lo que busca, no ha seguido. Si, al llegar al final de un camino, el usuario comprueba que la información que buscaba no se encuentra en ese lugar, deberá retroceder hasta el principio del índice y, desde allí, seguir los otros caminos posibles.

Así, en las búsquedas en índices se conoce como realimentación al proceso de volver al principio y recorrer otros caminos que se consideraron como posibles.

4.1.4.2.2. Realimentación en motores y metabuscadores

Los motores de búsqueda son los buscadores en los que más aplicación tiene, con amplia diferencia, la realimentación.

Existen varias posibilidades por las que una búsqueda en un motor puede dar malos resultados :

♦ No se obtienen resultados correspondientes a la información buscada. ♦ Se obtiene una gran cantidad de resultados “parásitos”, que no

corresponden a la información buscada. ♦ No se obtiene ningún resultado

En cualquiera de estos casos, la solución pasa por la realimentación. En el primer caso deberán revisarse las palabras clave que definen el objetivo, puesto que es muy probable que las páginas que contengan la información que se busca no contengan exactamente esas palabras.

En el segundo caso, de abundancia de resultados “parásitos”, deberá buscarse alguna palabra que, estando relacionada con la información que se busca, no tenga nada que ver son los resultados parásitos. De esta forma, los resultados no deseados quedarán ordenados por detrás de los realmente buscados. Otra posibilidad consiste en forzar alguna palabra que se sepa que tiene relación con la información buscada, pero no con la parásita. Finalmente, también puede excluirse alguna palabra relacionada con la información parásita, de forma que se eviten tales resultados.

Ejemplo 4.14. Realimentación en un motor Un usuario busca puntos de información para estudiantes universitarios en Madrid. Para ello, acude a un motor, en el que introduce “estudiantes madrid”, pero obtiene una gran cantidad de resultados referentes al Club Baloncesto Estudiantes, de Madrid. Para solucionarlo tiene varias posibilidades, como excluir la palabra Baloncesto (“estudiantes madrid -baloncesto”), o bien añadir la palabra


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Universidad (“estudiantes madrid universidad”). Existen muchas más posibilidades.

Cuando un motor de búsqueda devuelve cero resultados, generalmente es debido a que la búsqueda ha sido excesivamente restringida, bien por haber especificado demasiadas palabras, bien por haber abusado de las palabras forzadas o excluidas, o por haber agrupado muchas palabras. En ese caso, el usuario deberá construir una búsqueda más general, utilizando menos palabras o forzando o excluyendo menos.

4.1.4.2.3. Realimentación en buscadores inteligentes

La realimentación en los buscadores inteligentes no tiene prácticamente objeto, puesto que, generalmente, el usuario que acude a estos buscadores no conoce mucho más sobre la información que busca que la pregunta que formula.

Sin embargo, siempre cabe la posibilidad de formular la pregunta de otra manera, con otras palabras. Incluso los programas de inteligencia artificial tienen sus fallos, y puede que al preguntar lo mismo con otras palabras logren procesar la pregunta adecuadamente.

De todas formas, al igual que los motores y multimotores, los buscadores inteligentes darán mejores resultados cuanto más completa sea la pregunta formulada.

4.1.4.3. Manejo de los resultados

Al valorar los resultados, el usuario deberá haber diferenciado qué páginas parecen contener la información que busca y qué páginas no la contienen. De esta forma, habrá pasado de tener toda una página de enlaces para visitar a tener una parte de ellos, que generalmente nunca superará el 40 o 50%.

Una vez quedan sólo los resultados que parecen poder contener algo de la información buscada, el usuario deberá visitarlos uno a uno. A pesar de que pueden estar ordenados, siempre deberán visitarse todos los candidatos, puesto que, hasta que no se visitan, nunca puede saberse si realmente contienen la información buscada o no.

Para poder visitar todos los resultados con posibilidades de contener información útil, el usuario deberá llevar, de nuevo, una disciplina perfectamente ordenada. Deberá ir visitando todos los candidatos, uno por


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uno, y nunca perder de vista la página de resultados, puesto que ella será su “mapa de carreteras”.

Truco. Visitar resultados sin perder la página de resultados. Al seguir un enlace en un navegador, la nueva página a la que apunta el enlace sustituye a la que se muestra actualmente. Sin embargo, todos ellos dan la posibilidad de abrir una nueva ventana, que muestra la página a la que apunta el enlace, dejando la página original en la ventana ya existente. Esto se consigue desde el menú contextual del enlace (en los sistemas Windows, pulsando el botón derecho, y en Mac OS pulsando prolongadamente el ratón), eligiendo la opción “Abrir en ventana nueva”.

Al visitar un enlace, el usuario deberá tener en cuenta que la información que busca puede encontrarse en la página a la que llega. Sin embargo también es perfectamente posible que esta página no contenga la información que se busca pero, sin embargo, lleve mediante enlaces a otras que sí la contengan.

Advertencia

Explorar un resultado no se limitará a visitar la página a la que envía el enlace sino que implicará investigar la información que contiene la página, el sitio web en el que se encuentra, y otras páginas con las que se relaciona y que, por tanto, pueden contener información relacionada con la que se quiere encontrar.

4.1.4.4. El final del proceso

Como señalábamos al comenzar a tratar las estrategias de búsqueda, al final del proceso de realimentación (tercer paso), el usuario ya ha llegado a la información que buscaba.

Efectivamente, cuando los resultados obtenidos son satisfactorios en cantidad y calidad, y el usuario, al visitarlos, ha conseguido encontrar la información que buscaba, el proceso ha llegado casi a su fin. El usuario ya tiene la información que buscaba : ha encontrado un texto, una imagen, datos, o todo un sitio web que le interesaba encontrar.

Advertencia

No toda la información existente está publicada en Internet. Siempre debe considerarse la posibilidad de no encontrar lo que se busca. Es bueno insistir, usar la realimentación e incluso cambiar de buscadores, pero llegará un momento en el que, si no se ha encontrado nada pese a los esfuerzos invertidos, deberá asumirse que lo que se busca no está publicado en la WWW.


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Pero este no es realmente el final de la búsqueda. Aún queda dar el último paso, aprender de lo experimentado en la búsqueda.

4.1.5. Conocimiento actualizado del medio

No debe confundirse el punto en el que ya se ha encontrado la información con el último del proceso de búsqueda. Retomemos ahora el símil con el ciclo PDCA de la Calidad Total :

♦ Definir el objetivo (Plan, planear) ♦ Utilizar el buscador adecuado (Do, hacer) ♦ Valorar los resultados y visitarlos (Check, comprobar) ♦ Aprender de lo experimentado (Act, modificar)

Al valorar positivamente los resultados y visitarlos, el usuario habrá encontrado (si es que existía en la WWW, claro) la información que buscaba. Pero durante todo el proceso ha definido y clasificado información, manejado buscadores y observado sus resultados.

Todo este conocimiento debe ponerse al servicio de las capacidades de búsqueda del usuario : cada búsqueda de información en Internet debe ser parte de la mejora continua de las habilidades del usuario. Deberá fijarse en qué resultados ha obtenido con qué buscadores y en qué condiciones, y así, en la próxima búsqueda que realice, podrá aplicar estos conocimientos y ser más rápido y efectivo.

También podemos hablar de una actitud favorable a aprender continuamente nuevos métodos y nuevas herramientas que aparecen para realizar mejores búsquedas.

Consejo En la WWW aparecen nuevas utilidades continuamente, y esto también afecta a los buscadores. Cada día aparecen nuevas herramientas de búsqueda, y no es raro que un nuevo buscador presente unas prestaciones muy superiores a los que existían hasta el momento. Incluso, aunque menos frecuentemente, aparecen también nuevos tipos de buscadores que revolucionan el panorama de las búsquedas y ofrecen al usuario nuevas perspectivas.

4.2. Portales En los últimos tiempos, la palabra de moda en Internet es “Portal”. Los portales se anuncian incluso fuera de la WWW, en prensa escrita y en


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televisión, y cotizan tales cifras astronómicas en Bolsa que hacen temblar a sesudos analistas económicos.

Partamos de la base de que un portal no es más que un sitio web, un conjunto de páginas alojadas en un servidor y relacionadas entre sí, que ofrecen ciertos servicios. Sin embargo, en la actual situación de Internet, donde existe una gran cantidad y variedad de servicios distribuidos por muchos sitios y páginas web diferentes, los portales cumplen la gran función de ofrecer la práctica totalidad de los servicios que el navegante medio puede demandar.

En la imagen puede verse la página principal de un portal. Los servicios que ofrecen estos sitios son muy variados, y van creciendo en cantidad y calidad siguiendo la dura competencia entre los diferentes portales. Algunos de los más típicos son, por ejemplo :

♦ Buscador, habitualmente un índice ♦ Correo electrónico, generalmente basado en web ♦ Noticias de actualidad ♦ Charlas en tiempo real ♦ Foros de discusión, similares a los grupos de noticias ♦ Espacio para páginas web personales ♦ Predicciones meteorológicas ♦ Tiendas electrónicas


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♦ Acceso gratuito a Internet

Todos estos servicios se ofrecen a cualquier navegante de forma gratuita. Así, cualquier persona puede utilizar los servicios de un portal sin coste alguno (salvo los derivados de su propia conexión a Internet, por supuesto). Esta oferta gratuita es posible porque los portales se financian completamente con publicidad. En todos los servicios que se ofrecen, aparecen con gran preponderancia anuncios, los cuales reportarán más ganancias al portal cuantos más usuarios los vean : esto es, cuantos más usuarios utilicen los servicios del portal.

El nombre de portal viene del concepto de estos sitios web como puerta de entrada a Internet. La idea de uso de los portales es la siguiente : un usuario de Internet, o internauta, configura su navegador habitual para que su página de inicio sea uno de estos portales, atraído por los servicios que ofrece. Desde ese momento, se considerará como el portal de entrada a Internet de este usuario.

La ventaja para el usuario de la WWW es clara : dispone de una amplia oferta de servicios gratuitos que, además, compiten entre sí mejorando a gran velocidad. Indudablemente, vale la pena utilizar los servicios de los portales.

Sin embargo, el concepto de los portales se basa en la fidelidad de sus usuarios : en que lo visiten a menudo y pasen el mayor tiempo posible en sus páginas. Pero esto nunca es aconsejable si se quiere tener una idea lo más global posible de la realidad de Internet. Así como siempre es aconsejable conocer la actualidad por más de un medio de comunicación, es igualmente aconsejable visitar más de un solo sitio web, y cuantos más diferentes, mejor. A favor del uso de varios sitios web está el hecho de que, a diferencia de la prensa, es gratuito y casi inmediato pasar de un sitio web a otro.

Consejo Usar un portal de manera fiel dará al usuario la posibilidad de conocerlo a fondo y aprovechar todos sus servicios, pero le hará perderse el contenido de los demás. Si le interesa utilizar portales, dado que son gratuitos, pruebe los más posibles antes de elegir aquel con el que más cómodo esté, pero nunca renuncie al resto de la WWW por un único portal.

Uno de los últimos grandes cambios de Internet ha tenido lugar cuando todo sitio web de servicios importante se ha transformado en portal. un caso muy llamativo es el de los índices : por un lado, la gran mayoría de los índices se han transformado en portales y, por otro lado, la gran mayoría de los portales incluyen un índice en sus contenidos. De esta


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forma, raro es actualmente el índice que es únicamente buscador y no ofrece también una gran variedad de servicios adicionales.

Otro de los grandes avances cualitativos de los portales ha sido la personalización. Cada vez más portales permiten al usuario darse de alta mediante un nombre y una clave y definir los contenidos que desea que aparezcan en la página principal del portal cuando llegue a él. De esta forma, bien mediante el nombre y la clave, bien mediante cierta información almacenada en el navegador, cada vez que el usuario visite el portal verá los contenidos que él mismo ha definido : a qué servicios desea tener acceso más directo, qué tipo de noticias quiere ver, la distribución de los contenidos, los colores, etc.

De todas formas, el servicio que ha redondeado el concepto de portal ha sido el acceso a Internet, por supuesto también gratuito. Muchos portales, bien siendo propiedad de compañías telefónicas, bien en colaboración con ellas, se han convertido en proveedores de acceso. Así, los portales regalan CDs que, mediante un sencillo programa, gestionan la conexión del usuario directamente. Este es el caso de Navegalia (Vodafone), Terra (Telefónica) o Alehop (Retevisión).

4.3. Sitios web sobre la propia Internet Lo más sencillo de encontrar en Internet es información sobre la propia Internet. Abundan los sitios web dedicados a analizar las últimas novedades aparecidas en los servicios para la WWW. De todas formas, páginas llamadas “Lo mejor de Internet” o “Las novedades de la web” han pasado ya a la historia, puesto que actualmente es imposible cubrir toda la información que genera este tipo de servicios.

En el sitio web del Insitut Catalá de la Tecnología [ICTNet] o en About.com [About] pueden encontrarse buenos ejemplos de fuentes de información sobre Internet, además de sobre otros temas. De todas formas, una vez conocida la forma de buscar, todo este tipo de información ya está al alcance del usuario que la consiga encontrar.

Igualmente son sitios de reconocido interés Internet.com ([internetcom]) o la Asociación de Usuarios de Internet ([Aui]).

De cualquier forma, al igual que los portales, los buscadores, y todos los demás servicios que se encuentran en Internet, el mejor recurso es siempre el que el propio usuario encuentra, evalúa y considera bueno.


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4.4. Traductores Internet salta por encima de todas las barreras nacionales, es exactamente igual de fácil visitar un sitio radicado en Zaragoza que uno en Auckland. Esto trae consigo que el problema de los diferentes idiomas se vea acentuado.

Para una persona que domine el idioma inglés, no debe haber ningún problema para obtener cualquier información desde la WWW, pues la abrumadora mayoría de las páginas web están escritas en la lengua de Shakespeare. Sin embargo, existen muchas personas que no hablan inglés, y también páginas escritas únicamente en alemán, francés o italiano.

En la WWW existen sitios web que ofrecen traducciones de las páginas web que pueden visitarse. Es un ejemplo [Babelfish], creado por Altavista como el motor de búsqueda del mismo nombre, que ofrece traducir páginas del inglés al castellano, italiano, alemán y francés, y viceversa.

En la imagen se puede ver la portada (página principal) de una edición del Boletín Oficial de Navarra traducida al inglés.

Los traductores de la WWW se basan en programas de ordenador que, por supuesto, no son capaces de realizar las mismas traducciones que un humano. De hecho, en muchas ocasiones estas traducciones resultan perfectamente incomprensibles, pero en muchas otras, sin ser perfectas, permiten hacerse una idea de qué quiere decir una página web.


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4.5. La rápida evolución de los servicios en Internet Hemos apuntado cómo, en el caso de los buscadores, el usuario siempre debe estar abierto a incorporar nuevas herramientas a su grupo de buscadores habituales, pues aparecen nuevos con una gran rapidez.

De hecho, esto ocurre con todos los servicios de la WWW, tanto con los buscadores como con los portales, los traductores, los sitios de referencia … continuamente están apareciendo nuevos sitios web con nuevos y más potentes servicios, además de cambiar los ya existentes.

El usuario de Internet que utilice continuamente los mismos servicios no disminuirá las prestaciones que obtiene de Internet, pero tampoco crecerá, ni al ritmo de ésta ni al del resto de usuarios. Internet es un medio tan cambiante y tan móvil que diariamente ofrece nuevas oportunidades, tanto al profesional como al usuario particular, tanto del lado de los servidores como del lado de los clientes.

Las innovaciones en Internet no tiene porqué ser oscuras innovaciones tecnológicas cerradas al gran público por su complicación. De hecho, los servicios en la WWW se están convirtiendo cada vez más en una cuestión social, las innovaciones tienen más que ver con la utilidad que se ofrece al usuario para su vida normal, para acceder a nuevas informaciones, más completas, para relacionarse con otros … pero todo ello dentro siempre del mismo interfaz, con el manejo que conoce desde un principio : el navegador. Así, debido a esta sencillez de manejo, Internet hace accesibles los últimos adelantos al gran público sin problemas. Esto es lo que hace accesible a cualquier usuario estar en la punta de lanza de los servicios que se ofrecen en Internet.


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Ejercicios

E04.01 Categorice los siguientes objetivos de búsqueda :

El New York Times Una colección de poemas de Mario Benedetti Una receta de Lasaña

E04.02. Defina, según sus conceptos clave, los siguientes objetivos de búsqueda :

La letra de “Brown Sugar”, de los Rolling Stones Datos biográficos de Albert Einstein Una relación de los ganadores de los premios Goya de cine desde su creación.

E04.03. Categorías en índices

Visite http://www.yahoo.es, y llegue a las categorías donde se encuentran enlaces a páginas y sitios sobre : El poeta Antonio Machado Asesorías de telecomunicaciones Revistas especializadas en música pop

E04.04. Búsquedas completas

Buscar información en la WWW sobre : a) Empresas de telefonía (telecomunicaciones) españolas b) La gama de turismos que ofrece BMW c) Sobre la banda de rock británica “Manic Street Preachers” d) La letra de “La chica de ayer”, de Nacha Pop e) El B.O.N.


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Capítulo 5 Publicar en la WWW

n los capítulos anteriores hemos hablado del servicio WWW de Internet, de cómo utilizar las páginas web y cómo localizar la información que contienen.

Este capítulo pretende que el lector conozca las páginas web desde el otro lado : en qué consisten y cómo se crean. Asimismo se presenta la manera de construir un sitio web, y se introducen los conceptos y rutinas que definen su mantenimiento.

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Objetivos

¨ El alumno conoce y comprende el mecanismo de publicar documentos en Internet.

¨ Conocimiento de la rutina habitual de mantenimiento de un sitio web.

Conceptos

¨ Compatibilidad con un navegador ¨ Editor web ¨ Enlace caducado ¨ Espacio en servidor web ¨ Hospedaje ¨ HTML ¨ Publicar en la WWW ¨ Webmaster

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Habilidades

En general, una habilidad es una destreza operativa adquirida. En el ámbito de una herramienta software es una función de la aplicación asimilada por el alumno. En este capítulo, trataremos de adquirir las siguientes habilidades:

¨ Publicar documentos en la WWW. ¨ Identificar las necesidades de actualización de un sitio web.



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5. Publicar en la WWW 5.1. Crear páginas web

5.1.1. ¿Qué es una página web? 5.1.2. Documentos HTML 5.1.3. Imágenes 5.1.4. Editores web en el mercado

5.2. Espacio en un servidor web 5.2.1. Concepto de espacio web 5.2.2. Como parte del acceso a Internet 5.2.3. Alojamiento web gratuito 5.2.4. Alojamiento profesional 5.2.5. Publicar los documentos

5.2.5.1. Vía ftp 5.2.5.2. Vía web

5.3. Mantenimiento de un sitio web 5.3.1. Compatibilidad con diferentes navegadores 5.3.2. Enlaces no válidos 5.3.3. Comunicación con los usuarios 5.3.4. Actualización de la información

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5.1. Crear páginas web Se dice de Internet que es el medio de comunicación más abierto en la historia de la Humanidad. Y así es, Internet es un medio de comunicación radicalmente diferente a los demás medios tradicionales. En los medios de comunicación de masas conocidos como medios de emisión, tales como la televisión o la radio, la información parte de una fuente única (centro emisor), y llega a todos los receptores sin que éstos puedan emitir.

Sin embargo, Internet no es un medio basado en emisión. En Internet cualquier usuario puede recibir y emitir información. Cualquier persona que acceda a Internet tiene la posibilidad de crear sus propias páginas web y hacerlas públicas, de forma que todos los demás usuarios puedan verlas.

Como veremos, esto no tiene absolutamente nada que ver con le hecho de que el usuario maneje un cliente o un servidor. Pueden publicarse páginas web propias utilizando otros ordenadores, no necesariamente el que se utiliza para acceder a Internet. De esta forma, el usuario seguirá utilizando su cliente para obtener información exactamente igual que lo hizo siempre, mientras que podrá acceder a un servidor que se ocupe de dar acceso a sus páginas web a los demás usuarios.

Como ya especificamos en el capítulo 2, punto 2.1, al presentar las páginas web, los usuarios que visitan las páginas web no pueden modificarlas. Sólo quien haya creado y hecho públicas las páginas podrá modificarlas, de forma que éstas únicamente mostrarán la información que esta persona desee que se muestre.

5.1.1. ¿Qué es una página web?

Generalmente, los contenidos que vemos en el ordenador suelen presentar al usuario su cara más amable en forma de presentación comprensible. Así, las imágenes nos muestran su contenido (fotografía o dibujo), los documentos de procesador de texto presentan formatos y fuentes, y los archivos de sonido suenan.

Sin embargo, si tratamos de abrir cualquiera de estos archivos usando un editor de texto simple (Bloc de Notas en Windows, Simpletext en Macintosh o Emacs en Unix / Linux) encontraremos que los contenidos del archivo son perfectamente incomprensibles, incluyendo extraños símbolos y saltos de línea. Esta práctica, además de poco productiva suele resultar peligrosa para la integridad del archivo.

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Las páginas web también almacenan sus contenidos en un formato no visible al usuario, sólo que este formato es más visible, dentro de lo que cabe, que los citados antes. Puede verse el contenido real de una página web, su “esqueleto”, desde cualquier navegador utilizando la opción “código fuente” en el menú “Ver”. En la imagen se muestra un ejemplo.

Las páginas web tal como llegan a nuestro ordenador y el navegador las interpreta son, efectivamente, archivos de texto sencillo. Esto tiene implicaciones profundas, como el hecho de que pueden construirse páginas web utilizando un editor de texto sencillo. De hecho, son legión las páginas web en Internet que proclaman haber sido creadas usando SimpleText de Macintosh o el Bloc de Notas de Windows.

Nota Los archivos de texto sencillo son habitualmente conocidos como texto ASCII, o simplemente, ASCII.

A pesar de ser sencillos archivos de texto, el código fuente de las páginas web no suele resultar muy familiar al usuario. Este texto está escrito en un lenguaje de programación, que es el mundialmente aceptado para construir páginas web : HTML (HyperText Markup Language, lenguaje de marcas de hipertexto).

Nota Se conoce como hipertexto al texto que incluye ciertas marcas que conducen a otras partes del texto. Esto es lo que hacen los enlaces en las páginas web, pero realmente es un concepto más general, inventado antes que éstas.

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Nota Generalmente, las direcciones de páginas web concretas terminan por “.html” o “.htm”. Esto quiere decir que se trata, efectivamente, de archivos HTML.

5.1.2. Documentos HTML

A cada página web corresponderá un documento HTML. Es este documento se especifica todos los componentes que esta página mostrará, bien sea especificándolos dentro del propio documento, bien haciendo referencia a otros archivos.

Al introducir las páginas web en el capítulo 2, citamos sus componentes fundamentales : texto, imágenes y enlaces. Aparte de éstos, también hablamos de formularios, marcos, scripts y applets Java. Dado que estos últimos cuatro tipos de componentes corresponden a conocimientos avanzados de creación de páginas web, que cabrán en un curso al efecto, no los contemplaremos aquí. Sin embargo, sí que hablaremos de la forma de colocar en una página sus componentes fundamentales.

De los componentes básicos de una página web, el documento HTML contiene el texto, los enlaces, y el formato y la estructura de la página.

Un documento HTML contiene todo el texto que aparece en la página web. De hecho, si se escribe un texto en un editor simple (Bloc de notas o SimpleText) y se abre en un navegador, podrá leerse el texto exactamente como se introdujo.

Nota. Abrir un archivo de disco den el navegador Netscape : se elegirá “Abrir página” en el menú Archivo Explorer : se elegirá “Abrir”, y se pulsará el botón “Examinar”

Los enlaces también están contenidos en el archivo HTML. Lógicamente, en el documento se incluye tanto la parte de la página (texto o imagen) que acciona el enlace, como la dirección a la que apunta. Dado que toda página web, ya sea el índice de un sitio web o una página concreta del mismo sitio o de otro diferente, tiene una dirección propia y única (URL), basta especificar esta dirección al definir el enlace para hacer que éste apunte a la página en cuestión.

También se especifica en el documento HTML el formato del texto : tanto los diferentes tamaños, como estilos (negrita, cursiva …) y colores. Los colores de fondo y de los enlaces también se especifican en el archivo.

Finalmente, en el archivo HTML también se especifica la estructura de la página. Esto es : si una página distribuye su contenido en columnas, como un periódico, esto estará especificado en el

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documento HTML correspondiente, y lo mismo ocurrirá con cualquier otra forma de distribuir los contenidos de la página.

5.1.3. Imágenes

Las imágenes son el único de los componentes básicos de una página web que no están directamente contenidos en el documento HTML. En su lugar, el documento HTML contiene la información sobre dónde se coloca la imagen, y el nombre de un archivo externo donde se encuentra.

Así pues, al recibir una página web, el navegador estará recibiendo, por un lado, el archivo HTML, y por otro tantos documentos como imágenes contenga la página. Esto es, recibir una página web con n imágenes implicará recibir n+1 archivos.

En el capítulo 3, punto 3.3, al hablar de cómo guardar la información, mostrábamos cómo, al guardar una página como archivo HTML, se guarda la página tal como aparecía al verlo en el navegador, pero con huecos en los lugares correspondientes a las imágenes. Ésta es la causa, el hecho de que las imágenes residan en archivos separados.

También es ésta la causa de que sea tan sencillo guardar una imagen por separado de la página en la que aparece, puesto que ya era un archivo independiente en el servidor, de donde llegó.

Las imágenes que aparecen en las páginas web pueden hacerlo en varios formatos diferentes, fundamentalmente dos : GIF (Graphics Interchange Format) y JPEG. Ambos son maneras de guardar las imágenes comprimidas, de forma que su transmisión por Internet es lo más rápida posible. De hecho, si se intenta comprimir una imagen guardada desde una página web se verá cómo la compresión es, en todos los casos, casi inapreciable.

Es muy frecuente que en una página web aparezcan imágenes que van cambiando con el tiempo. Son lo que se llama imágenes móviles. Concretamente, estas imágenes tienen siempre formato GIF, con lo que se habla directamente de GIFs móviles. Este tipo de imágenes se crean a partir de varias (sus diferentes secuencias) utilizando aplicaciones al efecto, y suelen verse en movimiento únicamente en el navegador. Si se abre un GIF móvil en otra aplicación que no sea el navegador, o una capaz de crearlos, se verá sólo una de sus secuencias, pero nunca el movimiento.

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5.1.4. Editores web en el mercado

HTML es puramente un lenguaje de programación, con toda la complicación que esto conlleva. Sin embargo, afortunadamente existen en el mercado aplicaciones que permiten confeccionar buenas páginas web sin saber una palabra de HTML.

Estas utilidades permiten al usuario colocar directamente los componentes que desea en la pantalla (imágenes, textos, enlaces etc.), y ellas mismas se encargan de traducir lo que el usuario ha confeccionado a HTML. De esta forma pueden conseguirse brillantes resultados sin tener nada que ver con el lenguaje HTML.

Algunas de estas utilidades son :

♦ Microsoft Frontpage ♦ Macromedia Dreamweaver ♦ Adobe GoLive ♦ Netscape Composer

Puede encontrarse más información sobre estas aplicaciones en Internet, en los sitios web de sus correspondientes compañías. Indicamos las diferentes direcciones en las referencias del apéndice A02 [Frontpage], [Dreamweaver], [GoLive] y [Composer].

Algunas de estas aplicaciones, también conocidas como de diseño web, cuentan con versiones limitadas gratuitas, como Frontpage Express, o incluso son totalmente gratuitas, como Netscape Composer. Estas versiones gratuitas se encuentran disponibles para descargarlas directamente de las páginas web de sus compañías.

En el otro extremo de las aplicaciones de diseño web se encuentran las que se encuentran a la venta, son lo que se conoce como software comercial, pero ofrecen muchas más posibilidades al usuario y permiten crear páginas, e incluso sitios web, mucho más completos.

5.2. Espacio en un servidor web Una vez construidas las páginas web, con sus enlaces entre sí de forma que configuran un sitio, sólo falta hacer que todos los usuarios de la WWW puedan verlas. Es lo que se llama publicarlas.

Definición. Publicar páginas web Se denomina publicar una o varias páginas web a colocarlas donde todos los usuarios de la WWW puedan visitarlas, hacer que estén a disposición del público.

El hecho de publicar las páginas web no quiere decir que cualquiera pueda acceder a ellas como lo hemos hecho nosotros al crearlas. El hecho de publicarlas permitirá a los demás usuarios verlas, pero no

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modificarlas (lo que se conoce como permiso de sólo lectura), cualquier usuario podrá visitar nuestro sitio web, pero sólo nosotros podremos modificarlo.

5.2.1. Concepto de espacio web

Hasta ahora hemos considerado que el usuario común de la WWW maneja un ordenador cliente, esto es, un ordenador que recoge información desde varios servidores, pero, a diferencia de ellos, no puede ofrecer ninguna por sí mismo.

En ese caso, ¿cómo puede conseguir un usuario hacer públicas sus páginas web, ofrecer a los demás la información que ha elaborado?.

La respuesta es, evidentemente, colocando sus páginas web (documentos HTML e imágenes) en un servidor, aunque éste no sea suyo. Incluso, existen servidores que publican las páginas de varios usuarios a la vez, ofreciendo a cada uno parte de su espacio en disco disponible.

Definición. Espacio web Se conoce como espacio web al espacio en disco que un servidor ofrece a un usuario para que éste coloque en él sus páginas web y, así, publicarlas en la WWW.

En este caso se dice que el servidor aloja las páginas del usuario.

Definición. Alojamiento de páginas web Se llama alojamiento (u hospedaje) de páginas web (en inglés web hosting) al hecho de que un servidor contenga las páginas web de un usuario haciéndolas públicas a toda la WWW.

Al alojar sus páginas web en un servidor, el usuario puede colocarlas en él, borrarlas, o cambiarlas por otras. En definitiva, tiene el control total sobre ellas (generalmente garantizado mediante una contraseña), de forma que sólo él podrá modificarlas. Así, la información que muestre un sitio web será la que su creador desee que sea, y sólo él será, por lo general, responsable de sus contenidos.

Es muy común ver noticias referentes a que piratas informáticos, o hackers, han modificado los contenidos de ciertas páginas web, bien sea por causar perjuicio o por simple afán de notoriedad. Obviamente todos los administradores de servidores web toman las medidas a su alcance para evitar ataques de este tipo, y las medidas de seguridad avanzan día a día. Nadie puede asegurar que un sitio web no será atacado, pero hay que tener en cuenta que, por un lado, cada vez es más difícil realizar estos ataques, y por otro, que el riesgo de ataque es menor cuanto menos notorio o popular es el sitio : generalmente sólo

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los sitios web de grandes empresas o instituciones deben preocuparse por esta posibilidad.

5.2.2. Como parte del acceso a Internet

Existen muchas maneras diferentes de conseguir espacio web para las propias páginas. La más común es obtenerlo como un servicio añadido a la conexión a Internet.

La configuración de servicios más habitual al obtener un acceso a Internet suele consistir en :

♦ Conexión ♦ Cuenta de correo electrónico ♦ Espacio web

La conexión es, como ya hemos explicado, la posibilidad de conectarse. En cuanto al el correo electrónico, en el siguiente capítulo nos extendemos suficientemente sobre él. El espacio web, por su parte, permite al usuario colocar sus páginas personales en un servidor propiedad de su proveedor de Internet. El propio proveedor facilita las instrucciones para colocar los documentos en el servidor, así como la dirección que tendrá el sitio web del cliente.

Ejemplo 5.1. Direcciones de sitios web personales Muchos proveedores proporcionan direcciones del estilo de http://www.proveedor.es/usuarios/~nombre_del_cliente, o bien http://personales.proveedor.es/~nombre_del_cliente, o direcciones similares.

Truco El carácter ~ se obtiene, en sistemas Windows, pulsando la tecla Alt y simultáneamente, en el teclado numérico, 126. En sistemas Macintosh, debe pulsarse la tecla Opción y la letra ñ, y posteriormente un espacio. La inclusión de este carácter indica, aunque no de manera formal, que las páginas corresponden a un usuario particular, no a una empresa u organización.

La dirección del sitio web del usuario la establece el proveedor de Internet, y el usuario no puede cambiarla.

5.2.3. Alojamiento web gratuito

Paradójicamente, desde la irrupción de las intenciones comerciales en Internet están proliferando en ella los servicios gratuitos. Uno de ellos

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es el alojamiento web. Cualquier usuario de la WWW puede visitar uno de los innumerables sitios donde se ofrece hospedaje gratuito y, desde las mismas páginas que está viendo, darse de alta y obtener así un espacio web en un servidor.

El proceso suele ser muy sencillo : se requiere que el usuario introduzca en un formulario varios datos personales (como su nombre, dirección, intereses profesionales y de ocio, y una dirección de correo electrónico) y, automáticamente, se le asigna un nombre se usuario y una contraseña con los que acceder a su espacio web y colocar en él sus páginas, así como una dirección, que será la dirección de su sitio web.

Resulta inmediato preguntarse cuál es el objeto de este servicio gratuito. Evidentemente el usuario obtiene un servicio, el alojamiento de sus páginas web, que requiere un ordenador (servidor) funcionando ininterrumpidamente y conectado permanentemente a Internet. Esto requiere una inversión y unos gastos de mantenimiento, que, aparentemente, no salen de ninguna fuente.

En realidad, el usuario que aloja sus páginas web en un servidor gratuito se compromete a permitir que se coloque un anuncio en cada una de sus páginas. Estos anuncios los coloca la empresa que gestiona el servidor y son los que generan los ingresos que la mantienen. Todo aquel que visite el sitio web del usuario verá los anuncios que aparecen en sus páginas, y ése es el objetivo del anunciante.

Las condiciones en cuanto a acceso a los documentos y la dirección de las páginas son similares a las que se dan en el caso de que el proveedor de Internet ofrezca el alojamiento. De todas formas, es muy habitual que, en estos casos, las direcciones sean aún más complicadas que en los servidores de proveedores de Internet, puesto que este tipo de servidores pueden llegar a alojar páginas web de millones de usuarios diferentes.

Si por lo general, al contratar un acceso a Internet, ya sea de pago o gratuito, el usuario obtiene espacio web para sus propias páginas, cabría preguntarse por el sentido de estos servidores gratuitos que insertan publicidad ajena al usuario. En principio, todo usuario debería decantarse por alojar sus páginas web en los servidores de su propio proveedor de Internet, que no le impone anuncios y le da una dirección más sencilla. Sin embargo, existen casos en los que un acceso a Internet no proporciona alojamiento web, o bien casos en los que el usuario tiene interés en mantener más de un sitio web, queriendo separarlos incluso en diferentes servidores.

Los servicios de hospedaje web gratuito han tenido un gran éxito en la WWW los últimos años. Basta ver la gran cantidad de enlaces a páginas alojadas en servidores como Geocities, Xoom o Angelfire, por

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citar unos pocos ejemplos, se obtienen en cualquier búsqueda de información.

5.2.4. Alojamiento profesional

En los casos de alojamiento obtenido con un acceso a Internet y en el alojamiento gratuito, hemos visto que encontramos varias restricciones. Por ejemplo:

• No podemos utilizar la dirección que deseamos, nos viene dada por el proveedor.

• En muchos casos el proveedor incluye anuncios entre nuestro propio contenido.

• Nos falta flexibilidad para poder añadir los tipos de contenido que queramos, o los recursos que desearíamos tuviera el servidor (programación, bases d datos, etc.).

Si nuestra intención es publicar “mi página sobre la asociación de pesca de mi pueblo”, quizá estas restricciones no sean mayor problema. Sin embargo, si el sitio web que deseamos publicar representa a una empresa, profesional o una asociación de una cierta entidad, puede que nos interese hacerlo con una dirección del tipo “http://www.miempresa.com/”. Esto, y muchas otras posibilidades, nos lo ofrece un servicio de alojamiento profesional.

Este tipo de servicios ofrecen, ya con un cierto coste mensual o anual, un cierto espacio para publicar nuestras páginas bajo el nombre de dominio que elijamos (siempre que esté libre y tengamos derecho a usarlo, por supuesto), además de, por ejemplo, varias direcciones de correo del tipo “[email protected]”, con los “nombre” que nosotros elijamos.

Además, dependiendo ya de opciones, también se ofrecen diferentes características, como acceso a diferentes tecnologías para crear aplicaciones web, bases de datos, etc. Lógicamente, no incluyen anuncios ni ningún tipo de contenido aparte del que nosotros mismos aportemos.

5.2.5. Publicar los documentos

Hasta ahora hemos hablado de crear las propias páginas web (documentos HTML e imágenes, generalmente), y de obtener un espacio web para publicarlas. Sin embargo, para que las páginas web

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que un usuario ha creado sean visibles al resto de la comunidad de la WWW, éste deberá colocarlas en el servidor.

Afortunadamente, esto se consigue mediante la propia conexión a Internet, sin necesidad de llegar físicamente al servidor. Al conseguir un espacio web, ya sea con un acceso a Internet, o en un servidor gratuito, se facilitan siempre al usuario las instrucciones que necesita seguir para colocar sus páginas en el servidor.

Deberá tenerse en cuenta que es imprescindible colocar en el servidor todos los documentos que forman parte del sitio web que se ha creado, puesto que si alguno falta, la visión de las páginas resultará defectuosa para los usuarios que las visiten. Hasta que no se coloquen, por tanto, todos los documentos HTML y todas las imágenes, no podrá darse la publicación por concluida.

5.2.5.1. Vía ftp

Como describiremos más adelante en el capítulo 8, ftp es un servicio de Internet que permite transferir archivos de un ordenador a otro.

El usuario que desea colocar sus documentos en un servidor web necesita precisamente eso, transferir (copiar) los documentos desde su propio ordenador al ordenador que los alojará : el servidor web. Así, la manera más habitual de realizar esta trasferencia será ftp.

Para realizar una transferencia ftp se necesita conectarse a un ordenador, servidor ftp. Este ordenador será, o bien el que contiene los archivos que el usuario trasladará a su ordenador (en este caso hablaremos de descarga), o bien el que contendrá los archivos que al principio se encuentran en el ordenador del usuario (caso en el que hablaremos de carga).

Para acceder a un servidor ftp, el usuario necesitará conocer su dirección. También precisará un nombre y una contraseña, que el servidor pedirá en el momento de la conexión. Con estos datos, el usuario puede utilizar cualquiera de los programas que existen en el mercado para realizar transferencias ftp y copiar sus archivos al servidor.

Advertencia

El hecho de que hablemos de servidor web por un lado y de servidor ftp por el otro no quiere decir que sean dos ordenadores diferentes. En realidad se trata de una sola máquina que acepta dos tipos diferentes de conexiones : http (web) y ftp, de forma que puede manejarse la información que contiene de dos maneras : viéndola como páginas web (http) o modificando los contenidos (ftp).

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El hecho de que se le asigne al usuario un nombre y una contraseña representa la garantía de que nadie más que él podrá modificar los contenidos de su espacio web, añadiendo, sustituyendo o eliminando archivos.

5.2.5.2. Vía web

Existen otros servidores web que, en lugar de facilitar un acceso ftp al usuario para que coloque en él sus páginas, ponen a su disposición una serie de páginas web que, mediante formularios, permiten realizar estas operaciones desde el propio navegador.

Éste es el caso, por ejemplo, de Geocities (http://www.geocities.com). Este servicio gratuito de alojamiento de páginas web ofrece a sus usuarios una potente herramienta basada en web que les permite manejar los documentos que contiene su espacio web : cargar nuevos archivos desde el propio ordenador, editarlos, cambiar sus nombres o incluso borrarlos. En la imagen puede verse una página correspondiente a este servicio, que Geocities denomina “File Manager”.

Otros servicios gratuitos de alojamiento ofrecen un asistente que permite no sólo colocar fácilmente los propios documentos en el servidor, sino también crearlos de forma visual, siguiendo unas plantillas, en el propio servidor.

Un ejemplo de este tipo de servidores es Tripod España (http://www.tripod.lycos.es). En la imagen que sigue puede verse una muestra de esta utilidad.

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5.3. Mantenimiento de un sitio web Una vez creado un sitio web, lo más común, a la vez que aconsejable, es avisar de su existencia a todo aquel que pudiera estar interesado en visitarlos. Es evidente que siempre se avisa a familiares y amigos, y mucho más si se trata de la primera página web del usuario, pero fuera de este ámbito debe tenerse exquisito cuidado al decidir a quién se avisa y a quién no. El hecho de hablar de nuestro sitio web a personas que no tienen interés alguno por sus contenidos (por el simple hecho de que “cuanta más gente lo sepa, mejor”) puede acabar siendo perjudicial, pues la propaganda no solicitada produce habitualmente efecto de rechazo.

De todas formas, el usuario que construye un sitio web debe tener en cuenta que está ofreciendo un servicio a otros navegantes, y por tanto deberá garantizar una cierta calidad. La persona que construya un sitio web deberá asegurarse de que su funcionamiento es el mejor posible, no presenta errores, y de que sus contenidos son los más adecuados.

5.3.1. Compatibilidad con diferentes navegadores

HTML es un lenguaje totalmente estándar. Esto quiere decir que los resultados deberían ser completamente independientes de qué navegador se utilice. Sin embargo, esto dista bastante de ser cierto. Al visualizar páginas relativamente sencillas, todos los navegadores se

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comportan más o menos igual, pero a medida que las páginas web se complican van apareciendo diferencias de interpretación, que hacen que los resultados sean diferentes según se utilice un navegador u otro.

Al construir páginas web con cierta complicación (esto es, que contengan marcos, tablas, o scripts) debe tenerse este hecho en cuenta. El procedimiento más prudente consiste en, antes de cargar los documentos en el servidor web, visualizarlos con todos los navegadores disponibles, y corregir los problemas que pudieran presentarse.

Hablar de los diferentes navegadores del mercado significa no usar únicamente Internet Explorer. Debe tenerse en cuenta que cada uno de los navegadores existentes tiene versiones para diferentes sistemas operativos, lo que hace que las diferentes posibilidades que se deben comprobar se multipliquen.

Navegador Windows Mac UNIX/Linux Microsoft Iternet Explorer Sí Sí No Netscape navigator Sí Sí Sí Mozilla Sí Sí Sí Opera Sí Sí Sí Safari No Sí No Konqueror No No Sí HotJava Sí Sí Sí

Para tener la completa seguridad de que en ningún caso pueden darse problemas, deberían realizarse todas las pruebas. Aún así pueden presentarse problemas con versiones anteriores de los navegadores, pero este tipo de pruebas tan finas sólo se llevan a cabo en los casos de sitios web que van a recibir grandes cantidades de visitas.

De todas formas, dado que no siempre puede tenerse acceso a todas las plataformas y versiones, puede usarse una solución muy popular : especificar en las páginas web con qué navegador se han comprobado. Es muy habitual leer al final de una página web una leyenda indicando que, con un cierto navegador, no se han detectado problemas, pero no se asegura que algo pueda ocurrir con otros.

5.3.2. Enlaces no válidos

No es extraño, al seguir un enlace, encontrar una página que nos informa de que la página a la que apuntaba el enlace no existe. esta página puede ser muy explicativa, y estar confeccionada con un diseño atractivo, o bien ser una simple página con fondo gris en la que se lee escuetamente “404 Error”.

Definición. Error 404

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Cuando intentamos ver una página web, bien mediante un enlace o bien tecleando su dirección, y esta página no existe, se produce un error 404. El navegador puede en este caso mostrarnos un escueto mensaje “404 Error”, o explicar de manera comprensible qué ha ocurrido. Los enlaces que apuntan a páginas inexistentes, provocando errores 404, son conocidos en inglés como “dead links”.

Si, al construir una página web, especificamos de manera incorrecta la dirección a la que apunta un enlace, provocaremos que todo aquel que lo siga obtenga un error 404. Esto da una de las peores imágenes que puede tener un sitio web : lo hace parecer descuidado y anticuado. Debe evitarse por todos los medios la aparición de estos enlaces erróneos, tanto los que apuntan a otras de las propias páginas como los que llevan a páginas de otros sitios web.

Para evitar la aparición de enlaces erróneos, deberá comprobarse el correcto funcionamiento de todos los enlaces antes de cargar los documentos en el servidor, y posteriormente visitar periódicamente el sitio web para comprobar que todos los enlaces siguen funcionando correctamente.

5.3.3. Comunicación con los usuarios

Existen muchos errores que pueden cometerse, tanto técnicos como de contenido, de los que el creador de las páginas web puede no darse cuenta. En estos casos será fundamental la colaboración de los visitantes del sitio web, que podrían avisar al creador de las páginas de estos posibles errores. De igual forma, es muy útil que los visitantes del sitio web puedan comunicarse con su creador para que puedan hacerle llegar sus sugerencias, peticiones o consultas sobre la información que contiene el sitio web.

Definición. Webmaster Se conoce como Webmaster a la persona encargada de crear y mantener las páginas de un sitio web. Existen algunos intentos de traducción de este término, como WebMaestro o incluso “webero”, pero ninguno de ellos ha sido comúnmente aceptado.

Se considera una norma no escrita el que en cada sitio web aparezca, al menos en la página principal, una dirección de correo electrónico o un medio de comunicarse con el webmaster. El no incluirla se

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considera generalmente un mal detalle para con los posibles usuarios del sitio web.

5.3.4. Actualización de la información.

Todo sitio web debe tener algo que ofrecer, una razón por la que sus potenciales visitantes deberían dirigirse a él. Esto es aplicable a las primeras visitas, cuando todos los contenidos son nuevos, pero también a las siguientes, cuando el usuario que ya conocía el sitio pueda volver a visitarlo de nuevo. Por tanto, un sitio web nunca deberá mantener sus contenidos inalterados, sino que deberá cambiar, aumentar sus contenidos, con una periodicidad razonable. En definitiva, un sitio web debe estar “vivo” para que los navegantes lo sigan visitando.

El procedimiento para mantener vivo un sitio web depende de manera fundamental del tipo de información que contiene. Cuanto más frecuentemente genere novedades la información a la que se dedica el sitio web, más frecuentemente deberá ser actualizado éste.

Ejemplo 5.2. Actualización de sitios web Un sitio web dedicado a un equipo de futbol deberá actualizar sus páginas dedicadas a la plantilla y fichajes cada año, a principio de temporada, y las páginas que dedique a los partidos y clasificaciones, semanalmente.

Por el contratio, un sitio web dedicado al reglamento del futbol sólo necesitará renovarse cada vez que la Federación Internacional modifique las normas.

Un sitio web cuya información no se mantenga actualizada convenientemente mostrará a sus visitantes contenidos obsoletos, que no sólo no aportarán ninguna información al visitante, sino que, además, harán que éste se lleve una pobre impresión del sitio web y de quien lo mantiene. Mantener un sitio web, por tanto, requiere una cierta dedicación durante toda la vida del sitio.

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P01. Los documentos que contiene un sitio web son, generalmente : A Servidor y páginas web. B Páginas y espacio web. C Documentos HTML e imágenes. D Documentos HTML y espacio web.

P02. Técnicamente, la diferencia en el resultado de crear una página web con un editor o a mano es : A El formato de las páginas web. B El tamaño de las págionas web. C La calidad de. las páginas web D Ninguna.

P03. Las imágenes que aparecen en las páginas web se encuentran. A Embebidas en el docuemnto HTML. B En archivos aparte del HTML. C No se encuentran en el servidor. D En una página web no aparecen imágenes.

P04. El espacio web permite al usuario A publicar sus páginas. B crear sus páginas. C modificar sus páginas. D no permite nada al usuario.

P05. Cuando un usuario publica sus páginas web, pueden modificarlas A Todos los usuarios de Internet. B Sólo él. C Él y su proveedor de Internet.

D Él y su servicio de hospedaje.

P06. Un Webmaster es A El encargado de crear y mantener un sitio web. B El encargado de facilitar hospedaje web. C El encargado de contactar con lso usuarios. D Un titulado universitario.

P07. Un sitio web debe actualizar su información A Diariamente. B Semanalmente. C Según el criterio de su creador. D Según la información que contenga.

P08. Cada servidor web aloja un único sitio web. A Verdadero. B Falso.

P09. Un servidor web puede alojar páginas de un único usuario. A Verdadero. B Falso.

P10. Una página web se ve igual en cualquier navegador. A Verdadero. B Falso.


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CORREO ELECTRÓNICO

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Capítulo 6 Correo electrónico

ste capítulo habla del servicio más popular de Internet junto con el WWW, el correo electrónico.

Se abordan los aspectos técnicos, de funcionamiento y manejo, así como las principales utilidades (carpetas, agendas de direcciones, etc.) que, al estar incluidas en los principales programas de manejo de Correo Electrónico, se han convertido en estándares de facto.

E

CORREO ELECTRÓNICO

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Objetivos

¨ Comprensión del funcionamiento del correo electrónico en Internet, desde los usuarios hasta los servidores.

¨ El alumno sabe interpretar una dirección de correo electrónico. ¨ Comprensión de la importancia de la contraseña de acceso al servidor

POP3. ¨ Familiarización con la forma de trabajo de los clientes POP3 actuales.. ¨ El alumno sabe manejar correctamente los diferentes componentes de

un mensaje de correo. ¨ El alumno es capaz de configurar de manera básica un cliente de correo.

Conceptos

¨ Adjunto, archivo ¨ Agenda de direcciones ¨ Asunto ¨ Compresión ¨ Con copia ¨ Con copia oculta ¨ Cuerpo de un mensaje ¨ Descompresión ¨ Dirección ¨ Encabezado ¨ Mensaje ¨ Prioridad ¨ Reenviar ¨ Responder ¨ Servidor POP3 ¨ Servidor SMTP ¨ Web mail

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Habilidades

¨ Recibir y leer mensajes utilizando un cliente POP3. ¨ Interpretación de todos los datos de un mensaje recibido. ¨ Enviar mensajes de correo. ¨ Responder a mensajes recibidos. ¨ Reenviar mensajes de correo. ¨ Utilizar la agenda de direcciones de in cliente de correo electrónico. ¨ Adjuntar un archivo a un mensaje de correo. ¨ Extraer un archivo adjunto de un mensaje. ¨ Configurar de forma básica un cliente de correo.



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6. Correo electrónico 6.1. Funcionamiento del correo en Internet

6.1.1. Mensajes entre usuarios 6.1.2. Las direcciones y su significado

6.2. Datos básicos de una cuenta de correo 6.2.1. La dirección 6.2.2. Servidores 6.2.3. Contraseña

6.3. Los mensajes recibidos 6.3.1. Los mensajes recibidos

6.3.1.1. Información mostrada 6.3.1.1.1. Remitente 6.3.1.1.2. Asunto 6.3.1.1.3. Fecha y hora 6.3.1.1.4. Otros datos

6.3.1.2. Estado de los mensajes 6.3.2. Descargar mensajes del servidor 6.3.3. Leer los mensajes recibidos

6.3.3.1. Encabezados 6.3.3.1.1. Remitente 6.3.3.1.2. Varios destinatarios 6.3.3.1.3. Otros datos

6.3.3.2. Cuerpo del mensaje 6.4. Enviar un mensaje

6.4.1. Destinatario 6.4.2. Asunto 6.4.3. Destinatarios con copia 6.4.4. Destinatarios con copia oculta 6.4.5. Cuerpo del mensaje 6.4.6. ¿Cómo sé que el mensaje ha llegado?

6.5. Responder y reenviar 6.5.1. Responder a un mensaje 6.5.2. Reenviar un mensaje

6.6. Organización de los mensajes 6.6.1. Carpetas y subcarpetas 6.6.2. Reglas de selección de los mensajes

6.7. Agenda de direcciones 6.7.1. Concepto 6.7.2. Añadir direcciones a la agenda 6.7.3. Utilizar la agenda

6.8. Archivos adjuntos 6.8.1. Adjuntar un archivo a un mensaje

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6.8.2. Extraer un archivo adjunto de un mensaje 6.8.3. Sobre las características del archivo

6.8.3.1. Tamaño y compresión 6.8.3.2. Aplicaciones necesarias para abrir archivos

6.9. Web mail 6.9.1. Concepto de correo web 6.9.2. Funcionamiento general 6.9.3. Ventajas e inconvenientes sobre el correo POP

6.10. El correo electrónico y los virus 6.11. Configuración básica de un cliente de correo

6.11.1. Microsoft Outlook Express 6.11.2. Qualcomm Eudora light 6.11.3. Netscape Messenger

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6.1. Funcionamiento del correo en Internet Hasta el momento hemos hablado del servicio WWW de Internet, también conocido como World Wide Web o, simplemente, “la WWW” o “el Web”. Sin embargo, como señalamos en el Capítulo 1, Internet ofrece una gran variedad de servicios diferentes, y cuantos más servicios se utilicen, más completo será el conocimiento que se adquiera de Internet.

La WWW es el servicio más popular de Internet : el más comúnmente utilizado y el que más volumen de información ofrece. Sin embargo, rivaliza en utilidad y popularidad con otro : el correo electrónico.

Hemos visto cómo la WWW permite a cualquier usuario publicar sus páginas web para que otros puedan verlas. Sin embargo, a pesar de que, efectivamente, cualquier usuario puede emitir información en la WWW, el modelo sigue siendo el de un emisor puro y varios receptores puros, no se establece una comunicación directa entre las partes. El correo electrónico permite establecer esta conexión directa, en la que dos o más usuarios pueden emitir o recibir indistintamente, permite, en definitiva, la comunicación entre personas.

6.1.1. Mensajes entre usuarios

Así, el funcionamiento del correo electrónico es esquemáticamente el siguiente :

♦ El primer usuario (remitente) escribe un mensaje ♦ El remitente envía el mensaje ♦ El mensaje llega al segundo usuario (destinatario) ♦ El destinatario lee el mensaje

Viendo esta estructura de funcionamiento, resulta evidente por qué se le llama a este servicio “Correo”. La palabra “electrónico” se introdujo para diferenciarlo del correo postal tradicional.

Definición. Nombres del correo electrónico Los norteamericanos denominan al correo electrónico “e-mail” o “email” (de “Electronic Mail”), y al postal tradicional “Snail Mail”. Se utiliza estos términos para aludir tanto al servicio como a los mensajes. En castellano suele hablarse de “correo electrónico”, si bien hay quien adopta directamente el término inglés, pronunciándolo “mail”, “meil”, o, incluso, “i meil”. Sin embargo, por la analogía con el término “email” se está adoptando también el término “emilio”, con el que se denomina, como en el caso inglés, tanto al servicio como a los mensajes.

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El hecho de que se le haya denominado “Correo”, y no “Telefonía” o “Fax” no es casual. Así como, cuando se envía una carta a un destinatario, al cartero la deposita en su buzón y queda allí hasta que la recoja, con el correo electrónico ocurre exactamente lo mismo. Cuando el remitente ha escrito el mensaje y lo envía, éste va a parar a un servidor (recuérdese : ordenador permanentemente conectado a Internet), donde el mensaje queda a la espera de que el destinatario se conecte. Cuando el destinatario conecte con su servidor de correo, éste le hará llegar este mensaje (y el resto de mensajes nuevos que pudiera tener).

Técnicamente, el proceso es :

♦ El remitente envía el mensaje desde su propio ordenador a su servidor de correo saliente

♦ El servidor de correo saliente del remitente contacta con el servidor de correo entrante del destinatario, y le da el mensaje.

♦ El mensaje queda a la espera en el servidor de correo entrante del destinatario.

♦ El destinatario se conecta a su servidor de correo entrante, y le pregunta si tiene mensajes.

♦ El servidor de correo entrante del destinatario le da el mensaje.

Así, nadie tendrá que preocuparse por tener el ordenador encendido o conectado a Internet en el momento en el que alguien pueda enviarle un mensaje. En su lugar, cada usuario de correo electrónico tiene un “buzón”, servidor de correo entrante, que actúa como un buzón de correo ordinario en todos los sentidos : así como la única manera de saber si han llegado cartas nuevas es ir al buzón a comprobarlo, la única manera de saber si han llegado nuevos mensajes de correo electrónico es conectarse con el servidor y comprobarlo.

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Definición. Servidores POP3 y SMTP Se conoce como servidor POP3 al servidor que recibe y almacena los mensajes que llegan para el destinatario. Se conoce como servidor SMTP al servidor que se encarga de localizar al destinatario y enviarle los mensajes.

6.1.2. Las direcciones y su significado

Así como al enviar una carta es necesario especificar la dirección del destinatario, sin la cual la carta nunca llegaría, de igual forma en el correo electrónico es imprescindible conocer y usar la dirección del destinatario para enviarle un mensaje. Evidentemente, la dirección de correo electrónico no es la misma dirección postal. De hecho, no tiene ninguna relación.

En la dirección postal debe especificarse, a grandes rasgos, un nombre y una localización. En el caso de las direcciones de correo electrónico, también deben tenerse en cuenta estas dos partes, que irán separadas por una arroba “@”.

Definición. Cuenta de correo Se denomina cuenta de correo a la posibilidad de utilizar servidores de correo POP3 y SMTP, teniendo una dirección propia asignada personalmente.

Por un lado, el nombre generalmente hará referencia al nombre (nombre de pila, primer apellido, ambos …) del propietario de la cuenta de correo, o bien a otro tipo de identificación, como el puesto que ocupa en una empresa o la función que tiene la cuenta de correo. Este nombre deberá cumplir las mismas condiciones que las direcciones de sitios web : será una sola palabra sin espacios intermedios, y no contendrá acentos ni letras ñ. Todas las letras son siempre minúsculas.

Ejemplo 6.1. Nombres en direcciones de correo electrónico Consideremos un hipotético usuario de correo electrónico, Javier García López. Existen varias tendencias para formar los nombres en las direcciones, según las cuales podría asignarse a esta persona “jgarcia”, “javier.garcia”, “javiergarcia” o “jgl”. Pueden verse muy habitualmente direcciones de estos estilos.

Obsérvese en todos los casos que no sehan utilizado espacios intermedios, acentos, letras ñ, ni mayúsculas.

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Por su parte, la localización corresponde al nombre de un ordenador, o a un dominio. Así, se habla generalmente de la estructura “nombre@máquina.com”.

En el caso de empresas es muy habitual que la parte final de la dirección corresponda simplemente al dominio. Así tendremos direcciones de la forma “[email protected]”. Sin embargo no siempre es éste el caso. Si el número de direcciones que se asignan es muy grande, suele recurrirse a distribuirlas entre varias máquinas. Así, se tendrán direcciones de la forma “nombre@máquina.dominio ”.

Ejemplo 6.2. Direcciones de la forma “@dominio” Retomemos el caso de el Sr. Javier García. Si trabaja en la empresa Transnavarra, S.A. (con sitio web http://www.transnavarra.com), podría tener la dirección de correo “[email protected]”, o quizá “[email protected]”. Si, por el contrario, trabaja en el Gobierno de Navarra, su dirección podría ser “[email protected]”.

Si en su domicilio particular accede a Internet mediante el proveedor “Veloz-Inet, S.L.”, su dirección de correo particular podría ser “[email protected]”.

Ejemplo 6.3. Direcciones de la forma “@máquina.dominio” En la Universidad Politécnica de Navarra (http://www.upolna.es, obviamente inexistente), se asignan direcciones de correo electrónico a todos los estudiantes, agrupándolos por facultades. De esta forma, los alumnos de la E.T.S. de Ingeniería Industrial tendrían direcciones del estilo “[email protected]”, y los de Informática “[email protected]”.

Así, mediante el nombre puede entreverse cuál es el nombre real del propietario de la cuenta de correo, mientras que mediante la parte final puede saberse a qué organización pertenece.

Truco Si recibimos un mensaje de un tal “[email protected]”, y queremos conocer su organización, es muy posible que visitando http://www.dominio.com accedamos a su página web y, por tanto, logremos saber algo sobre ellos.

6.2. Datos básicos de una cuenta de correo Hasta ahora hemos hablado de las cuentas de correo, y de cómo implican el uso de un servidor de correo entrante, otro de correo saliente, y una dirección. Para poder utilizar la cuenta de correo con un programa al efecto (conocidos como “programas de correo”, “clientes de correo” o “clientes POP”), el usuario necesitará

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configurarlo. Para ello, deberá conocer ciertos datos básicos sobre su cuenta, que estudiamos a continuación.

6.2.1. La dirección

El programa de correo necesitará conocer la dirección de correo del usuario. En realidad, la dirección sirve para que otros envíen mensajes a su propietario, con lo que, en principio, no es necesaria para enviar o recibir mensajes : sólo se necesitan las direcciones de las personas a las que se desea enviar mensajes.

Sin embargo, en Internet siempre debe ser posible localizar a la persona que ha enviado un mensaje, y esto se consigue enviando la propia dirección junto con cada mensaje de correo electrónico. Ésta es la causa por la que uno de los primeros datos que deben suministrarse a un programa de correo electrónico es la propia dirección.

6.2.2. Servidores

Hemos hablado de los servidores de correo, tanto entrante como saliente, como una parte fundamental en el proceso de enviar - recibir mensajes.

Los servidores POP3 y SMTP son, en cuanto a que servidores, ordenadores permanentemente conectados a Internet, que aceptan que se establezcan conexiones con ellos. Como tales ordenadores, tendrán una dirección en Internet de la forma máquina.dominio, y éstas serán las direcciones que deberemos suministrar a nuestro programa de correo para que pueda contactar con ellos.

Así como es muy común que los servidores web comiencen sus direcciones por “www”, igualmente es muy habitual que las direcciones de los servidores POP3 comiencen por “pop3” o “pop”, y las de los servidores SMTP lo hagan por “smtp”.

Ejemplo 6.4. Direcciones de servidores POP3 y SMTP. Volvamos a considerar el caso del proveedor de servicios Internet Veloz-Inet, S.L., contemplado ya en el ejemplo 6.2. Un caso muy habitual sería que los servidores de correo POP3 y SMTP que ponen a disposición de sus clientes tengan, respectivamente, las direcciones pop3.veloz-inet.net y smtp.veloz-inet.net

Advertencia.

A pesar de que el caso más habitual es aquel en el que un servidor POP3 comienza su dirección por “pop3” o “pop”, y un SMTP por

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“smtp”, esto no es imprescindible. Al igual que ocurre con los servidores web, cuyas direcciones comienzan habitualmente por “www” pero pueden hacerlo de cualquier manera, igualmente un servidor de correo puede comenzar su dirección de cualquier forma totalmente arbitraria.

Ejemplo 6.5. Otras direcciones de servidores POP3 y SMTP. Los operadores de equipos de Veloz-Inet, S.L. podrían perfectamente haber llamado a sus servidores de correo, en lugar de como en el ejemplo 6.4, londres.veloz-inet.net y manchester.veloz-inet.net

Es posible que, en algunos casos, se proporcionen las direcciones de los servidores de correo, en lugar de en la forma descrita, como algo del estilo de 192.168.55.1 (en general, cuatro números separados por puntos). Este es otro estilo de especificar las direcciones de ordenadores en la red, diferente en aspecto a la manera descrita hasta ahora, pero idéntico desde el punto de vista del funcionamiento.

Es necesario comprender la capital importancia de conocer estas direcciones. Si el usuario no dispone de la dirección del servidor SMTP, no podrá enviar mensajes, mientras que si no dispone de la dirección del servidor POP3, no podrá conseguir los mensajes que le han sido enviados.

6.2.3. Contraseña

Estamos introduciendo el correo electrónico como un servicio personal. Cada usuario de este servicio tiene asignado un buzón, al que cualquier otro usuario podrá enviarle mensajes, pero sólo él podrá recoger los recibidos.

Este es el mismo caso que el del correo tradicional, donde cada persona (o vivienda) tiene un buzón. El buzón tiene una ranura por la que cualquier persona (generalmente el cartero, pero cualquier persona puede hacerlo) puede introducir cartas. Pero las personas ajenas sólo pueden introducir cartas, nunca podrán sacarlas, porque el buzón está siempre cerrado. Sólo el propietario del buzón, con su llave, podrá abrirlo y recoger los sobres que otros han introducido.

En el caso del correo electrónico, la función de la llave la hace una contraseña, que se entrega al propietario de una cuenta de correo. Siempre, al acceder a un servidor POP3, éste pedirá un nombre de usuario y una contraseña. El nombre de usuario lo identifica, haciendo que se muestren únicamente los mensajes dirigidos a este usuario, mientras que, mediante la contraseña, se asegura que nadie más que el verdadero propietario de la cuenta de correo está accediendo a sus contenidos.

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Advertencia

Dado que la contraseña permite al usuario acceder a todos los mensajes que ha recibido, es evidente que ésta debe ser mantenida en secreto.

Todos los proveedores del servicio de correo electrónico advierten que nadie, ni tan siquiera personas del servicio técnico, preguntarán nunca su contraseña al usuario. Todos los operadores de sistemas tienen herramientas suficientes para poder resolver cualquier problema técnico sin necesidad de conocer las contraseñas de los usuarios. Así :

Advertencia

No de a nadie la contraseña de su cuenta de correo electrónico, sea quien sea. Los únicos motivos por los que alguien puede necesitarlo son en todos los casos perjudiciales para Usted.

6.3. Los mensajes recibidos Hasta ahora hemos hablado de los aspectos internos y de conexiones del correo electrónico. Hemos visto cómo funciona el envío y recepción de un mensaje gracias a los servidores, y cómo se accede a ellos mediante sus direcciones y contraseñas.

A partir de ahora nos centraremos más en los aspectos del correo electrónico desde el punto de vista del usuario : cómo se manejan los mensajes, qué información dan, etc.

Así, comenzamos a hablar de los programas de correo electrónico. Actualmente todos ellos tiene una estructura muy similar, y el manejo de uno o de otro es prácticamente idéntico.

6.3.1. Los mensajes recibidos

Todos los programas de correo electrónico tienen dos cosas en común. Por un lado, un botón, opción, o herramienta mediante la cual el programa se conecta con el servidor de correo entrante y comprueba si han llegado mensajes nuevos : los transmite desde el servidor hasta el ordenador del usuario si han llegado, y se desconecta. Esta opción suele llamarse “Comprobar correo”, “Enviar y recibir”, o con nombres similares.

El otro elemento común a todos los programas de correo es un lugar donde se muestran los mensajes que se han recibido. Generalmente tiene forma de lista, en la que cada mensaje ocupa una línea que muestra alguno de sus datos más importantes.

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6.3.1.1. Información mostrada

Como puede comprobarse en la imagen anterior, cada mensaje muestra cierta información en una línea de, en este caso, la bandeja de entrada. Esta información permite al usuario conocer algo sobre el mensaje antes de leerlo por completo.

6.3.1.1.1. Remitente

Siempre suele ser la parte más grande de esta forma de presentación de los mensajes. Muestra, o bien la dirección de quien envía el mensaje, o bien su nombre completo.

La mayoría de programas de correo, además de los datos más esenciales, piden al usuario su nombre. Éste será el nombre que aparecerá en los programas de correo de los destinatarios cuando reciban un mensaje de este usuario.

Algunos programas de correo muestran sólo el nombre del remitente, dejando su dirección en lugares más escondidos, pero lo más habitual es que el programa de correo muestre al usuario ambos : nombre y dirección. El caso de que sólo se muestre la dirección puede ser debido a que el programa de correo utilizado es antiguo o, más habitualmente, a que el remitente no la ha especificado en su propio programa de correo.

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6.3.1.1.2. Asunto

Además del nombre del remitente, todos los mensajes muestran unas palabras, o una frase corta, que trata de introducir el contenido del mensaje.

Debe tenerse en cuenta que la información que se muestra de cada mensaje en las bandejas o carpetas de entrada no es el mensaje entero, sino sólo algunos datos sobre él. El contenido del mensaje nunca se muestra aquí. De esta forma, el cometido principal del asunto es dar al destinatario alguna pista sobre el contenido del mensaje antes de leer todo su contenido. En el caso de que se hayan recibido una gran cantidad de mensajes, esto llega a ser muy útil.

Ejemplo 6.6. Uso del asunto en mensajes recibidos Un ejecutivo de BolsilloPhone, S.A. debe acudir a una importante reunión dentro de 10 minutos, y antes de levantarse de su mesa comprueba su correo electrónico. Para su estupor, ha recibido 30 mensajes, pero en los 10 minutos que tiene disponibles no le da tiempo a leerlos todos.

Lo que hace es leer los asuntos de los mensajes, con lo que comprueba que hay dos que sí son urgentes : lee estos dos, y los demás los deja para leerlos enotro momento. Nuestro directivo ya puede acudir tranquilo a su reunión, sabiendo que ya ha leído los mensajes urgentes que tenía.

6.3.1.1.3. Fecha y hora

El tercero de los datos esenciales que muestra un mensaje en la bandeja o carpeta de entrada es la fecha y hora en la que se envió.

Cuando un usuario conecta con su servidor de correo electrónico entrante, recoge de su servidor POP3 todos los mensajes que haya recibido desde la última vez que comprobó su correo. Así, si no comprueba su correo durante una semana, podrá haber recibido mensajes en cualquiera de los siete días, y a cualquier hora.

La utilidad de la fecha y hora de envío es, por tanto, conocer exactamente cuándo fue enviado el mensaje y, por tanto, la validez y circunstancia de su información.

6.3.1.1.4. Otros datos

La línea que representa a un mensaje en las carpetas o bandejas de entrada de un programa de correo mostrará siempre los tres datos fundamentales que se han considerado : remitente, asunto, y fecha / hora. Sin embargo, dependiendo del programa de correo utilizado, pueden mostrarse otros datos referentes al mensaje.

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Un dato complementario muy habitual es la prioridad. Los programas de correo de uso más habitual permiten asignarle una cierta prioridad a cada mensaje, desde “Muy alta” hasta “Muy baja”, pasando por “Normal”. Esto permite, complementando al asunto, saber si el mensaje es urgente / importante o no.

También es muy habitual mostrar el tamaño de los mensajes. Así, el destinatario podrá saber si el mensaje es largo o si, por el contrario, podrá leerlo en poco tiempo.

Dependiendo del programa de correo utilizado, pueden mostrarse tantos datos diferentes como se considere necesario. De todas formas, debe tenerse en cuenta que, cuanta más información se muestre junta, menos clara será. Así, queda al criterio del usuario determinar qué datos se mostrarán y cuáles no.

Definición. Encabezados de un mensaje Los datos que representan a un mensaje en la carpeta o bandeja de entrada de un programa de correo (remitente, asunto, fecha, etc.) se conocen como encabezados del mensaje

6.3.1.2. Estado de los mensajes

Una vez descargados los mensajes nuevos del servidor, éstos quedan en la bandeja o carpeta de entrada del programa de correo del usuario. Volvamos al ejemplo 6.6, en le que nuestro directivo de BolsilloPhone, S.A., usuario de correo electrónico, recibía 30 mensajes con sólo 10 minutos para leerlos. Gracias a los asuntos de los mensajes, puede leer sólo los mensajes urgentes, y cuando vuelva de su reunión podrá leer el resto.

Sin embargo, debería tener alguna manera de saber qué mensajes ha leído ya y cuáles no, para no repetir lecturas y fijar su atención en los que realmente no ha leído aún.

Todos los programas de correo marcan los mensajes recibidos de dos formas : como leídos o como no leídos (“read” y “unread” respectivamente en inglés). Así, todos los mensajes que se han descargado del servidor POP3 y aún no se han leído, estarán marcados de otra forma en las bandejas o carpetas de entrada, generalmente en negrita, de otro color, o con una marca gráfica. Así, el usuario puede saber en todo momento qué mensajes ha leído y cuáles aún no.

Ejemplo 6.7. Mensajes leídos y no leídos En el caso de nuestro directivo del ejemplo 6.6., al volver de su runión tendrá los 28 mensajes que dejó pendientes antes de irse marcados como no leídos, y los dos mensajes importantes, que ya leyó, marcados como leídos.

Advertencia

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Un programa de correo da un mensaje por leído cuando el usuario lee su contenido, no sólo sus encabezados.

Generalmente, el usuario puede marcar manualmente un mensaje como leído o como no leído. Esto puede ser útil para poder manejar más eficientemente la propia bandeja o carpeta de entrada. Por ejemplo, si un usuario ya ha leído un mensaje pero quiere recordarse a sí mismo que debe fijarse en su contenido, puede marcarlo como no leído, con lo que la próxima vez que abra su programa de correo, el mensaje llamará poderosamente su atención.

En la imagen se muestran dos mensajes leídos y uno no leído, marcado en este caso en negrita, en Microsoft Outlook Express.

6.3.2. Descargar mensajes del servidor

Existe una opción en todos los programas de correo llamada comprobar correo.

Definición. Comprobar correo Se conoce como comprobar el correo electrónico a hacer que el propio programa de correo se conecte con el servidor de correo entrante, y traiga los nuevos mensajes recibidos, si existen, o notifique que no hay mensajes nuevos.

Comprobar el correo electrónico es una acción fundamental al manejar este servicio. En el momento de hacerlo, el usuario podrá saber si se le han enviado mensajes recientemente. Por otro lado, mientras el usuario no comprueba su correo, no tendrá ninguna manera de saber si ha recibido o no nuevos mensajes en su servidor.

Cuando un usuario comprueba su correo electrónico, recogerá del servidor los mensajes que otros usuarios le hayan enviado desde la última vez que comprobó. En el caso de que no haya recibido ningún mensaje en ese tiempo, el programa de correo simplemente se desconectará del servidor y notificará al usuario que, efectivamente, no tiene mensajes nuevos.

Por el contrario, si el usuario ha recibido nuevos mensajes en su servidor de correo desde la última vez que lo comprobó, el programa los recogerá, los borrará del servidor, y se los mostrará al usuario para que éste los pueda leer.

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Consejo El usuario deberá acostumbrarse a comprobar su correo electrónico frecuentemente, puesto que, mientras no lo haga, no tendrá ninguna manera de saber si ha recibido mensajes nuevos en su servidor o no. No es aconsejable dejar que los mensajes nuevos permanezcan en el servidor, sin ser leídos, más de un día o dos.

El hecho de que sea tan importante comprobar el correo electrónico frecuentemente no viene dado por ninguna circunstancia técnica, sino por causa de la propia comunicación. Si un usuario no comprueba su correo electrónico en varias semanas, estará corriendo el riesgo de haber recibido un mensaje con información importante y no saberlo. El problema es, por tanto, más social o profesional que técnico.

Sin embargo, es muy habitual que las cuentas de correo especifiquen un tamaño máximo de los mensajes en el servidor, de forma que si se sobre pasa ese límite, los nuevos mensajes no serán recibidos. Este tamaño máximo suele conocerse como cuota, y a pesar de que es realmente difícil llegar a él, debe tenerse en cuenta que si se deja de comprobar el correo electrónico durante meses sí puede correrse el riesgo de sobrepasarlo.

Muchos programas de correo tienen la capacidad de comprobar el correo electrónico automáticamente cada cierto tiempo. De esta forma, el usuario puede tener el programa abierto por detrás de otros (usando la multitarea presente tanto en Mac OS como en Windows o Unix), y que éste vaya periódicamente comprobando el correo. Generalmente, el programa avisará al usuario cuando éste haya recibido mensajes nuevos.

6.3.3. Leer los mensajes recibidos

Hasta ahora hemos hablado de los mensajes tal como se muestran en las carpetas o bandejas de entrada de un programa de correo, donde el usuario ve ciertos datos sobre el mensaje. Pero debe recordarse que éste no es el contenido del mensaje, sino sólo sus encabezamientos. El verdadero contenido de un mensaje de correo electrónico se lee cuando el usuario lo abra.

Definición. Cuerpo de un mensaje. Abrir un mensaje. Se denomina cuerpo de un mensaje de correo electrónico a su contenido, donde se contiene toda la información que lleva el mensaje. Se llama abrir un mensaje de correo electrónico a, desde la bandeja o carpeta de entrada, hacer que se muestren tanto sus encabezados como sus cuerpo, esto es : todo su contenido.

Hemos hablado también de que, en esta bandeja de entrada, se muestra cada mensaje de manera diferente según haya sido ya leído o

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no. Los programas de correo electrónico marcan un mensaje como leído cuando éste ha sido abierto.

Generalmente, abrir un mensaje implica que el programa de correo abre una nueva ventana, por encima de las carpetas o bandejas, donde lo muestra.

Las últimas versiones de los principales programas de correo electrónico (Microsoft Outlook Express, Qualcomm Eudora y Netscape Messenger) permiten utilizar un “panel de vista previa”, donde se muestra el mensaje sin necesidad de abrirlo, simplemente haciendo un clic sobre él. En este caso, los programas no hablan de “abrir”, sino de “vista previa”, aunque en realidad corresponde al mismo concepto. Al mostrar la vista previa, generalmente se marca el mensaje como leído tras un cierto tiempo mostrándose ininterrumpidamente en dicho panel.

6.3.3.1. Encabezados

En las bandejas o carpetas de entrada se muestra información sobre cada uno de los diferentes mensajes. Concretamente, el nombre y/o dirección del remitente, la fecha y hora en la que se envió y el asunto. Sin embargo, existe otro tipo de información sobre el mensaje, aparte de su contenido, que sólo se muestra al abrir cada uno de ellos.

6.3.3.1.1. Remitente

Generalmente, en las carpetas o bandejas de entrada únicamente se muestra el nombre del remitente, si éste está disponible. Sin embargo,

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al abrir el mensaje se muestra tanto este nombre como la dirección de correo desde la que se envió. Esto puede ser muy útil en el caso de que el mensaje venga de una persona desconocida : podrá saberse algo sobre este persona por el dominio de su dirección de correo (véase el “truco” al final del punto 6.1.2).

Truco En algunas aplicaciones de correo electrónico, como es el caso de Microsoft Outlook Express para Windows, al abrir un mensaje sigue mostrándose únicamente el nombre del remitente. En este caso, haciendo doble clic sobre el nombre aparece una ventana que muestra la dirección de correo desde la que se envió el mensaje.

6.3.3.1.2. Varios destinatarios

Al abrir un mensaje, éste siempre mostrará a quién fue enviado. Lógicamente, la propia dirección del usuario figurará ahí, pero es posible, e incluso habitual, que un mensaje tenga varios destinatarios. En este caso, el mensaje mostrará los nombres y/o direcciones de todas las personas que lo han recibido.

Existen varias posibilidades diferentes de mensajes enviados a varios destinatarios. Una de ellas, la más obvia, es que, en el apartado de destinatarios (denominados en los mensajes como “Para” o “To”) aparezca una lista de varias direcciones. Todas las personas que integran la lista habrán recibido el mensaje.

En ciertos casos, aparece en el mensaje otro campo diferente, aparte del “Para”, frecuentemente llamado “Cc” (“Con Copia”). Al igual que en el caso del “Para”, en “Cc” pueden aparecer una o varias direcciones y/o nombres, y todas las personas correspondientes habrán recibido el mensaje, exactamente igual que en el caso del “Para”.

No hay ninguna diferencia desde el punto de vista técnico entre aparecer en “Para” o en “Cc”. La diferencia es más bien de intencionalidad. Una persona cuya dirección aparezca en “Para” es, según la intención del remitente, un destinatario principal del mensaje, alguien a quien va dirigido directamente el mensaje. Por el contrario, quien aparezca en “Cc” es alguien a quien el remitente ha considerado como un destinatario de orden secundario, alguien a quien interesa la información que se refleja en el mensaje pero a quien, realmente, no se dirige directamente.

Por hacer un símil con el correo postal ordinario, los destinatarios en “Para” reciben la carta original, y los que aparecen en “Cc” reciben una fotocopia.

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6.3.3.1.3. Otros datos

Lógicamente, en el mensaje abierto se muestran todos los datos que aparecían en la carpeta o bandeja de entrada, como el asunto, fecha y hora de envío, prioridad, etc.

Ciertos clientes de correo electrónico muestran otro tipo de información sobre aspectos técnicos del mensaje, como su codificación, o ciertos aspectos del programa remitente. Estos datos, generalmente, tienen una utilidad muy restringida, sólo para usuarios avanzados y en casos muy concretos.

Prácticamente todos los clientes de correo electrónico permiten ver lo que se conoce como “encabezados completos”. Esta opción muestra los encabezados del mensaje tal como los han escrito las diferentes máquinas por las que ha pasado en su trayecto desde el remitente hasta el destinatario. La información que proporcionan estos encabezados es, nuevamente, útil para usuarios avanzados.

6.3.3.2. Cuerpo del mensaje

Tras los encabezados se muestra el contenido del mensaje, donde se contiene la información que se desea transmitir. Generalmente se tiende a escribir los mensajes de correo electrónico como cartas o faxes, con lo que el cuerpo de un mensaje contendrá un saludo, expondrá la información que corresponda, y se despedirá.

En los principios del correo electrónico, el cuerpo de los mensajes sólo contenía texto sencillo, sin ningún tipo de formato. Sin embargo, los clientes de correo modernos son capaces de mostrar formatos (negritas, cursivas, fuentes, colores, etc.), e incluso imágenes incrustadas dentro del texto. De esta forma, pueden recibirse desde mensajes de correo electrónico muy sencillos, hasta otros que más bien recuerdan a una página web. En cualquier caso, la esencia del cuerpo del mensaje será siempre la misma : la información que el remitente quiere hacer llegar al destinatario.

6.4. Enviar un mensaje Una de las características más importantes del correo electrónico es que todos sus usuarios tienen las mismas posibilidades en cuanto a emitir o recibir información. De esta forma, así como cualquier usuario del correo electrónico puede recibir mensajes de otros, también puede enviarlos.

Los mensajes se envían utilizando el mismo programa de correo que se utilizaba para recibirlos y leerlos. En cuanto a los servidores, así como se utilizaba el servidor de correo entrante POP3 para recibir

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mensajes, se usa el servidor de correo saliente SMTP para enviarlos. Siempre que se crea una cuenta de correo electrónico, se proporcionan ambos servidores, de forma que el usuario siempre podrá tanto recibir como enviar.

6.4.1. Destinatario

Todos los programas de correo incluyen un botón o función llamada “mensaje nuevo”, que abre un mensaje en blanco en el que el usuario deberá especificar, al menos, el destinatario, el asunto y el cuerpo.

En el lugar donde en la ventana de nuevo mensaje figure “Para” (o “To”), introduciremos la dirección del destinatario. Cuando los destinatarios son varios, generalmente deben separarse por comas o puntos y comas, la ayuda del programa de correo lo especificará en cada caso.

6.4.2. Asunto

Otro de los datos que deben introducirse en un mensaje nuevo es el asunto. Recordemos que el asunto describe brevemente el contenido del mensaje, y debe servir para que el destinatario pueda saber sobre qué le escribimos antes de abrir el mensaje.

Algunos clientes de correo avisan al usuario si éste intenta enviar un mensaje sin asunto, pero, generalmente, ninguno lo impedirá. Técnicamente es perfectamente posible enviar un mensaje sin asunto, pero en ningún caso es aconsejable. Mediante el asunto facilitamos el

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manejo de su correo al destinatario, y todas las personas a las que enviemos mensajes agradecerán que incluyamos asuntos lo más descriptivos posible.

Advertencia

Enviar mensajes de correo electrónico sin asunto, a pesar de que es técnicamente posible, es considerado un mal detalle por la dificultad que supone para el destinatario, que no podrá saber a qué se refiere el mensaje hasta que lo abra. Nunca debe enviarse un mensaje sin asunto.

6.4.3. Destinatarios con copia

Un mensaje nuevo también permite al usuario especificar direcciones en “Cc”, esto es, destinatarios que recibirán una copia del mensaje.

Como ya expusimos al hablar de los mensajes recibidos, los destinatarios que aparecen en el apartado “Cc” recibirán el mensaje exactamente de igual forma que los que aparecen en “Para”. La diferencia radica en la intención del remitente. En general, incluiremos en “Para” las direcciones de las personas a las que realmente va dirigido el mensaje. Si nos interesa que otras personas reciban también la información, las incluiremos en “Cc”. Estas personas, aun no siendo los destinatarios del mensaje, lo recibirán igualmente, pero, al aparecer en “Con Copia”, sabrán que no son los destinatarios principales.

Ejemplo 6.8. Destinatarios con copia El departamento de I+D de una empresa de fabricación de tarjetas magnéticas ha desarrollado un nuevo producto, y para que se comience a fabricar, deben hacer llegar sus características al departamento de Producción. Teniendo en cuenta que se trata de las características de un producto, el departamento Comercial puede usar esa información para definir sus estrategias. Así, en este caso el departamento de I+D podría enviar un mensaje “para” Producción, “con copia” a Comercial, y asunto, por ejemplo, “Características del nuevo modelo EMBV-2254C”.

Dado que la diferencia entre “Para” y “Con copia” es de intención, completamente subjetiva, el uso de uno u otro dependerá en gran medida del criterio del remitente. De hecho, cada persona aplica su propia idea, y pueden verse varios usos diferentes en una misma situación. De todas formas, en todos los casos la idea es la misma : “Para” son los destinatarios, y “Con copia” son personas a quienes interesa la información, aun sin ser exactamente destinatarios.

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6.4.4. Destinatarios con copia oculta

Los clientes de correo ofrecen otro lugar donde especificar direcciones en un mensaje para ser enviado, y lo llaman “Cco” o “Bcc” (en castellano o inglés respectivamente). La abreviatura se refiere a “Con copia oculta” (o Blind carbon copy).

Las personas cuya dirección especifiquemos en este lugar también recibirán el mensaje exactamente igual que el resto de los destinatarios, como personas a quienes la información que se envía puede resultar de interés.

Cuando recibe un mensaje, un usuario puede, mirando a los encabezados, ver quién figura en “Para” y en “Con copia”, de forma que podrá saber quién, además de él, ha recibido el mensaje. Sin embargo, ningún usuario podrá ver quién figuraba en el apartado “Con copia oculta”. Así, las personas cuyas direcciones introduzcamos en “Cco” (o “Bcc”) recibirán el mensaje, pero nadie más sabrá que lo han recibido.

Ejemplo 6.9. Destinatarios con copia oculta El fabricante de muebles “Muebles, S.L.” compra madera a “Maderas, S.A.”, y vende sus muebles al establecimiento “Tienda de Muebles”. Al retrasarse la entrega de unas mesas de comedor, Tienda de Muebles ha reclamado a Muebles, S.L. Por su parte, Muebles, S.L. no ha podido suministrar las mesas por faltarle la madera necesaria, que tiene que reclamar a su vez a Maderas, S.A. Así, Muebles, S.L. envía un mensaje “Para” Maderas, S.A. reclamándole la madera que necesita, y “Con copia oculta” a Tienda de Muebles, para que sepan que el problema está en el proveedor de maderas, y que Muebles, S.L. está intentando solucionarlo. Maderas, S.A. no tiene porquñe saber nada sobre Tienda de Muebles, con lo que, al figurar éstos en “Con copia oculta”, Maderas, S.A. creerán que sólo ellos han recibido el mensaje.

De hecho, el destinatario que reciba un mensaje habiendo sido incluido en “Con copia oculta” no verá su dirección en los encabezados. Sabrá que ha recibido el mensaje porque, evidentemente, lo está viendo, pero, al no ver su propia dirección en los encabezados, deberá deducir que la suya es una copia oculta.

Tabla 6.1. Tipos de destinatarios Para Con copia Con copia oculta Recibe el mensaje

sí sí sí

Es destinatario principal

sí no no

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Los demás destinatarios lo ven

sí sí no

Uno de los principales usos de “Con copia oculta” es el envío de mensajes a clientes, o grupos de usuarios de un servicio. Al enviar un mensaje a todos los clientes de una empresa, cada uno de ellos no tiene porqué saber qué otras personas son también clientes. Si el remitente incluye todas las direcciones en “Con copia oculta” (dejando, incluso, vacíos “Para” y “Con copia”), cada uno de los destinatarios recibirá un mensaje donde, en los encabezados, figurará un mensaje del estilo de “Lista de destinatarios suprimida”. Eso quiere decir que el mensaje fue enviado a varias personas, pero todas ellas incluidas en “Con copia oculta”.

Ejemplo 6.10. Destinatarios con copia oculta Una consultoría de comunicaciones envía semanalmente un boletín de noticias a sus clientes. Es lógico enviar un único mensaje a cada uno de los aproximadamente 200 clientes, en lugar de enviar 200 mensajes diferentes con el mismo contenido. Siguiendo unas elementales normas de protección de la privacidad, el mensaje deberá llegar a cada cliente sin que éste pueda ver las direcciones de los demás. Para ello, se envía el mensaje incluyendo todas las direcciones en “Con copia oculta”.

6.4.5. Cuerpo del mensaje

El cuerpo del mensaje suele tratarse habitualmente como una carta. Así, el tono en el que se escriba dependerá mucho de quién sea el destinatario, y cuál sea el motivo del mensaje.

Así, pueden enviarse mensajes en tono profesional, incluyendo saludo, introducción, y despedida formal, o mensajes personales en los que se incluyan todas las expresiones habituales y familiares que se utilizan con el destinatario. En otros casos, pueden enviarse mensajes escuetos donde se envíe alguna información que ha sido solicitada.

En cualquiera de los casos, deberá tenerse en cuenta que un mensaje de correo electrónico es una comunicación exactamente igual que una carta o un fax, con lo que deberán tenerse en cuenta todas las normas formales que sean aplicables.

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6.4.6. ¿Cómo sé que el mensaje ha llegado?

Cuando se envía un mensaje de correo electrónico, el cliente de correo mostrará cómo va enviándolo al servidor SMTP, y así el usuario podrá ver si su propio ordenador lo ha enviado satisfactoriamente. Una vez ha concluido el proceso de envío sin errores por parte del cliente de correo, el servidor SMTP se encargará de hacerlo llegar a su destino.

Si el mensaje llega a su destino satisfactoriamente, el remitente nunca sabrá nada más sobre él. Por el contrario, si ha habido algún tipo de problema con el mensaje, el remitente recibirá un mensaje en el que se le notificará el error. En este mensaje, además de describir detalladamente el error, se informa al remitente de que el mensaje no ha llegado a su destino. Las causas de este tipo de errores pueden ser dos : o bien que la dirección introducida es incorrecta, o bien que hay problemas con los ordenadores de destino.

Si la dirección de destino había sido introducida incorrectamente, el remitente deberá enviar el mensaje de nuevo, teniendo cuidado de introducir la dirección correctamente. Si, por el contrario, el problema reside en los ordenadores de destino, no tendrá otro remedio que ponerse en contacto con el destinatario por otros medios. De todas formas, este tipo de problemas es cada vez menos habitual.

Este tipo de mensajes son creados por los propios servidores de correo, esto es, son mensajes estándar que incluyen los datos concretos del mensaje del que hablan. Normalmente incluyen al final una copia del mensaje al que se refieren, de forma que el usuario pueda saber qué mensaje es exactamente el que no ha llegado. Dado que muchos de los servidores que manejan correo corren programas en inglés, estos mensajes suelen recibirse en este idioma.

En la imagen puede verse un mensaje típico devuelto por un servidor de correo que no encuentra la dirección a la que se envió el mensaje

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A pesar de que no es un estándar definido como tal, existe en todos los clientes de correo la posibilidad de pedir confirmación de que el destinatario ha leído el mensaje que le hemos enviado.

Cuando el destinatario reciba nuestro mensaje, su cliente de correo le mostrará una ventana informándole de que hemos pedido confirmación de la recepción, y preguntándole si desea enviar esta confirmación. Si responde afirmativamente, su propio programa de correo generará un mensaje automático y nos lo enviará, confirmándonos que el mensaje ha sido leído, dándonos la fecha y la hora de la lectura.

6.5. Responder y reenviar Cuando un usuario envía un mensaje y el destinatario lo recibe, el remitente ha hecho llegar una información, pero el proceso aún no ha terminado. Puede ocurrir que, o bien el destinatario desee preguntar o corregir algo sobre la información recibida, para lo que deberá ponerse en contacto con el remitente, o bien que el destinatario considere que debe hacer llegar la información a otros.

En estos casos, hablamos respectivamente de responder y de reenviar.

6.5.1. Responder a un mensaje

Estamos hablando de un intercambio de mensajes, en el que cualquier usuario puede enviar, y cualquier usuario puede recibir. Esto propicia

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uno de los usos más comunes del correo electrónico : el envío de un mensaje que solicita cierta información, y el envío de otro mensaje de vuelta, conteniendo la información solicitada. Es lo que se conoce como responder.

Cuando un usuario abre un mensaje, tiene siempre la opción de responder. Esta opción se encuentra, o bien en un botón en la propia ventana del mensaje, o bien en una opción de menú.

Al responder a un mensaje recibido, el programa de correo crea automáticamente un nuevo mensaje, en el que :

♦ El destinatario es el remitente del mensaje recibido ♦ El asunto es “Re : (el asunto del mensaje original)”

El asunto “Re :” indica que el mensaje es una respuesta, y el hecho de incluir detrás el asunto original hace que el remitente original sepa a qué mensaje estamos respondiendo concretamente.

Ejemplo 6.11. Respuesta a un mensaje. Gráficas Varias, S.A. necesita presupuestar la edición de un manual sobre Internet, para lo cual necesita conocer el precio actualizado del papel antes de cursar la oferta a su cliente. Para ello, envía un mensaje a Montones de Papel, S.A., su proveedor habitual, pidiéndole sus tarifas, con el asunto “Petición de tarifas actualizadas”. Montones de Papel, S.A. responde a este mensaje detallando las tarifas, con lo que Gráficas Varias recibirá un mensaje de Montones de Papel, en el que tendrá las tarifas que necesitaba para confeccionar sus presupuestos.

Es muy habitual que los programas de correo electrónico, al crear una respuesta a un mensaje, incluyan en la parte final una copia del mensaje al que se responde. Esta cita sirve para que la persona que recibirá la respuesta sepa más exactamente a qué mensaje se está respondiendo.

Consejo En el caso de que el mensaje al que se responde sea muy largo, conviene eliminar parte de la cita que aparece al final de la respuesta, dejando únicamente las partes principales a las que se responde. Si no se hace esto, se pueden estar enviando mensajes excesivamente largos, que provocarán que su descarga sea más lenta.

Además de responder, prácticamente todos los clientes de correo electrónico ofrecen la opción “responder a todos”. La única diferencia de esta opción con “Responder” es que, en este caso, se responde tanto

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al remitente como a todos los destinatarios que recibieron el mensaje (esto es : todas las direcciones que, en el mensaje original, aparecían en “Para” y en “Con copia”).

6.5.2. Reenviar un mensaje

Puede darse el caso de que, al recibir un mensaje, el destinatario considere que la información que contiene puede ser de interés a otra persona (o varias). En este caso, puede reenviar el mensaje a estas personas.

Al abrir un mensaje recibido, así como se dispone en todos los programas de correo de la opción de responder, también se dispone de la opción de reenviarlo, como se muestra en la imagen en el caso de Outlook Express para Windows.

Al reenviar un mensaje, se crea un nuevo mensaje en el que “Para” y “Con copia” están vacíos, el asunto es “Rv : (asunto del mensaje original)” o “Fw : (asunto del mensaje original)”, y el contenido del cuerpo del mensaje es el mismo que el del mensaje original. De esta forma, introduciendo las direcciones adecuadas en “Para” o en “Cc” puede hacerse llegar la información que se ha recibido a las personas que se considere oportuno.

6.6. Organización de los mensajes Hasta este momento hemos estado hablando de la carpeta o bandeja de entrada, donde se almacenan los mensajes, leídos o pendientes, que se han descargado del servidor POP.

Así como se borran los mensajes del servidor cuando se han recogido, los que ya están en el propio ordenador, en la carpeta o bandeja de entrada, no se borrarán a no ser que el usuario así lo especifique. Generalmente suele ser conveniente conservar algunos (o quizá todos, dependiendo del caso) los mensajes que se han recibido. En este caso, así como conviene ordenar los archivos de un disco duro en diferentes carpetas, también conviene ordenar los mensajes en diferentes carpetas o bandejas.

Nota Todos los programas de correo permiten borrar los mensajes recibidos. Para ello, o bien ofrecen un comando “borrar” o “eliminar”, o bien una especie de “papelera” propia, a la que se arrastrarán los mensajes, y posteriormente se vaciará.

Los programas de correo electrónico más comunes actualmente permiten definir este tipo de orden, creando diferentes carpetas (o bandejas, dependiendo de los nombres que utilice el programa que se

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use) en las que se pueden ir ordenando los diferentes mensajes según los criterios del usuario, tanto de forma manual como automática.

6.6.1. Carpetas y subcarpetas

Como ya hemos comentado anteriormente, todos los clientes de correo electrónico más comunes actualmente presentan los mensajes recibidos en una carpeta o bandeja. Dentro de esta carpeta (comúnmente denominada “bandeja de entrada”) pueden crearse otras carpetas en las que se pueden distribuir los mensajes.

Si se recibe una media de 5 mensajes diarios (una media perfectamente alcanzable y superable por cualquier usuario habitual), en el pequeño intervalo de siete meses se alcanzarán los mil mensajes. Es evidente que será prácticamente imposible encontrar un mensaje antiguo entre otros mil. Sin embargo, si se han creado subcarpetas de la carpeta principal de entrada dependiendo de un criterio definido (por temas, remitentes o fechas) siempre será mucho más sencillo encontrar un mensaje antiguo, buscándolo directamente en la carpeta que le corresponde.

Advertencia

Es esencial definir una estrategia clara a la hora de crear carpetas, y mantener el mismo criterio siempre, puesto que sólo así será posible localizar posteriormente los mensajes.

6.6.2. Reglas de selección de los mensajes

Una vez se han creado diferentes carpetas para que contengan los mensajes recibidos, es necesario ir colocando los nuevos mensajes recibidos en sus correspondientes carpetas, de forma que se continúe aplicando el orden establecido al crearlas.

Pueden llevarse los mensajes hacia las carpetas a mano, pero hacer esto con una gran cantidad de mensajes puede resultar realmente tedioso, cuando no imposible. Para evitar esto, existe una manera de hacerlo automáticamente.

No existe un nombre comúnmente aceptado para este método, al que aquí hemos denominado “reglas de selección”. Microsoft Outlook los llama “Reglas de correo” o “Asistente de la bandeja de entrada”. Por su parte, Qualcomm Eudora los denomina “Filtros”. Se trata de una serie de acciones que se aplican a los mensajes nuevos si cumplen

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cierta condición. La estructura típica de una de estas reglas de selección es, pues :

Si el mensaje nuevo cumple la característica (…), entonces hago con él (…).

Veamos un ejemplo utilizando Microsoft Outlook Express :

Vamos al menú Herramientas, y elegimos “Reglas de Mensaje”, y dentro del submenú que aparece, “correo”. Aparece la ventana que se muestra en la imagen.

hacemos clic en “Nueva”, con lo que aparece otra ventana, como la que se muestra.

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Una vez en esta ventana, vamos a aplicar la siguiente regla : que todos los mensajes de [email protected] se trasladen directamente a la carpeta “Fernández”. Así, la condición es que en “De”, el remitente, aparezca cierta dirección, y la acción será mover el mensaje a una carpeta. Marcamos, por tanto, los dos cuadros correspondientes, como se muestra.

Vemos cómo en el apartado 3 de la ventana, titulado “descripción de la regla”, se describe la regla con palabras, y puede comprobarse cómo, efectivamente, es lo que deseábamos.

Ahora, para terminar de especificar de qué remitente se trata haremos clic sobre “contiene personas”, lo cual muestra la ventana siguiente.

Introduciremos la dirección que deseamos que aparezca, como se ve en la imagen, pulsamos “agregar”, y aceptamos. Como en todo momento, puede comprobarse que el apartado 3 “descripción de la regla” va mostrando ésta según la construimos.

Ahora, haciendo clic sobre “especificada”, el programa de correo muestra la ventana que se muestra, donde elegiremos la carpeta a la que deseemos que se muevan los mensajes especificados (en este caso, a “Fernández”).

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Una vez seleccionada la carpeta y pulsado “aceptar”, veremos cómo la regla aparece descrita tal como se deseaba. Ahora, nombrándola como se desee y aceptando en todas las ventanas, ya se tendrá lista la regla de selección, que se aplicará automáticamente a todos los mensajes nuevos que se recojan de servidor.

6.7. Agenda de direcciones Para enviar mensajes de correo electrónico a una persona es imprescindible conocer su dirección. Para ello, deberá facilitarla la propia persona, u otras relacionadas. De hecho, cada vez son más comunes las tarjetas de visita que incluyen, junto a dirección postal y teléfonos, la dirección de correo electrónico.

Pero esto no quiere decir que deba recurrirse a la dirección, tenerla apuntada o memorizarla, cada vez que se desee enviar un mensaje de correo electrónico. Así como los teléfonos incluyen memorias para números, los programas de correo electrónico incluyen una agenda de direcciones, donde podrán apuntarse las direcciones de envío habitual.

6.7.1. Concepto

Todos los clientes de correo más extendidos actualmente incluyen una agenda de direcciones. Como es habitual, cada programa la denomina de una forma diferente, desde “Libro de direcciones” (o “Libreta”), hasta “Contactos”.

Esta agenda permite añadir nuevas direcciones a su contenido, en las que el usuario especificará, al menos, el nombre de la persona y la dirección de correo electrónico. Así, al enviar un mensaje, podrá

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recurrirse directamente al nombre de la persona (bien escribiéndolo, bien eligiéndolo de una lista, dependiendo del programa) sin necesidad de recordar su dirección, puesto que eso ya lo hace el propio programa.

Lógicamente, las agendas de direcciones también permiten modificar los contenidos (por errores o cambios de direcciones), o borrar anotaciones. En definitiva, funciona exactamente del mismo modo que una agenda convencional.

Este tipo de agendas está experimentando una marcada tendencia a convertirse en agendas en el sentido más general. Así, además de guardar el nombre y la dirección de cada persona, estas agendas permiten guardar direcciones postales, números de teléfono, etc. Algunos usuarios utilizan así estas agendas como agenda electrónica, mientras que otros prefieren continuar utilizando las agendas tradicionales y las de los programas de correo como medio de almacenar direcciones de correo. En general, cada usuario tendrá todas las herramientas a su disposición y utilizará unas u otras según su criterio o costumbre.

6.7.2. Añadir direcciones a la agenda

Al acceder a la agenda de direcciones, para lo que todo programa de correo mostrará un botón u opción de menú, el usuario encontrará un botón etiquetado como “Nuevo contacto”, “nueva dirección”, o algo similar. Pulsando este botón, el programa presentará una ficha como las que maneja para cada persona de la agenda, completamente vacía. El usuario introducirá en ella los datos que desee, al menos nombre, apellidos y dirección electrónica, y cerrará la ficha, guardando su contenido cuando el programa le pregunte.

En la imagen se muestra una ficha de contacto nueva en Outlook Express para Windows.

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6.7.3. Utilizar la agenda

Una vez se han incluido las direcciones de uso habitual en la agenda (podrán incluirse nuevas direcciones en el momento que se desee), ya pueden utilizarse para enviar mensajes.

La manera más común, que ya utilizan prácticamente todos los clientes de correo electrónico, es que el usuario comience a escribir el nombre de la persona a quien quiere enviar un mensaje. Según escribe, el propio programa le va sugiriendo qué nombres de los que aparecen en la agenda pueden corresponder a lo que está tecleando. Así, el usuario podrá, o bien elegir de una lista el nombre que desea utilizar, o bien continuar tecleando hasta que el programa sólo reconozca una opción.

En la imagen puede verse cómo funciona esta utilidad en Outlook Express, en un Macintosh.

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También está bastante extendido que, al crear un nuevo mensaje, aparezca un botón junto al campo “Para” (y otros junto a “Cc” y “Cco” respectivamente) los cuales, al pulsarlos, muestran una lista con los contenidos de la agenda de direcciones. En esta lista, el usuario podrá elegir qué destinatarios desea incluir en “Para”, en “Cc” y en “Cco” respectivamente.

Evidentemente, la agenda deberá estar sujeta a continua revisión, debido tanto a posibles cambios de direcciones como a aparición de nuevos destinatarios habituales, que deberán ser incluidos para facilitar el trabajo.

Advertencia

El nombre que se especifique en una entrada de la agenda de direcciones aparecerá en el mensaje que llegue al destinatario cuando la utilicemos. Por tanto, deberá tenerse exquisito cuidado en no utilizar referencias excesivamente personales, ajenas al destinatario, en el nombre que se especifique en la agenda.

6.8. Archivos adjuntos El correo electrónico nació como un medio para intercambiar mensajes de texto simple entre personas. Pero según se fue extendiendo el uso del correo electrónico fueron aumentando y diversificándose las posibilidades. Así, actualmente es posible enviar mensajes en los que el texto presenta diferentes formatos, tamaños, fuentes y colores.

Pero la extensión más importante del correo electrónico es, sin duda alguna, la posibilidad de adjuntar archivos a mensajes. Es posible, e incluso habitual, enviar mensajes de correo electrónico junto con los que se transmiten archivos de cualquier tipo, desde archivos creados por aplicaciones de tratamiento de texto u hojas de cálculo hasta pequeños programas, pasando por imágenes o sonidos.

Al enviar un mensaje con un archivo adjunto se envía un mensaje de la manera habitual, con sus destinatarios, asunto y cuerpo del mensaje, siguiendo las mismas normas que se aplican a los mensajes sin archivos adjuntos. La diferencia es que el destinatario encontrará en algún punto del cuerpo del mensaje un enlace que le muestre el archivo que ha llegado adjunto (como si hubiera viajado pegado, o fijo con un clip o una grapa) al mensaje.

Así, el remitente hará llegar al destinatario una copia del archivo que elija, cualquier archivo del que disponga en su ordenador, y el destinatario encontrará un mensaje y un archivo, el cual estará ya en su propio disco duro, y podrá hacer lo que desee con él.

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Ejemplo 6.12. Enviar un mensaje con un archivo adjunto Un ingeniero de la oficina técnica de una multinacional en Zaragoza ha confeccionado un plano, usando un programa de CAD, el cual ha guardado en un archivo en su disco duro. Para hacerle llegar el plano a un colega de Helsinki, le envía un mensaje con asunto “Planos para el proyecto xxx”, explicando en el cuerpo las caracteríesticas del proyecto y dónde se encuadra lo que aparece en el plano. Finalmente, adjuntará el archivo delplano al mensaje, y lo enviará.

6.8.1. Adjuntar un archivo a un mensaje

Para enviar un mensaje con un archivo adjunto, lo primero que hay que hacer es, obviamente, crear un mensaje nuevo. En este mensaje nuevo, como ya hemos hecho constar, se incluirán destinatarios, asunto y cuerpo siguiendo las mismas reglas que en los mensajes sin archivos adjuntos. Dado que se va a adjuntar un mensaje, siempre es aconsejable hacer referencia en el cuerpo del mensaje al archivo que se adjunta (qué archivo es, por qué se adjunta y qué información aporta).

Una vez cumplimentado el mensaje (o antes de hacerlo, el orden es irrelevante), se adjuntará el archivo. Para ello, el propio mensaje proporciona en todos los casos un botón u opción para ello, y es prácticamente un estándar actualmente que en este botón aparezca un clip dibujado. En la imagen se muestra el botón para adjuntar un archivo al mensaje de Netscape Messenger.

Al pulsar este botón, aparecerá la ventana propia de “abrir archivo” del sistema que se esté utilizando. Esta ventana permitirá elegir cualquiera de los archivos del disco duro, puesto que cualquier archivo, de cualquier tipo y desde cualquier carpeta, puede enviarse por correo electrónico. En la imagen puede verse el caso de Windows.

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Pueden adjuntarse tantos archivos a un mensaje como se desee, o necesite. De todas formas, debe tenerse en cuenta que uno de los aspectos más importantes en un mensaje de correo electrónico debe ser la claridad. Así, si se necesitan enviar varios documentos sobre varios temas diferentes, siempre es aconsejable enviar varios mensajes, uno por tema, adjuntando a cada uno de ellos los archivos que correspondan. El destinatario siempre comprenderá mejor varios temas repartidos en varios mensajes, que todo junto en uno sólo.

6.8.2. Extraer un archivo adjunto de un mensaje

Cuando un usuario reciba un mensaje que lleva un archivo adjunto (o varios), recibirá siempre un mensaje normal, con las mismas características que todos los demás mensajes : con su remitente, asunto y cuerpo.

Pero, generalmente, los clientes de correo electrónico indican al usuario específicamente qué mensajes contienen archivos adjuntos. Esto suele hacerse en la bandeja o carpeta de entrada, colocando alguna marca en la línea del mensaje. Dado que es casi una representación estándar la imagen de un clip para indicar archivos adjuntos, varios programas de correo lo usan para marcar estos mensajes, como se muestra en la imagen en el caso de Outlook Express para Macintosh.

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Al abrir un mensaje de correo que incluía un archivo adjunto, éste se mostrará en alguna parte del cuerpo del mensaje, en forma de su nombre o, incluso, de un icono. Por medio de esta representación (bien haciendo doble clic, bien con el menú contextual) podrá abrirse el archivo, o guardarse en el lugar que se prefiera del disco duro.

En la imagen se muestra un mensaje abierto en Outlook Express para Windows, con el que se ha recibido un archivo de sonido.

Advertencia

Al abrir un archivo que hemos recibido por correo electrónico deberemos tomar el mismo nivel de precauciones que si lo hubiéramos recibido en un disco. Esto es : si lo recibimos de una persona de confianza, cuyo cuidado con virus y errores resulta fiable, podremos abrirlos sin preocupación, pero si el archivo llega de un desconocido, nunca deberá hacerse nada con él antes de pasarlo por un antivirus.

6.8.3. Sobre las características del archivo

El envío de archivos adjuntos a mensajes de correo electrónico es una práctica muy común. Sin embargo, no debemos olvidar que, al enviar un mensaje de correo electrónico, estamos en cierta forma invadiendo el espacio de la persona que lo recibe. Realmente, los buzones de

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correo electrónico existen para eso, para recibir mensajes, pero no siempre valdrá la pena enviar cualquier tipo de mensaje.

6.8.3.1. Tamaño y compresión

Teniendo en cuenta las velocidades de acceso a Internet que aún se manejan, realmente bajas, cualquier usuario que haya recibido un correo de cierto tamaño se habrá encontrado esperando, mirando a la pantalla del ordenador como quien mira a la puerta de ese ascensor que aún tiene que subir 11 pisos hasta llegar, sin poder hacer nada por acelerar el proceso e, incluso, pensando “¿para qué querré yo un mensaje tan grande? … espero que, al menos, sea útil”.

Crear un mensaje de gran tamaño a base únicamente de texto, incluso con formatos diferentes, as prácticamente imposible. Sin embargo, al adjuntar un archivo no de texto (una imagen, un sonido, un programa …) los tamaños se disparan. Incluso algunos de los muy comunes archivos de programas de ofimática, como Word, WordPerfect, Lotus, Excel, etc., tienen unos tamaños descomunales cuando se trata de enviarlos por correo.

Consejo Cuando se envíe un mensaje con un archivo adjunto grande, debe tenerse en cuenta que el destinatario se verá obligado a esperar un tiempo aproximadamente igual al que el remitente ha esperado para enviarlo.

Por supuesto, en muchas ocasiones es imprescindible enviar estos archivos, y el tiempo de espera es un precio que hay que pagar por una información que se debe recibir. En general, deberá siempre valorarse el tiempo de transmisión del mensaje frente a su importancia. Nadie en su sano juicio enviará una trivialidad de 2 Mb (2048 Kb, un tiempo de transmisión de unas 4 horas en casos muy favorables).

Advertencia

Los servidores POP siempre transmiten los mensajes pendientes en orden, de forma que si contienen un mensaje grande, el propietario de la cuenta no podrá ver los siguientes hasta que descargue éste. Dicho en otras palabras, el mensaje grande estará bloqueando temporalmente la cuenta de correo.

Existen unos programas muy extendidos, conocidos como compresores, que convierten los archivos en otros de menor tamaño. Estos otros archivos, llamados comprimidos, contienen la misma información que los originales, pero no pueden ser utilizados tal cual : antes es necesario descomprimirlos (invertir el proceso para obtener el archivo original). La compresión ha conocido un gran auge con el uso de Internet, aumentado por las bajas velocidades de acceso.

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Existe una gran cantidad de compresores / descompresores, muchos de ellos incluso disponibles en sitios web de aplicaciones shareware y freeware. En entornos Windows es muy común el uso de WinZip, mientras que en Macintosh se utiliza mucho Stuffit, de Aladdin, y en sistemas Unix y Linux se usa muy habitualmente Gzip (GNUzip). Los archivos con extensión .zip son los más habituales en Internet, y pueden descomprimirse con todos estos compresores.

Advertencia

Es muy común enviar archivos comprimidos adjuntos a mensajes de correo, pero para hacerlo, el remitente debe estar seguro de que el destinatario dispone del descompresor adecuado. Si no fuera así, el archivo sería totalmente inútil para el destinatario.

En definitiva, si ambas partes disponen de compresores / descompresores compatibles, siempre será aconsejable enviar todos los archivos adjuntos comprimidos. Sin embargo, si no es así, los archivos deberán enviarse sin comprimir, con lo que los mensajes se descargarán más lentamente, pero podrán ser utilizados.

6.8.3.2. Aplicaciones necesarias para abrir archivos

Cuando se ha creado un archivo con una aplicación específica (de cálculo, diseño gráfico, planos …), suele resultar muy útil enviar por correo electrónico el archivo creado, de forma que un colaborador / proveedor / cliente pueda verlo y, en su caso, modificarlo.

Ejemplo 6.13. Enviar planos por correo electrónico Un ingeniero mecánico ha diseñado una estructura metálica utilizando un programa de CAD, y necesita que su cliente le de el visto bueno para comenzar la obra. Para ello, en lugar de imprimir varios planos y enviárselos por fax o correo ordinario, envía un mensaje de correo electrónico a su cliente al que adjunta el documento del programa de CAD donde diseñó la estructura.

Sin embargo, debe tenerse en cuenta que no todos los usuarios de ordenadores tienen todas las aplicaciones del mercado. Es sencillo imaginárselo con programas muy específicos, como los de CAD o los de maquetación, por ejemplo. Pero en realidad, algo tan extendido como Microsoft Office no es realmente un estándar, y existen personas que no lo utilizan y, por tanto, no lo tienen instalado en su ordenador. Cuando una de estas personas reciba un mensaje de correo electrónico al que se haya adjuntado, por ejemplo, un documento de Microsoft Word, no podrá abrirlo ni podrá hacer nada con él.

Advertencia

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Al enviar adjunto a un mensaje un archivo creado con una aplicación concreta, el remitente deberá asegurarse antes de que el destinatario realmente dispone de la aplicación para abrir el archivo.

Muchos fabricantes ofrecen dos versiones de sus programas : una de ellas la completa, que permite crear y abrir archivos, y otra de ellas, la versión “lector”, que sólo permite ver archivos ya creados, pero no modificarlos. Siguiendo esta filosofía, el programa “creador” es software comercial, con un cierto precio, y el “lector” es gratuito y puede descargarse desde el sitio web de la compañía.

Ejemplo 6.14. Uso de software creador y lector El ingeniero del ejemplo 6.13 ha creado el diseño de la estrucutra metálica utilizando un programa de CAD. Su cliente no ha adquirido este programa, de elevado coste, porque no crea diseños. Sin embargo, si el fabricante del programa de CAD creó una versión “lector”, el ingeniero podrá enviar el documento de CAD a su cliente, y éste podrá verlo utilizando esta versión “lector” gratuita.

6.9. Web Mail La WWW tiende a absorber a todos los demás servicios de Internet. El correo electrónico es el que más se resiste hasta el momento, pero ya existe una incursión de la Web en el correo. Es lo que se conoce como Web Mail.

6.9.1. Concepto de Correo Web

El funcionamiento esencial de Correo Web es el mismo que el del correo electrónico tal como hemos hablado hasta ahora. Éste correo electrónico, en contraposición al Correo Web, es conocido como “Correo POP” o “Correo POP3”.

En el Correo Web (o “Web Mail”), los mensajes van de usuario a usuario pasando también por servidores, y también existe un servidor de correo entrante que guarda los mensajes del destinatario hasta que éste se conecta con él.

Sin embargo, este servidor no es un servidor POP, de los que hablan con los programas de correo, sino un servidor Web, que muestra páginas Web. Ésta es la esencia del Correo Web : para manejarlo, el usuario accede con su navegador a unas páginas web desde las cuales, mediante formularios, puede leer y enviar mensajes.

Al entrar a las páginas web de un servicio de Correo Web, aparece siempre una pantalla de bienvenida donde se solicita un nombre de usuario y una contraseña, como se muestra en la imagen. Estos

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nombre y contraseña tienen exactamente el mismo cometido que en el correo POP.

6.9.2. Funcionamiento general

Una vez introducidos nombre y contraseña, el navegador muestra en una página web los mismos elementos que contienen los programas de correo POP comunes : bandeja de entrada, varias carpetas, botones para borrar mensajes, enviarlos, e incluso agendas de direcciones. En la imagen se muestra un caso.

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Como puede verse, la bandeja de entrada muestra los mensajes de la misma forma que los programas de correo POP comunes. También se diferencian mensajes leídos de no leídos, se marcan los que incorporan archivos adjuntos, e incluso se especifican prioridades.

Estos servicios también permiten enviar mensajes, utilizando otra página web al efecto, como se muestra.

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6.9.3. Ventajas e inconvenientes sobre el correo POP

Dado que proliferan las ofertas de cuentas de correo gratuitas, tanto asociadas a conexiones a Internet como por separado, actualmente es una cuestión de necesidades o de gustos el hecho de decantarse por el correo web o por el correo POP. Es obvio que el correo POP es mucho más rápido, puesto que el Web implica cargar páginas web generalmente complejas, con muchas imágenes y anuncios, que ralentizan el proceso. El correo POP es mucho más independiente en este aspecto, puesto que únicamente intercambia con el servidor la información estrictamente necesaria.

Por su parte, el correo Web suele resultar más sencillo de manejar, puesto que los sitios web dedicados a este servicio están en continua evolución para ofrecer mayor sencillez y flexibilidad. Además, el usuario no necesita instalar y aprender nuevos programas, sino que le es suficiente con el navegador que ya utilizaba en la WWW. Tampoco necesitará reconfigurar sus programas cada vez que vaya a conectarse a su correo electrónico desde diferentes lugares, sólo necesitará acceder a la página web, y ahí estará todo. En el caso del correo POP, en cada ordenador nuevo debe configurarse el cliente para que acceda al servidor POP correcto de la manera adecuada.

Consejo Dado que actualmente existe multitud de ofertas de cuentas de correo gratuitas, tanto web como POP, la mejor forma de saber cuál es más adecuada para cada usuario es probar ambas durante un tiempo. De esta forma podrá saberse cuál se ajusta mejor a las propias necesidades.

6.10 El correo electrónico y los virus

6.10.1 El uso de un antivirus

Hoy día, independientemente de que se utilice o no el correo electrónico, y de cómo se utilice, es imprescindible el uso de un antivirus.

Definición. Antivirus Es un programa que, instalado en un ordenador, se ocupa de revisar todos los archivos que entran en él, comprobando si contienen virus. Generalmente ofrecen varias posibilidades más, como el chequeo de todos los archivos que hay en el sistema de forma periódica.

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Los antivirus actuales incorporan un sistema de actualización, por el cual pueden cargar definiciones de nuevos virus, que van apareciendo constantemente. De esta forma, un antivirus comprado un año atrás puede reconocer los virus aparecidos la semana pasada.

Los principales fabricantes de antivirus disponen de equipos de investigación dedicados continuamente a detectar y combatir nuevos virus, incorporándolos tan pronto pueden a las listas de nuevos virus por las que sus clientes se actualizan.

Consejo: Tenga su antivirus actualizado Es muy sencillo configurar un antivirus para que él sólo vaya actualizándo periódicamente su propia lista de virus. Incluso, en muchos casos ésta es la configuración tal cual se instala, con lo que el usuario no necesita preocuparse de nada.

Con un antivirus convenientemente actualizado, es prácticamente imposible que un ordenador se infecte. Cualquier virus del que puedan estar dando noticias ahora mismo en la prensa ya fue localizado y neutralizado por los fabricantes de antivirus hace, seguro, varios días.

6.10.2 Virus en archivos adjuntos

El hecho de que un buen antivirus prácticamente blinde a un ordenador no significa que el usuario deba dejar de adoptar unas mínimas precauciones. Una de las más básicas tiene relación con los archivos adjuntos a mensajes de correo electrónico recibidos: si ejecutamos un archivo que nos ha llegado como adjunto a un mensaje, y está infectado, lógicamente nuestro ordenador se infectará.

El problema es que no hay forma de saber si un archivo está infectado a priori. Su nombre puede ser de lo mas normal, así como su apariencia de programa, documento de Word, etc. Sin embargo, siempre hay detalles que pueden hacernos sospechar.

Si hemos recibido un mensaje de cuyo remitente no sabemos nada, con un archivo adjunto del que no tenemos idea que puede ser, lo más prudente es no abrirlo. Si realmente era importante y deberíamos haberlo abierto, es seguro que el propio remitente se volverá a poner en contacto con nosotros, explicándonos quién es e indicando cuál era el contenido y la importancia del archivo adjunto. De todas formas, generalmente estas situaciones corresponden a envíos con bastante mala idea, y nunca perdemos nada con no abrir los archivos y borrar los mensajes directamente.

También es posible que recibamos archivos adjuntos de personas que conocemos, pero de una forma extraña, con textos de mensaje que no viene a cuento. Se trata de una estratagema habitual de los virus: obtener las direcciones del programa de correo del ordenador

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infectado y enviar mensajes a todas ellas con réplicas del virus. Para que parezca real, el virus crea mensajes con textos del tipo “Me interesaría que vieras esto”, o “artículo interesante” ... en general, textos impersonales que tratan de confundirnos, pero que fácilmente podremos reconocer que no han sido escritos por el remitente, al que conocemos.

Ejemplo: I Love You

Uno de los primeros casos de mensajes creados por un virus intentando confundir al lector fue el llamado así, que creaba mensajes con la cabecera “i love you”, irresistibles a cualquier receptor, que abría rápidamente todo lo que contuviera el mensaje. Desde ese momento, su ordenador era pasto de los virus.

Existen otros trucos usados por los virus, como ocultar el tipo de archivo. Por ejemplo: una imagen (extensión .jpg, .gif, etc.), o un archivo de sonido (.mp3, .wav ...) no pueden contener virus. Sin embargo, muchos virus se aprovechan de la posibilidad de configurar Windows para que oculte las extensiones, llamando a sus archivos adjuntos infectados del estilo “nombre.mp3.exe”, o “nombre.jpg.pif”. Al ocultar la extensión del archivo, parecen sonidos (.mp3) o imágenes (.jpg), pero, sin embargo, son ejecutables (.exe y .pif), ambos con virus.

Truco Si utiliza Windows, configure su sistema para que no oculte las extensiones de los archivos. Así, cuando reciba un archivo ejecutable “disfrazado de imagen”, verá su nombre “foto.jpg.exe”, y ya no tendrá ninguna duda de que se trata de algo con mala idea: casi seguro que un virus

6.10.3 Virus de ejecución automática

Existe otro tipo de virus, más sofisticado pero menos destructivo por lo general, que no se basa en archivos adjuntos. Se trata de mensajes con una programación especial (basada en scripts, generalmente) que ejecutan un código perjudicial en cuanto se abren.

Dada la naturaleza de estos scripts, el efecto de estos virus suele ser menor que los de los basados en archivos adjuntos. Sin embargo, el hecho de que actúen al abrirse el mensaje los hace muy efectivos.

Contra este efecto sólo es válido no abrir los mensajes con un cierto remitente y asunto conocidos, que generalmente suelen ser ampliamente conocidos entre los usuarios de Internet y, últimamente, incluso en la prensa general.

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Consejo. Evitar abrir mensajes sin querer hacerlo Muchos clientes de correo cuentan con un “panel de vista previa”, que abre un mensaje por el simple hecho de estar seleccionado. Si no quisiéramos abrir un mensaje, pero es el primero de la lista, se abrirá sin que hagamos nada, para mostrarse en este panel. Por seguridad, es recomendable deshabilitar (hacer que no aparezca) este panel de vista previa.

De todas formas, un buen antivirus detectará también estos mensajes al llegar, y los neutralizará, avisándonos de que ha detectado y eliminado el virus.

6.11 Configuración básica de un cliente de correo electrónico En este punto expondremos brevemente cómo se configuran de forma básica los principales clientes de correo electrónico del mercado. Hemos elegido los siguientes :

♦ Microsoft outlook Express 5 en Windows 95/98 ♦ Eudora Light 3.0 en Mac OS 8 ♦ Netscape Messenger 4.5 en Windows 95

Al hablar de configuración básica, nos referimos a hacer que el programa sea capaz de conectarse con los servidores y enviar y recibir mensajes correctamente. Para otras cuestiones, como carpetas, filtros y agenda de direcciones, remitimos a las partes correspondientes de este capítulo, las cuales, junto con la ayuda de cada programa, pueden guiar suficientemente al usuario.

6.11.1 Microsoft Outlook Express

Outlook Express precisa que el usuario configure una “Cuenta”. Para ello, deberá dirigirse al menú “Herramientas”, y elegir en él la opción “Cuentas”, con lo que aparecerá la ventana :

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En esta ventana, elegirá el botón “Agregar”, y, en el menú que sale de él, la opción “Correo”. Esto llevará a un asistente que preguntará, por este orden, su nombre completo, dirección de correo electrónico (marcando la opción “Ya dispongo de una cuenta …”), los servidores POP3 y SMTP, el nombre de usuario (parte anterior a la @ de la dirección) y la contraseña. Con estos datos, Outlook da por finalizado el proceso, y, de hecho, esta es toda la información necesaria.

Si el usuario desea comprobar o modificar los datos, deberá, en la ventana “Cuentas”, seleccionar la cuenta y pulsar “Propiedades”, con lo que aparecerá la ventana que se muestra.

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En esta ventana, entre la etiqueta “General” y la “Servidores” se encuentra toda la información que se introdujo, y podrá modificarse a voluntad.

6.11.2. Qualcomm Eudora Light

Desde el menú “Special”, eligiendo la opción “Settings”, puede configurarse el acceso a los servidores de correo. La ventana que aparece es la que se muestra.

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Esta ventana presenta, en su parte izquierda, un menú de las diferentes secciones que pueden configurarse. En nuestro caso, con pasar por las tres primeras será suficiente.

En el primer apartado, el usuario deberá especificar su nombre y su cuenta POP, la cual se construye con el nombre que aparece en la dirección antes de la @, seguido de una @ y el nombre del servidor POP. Así, por ejemplo, Fernando Gómez, cuya dirección de correo es [email protected], y si el servidor POP de su empresa es pop3.empresa.com, deberá escribir “[email protected]” como su cuenta POP. En la última casilla, ahora sí, el usuario introducirá su dirección real de correo.

Al pasar a la segunda opción, como se aprecia en la imagen, los campos han sido ya rellenados. Queda uno libre, pero no es de interés para este tipo de configuración.

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Por último, al pasar a la tercera opción, el usuario simplemente deberá introducir la dirección de su servidor SMTP en la casilla “SMTP”, dejando sin cambios el resto, tal como aparece nuevamente en la imagen.

6.11.3. Netscape Messenger

Netscape Messenger se ofrece junto con Netscape Navigator, como una parte más de Netscape Communicator. Así, se accederá a la configuración de Messenger desde la propia configuración del navegador de Netscape, eligiendo, en el menú “Edición” la opción “Preferencias”.

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La ventana que aparece muestra, al igual que en el caso de Eudora, un panel izquierdo con todas las secciones de la configuración. Para configurar Messenger, esto es, el correo, deberá pulsarse el signo “+” que aparece junto a “Grupos de noticias”. Ahí, al elegir la opción “Identidad”, aparece la ventana :

En esta ventana sólo será necesario rellenar las casillas “Su nombre” y “Dirección de correo electrónico”, cuyo significado es el obvio. Tras haber rellenado estos datos, se hará clic sobre “Servidores de correo”, donde se especificarán los servidores POP y SMTP. La ventana se muestra en la imagen.

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El servidor SMTP se especificará directamente en la casilla “Servidor de correo saliente (SMTP)”, como se muestra, mientras que, para introducir el servidor POP3, el usuario necesitará pulsar sobre el botón “Añadir” en la sección “Servidores de correo entrante”. Al hacerlo, aparece la ventana que se muestra.

En la casilla “Nombre del servidor” se especificará la dirección del servidor POP3, y en “Nombre del usuario” se introducirá la parte

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inicial (antes de la @) de la propia dirección de correo. Es muy importante elegir “Servidor POP3” en “Tipo de servidor”.

Una vez realizadas estas operaciones, y aceptadas todas las ventanas, Messenger ya estará listo para manejar el correo electrónico. Para acceder a Netscape Messenger desde Netscape Navigator, debe elegirse la opción “Messenger” en el menú “Communicator”.

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P01. Para poder recibir un mensaje de correo electrónico, es necesario. A Tener el ordenador encendido. B Tener el ordenador encendido y conectado a Internet. C El servidor se encarga de recibirlo, no necesita hacerse nada. D El remitente debe saber cuándo lo envía.

P02. Un servidor de correo electrónico POP3 A es una simple pasarela para los mensajes, no los almacena. B almacena los mensajes hasta que el usuario los pide. C almacena los mensajes indefinidamente. D no tiene que ver con la recepción de mensajes.

P03. Una dirección de correo electrónico hace referencia a A el nombre de su propietario y la organización o empresa que la mantiene. B el nombre de su propietario. C el nombre de la empresa que la mantiene. D la dirección postal de su propietario, y la empresa en la que trabaja.

P04. La contraseña de una cuenta de correo electrónico A No es imprescindible para recoger el correo nuevo, pero debe ser secreta. B No es imprescindible para recoger el correo nuevo, con lo que no necesita ser secreta. C Es imprescindible para recoger el correo nuevo, y debe ser secreta. D Es imprescindible para recoger el correo nuevo, pero no necesita ser secreta.

P05. Al comprobar el correo electrónico A se recogen los mensajes recibidos desde la última vez que se comprobó.

B se recogen todos los mensajes recibidos. C se recogen los mensajes que el usuario desee. D se comprueba si hay mensajes nuevos, pero no se recogen.

P06. Un destinatario en “Para” y otro en “Cc” A recibirán el mensaje con diferente calidad. B recibirán el mensaje con la misma calidad, pero en diferente momento. C recibirán el mensaje con la misma calidad y al mismo tiempo. D el usuario “Cc” no podrá leer el mensaje hasta que el usuario en “Para” lo haya hecho.

P07. Un mensaje no leído. A no ha sido abierto, por lo que permanece en el servidor. B no ha sido abierto, pero ha sido borrado del servidor. C ha sido abierto, pero el usuario no lo ha leído con atención. D no ha sido recogido del servidor.

P08. El asunto de un mensaje. A contiene toda la información del mensaje. B muestra los encabezados del mensaje. C muestra si el mensaje ha sido o no abierto. D describe brevemente el contenido del mensaje.

P09. Para utilizar el correo electrónico es necesario usar A un servidor POP3. B un servidor web. C un servidor POP3 y un servidor SMTP.

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D un servidor POP3, un servidor SMTP y un servidor web.

P10. El duerpo del mensaje A muestra los encabezados. B sólo es visible al abrir el mensaje. C no se descarga del servidor. D contiene la dirección del remitente.

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P01. Para enviar un mensaje de correo a una persona es necesario conocer A sólo su dirección. B sólo su nombre. C su nombre y dirección. D su nombre y la empresa en la que trabaja.

P02. Enviar un mensaje sin asunto es A imposible. B desaconsejable. C aconsejable. D imprescindible.

P03. Un mensaje puede tener varios destinatarios. A Verdadero. B Falso.

P04. El mensaje que reciba un destinatario “para”, y el que reciba un destinatario “con copia” A serán iguales. B llegarán en diferente momento. C llegarán con diferente calidad. D será más completo el que reciba “para”.

P05. Un destinatario “para” podrá saber qué destinatarios han recibido “con copia”. A Verdadero. B Falso.

P06. Un destinatario ”con copia oculta” A no sabrá a quién más se ha enviado el mensaje. B será invisible a los demás destinatarios. C no recibirá el mensaje. D recibirá una versión reducida del mensaje.

P07. Al enviar un mensaje, puede saberse

A si éste no ha llegado, por un mensaje de error. B si éste ha llegado, por un mensaje de confirmación. C si el ordenador del destinatario está encendido. D si el destinatario lo ha leído.

P08. Al responder a un mensaje A se envía un mensaje a destinatarios habituales. B se envía un mensaje a quien envió el original. C se envía un mensaje hablando de quien escribió el original. D se envía un mensaje a los destinatarios “con copia oculta” del original.

P09. Si Ud. recibe un mensaje cuyo asunto comienza por “Re:”, deberá saber que es A una respuesta a otro mensaje que Ud. envió. B una respuesta a un mensaje que alguien envió. C un mensaje reenviado. D depende del resto del asunto.

P10. Al reenviar un mensaje. A se envía un mensaje a quien envió el original. B Se envía un mensaje a los destinatarios de el original. C se envía un mensaje con los contenidos del original. D se envía un mensaje a destinatarios habituales.

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EL CORREO EN LA SOCIEDAD DE INTERNET

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Capítulo 7 El correo en la sociedad de

Internet

ratamos en este capítulo los aspectos sociales del correo electrónico, su uso en cuanto a herramienta de relación con otras personas.

Desde el punto de vista de la información que el usuario emite, se contempla cómo escribir mensajes de correo correctos no sólo técnicamente, sino también formalmente. También damos ciertos hábitos y actitudes aconsejables para que el buzón del usuario no se llene de mensajes no deseados.

Por último, el capítulo trata las listas de distribución, la vía más común y potente de intercambio de información utilizando el correo electrónico.

T


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Objetivos

¨ El alumno adquiere una actitud respetuosa y acorde con las normas socialmente aceptadas en Internet en cuanto al correo electrónico.

¨ El alumno percibe la importancia que tiene para su privacidad el proteger los datos personales del correo electrónico.

¨ El alumno conoce las listas de distribución, y cómo desenvolverse en ellas.

Conceptos

¨ Comunidad virtual ¨ Desuscribirse de una lista ¨ Firma en un mensaje de correo ¨ Lista abierta ¨ Lista cerrada ¨ Lista de distribución ¨ Lista moderada ¨ Listserv ¨ Majordomo ¨ Netiquette ¨ Off - topic ¨ Servidor de listas ¨ Spamming ¨ Supervisor de una lista ¨ Suscribirse a una lista


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Habilidades

¨ Crear mensajes de correo electrónico socialmente agradables. ¨ Mantener la privacidad de la propia dirección de correo contra los

mensajes comerciales no solicitados. ¨ Formar parte de listas de distribución.




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7. El correo en la sociedad de Internet. 7.1. Usos y costumbres

7.1.1. El asunto 7.1.1.1. La existencia 7.1.1.2. La adecuación

7.1.2. El cuerpo del mensaje 7.1.2.1. El tono de un mensaje de correo electrónico 7.1.2.2. Firma 7.1.2.3. Firmas o posdatas largas 7.1.2.4. El uso de formatos e imágenes

7.1.3. El uso de mayúsculas 7.2. Las direcciones de correo y la privacidad

7.2.1. Precauciones al dar a conocer la propia dirección 7.2.1.1. Correo comercial no solicitado 7.2.1.2. Cambios de dirección

7.2.2. Manejo de varias direcciones 7.2.2.1. Por diversidad de intereses 7.2.2.2. Por seguridad 7.2.2.3. Mantenimiento de una dirección prioritaria

7.3. Las listas de distribución 7.3.1. Concepto

7.3.1.1. Listas abiertas 7.3.1.2. Listas cerradas 7.3.1.3. Listas moderadas

7.3.2. El funcionamiento de la lista 7.3.2.1. Suscripciones

7.3.2.1.1. Suscribirse 7.3.2.1.2. Desuscribirse 7.3.2.1.3. La versión “Digest”

7.3.2.2. Una vez dentro de la lista 7.3.2.2.1. El programa gestor (Majordomo o Listserv) 7.3.2.2.2. Política de la lista

7.3.2.2.2.1. Corrección y educación 7.3.2.2.2.2. Apartarse del tema (“off-topic”) 7.3.2.2.2.3. Archivos adjuntos

7.3.2.3. Consideraciones al suscribirse a una lista nueva 7.3.2.3.1. Información que ofrece 7.3.2.3.2. Privacidad del correo electrónico

7.3.2.4. Comunidades virtuales


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7.1. Usos y costumbres Al utilizar la WWW, cada usuario puede obtener información de los sitios web, alojados en servidores, pero en ningún caso podrá modificar su contenido. Esto hace que ningún usuario de la WWW necesite preocuparse por sus modos a la hora de obtener la información, pues sólo podrá hacerlo de la única manera que le es posible. Por el simple hecho de acceder a una página web no puede perjudicarse a nadie.

Sí que es posible crear páginas propias en la WWW. El creador de las páginas será siempre el responsable de sus contenidos y formas, con lo que siempre será aconsejable que éstos sean adecuados al contexto y a sus potenciales visitantes, así como, por supuesto, a la legislación vigente.

De todas formas, un usuario visita una página web por propia voluntad, y si su contenido o forma no le parecen adecuados puede cerrar el navegador o cambiar de página.

El caso del correo electrónico es más complicado que el de las páginas web. Cuando se envía un mensaje a otra persona, debe tenerse en cuenta que se está influyendo directamente en un espacio que es suyo propio. Cuando enviamos un mensaje de correo a otra persona estamos, por decirlo de alguna manera, imponiéndole la información.

Consejo Al enviar un mensaje de correo, siempre se debe tener en cuenta que se está escribiendo en un espacio propio (el buzón de correo) del destinatario. No debe perderse esta idea de vista a la hora de valorar si la información es de su interés, y si la forma en la que se presenta es la adecuada.

Así como existen unas costumbres extendidas de forma más o menos general para llevar a cabo una conversación telefónica, o enviar una carta o fax, de igual forma en Internet se siguen algunas normas generales no escritas al crear y enviar mensajes de correo electrónico.

Estas costumbres no son, ni mucho menos, normas arbitrarias, su objetivo es el mismo en todos los casos : facilitar al destinatario la lectura del mensaje, y hacérselo más agradable. Viéndolo desde el punto de vista de quien va a recibir el mensaje, ambos objetivos son plenamente deseables.

7.1.1. El asunto

Como expusimos en le capítulo 6, punto 6.4.2., el asunto describe brevemente el contenido del mensaje, y debe servir para que el


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destinatario pueda saber sobre qué le escribimos antes de abrir el mensaje.

7.1.1.1. La existencia

Hay dos cuestiones fundamentales que deben tenerse en cuenta a la hora de escribir el asunto de un mensaje. Una de ellas es, precisamente, hacerlo. Si un usuario envía un mensaje sin asunto, esto es, con asunto vacío, el receptor verá un mensaje en su carpeta de entrada en el que se especificará quién es el remitente y cuándo se envió, pero no podrá saber nada sobre su contenido.

Al recibir un mensaje sin asunto, el receptor no tendrá otro remedio que abrir el mensaje para ver su contenido, y saber así si es de su interés o no, así como si es o no urgente.

Advertencia

Los mensajes sin asunto dificultan enormemente la organización de los mensajes del destinatario.

Si un usuario persiste en no especificar un asunto en sus mensajes, sus destinatarios pueden acabar por cansarse de abrir sistemáticamente sus mensajes en cuanto los reciben, y optar por dejarlos en espera automáticamente, presuponiendo que nunca son urgentes. Evidentemente, es un riesgo que nunca conviene correr.

7.1.1.2. La adecuación

Así como es fundamental escribir un asunto en los mensajes que se envíen, es igualmente importante que este asunto refleje realmente el contenido del mensaje, tanto la información que contiene como su importancia y/o urgencia.

Fue una práctica común hace algún tiempo en los mensajes comerciales de correo (esto es, anuncios) escribir un asunto que, aun no teniendo ninguna relación con el contenido del mensaje, llamara la atención del usuario, para que éste abriese el mensaje con una actitud de mayor atención. Sin embargo, el efecto de esta práctica suele ser el de rebote, contrario al que se busca : lo más habitual es que el usuario, al comprobar que el mensaje no contiene lo que creía al haber leído el asunto, sienta que quieren engañarle, con lo que evidentemente no hará ningún caso al mensaje.

De hecho, el efecto de utilizar asuntos engañosos no sólo resulta perjudicial para el mensaje en el que se hace, sino también para los mensajes que posteriormente envíe el remitente. Incluso los mensajes que incluyan un asunto que realmente refleje la información que


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contiene el mensaje despertarán dudas en el destinatario al ver el nombre del remitente.

Aun escribiendo un asunto, y describiendo este fielmente la información que contiene el mensaje, debe tenerse en cuenta otro aspecto : la importancia o prioridad que trasluce. No es inhabitual que el contenido de un mensaje sea especialmente importante, y requiera que su destinatario lo lea lo antes posible.

Cuando el mensaje sea importante o urgente, suele resultar más conveniente especificarlo en su prioridad (“Alta”, o “Muy alta”, dependiendo de la importancia y del programa de correo). Como indicamos en el capítulo 6, ésta no es una característica estándar del servicio de correo electrónico, pero sí está lo suficientemente extendida como para que deba considerarse una alternativa preferible a asuntos del estilo “¡¡IMPORTANTE!!”, “¡¡¡URGENTE!!!” o “Léeme, ¡¡¡rápido!!!”.

Advertencia

También debe tenerse cuidado con el uso excesivo de las prioridades altas, que pueden, por el “efecto que-viene-el-lobo”, dejar de llamar la atención.

Nota. Efecto que-viene-el-lobo Tomado de un conocido cuento en el que un pastorcillo guasón gasta continuamente una broma a sus compañeros gritando “¡que viene el lobo!, ¡que viene el lobo!”, y riéndose cuando todos echaban a correr. Un día, sin embargo, el lobo venía de verdad, pero nadie le creyó y el animal se le comió más de medio rebaño.

Consejo Si un mensaje de correo electrónico es muy urgente, tanto que justifica el uso de todas las marcas de prioridad, signos de admiración y demás parafernalia en su asunto, es muy posible que una llamada de teléfono haga mejor trabajo que enviar el mensaje por correo electrónico.

7.1.2. El cuerpo del mensaje

Al crear un asunto adecuado a la comunicación que se quiere realizar, el remitente se está asegurando que el destinatario podrá manejar el mensaje correcta y cómodamente. Sin embargo, como es lógico, el destinatario no habrá recibido toda la información que transporta el mensaje hasta que, en un momento u otro, lo abra.

Si eran importantes las formas en los encabezados (principalmente el asunto), más aún lo serán en el cuerpo del mensaje. Aquí se concentra todo el contenido del mensaje : qué se dice y cómo se dice. Así como


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es de capital importancia el estilo, orden y diferentes detalles al escribir una carta, de igual forma es esencial el contenido de un mensaje de correo.

7.1.2.1. El tono de un mensaje de correo electrónico

Consejo No debe perderse de vista que un mensaje de correo electrónico es una comunicación, y el tono en el que se escriba dependerá de su contenido, así como de la relación entre remitente y destinatario. De ninguna manera el hecho de que se trate de un mensaje de correo electrónico debe condicionar el tono en el que se escriba

Existen gran cantidad de mensajes de correo electrónico diferentes. Puede enviarse un mensaje dentro de una relación laboral (convocando una reunión, encargando un trabajo, facilitando datos, etc), en un ámbito personal (entre amigos, familiares, etc.), o en muchas otras circunstancias. En cada una de estas circunstancias, el tono del mensaje deberá ser uno u otro, y dependerá de la situación concreta.

Dado que las comunicaciones personales son siempre menos formales, los mensajes que se envíen entre amigos o familiares nunca tendrán unas formas fijas, más que las definidas por la propia comunicación entre ambas personas.

Los mensajes más formales, como los que se envíen en un ámbito profesional o a personas desconocidas, deberán seguir unas normas más estrictas en cuanto a su contenido. El mensaje deberá ser siempre tan aséptico como requiera la situación, y el lenguaje que se utilice deberá ser siempre el más adecuado para la situación concreta.

Advertencia

Bajo ningún concepto se utilizarán, en un mensaje formal, abreviaturas del estilo de “q” en lugar de ”que”, ni ninguno de lo símbolos conocidos como “emoticones” (como “ :) ”, “ :-( “ ni nada similar).

Un mensaje formal siempre deberá incluir, como ocurre con las cartas, un saludo introductorio (“Estimado/a Sr/a.”, o introducciones del estilo), y presentar una exposición ordenada utilizando el lenguaje más adecuado parta la relación entre remitente y destinatario.

No tiene sentido incluir la fecha de un mensaje, ni al principio ni al final, pues ésta ya se muestra en los encabezados.


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7.1.2.2. Firma

Un mensaje de correo electrónico se escribe en un ordenador y se lee en otro. Siempre existe la posibilidad de imprimirlo, pero, en general, no es necesario, y habrá una gran cantidad de mensajes que nunca se vean en papel.

Esto trae una de las mayores diferencias entre los mensajes en papel (cartas o faxes) y los mensajes de correo electrónico : mientras que lo más común es firmar cartas y faxes, no existe manera de firmar un mensaje de correo en el ordenador.

Si bien el encabezamiento de cada mensaje especifica el nombre de quien lo ha enviado, es una costumbre bastante extendida escribir el propio nombre al final del mensaje, a modo de firma, tal como se muestra en la imagen.

7.1.2.3. Firmas o posdatas largas

La forma de la que se habla en el punto anterior no debe confundirse con la firma de la que hablan los programas de correo. Los programas de correo dan la posibilidad de añadir de forma automática, al final de cada mensaje, un cierto texto donde suele especificarse la dirección, teléfono, correo, u otros datos del remitente, a modo de “membrete”. En la imagen se muestra la ventana donde se especifica esta firma, a la que se llega desde el menú “Herramientas”, eligiendo “Opciones”.


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En esta forma puede incluirse cualquier información que se considere conveniente.

Existe una costumbre bastante extendida de incluir en este apartado dibujos realizados con caracteres del teclado (conocidos como “arte ascii”). Este tipo de dibujos, de intención claramente lúdica, son completamente inapropiados para mensajes de tono serio, como pueden ser los profesionales. Además, dado que normalmente ocupan varias líneas y aumentan el tamaño del mensaje, no suele ser aconsejable su uso como horma general.

Igualmente debe tenerse cuidado con las firmas largas, aunque éstas tengan un contenido que se considere necesario. Cuando se responde a un mensaje, muchos programas de correo incluyen el mensaje original en la respuesta, con lo que las formas largas van multiplicándose, y es fácil llegar a mensajes que, aun siendo sólo de texto, tardan un tiempo no despreciable en descargarse del servidor.


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7.1.2.4. El uso de formatos e imágenes

Muchos de los clientes de correo actuales permiten aplicar formatos diferentes al texto del mensaje. Así, pueden utilizarse diferentes tipos de letra, colores y tamaños, e incluso colores e imágenes de fondo en los mensajes. Es lo que los programas de correo llaman “mensajes HTML”, frente a los “mensajes de texto”.

Esta posibilidad hace que puedan crearse mensajes de correo mucho más claros e impactantes, puesto que al aplicar formatos pueden resaltarse partes del mensaje, lo cual utilizando texto sencillo no sería posible.

Advertencia

La posibilidad de utilizar formatos, colores e imágenes en mensajes de correo electrónico no es un estándar del servicio de correo electrónico, sino una característica de los programas modernos. Así, un destinatario que no utilice un programa suficientemente actualizado puede no ver el mensaje correctamente.

Por otro lado, problemas técnicos aparte, un mensaje con formatos excesivamente complejos puede resultar chillón, y desviar la atención del lector del verdadero propósito del mensaje. Desde este punto de vista, muy pocas veces será aconsejable utilizar formatos complejos en un mensaje de correo.

De todas formas, en ocasiones puede resultar conveniente aplicar formatos en un mensaje. Una vez se sepa que los destinatarios no tienen problemas técnicos para recibir mensajes con formato, un usuario puede optar por aplicar formatos sencillos para que el texto, si es muy largo, pueda resultar más claro y sus partes delimitadas.

Consejo Nunca debe abusarse de los formatos en los mensajes de correo electrónico, si bien pueden ser útiles aplicados sobriamente.

Aun escribiendo mensajes de texto sencillo, sin usar formatos HTML, existe la posibilidad de ordenar un texto de forma que resulte más legible, utilizando espacios, tabulaciones y saltos de línea, lo que los ingleses llaman “indentation”. Es un formato que tiene su origen en los comienzos del correo electrónico, cuando no era posible aplicar formatos a los mensajes y todo se escribía utilizando el mismo texto sencillo. En las imágenes puede verse el mismo texto desordenado, y con un formato de este tipo.


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Este procedimiento para ordenar los contenidos de un mensaje puede lograr que las ideas queden claramente reflejadas sin necesidad de utilizar formatos que puedan oscurecer la exposición y, además, causar problemas técnicos al destinatario.

Consejo Cada usuario debe escribir sus mensajes según sus propias preferencias personales, y las formas de comunicación que utilice normalmente. De todas formas, nosotros aconsejamos utilizar texto sencillo ordenado mediante espacios, tabulaciones y saltos de línea.


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7.1.3. El uso de mayúsculas

La comunicación por correo electrónico, como venimos apuntando, se rige por los códigos habituales de la comunicación escrita. Habitualmente no suele resultar aconsejable escribir utilizando únicamente las mayúsculas, y esto también se aplica al correo electrónico.

En un texto escrito, las mayúsculas llaman la atención sobre las minúsculas, sobre todo si éstas últimas predominan en el texto. Sin embargo, a pesar de que parece un buen método para llamar la atención del lector, la sensación que produce no resulta agradable. Es muy común en Internet la impresión de que escribir en mayúsculas simboliza gritar (lo cual es diferente de hablar alto), esto es, una muestra de mala educación.

En la imagen se muestra el mismo texto, escrito tanto en mayúsculas como en minúsculas. Saque el lector sus propias conclusiones.

Consejo En general, en ningún caso aconsejamos el uso de las mayúsculas, más que en el caso de títulos o citas textuales.

7.2. Las direcciones de correo y la privacidad Como hemos apuntado a lo largo del punto 7.1, enviar un mensaje de correo electrónico a una persona es escribir en un espacio propio suyo : su buzón. Al contemplarlo desde el punto de vista del remitente, hemos visto las razones que impulsan a escribir mensajes que resulten útiles y agradables a quien los reciba.

Si, por el contrario, contemplamos la situación desde el punto de vista del destinatario, nos vemos en el lugar de una persona que tiene un espacio disponible, su buzón, y va a permitir que otros, las personas a


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las que deje saber su dirección, escriban en este espacio. Una buena gestión de este buzón implicará saber quién debe conocer la dirección y quién no, así como asegurarse de que quien deba conocerla la conozca en todo momento.

7.2.1. Precauciones al dar a conocer la propia dirección

Advertencia

Dado que cualquier usuario puede técnicamente enviar mensajes a un buzón, una buena gestión de la propia dirección de correo será la única protección de la privacidad del propietario de una cuenta de correo.

En Internet no existe nada similar a la “guía telefónica”, donde figura la dirección de correo de todos los usuarios. Por el contrario, la única forma de que una persona conozca la dirección de correo electrónico de otra es que aquella se la facilite. Esto puede parecer de un oscurantismo excesivo, pero realmente existen ciertas razones que lo hacen necesario, como veremos en los siguientes puntos.

7.2.1.1. Correo comercial no solicitado

Enviar correos electrónicos es muy sencillo. Aún lo es más automatizar el proceso, y teniendo en cuenta que cuesta casi el mismo esfuerzo y tiempo enviar un mensaje a una persona que a doscientas, acabamos de descubrir el instrumento perfecto para el correo comercial en masa (también conocido como “mailing”).

En Internet es muy común el envío de mensajes de correo electrónico sobre promociones comerciales, muchas veces fraudulentas, a una gran cantidad de direcciones. Estos mensajes, típicamente, hacen imposible reconocer al remitente, pues muestran una dirección falsa en el campo “Desde” a la que es imposible responder sin obtener un mensaje de error.

Nota En inglés, a esta práctica se la conoce como “Spam”, o “Spamming”

Estos mensajes suelen presentar ofertas increíbles, del estilo de “Gane 400.000 ptas. sin moverse de su casa”, o las más variadas gangas en ventas y alquileres. También suelen presentarse al destinatario como ofertas personales, que el usuario ha tenido la gran suerte de recibir en su buzón. Por supuesto, el destinatario nunca ha solicitado una oferta de esas características, ni siquiera conocía de la existencia de nada parecido.


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Dado que, en general, en este tipo de mensajes no solicitados el destinatario no ha tenido nada que ver, cabe preguntarse cuál es su origen. Este tipo de mensajes parte de empresas o individuos con intenciones poco claras que se hacen con direcciones de correo electrónico de las maneras más variadas. Desde páginas web, hasta encabezados de mensajes que les llegan redirigidos por enésima vez, cualquier método es válido. De esta forma se hacen con grandes cantidades de direcciones y, cuantas más personas reciban sus mensajes, mayor será la probabilidad de que alguna se dirija a ellos y tome parte en sus poco claros negocios.

El hecho de recibir este tipo de mensajes no es malo en sí mismo, pero implica que la dirección de correo propia ya ha sido conseguida por una de estas personas (“spammers”, que dicen los americanos), y en cualquier momento puede recibirse cualquier cantidad de ellos. Si no se les hace ningún caso, no hacen más que ocupar espacio en el servidor y obligar al usuario a descargarlos para leer sus otros mensajes, pero si crecen en cantidad, pueden llegar a, en un caso límite, bloquear la cuenta de correo de un usuario.

Consejo Cuando se reciba un mensaje que crea reconocer como de este tipo, comercial no solicitado, póngase en contacto inmediatamente con el administrador de su sistema de correo, que tomará las medidas adecuadas para evitar la recepción de ese tipo de mensajes o, al menos, podrá localizar su origen.

Una vía habitual de recogida de direcciones para los “spammers” son las conocidas cadenas de correos electrónicos que funcionan como el ejemplo que describimos a continuación. Un día, Ud. recibe un mensaje, con un título parecido a “Solidaridad con Héctor”, en el que se le cuenta que Héctor es un niño costarricense que padece una grave enfermedad y necesita un transplante. Según el mensaje, una empresa local se ha comprometido a pagar 0.01 dólares por cada mensaje recibido en una cierta dirección, que se especifica, con lo que se le anima a enviar el mensaje y, al tiempo, hacer saber este hecho a todos sus conocidos, para que ellos también envíen su mensaje y, centavo a centavo, poder pagar el transplante de Héctor. De hecho, dado que se anima a hacer saber esto a todos sus conocidos, lo más normal es que haya recibido este mensaje de algún conocido suyo más o menos directo.

Sin embargo, Héctor no existe, y tras la dirección que se daba está un “spammer” recogiendo tranquilamente direcciones sin necesidad de mover un dedo. El asunto de la empresa es, evidentemente, también mentira. ¿Se imagina a la empresa hablando con Héctor, diciéndole “lo sentimos, Héctor, pero sólo hemos recibido 200 mensajes y no te vamos a pagar la operación, pero la culpa es de los internautas, no


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nuestra ...”?. Sin embargo mucha gente sigue estas cadenas y envían inocentemente su mensaje (en el que , por supuesto, figura su dirección en los encabezados) para, al cabo de poco tiempo, recibir anuncios sobre liposucciones y enciclopedias.

Advertencia

Debe evitarse a toda costa permitir que la propia dirección de correo sea conocida por personas con intenciones poco claras sobre el correo electrónico. Envíe sin problema mensajes a personas y empresas que sepa cómo localizar, pero nunca a receptores oscuros e ilocalizables.

7.2.1.2. Cambios de dirección

Así como es importante no permitir que no conozca su dirección quien no debe hacerlo, de igual modo es esencial que todo aquel que debe conocer su dirección realmente la conozca correctamente.

Es habitual el que una persona, ya sea por cambiarse de proveedor de Internet, de trabajo, u otras causas, cambie su dirección de correo electrónico. En estos casos, el propietario deberá hacer saber a todas aquellas personas de las que desee recibir mensajes su nueva dirección. La manera más común es hacerlo mediante el propio correo electrónico, con lo que se facilita el cambio al permitir que estas personas puedan copiar la dirección y pegarla directamente en sus agendas.

Debe tenerse un exquisito cuidado, si se va a dejar de disponer de la dirección antigua, en que todas las personas que posiblemente pudieran enviarle mensajes conozcan la dirección nueva. Si a alguien que conocía la dirección antigua no le notifica la nueva, esta persona será desde ese momento perfectamente incapaz de contactar con Ud.

De la misma forma, cuando alguien le notifique un cambio de dirección, deberá realizar el cambio en su agenda de direcciones asegurándose de anotar correctamente la dirección nueva. Si no lo hace, como ya comentábamos, perderá la posibilidad de enviar mensajes a esta persona.

7.2.2. Manejo de varias direcciones

Actualmente existen en Internet muchos y muy diversos servicios gratuitos. Existen servicios gratuitos de alojamiento de páginas web, y también existen direcciones de correo gratuitas, tanto de correo web (el caso más habitual) como de correo POP3. Esto abre una nueva posibilidad a la hora de la gestión del correo electrónico : trabajar con más de una cuenta.


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7.2.2.1. Por diversidad de intereses

Obviamente, al comenzar a utilizar el correo electrónico no recibirá Ud. una gran cantidad de mensajes, y podrá guardarlos todos ellos en su carpeta o bandeja de entrada, ordenándolos si en necesario en subcarpetas. Sin embargo, según su uso del correo electrónico vaya creciendo, podrá encontrarse con que la cantidad de mensajes que recibe es excesiva, y se le hacen difíciles incluso las descargas de mensajes. En este caso, utilizar más de una dirección podría evitarle algunos problemas.

Existen casos en los que un mismo usuario del correo electrónico maneja varias direcciones, deforma que reparte los mensajes según su tema, remitente, etc. Si el usuario tiene varios intereses diferentes a la hora de utilizar el correo, esta división sale de forma automática : una dirección para cada interés.

Ejemplo 7.1. Manejo de varias cuentas de correo Un ejecutivo del área técnica de BolsilloPhone, George Best, usa el correo electrónico para comunicaciones en su trabajo, sobre el estándar UMTS, con la dirección “[email protected]”. También usa el correo para recibir información sobre el fútbol inglés, su gran pasión, y para ello utiliza una dirección gratuita “[email protected]”. Recibe información sobre la Selección inglesa de Rugby en otra dirección, “[email protected]”, y finalmente se comunica con sus amigos usando su dirección “[email protected]”.

Dependiendo de qué información desee descargar, el Sr. Best acudirá a una u otra dirección, las cuales ha configurado en su cliente de correo.

Todos los programas actuales de correo pueden configurarse para manejar más de una cuenta a un tiempo. En las imágenes se muestra cómo, en Outlook Express en Windows, se han configurado tres cuentas, y, en la segunda, cómo puede comprobarse cada una por separado utilizando un menú.


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7.2.2.2. Por seguridad

Esta es una de las más poderosas razones por las que puede optarse por manejar varias direcciones de correo. Como hemos apuntado, no es aconsejable dar una dirección de correo en ciertos ámbitos si no se quiere que la cuenta sea pasto del correo comercial no solicitado. Si embargo, ésta es una restricción fuerte, que impide comunicarse por correo electrónico

De hecho, al desaconsejar dar la propia dirección de correo donde no se esté seguro de a dónde va a ir a parar, prácticamente estamos desaconsejando dar la dirección en cualquier página web, cuando muchas de ellas no permitirán ver la información que contienen sin este requisito.

La solución a este dilema pasa por el uso de direcciones de correo electrónico gratuitas. Así como es muy sencillo crear una cuenta de correo (web, por ejemplo) gratuita, también es muy sencillo darla de


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baja, o simplemente dejarla inactiva para que el propio administrador la dé de baja al transcurrir el tiempo previsto de inactividad.

Queremos decir con esto que, al dar una dirección de correo de un correo web gratuito, el usuario no pierde nada. Si realmente necesita dar una dirección para acceder a un servicio, o quiere comunicarse con una fuente no segura, usar una dirección de correo web gratuita, que puede arriesgarse, es la mejor opción.

La ventaja de estas cuentas de correo gratuito es que, así como pueden desecharse si comienzan a recibir gran cantidad de “spam”, también pueden seguir utilizándose si esto no ocurre.

7.2.2.3. Mantenimiento de una dirección prioritaria

Hablamos de utilizar varias direcciones por motivos de seguridad, de forma que puedan exponerse cuentas gratuitas al riesgo de ser conocidas por emisores de mensajes comerciales no solicitados.

El hecho de arriesgar las cuentas gratuitas tiene su principal motivo en no arriesgar las cuentas de las que se dispone desde un principio. Estas cuentas, que generalmente son cuentas POP, son en las que al usuario le interesa estar localizado, aquellas cuya dirección da a conocer a las personas que desea que le envíen mensajes.

Generalmente, al usuario no le interesa que a estas direcciones le llegue ni un solo correo “spam”, sólo los mensajes que le interesa recibir en ellas. Dado que son las direcciones por las que está localizable, bajo ningún concepto le interesará que se vean bloqueadas por otros mensajes, sino que estén siempre disponibles para recibir los mensajes que realmente le interesan.

Estas cuentas, a las que nosotros llamamos “prioritarias” o “protegidas”, suelen ser dos : la que se utiliza en el trabajo, proporcionada por la empresa, y la que se utiliza en casa con fines particulares, generalmente proporcionada por el proveedor de Internet junto con la conexión.

Consejo Nadie está a salvo de un cambio de empleo, ni debe descartar completamente un cambio de proveedor de Internet. Sin embargo, es deseable que las direcciones de las cuentas “protegidas” cambien lo menos posible, pues es donde otras personas nos localizarán, y lo tendrán más fácil si la dirección no varía.


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Advertencia

Huelga decir que estas direcciones “protegidas” no deberán darse en páginas web ni, en general, ningún lugar donde no esté claro por qué manos van a pasar.

7.2.3. El envío de correo comercial

En España existe una regulación especialmente estricta con respecto al uso comercial del correo electrónico. Se basa fundamentalmente en dos leyes: la LOPD y la LSSI/CE. Ambas leyes son muy extensas y complejas para los no iniciados en Derecho y en Internet, por lo que es claramente imposible tratarlas exhaustivamente en este Manual.

Lo que a continuación relacionamos son unas ligeras pinceladas para que el lector pueda hacerse una idea a priori sobre el nuevo marco normativo español, pero en ningún caso se trata de un tratado exhaustivo que cubra todas las facetas de ambas leyes.

7.2.3.1. La Ley de Protección de Datos de Carácter Personal

La Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, también conocida como LOPD (Ley Orgánica 15/99 de 13 de Diciembre, publicada en el "B.O.E." núm. 298, de 14 de diciembre de 1999, véase [LOPD]) regula el uso de los datos personales de personas físicas, tales como nombre, teléfonos o direcciones, incluyendo las de correo electrónico. Afecta también, incluso de forma más fuerte, a datos referentes a salud, creencias religiosas, raza, etc., pero esto va claramente más allá de los objetivos de este Manual.

Si utilizamos una serie de direcciones de correo electrónico, ya sean de clientes, usuarios de un servicio, destinatarios de mensajes periódicos, etc., la LOPD nos obliga a informar a la Agencia de Protección de Datos (véase [LOPD]) del hecho de que mantenemos ese archivo de datos personales. Estamos obligados a notificar la existencia a la Agencia, no a enviarle los archivos en sí.

Otra de las obligaciones de la LOPD es informar explícitamente a cada propietario de datos personales que almacenemos del hecho de que tenemos sus datos. En todo momento deberemos facilitar al dueño de los datos el derecho que le confiere la ley de modificar estos datos, o cancelarlos (esto es, borrarlos del archivo). Será nuestra responsabilidad implementar los medios necesarios para que cada uno de nuestros clientes / usuarios / destinatarios / etc. pueda, si lo desea, modificar sus datos en nuestros archivos, o eliminarlos de ellos. Esto


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puede hacerse mediante un mensaje de correo electrónico que nos envíe, una página web que procese su petición automáticamente, etc.

Advertencia: El cumplimiento estricto de la ley

Si va a mantener un listado de direcciones de correo electrónico con propósitos comerciales o profesionales, debe acudir a un despacho de abogados que pueda aconsejarle sobre el cumplimiento de la LOPD en su caso concreto. Lo que se expone en este libro debe servir simplemente a modo de introducción, y en ningún caso resume todo lo que la ley dice, ni reúne todas sus condiciones y detalles.

7.2.3.2 La Ley de Servicios a la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico

Esta Ley, la 34/2002 de 11 de Julio, publicada en el “B.O.E.” número 166 de 12 de Julio, es lógicamente más conocida como LSSI/CE o simplemente LSSI. Véase [LSSI/CE]

La LSSI/CE trata de regular los servicios que se prestan en Internet, tanto los simples servicios de acceso como cualquier otro tipo de servicio telemático sobre la Red, como comercio electrónico, banca electrónica, tramitaciones online, etc.

Las implicaciones completas de la LSSI son muy extensas, pero incluye una muy concreta en lo que se refiere al uso comercial del correo electrónico. El Artículo 21 de la citada ley dice literalmente:

Queda prohibido el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.

Esto es: la única forma de poder enviar mensajes de correo electrónico con contenido promocional o publicitario, con fines comerciales, es que el destinatario lo haya solicitado o consentido explícitamente.

Ejemplo: Solicitud o consentimiento de comunicaciones comerciales

Es muy habitual facilitar páginas web con formularios de inscripción, en los cuales el usuario, si desea recibir “nuestras ofertas y promociones”, deberá marcar una casilla al efecto. El hecho de que “el usuario lo solicite o consienta explícitamente” suele interpretarse como que la casilla de verificación debe aparecer sin marcar, para que el usuario, si lo desea, la marque, pero, si no hace nada, no podremos enviarle mensajes comerciales.

Lógicamente, a este tipo de casos también aplica todo lo relacionado con la LOPD, que tratamos sucintamente en el apartado anterior.


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Insistimos: la LSSI/CE es muy amplia, y cubre un gran número de aspectos de los servicios relacionados con Internet.

Advertencia: El cumplimiento estricto de la ley

Si va a realizar cualquier actividad económica o profesional relacionada con Internet, debe acudir a un despacho de abogados que pueda aconsejarle sobre el cumplimiento de la LSSI/CE y la LOPD en su caso concreto. Lo que se expone en este libro debe servir simplemente a modo de introducción, y en ningún caso resume todo lo que la ley dice, ni reúne todas sus condiciones y detalles.

7.3. Las listas de distribución El correo electrónico permite a un usuario enviar mensajes a otro, o a varios. Hasta aquí, el funcionamiento es perfectamente similar al del correo postal o el fax. Sin embargo, el correo electrónico permite otro tipo de comunicación en el que el intercambio de información es más fluido y amplio : las listas de distribución.

7.3.1. Concepto

Utilizando el correo electrónico, diferentes personas pueden intercambiar sus conocimientos, opiniones, inquietudes o dudas sobre los temas de su interés. Se formaría así una especie de tertulia con Internet por medio, en la que cada miembro podría participar desde su propia residencia o lugar de trabajo. Incluso, cada miembro de esta “ciber - tertulia” podrá participar en el momento que más le convenga, puesto que los mensajes siempre estarán a la espera para ser leídos, a diferencia del teléfono no necesitan la presencia de todos los comunicantes.

Dado que es posible enviar un mensaje a varios destinatarios, todas las aportaciones a la tertulia (preguntas, respuestas, opiniones, comentarios …) podrán ser enviados por cada miembro a todos los demás, de forma que todos los miembros participan del conocimiento que se intercambia en la tertulia.

En este tipo de foros todos emiten y todos reciben, y el beneficio de la información recibida se paga emitiendo otra, que será de utilidad para otros miembros. Esto representa un beneficio neto para todos los miembros de la tertulia, pues todos ganan conocimiento. Sin embargo, todos se enfrentan a un pesado trabajo “burocrático”, puesto que cada miembro estará obligado a enviar todos los mensajes para la tertulia a todos sus miembros. Así, todos deberán mantener todas las direcciones de los miembros de la tertulia, actualizando con prontitud


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las direcciones que cambien, y añadiendo también con rapidez las direcciones de los nuevos miembros que se incorporen.

Afortunadamente, existe una manera de automatizar todas estas labores, de forma que los miembros de la tertulia sólo necesiten preocuparse de la información que comparten con los demás. Es lo que se llama una lista de distribución.

Los miembros de una lista de distribución disponen de una dirección de correo electrónico a la que envían todos los mensajes que deseen compartir con el resto de miembros. Los mensajes enviados a esta dirección, llamada dirección de la lista, serán reenviados a todos los miembros. Cada uno de ellos recibirá un mensaje en el que aparecerá como remitente el remitente original, el miembro que lo escribió, y se indicará de alguna forma (habitualmente con una cita en el asunto y una explicación al final del cuerpo del mensaje) que el mensaje proviene de la lista de distribución.

Definición. Dirección de la lista de distribución Se conoce así a una dirección de correo electrónico, del tipo normal “nombre@máquina.dominio”, a la cual se envían los mensajes que se dirigen a todos los miembros para que sean reenviados a todos y cada uno de ellos.

Este tipo de funcionamiento tiene la gran ventaja de que los usuarios no necesitan preocuparse de a quién deben dirigir los mensajes, puesto que detrás de la dirección de la lista hay un programa de ordenador que se encarga de gestionar todos estos datos. De esta forma se manejan los nuevos miembros que se dan de alta, los que se dan de baja, las nuevas direcciones, etc. Todo ello de forma transparente a los miembros, que sólo necesitan preocuparse de intercambiar información, sacando el máximo provecho de la lista de distribución.

7.3.1.1. Listas abiertas

La lista descrita hasta el momento es lo que se conoce como una lista abierta. En este tipo de listas de distribución, cualquiera de sus miembros puede enviar un mensaje a la lista, de forma que éste llegue a todos los demás miembros. La imagen muestra esquemáticamente el funcionamiento de este tipo de listas.


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Este modelo de lista corresponde exactamente a una tertulia. Todos hablan y todos escuchan. Dado que los mensajes se distribuyen automáticamente según son recibidos en la dirección de la lista, la comunicación es muy fluida.

Consejo Una lista de distribución abierta es un foro dedicado a que sus miembros intercambien información y se enriquezcan con este intercambio. Por tanto, siempre es aconsejable contribuir a una lista de la que se forme parte. De esta forma, estaremos correspondiendo con nuestro conocimiento a otros que nos brindan el suyo.

Existen fundamentalmente dos tipos de comunicaciones en estas listas. Por un lado, está el modelo en el que un miembro lanza una pregunta o un comentario de opinión a la lista en espera de respuestas. Otros miembros que conozcan las respuestas que se piden, o tengan opiniones que dar al respecto al leer el mensaje, podrán responderlo, de forma que esta respuesta también irá a la lista (prácticamente todas las listas funcionan de esta manera). Así, en la propia lista pueden verse cadenas pregunta–respuesta donde van resolviéndose las dudas de sus miembros.

Otra posibilidad es la de que un miembro de la lista, que conozca o haya conseguido una información que cree útil para los demás, la envíe en un mensaje a la lista para que todos los demás puedan leerla. También en este caso los demás miembros pueden responder a estos mensajes, dando sus opiniones o puntualizaciones al respecto, pero el caso es ya menos habitual.

Como puede verse, las formas de utilización de las que hemos hablado no son aspectos técnicos de la lista, sino más bien sociológicos, derivados de la manera de utilizar la lista por parte de sus miembros. El único aspecto técnico que define a este tipo de listas de distribución es el hecho de que todos sus miembros pueden aportar información, y esta es distribuida a la lista automáticamente.


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7.3.1.2. Listas cerradas

Existe otro tipo de listas en las que no todos los miembros tienen la posibilidad de enviar información. Éstas son las llamadas listas cerradas.

En estas listas existe un único miembro emisor, que se encarga de enviar toda la información a la lista, mientras que los demás miembros simplemente la reciben. Si un miembro receptor tratara de enviar un mensaje a la dirección de la lista, recibirá un error y el mensaje nunca llegará a los demás miembros. En la imagen se muestra el funcionamiento esquemático de estas listas, diferenciando el papel del emisor único.

Este tipo de listas están destinadas habitualmente a servicios de difusión de noticias o informaciones sobre organizaciones o empresas concretas.

Ejemplo 7.2. Lista cerrada de distribución Una revista especializada en música ofrece a sus lectroes la posibilidad de recibir semanalmente sus titulares. Para ello, el lector que esté interesado se apuntará a una lista de correo dedicada a esta tarea. Como se trata de que los lectores reciban únicamente los titulares de las noticias, y que un empleado de la revista los envíe, se tratará de una lista cerrada.

7.3.1.3. Listas moderadas

Es el tipo más habitual de lista de distribución. En este caso, los mensajes que son enviados a la dirección de la lista son recibidos por una persona, conocida como el moderador de la lista. Esta persona revisará los mensajes, y, si contienen la información para la que existe la lista y no son ofensivos para ningún miembro, los difundirá a todos los miembros.


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En la imagen se muestra esquemáticamente el funcionamiento de este tipo de listas.

Todas las listas de distribución están dedicadas a un tema concreto, de forma que quien se quiera convertir en miembro ya sepa qué tipo de información va a encontrar en ella. En las listas abiertas se corre el peligro de que algún miembro envíe mensajes con contenidos diferentes a este tema, mientras que en las listas moderadas es imposible que se de este problema.

La existencia de un moderador también trata de evitar que lleguen a la lista mensajes ofensivos hacia algún miembro de la lista. Enviar este tipo de mensajes a una lista moderada suele provocar que, por un lado, el mensaje no se envíe a los miembros de la lista y, por otro, la persona que lo envió sea expulsada de la lista si la ofensa es grave.

Por tanto, más que censura, la presencia de un moderador es un mecanismo de control.

7.3.2. El funcionamiento de la lista

Hasta ahora hemos hablado de las listas tomando a los miembros ya como tales, y no hemos considerado los procedimientos que denominábamos “burocráticos” por los que nuevos miembros pasan a formar parte de la lista, u otros dejan de serlo.

De hecho, una lista de correo no se limita a intercambiar mensajes entre sus miembros, a pesar de que ésta sea su principal función. Debe también permitir que ciertas personas (bien todas, bien las pertenecientes a un cierto colectivo) puedan darse de alta como nuevos miembros, que los actuales miembros se puedan dar de baja, y otros tipos de opciones.


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7.3.2.1. Suscripciones

Para que una persona pueda ser miembro de una lista de distribución, y poder recibir los mensajes de ésta (y enviarlos, si ésta es abierta o moderada) debe dar de alta su dirección, de forma que el programa que está tras la dirección de la lista la incluya en sus envíos.

7.3.2.1.1. Suscribirse

Definición. Suscripción Al alta de un usuario para formar parte de una lista de correo se le llama suscripción

Una lista de distribución puede permitir que cualquier persona se suscriba, o filtrar las solicitudes, permitiéndolo sólo a ciertas personas. Éste último es el caso de listas dirigidas a colectivos cerrados, como pueden ser los trabajadores de una empresa concreta, o los investigadores de un proyecto.

Ejemplo 7.3. Filtros en suscripción a listas La red académica y de investigación gestionada por el Centro de Comunicaciones CSIC (Consejo Superior de Investigaciones Científicas), Rediris, ofrece listas de distribución que permiten a cualquier persona suscribirse, dado que es un servicio público.

El otro caso, la Universidad Pública de Navarra ofrece listas de correo dedicadas a información propia interna, y sólo está permitido suscribirse a ellas a sus propios miembros.

La suscripción se formaliza enviando un mensaje a una cierta dirección de correo. Para ello se debe disponer de dos datos :

♦ La dirección de correo a la que se debe enviar ♦ El contenido del mensaje

La dirección de correo suele no ser precisamente sencilla, y corresponde al propio programa que gestiona la lista. Esta dirección, que hasta el momento no tiene un nombre claro en castellano, es por la que se introducirán los comandos que se deseen enviar a este programa.

Generalmente, esta dirección de correo suele tener la forma “[email protected]”, o “[email protected]”. Las palabras “majordomo” y “listserv” hacen referencia al programa que gestiona la lista, que en casi todos los casos es uno de estos dos. Ambos funcionan prácticamente igual, con lo que el usuario no verá grandes diferencias entre que se trate de Majordomo o de Listserv.


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Ejemplo 7.4. Direcciones del gestor de listas El programa gestro de listas de Rediris tiene como dirección para gestión “[email protected]”. El gestor de listas de la American Physical Society, por su parte, tiene la dirección “[email protected]”.

Por su parte, el contenido del mensaje suele ser del estilo de “subscribe nombre–de–la–lista”, o bien “subscribe nombre–de–la–lista dirección–de–correo”. Generalmente no se necesita especificar asunto en el mensaje, puesto que va a ser leído por una máquina.

A pesar de que los datos del mensaje de suscripción parecen realmente complejos, y de hecho lo son, En casi todas las ocasiones existe una página web donde se explican todos los parámetros con detalle, de forma que incluso se pueden copiar y pegar en el programa de correo. Incluso, en algunas ocasiones, la página web contiene un formulario mediante el cual el usuario puede suscribirse directamente a la lista, sin más que introducir en él su dirección de correo electrónico.

Una vez se envía el mensaje de suscripción, el nuevo miembro recibirá un mensaje de confirmación que le anuncia que ya es un miembro de la lista y, a partir de ese momento, comenzará a recibir mensajes de ella. En algunos casos, en lugar de este mensaje recibirá uno de “petición de confirmación”, que le pedirá que envíe otro mensaje a la dirección de gestión de la lista con otro contenido específico. Una vez el nuevo miembro haya enviado este mensaje de confirmación, recibirá ya el mensaje de bienvenida a la lista y será miembro de ella.

Advertencia

No debe confundirse la dirección de gestión de la lista con la dirección de la lista. La dirección de la lista (majordomo o listserv, generalmente) es a la que se envían las peticiones de suscripción o desuscripción, mientras que la dirección de la lista es a la que se envían los mensajes dirigidos a ésta, una vez dentro. No deben confundirse, puesto que si se hace no se obtendrán los resultados esperados.

7.3.2.1.2. Desuscribirse

Cuando el usuario sea miembro de la lista, comenzará a recibir los mensajes que se distribuyan por ella. Hasta ese momento, habrá podido leer descripciones sobre la lista, sobre los temas que trata y su interés. Sin embargo, sólo cuando reciba los mensajes será cuando verdaderamente pueda saber si la información que se distribuye por la lista es de su interés o no.


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Puede ocurrir que, una vez recibidos varios mensajes de la lista, el usuario compruebe que ésta no es realmente de su interés, y desee dejar de recibir sus mensajes. Para ello deberá desuscribirse.

Definición. Desuscribirse de una lista Se llama desuscribirse de una lista al proceso por el cual un miembro de una lista retira su dirección de correo, con el fin de dejar de ser miembro de ella.

Para desuscribirse, el usuario deberá enviar de nuevo un mensaje a la dirección de administración de la lista, que generalmente deberá llevar el texto “unsubscribe nombre–de–la–lista”, o “unsubscribe nombre–de–la–lista dirección–de–correo”. El contenido exacto que debe tener este mensaje suele especificarse en el mensaje de bienvenida a la lista.

No es extraño que también se proporcione una página web con un formulario donde cualquier miembro de la lista pueda desuscribirse de ella.

7.3.2.1.3. Versión “Digest”

Cuando la lista maneja una gran cantidad de mensajes cada día, puede resultar pesado tener que descargar continuamente mensajes correspondientes a la lista. Si al usuario no le interesa esto, puede recibir los mensajes de otra manera.

Definición. Suscripción en modo “Digest” Cuando un usuario se suscribe a una lista en “modo Digest”, en lugar de recibir por separado todos y cada uno de los mensajes enviados a la lista, recibe diaria o semanalmente un solo mensaje, en el que aparecen todos los mensajes enviados a la lista en ese periodo de tiempo.

La versión “Digest” de una lista hace que los mensajes pierdan inmediatez, y gran parte de las preguntas expuestas en ella ya se encuentren respondidas dentro del mismo mensaje global.

La versión “Digest” de una lista propicia más la actitud de “mirón” en el miembro de la lista, le hace más difícil su participación. Sin embargo, en casos en los que se reciban muchos mensajes y el usuario prefiera descargarlos todos a un tiempo, resulta muy útil.

No todas las listas permiten el modo “Digest”. Normalmente, el mensaje de bienvenida lo especifica, así como también da las instrucciones necesarias para cambiar a este modo.

7.3.2.2. Una vez dentro de la lista

Una vez que el usuario ya se ha suscrito, ya es miembro de pleno derecho de la lista. Desde este momento ya puede intercambiar


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mensajes con los demás miembros (si se trata de una lista abierta o moderada).

De todas formas hay una serie de detalles que el nuevo miembro deberá tener en cuenta. La lista tiene su funcionamiento interno propio, tanto en el aspecto técnico, manejando el programa gestor, como en el aspecto de relación social, con una serie de normas y costumbres que deberá observar y aceptar.

7.3.2.2.1. El programa gestor (Majordomo o listserv)

Además de suscribirse y desuscribirse, el programa gestor de la lista tiene muchas otras utilidades dentro de una lista (o varias).

Otra de las principales funciones del programa gestor es la de decir qué listas ofrece. Para ello, cualquier usuario, sin necesidad de estar suscrito a una lista, puede enviar un mensaje a la dirección de gestión (“majordomo@…”, o “listserv@…”), con el texto “lists”, o algo parecido dependiendo de la versión del programa. A este mensaje, el programa gestor responderá con otro, donde detalla qué listas ofrece y, en algunos casos, da alguna información sobre cada una de ellas.

Truco Para saber exactamente qué comandos utilizar con un gestor de listas, puede enviársele un mensaje con el contenido “help”. Algunos programas devolverán un mensaje detallando todos sus comandos, y otros lo harán especificando qué comando debe usarse para pedir ayuda.

Debe tenerse muy claro cuándo se envía un mensaje al programa gestor y cuándo a la lista. Si se envía un comando a la dirección de la lista, todos los miembros de la lista recibirán un mensaje con el simple contenido de, por ejemplo, “unsubscribe”, el cual, por un lado, no les dirá absolutamente nada y, por otro, no producirá el efecto deseado por el miembro que lo envió.

Si, por otro lado, se envía un mensaje dirigido al resto de miembros de la lista a la dirección de gestión, lo único que se conseguirá es una contestación en forma de mensaje de error por parte del gestor de listas, y que el resto de miembros no reciban la información que se les quería transmitir.

El gestor de listas siempre es un programa, con lo que nunca existirá la posibilidad de dialogar con él fuera de sus propios comandos. Sin embargo, siempre se proporciona una dirección donde puede contactarse con una persona (“un humano”, como dicen los gestores de listas). Deberá escribirse a esta dirección cuando se quiera realizar alguna operación y no se sepa cómo, pero sólo después de haber


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agotado todas las vías posibles en forma de comandos y ayudas escritas.

7.3.2.2.2. Política de la lista

Así como es deseable observar ciertas normas de corrección al enviar mensajes de correo electrónico, también deberá hacerse dentro de una lista de correo. De hecho, teniendo en cuenta que una lista de correo es una especie de comunidad, el respeto debido a los demás miembros es aún mayor.

7.3.2.2.2.1. Corrección y educación

Una lista de correo es un foro donde todos los miembros se benefician del conocimiento de los demás, y contribuyen con el suyo propio. Así, dado que los demás usuarios están dando su conocimiento desinteresadamente en nuestro beneficio, es evidente que se debe siempre un mínimo de corrección, respeto y educación en los mensajes.

Es lógico, e incluso sano, expresar discrepancias con otros miembros de la lista cuando existan, y hacerlo avivará y enriquecerá el intercambio, pero siempre desde un escrupuloso respeto, cuidando no ofender lo más mínimo.

7.3.2.2.2.2. Apartarse del tema (“off–topic”)

Toda lista de distribución tiene un tema concreto sobre el que tratan todos los mensajes que s mueven en ella. Dado que los miembros de la lista se han suscrito a ella por interesarles este tema, lógicamente desearán que todos los mensajes que circulen por ella traten de este tema.

Sin embargo, es posible, e incluso habitual, que de vez en cuando se difundan por la lista mensajes sobre un tema diferente. En este caso se habla de “off–topic”. Generalmente nunca está justificado un off–topic, y será mal recibido por los demás miembros. Si uno de los miembros tiene una información apartada del tema de la lista que, sin embargo, puede ser de interés para algunos miembros, deberá enviársela directamente, por fuera de la lista.

Nota La expresión castellana para Off–Topic sería “fuera de tema”, pero nadie la usa.

En las listas moderadas, incluso, suelen filtrarse los off–topics para que no aparezcan.


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7.3.2.2.2.3. Archivos adjuntos

Técnicamente, es perfectamente posible enviar mensajes con archivos adjuntos a una lista de correo, puesto que, externamente, nada los diferencia de los mensajes que no contienen adjuntos.

Sin embargo, debe tenerse en cuenta que, por lo general, un mensaje con un archivo adjunto tiene un tamaño bastante superior al de otros mensajes. Al enviarlo a la lista, se “obliga” a todos sus miembros a recibirlo, a esperar a su descarga. Teniendo en cuenta que el mensaje no tiene porqué ser del interés de todos los miembros de la lista, no es justo que los usuarios que no tengan interés en el archivo deban descargarlo.

El procedimiento más adecuado en estos casos sería enviar un mensaje a la lista avisando de la existencia del archivo, y preguntando a quién se interesa. una vez respondan los miembros de la lista interesados, el usuario que tiene el archivo puede enviárselo a todos ellos de manera privada, por fuera de la lista.

Existen listas en las que se permite, e incluso aconseja, el envío de archivos adjuntos. En estos casos, poco habituales, se indica este extremo en el mensaje de bienvenida a la lista que reciben los nuevos miembros.

Definición. Netiquette Es una palabra sin traducción actual al castellano. Es un conjunto de normas de comportamiento que rige dentro de una lista de distribución. Generalmente se da a conocer a los nuevos miembros desde el mensaje de bienvenida a la lista.

7.3.2.3. Consideraciones al suscribirse a una lista nueva

Existen muchas maneras diferentes de encontrar nuevas listas de distribución. Desde el “boca a boca” hasta los medios de comunicación como radio o prensa escrita, pasando por páginas web y búsquedas en la WWW.

7.3.2.3.1. Información que ofrece

Cuando un usuario sepa sobre un nuevo servidor de listas de distribución, puede plantearse si le resulta interesante suscribirse a alguna de las listas que ofrece. Actualmente prácticamente todas las listas de distribución ofrecen información sobre sus contenidos en páginas web, de forma que el posible nuevo miembro puede informarse sobre las listas antes de suscribirse a ellas.


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El usuario deberá plantearse las ventajas e inconvenientes de suscribirse a la nueva lista de correo que ha encontrado. En el lado de las ventajas está la cantidad (y calidad) de conocimiento e información que va a adquirir desde la lista, mientras que en el lado de los inconvenientes encontrará el hecho de recibir periódicamente una cierta cantidad de mensajes, teniendo que descargarlos y leer, al menos, sus encabezados.

La decisión sobre si es conveniente o no suscribirse a una lista está, obviamente, en manos del potencial miembro nada más. Deberá valorar si el tiempo y los recursos que invertirá en descargar, leer y responder a los mensajes de su interés que reciba de la lista se verán compensados con el conocimiento que adquirirá.

De todas formas, tras haberse suscrito siempre se tendrá la posibilidad de desuscribirse si la lista realmente no es de interés.

7.3.2.3.2. Privacidad del correo electrónico

Al suscribirse a una lista de distribución, el nuevo miembro únicamente ha facilitado su dirección al programa de gestión de la lista. Generalmente, si la organización que mantiene la lista es medianamente seria, esto no suele representar ningún problema.

Sin embargo, al enviar un mensaje a la lista, inmediatamente se da a conocer la propia dirección a todos sus miembros.

Si la lista realmente trata un tema que sea del interés del usuario, generalmente los demás miembros tendrán intereses y formas de actuar comunes, y no representará un problema el hecho de que dispongan de su dirección de correo electrónico. Más bien al contrario, serán personas con intereses comunes con este usuario, que podrán relacionarse con él acerca de estos intereses. Una situación claramente beneficiosa.

Consejo Por lo general, las normas de seguridad que se aplican al correo con páginas web también se aplican con listas de distribución. La confianza con la que un usuario pueda dar su dirección de correo electrónico en una lista dependerá de su conocimiento sobre ésta : quién la gestiona, y por qué manos pasan las direcciones de correo y con qué propósitos.

También suele ser un buen procedimiento utilizar direcciones gratuitas de correo web para suscribirse a nuevas listas de correo y, una vez se vea cómo se comportan y qué ocurre con las direcciones de correo, cambiar la suscripción a una dirección más utilizada si se desea.


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7.3.2.4. Comunidades virtuales

El concepto de comunidad que surgió con las listas de correo se ha extendido en los últimos tiempos, llegando a constituir lo que se conoce como comunidades virtuales.

Generalmente, una comunidad virtual suele integrar listas de distribución, pero también recursos en la WWW, así como servicios específicos para sus miembros.

Los procesos de altas, bajas y modificaciones suelen ser similares que en las listas de correo simples, si bien, al tratarse de servicios integrados, es muy común encontrar mayor cantidad y calidad de servicios web.

Las comunidades virtuales también se separan según sus temas de interés, existiendo así áreas temáticas dentro de las comunidades. Dentro de cada área adquiere aún más peso la figura del moderador (en ocasiones denominado también “responsable”), puesto que son más los servicios que se ofrecen y, por tanto, mayor el trabajo de recopilación y publicación.

En [ICTNet] puede encontrarse una de las mayores comunidades virtuales existentes actualmente en España. Esta comunidad, además, facilita el acceso de forma gratuita.

Existen también varios servicios gratuitos que permiten a una persona o grupo de personas crear su propia comunidad en Internet, con sus propios foros, chats, listas de correo, recursos privados para miembros, etc. Se muestra un ejemplo en la imagen inferior, correspondiente a [YahooGrupos].


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DESCARGA DE ARCHIVOS

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Capítulo 8 Descarga de archivos

resentamos la posibilidad de transmitir archivos grandes por Internet. Desde las aplicaciones hasta los archivos de sonido o vídeo, pasando por la gran cantidad de

formatos de archivo disponibles en Internet para almacenar documentación.

Habiendo hablado de los archivos disponibles para ser descargados, pasaremos a presentar los diferentes recursos que los ofrecen, así como los diferentes servicios que los soportan.

Finalmente, dada la gran importancia de la descarga de aplicaciones desde Internet, presentamos el proceso que debe seguirse desde que se localiza la aplicación que se desea obtener hasta que ésta está funcionando en el ordenador del usuario.

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Objetivos

¨ El alumno conoce la posibilidad de obtener aplicaciones y documentación en Internet, así como las diferentes formas en las que puede encontrarlas.

Conceptos

¨ Demo ¨ Descarga ¨ Freeware ¨ Shareware ¨ Software ¨ Software abierto ¨ Software comercial ¨ Virus


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Habilidades

¨ Descargar aplicaciones de Internet e instalarlas. ¨ Descargar documentación de Internet. ¨ Diferenciar las diversas formas en las que se encuentran aplicaciones

para descargar. ¨ Protegerse contra los virus informáticos al descargar aplicaciones.




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8. Descarga de archivos 8.1. Aplicaciones disponibles en Internet

8.1.1. Shareware 8.1.2. Demos 8.1.3. Freeware 8.1.4. Software abierto

8.2. Otras descargas 8.2.1. Documentación 8.2.2. Imágenes, sonidos y películas

8.3. Sitios web con aplicaciones disponibles para su descarga 8.4. ftp 8.5. Descarga de una aplicación

8.5.1. Descarga e instalación 8.5.2. Consideraciones sobre los virus


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8.1. Aplicaciones disponibles en Internet El nuevo usuario de Internet, cuando alguien le cuenta que pueden conseguirse aplicaciones desde la propia red sin pasar por la tienda, suele mostrarse, cuando menos, incrédulo (en caso de que no tome por loco a su interlocutor). Sin embargo, efectivamente es posible.

Aplicaciones de este tipo nunca serán las grandes aplicaciones de ofimática, diseño gráfico o contabilidad, las cuales siguen estando disponibles únicamente en comercios. Sin embargo, en la red hay a disposición del usuario otro tipo de aplicaciones, más sencillas pero también efectivas, que pueden requerir un pago por parte de éste, grande, pequeño, o incluso ninguno en absoluto. Así, se obtiene una clasificación de aplicaciones dependiendo de la forma en la que deban (o no) pagarse.

8.1.1. Shareware

Como ocurre ya con muchos de los principales conceptos en Internet, este término no tiene traducción al castellano comúnmente aceptada. Podría traducirse, más por su significado que por su etimología, por “a cambio de cierta cantidad moderada de dinero”, o más informalmente “por unos duros”.

Un programa Shareware está disponible para su descarga, de forma que cualquier usuario puede descargarlo e instalarlo en su ordenador. Una vez funcionando, el programa pedirá insistentemente al usuario que se registre.

Definición. Registrar un programa shareware Un usuario, al descargar un programa shareware, está autorizado a probarlo para comprobar si le es útil. Una vez probado, si le resulta útil y desea continuar usándolo, deberá pagar una cierta cantidad a su autor. Desde ese momento, el uso del programa es perfectamente legal.

Unos programas pedirán al usuario que se registre de manera muy insistente, mientras que otros lo harán de forma muy discreta. Esto depende del estilo, concepto o gusto del programador. Algunos programas shareware muestran al usuario avisos pidiéndole registrarse, de forma que ralentizan el trabajo con el programa. Otros hacen al usuario esperar al abrirlos, como el que se muestra en la imagen. El botón “Try it” (“Pruébelo”) se habilitará al pasar cuatro segundos.


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Cuando el usuario se registre, pagando la cantidad que pide el autor (generalmente del orden de 10 dólares estadounidenses, mediante tarjeta de crédito o giro postal), recibirá un código que, introducido en el programa, hará que desaparezcan todos los avisos de registro y el programa funcione a su ritmo normal. Otra modalidad consiste en que el programador envíe al usuario un pequeño archivo, que éste ejecutará o adjuntará al programa, e, igualmente, desaparecerán los avisos de registro.

Algunos programadores van más allá, y hacen que la aplicación no tenga todas sus opciones en funcionamiento hasta que el usuario se registre. Es el caso más extremo del concepto shareware, pero si las limitaciones no son grandes y la cantidad a pagar es moderada (del orden de los $10 de los que hablamos), aún entra en esta categoría.

La cuestión de la legalidad de uso de un shareware es clave para su comprensión y buena utilización. Todo programa es propiedad de su creador, a no ser que exista una licencia que diga lo contrario, pero esto no es habitual. De hecho, en casi todos los casos existe un texto de licencia que define explícitamente que la propiedad intelectual del programa es de su autor.

Así, para que un usuario pueda utilizarlo, debe estar autorizado por su autor. En el caso del software comercial, los programas que se compran en la tienda, se pagan y después se instalan, por el hecho de pagar el programa, se otorga al usuario una licencia para su uso, como normalmente se especifica con la documentación que los acompaña.

El caso de un shareware es diferente, puesto que cualquier usuario puede descargarlo e instalarlo de forma totalmente incontrolada. Por el hecho de descargar el programa, el autor otorga al usuario una licencia que le permite probarlo hasta determinar si le es útil o no. Esta licencia termina en el momento que el usuario decida si desea usar el programa de forma permanente o no. En ese momento el usuario


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deberá decidir entre borrar el programa, o pagar la licencia. Cualquier otra opción incumple la licencia y es, por tanto, ilegal.

No es extraño el caso en el que el usuario descarga el programa shareware, lo prueba, y le es útil, pero lo sigue utilizando sin registrarse. Este usuario deberá soportar las constantes peticiones de registro, más o menos insistentes según sea el programa, pero considera que a la molestia de ver avisos de registro, así como algunos periodos de espera, los compensan el hecho de no pagar el registro. Si este comportamiento se generaliza, puede provocar que desaparezca el shareware, con todas las ventajas que conlleva para todos los usuarios de ordenadores.

8.1.2. Demos

Las demos, término procedente de “Software de Demostración”, se sitúan entre el shareware y el software comercial. Las demos son versiones de aplicaciones comerciales, de las que “se venden en la tienda, se pagan, y luego se instalan”, exactamente iguales que las versiones originales, pero con ciertas funciones deshabilitadas. La ausencia de estas funciones, generalmente, permiten al usuario utilizar la aplicación, y comprobar sus capacidades y prestaciones, pero no beneficiarse del trabajo hecho.

La forma más común de crear una demo a partir de una aplicación comercial es deshabilitar el comando “Guardar”. De esta forma que el usuario podrá crear todo lo que puede crearse utilizando la aplicación, sin ningún límite, pero no podrá guardar los archivos, con lo que no se beneficiará del trabajo realizado.

Existen otras formas de crear demos, como puede ser deshabilitar comandos clave de la operación, o limitar el uso a un cierto periodo de tiempo, tras el cual la aplicación no funcionará más. Son muy típicas las demos de programas comerciales que permiten realizar todas las operaciones de la versión original, pero a cabo de 30 días de haberlas instalado dejan de funcionar, o bien otras que sólo permiten al usuario trabajar un cierto tiempo, digamos 30 minutos, tras el cual la aplicación se cierra irremediablemente, teniendo el usuario que volverla a abrir y comenzar de nuevo si desea seguir trabajando.

Así como los shareware pueden convertirse en programas con funciones completas al registrarse, las demos deben ser borradas, y el usuario se verá obligado a comprar el software comercial e instalarlo.

La gran ventaja de las demos es que permiten probar un programa sin necesidad de comprarlo sin saber nada sobre él. Al haber utilizado una demo, el usuario sabrá si realmente le vale la pena comprar el


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programa, puesto que ya conocerá sus características y prestaciones por su propia experiencia.

8.1.3. Freeware

Esta es la categoría que más sorprende al usuario recién llegado a Internet. Son programas que pueden utilizarse de forma totalmente legal sin necesidad de pagar ninguna cantidad. Son completamente gratuitos.

Evidentemente, los programas freeware ofrecerán generalmente menor potencia que los shareware, y éstos a su vez menos que el software comercial. Sin embargo, pueden encontrarse pequeñas joyas freeware que, aun siendo pequeños programas o utilidades sencillas, pueden resolver grandes problemas, o hacer la vida enormemente más fácil a sus usuarios. Un freeware no será, por lo general, la base de nuestro trabajo, pero sí que podrá ser una pequeña piedra clave en nuestra productividad.

El autor de un freeware, por lo general, otorga una licencia de uso automáticamente a todo aquel que descargue e instale el programa. Otros piden algún sencillo trámite, como el envío de un mensaje de correo, o introducir algunos datos personales en una página web. El caso de pedir un mensaje de correo es muy común entre el freeware, e incluso se ha hecho con un nombre propio : “emailware”. La motivación del autor al pedir esto suele ser simplemente la curiosidad de conocer a los usuarios de su programa, y saber sus opiniones.

8.1.4. Software abierto

Un paso más allá del freeware se encuentra el software abierto. Los programas distribuidos de esta manera pueden, al igual que los freeware, ser utilizados de forma perfectamente legal según se descargan de un servidor. Sin embargo, existe una diferencia fundamental : los programas distribuidos bajo la licencia General Pública GNU de software abierto pueden ser modificados por el usuario con completa libertad.

Evidentemente, esto no ocurre con el software distribuido como Freeware, el cual puede ser utilizado por cualquier usuario, pero no se permite realizar ninguna modificación a nadie que no sea su autor.

El propósito de esta medida, que permite a cualquiera acceder al código fuente del programa, modificarlo y distribuirlo sin estar obligado a pagar ninguna cantidad ni pedir ningún tipo de permiso, es dinamizar el proceso de creación y mejora del software. Al estar el


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desarrollo en manos de una gran comunidad que comparte su conocimiento, en lugar de en manos de unas pocas compañías que lo guardan celosamente, los programas evolucionarán de forma más rápida, y a la vez que las necesidades de sus usuarios.

El primer proyecto de la fundación GNU, por el que nació, fue el de crear un sistema operativo del tipo de UNIX desde cero, mediante este tipo de colaboración entre programadores de todo el mundo. Este esfuerzo fue tomando cuerpo, hasta que finalmente dio como resultado el sistema operativo Linux, al que según GNU más correctamente debería denominarse GNU/Linux. De todas formas, este sistema es del tipo de UNIX, pero no es UNIX, puesto que cada versión de UNIX es propiedad de la compañía que lo creó, y no se permite su distribución bajo licencia GNU.

Nota La diferenciación con UNIX es la que ha dado su nombre a GNU. Se trata de un humor muy propio de los científicos, un “acrónimo recursivo”, que significa “Gnu No es Unix”.

Dado que el proyecto GNU se ha desarrollado fundamentalmente en universidades y centros de investigación, es escaso el software de aplicación comercial que se distribuye bajo esta licencia : el que se encuentra es más habitualmente de aplicación científica y de investigación. De todas formas, dada la pujanza de los sistemas operativos Linux, este tipo de software está conociendo en los últimos tiempos un espectacular relanzamiento, y van apareciendo una gran cantidad de aplicaciones distribuidas bajo la licencia GNU GPL (General Public License, Licencia Pública General).

Advertencia

A pesar de que el término en inglés es el mismo, “free”, debe distinguirse claramente entre software gratuito y software libre o abierto. Mientras que el software gratuito no permite realizar cambios, y en ocasiones tampoco permite redistribución, el software libre o abierto permite ambas cosas, además del uso gratuito.

Advertencia

A todo programa de ordenador (software), ya se distribuya como binario (ejecutable), código fuente, instalador, o cualquier otra forma, acompaña siempre un texto de licencia, donde el autor, o propietario de los derechos de autor, otorga al usuario ciertos poderes sobre el programa. La licencia puede permitir utilizar el programa, distribuirlo, modificarlo … todo lo que pueda hacerse con el programa estará reflejado en la licencia, así como las condiciones en las que se otorgan estos poderes.


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Por tanto, a pesar de que muchos usuarios no lo hacen, siempre deberán leerse los textos de licencia de los programas que se descarguen de Internet, por largos y tediosos que sean.

En varias páginas del sitio web de GNU, véase [GNU], pueden encontrarse tanto los diferentes tipos de licencia como las ideas que impulsan esta fundación.

8.2. Otras descargas No sólo pueden obtenerse programas desde servidores en Internet. También pueden descargarse otros tipo de archivos, también de gran utilidad, conteniendo información en muchos formatos diferentes. Gran cantidad de empresas y organismos publican información de esta manera.

8.2.1. Documentación

Es muy habitual que las empresa que venden productos de consumo publiquen sus hojas de características, así como cierta documentación de referencia, en sus páginas web. De esta forma, cualquier usuario puede obtener esta información desde las páginas web correspondientes.

Igualmente, muchos organismos públicos facilitan el acceso a leyes y normativas de esta forma, e institutos y centros de investigación publican resultados de sus estudios a través de sus sitios web.

De esta forma se abre un nuevo uso de la WWW. Así como el usuario puede navegar por diferentes páginas web, leyendo su contenido, guardándolas o imprimiéndolas, se le abre también la posibilidad de obtener documentación desde ciertos sitios web, la cual podrá guardar en su propio ordenador, e imprimirla o leerla más tarde.

Existen varios formatos diferentes en los que la información se publica en Internet. Estos formatos son lo suficientemente genéricos como para que cualquier usuario pueda leer la información sea cual sea el ordenador que maneje, y sin necesidad de tener instalados caros programas. En todo caso, algunos de estos tipos requieren que el usuario instale un programa “lector” gratuito.

También puede ocurrir que la documentación que se descarga haya sido comprimida. En este caso, el archivo de documentación original ha sido tratado con un programa (“compresor”), que hace que el tamaño del archivo sea menor, a cambio de que no pueda ser utilizado directamente. Para poder utilizar un archivo que ha sido comprimido, deberá usarse un programa descompresor, muchos se encuentran en


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Internet, para que el archivo recupere su tamaño y su formato originales.

Por la extensión (parte del final del nombre, tras un punto) del archivo que se descarga puede saberse cuál es su formato y, por tanto, cómo debe abrirse. En la tabla siguiente se muestran algunos de ellos.

Tabla 8.1. Diferentes tipo s de archivos Extensión Tipo Programa que los maneja .pdf Adobe acrobat Acrobat Reader (lector gratuito) .txt Texto Bloc de notas, SimpleText … .html .htm Páginas web Navegador .ps PostScript Impresoras láser directamente, o

programas como GhostScript .rtf Texto enriquecido Varios programas de tratamiento

de texto .zip Archivo comprimido

Zip Compresores / descompresores como WinZip o PKZip

.tar.gz .gz Archivo comprimigo GNU Zip

Los mismos compresores / descompresores

.sit Archivo comprimido Stuffit

Stuffit Expander

.hqx Archivo codificado BinHex

Stuffit Expander, u otros varios decodificadores

Muchos de estos formatos resultarán desconocidos, o cuando menos poco familiares, a quien no haya tenido contacto con la documentación tal como se publica en Internet. Sin embargo, éstos formatos son los verdaderamente genéricos, que pueden utilizarse con cualquier sistema operativo.

Advertencia

Suele tenderse a identificar los formatos estándar con los de las aplicaciones más utilizadas en informática personal, como es el caso de Microsoft Office. Sin embargo, este tipo de programas no es común a todos los sistemas operativos (es totalmente ajeno a Unix y Linux), no es un verdadero estándar y es muy difícil de traducir. Si se quiere generar documentación en un formato que pueda llegar a gran cantidad de usuarios, debe evitarse utilizar este tipo de programas.

Consejo En muchas ocasiones será conveniente imprimir la documentación que se haya obtenido desde un servidor, pero, por lo general, dada la enorme facilidad de uso de los correspondientes programas lectores, puede conservarse esta información en el propio ordenador, y consultarla sin necesidad de pasarla a papel. De esta forma puede conservarse en mejor estado, y con un orden mayor.


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8.2.2. Imágenes, sonidos y películas

Dadas las capacidades multimedia de los ordenadores del mercado actualmente, no es de extrañar que una gran parte de la información que puede descargarse desde Internet actualmente se encuentre en formatos de sonido o vídeo. De hecho, son éstas generalmente las descargas que más éxito tienen.

En el caso de las imágenes, éstas ya pueden verse dentro del navegador desde los principios de Mosaic, el precursor de Netscape navigator e Internet Explorer. También pueden descargarse, de forma que queden guardadas en el propio disco duro. Las imágenes más populares disponibles para descarga en Internet (además, claro, de las que aparecen en las propias páginas web) se encuentran en formatos GIF y JPEG (extensiones .gif y .jpg o .jpeg, respectivamente), y pueden abrirse desde el disco propio usando el navegador, o alguno de los muchos visores de imágenes disponibles tanto en los sistemas operativos como en Internet.

El caso de los sonidos es más complejo. Generalmente, éstos no pueden verse directamente dentro de las páginas web, y deben descargarse y reproducirse con una aplicación adecuada.

Existen muchos formatos diferentes de sonidos, todos ellos con sus correspondientes extensiones, como wav (propio de Windows), aiff o au (Sun Audio), por citar sólo unos pocos. Sin embargo, el rey entre los formatos de archivos de sonido es, sin duda alguna, MP3. Este formato, proveniente de los primeros MPEG, extrapolados a su vez del formato comprimido JPEG. Este tipo de archivos son capaces de contener el sonido con una altísima calidad, en espacios realmente reducidos (una canción de tres minutos, en calidad de CD, puede ocupar unos 3 Mb, de media). Estos archivos pueden reproducirse mediante WinAmp en sistemas Windows, y SoundApp o QuickTime en sistemas Macintosh.

Precisamente QuickTime es un sistema de grabación y reproducción de sonido y vídeo muy extendido tanto en plataformas Windows como en Macintosh (a pesar de ser un producto de Apple Computer, el fabricante del Macintosh). Además de algunos formatos propios (como mov o qt), QuickTime permite la reproducción de prácticamente todo tipo de formatos de sonido y vídeo, incluyendo, por supuesto, los MP3.

En la imagen puede verse el reproductor QuickTime 4 reproduciendo una canción, que lógicamente suena por los altavoces del ordenador.


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De igual forma, pueden descargarse de Internet películas, archivos que reproducirán una secuencia de sonido y vídeo. Así como, en el caso del sonido, tiene un considerable éxito la práctica de dejar disponible para su descarga una parte de una canción para que el posible comprador pueda oírla y valorarla (aunque últimamente hay quien regala canciones completas), de igual forma es muy habitual el que las productoras cinematográficas pongan vídeos promocionales (trailers) de sus películas disponibles para su descarga en Internet, como se muestra en la imagen inferior.


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No se trata ya de descargas de archivos propiamente dichas, pero sí que se trata de otra forma de transmitir sonido y vídeo por Internet : la emisión en vivo. Ciertos sitios web ofrecen la posibilidad de, en lugar de descargar sonidos o películas, reproducirlos directamente desde el servidor. Esta práctica, generalmente, elimina el tiempo de espera de descarga, pero hace que la calidad de lo reproducido sea notablemente peor.

Para reproducir sonido o vídeo directamente desde el servidor (lo que en inglés se conoce como “streaming”) se necesita un programa concreto, conocido como RealPlayer. Siguiendo la filosofía ya comentada de los lectores, como Adobe Acrobat, este programa puede descargarse e instalarse gratuitamente, de forma que cualquier usuario de la WWW puede ver y escuchar los vídeos y sonidos emitidos por este sistema.

Una de las grandes ventajas de este sistema es que permite emisión en directo, como ocurre con la emisión de radio de la Cadena Ser, o la CNN (ambos casos se muestran en las imágenes), que pueden oírse y verse en directo por Internet, exactamente al mismo tiempo que emiten por radio y televisión.


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8.3. Sitios web con aplicaciones disponibles para su descarga Buscar, descargar e instalar programas desde Internet es una práctica muy común hoy día, dada la gran facilidad que aportan las diferentes maneras de ofrecer programas como el Shareware o el Freeware.

De hecho, existen sitios en la WWW dedicados exclusivamente a agrupar y ofrecer este tipo de aplicaciones. En el momento de escribir este manual, en España destaca el caso de http://shareware.intercom.es


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y en el ámbito internacional los de http://www.tucows.com o http://download.com. De todas formas, basta con pasar por la categoría correspondiente de un buen índice para encontrar cantidades ingentes de sitios web de este tipo, unos mejores y otros peores.

Prácticamente todos esto sitios siguen un orden similar, clasificando sus programas por categorías, como “Internet”, “Juegos”, “Ofimática”, etc. Al igual que los índices, estas categorías van concretándose a medida que se siguen, para acabar mostrando listas de programas de tipos muy concretos. En la imagen siguiente se muestra la página principal de Tucows, donde pueden apreciarse algunas de sus diferentes categorías.

8.4. ftp Los navegadores son capaces de descargar archivos desde los servidores desde hace relativamente poco tiempo. Hasta ese momento, de esta tarea se encargaba otro servicio de Internet, llamado ftp (File Transfer Protocol, Protocolo de Transferencia de Archivos).

Dado que se trata de un servicio diferenciado del resto, para utilizar ftp debe usarse un programa al efecto. Estos programas se conocen como clientes ftp.

Generalmente, un cliente ftp pide al usuario, al comenzar, la dirección del servidor con el que quiere conectarse. Se inicia así una sesión ftp. En el servidor, los archivos están organizados en directorios (“carpetas”), y el usuario podrá ir moviéndose por ellas hasta encontrar el archivo que busca.


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En general, ftp ofrece una interfaz de usuario mucho menos atractiva que la WWW, y normalmente no resulta tan sencillo encontrar los archivos que se buscan. Sin embargo, aún existen servidores que lo utilizan, y en muchas ocasiones, cuando el navegador descarga un archivo lo hace en realidad utilizando este servicio (a pesar de que al usuario este hecho le resulte totalmente inapreciable).

8.5. Descarga de una aplicación Dado que es el método más común, seguiremos el proceso que se lleva a cabo para localizar y descargar una aplicación utilizando el navegador, prepararla para su uso e instalarla.

8.5.1. Descarga e instalación

Como ya hemos comentado en el punto 8.3., los sitios web que contienen aplicaciones disponibles para su descarga las clasifican por categorías, con lo que el primer paso deberá ser, lógicamente, localizar el tipo de aplicación que se desea descargar.

Una vez localizada la categoría de aplicaciones que se buscaba, el usuario generalmente deberá elegir entre varias que se le presentan, teniendo en cuenta sus características, su tipo (freeware, demo, shareware …), su precio si lo tiene, y sus requerimientos en cuanto al ordenador y a otros programas instalados que pudiera necesitar.


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Habiendo elegido la aplicación que se va a descargar, el usuario deberá buscar el enlace que provoca la descarga, el cual suele estar suficientemente visible en la página, como en el caso de la imagen que se muestra arriba. Este enlace, en lugar de hacer que aparezca una nueva página web, iniciará la descarga de la aplicación. En la imagen a continuación se muestra lo que ocurre en Internet Explorer en Windows.


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Internet Explorer siempre preguntará al usuario si desea descargar el programa o ejecutarlo desde el servidor. Es posible ejecutarlo desde el servidor, pero implica varios problemas, como :

♦ Es imposible examinarlo con un antivirus antes de que se ejecute ♦ El proceso de instalación será más lento que la suma descarga +

instalación desde disco ♦ El proceso de instalación de un programa es lo suficientemente

crítico para hacerlo cerrando todas las demás aplicaciones y, por supuesto, la conexión a Internet

Descargar el instalador y ejecutarlo después obligará al usuario a esperar el tiempo de descarga, pero le permitirá tener mucho más control sobre el importante proceso de instalación.

Consejo Siempre que descargue un programa desde un servidor, descárguelo primero, y ejecútelo después desde su disco duro. Nunca es aconsejable ejecutarlo desde el servidor.

Una vez descargado el instalador, el usuario lo encontrará en el lugar que eligió tras indicar al navegador que descargase el archivo. Ahora necesitará, primero, examinarlo con un buen antivirus (cuestión que consideramos en el próximo punto). Una vez hecho esto, y comprobado que el programa está libre de virus, el siguiente paso será instalarlo.

Algunos programas se distribuyen como instaladores, programas que instalan el programa por sí solos, según los datos que van preguntando al usuario. Así, para instalar un programa del que se descargue el instalador, el usuario no tendrá más que ejecutar (abrir) este instalador.


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Otros programas, por el contrario, se distribuyen como archivos comprimidos. En estos casos, el usuario deberá descomprimir el archivo que ha descargado y, en sus contenidos descomprimidos, buscar un archivo “Léeme”, “Instrucciones”, “Instalación”, o algo parecido, donde tendrá las instrucciones necesarias para hacer funcionar el programa.

En las siguientes imágenes pueden verse muestras de instaladores, tanto de Windows como de Macintosh. Los iconos de este tipo de archivos en sistemas Unix o Linux dependerán del gestor de ventanas (Window Manager) que se utilice.

En algunos casos, el usuario necesitará reiniciar su ordenador al haber ejecutado un instalador, pero en estos casos el propio instalador se encargará de notificárselo, e incluso, de reiniciar la máquina.

8.4.2. Consideraciones sobre los virus

Es muy común oír hablar de los grandes riesgos que se corren al descargar programas desde Internet, puesto que pudieran estar infectados con virus. Este riesgo es cierto, evidentemente siempre que se introduce información externa en el propio ordenador, ya sea desde Internet, una red local, o mediante discos, el usuario se está exponiendo a que estos archivos contengan virus que pudieran infectar el resto de los contenidos de su disco duro.

Sin embargo, como para todo en esta vida, basta con actuar con ciertas precauciones. Todo usuario de un ordenador deberá tener instalado y utilizar un programa antivirus con el que pueda proteger sus contenidos de posibles virus. De esta forma, cuando cualquier archivo nuevo entre en el disco duro, ya sea desde Internet o desde cualquier otra fuente, la primera acción antes de ejecutarlo deberá ser examinarlo con el antivirus.

Los documentos simples (de texto sencillo, sonidos, imágenes, vídeo …) no son capaces de contener virus. Sólo los programas ejecutables y los documentos de programas que pueden contener macros (como los de Microsoft Office) pueden llevarlos.


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Definición. Actuación de un virus Cuando un programa contiene un virus, éste sólo infectará a otros archivos cuando el programa se ejecute. Si el programa se descarga, pero no se ejecuta, los virus no pasarán al resto de la información.

Así, si se detecta que un programa que se ha descargado contiene un virus, el usuario deberá borrarlo inmediatamente o limpiarlo con el propio antivirus, pero jamás deberá ejecutarlo.

Consejo Cuando se detecte un virus en un programa o documento con macros, no debe cundir el pánico. Si el antivirus es capaz de limpiarlo, el problema habrá desaparecido. Si no lo es, bastará con borrar el archivo, pero mientras no se haya abierto o ejecutado, el peligro no existe.

Los programas antivirus deben actualizarse cada cierto tiempo, de forma que vayan conociendo los virus más recientes que hayan aparecido. Esta actualización puede realizarse generalmente vía Internet, o bien descargando un instalador desde las páginas web del fabricante del antivirus, o bien realizando la conexión y transferencia el propio antivirus. Todos los programas de este tipo dan suficiente ayuda al usuario sobre este asunto.

Algo que es totalmente falso es la historia apócrifa (aunque con mucho éxito) sobre mensajes de correo electrónico que, nada más abrirlos, borran el disco duro del destinatario. Eso es falso, es imposible que un mensaje de correo transporte un virus, puesto que no se ejecuta. Un mensaje de correo es como un archivo de texto simple, con lo que no puede, de ninguna manera, contener un virus.

Otra cuestión es la relativa a los archivos adjuntos ejecutables. Estos archivos, como programas que son, pueden perfectamente contener virus.

Consejo A no ser que se tenga una confianza ciega en el remitente (y sus métodos de limpieza propios), siempre será aconsejable examinar con un antivirus los programas recibidos como adjuntos en mensajes de correo.


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CONVERSACIONES Y DISCUSIÓN

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Capítulo 9 Conversaciones y discusión

resentamos otros servicios que permiten la comunicación bidireccional entre varios usuarios : los grupos de noticias y el chat.

Dedicamos los primeros puntos del capítulo a los grupos de noticias, mostrando en qué consisten y cómo manejarlos con un programa al efecto.

Por su parte, el final del capítulo trata las charlas, más conocidas como chat, de una forma sencilla que permita al usuario ser operativo en estos foros de manera casi inmediata.

P


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Objetivos

¨ El alumno conoce los grupos de noticias, y cómo desenvolverse en ellos y obtener información.

¨ El alumno es capaz de entrar en un chat y utilizar sus fincionalidades básicas.

Conceptos

¨ Artículo ¨ Grupo de noticias ¨ Suscribirse a un grupo de noticias ¨ Usenet ¨ Chat ¨ Canal ¨ Nick ¨ Operador de canal


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Habilidades

¨ Suscribirse a un grupo de noticias y leer sus artículos. ¨ Escribir un artículo a un grupo de noticias. ¨ Unirse a un canal de chat y seguir una conversación.




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9. Grupos de Noticias. 9.1. Los grupos de discusión.

9.1.1. Significado y función. 9.1.2. Temas de debate.

9.2. Participar en un grupo 9.2.1. Suscribirse 9.2.2. Leer mensajes 9.2.3. Escribir un artículo 9.2.4. Responder a un artículo

9.3. Las charlas o chats


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9.1. Los grupos de discusión

Internet ofrece un servicio, separado de la WWW y del correo electrónico, dedicado a que sus usuarios puedan mantener conversaciones y debates. El hecho de que se les llame “grupos de noticias” no se debe a que estas conversaciones tengan carácter polémico, sino al anglicismo derivado de la mala traducción del término discussion (debate, intercambio de opiniones).

9.1.1. Significado y función.

Un grupo de discusión se asemeja a un tablón de anuncios, donde una persona llega, pega un papel, y se va. Cuando los demás usuarios vayan al tablón podrán leer el anuncio y, o bien responder con otro, o bien pegar otro diferente, sin relación con el anterior.

Los grupos de noticias son el equivalente electrónico de los tablones : en un grupo de noticias, un usuario puede dejar un mensaje para que otros lo lean. También puede responder a un mensaje que otro usuario haya dejado, o puede, simplemente, leer los mensajes que otros usuarios han dejado en el tablón y no escribir ninguno.

Existen dos tipos fundamentales de grupos de noticias. En realidad, cada grupo de noticias es diferente de los demás, pero teniendo en cuenta que existen actualmente más de 36.000, siempre es conveniente establecer algún tipo de clasificación. En general, puede hablarse de dos tipos de grupos de noticias :

♦ Grupos en los que se discute ♦ Grupos en los que se consulta y se responde

Por un lado, se dan grupos en los que realmente se discute : todos los mensajes tratan sobre un tema concreto, y los usuarios van dando sus opiniones, respondiéndose entre ellos a los mensajes con los que están o no de acuerdo.

Por otro lado, existen grupos dedicados a algún conocimiento, profesión o actividad concretos, donde los usuarios se consultan sus dudas y comparten su conocimiento. En este caso, las respuestas suelen ir dirigidas a preguntas que otros usuarios han formulado.

En ciertos aspectos, podrían asimilarse los grupos de discusión a las listas de correo, con la diferencia de que en éstos, el usuario va a buscar la información, mientras que en aquellas, la información va directamente al buzón del usuario. Así, el uso más común de un grupo de noticias es que sus usuarios habituales lo visiten frecuentemente, lean los últimos mensajes que han dejado otros, y escriban los suyos.


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Los grupos de noticias se visitan con programas específicos, generalmente conocidos como “lectores de noticias”. Es muy habitual que estos programas sean los mismos que se utilizan para el correo electrónico, como es el caso de Outlook Express o de Netscape Messenger. Esto no quiere decir que las noticias y el correo tengan nada en común como servicios, más bien son razones históricas las que juntan ambos servicios en los mismos programas. En realidad, se trata de dos utilidades completamente diferentes.

9.1.2. Temas de debate

Existen grupos de noticias sobre una gran cantidad y variedad de temas diferentes. Dado que su número pasa ya de los 36.000, es esencial que exista una manera de organizarlos para poder encontrar los temas de interés para cada usuario.

Los nombres de los grupos de discusión se construyen de manera similar a los de los servidores web, con palabras separadas por puntos, sólo que en sentido inverso. Así, la primera palabra del nombre de un grupo hará referencia al tipo más general al que pertenece o a su idioma. Las siguientes palabras irán concretando el tema de conversación hasta que la última lo defina por completo.

Ejemplo 9.1. Nombre de un grupo de noticias es.ciencia.astrofisica.telescopios es un grupo de noticias en castellano (es) donde se habla de ciencia, más concretamente de Astrofísica y, dentro de ella, de los telescopios. Como se ve, cada término según nos desplazamos hacia la derecha está contenido en los anteriores.

El nombre del grupo ya da una idea por sí mismo sobre el tema que se trata en su interior, pero, aún así, lo más aconsejable será que el usuario vaya leyendo los mensajes del grupo durante un tiempo, para poder hacerse una idea más exacta sobre el tema.

Consejo Al que ocurre en las listas de distribución, en los grupos de noticias no suelen sentar nada bien los off-topics. El nuevo usuario del grupo de noticias deberá fijarse en los mensajes que los demás escriben antes de enviar un mensaje propio, que pudiera apartarse del tema de discusión.

9.2. Participar en un grupo El servicio de noticias nació, como la mayoría de los que actualmente existen en Internet, en las Universidades y centros de investigación, como una vía de comunicarse entre sí los usuarios de ordenadores sobre sus problemas y conocimientos.


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Este primer servicio se conoció como Usenet, y aún hoy existe. De hecho, es la mayor fuente de grupos de noticias en toda la red Internet.

Para acceder a un grupo de discusión es suficiente con tener acceso al servicio de noticias. Esto se consigue utilizando un programa lector y accediendo a un servidor de noticias. Generalmente con el propio acceso a Internet se proporciona el acceso a un servidor de noticias, cuya dirección se proporciona a loa vez que los servidores de correo y los demás servicios de los que se disponga.

Ejemplo 9.2. Servidor de noticias Con el acceso a Internet proporcionado por Veloz Inet, S.L., se proporciona una cuenta de correo electrónico, cuyos servidores son pop3.veloz-inet.net y smtp.veloz-inet.net. El servidor de noticias es news.veloz-inet.net

Es muy habitual que, así como los servidores de correo entrante suelen llamarse “pop3” y los de correo saliente “smtp”, los servidores de noticias se llamen “news”.

Generalmente, todos los servidores de noticias permiten acceder a los grupos de discusión de Usenet.

9.2.1. Suscribirse

En un grupo de discusión, cualquier usuario de Internet que tenga acceso al servicio de noticias podrá leer los mensajes que han sido enviados. Esto no implicará ninguna interacción con los otros usuarios del grupo : por el simple hecho de leer, ningún otro usuario notará su presencia.

Sin embargo, a efectos de uso en el propio programa lector de noticias, el usuario necesitará suscribirse a los grupos que sean de su interés.

Definición. Suscripción a un grupo de discusión Cuando un usuario se suscribe a un grupo de discusión, está indicando a su programa lector de noticias que, cada vez que se conecte al servidor de noticias, revise y descargue los mensajes nuevos que han aparecido en dicho grupo.

Al entrar a un lector de noticias por primera vez, éste presentará la lista completa de grupos presente en el servidor, como se muestra en la imagen en el caso de Outlook Express en un sistema Windows.


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Una vez se haya descargado la lista de todos los grupos disponibles, lo cual suele tardar un tiempo al ser ésta grande habitualmente, el usuario podrá elegir a qué grupos desea suscribirse. Una vez se haya suscrito, el programa lector presentará los grupos suscritos, y permitirá al usuario indicar de cuáles desea descargar los mensajes nuevos.

9.2.2. Leer mensajes

Una vez descargados los mensajes, podrán verse los mensajes del grupo que se desee entre todos aquellos a los que se está suscrito, haciendo doble clic sobre su nombre. Así, aparece la pantalla que se muestra.


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Como se puede apreciar, los encabezados de los mensajes no leídos se muestran en letra negrita, y los de los leídos en letra normal, como también ocurre con los mensajes de correo. Puede verse cómo los mensajes también tienen remitente y asunto, como los de correo, pero en este caso el destinatario es el propio grupo de discusión.

Dado que suscribirse es una operación con significado solamente para el programa lector, para que sepa de qué grupos descargar mensajes y de cuáles no, el usuario de noticias podrá suscribirse a tantos grupos como desee, ver cómo son los mensajes que se les envían, y, si no le interesan, cancelar la suscripción.

9.2.3. Escribir un artículo

En caso de que el grupo de noticias realmente interese al usuario, puede que desee participar en él, bien dando una opinión, exponiendo una información que pueda ser de interés para los demás usuarios, o haciendo una pregunta.

Consejo Puede saberse qué tipo de comunicaciones son habituales, o bien recibidas, en el grupo observando los mensajes que otros usuarios han escrito. Haciendo esto, el usuario nuevo podrá estar seguro al enviar un mensaje de estarlo haciendo correctamente.

A los mensajes enviados a los grupos de noticias se los conoce también como artículos o colaboraciones.

Así como los mensajes que se leen en un grupo tienen su remitente y su asunto (el destinatario, obviamente, es el propio grupo), también al escribirlos será necesario especificar un asunto. Este asunto tiene exactamente la misma función que en el correo electrónico : introducir al lector sobre el tema tratado. Así, igual que ocurre en el correo electrónico, será esencial escribirlo, y que describa fielmente el mensaje.


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Como mostramos en el caso de las colaboraciones enviadas al grupo por otros usuarios, éstas siempre muestran su remitente. Es por ello que los programas lectores de noticias siempre pregunten al usuario su dirección de correo electrónico, que aparecerá en todas sus colaboraciones al grupo.

Advertencia

Siempre que envíe una colaboración a un grupo de noticias, su dirección de correo electrónico aparecerá en ella, y será visible a todos los demás usuarios suscritos al grupo. Así pues, al especificar la dirección propia al configurar el programa lector, deberá tenerse esto en cuenta a efectos de la privacidad de la cuenta de correo, siguiendo las ideas que hemos dado en el capítulo 7.

En la imagen puede verse un mensaje nuevo, creado en Outlook Express en un sistema Windows, para ser enviado a un grupo. En todos los lectores de noticias puede encontrarse un botón u opción de menú que permite crear un mensaje nuevo.

A pesar de que es técnicamente posible, no suelen ser bien recibidos los mensajes con archivos adjuntos en los grupos de noticias, salvo que se advierta expresamente. Existen grupos de noticias en cuyo nombre se incluye la palabra “binarios” (o “binaries”), donde sí que se acepta, y de hecho se hace con frecuencia.


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Como puede verse, las normas de comportamiento al enviar colaboraciones a un grupo de noticias son muy similares a las que se dan al enviar mensajes de correo electrónico.

Al enviar una colaboración a un grupo de noticias, también pueden añadirse direcciones de correo electrónico, de forma que el mensaje llegará tanto al grupo de noticias como a los buzones de correo electrónico especificados. Puede hacerse uso de esto, por ejemplo, cuando la información que se escribe es de interés para personas que no leen los mensajes del grupo al que se envía.

9.2.4. Responder a un artículo

Un usuario enviará un mensaje nuevo a un grupo de noticias cuando desee dar una opinión, exponer una información que pueda ser de interés para los demás usuarios, o hacer una pregunta. Sin embargo, también puede ocurrir que, al leer una colaboración de otro usuario, desee responder o añadir alguna información a lo expuesto. En este caso, el usuario deberá responder a la colaboración.

Al igual que ocurre en el correo electrónico, al responder al mensaje aparecerá un mensaje nuevo, con destino al mismo grupo que el original, y asunto “Re: asunto–del–mensaje–original”. También, dependiendo del programa, aparecerá citado el mensaje original, de forma que los lectores puedan saber a qué mensaje se está respondiendo concretamente. En la imagen se muestra la ventana que aparece al responder a una colaboración en Outlook Express en un sistema Windows.


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Puede responderse a un artículo, a una respuesta a un artículo, a una respuesta a respuesta a un artículo … de esta forma, pueden formarse cadenas como la que se muestra en la imagen, generando verdaderas conversaciones entre usuarios del grupo.

Uno de los usos más habituales de los mensajes con respuesta en los grupos de noticias es la posibilidad de hacer preguntas. Un usuario envía un mensaje preguntando al resto de usuarios algo que desea saber, y que otros podrían conocer. Los usuarios que conozcan respuestas a lo que se pregunta habitualmente responderán a la pregunta de este primer usuario. De esta forma, los grupos de noticias también, como las listas de distribución, se convierten en foros de ayuda común y saber compartido.

Ejemplo 9.3. Artículo y respuesta En un grupo dedicado al uso de buscadores en la WWW, un usuario pregunta cuñal es la mejor forma de usar un motor de búsqueda. Al tiempo, otros usuarios que leen la colaboración y conocen la respuesta, responden dando al primer usuario sus conocimientos y opiniones sobre el uso de estas herramientas.

9.3. Las charlas o chats Los grupos de noticias permiten a sus usuarios dejar mensajes para que, cuando otros los lean, puedan suscitar discusión o conversación.


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Estas conversaciones siempre tienen lugar de forma retardada, puesto que cada usuario envía sus colaboraciones cuando se conecta al servidor de noticias, y éstas quedan a la espera de que otros usuarios las vayan leyendo a medida que vayan abriendo sus lectores de noticias.

Existe, sin embargo, otra manera diferente de conversar en Internet, donde todos los usuarios envían y reciben información a un tiempo. Son las charlas, más conocidas por su término inglés : chat..

Como todos los servicios en Internet, se accede a los chats utilizando una aplicación específica. En este caso, en un alarde de imaginación, se les denomina programas de chat.

Para acceder a un chat se necesita conocer el servidor en el que se aloja. Dentro de un servidor de chat pueden encontrarse varios grupos diferentes, al igual que ocurre con los grupos de noticias. En este caso, estos grupos se conocen como canales. Dentro de cada canal es donde los usuarios se reúnen y conversan.

Al conectarse a un servidor de chat, lo primero que deberá hacer el usuario es ver la lista de canales. En esta lista se le mostrarán los nombres de los canales, una breve descripción de cada uno de ellos, y el número de personas que se encuentran en cada uno. Normalmente los programas proporcionan un botón u opción de menú que muestra esta lista.

En la imagen se muestra una lista de canales de un servidor español de chat.

Una vez obtenida la lista de grupos, el usuario elegirá en cuál quiere entrar. Entonces, bien haciendo doble click sobre su información, bien seleccionándolo y pulsando un botón al efecto, entrará en este canal. En la imagen se muestra lo que el usuario ve al entrar en un canal.


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Al conectarse al servidor, el programa de chat habrá pedido al usuario que elija un “nick”, un alias , una palabra por la que será identificado dentro del chat. Puede comprobarse cómo, al entrar al canal, aparece una lista con los nicks de todos los usuarios que se encuentran en él. Esta lista va actualizándose a medida que usuarios entran o salen del canal.

En la parte más grande de la ventana puede verse la conversación en sí. Puede observarse cómo la intervención de cada uno de los usuarios va precedida de su nick, de forma que siempre se sabe quién dice qué.

En la parte inferior de la ventana (es muy común que ocurra en este lugar en otros programas de chat) aparece un área de texto donde el usuario del programa escribirá lo que quiera decir en el canal. Lo que se escriba aquí aparecerá en los monitores de todos los demás usuarios que se encuentran en el canal, precedido por el nick que el usuario haya elegido. También aparecerá en la propia ventana de quien escribe.

En la imagen se muestra cómo aparece una intervención propia en un canal. El usuario local es “fw”.


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Existe la posibilidad de comunicarse sólo con un usuario de los que pueblan el canal, sin que los demás vean lo que le decimos. Esto se conoce como “charla privada”, o “private”. La manera de conseguir esto depende del programa utilizado. En unas ocasiones se hace seleccionando la persona a la que queremos dirigirnos en la lista de usuarios, en otras mediante doble clic, o utilizando un botón. En cualquier caso, una vez hayamos elegido a quién queremos dirigirnos, lo que le digamos no será visto por los demás.

Los chats tienen fama de ser foros donde se tienen conversaciones intrascendentes, sin ninguna utilidad aparte del entretenimiento. Sin embargo, tienen un posible uso muy útil en reuniones de personas que se encuentran a distancia, ya sean personales o profesionales. El uso de un chat en lugar del teléfono, además de implicar una llamada telefónica mucho más barata, hace que puedan mantenerse reuniones entre una cantidad prácticamente ilimitada de personas.

Ejemplo 9.4. Un trabajador español en Alemania Un ingeniero comienza a trabajar a una empresa alemana, y durante su periodo de formación se traslada a Alemania. Suele comunicarse con su familia por teléfono, con una llamada semanal. Sin embargo, para comunicarse con sus amigos que viven en Navarra, Zaragoza y Bilbao, se envían correo electrónicos y quedan todos los jueves a las 10 de la noche en un canal concreto de un chat. Así, pueden reunirse todas las semanas todos a la vez, sin necesidad de realizar llamadas telefónicas internacionales.


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GLOSARIO

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Apéndice 1 Glosario

or glosario entendemos una relación alfabética de términos junto con sus definiciones. La documentación técnica incorpora mucho vocabulario ajeno al del común de los mortales.

Además algunos conceptos de NTI, provenientes del inglés reciben varias traducciones. Por si no fuera poco, cada autor denomina con diferentes

palabras al mismo concepto semántico.

Todas estas situaciones contribuyen a despistar al alumno novel. Por ello nos ha parecido conveniente la incorporación de un glosario, ya que permite

♦ A toda los manuales de CEIN, unificar el vocabulario a emplear en todos los volúmenes.

♦ Al lector, la consulta de la definición concisa de un concepto.

♦ Al escritor, la economía de significados. Si utiliza un término preciso, puede condensar más significado en menos sitio.

Distinguiremos dos secciones dentro de este apéndice:

♦ Un vocabulario genérico, común a la totalidad de los manuales.

P

GLOSARIO

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Un vocabulario específico, propio del manual concreto, que recoge términos propios de la herramienta o tecnología introducidos

GLOSARIO

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Vocabulario genérico serie

¨ Concepto ¨ Atajo de teclado ¨ Barra de menús ¨ Base de datos ¨ Concepto (de aprendizaje) ¨ Consejo ¨ Diagrama conceptual ¨ Discurso ¨ Documentación electrónica ¨ Ejemplo ¨ Ejercicio ¨ Glosario

¨ Habilidad (de aprendizaje) ¨ NTIC ¨ Objetivo (de aprendizaje) ¨ Ofimática ¨ Presentación de contenidos ¨ Problema ¨ Procesador de Textos ¨ Supuesto práctico ¨ Tabla de acoplamiento ¨ Test ¨ TIC ¨ Truco

Vocabulario específico manual

¨ Actualizar ¨ Agenda de direcciones ¨ Alojamiento ¨ Applet ¨ Archivo adjunto ¨ Archivo HTML ¨ Archivo web ¨ Artículo ¨ Asunto ¨ Buscador ¨ Buscador inteligente ¨ Búsqueda ¨ Canal ¨ Carga ¨ Chat ¨ Cliente ¨ Compatibilidad con un navegador ¨ Compresión ¨ Comunidad virtual ¨ Con copia ¨ Con copia oculta ¨ Conexión

GLOSARIO

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¨ Correo electrónico ¨ Cuerpo de un mensaje ¨ Demo ¨ Descarga ¨ Descompresión ¨ Desuscribirse de una lista ¨ Dirección (correo electrónico) ¨ Dirección (página o sitio web) ¨ Diseño web ¨ Dominio ¨ Editor web ¨ Email ¨ Encabezado ¨ Enlace ¨ Enlace caducado ¨ Espacio web ¨ Favorito ¨ Firma en un mensaje de correo ¨ Formulario ¨ Frame ¨ Freeware ¨ ftp ¨ Grupo de noticias ¨ Hospedaje ¨ HTML ¨ Índice ¨ Internet ¨ Java ¨ Javascript ¨ LAN ¨ Lista abierta ¨ Lista cerrada ¨ Lista de distribución ¨ Lista moderada ¨ Listserv ¨ Majordomo ¨ Marcador ¨ Marco ¨ Mensaje ¨ Metabuscador ¨ Modem ¨ Motor de búsqueda ¨ Navegador

GLOSARIO

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¨ Navegar ¨ Netiquette ¨ Nick ¨ Noticias, Grupo de ¨ Off - topic ¨ Operador de canal ¨ Página de inicio ¨ Página web ¨ Parar la carga ¨ Portal ¨ Prioridad ¨ Protocolo ¨ Proveedor de acceso ¨ Publicar en la WWW ¨ Realimentación en búsquedas ¨ Recargar ¨ Red de área extensa ¨ Red de área local ¨ Red de ordenadores ¨ Reenviar ¨ Responder ¨ Servicio ¨ Servidor ¨ Servidor de listas ¨ Servidor POP3 ¨ Servidor SMTP ¨ Shareware ¨ Sitio web ¨ Software ¨ Software abierto ¨ Software comercial ¨ Spamming ¨ Sufijo ¨ Supervisor de una lista ¨ Suscribirse a un grupo de noticias ¨ Suscribirse a una lista ¨ Usenet ¨ Virus ¨ WAN ¨ Web mail ¨ Webmaster

GLOSARIO

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BIBLIOGRAFÍA

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Apéndice 02 Bibliografía

sta sección ofrece al lector dos tipos de fuentes de documentación:

“Bibliografía”, propiamente dicha. Que refleja de manera escueta las fuentes de las que se alimenta el trabajo.

“Para saber más”. Es una bibliografía comentada, dirigida al alumno motivado en aprender más sobre los temas tratados en el libro.

Las citas poseen una clave que permite identificarlas unívocamente en el discurso. Además las referencias pueden encontrarse en soporte papel o soporte electrónico.

E

BIBLIOGRAFÍA

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BIBLIOGRAFÍA

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Bibliografía.

Referencias escritas.

[Ciberpaís] Ciberpaís, suplemento del Diario EL PAIS. El País, 1.999–2.000, varios números.

[El País 2000] Diario EL PAIS: “Internet, todas las claves para navegar”. El País Aguilar. Madrid, 2.000

[MacWorld] MacWorld, varios números. IDG Communications, S.A.. Madrid, 2.000 ISSN 1132-1156

[PCWorld] PC World, varios números. IDG Communications. Boulder, CO, 1.999-2.000. ISSN 0737-8939

Referencias electrónicas.

[about.com] About.com, your experts’ guide to the Internet. http://www.about.com

[Babelfish]

Altavista Translations http://babelfish.altavista.com

[Composer]

Netscape Netcenter http://www.netscape.com

[Dreamweaver]

Macromedia Dreamweaver http://www.macromedia.com/es/software/dreamweaver/

BIBLIOGRAFÍA

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[Frontpage] Microsoft Frontpage http://www.microsoft.com/spain/office/frontpage/

[GNU] GNU’s not UNIX http://www.gnu.org

[GoLive]

Adobe GoLive http://www.adobe.es/products/golive/main.html

[LOPD]

Ley de Protección de Datos de Carácter Personal https://www.agenciaprotecciondatos.org/datd1.htm https://www.agenciaprotecciondatos.org/

[LSSI/CE]

Ley de Servicios a la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico http://www.lssi.es/ http://www.lssi.es/documentos/normativa/Ley%20SSICE.pdf

[YahooGrupos]

Yahoo! Grupos http://grupos.yahoo.es

Para saber más ...

Referencias electrónicas.


[Asociación de Internautas]

Asociación de internautas http://www.internautas.org

[Asociación de Usuarios de Internet (AUI)]

Asociación de Usuarios de Internet. http://www.aui.es

[ICTNet]

ICTNet - la comunidad virtual de los profesionales. http://www.ictnet.es

BIBLIOGRAFÍA

- 325 -

[Internet.com]

Internet.com. http://www.internet.com

[Novedades ICTNet] Novedades ICTNet http://www.ictnet.es/esp/servicios/noticias/novedades

BIBLIOGRAFÍA

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DIRECCIONES DE INTERNET DE INTERÉS

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Apéndice 03 Direcciones de Internet de

interés.

nternet es ya “el” medio de comunicación por antonomasia. Se puede buscar cualquier cosa y ahí está. Para facilitar las labores al alumno interesado, sería conveniente agregar direcciones

de recursos de Internet que puedan interesar al alumno. Para codificar éstos recursos, estaremos a lo dicho en el apartado anterior.

En esta sección puede encontrar distintos tipos de recursos relacionados con los contenidos de este manual. En particular:

Direcciones de correo electrónico. Listas de correo. Grupos de noticias. Servidores de FTP. WWW.

I


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Recursos en Internet.

Listas de correo.

[ICTNet Internet] Una de las comunidades virtuales de ICTNet. Acoge debates sobre las tecnologías, recursos e informaciones disponibles en Internet. http://www.ictnet.es/esp/comunidades/internet

[Grumetes] Parte de la gran cantidad de listas de correo que se ofrecen en Rediris, el centro de comunicaciones del Centro Superior de Investigaciones Científicas. Dirigida a los principiantes en la red. http://www.rediris.es/list/info/grumetes.html

WWW.


[Asociación de Internautas]

Asociación de internautas http://www.internautas.org

[Asociación de Usuarios de Internet (AUI)]

Asociación de Usuarios de Internet. http://www.aui.es

[ICTNet]

ICTNet - la comunidad virtual de los profesionales. http://www.ictnet.es

[Internet.com] Internet.com. http://www.internet.com

[Novedades ICTNet] Novedades ICTNet http://www.ictnet.es/esp/servicios/noticias/novedades


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Apéndice 04 Soluciones Test

Los test de respuestas múltiples, tiene por objeto evaluar el grado de asimilación de los conceptos del capítulo. Al final de cada capítulo, encontrará un test de evaluación.

Para ello, se le formulan diez cuestiones con cuatro respuestas posibles, identificadas por las letras A,B,C y D. De éstas sólo una respuesta es verdadera. Vd. deberá de apuntar sus respuestas con un lápiz en la rejilla inferior y una vez concluido el test, compruebe sus respuestas con las de este apéndice. Para calificar: sume 1 por cada respuesta acertada, reste 1 por cada respuesta fallida y 0 por cada respuesta en blanco. 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 Capítulo 01 D C C A C B D C A B Capítulo 02 - Test 01 A B A B C B C A C D Capítulo 02 - Test 02 B B C A B B C C B A Capítulo 03 B B B B A B C D C B Capítulo 05 C D B A B A D B B B Capítulo 06 - Test 01 C B A C A C B D C B Capítulo 06 - Test 02 A B A A A B A B A C


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TABLAS DE ACOPLAMIENTO

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Apéndice 05 Tablas de acoplamiento

l propósito de este apéndice es orientar al lector del mismo indicándole los puntos de partida y de salida en el proceso formativo (qué necesita y qué obtiene). En un tercer

punto, se oferta al alumno una relación de otros manuales de la serie para continuar con su formación. Estas tablas son los mecanismos propuestos para implementar la modularidad entre las distintas acciones. Las secciones son las siguientes:

♦ Puerta de entrada. Proporciona una tabla de conocimientos mínimos para abordar la lectura del manual, detallando todos los conceptos y todas las operaciones que el alumno debe conocer para sacar provecho de la lectura.

♦ Puerta de salida. Proporciona una tabla de los conocimientos que el alumno tiene al terminar la lectura con aprovechamiento, detallando todos los conceptos y todas las operaciones que el alumno ha adquirido. De esta forma, el alumno sabe de antemano si le interesa o no enfrentarse al trabajo que se avecina. La puerta de salida, es la puerta de entrada del siguiente manual de la serie, en el caso que se programen acciones secuenciales.

♦ Otras puertas. Proporciona una relación de las opciones formativas a seguir desde el punto actual. Esto permite programar la formación al alumno. Relaciona el manual actual con los otros manuales de la serie.

E


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Puerta de entrada. Proporciona una tabla de conocimientos mínimos para abordar la lectura del manual, detallando todos los conceptos y todas las operaciones que el alumno debe conocer para sacar provecho de la lectura.

En caso de tratarse de un manual de iniciación, no se requeriría esta sección. Sin embargo todos los manuales de herramientas en un sistema operativo (p.e. MS Windows), precisarían como tabla de entrada, la tabla de salida del manual básico del Sistema Operativo.

Esta sección consta de dos secciones: La relación alfabética de conceptos y la relación alfabética de habilidades.

Conceptos

♦ Ordenador / Informática

♦ Sistema operativo ♦ Aplicación / programa ♦ Documento

Habilidades

♦ Uso básico de un sistema operativo (Windows, Macintosh, o Unix / Linux)

♦ Conocimiento básico de otras aplicaciones estándar del sistema que se utiliza

Puerta de salida. Proporciona una tabla de los conocimientos que el alumno tiene al terminar la lectura con aprovechamiento, detallando todos los conceptos y todas las operaciones que el alumno ha adquirido. De esta forma, el alumno sabe de antemano si le interesa o no enfrentarse al trabajo que se avecina. Esta tabla se debe confeccionar a partir de las tablas de objetivos formulados al comienzo de cada capítulo, anotando los conceptos y las operaciones que el alumno ha aprendido en cada capítulo. La puerta de salida, es la puerta de entrada del siguiente manual de la serie, en el caso que se programen acciones secuenciales.

Esta sección consta de dos secciones: La relación alfabética de conceptos y la relación alfabética de habilidades.


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Conceptos

♦ Actualizar ♦ Adjunto, archivo ♦ Agenda de direcciones ♦ Applet ♦ Archivo HTML ♦ Archivo web ♦ Artículo ♦ Asunto ♦ Buscador ♦ Buscador inteligente ♦ Búsqueda ♦ Canal ♦ Chat ♦ Chat ♦ Cliente ♦ Compatibilidad con un navegador ♦ Compresión ♦ Comunidad virtual ♦ Con copia ♦ Con copia oculta ♦ Conexión ♦ Correo electrónico ♦ Cuerpo de un mensaje ♦ Demo ♦ Descarga ♦ Descompresión ♦ Desuscribirse de una lista ♦ Dirección ♦ Dirección ♦ Dominio ♦ Editor web ♦ Encabezado ♦ Enlace ♦ Enlace caducado ♦ Espacio en servidor web ♦ Favorito ♦ Firma en un mensaje de correo ♦ Formulario ♦ Freeware ♦ ftp ♦ Grupo de noticias


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♦ Hospedaje ♦ HTML ♦ Índice ♦ Internet ♦ Lista abierta ♦ Lista cerrada ♦ Lista de distribución ♦ Lista moderada ♦ Listserv ♦ Majordomo ♦ Marcador ♦ Marco ♦ Mensaje ♦ Metabuscador ♦ Modem ♦ Motor de búsqueda ♦ Navegador ♦ Navegador ♦ Netiquette ♦ Nick ♦ Noticias, Grupo de ♦ Off - topic ♦ Operador de canal ♦ Página de inicio ♦ Página web ♦ Parar la carga ♦ Portal ♦ Prioridad ♦ Proveedor de acceso ♦ Publicar en la WWW ♦ Realimentación en búsquedas ♦ Recargar ♦ Red de ordenadores ♦ Reenviar ♦ Responder ♦ Servicio ♦ Servidor ♦ Servidor de listas ♦ Servidor POP3 ♦ Servidor SMTP ♦ Shareware ♦ Sitio web ♦ Software


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♦ Software abierto ♦ Software comercial ♦ Spamming ♦ Sufijo ♦ Supervisor de una lista ♦ Suscribirse a un grupo de noticias ♦ Suscribirse a una lista ♦ Usenet ♦ Virus ♦ Web mail ♦ Webmaster ♦ WorldWide Web

Habilidades

♦ Adjuntar un archivo a un mensaje de correo. ♦ Añadir direcciones a la agenda del navegador. ♦ Configurar de forma básica un cliente de correo. ♦ Crear mensajes de correo electrónico socialmente agradables. ♦ Descargar aplicaciones de Internet e instalarlas. ♦ Descargar documentación de Internet. ♦ Diferenciar las diversas formas en las que se encuentran

aplicaciones para descargar. ♦ Diseñar una estrategia efectiva de búsqueda de información en

Internet. ♦ Enviar mensajes de correo. ♦ Escribir un artículo a un grupo de noticias. ♦ Extraer un archivo adjunto de un mensaje. ♦ Formar parte de listas de distribución. ♦ Guardar imágenes aisladas de páginas web. ♦ Guardar una página web en el formato más adecuado según su

contenido. ♦ Identificación de los diferentes componentes de una página web. ♦ Identificar las necesidades de actualización de un sitio web. ♦ Interpretación de las direcciones de páginas y sitios web. ♦ Interpretación de todos los datos de un mensaje recibido. ♦ Manejar e identificar correctamente los resultados de los

buscadores. ♦ Manejo de enlaces entre páginas web, diferenciando entre

diferentes sitios y sus apartados. ♦ Manejo de páginas con marcos. ♦ Mantener la privacidad de la propia dirección de correo contra los

mensajes comerciales no solicitados.


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♦ Navegación hacia las páginas anteriores y posteriores en el curso de la navegación.

♦ Organizar las direcciones de la agenda del navegador en carpetas. ♦ Protegerse contra los virus informáticos al descargar aplicaciones ♦ Publicar documentos en la WWW. ♦ Recibir y leer mensajes utilizando un cliente POP3. ♦ Reenviar mensajes de correo. ♦ Responder a mensajes recibidos. ♦ Suscribirse a un grupo de noticias y leer sus artículos. ♦ Unirse a un canal de chat y seguir una conversación. ♦ Utilizar correctamente los diferentes tipos de buscadores. ♦ Utilizar la agenda de direcciones de in cliente de correo

electrónico.

Otras puertas. Proporciona una relación de las opciones formativas a seguir desde el punto actual. Esto permite programar la formación al alumno. Relaciona el manual actual con los otros manuales de la serie.

CONVENIOS DE LA SERIE

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Apéndice 06 Convenios de la serie

Todos los manuales de la serie de NTIC de CEIN, tienen la misma estructura que se ha presentado en el prólogo.

Al objeto de facilitar al lector la lectura de los materiales y de localizar fácilmente los diferentes tipos de información, se han adoptado una serie de estilos de párrafos a lo largo de la documentación. Estos estilos proporcionan una indicación visual de la naturaleza de cada tipo de párrafo.

Este capítulo presenta, las diferentes convenciones de estilo adoptadas.


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Tabla de contenidos del capítulo.

A6.0 Introducción. A6.01. Advertencias. A6.02. Conceptos y habilidades. A6.03. Consejo. A6.04. Definición. A6.05. Discurso principal. A6.06. Ejemplo. A6.07. Ejercicios, problemas y supuestos prácticos. A6.08. Enumeraciones. A6.09. Notas. A6.10. Objetivos. A6.11. Presentación A6.12. Puntos. A6.13. Secuencia de operaciones. A6.14. Sintaxis. A6.15. Tablas. A6.16. Test de opciones múltiples. A6.17. Títulos. A6.18. Truco


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A6.01 Introducción. A través de los estilos de párrafos el autor muestra los conceptos y las habilidades. Dadas las restricciones mostradas en el prólogo, se ha considerado oportuno introducir distintos estilos de párrafos, para llamar la atención visual del usuario. En particular distinguimos los siguientes estilos de párrafos:

♦ Advertencias. ♦ Conceptos y habilidades. ♦ Consejo. ♦ Definición. ♦ Discurso principal. ♦ Ejemplo. ♦ Ejercicios, problemas y supuestos prácticos. ♦ Enumeraciones. ♦ Notas. ♦ Objetivos. ♦ Presentación ♦ Puntos. ♦ Secuencia de operaciones. ♦ Sintáxis. ♦ Tablas. ♦ Test de opciones múltiples. ♦ Títulos. ♦ Truco

En los párrafos siguientes caracterizamos cada uno de los diferentes estilos de párrafos:

A6.01 Advertencias. Definición. Advertencia

Este tipo de párrafo, permite al autor compartir su experiencia con el lector acerca de determinados aspectos de la tecnología o herramienta, advirtiendo al alumno de aspectos patológicos o imprevistos del asunto.

Ejemplo. Advertencia. ...aunque los fabricantes del antivirus no lo advierten, cuando un sistema dispone de una unidad iomega zip, el antivirus XXX ver. YYY, piensa que hay problemas en el sector de arranque de la unidad y genera una excepción OE que termina con un bloqueo del sistema y la pérdida de información.


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El párrafo siguiente muestra un ejemplo de este tipo de párrafo:

Advertencia

Este tipo de párrafo, permite al autor compartir su experiencia con el lector acerca de determinados aspectos de la tecnología o herramienta, advirtiendo al alumno de aspectos patológicos o imprevistos del asunto.

A6.02 Conceptos y habilidades. Se utiliza al comienzo del capítulo para mostrar una lista ordenada alfabéticamente con los conceptos a aprender en el capítulo. Con las habilidades se hace la operación análoga. Esta relación se encuentra siempre al comienzo del capítulo.

Definición. Concepto. Un concepto es un elemento semántico objetivo del aprendizaje. Usualmente se representa por un sustantivo (aunque puede ir acompañado de otros elementos) y se introduce en el discurso con una definición..

Ejemplo. Concepto. Hay algunos conceptos en MS Word que es importante comprender para sacar provecho de la herramienta: Estilo de párrafo, Plantilla de documento, Macro..

Definición. Habilidad. En general, una habilidad es una destreza operativa adquirida por el alumno. En el ámbito de una herramienta software es una función de la aplicación asimilada por el alumno.

Ejemplo. Habilidad. ...En este curso de correo electrónico, el alumno adquiere la habilidad de enviar el mismo mensaje a un grupo de personas.

A6.03 Consejo. Definición. Consejo Este tipo de párrafo, permite al autor compartir su experiencia con el lector acerca de determinados aspectos de la tecnología o herramienta. Se diferencia de la advertencia en que no alerta sobre la presencia de un peligro, si no que da indicaciones para mejorar algún aspecto.

Ejemplo. Consejo. ...aunque la documentación en papel de Delphi no lo advierte, es posible grabar una macro de teclado dentro del editor de código, de modo que podemos simplificar tareas mecánicas de edición. Para ello, debe de pulsar...

El párrafo siguiente muestra un ejemplo de este tipo de párrafo:


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Consejo Este tipo de párrafo, permite al autor compartir su experiencia con el lector acerca de determinados aspectos de la tecnología o herramienta. Se diferencia de la advertencia en que no alerta sobre la presencia de un peligro, si no que da indicaciones para mejorar algún aspecto.

A6.04 Definición. Definición. Definición. Párrafo que aisla tipográficamente la definición de un concepto. Este aislamiento contribuye a facilitar la localización de los conceptos dentro del discurso principal. Escribiremos en negrita el término definido.

Ejemplo. Definición. Denominamos atomicidad de las transacciones (transaction atomicity), a la propiedad de una transacción que consiste en ser ejecutada completa o en absoluto.

A6.05 Discurso principal. El grueso del discurso, que no tiene mayor resalte. Este párrafo es un ejemplo del mismo. De manera operativa, lo podemos definir como “todo el discurso que no puede ser incluido en ninguno de los otros tipos”.

A6.06 Ejemplo. Los ejemplos se introducen para aclarar partes del discurso que se acaban de presentar o que se van a presentar inmediatamente. El ejemplo tiene una cabecera que permite identificarlo y un cuerpo con la descripción.

Ejemplo. Definición. “Dábale arroz a la zorra el abad” es uno de los palíndromos más celebres del castellano.

A6.07 Ejercicios, problemas y supuestos prácticos. Los ejercicios, problemas y supuestos prácticos se introducen tras el test de respuestas múltiples para desarrollar y evaluar las habilidades adquiridas en el capítulo. Al igual que los ejemplos, tiene una cabecera que permite identificarlo y un cuerpo con la descripción.

Definición. Ejercicio. Un ejercicio es una prueba de evaluación propuesta al lector, para aplicar las habilidades aprendidas a través del discurso y de los ejemplos. Su realización satisfactoria requiere únicamente una


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comprensión de los conceptos involucrados. Normalmente se plantean en número abundante para afianzar destrezas automáticas en la persona que los realiza..

Ejemplo. Ejercicio. ...utilizando el cuaderno estadística.XLS en su página 3, calcular la desviación estándar de las celdas B5..B95.

Definición. Problema. Un problema es una prueba de evaluación propuesta al lector, para aplicar las habilidades aprendidas a través del discurso y de los ejemplos. Su realización satisfactoria requiere además de una comprensión de los conceptos involucrados un esfuerzo adicional de creatividad (en esto se distinguen de los ejercicios). Suponen casi siempre un pequeño trabajo de investigación.

Ejemplo. Problema. ¿Cuál es el menor número natural (entero no negativo) con exactamente 10 divisores propios?. Generalice esta pregunta y trate de implementar una función que dé solución a este problema. La cabecera de la función puede ser la siguiente:

Función MenorNúmeroConNDivisoresPropios(n:Entero):Entero;

Considere divisores a todos los números que pueden dividir a un número entero diferentes de él mismo. Así el 1 será divisor propio de todos los números mayores que él, pero no será divisor propio de sí mismo y su número de divisores propios será cero. Así, el parámetro n de la función anterior deberá ser un entero no negativo.

Definición. Supuesto práctico. Un supuesto práctico es una prueba de evaluación propuesta al lector, para aplicar las habilidades aprendidas a través del discurso y de los ejemplos. Los problemas se plantean en disciplinas donde existe un formalismo bien establecido, como ocurre en ciencias e ingeniería. Los supuestos prácticos se aplican en situaciones donde el formalismo no es tan riguroso o si lo es, debe de simplificarse la complejidad del problema asumiendo ciertas presunciones.

Ejemplo. Supuesto práctico. Realice un esquema Entidad-Relación que permita modelar adecuadamente la situación propuesta. Los aspectos que no sean convenientemente aclarados, deben de ser asumidos por el analista

Una confederación de especies de animales domésticos, harta de la tiranía de su granjero (el tío Evaristo), decide revelarse contra él. En la rebelión no participan todas las especies presentes en la granja, sino sólo una cuidada selección encabezada por las especies más explotadas. Además no todos


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los individuos de una especie participan en la rebelión (normalmente los ancianos, las mujeres y los niños quedan al margen de las operaciones bélicas)...

A6.08 Enumeraciones. Definición. Enumeraciones. Estilo de párrafo que se emplean para mostar relaciones de frases que comienzan con un número. Se plantean en diferentes niveles de anidamiento..

Este estilo de párrafo tiene el siguiente aspecto:

♦ Puntos 1.

• Puntos 2 § Puntos 3.

A6.09 Notas. Definición. Notas. Estilo de párrafo que propone una aclaración especial en el discurso

Ejemplo. Notas. Las herramientas de modelado visual de clases, sólo se encuentran an la versión empresarial del producto.

Las notas tienen un tipo especial de párrafo:

Nota Una nota es una aclaración especial dentro del discurso.

A6.10 Objetivos. Se utiliza al comienzo del capítulo para mostrar una lista ordenada alfabéticamente con los objetivos de aprender en el capítulo.

Definición. Objetivo. Un objetivo es una meta de aprendizaje concreta. Cuando se alcanza un objetivo, el alumno ha comprendido una serie de conceptos y puede operar gracias a una serie de habilidades.

Ejemplo. Objetivo. ...nuestro objetivo es estudiar las tendencias de ventas de ventas de helicópteros en el sudeste asiático utilizando MS Excel. Para ello necesitaremos, además de los datos de ventas, la comprensión de ciertos conceptos de estadística descriptiva y las habilidades siguientes con la hoja de cálculo: saber obtener la distribución de frecuencias, saber realizar análisis de regresión.


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A6.11 Presentación Cada capítulo comienza con unas líneas que resumen los contenidos del capítulo. Este primer flash de información, se resalta con un estilo especial de párrafo.

Ejemplo. Presentación. El modelo de objetos (llamado también modelo estático) permite describir los objetos y las relaciones que intervienen en el marco de la problemática. Esta descripción es doble:

Una descripción de la estructura de los objetos y sus características.

Una descripción de las asociaciones existentes entre los diferentes objetos.

Los objetos manipulados en el análisis deben reflejar directamente las entidades del problema con un significado en el ámbito de aplicación. En ningún caso, los objetos descritos deben pertenecer al ámbito de la informática, salvo si el ámbito de aplicación lo preconiza (análisis de un compilador, de un sistema operativo, etc.). A priori, un objeto Archivo, Procesador o ...

A6.12 Puntos. Son como las enumeraciones, pero sin números. Tienen un tipo especial de párrafo:

Podemos aplicar otro tipo de estilos...

1. Enumeración 1. 2. Enumeración 2.

3. Enumeración 3.

A6.13 Secuencia de operaciones. Definición. Secuencia de operaciones. Es una secuencia de operaciones para acceder a una funcionalidad o consiguir una meta..

Ejemplo. Secuencia de operaciones. Para guardar el documento de word como una plantilla de documento:

1. Seleccione Archivo|Guardar como.

2. En “Guardar como tipo de archivo”, seleccione “Plantilla de documento (*.dot)”.

3. Seleccione la carpeta donde desea guardar la plantilla.

4. Teclee el nombre en “Nombre de archivo”.


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5. Pulse el botón “Aceptar”

Tienen un estilo propio de párrafo:

ÜÜ Para hacer(secuencia de operaciones). 1. Operación 1. 2. Operación 2 3. ....................

A6.14 Sintaxis. Se emplea cuando se introduce una descripción metalinguística. También la empleamos cuando necesitamos mostrar código de programación. Se presenta con una fuente courier.

Ejemplo. Sintaxis. La clave para nombrar los envíos es la siguiente:

ClaveAutor ClaveSemana ClaveRevisión

Tienen un tipo especial de párrafo:

Este es un ejemplo de un párrafo con una declaración sintáctica: [Private | Public | Friend] [Static] Sub nombre [(lista_argumentos)] [instrucciones] [Exit Sub] [instrucciones]

A6.15 Tablas. La información tabular es otro de los grupos de información que se hacen inevitables en cualquier discurso. Debemos procurar que todos los autores de la documentación creen las tablas siguiendo las mismas pautas.

Las tablas tienen una Leyenda que permite identificar una tabla sin ambigüedades en el documento, la sintaxis de la misma es la siguiente:

“Tabla ”ClaveCapítulo”.”NúmeroCorrelativo”. “Descripción

Las tablas deben de mostrar con la máxima claridad posible la información que recogen, por ello conviene evitar tablas con excesivo número de líneas, que entorpecen la percepción instantánea de la información y jugar con sombreados.

Mostraremos seguidamente un ejemplo completo de tablas. Suponemos que la misma se encuentra en el capítulo 1 de un libro sobre “Protocolos de comunicaciones para sistemas abiertos” y que es


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la tercera tabla del capítulo. La tabla muestra la descripción de los niveles OSI (Conectividad de sistemas abiertos, en inglés).

Tabla C01.3 Los 7 niveles del OSI.

Nivel Descripción 1 Nivel físico. 2 Nivel de enlace de datos. 3 Nivel de red. 4 Nivel de transporte. 5 Nivel de sesión. 6 Nivel de presentación. 7 Nivel de aplicación.

A6.16 Test de opciones múltiples. Definición. Test de opciones múltiples. Prueba de evaluación propuesta al lector para evaluar la corrección de los conceptos aprendidos. En nuestro caso es una pregunta que ofrece cuatro respuestas posibles, de las cuales sólo una es correcta, además las otras tres tienden a distraer al alumno (por eso se llaman distractores). Las respuestas se identifican por una letra mayúscula: A,B,C o D. Las soluciones al test, se muestran en el A 04.

Ejemplo. Test de opciones múltiples. En un lenguaje de programación imperativo, una variable local de un tipo nativo se ubica normalmente en...

A El segmento de variables y constantes.

B La Pila.

C El Heap.

D El Segmento de código.

Se encuentran al final del capítulo y tienen un tipo especial de párrafo.

A6.17 Títulos. Identifican los títulos y subtítulos del documento. Se dan en varios niveles de anidamiento, aunque no se aconseja rebasar el nivel 5.

A6.18 Truco Definición. Truco. Un truco es un procedimiento que se emplea para solventar una limitación de una herramienta o de una tecnología..


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Ejemplo. Truco.. Podemos conseguir un ejecutable más pequeño de Visual Basic si, tras concluir la programación y el depurado, guardamos el proyecto, cerramos VB, cerramos Windows, volvemos a cargar Windows, volvemos a cargar VB y finalmente, compilamos.

Tienen un tipo especial de párrafo:

Truco Un truco es un procedimiento que se emplea para solventar una limitación de una herramienta o de una tecnología.


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PRINCIPALES BUSCADORES EN LA WWW

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Apéndice 7 Principales buscadores en la

WWW

n el capítulo 4, titulado “Utilidades de la WWW”, hemos introducido el procedimiento más aconsejable para buscar información en la World Wide Web.

Como el lector recordará, las únicas herramientas que se utilizan en una búsqueda de información son los buscadores. Así, un usuario de la WWW sólo necesitará partir de las direcciones de varios buscadores para ser capaz de encontrar cualquier información que necesite. Este anexo trata de dar las direcciones de algunos buscadores que puedan servir de base inicial para sus búsquedas.

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A7.1. Índices Los índices, como recordará del capítulo 4, se utilizan cuando se ha definido el objetivo de la búsqueda dentro de una serie de categorías. De esta forma, los índices almacenan la información como puede hacerlo el archivador de una biblioteca, donde los diferentes fondos disponibles se agrupan según el tema que traten.

Los índices los confeccionan personas que continuamente navegan por la red, y van añadiendo al índice páginas y sitios web que les parecen de interés. Dado que la clasificación se hace a mano, es posible discriminar entre recursos. De esta forma, existen índices especializados en temas concretos, que no tratan de contener todo tipo de páginas y sitios, sino sólo los referentes al tema elegido.

Otros índices, por su parte, restringen sus contenidos a un cierto ámbito geográfico. Así pueden encontrarse índices que contienen recursos pertenecientes a todo el mundo, a sólo un país, o incluso a una región. Éste será el caso que contemplaremos en este anexo.

A7.1.1. Índices internacionales

Estos índices, que en la práctica totalidad de los casos se encuentran en Estados Unidos, contienen enlaces a información de todo el mundo. Esto quiere decir que el volumen de información que contienen será mayor que en casos de índices restringidos geográficamente, pero no serán los más indicados para buscar, por ejemplo, recursos exclusivamente españoles.

Tabla 1 Índices internacionales Dirección Observaciones http://www.yahoo.com/ Uno de los sitios más visitados en la WWW,

pionero entre los buscadores. Puede utilizarse también como motor.

http://www.looksmart.com/ Puede utilizarse también como motor. http://directory.google.com/ Índice mantenido por Google, que también incluye

funciones del famoso buscador.

A7.1.2. Índices españoles

Estos índices ofrecen información exclusivamente española o en castellano.

Advertencia

Son diferentes los índices españoles de los índices en español. Los índices españoles ofrecen recursos localizados en España, mientras


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que los índices en español (o hispanos) ofrecen recursos en idioma castellano (España, Centro y Sudamérica, Estados Unidos …). Debe tenerse en cuenta las características de la información que se busca para elegir entre unos y otros.

Para utilizar índices en castellano, puede dirigirse, por ejemplo, a http://espanol.yahoo.com (obsérvese que debe escribirse “espanol” en lugar de “español”).

Tabla 2 Índices españoles Dirección Observaciones http://www.elindice.com/ Contiene un motor de búsqueda interno. http://www.hispavista.com/ Contiene un motor de búsqueda interno. http://www.yahoo.es/ Es la versión española de www.yahoo.com. Utiliza

el mismo motor de búsqueda que aquel. http://buscador.ya.com/ Contiene un motor de búsqueda interno.

Excepto Yahoo, todos los demás contienen un motor de búsqueda interno, que busca palabras clave dentro de los propios contenidos del índice. Yahoo, por su parte, es capaz de buscar por todo Internet, fuera de sus propios contenidos.

A7.1.3. Índices locales

Tabla 3 Índices locales Dirección Observaciones http://www.navarra.net/ Recursos navarros. http://www.kaixo.com/ Recursos de Navarra y País Vasco

A7.2. Motores de búsqueda Como ya aclaramos al hablar por primera vez de los motores de búsqueda, éstos son perfectamente incapaces de comprender las palabras que el usuario les suministra. Así, el idioma empleado en las palabras clave será el idioma de los resultados de la búsqueda, al menos mayoritariamente. Por tanto, no cabe distinción geográfica entre motores de búsqueda.

Tabla 4 Motores de búsqueda Dirección Observaciones http://www.google.com/ El buscador de mayor éxito de la historia. Muy

eficiente. http://www.altavista.com/ El pionero de los motores de búsqueda. Ofrece

otros servicios útiles, como el de traducción. http://www.hotbot.com/ Ofrece un agradable interfaz para búsquedas

avanzadas. http://www.alltheweb.com/ El motor con la más amplia base de datos en el

momento de escribir esta documentación. http://www.northernlight.com/ Amplia base de datos. http://www.yahoo.com/ Busca siempre dentro de su propio índice antes


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de salir al resto de la WWW. Accesible también en castellano desde http://www.yahoo.es/

http://buscador.terra.es/

A7.3. Metabuscadores Tabla 5 Metabuscadores Dirección Observaciones http://www.profusion.com/ http://www.metacrawler.com/ http://www.dogpile.com/

A7.4. Buscadores inteligentes Tabla 6 Buscadores Inteligentes Dirección Observaciones http://www.aj.com/ Conocido como “Ask Jeeves”

A7.5. Búsqueda de buscadores Siempre es posible ampliar este conjunto de buscadores. De hecho, debido al rapidísimo crecimiento de Internet en general, y de la WWW en particular, los buscadores evolucionan a una velocidad vertiginosa.

Un buscador que actualmente ofrece buenas prestaciones, puede, al cabo de uno o dos años, haberse quedado obsoleto por la aparición de otros mucho más avanzados. Siempre es aconsejable que el usuario de la WWW se mantenga al tanto de estos cambios, y sea capaz de buscar por sí mismo otras herramientas de búsqueda.

De manera bastante evidente, todos los índices contienen una categoría dedicada a buscadores. De esta forma siempre es posible conseguir direcciones de una gran cantidad de buscadores, generalmente, incluso, muchos más de los que se necesitan.

DOMINIOS DE PRIMER NIVEL

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Apéndice 8 Dominios de primer nivel

omo hemos visto, los dominios en las direcciones, tanto de sitios y páginas web como de correo electrónico, tienen siempre la forma “nombre.tipo”,o “nombre.país”.

Así, tenemos los casos de “cein.es” y “cfnavarra.es”, o de “greenpeace.org” y “mercactiva.com”.

Estos dominios se conocen técnicamente como dominios de segundo nivel, constituidos por dos palabras. La primera palabra hace referencia al nombre de la organización o empresa, mientras que la segunda se refiere al tipo de organización o al país donde se encuentra. Esta última parte es lo que se conoce como “dominio de primer nivel”, o “sufijo”.

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A8.1. Dominios genéricos Los dominios genéricos de primer orden hacen referencia al tipo de organización del que se trata.

Tabla 1. Dominios genéricos Sufijo Significado .com “Commercial”. Empresas y, en general, actividades

comerciales .net “Network”. Actividades relacionadas con las

comunicaciones, Internet y telefonía .org “Organization”. Casos que no quepan en los anteriores,

como organizaciones no gubernamentales y sin ánimo de lucro.

.gov “Government”. Reservado para instituciones federales del gobierno estadounidense

.edu “Educational”. Reservado para instituciones educativas y de investigación estadounidenses.

.mil “Military”. Reservado para el ejército estadounidense

.int “International”. Organizaciones creadas por tratados entre gobiernos nacionales (como la Unión Europea).

Los tres primeros dominios, .com, .net y .org, están abiertos a organizaciones basadas en cualquier país, sean del tipo que sean. En el principio de Internet, la clasificación por tipos era estricta, pero actualmente nadie puede controlar los tipos de organizaciones que se registran en cada dominio. Puede perfectamente encontrarse una empresa bajo un dominio .org, o un ayuntamiento bajo un dominio .com.

Tras aproximadamente 40 años sin ninguna modificación en los dominios genéricos de primer orden, se han añadido nuevos dominios genéricos, tratando de paliar la sobresaturación de dominios .com. Estos dominios son:

Tabla 2. Más dominios genéricos Sufijo Significado .aero Reservado para la industria aeronáutica. .biz Específico para negocios (tiene su origen en la curiosa

pronunciación americana de la palabra “business”). .coop Para cooperativas. .info Dedicado a sistios que ofrecen información.

Evidentemente, termina siendo una definición tan general como “com” o “biz”.

.museum Específico para museos.

.name Dirigido a personas individuales, no representando a empresas u organizaciones.

.pro Para profesionales liberales (abogados, consultores, etc.)


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La introducción de los nuevos dominios de primer orden no es completa al escribir estas líneas. Los registradores de dominios pueden ofrecer toda la información necesaria sobre un nombre de dominio concreto y su disponibilidad.

A8.2. Dominios nacionales Todos los países o territorios nacionales tienen su propio dominio de primer nivel. Estos dominios son otorgados por la IANA (Internet Assigned Numbers Authority, http://www.iana.org/). La IANA no se responsabiliza de reconocer qué es un país y qué no, sino que concede estos dominios al cumplir el solicitante unos ciertos requisitos mínimos.

La norma general es formar el sufijo con dos letras representativas del nombre del país en su idioma propio. Así, por ejemplo, el sufijo correspondiente a España es .es.

Tabla 3. Dominios nacionales Sufijo País AC Islas Ascensión AD Andorra AE Emiratos Árabes Unidos AF Afganistán AG Antigua y Barbuda AI Anguilla AL Albania AM Armenia AN Antillas Holandesas AO Angola AQ Antartica AR Argentina AS Samoa Americana AT Austria AU Australia AW Aruba AZ Azerbayán BA Bosnia - Herzegovina BB Barbados BD Bangladesh BE Bélgica BF Burkina Faso BG Bulgaria BH Bahrein BI Burundi BJ Benin BM Bermudas BN Brunei Darussalam


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BO Bolivia BR Brasil BS Bahamas BT Bhutan BV Islas Bouvet BW Botswana BY Bielorrusia BZ Belice CA Canadá CC Islas Cocos (Keeling) CD República Democrática del Congo CF República Centroafricana CG República del Congo CH Suiza CI Costa de Marfil CK Islas Cook CL Chile CM Camerún CN China CO Colombia CR Costa Rica CU Cuba CV Cabo Verde CX Christmas Island CY Chipre CZ República Checa DE Alemania DJ Djibouti DK Dinamarca DM Dominica DO República Dominicana DZ Argelia EC Ecuador EE Estonia EG Egipto EH Sáhara Occidental ER Eritrea ES España ET Etiopía FI Finlandia FJ Fiji FK Islas Malvinas (Fakland) FM Estado Federal de Micronesia FO Islas Feroe FR Francia GA Gabón


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GD Granada GE Georgia GF Guayana Francesa GG Guernsey GH Ghana GI Gibraltar GL Greenland GM Gambia GN Guinea GP Guadalupe GQ Guinea Ecuatorial GR Grecia GS Georgia del Sur y las Islas Sandwich del Sur GT Guatemala GU Guam GW Guinea-Bissau GY Guayana HK Hong Kong HM Islas Heard y McDonald HN Honduras HR Croacia HT Haiti HU Hungría ID Indonesia IE Irlanda IL Israel IM Isla de Man IN India IO Territorio Británico de las Indias Oceánicas IQ Irak IR República Islámica de Irán IS Islandia IT Italia JE Jersey JM Jamaica JO Jordania JP Japón KE Kenia KG Kyrgyzstan KH Camboya KI Kiribati KM Comores KN Saint Kitts and Nevis KP República Democrática Popular de Corea KR República de Corea KW Kuwait


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KY Islas Caimán KZ Kazakhstan LA República Democrática Popular de Laos LB Líbano LC Santa Lucía LI Liechtenstein LK Sri Lanka LR Liberia LS Lesotho LT Lituania LU Luxemburgo LV Letonia LY Jamahiriya Árabe Libia MA Marruecos MC Mónaco MD República de Moldavia MG Madagascar MH Islas Marshall MK Macedonia ML Mali MM Myanmar MN Mongolia MO Macao MP Islas Mariana del Norte MQ Martinica MR Mauritania MS Montserrat MT Malta MU Mauricio MV Maldivas MW Malawi MX México MY Malasia MZ Mozambique NA Namibia NC Nueva Caledonia NE Níger NF Islas Norfolk NG Nigeria NI Nicaragua NL Holanda NO Noruega NP Nepal NR Nauru NU Niue NZ Nueva Zelanda


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OM Omán PA Panamá PE Perú PF Polinesia Francesa PG Papúa Nueva Guinea PH Filipinas PK Pakistán PL Polonia PM San Pedro y Miquelon PN Islas Pitcairn PR Puerto Rico PT Portugal PW Palau PY Paraguay QA Qatar RE Islas Reunión RO Rumanía RU Federación Rusa RW Ruanda SA Arabia Saudí SB Islas Salomón SC Seychelles SD Sudán SE Suecia SG Singapur SH Santa Elena SI Eslovenia SJ Islas Svalbard y Jan Mayen SK República de Eslovaquia SL Sierra Leona SM San Marino SN Senegal SO Somalia SR Surinam ST Sao Tome e Principe SV El Salvador SY República Árabe Siria SZ Swazilandia TC Islas Turks y Ciacos TD Chad TF Territorios Franceses del Sur TG Togo TH Tailandia TJ Tajikistan TK Tokelau TM Turkmenistan


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TN Túnez TO Tonga TP Timor Oriental TR Turquía TT Trinidad y Tobago TV Tuvalu TW Taiwan TZ Tanzania UA Ucrania UG Uganda UK/GB Reino Unido UM Islas Menores Estadounidenses US Estados Unidos UY Uruguay UZ Uzbekistán VA Ciudad del Vaticano VC San Vicente y Granadinas VE Venezuela VG Islas Vírgenes Británicas VI Islas Vírgenes Estadounidenses VN Vietnam VU Vanuatu WF Islas Wallis y Futuna WS Samoa Occidental YE Yemen YT Mayotte YU Yugoslavia ZA Sudáfrica ZM Zambia ZR Zaire ZW Zimbabwe

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