Manpower Reporte Sustentabilidad 2011

7/31/2019 Manpower Reporte Sustentabilidad 2011

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MANPOWERGROUP ARGENTINA

REPORTE DESUSTENTABILIDADPotenciando el mundo del trabajo,contribuimos a desarrollar comunidadesms sustentables

2011


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SOBRE ESTE REPORTEPor sexto ao consecutivo rendimos cuentas a nuestros grupos de inters empleados, candidatos y asocia-dos, clientes, proveedores, comunidad, medioambiente y gobierno sobre el desempeo econmico, socialy ambiental de ManpowerGroup Argentina, a partir de la publicacin del Reporte de Sustentabilidad. Enesta oportunidad inormamos sobre los resultados de 2011, junto a datos cuantitativos de aos anteriores

a eectos comparativos.

Este documento ue elaborado siguiendo los principios e indicadores propuestos por la Gua G3 de la Iniciati-va de Reporte Global (GRI Global Reporting Initiative), alcanzando un Nivel de Aplicacin B. A travs de esteReporte publicamos nuestra Comunicacin sobre el Progreso 2011 del Pacto Mundial de Naciones Unidas,dando cumplimiento a sus 10 Principios sobre derechos humanos, derechos laborales, medioambiente y

anticorrupcin.

Para el proceso de elaboracin del Reporte, como para aspectos relevantes de la gestin de ManpowerGroupArgentina en materia de sustentabilidad, tomamos los principios y prcticas recomendadas por la Norma ISO

26000 de Responsabilidad Social, lanzada a nes de 2010.

La inormacin publicada ue seleccionada en base a un anlisis de materialidad1

siguiendo el Protocolo Tc-nico elaborado por GRI en el marco del lanzamiento de la nueva Gua G3.1, y de la versin nal del estndarAA1000SES2, desarrollado por AccountAbility - una organizacin internacional con base en el Reino Unidoque promueve soluciones innovadoras para los desaos de la responsabilidad corporativa y el desarrollosostenible. En este proceso participaron: a nivel interno, el Comit de Direccin y el Grupo Operativo, y enrepresentacin de los grupos de inters de ManpowerGroup Argentina, 44 personas invitadas a dos dilogospresenciales y 5 encuestas respondidas en nuestro sitio Web, donde se relevaron expectativas para mejorar

los Reportes de Sustentabilidad.

1. Principio de Materialidad: los contenidos a incluir en el Reporte de Sustentabilidad reejan lo que nuestros pblicos clave quieren conocer acerca de nuestro desempeo,sumado a lo que a la empresa le interesa comunicar.2. El Estndar de Dilogo con los Grupos de Inters (AA1000SES) provee un marco para ayudar a las organizaciones a desarrollar procesos de dilogo robustos, con objetivosconcretos y resultados. Para ms inormacin sobre los estndares de la serie AA1000 ingresar a: http://www.accountability.org/aa1000series

ISO26000

ManpowerGroup Argentina ha usado la ISO26000 como gua para integrar la respon-sabilidad social en sus valores y prcticas.


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NDICE

Con orgullo rendimos cuentas a nuestros grupos de inters sobre nuestrocompromiso con la sustentabilidad, la inclusin laboral de grupos vulnera-bles, el valor que damos a los Derechos Humanos, el desarrollo de serviciosinnovadores y de alta calidad, y el bienestar de las personas dentro y uerade su mbito laboral.

Alredo Fagalde

Director General

2 -4 -6 -7 -8 -

30 -

36 -40 -44 -

48 -58 -66 -70 -70 -72 -

Nuestra empresaManpowergroup en nmerosCarta de Alredo FagaldeCarta de Mara Amelia VidelaNuestro gobierno corporativo y la sustentabilidadLa sustentabilidad como eje en nuestra gestin

Identicacin e involucramiento con las partes interesadasEl valor de los derechos humanos en la gestin del negocioNuestro compromiso y participacin activa en el desarrollode la comunidadAcciones con empleadosAsuntos con clientes, asociados y candidatosPrcticas de negocio responsableMedioambienteCumplimiento de los objetivos 2011 y nuevos desaos 2012Tabla de indicadores GRI y comunicacin sobre el progreso 2011


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14,7%

6922

3.90083

Representacin geogrfica

Impuestos pagados en la Argentina

Resultados financieros (en pesos)

MANPOWERGROUP EN NMEROSDurante 2011 la economa internacional fue inestable, afectando los niveles de empleo y las expectativas de

contratacin por parte de los empresarios; y la Argentina no fue ajena a esta situacin. En este marco, cerramos elao con 27,5 millones de horas vendidas que, si bien representa una baja con respecto al ao anterior y a lo quehabamos presupuestado, lo consideramos un buen resultado dadas las condiciones coyunturales mencionadas.

Cantidad de pasesdonde opera

2009 2010 2011 2009 2010 2011

82

82

Cantidad deoficinas

4.000

3.900

A NIVEL MUNDIAL

Cantidad deprovincias dondeest presente

22

22

Cantidad desucursales

77

69

A NIVEL LOCAL

% del PersonalOcupadoempleado porManpowerGroup

17,8%

15%

16%

% sobre laFacturacin(Market Share en $)

18,3%

15,7%

PARTICIPACIN DE MANPOWERGROUP EN EL MERCADO

2009 2010 2011

ACTIVOS

247.924.830 387.867.620310.170.857

VENTAS TOTALES

764.070.271 1.235.597.520952.324.004

PATRIMONIO NETO

115.099.830 153.518.192133.566.850

RESULTADO NETO

3.567.092 19.766.84018.467.020

CAPITAL SOCIAL

62.283.235 60.683.23561.287.735

GASTOS DE ADMINISTRACIN Y COMERCIALES

91.689.037 140.978.456111.273.717

TOTAL IMPUESTOS2009 2010 2011

Gestin de Sustentabilidad

INVERSINEN SUSTENTABILIDAD

1.111.800

1.807.000

1.635.340

INVERSIN EN HORAS DEVOLUNTARIADO (en pesos)

63.943

53.265

67.509

94.099 96.827 64.273

2009 2010 2011

DONACIONES TOTALES (EN PESOS)

170.483.074217.335.773

277.183.475


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(1) A partir de 2010 el indicador considera los ingresos y egresos transcurridos durante el ao.

(2) Se agruparon los voluntarios segn sus puestos laborales en 5 categoras. Primero, se calcul el monto por categora multiplicando el promedio de horas por voluntario,

por la cantidad de voluntarios por categora, por el valor promedio de la hora de trabajo de cada categora. Sumando estos 5 valores por categora, se obtiene el monto total en

horas de voluntariado.(3) El motivo de la baja en el porcentaje se debe a que se remplazaron tners reciclados por nuevos para el mejor funcionamiento de las impresoras.

Para mayor informacin sobre ManpowerGroup Argentina visitar: www.manpowergroup.com.ar

Clientes

Asociados

Empleados

2009 2010 2011

2009 2010 2011

2009 2010 2011

2009 2010 2011

729

Medioambiente

Reciclado depapel (en kilos)

2009 2010 2011

687

2.593

1.874

% de tnersutilizados queson reciclados

62%

67%

20%

Reciclado detners (en cant.)

283

234

126

CANTIDAD DE ASOCIADOS

NMERO DE EMPLEADOS

GASTOSPUBLICIDAD

2009

7352010

6932011

11,2% 17,9% 19,1%

816

PERSONAL CAPACITADO

TASA DE ROTACIN

Proveedores

2009

8602010

8582011

(1)

NMERO DECLIENTES

VENTAS(en millones

de pesos)

1.200.0001.240

2.151

949

763

2.038

1.300.000

955.8591.858

CANTIDAD DEPROVEEDORES

PAGO DEPROVEEDORES(en pesos)

108.962.595

91.550.5022.550

3.034

2.809

(3)

SUELDOS (en pesos)

38.795.529 57.314.26244.311.875

CARGAS SOCIALES (en pesos)

15.377.186 25.895.00219.740.874

84.716.079

56.24755.794

55.966


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NUESTRA EMPRESAEl mundo del trabajo est cambiando ms rpido que nunca y las viejas reglas de negocios estn perdiendo rele-vancia. Ya el dinero o la tecnologa no garantizan ms el crecimiento y la productividad. Hemos ingresado en la eradel potencial humano, donde las personas son el agente real del xito del negocio.

Somos ManpowerGroup

2011 ue un ao de cambios enocando nuestra estrategia en la Era del Potencial Humano. En este marco, el Grupo a nivelinternacional trabaj para crear una amilia de marcas, conectadas entre s, que identiquen nuestros servicios y soluciones.Es por eso que a partir de 2011 todas estas marcas conviven bajo el paraguas de ManpowerGroup, lo que anteriormente sellamaba Manpower Inc.

A partir del 1 de enero de 2012, el grupo Manpower Argentina cambi su nombre denominndose ManpowerGroup Argentina.Si bien este Reporte, refeja la gestin 2011 de Manpower Argentina, haremos reerencia a ManpowerGroup Argentina.

Creamos soluciones innovadoras para la uerza laboral, tra-bajando para que las personas escojan su propio camino enel nuevo mundo del empleo y para que las empresas encuen-tren a los mejores talentos para potenciar su negocio. Conms de 45 aos de experiencia, tenemos un conocimientoproundo del potencial humano y buscamos conectar eec-tivamente las ambiciones de una empresa con las pasionesde su gente. Es por eso que nuestra gestin se ocaliza en elvalor de la persona y el sentido del trabajo en su vida.

Nuestras Marcas

ManpowerGroup Solutions es un proveedor global de solu-ciones a medida para la uerza laboral: tercerizaciones, solu-

ciones de servicios gerenciales y soluciones de talento msall de las ronteras.

Manpower es lder global en provisin de personal eventualy permanente, proveyendo a organizaciones de todos los ta-maos soluciones para aumentar la agilidad y la competitivi-dad del negocio.

A qu nos dedicamos?

Gente: desde altos ejecutivos a personal administrativo y

operarios especializados. En posiciones permanentes, even-tuales o por proyecto.

56.000+ 2.100+

16%

1

personas asignadas por ao en posicionespermanentes, eventuales o por proyecto.

clientes.

45+aos de experiencia enel mercado argentino.

69sucursales en todo el pas.

del mercadoargentino de losservicios deempleo es deManpowerGroup.

empresa en laactividad de provisinde personal eventual.


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Training & Development Center: a travs de ManpowerGroup

orecemos procesos de capacitacin y desarrollo. Contamoscon un sistema de entrenamiento on-line para potenciar lashabilidades de las personas.

Servicios: reclutamiento, entrevistas, evaluacin. Tenemosuna amplia oerta de servicios para reducir los tiempos y cos-tos de la contratacin de personal de nuestros clientes.

Tercerizacin: conducimos sectores y proyectos. Seleccio-namos y administramos el personal para nuestros clientes,respondiendo ante indicadores de eciencia.

Consultora: orecemos una amplia gama de conocimientosespecializados de consultora. Consultora de Recursos Hu-manos. Planeamiento estratgico. Diagnstico. Diseos deorganizacin. Inormacin de gestin. Evaluacin de com-

petencias. Desarrollo y transicin de carrera. Outplacement.Benchmarking. Administracin de cambios culturales.

Unidades de Negocio especializadas por Industria:

Administrativa Contact Center Hospitalidad IndustrialPromociones Rural

Experis3 es el lder global en reclutamiento de talento proe-sional, proveyndole a sus clientes el talento proesional que

necesitan para hacer crecer sus negocios. Se especializa ensoluciones por proyecto para iniciativas crticas para ayudara los clientes a acelerar su crecimiento on site, o site uoshore.

Right Management orece servicios integrales de consultorapara el desarrollo e implementacin de soluciones de recur-sos humanos, alineando estrategias al plan de negocios del

cliente.

Estrategia de comunicacin interna: Comprendiendo

nuestra Visin y Credo

A partir del cambio en la Visin y el nuevo Credo, genera-

mos un espacio de dilogo para escuchar las opiniones y

expectativas de nuestros empleados sobre este cambio

estratgico. De esta manera, se busc profundizar su

comprensin y alinear las actividades a este nuevo

concepto.

Adems, dentro de este proceso contamos con diferen-

tes herramientas que facilitaron el cascadeo a toda la

compaa.

Nuestra Visin y Credo nos representan en la Eradel Potencial Humano

A partir de una investigacin mundial sobre nuestra marca,y bajo la concepcin de que estamos dentro de la Era delPotencial Humano donde el valor por la persona es la clave,decidimos en 2011 actualizar nuestra Visin, incorporandoel concepto de que somos creadores de soluciones innova-doras para la uerza laboral, y crear un Credo que reuercenuestra Visin, y que nos ayude a articular mejor lo que ha-cemos y a denir claramente cada una de nuestras marcas.

Este Credo se basa en la historia de la compaa, y su lemaes: Potenciamos el mundo del trabajo.

VISINSomos lderes en la creacin y provisin de servicios y so-luciones innovadoras para la uerza laboral que permitan anuestros clientes triunar en el cambiante mundo del trabajo.

CREDO

Potenciamos el mundo del trabajo.

Cuando nuestro proundo entendimiento del potencial hu-mano se conecta con los objetivos de los negocios, se crea

una uerza dinmica.

Fuerza que impulsa a las organizaciones hacia el uturo.

Fuerza que acelera el xito personal.

Fuerza que construye comunidades ms sostenibles.

Generamos este tipo de uerzas conectando la visin de losclientes y la motivacin de las personas con el ahora y loque vendr en el mundo del trabajo.

Combinamos el conocimiento local con un alcance global,para dar a las organizaciones alrededor del mundo acceso yhabilidad para capitalizar oportunidades inadvertidas.

Como consultores conables, cultivamos nuestra relacin

con todos los que trabajamos porque su xito conduce anuestro xito.

Por eso, creamos soluciones de alto valor con el n de in-crementar la competitividad de las empresas y de las perso-nas a las que brindamos nuestros servicios, para que logrenms de lo que imaginaron.

Y al crear estas poderosas conexiones, ayudamos a poten-ciar el mundo del trabajo.

NUESTROS VALORES

GENTE CONOCIMIENTO INNOVACINCENTRALES3. Durante 2011, este servicio oper bajo el nombre Manpower Proessional


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Carta de Alredo FagaldeEl mundo est cambiando de manera tan rpida y radical que solamente la curiosidad,

pasin, compromiso y potencial en s de las personas nos permitir avanzar, adaptar-nos y evolucionar. En la Era del Potencial Humano, desde ManpowerGroup alentamosa las organizaciones a poner a las personas en el centro de la escena.

Entendemos que una economa sostenible y en crecimiento no ser actible en unuturo escaso de talentos, sin la incorporacin de grupos vulnerables que hoy por hoy,no se encuentran representados en la uerza laboral. La sociedad a nivel mundial estviviendo una era de transormacin en la que se debern redisear los modelos empre-sariales, redenir las propuestas de valor y reinventar los sistemas sociales. Slo hayque animarse.

Es por eso que desde nuestro compromiso y entendimiento de la sustentabilidad tra-bajamos para ser una organizacin centrada en la gente, atendiendo da a da las di-versas necesidades de nuestros grupos de inters a travs del dilogo y el vnculocercano; oreciendo servicios y soluciones laborales innovadoras.

En este marco, continuamos promoviendo entre nuestros colaboradores, clientes yproveedores la importancia de la diversidad e inclusin laboral, a travs de nuestrainiciativa Construyendo Puentes hacia un mundo laboral ms inclusivo, a la vez quetrabajamos en la prevencin y rechazo a prcticas de empleo abusivas como la tratade personas, el trabajo inantil, la inormalidad y las condiciones de trabajo riesgosas.

En 2011 tuvimos grandes cambios a nivel corporativo. Nuestra marca y nuestraorganizacin han evolucionado globalmente presentando su identidad comoManpowerGroup a travs de una amilia de marcas ms cohesiva y unicada. Estecambio tiene por objetivo refejar todo el conjunto de soluciones innovadoras engestin de personas que orecemos, articulando mejor el valor nico que aportamos alas organizaciones y a los individuos para ayudarles a triunar.

A nivel global, hemos tambin actualizado nuestra Visin y, complementariamente, ge-neramos un Credo que la reuerza y nos ayuda e inspira en lo que hacemos: Potencia-mos el mundo del trabajo.

Localmente, hemos realizado un anlisis proundo sobre la orma en que gestionamosnuestros servicios rurales, que nos ha permitido identicar oportunidades de mejo-ra centradas en los Derechos Humanos que estamos empezando a implementar. Ascomo hace diez aos comenzamos a desarrollar servicios en recursos humanos parael agro, hoy queremos llevar adelante soluciones sustentables en esta actividad, ore-ciendo un servicio con un marcado respeto por el valor de la persona.

Por otra parte, como miembros de la Red Argentina del Pacto Mundial de NacionesUnidas desde su undacin en 2004, hemos participado activamente de su cuerpode gobierno desde el ao 2005 y por tres perodos consecutivos hasta el ao 2011. Apartir de esta iniciativa damos cumplimiento a sus 10 principios relacionados con dere-chos laborales, derechos humanos, medioambiente y corrupcin. Este ao, en ocasinde la III Asamblea Nacional del Pacto Mundial de Naciones Unidas en la Ciudad deBuenos Aires, recibimos un reconocimiento por nuestra trayectoria dentro de la Red.

Por ltimo, quiero destacar los avances en la gestin ambiental de ManpowerGroupArgentina. Este ao logramos reducir los consumos de energa elctrica y seguimosaumentando la cantidad de indicadores ambientales sistematizados para podermejorar ao a ao nuestra huella de carbono.

Los invito a conocer nuestras acciones y resultados de la gestin de sustentabilidadde 2011 en esta publicacin, y a enviarnos sus comentarios para seguir avanzando enuna mejor rendicin de cuentas a todos nuestros pblicos.

Alredo Fagalde

Director General


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Carta de Mara Amelia VidelaUn ao ms presentamos con orgullo el Reporte de Sustentabilidad de ManpowerGroup

Argentina. Siguiendo los lineamientos de la Gua G3 de la Iniciativa de Reporte Global(GRI) y respondiendo a las expectativas de los ms de 150 reerentes de nuestrospblicos clave que participaron de dilogos presenciales que realizamos desde 2008;damos cuenta a nuestros grupos de inters sobre el desempeo econmico, social yambiental de 2011.

Buscando mejorar nuestra rendicin de cuentas y la gestin sustentable de nuestronegocio, este ao modicamos la estructura del Reporte alinendolo con la Norma ISO26000 de Responsabilidad Social, tomando sus principios y recomendaciones dentrode nuestras actividades. A su vez, incorporamos un captulo de Derechos Humanosdonde comunicamos los avances realizados en esta materia.

Sosteniendo nuestro compromiso de incidencia en la cadena de valor, en 2011 realiza-mos la tercera edicin del Taller de Responsabilidad Social Empresaria para proveedo-res enocado en Pymes, donde capacitamos a las empresas sobre aspectos relacio-

nados con la gestin responsable del negocio y mejores prcticas de RSE adaptadaspara el perl de los participantes. A su vez, los inormamos sobre temas de gestinsustentable en los Boletines de RSC con artculos sobre la coyuntura internacional,las acciones que realiza ManpowerGroup y recomendaciones para implementar estasprcticas en Pymes. En ese marco y en el aniversario de la raticacin de la Con-vencin sobre los Derechos de los nios, nias y adolescentes, participamos de lacampaa de sensibilizacin sobre la no contratacin de mano de obra inantil, que-organizada por la Red de Empresas contra el Trabajo Inantil que integramos tuvoespecial oco en proveedores y clientes.

En virtud de nuestra conviccin acerca del valor de la promocin de la conciliacinde la vida laboral y amiliar, internamente proundizamos el programa Manpower conVos, equilibrando tu vida, ocalizndonos en los resultados del estudio IFREI 2.04 enuncin de cmo ue percibido el equilibrio entre vida laboral y personal en nuestracompaa y de las necesidades, barreras y acilitadores detectados.

Avanzamos tambin en propuestas de consultora en discapacidad para acompaar alas empresas en su acercamiento a la diversidad e inclusin en el mbito laboral. Para-lelamente, proundizamos el trabajo de nuestra Escuela de Formacin Laboral, capaci-tando a los participantes de nuestros programas de responsabilidad social ampliandola oerta de talleres de ormacin acordes a las demandas del mercado.

Por ltimo, trabajamos en alianzas con el sector pblico y organizaciones de la socie-dad civil. Entre ellas, acompaamos a CIPPEC en un trabajo de investigacin sobre lapoblacin argentina de 45-70 aos en situacin de riesgo y vulnerabilidad; y otro sobrepolticas de cuidado inantil. A su vez, trabajamos con el Ministerio de Desarrollo Socialde Tierra del Fuego en acciones con jvenes de bajos recursos en esta provincia.

Estas y otras de las acciones que realizamos durante el ao, haciendo realidad nues-tros valores corporativos centrados en el desarrollo de las personas, se encuentrandetalladas en este Reporte que esperamos sea de su inters.

Agradezco especialmente a los miembros del Grupo Operativo que dedicaron tiempoy esuerzo a la sistematizacin de los resultados de nuestra gestin en materia de sus-tentabilidad, ejercicio que nos permite seguir mejorando y avanzando en la generacinde valor social y ambiental dentro de nuestro negocio.

Mara Amelia Videla

Directora de Sustentabilidad y Asuntos Pblicos

4. El estudio consisti en una encuesta a ms de 200 lderes y colaboradores de ManpowerGroup Argentina para relevar el estado de situacin en cuanto a polticas, prcticasy cultura exible y responsable de acuerdo al modelo de Empresa Familiarmente Responsable del IESE Business School de Espaa.


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NUESTRO GOBIERNO CORPORATIVO

Y LA SUSTENTABILIDADLa gobernanza de la organizacin es el actor ms importante para hacer posible que una organizacin seresponsabilice de los impactos de sus decisiones y actividades, y para integrar la responsabilidad social entoda la organizacin y sus relaciones.5

Comit de Direccin de ManpowerGroup Argentina:Fernando Podest (Director Regional Sur), Marcelo Roitman (Director de Administracin y Finanzas), Luis Guastini (Director de Desarrollo Corporativo), Alredo Fagalde (DirectorGeneral), Mara Amelia Videla (Directora de Sustentabilidad y Asuntos Pblicos), Cecilia Bologna (Gerente de Operaciones), Alicia Giomi (Directora Regional Capital), MagdalenaCaviglia (Gerente de Recursos Humanos), Eduardo March (Subdirector General y Director de Marketing), Norberto Olmedo (Director Regional GBA-NE), Martn Poncio (Director

Regional Norte).

Responsabilidad en la toma de decisiones

El gobierno de ManpowerGroup Argentina est conor-mado por el Comit de Direccin. Este se compone dela Direccin General, la Sub-direccin General y Direc-cin de Marketing, las cuatro Direcciones Regionales, laDireccin de Administracin y Finanzas, la Direccin deDesarrollo Corporativo y la Direccin de Sustentabilidad y

Asuntos Pblicos y las Gerencias de Recursos Humanosy Operaciones.

Dentro de sus responsabilidades se encuentra la de de-cidir sobre la estrategia de la empresa y su vnculo con lagestin sustentable del negocio, siendo que a su vez susmiembros orman el Comit de Sustentabilidad.

Realizan encuentros mensuales en los cuales tratan as-pectos vinculados con la gestin econmica, social yambiental. Entre ellos, el proceso de elaboracin del Re-porte, aspectos relativos a compromisos y estndaresen materia de Derechos Humanos, las herramientas dedilogo con los grupos de inters que cada Direccin im-plementa, el Plan Integral de Conciliacin de la vida la-boral y amiliar de la compaa, y acciones relacionadasal negocio y la sustentabilidad. A su vez, en el marco de

estas reuniones reciben capacitaciones de las principa-

les tendencias de sustentabilidad y las mejores prcticasde la Argentina y el mundo, dictadas por expertos en latemtica.

Cada uno de los miembros del Comit es evaluado porsu contribucin al cumplimiento de los objetivos anualesdel Plan Estratgico de ManpowerGroup Argentina (decara a metas trianuales), incluyendo la perspectiva de lasustentabilidad. Bajo estricto seguimiento de indicadoresy mtricas anuales, nuestra casa matriz analiza y evala

peridicamente el cumplimiento y evolucin de cada unade las metas planicadas, las que abarcan los compromi-sos establecidos en materia de gestin responsable delnegocio.

Es as como la alta direccin de la empresa no slo asu-me el compromiso de trabajar por una gestin sustenta-ble, sino que debe rendir cuentas internas de su desem-peo anual en el tema.

El desarrollo de soluciones innovadoras para contribuiral logro de entornos inclusivos en empresas clientes ascomo de alianzas pblico privadas para promover laempleabilidad de grupos vulnerables; el compromiso delos proveedores con la gestin responsable del negocio;

la calidad del servicio al cliente y la atencin de candi-datos y asociados as como el clima laboral interno y la

5. Seccin 6.2.1.2. Norma Internacional ISO 26000. Gua de Responsabilidad Social, ISO 26000:2010 (traduccin ofcial). Primera edicin 2010-11-01.


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atraccin y retencin de talentos con especial oco en ladiversidad; son parte de las prioridades establecidas.

De esta orma, la remuneracin del Comit de Direccinest compuesta por una parte ja mensual y otra parte

variable anual relacionada no slo a los objetivos eco-nmico-nancieros de la compaa, sino tambin a lasmetas en materia de sustentabilidad incluidas en el planestratgico de la organizacin.

Dilogo entre los empleados y el Comit de Direccin

Encuesta de Clima Organizacional: permite enviarrecomendaciones, opiniones y sugerencias sobre eldesempeo y comportamiento del Comit de Direc-cin.

Lnea tica: los empleados pueden maniestar suspreocupaciones y/o denuncias sobre el Cdigo deConducta y tica, las cuales recibe nuestro DirectorGeneral.

Almuerzo aniversario de ingreso a la compaa: losempleados pueden sostener intercambios cercanoscon el Director General y dos representantes del Co-mit de Direccin.

Mensajes en video y por correo electrnico a todoslos empleados de la compaa.

Reuniones entre los integrantes del Comit de Direc-cin y sus colaboradores como instancias de acer-camiento dentro de un mbito ameno e inormal, queayudan a conocer temas clave de la organizacin yexpectativas de los colaboradores.

Gestin de riesgos

Una organizacin debera implementar programas uti-

lizando una perspectiva de sostenibilidad basada en el

riesgo.6

En ManpowerGroup Argentina desarrollamos nuestrasacciones en el marco de nuestra visin, credo, valorescorporativos y el cdigo de tica de la compaa, ac-tuando con responsabilidad, respeto y transparencia contodos nuestros grupos de inters. De esta orma, gestio-namos el riesgo econmico, social y ambiental en cadaoperacin, planicando estratgicamente nuestros servi-cios para prevenir posibles situaciones que provoquen unimpacto negativo en las personas, empresas u organiza-ciones con las cuales trabajamos.

En esta lnea, en 2011 consolidamos la Poltica de For-malizacin de Relaciones Comerciales, con el objetivode gestionar los negocios de la compaa con un marcoregulado en donde ambas partes establecemos derechosy obligaciones respecto del servicio, y denimos meca-nismos de seguimiento y control.

A su vez, trabajamos en la gestin de riesgos laboralesdesde el inicio de la relacin con los asociados. Una delas herramientas clave en este aspecto, es la metodologapropiciada por la Experiencia del Candidato, en donde

los candidatos nos reconocen como un asesor laboral

conable, manteniendo un vnculo estrecho que minimi-za al mximo cualquier tipo de conficto. Contamos conindicadores de gestin de riesgos para conocer, evaluary resolver posibles situaciones confictivas en lo que res-

pecta a la relacin laboral. Estos son: Nivel de confictividad: cantidad de confictos con rela-

cin a la cantidad de empleados de la compaa.

Nivel de judicialidad: cantidad de confictos que pue-den terminar en una instancia de reclamo judicial.

Nivel de eectividad en acuerdos prejudiciales:cantidad de acuerdos cerrados en instancia prejudi-cial sobre cantidad de reclamos prejudiciales ante elMinisterio de Trabajo.

El nivel de eectividad reportado por el Servicio de Con-ciliacin Laboral Obligatoria (SECLO) del Ministerio deTrabajo durante 2011 (que sirve de comparacin para el

indicador de ManpowerGroup), alcanz el 33,70%, mien-tras que nuestra organizacin logr durante 2011 un nivelde eectividad del 75,17%.

Con la vocacin y conviccin de seguir mejorando lagestin de nuestros servicios en relacin a los DerechosHumanos, este ao realizamos talleres y acciones vincu-ladas con la temtica para analizar posibles riesgos ennegocios clave de ManpowerGroup.7

Por ltimo, desde 2010 comenzamos a sistematizarnuestros niveles de consumo de recursos en el ejerciciode nuestras actividades y a calcular la huella de carbono,de manera de poder mejorar nuestra gestin ambiental yprevenir posibles riesgos en esta materia.8

Nuestro Director General,Alredo Fagalde, ha sido designado DirectorRegional Cono Sur (Chile, Uruguay, Paraguay,Bolivia y Argentina) en remplazo de Horacio DeMartini, quien se retir de la compaa luegode 35 aos como Presidente de Manpower Inc.Sudamrica.

6. Seccin 6.5.2.1 Norma Internacional ISO 26000. Gua de Responsabilidad Social, ISO 26000:2010 (traduccin ofcial). Primera edicin 2010-11-01.7. Para ms inormacin ver captulo: El valor de los Derechos Humanos en la gestin del negocio.8. Para ms inormacin ver captulo Medioambiente.


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El objetivo primordial de una organizacin socialmente responsable debera ser contribuircon el desarrollo sostenible.9

LA SUSTENTABILIDADCOMO EJE EN NUESTRA GESTIN

Equipo de Investigacin y Desarrollo de ManpowerGroup Argentina.

Para nuestra organizacin la sustentabilidad constituye un modo de gestin del negocio. En este sentido, ocalizarnos enla contribucin al desarrollo sostenible, nos permite concebir el rol de nuestra compaa atendiendo su contexto y susimpactos, identicar aquellas cuestiones undamentales para nuestra actividad y establecer una estrategia de accin enconcordancia.

Gobierno Corporativo Social Medioambiente

PILARES DE ACCIN EN SUSTENTABILIDAD

Un medioambiente sustentable provee

mayores oportunidades en el mundo del

trabajo:

Como administradores de recursos naturales:

Diseamos mejores prcticas bajo el principio

de: reduccin, reutilizacin, reciclado.

Nos anticipamos y respondemos a los

roles/habilidades que el mercado laboral

requerir para la gestin ambiental.

Buscamos ser un buen ciudadano corporativo:

Somos una organizacin basada en una

misin con valores compartidos:

Gente Innovacin Conocimiento

Demostramos prcticas de negocio

responsables:

ticas Efectivas Rentables

Proveemos liderazgo con intencin y ejemplo:

Gobierno corporativo Inclusin Transparencia

Evaluamos y administramos el riesgoresponsablemente

Nos importan las personas y el rol que el

trabajo tiene en sus vidas.

Lideramos el desarrollo de la fuerza laboral

con un especial foco en:

Grupos en desventaja: Jvenes, mujeres,personas con discapacidad, adultos mayores y

desempleados por largo tiempo.

Personas inmigrantes, refugiadas y vctimasde trata de personas.

Vctimas de desastres naturales: promoviendosu recuperacin a travs del trabajo.

Promovemos el desarrollo del:

Voluntariado corporativo y su capacitacin.

9. Seccin 3.3.5 Norma Internacional ISO 26000. Gua de Responsabilidad Social, ISO 26000:2010 (traduccin ofcial). Primera edicin 2010-11-01.


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13

Estndares de negocio

Partiendo de nuestro Cdigo de Conducta y tica Empre-sarial, de nuestros valores, y de nuestra trayectoria como

una empresa conable, ntegra y responsable; este aoormalizamos nuestros Estndares de negocio de maneraque sta cultura corporativa se vea refejada en el da ada de nuestra gestin. Ellos son una serie de principiosirrenunciables en todos los mbitos en los que actuamos,en los que se embarcan nuestras polticas y procesos, ascomo tambin la orma de gestionar nuestros negocios.

Incluyen el cumplimiento de la ley, aspectos relacionadoscon el proceso de gestin de personas, transparencia yconabilidad, trabajo inantil y adolescente, remuneracio-nes y trabajadores migrantes, entre otros.

En 2011 se present la gua de Estndares de negocioa los empleados involucrados en la gestin del negocio

rural. Para 2012 se prev ampliar la diusin de estos es-tndares a toda la compaa.

LOS ESTNDARES DE NEGOCIO

MARCAN LA FORMA

NUESTROS NEGOCIOS

DE GESTIONAR

De esta manera, buscamos consolidarnos como una em-presa de soluciones innovadoras para el desarrollo de

una uerza laboral sustentable, respetuosa del valor decada persona.

CUMPLIMIENTO A LA LEY

Nuestras polticas y procedimientos garantizan que ManpowerGroup

cumpla con la legislacin vigente. Frente a una duda o controversia

respecto a la forma de desarrollar un servicio, ayudamos a nuestros

clientes a priorizar el cumplimiento de la ley.

REGISTRACIN LABORAL

Nos aseguramos que nuestro

personal sea registrado adecuada-

mente.

TRANSPARENCIA

Evitamos cualquier acto de

corrupcin con clientes, organis-

mos gubernamentales o sindica-

les. Evitamos situaciones de

conflicto de intereses. Bajo

ningn concepto requerimos aun candidato o asociado el pago

de sumas de dinero.INFORMACIN Y CONFIABILIDAD

Nos aseguramos que durante el proceso

de reclutamiento y contratacin, los

candidatos tengan completa informacin

acerca de la relacin laboral ofrecida y

que suscriban toda la documentacin que

legalmente corresponda.

TRABAJO INFANTIL Y ADOLESCENTE

ManpowerGroup no contrata menores de 18 aos. No

aceptamos la presencia de nios o adolescentes, ni en

los establecimientos donde se prestan tareas, ni en los

lugares donde el personal descansa, salvo en aquellos

casos en que exista una infraestructura habilitada a

tales efectos (ejemplo: espacios de cuidado infantil).

RIESGOS DE TRABAJO

Nos interesamos por la salud, dignidad e integridad de

nuestros asociados. Nos aseguramos que los espacios de

trabajo que presenten mayor riesgo de accidentes cumplancon todas las exigencias en materia de seguridad e higiene.

Nos aseguramos que nuestro personal asociado reciba

adecuada capacitacin en materia de seguridad e higiene y

utilice los elementos de proteccin personal adecuados para

la realizacin de sus tareas.

TRABAJADORES

MIGRANTES

Garantizamos que nuestros

trabajadores migrantes desarro-

llen su actividad en ambientes

dignos que cumplen con las

condiciones legales de habitabili-

dad, descanso y comida.REMUNERACIN DEL

PERSONAL

Garantizamos que nuestro personal

disponga de su remuneracin en el

momento en que se debe efectuar

el pago segn lo establecido por la

ley. No abonamos contraprestacio-

nes por debajo de la normativa

vigente. No realizamos ningn tipo

de descuento ni retenciones a

nuestros empleados que no se

encuentren previstas o autorizadas

por ley.

NEGOCIACIONES COMERCIALES

En todas nuestras negociaciones comerciales informamos a

nuestros clientes cul ser el alcance del servicio y las

responsabilidades y obligaciones que esperamos asuma cada

parte para asegurarnos el cumplimiento de nuestros

estndares.

PROVEEDORES

Nos aseguramos que nuestros

proveedores comprendan y

adhieran a nuestro Cdigo de

Conducta y Estndares de

negocio, al mismo tiempo que

reciben un pago justo y segn

los tiempos acordados durante

su contratacin.


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Principales hitos en materia de evolucin enla gestin sustentable en ManpowerGroup

Creacin del rea de Responsabilidad SocialCorporativa.

Programa Oportunidades para Todos.

Incorporacin en instancias undacionalesdel Club de Empresas Comprometidas con laDiscapacidad.

Programa Juntos por los Jvenes.

Adhesin al Pacto Global de Naciones Unidas.

Ingreso al cuerpo de gobierno de la Red Ar-gentina del Pacto Global de Naciones Unidas.

Programa de Voluntariado Corporativo Entre-lazados, Comprometidos con los Jvenes y elTrabajo.

Programa Huella Solidaria.

Capacitacin en RSC a pblico interno yclientes.

Incorporacin a la Red de Empresas contra el

Trabajo Inantil y a su cuerpo de gobierno. Primer Reporte de RSC 2006 con indicadores

GRI.

Programa Sin Fronteras. Alianza con el AltoComisionado de las Naciones Unidas para losReugiados (ACNUR) y con la OrganizacinInternacional para las Migraciones (OIM).

Programa La Mujer en la Empresa Contempo-rnea.

Superamos la adhesin de +40 organizacio-nes aliadas pblicas y privadas en materia deempleabilidad.

Ingreso al Consejo Argentino para el Desarro-llo Sostenible (CEADS).

Primer Dilogo presencial con los grupos deinters.

Programa Compromiso compartido con lacadena de valor.

La Gerencia de RSC asume la gestin deasuntos pblicos.

Creacin del Comit de Direccin con partici-pacin de la Gerencia de RS y AAPP.

Lanzamiento de la iniciativa ConstruyendoPuentes hacia un mundo laboral ms inclu-sivo.

Nivel de aplicacin B (GRI) para el Reporte deRSC.

Lanzamiento de nuestro Plan Integral de Con-ciliacin Vida Laboral y Familiar.

Ingreso al Club IFREI, Empresas Familiarmen-te Responsables.

Programa Mayores Talentos. Valorando laexperiencia.

Mejora en la sistematizacin de indicadoresambientales.

Nueva Visin y Credo.

Anlisis de la gestin con oco en los Dere-chos Humanos.

2003

2006

2007

2008

2009

2010

2011

Nuestra estrategia y gestin responsable delnegocio

Promocin de un mercado laboral diverso y abarcativo

que reeje a la poblacin como un todo, impulsando la

cohesin social a travs de la inclusin de grupos en des-

ventaja.

Alentamos a nuestros colaboradores, clientes y provee-dores a tomar un compromiso por la diversidad y la in-clusin laboral, a travs de siete programas de Respon-sabilidad Social.

Oportunidades para Todos.

Juntos por los Jvenes.

Sin Fronteras.

La Mujer en la Empresa Contempornea.

Mayores Talentos. Valorando la experiencia.

Huella Solidaria, un camino para mejorar la calidad devida de las comunidades rurales.

Entrelazados, comprometidos con los jvenes y eltrabajo.

La sustentabilidad como eje en nuestra gestin

2004

2005


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15

370+ 120

25

personas con discapacidad jvenes de bajosrecursos

80refugiados

personas mayores de 45 aos obtuvieron un empleo enManpowerGroup y en 95 empresas cliente, que seconvirtieron as en Socias en la Inclusin.

Celebramos el compromiso denuestros Socios en la Inclusin

Una vez ms, este ao, realizamosun encuentro anual con nuestrosclientes, empleados, organizacio-nes internacionales y de la socie-dad civil, uncionarios de gobiernoy proveedores, para reconocer anuestros Socios en la Inclusin.En esta ocasin reconocimos a 35

clientes de todo el pas y a 29 colaboradores y sucursa-les, alcanzando un total de 95 empresas y 65 sucursales

desde su lanzamiento en 2008.

Desde 2008:

10. Para ms inormacin ver el captulo El valor de los Derechos Humanos en la gestin del negocio de este Reporte, pgina 22.

Construyendo Puentes hacia un mundo laboral ms inclusivo es la iniciativa de negocios inclusivos quedesarrollamos para invitar a nuestros clientes a evaluar cul es el mejor candidato para el puesto no solopor perl, sino tambin a valorar la posibilidad de comprometerse activamente promoviendo la inclusin yla diversidad en su empresa. De esta orma, brindamos una oportunidad a personas en desventaja que enprocesos habituales de seleccin de recursos humanos no suelen ser consideradas.

Walter Marcucci y Carina De Sa Dos Santos (Walmart Argentina) reciben el recono-cimiento como Socios en la Inclusin.

Empleados y sucursales de Manpower distinguidos como Socios en la Inclusin.

Rechazo de prcticas de empleo abusivas10

Generamos conciencia y rechazamos prcticas abusivasde empleo tales como trata de personas, trabajo inantil,salarios por debajo de la ley, explotacin de personas ycondiciones de trabajo riesgosas.


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Espacios de gestin de la sustentabilidadDurante 2011 participamos en 27 encuentros organiza-dos por Cmaras, Universidades y otras organizaciones,

donde diundimos, concientizamos y capacitamos sobrela importancia de la gestin responsable del negocio.

Alianzas estratgicas:11

Red Argentina del Pacto Global de Naciones Unidas.

ADRHA - Asociacin de Recursos Humanos de laArgentina.

CEADS - Consejo Empresario Argentino para el Desa-rrollo Sostenible.12

AMCHAM - Cmara de Comercio de los Estados Uni-dos de Amrica en la Argentina.

La sustentabilidad como eje en nuestra gestin

11. Para mayor inormacin sobre los aliados de ManpowerGroup Argentina visitar: www.manpowergroup.com.ar/rsc_alianzas.html12. Alredo Fagalde (Director General de ManpowerGroup Argentina) integra desde 2011 la Comisin Directiva del captulo local del World Business Council or SustainableDevelopment (WBCSD).

ManpowerGroup ue reconocida por su participacin en la Red Argentina del PactoGlobal de Naciones Unidas.

Alredo Fagalde, Director General, particip en el Encuentro de la Divisin de Recursos Humanos de IDEA 2011.

Programa Aliados en Educacin y Trabajo

Compartimos nuestro conocimiento sobre el mundo deltrabajo contemporneo con universidades y escuelastcnicas. Este ao rmamos dos nuevos acuerdos conel Colegio Santo Toms de Crdoba y la Universidad Na-cional de Catamarca, sumando ms de 20 acuerdos coninstituciones educativas de todo el pas. A su vez, dicta-mos tres charlas en universidades y participamos en nue-ve erias de empresas, asumiendo un compromiso activocon las nuevas generaciones.

IDEA - Instituto para el Desarrollo Empresarial de laArgentina.

IARSE Instituto Argentino de Responsabilidad SocialEmpresaria, con sede en Crdoba.

VALOS, con sede en Mendoza.

Club IFREI (Centro Conciliacin Familia y Empresa delIAE Business School).

En 2011, Mara Amelia Videla, Directora de Sustentabi-lidad y Asuntos Pblicos, ue nombrada Presidente delComit de RSE de la Cmara de Comercio de los EE.UU.en Argentina.

El Comit trabaja los temas de inters para la gestin in-tegral de la Responsabilidad Social Empresaria a travsde la vinculacin con los dierentes pblicos de las com-paas miembro, as como la articulacin con organiza-

ciones del sector social y gubernamental.


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Participacin activa en instancias de articu-lacin pblico-privadas para contribuir con lagestin de polticas pblicas

Dialogamos con el sector pblico a partir de dierentesinstancias de participacin pblico-privadas, aportandonuestro conocimiento sobre el mundo del trabajo:

Red de Empresas contra el Trabajo Inantil. CONAETI.Ministerio de Trabajo de la Nacin.

Club de Empresas Comprometidas con la Discapaci-dad. Unidad de Empleo para personas con discapaci-dad. Ministerio de Trabajo de la Nacin.

Direccin de Readaptacin Social, Ministerio de Justi-cia de la Nacin.

13. www.aett.org.ar14. www.caseec.com.ar

Ministerio de Desarrollo Social de Tierra del Fuego.

Ministerio de Desarrollo Social del Gobierno la Ciudadde Buenos Aires.

Direccin de la Mujer, Ministerio de Desarrollo Socialdel Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.

Ocinas de empleo de los municipios de Baha Blan-ca, Pergamino y Berazategui (Prov. de Buenos Aires) yRosario de Lerma (Prov. de Salta).

A su vez, integramos las siguientes cmaras empresarias:

Federacin Argentina de Empresas de Trabajo Tempo-rario (FAETT)13 - Consejo Directivo.

Cmara Argentina de Empresas de Servicios Empresa-riales Especializados y Complementarios (CASEEC)14- nuestro Director General es su Vicepresidente 1.

Reconocimientos 2011

2do. puesto en el Ranking 2011 de Gestin Integral orientada a la Sustentabilidad, otorgado por la Cmarade Comercio de los Estados Unidos en la Argentina - AMCHAM.

Premio Emprendedor Solidario, otorgado por el Foro Ecumnico para el programa de Voluntariado Corpora-tivo Entrelazados, comprometidos con los jvenes y el trabajo.

1er. Premio inaugural Lietime Achievement de la revista CR Magazine a Jerey Joerres - Presidente yCEO de ManpowerGroup - por su compromiso con la Responsabilidad Social durante toda su carrera.

Eduardo March, Subdirector General, Alredo Fagalde, Director General, y lderes de Sustentabilidad y Asuntos Pblicos en la entrega de premios de la Cmara de Comerciode los Estados Unidos en la Argentina - AMCHAM.


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IDENTIFICACIN E INVOLUCRAMIENTO

CON LAS PARTES INTERESADAS

Induccin a nuevos empleados de la compaa.

Identicamos, conocemos y nos relacionamos con nues-

tros grupos de inters a partir de dierentes canales decomunicacin que nos permiten estar inormados sobresus inquietudes y necesidades, y escuchar sus sugeren-cias y expectativas; de manera de gestionar posibles ries-gos y construir entre todos un negocio sustentable.

Denicin de grupos de inters por la Norma ISO 26000:

Las partes interesadas son organizaciones o individuosque tienen uno o ms intereses en cualquiera de las deci-siones o actividades de una organizacin.16

La identicacin de las partes interesadas y el involucramiento con las mismas son undamentales parala responsabilidad social.15

15. Seccin 3.3.3 Norma Internacional ISO 26000. Gua de Responsabilidad Social, ISO 26000:2010 (traduccin ofcial). Primera edicin 2010-11-01.16. Seccin 5.3.2 Norma Internacional ISO 26000. Gua de Responsabilidad Social, ISO 26000:2010 (traduccin ofcial). Primera edicin 2010-11-01.


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Dilogo con los grupos de inters acerca del Reporte de Sustentabilidad 2010realizado en Octubre 2011.

Grupo Operativo del Reporte de Sustentabilidad.

Dilogos con nuestros grupos de inters en elmarco del proceso de seleccin de contenidospara el Reporte de Sustentabilidad17

Durante 2011 realizamos dos dilogos presenciales sobreel Reporte de Sustentabilidad. En un primer dilogo par-ticiparon 32 empresas proveedoras; y en otro encuentro,12 representantes de empleados, responsables del reade Recursos Humanos de empresas clientes, organiza-ciones aliadas, prensa especializada en RSE y por prime-ra vez invitamos a asociados y candidatos.

Los resultados obtenidos ueron parte undamental denuestro anlisis de seleccin de contenidos para publicaren este Reporte. En estos dos encuentros relevamos 18expectativas; y realizamos un ejercicio de ponderacinde temas relevantes para la gestin de sustentabilidad deManpowerGroup que ueron cruzados con las opinionesdel Comit de Direccin, del Grupo Operativo responsa-ble del relevamiento de inormacin para esta publica-cin, y los resultados de la encuesta online y de los dilo-gos realizados en el marco del Reporte 2010.

Entre las principales expectativas que surgieron en losdilogos se encuentra la realizacin de una versin re-sumida, mejorar la diusin interna del Reporte y de te-mas sustentables que aborde la compaa, aspectos dediseo como la mejora del ndice, y la importancia de lostestimonios.18

Estos dilogos ueron realizados segn el estndar derelacin con grupos de inters AA1000SES, que ormaparte de la Serie AA1000 de AccountAbility (Institute orSocial and Ethical Accountability, Reino Unido), y sumana los 9 dilogos organizados aos anteriores en dondeparticiparon 114 personas, los cuales nos permiten seguirmejorando estos documentos.

Los contenidos, ormato y diseo de este Reporte son re-sultado de las expectativas de todos los encuentros querealizamos desde 2008; encontrando un equilibrio entrelas dierentes opiniones de los participantes.

Las dierentes partes interesadas tienen intereses

variados y a veces contrapuestos.19

17. El anlisis de materialidad para la seleccin de contenidos relevantes para este Reporte ue realizado segn el Protocolo Tcnico elaborado por GRI en el marco del lanza-miento de la nueva Gua G3.1 y de la versin fnal del estndar AA1000SES.18. El detalle de las expectativas surgidas en los dilogos con sus respectivas respuestas ueron comunicadas oportunamente a todos los participantes de dichos encuentros.19. Seccin 5.3.2 Norma Internacional ISO 26000. Gua de Responsabilidad Social, ISO 26000:2010 (traduccin ofcial). Primera edicin 2010-11-01.20. Ordenados por importancia segn el cruce de las opiniones de todos los actores que participaron de este ejercicio.

0.00

0.00

2.00

4.00

6.00

8.00

10.00

2.00 4.00

Pblico Interno

Pblico

Externo

8.00 8.00 10.00

1. Programas de Responsabilidad Social Corporativa.

2. Compromiso con las personas.

3. Insercin de grupos vulnerables en el mercado laboral (gnero, personascon discapacidad, comunidades aborgenes).

4. Huella de carbono.

5. Derechos Humanos y laborales en la cadena de valor.

6. Estrategia de Recursos Humanos vinculada a temas de sustentabilidad.

7. Gobierno Corporativo.

8. Incidencia en Polticas Pblicas sobre el mercado laoral.

9. Concientizacin ambiental en comunidades donde opera ManpowerGroup.

10. Voluntariado Corporativo.

11. Relacionamiento con sindicatos, vinculado a empleados y asociados.

Principales temas clave para nuestra gestin de sustentabilidad, segn los grupos de inters y ManpowerGroup Argentina20:

TEMAS RELEVANTES A INCLUIR EN EL REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2011

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23

4

5

6

7

8

9 10

11


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Identifcacin e involucramiento con las partes interesadas

Desde mis comienzos encontr en ManpowerGroup un espacio de escucha, de creci-

miento y de desarrollo tanto a nivel personal como proesional. Poder contar con un es-

pacio ormal de capacitacin, con la posibilidad de conciliar aspectos valiossimos de mi

vida amiliar y compartir el da a da con personas que me han brindado abiertamente sus

conocimientos, su confanza y aliento, me permitieron crecer y estar hoy en esta posicin

y con este nuevo desao.

Dolores Gonzlez del Solar

Jee de Compras de ManpowerGroup Argentina

En 2006 lanzamos en YPF un Programa de Insercin laboral de Personas con discapa-

cidad ocalizado en la Red Propia de Estaciones de Servicio de todo el pas. Tambin

se sumaron ingresos en otras reas de la compaa. A partir de estas inserciones se

observaron equipos ms comprometidos y con una mejora notable en el clima laboral

ya caracterstico de los equipos inclusivos. Varios vivimos una experiencia en donde nos

autodescubrimos da a da, muchas veces con dudas, no siempre con todas las res-

puestas. Valoramos esta experiencia que nos ha permitido crecer, destacar el aporte de

ManpowerGroup en todas las etapas del proceso y destacar el compromiso social de

nuestra compaa.

Agustn Lamarca

Director Recursos Humanos Comercial de YPF

El encuentro de RSC organizado por ManpowerGroup result un mbito propicio para

poder escuchar y ser escuchados en un intercambio ranco y cordial que nos permitaidentifcar mejor el punto donde se encuentran nuestras mutuas necesidades. Como pro-

veedores, celebramos este tipo de iniciativas que tienden a acilitar un dilogo ms equi-

librado entre actores de dierentes escalas y envergaduras. Fue para nosotros un gusto

participar de esta reunin y aguardamos uturas convocatorias para seguir compartiendo

inquietudes y visiones con una empresa que ha asumido un compromiso activo con la

comunidad, al cual adherimos.

Lic. Horacio Losada

GM consultora

En la voz de nuestros grupos de inters

EMPLEADOS

CLIENTES

PROVEEDORES

Dolores Gonzlez del Solar junto a sus hijos. Agustn Lamarca en reconocimiento a Red Propia YPFcomo Socios en la Inclusin. Capacitacin en RSC a proveedores.


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Cuando ui a la sucursal a recibir el Premio Manpower a la excelencia, no saba que me

iba a encontrar con ese evento. Para m ue muy lindo haber recibido un reconocimiento

por mi trabajo, y ms que nada, haber compartido ese momento con todo el plantel de

ManpowerGroup. Me parece sper positivo la realizacin de esta clase de iniciativas, para

que sea un incentivo a no bajar el nivel de trabajo y poder superarnos da a da. Gracias!

Emilce Antonino

Asociada en empresa cliente de Direccin Regional Capital

El apoyo que el sector privado brinda a instituciones como CIPPEC es undamental para

consolidar una sociedad civil que crece en nuestro pas, y cuya participacin suma cada

vez ms calidad a los debates de poltica pblica. Ao a ao, el aporte de Manpower

posibilita que CIPPEC afance su misin y proundice lneas de trabajo sustentables en el

largo plazo. Adems, la empresa participa de dierentes espacios institucionales que CIP-

PEC abre a lderes y empresarios para ortalecer la relacin que la organizacin construye

con el sector privado y, al mismo tiempo, potenciar el impacto de sus diversas iniciativas.

Concretamente, el aporte de Manpower a CIPPEC permiti que la institucin desarro-

lle investigaciones y proyectos estratgicos que considera un insumo undamental para

avanzar hacia una Argentina que crezca con mayor equidad.

Fernando Straface

Director Ejecutivo de CIPPEC - Centro de Implementacin de Polticas Pblicas para la

Equidad y el Crecimiento

La Red de Egresados de Fundacin Cimientos articula con ManpowerGroup con el fn

de brindar oportunidades a los egresados de Cimientos. ManpowerGroup apoya la Red

de Egresados no slo con un aporte econmico sino tambin oreciendo talleres y com-

partiendo distintas oertas laborales que coinciden con el perfl de los integrantes de la

Red. El trabajo ha sido siempre de mucho compromiso y brindando oportunidades reales

a los jvenes egresados.

Jessica Malegarie

Directora de Programas de la Fundacin Cimientos

GOBIERNOY SOCIEDAD

COMUNIDAD

CANDIDATOSY ASOCIADOS

Reconocimiento Manpower a la Excelencia para asociados.Taller junto a Fundacin Cimientos en Villa Lugano, Ciudad de Buenos Aires.


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Una organizacin tiene la responsabilidad de respetar los Derechos Humanos, inclusodentro de su esera de infuencia.21

EL VALOR DE LOS DERECHOSHUMANOS EN LA GESTIN DEL NEGOCIO

Nuestra posicin y compromiso: la responsabilidad derespetar los Derechos Humanos 22

ManpowerGroup defende

La dignidad del trabajo, las oportunidades de empleopara todos, las prcticas empresariales ticas y ecaces,un medio ambiente sostenible y comunidades locales exi-tosas. Brindamos oportunidades de trabajo y ayudamosa los clientes a lograr el xito. Aprovechamos nuestrascompetencias centrales en colaboracin con gobiernos,empresas y organizaciones no gubernamentales, con eln de ayudar a proporcionar empleos y capacitacin la-boral para grupos vulnerables.

21. Seccin 6.3.1.2 Norma Internacional ISO 26000. Gua de Responsabilidad Social, ISO 26000:2010 (traduccin ofcial). Primera edicin 2010-11-01.22. Extrado del Cdigo de Conducta y tica Empresarial de ManpowerGroup.

ManpowerGroup rechaza

Las prcticas de empleo que explotan a las personas yque limitan sus oportunidades de disrutar plenamentede la dignidad del trabajo, especialmente en el caso delos individuos ms vulnerables de la sociedad. Hasta quellegue el momento en que podamos ayudar a tender unpuente hacia el empleo para los individuos aectados,creamos conciencia sobre: explotacin de individuos endesventaja, trata de personas, trabajo orzoso, trabajo in-antil, salarios por debajo de la ley y condiciones pocoseguras de trabajo.

Cierre del ciclo de ormacin sanitaria del programa Huella Solidaria en Santiago del Estero.


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En el marco de nuestro respeto por los Derechos Huma-nos, a lo largo de estos aos hemos rmado acuerdoscon organizaciones nacionales e internacionales que tra-bajan en temticas relacionadas a nuestros valores:

Adherimos a los Principios ticos de Atenas, adoptan-do la poltica de tolerancia cero respecto a la trata depersonas.

Firmamos una carta de intencin con la OIM (Organiza-cin Internacional para las Migraciones) por la cual noscomprometemos a brindar asesoramiento y capacita-cin laboral a vctimas de trata con el n de apoyar elproceso de integracin local y disminuir las posibilida-des de re-victimizacin.

Tenemos una alianza con el ACNUR (Alto Comisionadode las Naciones Unidas para los Reugiados), que reco-noce a nuestra compaa como Empresa Solidaria conlas personas reugiadas en Argentina. De esta manera,

asumimos el compromiso de brindar asesoramiento ycapacitacin a hombres y mujeres reugiados en bs-queda de empleo y de promover su insercin laboral deacuerdo con las necesidades existentes en el mercado.

En ManpowerGroup Argentina trabajamos hace ms dediez aos en prestar servicios de gestin de recursos hu-manos para la agroindustria. Esta tarea la realizamos contotal compromiso por las personas y su bienestar, y porel cumplimiento de principios de sustentabilidad y tica.Desarrollamos soluciones ecientes para la agroindustria,que acompaen a nuestros clientes a minimizar riesgospropios de este segmento.

Este ao en particular, realizamos un anlisis proundo de

la coyuntura local en la que gestionamos nuestros servi-cios rurales y, a partir de un trabajo interno, avanzamosen importantes deniciones que repercuten en toda la or-ganizacin.

Nuestro objetivo ue orecer un servicio de calidad queverdaderamente refeje la orma en que queremos llevaradelante los negocios. Esto es, desarrollar solucionescomprometidas con nuestro Cdigo de Conducta y conun marcado respeto por nuestro valor Gente.

Para realizar este trabajo contamos con organizacionesaliadas especialistas en Derechos Humanos. Participaronactivamente el Comit de Direccin, gerencias regionalesy reas clave de casa central. El proceso ue desarrolla-

do en el transcurso de 2011, tomando como reerenciala Norma ISO 26000 de Responsabilidad Social y nues-tro Cdigo de Conducta y tica Empresarial. Se llevarona cabo instancias de dilogo y talleres terico-prcticossobre los Derechos Humanos y su aplicacin en la eseralaboral, desde el reclutamiento hasta las condiciones enque los trabajadores rurales desarrollan sus tareas.

Taller interno con Comit de Direccin y gerencias re-lacionadas al negocio rural

Durante mayo realizamos un encuentro con el Comit deDireccin, miembros de las sucursales del NOA y zonancleo (Provincia de Buenos Aires y Sur de Santa Fe) y

representantes de reas de casa central involucradas,con el objetivo de analizar los riesgos en la gestin del

mercado laboral en la agroindustria y detectar oportuni-dades de mejora en las distintas etapas de la prestacinde nuestros servicios.

El taller dur una jornada y cont con la participacin del

CEADS como observador y representantes de la Funda-cin El Otro Red Puentes como acilitadores y capacita-dores en la temtica de Derechos Humanos, con nasisen la trata de personas.

Haber sido observadora del dilogo interno de Manpower

ha resultado una experiencia que demostr de manera

concreta cmo una organizacin aborda situaciones com-

plejas, yendo ms all de sus responsabilidades directas.

El dilogo se inici con una capacitacin en materia de

Derechos Humanos que sirvi de disparador para el an-

lisis proundo del tema. Ha sido notorio y merece ser

destacado el compromiso e involucramiento de todos los

colaboradores de la compaa, desde la alta direccin de

la empresa hasta representantes de sucursales del inte-

rior del pas. En el mismo, han logrado generar un valioso

espacio de confanza como herramienta para un genuino

intercambio de opiniones, visiones y experiencias, acerca

de las relaciones operacionales del sector. Con innovacin

se propusieron una serie de mejoras en los procesos y

etapas en la gestin de los recursos humanos.

Como proesional, especialista en temticas de Legal &

Compliance, ha sido un privilegiado proceso de apren-

dizaje.

Mara Jos Alzari

Coordinadora Legal del CEADS(Consejo Empresario para el Desa-rrollo Sostenible)

Asumir la responsabilidad de respetar los Derechos Hu-

manos implica enrentarse a desaos y dilemas, y para

cumplir con ella se requiere del desarrollo de procesos

proactivos y exhaustivos de identifcacin, prevencin y

abordaje de los impactos actuales y potenciales de las ac-

tividades en las que la empresa tiene relacin.

Nuestra experiencia en el mapeo de riesgos realizada con

ManpowerGroup ue sin duda valiossima desde lo tc-

nico, pero por sobre todo deslumbrante a causa del rol

activo ejercido por su direccin, la mejor evidencia de su

coherencia con el genuino compromiso con la RS que la

constituye en el tipo de organizacin socialmente respon-

sable que es.

Cristina Lpez

Directora de Programas de Respon-sabilidad Social- Fundacin El Otro

Miembro del comit ejecutivo-Red Puentes Internacional


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El valor de los Derechos Humanos en la gestin del negocio

Estndares de negocio

En el marco de nuestro Cdigode Conducta y tica Empre-sarial, este ao ormalizamos

los Estndares de negocio deManpowerGroup Argentinapara hacer cumplir nuestrosprincipios y valores corpora-tivos en todas las accionesque desempeamos. Ellosincluyen: el cumplimiento dela ley, aspectos relacionadoscon el proceso de gestin del

personal, transparencia y conabilidad, trabajo inantil yadolescente, remuneraciones, trabajadores migrantes,entre otros.23

Modelo de gestin

Denimos un plan de mejora de procesos que incluye ac-ciones como: creacin de una lnea 0800 para que lostrabajadores puedan denunciar posibles situaciones deviolencia, abuso, sanciones colectivas, etc.; mejora delos procesos de recopilacin de la inormacin de cadatrabajador y mecanismos de sancin a proveedores queincumplan estndares de calidad.

Para desarrollar y llevar adelante este plan, creamos ungrupo operativo de 25 empleados de casa central y su-cursales que trabaj durante todo el ao para poder al-canzar con xito las metas propuestas. Por su parte, elComit Validador, integrado por 7 miembros del Comitde Direccin realiz un seguimiento mensual de los avan-ces del plan.

Carta de intencin

Redactamos una carta de intencin para presentarle a losclientes al inicio de nuestra relacin comercial, donde sedescribe el procedimiento de negociacin y contratacin.

Folletera, cartelera y material audiovisual

Elaboramos estos materiales para los centros de reclu-tamiento con el n de garantizar una comunicacin mseectiva al trabajador sobre sus derechos y obligacionesdurante su asignacin a travs de ManpowerGroup.

Taller sobre Derechos Laborales del trabajador rural (Atamisqui, Santiago del Estero).

Taller de ormacin sanitaria en Juanillo (Atamisqui, Santiago del Estero).

Capacitacin

Cdigo de conducta

Estndares de negocios

Polticas y procedimientos de gestin Polticas y procedimientos de control

23. Para ms inormacin ver pgina 13 de este Reporte.


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Sistema de deteccin de huellas dactilares.

Disponemos de lectores de huellas dactilares para me-jorar los controles en todo el proceso de reclutamiento y

traslado de los trabajadores.

Clnicas y anlisis preocupacionales

Formalizamos todos los acuerdos con las clnicas enlas que se realizaran los exmenes preocupacionales,garantizando los estndares de calidad de los servicioscontratados.

Bancarizacin de trabajadores rurales

Gestionamos ms de 5.000 tarjetas de dbito para lostrabajadores rurales que en los ltimos aos vienen tra-bajando con ManpowerGroup.

Elaboracin de dieta estandarizada para los trabaja-dores.

Nutricionistas contratadas para tal n elaboraron dos die-tas para los trabajadores, respetando sus pautas cultura-les de alimentacin.

Acciones en materia de Derechos Humanoscon nuestros grupos de inters24

Asumimos un rol activo en la Red de empresas contrael Trabajo Inantil, participando en la Subcomisin deSistematizacin e intervencin comunitaria, y en el Clubde Empresas Comprometidas con la Discapacidad, ini-ciativas desarrolladas junto al Ministerio de Trabajo de laNacin. De esta orma, aportamos nuestro compromiso,conocimiento y experiencia para la prevencin y erradica-cin del trabajo inantil, y para la promocin de la inclu-sin laboral de personas con discapacidad.

A su vez, diundimos a lo largo de toda nuestra cadena devalor las dos campaas de comunicacin generadas enel marco de la Red de empresas contra el Trabajo Inantil:

Campaa del 12 de junio para conmemorar el Da Inter-nacional de la Lucha contra el trabajo inantil.

Campaa Cadena de valor, lanzada el 20 de noviem-bre para conmemorar el aniversario de la Convencinde los Derechos del nio.

En lo que respecta a nuestra gestin de negocios, a partirde nuestro programa Huella Solidaria, un camino paramejorar la calidad de vida de las comunidades ruralesnos comprometemos a la concientizacin para la erra-dicacin del trabajo inantil agrcola y a la mejora en lacalidad de vida del empleado rural y su amilia a travsde acciones de ormacin sanitaria y seguridad e higiene,con el objetivo de prevenir accidentes y/o enermedadespropias de las zonas rurales.

Asociados de Manpower para el negocio rural.

Campaa de concientizacin contra el trabajo inantil de la Red deEmpresas contra el Trabajo Inantil y la Comisin Nacional para laErradicacin del Trabajo Inantil (CONAETI).

24. Para mayor inormacin sobre nuestro programa Huella Solidaria ver pgina 36.


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Una organizacin tiene mucho que ganar si opta por un enoque activo que asegure laigualdad de oportunidades y el respeto para todos los individuos.25

NUESTRO COMPROMISO Y PARTICIPACINACTIVA EN EL DESARROLLO DE LA COMUNIDAD

Voluntariado corporativo Entrelazados comprometidos con los jvenes y el trabajo

En el marco de nuestra gestin de sustentabilidad desarrollamos 7 programas relacionados directamente con nuestronegocio, donde involucramos a todos nuestros grupos de inters y reas de la empresa para generar un mayor impac-to.

25. Seccin 6.3.7.1 Norma Internacional ISO 26000. Gua de Responsabilidad Social, ISO 26000:2010 (traduccin ofcial). Primera edicin 2010-11-01.

Oportunidades para todos

Juntos por los Jvenes

Sin Fronteras

Huella Solidaria

La Mujer en la Empresa Contempornea

Entrelazados

Mayores Talentos

Clientes Asociados Empleados Comunidad Gobierno ONGs Universidades

Organismos

Internac.


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Entrelazados, comprometidos con los jvenes y el trabajo

Contamos con un programa de voluntariado corporativodesde 2005 con el objetivo de que nuestros empleadosasuman un rol activo en nuestros programas de RSC yaporten sus conocimientos, tiempo y contactos en posde la diversidad y la mejora de la empleabilidad de gruposvulnerables.

Los voluntarios:

Organizan y dictan talleres de ormacin sobre temti-cas especcas relacionadas con el mundo del trabajo.

Son capacitados en voluntariado y trabajo social.

Realizan un acompaamiento en el desarrollo laboralde los participantes de los programas.

Generan vnculos para ampliar la red de aliados encada zona, transriendo a las organizaciones socialesel conocimiento del mercado laboral, ayudando a iden-ticar posibles contenidos de ormacin.

Comparten experiencias entre voluntarios, transrien-do conocimiento y alentando a otros a sumarse.

1.230 21,5%horas de voluntariado de empleados voluntarios

Programa de voluntariado corporativo, base para la gestin de nuestros programas de RSC.

Festejo del Da del Voluntario junto a jvenes hipoacsicos del coro del Instituto Integral de Educacin.

Este ao 34 voluntarios de la Ciudad de Buenos Airesy Gran Buenos Aires participaron del ciclo de DilogosEntrelazados sobre temticas de educacin, juventud,adultos mayores y discapacidad.

Como todos los aos, el 5 de diciembre celebramos elDa Internacional del Voluntario: los voluntarios de todoel pas se reunieron durante la semana para estejar ycompartir una nueva edicin del Anuario Entrelazados,que recopila las experiencias vividas durante 2011. Enesta oportunidad, en el marco del Da de la Discapaci-dad, el 3 de diciembre, todos los empleados de CasaCentral, Ciudad de Buenos Aires y Gran Buenos Airesueron invitados a participar de un paseo cultural interac-

tivo que busc concientizar y acercarlos a la temtica. Elrecorrido incluy una muestra otogrca del programaOportunidades para todos y un espacio para la escu-cha de la lectura de textos en braille a cargo de una guaciega. El cierre del encuentro estuvo a cargo del Coro delInstituto Integral de Educacin compuesto por alumnoshipoacsicos y oyentes.


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Nuestro compromiso y participacin activa en el desarrollo de la comunidad

Oportunidades para Todos

26 606talleres en la Escuelade Formacin Laboral.

ejecutivos de empresas cliente capacitados.

768personas con discapacidad han conseguido un empleo a travsde ManpowerGroup desde 2004.

Con el objetivo de promover la diversidad en el mundodel trabajo, poniendo nasis en la insercin laboral depersonas con discapacidad, desarrollamos desde hace 8aos el programa Oportunidades para todos.

Durante 2011, en el marco de nuestra Escuela de Forma-cin Laboral para personas con discapacidad, realizamosnuevos talleres de capacitacin acordes a las demandasdel mercado laboral y a las necesidades de ormacin delos candidatos de nuestra base. Nuestros voluntarios cor-porativos brindaron:

19 talleres de ormacin laboral: con el objetivo de brin-

dar herramientas para que los candidatos realicen subsqueda de empleo de orma exitosa.

2 talleres Descubriendo tu potencial: para que loscandidatos detecten su potencial laboral ormandoparte de un encuentro grupal.

5 cursos de capacitacin: dos talleres El arte de nego-ciar para incorporar las herramientas necesarias parallevar a cabo un proceso de negociacin exitosa, tantoen orma presencial como telenica; un taller Cama-reros y camareras sobre los conceptos generales paratrabajar en hotelera o gastronoma; un taller Apren-diendo sobre la empresa, dirigido a personas que anno han tenido posibilidad de trabajar ormalmente en

una empresa, para conocer en proundidad cmo setrabaja en los mbitos corporativos y un taller de Ora-toria.

Durante 2011, realizamos dos desayunos con asociadoscon el objetivo de conocer su experiencia en sus empleosactuales. Adems, desarrollamos un desayuno con can-didatos de la base de datos que an no consiguieron em-pleo para acompaarlos en este proceso, analizando enconjunto cul es la dicultad y asesorndolos para quepuedan modicar aquellas cosas que no estn resolvien-do correctamente. Un total de 19 personas ha pasado poresta experiencia.

A travs de la realizacin de ciclos de charlas de ac-tualizacin en discapacidad, orecemos a nuestros em-pleados la posibilidad de conocer y ormarse en distin-tas temticas relacionadas, con el n de concientizarlosy que puedan aplicar los conocimientos a sus puestos

de trabajo. En 2011 abordamos las siguientes temticas:generalidades de la discapacidad, Artritis Reumatoidea,

Promocin de la insercin laboral de personas con discapacidad.

A travs de este programa acompaamos y asesoramos a las empresas en los procesos de inclusin e insercin laboral,a travs de la consultora en discapacidad. Adems, capacitamos a las personas con discapacidad en nuestra Escuelade Formacin Laboral para brindarles herramientas que avorezcan su insercin laboral. Contamos con una base dedatos de ms de 2000 personas con discapacidad que han sido entrevistadas y evaluadas por nuestro equipo de pro-

esionales.

Inversin total en horas de voluntariado (pesos) (1)

Cantidad total de horas de voluntariado

% empleados involucrados

Cantidad de empleados con rol activo

Gerentes y Directores

Personal no jerrquico

Mandos Medios

Cantidad de voluntarios capacitados

2009 2010 2011Resultados Entrelazados

63.943

2.359

21,1%

158

11

28

119

49

67.509

1.918

22,1%

160

12

28

120

61

53.265

1.230 (2)

21,5%

150

11

22

117

34

(1) Se agruparon los voluntarios segn sus puestos laborales en cinco categoras. Primero, se calcul el monto por categora multiplicando el promedio de horas por voluntario,por la cantidad de voluntarios por categora, por el valor promedio de la hora de trabajo de cada categora. Luego, sumando estos 5 valores por categora, se obtiene el montototal en horas de voluntariado.(2) La baja de horas tiene que ver con la menor realizacin de espacios de formacin y capacitacin, y la no realizacin de la jornada de Coordinadores de RSC.


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discapacidad visual y auditiva, y Fibromialgia. Comocomplemento de la ormacin, realizamos visitas a las su-cursales de la Ciudad de Buenos Aires y del Gran Buenos

Aires para presentar la Consultora en discapacidad y la

Escuela de Formacin Laboral.Con el n de acompaar a nuestros clientes en el acer-camiento a la discapacidad en el mbito laboral, conta-mos con la consultora en discapacidad. Incluye todaslas acciones posibles desde el diseo e implementacinde un programa integral de inclusin, analizando la cul-tura corporativa y el entorno laboral; la capacitacin endiversidad a ejecutivos; el desarrollo de propuestas enrespuesta a necesidades puntuales de los clientes; hastael servicio de outplacement. Durante 2011, 7 empresasimplementaron la consultora en discapacidad.

Taller de ormacin laboral para personas con discapacidad intelectual en el Centrode Formacin Laboral N 1, Prov. de Bs As.

Con clientes:

Cantidad de ejecutivos de empresas cliente que fueron capacitados en diversidad

Cantidad de talleres de concientizacin y capacitacin en diversidad

Cantidad de nuevas empresas comprometidas

Con los candidatos:

Con nuestros empleados:

Cantidad de personas con discapacidad que obtuvieron un empleo a travs

de ManpowerGroup

Cantidad de ingresos de personas con discapacidad en ManpowerGroup

desde 2004.

Cantidad de personas que obtuvieron un empleo a travs de ManpowerGroup

desde la creacin del programa en 2004

Cantidad de personas capacitadas en los talleres

Total de talleres para personas con discapacidad

Horas de capacitacin en temticas de discapacidad

Cantidad de horas de voluntariado

Cantidad de voluntarios que participaron dictando talleres

2009 2010 2011Resultados Oportunidades para Todos

120

10

7

72

557

20

138

135

9

14

78

635

25

170

606(1)

30

12

113

768

26

217

90

471

150

10

112

366

58

8

153

156(2)

192(3)

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(1) El incremento respecto a los aos anteriores se debe a que una empresa cliente capacit a todos sus colaboradores en diversidad e inclusin.(2) Para las horas de capacitacin se contabilizaron dos capacitaciones va e-learning y cinco capacitaciones presenciales del ciclo de actualizacin. La disminucin de horasse debe a que hasta el ao 2010 se realizaban capacitaciones en discapacidad nicamente de forma presencial, las cuales demandaban varias horas. En 2011 seimplement el uso de capacitacin virtual va e-learning con el fin de capacitar a ms empleados a nivel nacional y, a su vez, que cada persona pueda gestionar el momentoen que la realiza.(3) Las horas de voluntariado han aumentado debido a que, con la Escuela de formacin laboral para personas con discapacidad y el incremento de talleres por perfiles, se

han sumado ms voluntarios. A su vez, como el voluntario tiene la posibilidad no solo de dictar un taller sino tambin de disearlo y armarlo, son muchas ms horas las que sededican a esa actividad.


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Inserciones por tipo de Discapacidad

Perodo 2004 2011 Total: 768 Personas

Alianzas:

Gobierno:

Comisin para la Plena Integracin de Personas con

Discapacidad (COPIDIS) del Gobierno de la Ciudad deBuenos Aires.

Comisin Nacional Asesora para la Integracin de lasPersonas con Discapacidad (CONADIS).

Ministerio de Trabajo de la Nacin.

rea de Discapacidad de los Municipios de: Moreno,San Miguel y Pilar (Provincia de Buenos Aires).

Organizaciones sociales:

Programa de Capacitacin e Insercin Laboral de laPoblacin Ciega (AGORA).

Instituto Villasoles.

Centro Dar.

Cascos Verdes.

Fundacin Step.

CCRAI.

Fresenius.

Instituto Syay.

Asociacin Reumatoidea (Hospital Roca).

Asociacin Civil Fibroamrica.

Un lugar para aprender - Centro del desarrollo inantil

(Rosario). Centro de Formacin Integral CEFI (Rosario).

Instituciones educativas:

Escuelas especiales del Gobierno de la Ciudad deBuenos Aires.

Escuela Gabriela Mistral (Ciudad de Buenos Aires).

Escuela especial N 503 Lomas de Zamora.

Escuela especial N 501 Ezeiza.

Instituto Integral de Educacin.


Talleres de ormacin laboral del programa Oportunidades para Todos dictados por voluntarios de Casa Central y Sucursal Monte Grande.

Auditiva

Motriz

Visual

IntelectualVisceral

47%

33%

7%

7%6%

Administrativa

Profesional

Industrial

Contact Center

Hospitalidad

Promociones

38%

33%

1%

3%

2%

23%

Inserciones por Unidad de Negocio - Categora LaboralCubierta

Perodo 2004 2011 Total: 768 Personas


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Juntos por los Jvenes

4.894 24jvenes capacitadosen formacin laboraldesde 2004.

estudiantes de RRHH del InstitutoPedro Goyena de Baha Blancacomo voluntarios en 2011.

17alianzas estratgicas

con gobierno, sociedadcivil y empresas.

Juntos por los jvenes en Olivos, Prov. de Bs. As. junto a la organizacin Doncel.

Desde 2004 trabajamos para mejorar la empleabilidad ylas posibilidades de insercin laboral en el empleo ormalde jvenes de bajos recursos de entre 18 y 30 aos deedad, con acento en el desarrollo de las competenciasrequeridas por el mercado laboral actual.

En 2011, 24 estudiantes de la carrera de Recursos Huma-nos del Instituto Pedro Goyena Universidad Catlica deLa Plata (Sede Baha Blanca) participaron como volunta-rios a partir de la alianza con la empresa cliente Dow para

su programa Buen trabajo. A su vez, en el marco delVII Congreso Internacional, Cultura del trabajo. Nuevosescenarios educativos y laborales realizado en la ciudadde Crdoba, nuestros voluntarios dictaron el taller He-rramientas para la Insercin Laboral donde compartieronsus experiencias y conocimientos con 200 alumnos denivel medio y docentes.

Continuamos capacitando a los jvenes de FundacinCimientos

Por segundo ao consecutivo, durante los meses de sep-tiembre y octubre, los voluntarios de ManpowerGroupacompaaron a los jvenes becados de la Fundacin Ci-

mientos, prximos a terminar su ciclo secundario.Ms de 200 jvenes de 15 localidades de las provinciasde Buenos Aires, Neuqun, Chubut, Jujuy, Mendoza,Tierra del Fuego, Santa Cruz y Santa Fe recibieron losconsejos de los voluntarios entrelazados para comenzara imaginarse sus oportunidades laborales.

Formacin para la empleabilidad de jvenes de bajos recursos.

Realizamos talleres de ormacin laboral, eectuamos seguimiento y asesoramiento en los procesos de postulacin yposibles inserciones y generamos espacios de dilogo entre nuestros empleados y nuestros aliados a n de que puedanplanicar actividades de ormacin para los jvenes acorde a los requerimientos del mercado laboral.

Cantidad de jvenes entrevistados en nuestras oficinas

Cantidad de escuelas tcnicas involucradas

Cantidad de ONGs que participaron

Cantidad de provincias involucradas

Cantidad de horas de voluntariado

Cantidad de voluntarios que participaron dictando talleres

Cantidad de talleres de formacin laboral realizados

Cantidad de jvenes que participaron de los talleres de formacin laboral

Cantidad de jvenes que participaron de los talleres de formacin laboral

desde el inicio del programa

2009 2010 2011Resultados Juntos por los jvenes

277

42

1.288

3.321

17

15

12

850

85

150

54

929

4.250

5

10

15

592

74

129

37

644

4.894

2

9

14

430

62


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Alianzas:

Gobierno:

Ministerio de Desarrollo Social de Tierra del Fuego.

Ministerio de Desarrollo Social del Gobierno de la Ciu-dad Autnoma de Buenos Aires.

Municipalidades de Monte Grande, Pilar y Baha Blanca(Provincia de Buenos Aires).

Empresas:

DOW Argentina (Programa Buen Trabajo).

Pepsico (Red jvenes con uturo).

Instituciones Educativas:

Bernardino Rivadavia (Villa Mercedes, Provincia de SanLuis).

Instituto Pedro Goyena (Baha Blanca, Provincia deBuenos Aires).

Organizaciones sociales:

Fundacin Cimientos.

Asociacin Civil Doncel.

Fundacin Uniendo Caminos.

Fundacin Tzedak.

Fundacin Pescar.

Fundacin Junior Achievement.

Fundacin Forget.

Hogar Escuela Mara Benita Arias (Ro Cuarto, Provin-cia de Crdoba).

Sin ronterasOrientacin laboral a personas refugiadas y migrantes en Argentina.

Nuestros voluntarios organizan talleres de introduccin al mercado laboral argentino y orientacin para la bsqueda deempleo a grupos de personas reugiadas, mientras que en nuestras sucursales realizamos entrevistas segn los perlese intereses.

A travs de este programa que implementamos hace 5aos, buscamos brindar acompaamiento laboral y provi-sin de herramientas para la bsqueda de empleo a per-sonas migrantes y reugiadas en la Argentina.

De acuerdo con la Convencin de Ginebra sobre el Es-tatuto de los Reugiados, un reugiado es una personaque se encuentra uera de su pas de nacionalidad o resi-dencia habitual, tiene un undado temor de persecucina causa de su raza, religin, nacionalidad, pertenencia aun determinado grupo social u opiniones polticas, y no

puede o no quiere acogerse a la proteccin de su pas; oretornar a l por temor a ser perseguido.

Las personas reugiadas se encuentran legalmente habi-litadas para trabajar en el mercado ormal por contar conCUIL y permiso de residencia (precaria, no DNI).

En 2011 se sumaron las sucursales de Crdoba para tra-bajar junto a 4 reugiados colombianos que se instalaronen la ciudad a partir de una iniciativa de la Secretara deDerechos Humanos del Gobierno de la Provincia de Cr-doba.

Taller de ormacin laboral para reugiados

en el marco del programa Sin Fronteras.


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La mujer en la empresa contempornea

Promocin de la mujer en el mundo del trabajo con acento en la conciliacin dela vida laboral y familiar.

Un proceso de dilogo con nuestros grupos de inters:

Empresas: ponemos en la agenda empresaria el tema de la participacin de la mujer en el mundo del trabajo, con acentoen la conciliacin de la vida laboral y amiliar, como un actor clave en el desarrollo de economas ms inclusivas.

Pblico interno (con especial oco en mujeres madres): a travs de nuestro plan integral de conciliacin buscamos darrespuesta a las necesidades de equilibrio entre la vida laboral y amiliar.26

Comunidad: dictamos talleres de orientacin laboral para mujeres en proceso de reinsercin laboral.

85 69personas refugiadas participaronen los talleres de introduccin al

mercado laboral argentino yorientacin para la bsqueda deempleo en 2011.

personas consiguieron empleoen empresas cliente y

en ManpowerGroup desde 2007.

2011comenzamos a trabajar enla provincia de Crdoba conrefugiados colombianos.

26. Para ms inormacin ver captulo de Acciones con empleados.

Alianzas:

ACNUR - Alto Comisionado de Naciones Unidas paralos Reugiados.

Fundacin Myrar: Migrantes y Reugiados en Argenti-na Ciudad de Buenos Aires.

HIAS: The Hebrew Immigrant Aid Society Ciudad deBuenos Aires.

Secretara de Derechos Humanos del Gobierno de laProvincia de Crdoba.

A travs de este programa que desarrollamos desde2006, promovemos el rol de la mujer en el mundo del tra-bajo.

Este ao, bajo el eje de la Ley N 26.485 de ProteccinIntegral a la Mujer, organizamos una serie de desayunos,donde representantes del Centro Conciliacin Familia yEmpresa del IAE Business School, del rea de Gnerodel PNUD (Programa de las Naciones Unidas parael Desarrollo) y del rea de Relaciones Laborales deManpowerGroup Argentina refexionaron sobre aquellos

temas de la agenda de RR.HH. que impactan en las

organizaciones y los retos que abordan las compaaspara generar entornos de trabajo inclusivos.

Estos encuentros ueron realizados en la Ciudad de Bue-nos Aires, Crdoba, Rosario y Mendoza, con la participa-cin de 130 personas, entre ejecutivos de recursos huma-nos, de legales y de responsabilidad social empresaria.

Por otra parte, administramos talleres de orientacin la-boral para mujeres que buscan reinsertarse en el mundodel trabajo, ap

Manpower Reporte Sustentabilidad 2011

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