GUA DE BUENAS PRCTICAS DEL ENCUESTADOR

INVESTIGA es consciente de la enorme responsabilidad que posee en la administracin de encuestas. Por ello y con en el afn de realizar un trabajo de recopilacin de informacin con los ms rigurosos niveles de calidad, confiabilidad y veracidad, ha diseado la gua de buenas prcticas del encuestador(a).

El Encuestador es la persona encargada de llevar a cabo la entrevista; es decir, de aplicar los cuestionarios: plantear las preguntas, escuchar y registrar las respuestas de las personas entrevistadas.

Funciones y responsabilidades del encuestador

Llegar a la hora programada para la recepcin del material y la salida a campo. Verificar que el material entregado por el equipo de logstica est conforme. Llevar siempre consigo, durante el trabajo de campo, el chaleco, polo, credencial y los documentos que lo acreditan como encuestador(a). Asegurarse que la persona u hogar a ser encuestado cumpla con las caractersticas requeridas para ser incluido dentro de la muestra. Solicitar informacin a la persona entrevistada en forma corts. Realizar la aplicacin de las encuestas de acuerdo con las instrucciones y disposiciones impartidas en la capacitacin, as como tambin en funcin de las recomendaciones contenidas en este instructivo. Aplicar el cuestionario en forma completa. Revisar cada cuestionario para asegurarse de que todas las preguntas fueron realizadas y que todos los datos solicitados en el cuestionario han sido colocados. Mantener una conducta adecuada durante todo el trabajo de campo. Recordar que representa a la UPAO, es la imagen visible de la institucin. Mantener relaciones respetuosas con el equipo de trabajo, encuestadores, supervisores y coordinadores. Velar por la integridad del material recibido para realizar el trabajo. Al concluir las encuestas, entregar el chaleco, el credencial y toda la documentacin al equipo de logstica.

Consideraciones ticas

Nunca alterar o ignorar la informacin u opiniones proporcionadas por las personas entrevistadas. Adulterar y/o excluir informacin es algo que no es permitido bajo ninguna circunstancia. Nunca falsear informacin. No se deben completar los cuestionarios o preguntas que hayan quedado en blanco con informacin falsa; es decir, que no haya sido brindada por los y las entrevistadas. No se debe presionar u obligar a los y las entrevistadas para que proporcionen la informacin requerida en la encuesta. Respetar las respuestas y opiniones de las personas entrevistadas. En ningn caso se debe inducir o sugerir las respuestas de las personas encuestadas. Bajo ningn motivo se debe ofrecer alguna recompensa o hacer falsas promesas a cambio de brindar la informacin solicitada en la encuesta, a menos que la institucin haya determinado reconocer monetariamente o de otra forma el tiempo dedicado por la persona entrevistada. En este ltimo caso, la institucin proporcionar las instrucciones necesarias al encuestador(a). Nunca se debe divulgar, repetir o comentar la informacin u opiniones proporcionadas por la persona entrevistada; as como tampoco mostrar a personas ajenas al estudio los cuestionarios que hayan sido completados. Recordar siempre que la informacin brindada en CONFIDENCIAL.

Procedimiento para realizar la encuesta

A continuacin se detallan una serie de condiciones que tienen como propsito orientar y facilitar el trabajo del encuestador(a) al momento de realizar la entrevista, para que esta pueda ser realizada en una forma adecuada.

Ubicacin de la persona entrevistada: en primer lugar, es necesario ubicar a los posibles informantes y asegurarse de que cumplen con los requisitos necesarios para ser incluidos dentro de la muestra (cuotas de edad y gnero). Presentarse adecuadamente: es importante hacer una adecuada presentacin para generar confianza en la persona entrevistada para que luego proporcione la informacin requerida con la mayor naturalidad y veracidad posible. Para ello es necesario: Mencionar el nombre del encuestador(a) mostrando la credencial que lo acredita como tal. Identificar a la institucin que promueve el estudio. Explicar el objetivo de la investigacin. Aclarar y enfatizar que la informacin brindada es de carcter CONFIDENCIAL y que la encuesta es totalmente ANNIMA. Desarrollo de la encuesta: leer cada una de las preguntas despacio, en voz alta y con la mayor claridad posible, respetando las puntuaciones que estas posean. Cuando la pregunta as lo indique, leer adems, las alternativas de respuesta o mostrar la tarjeta correspondiente, segn sea el caso.

Otras consideraciones

Confianza y seguridad: el encuestador(a) debe tratar de mostrarse seguro, eso ayudar a generar confianza a la persona entrevistada, evite expresar inseguridad o miedo. Privacidad la presencia de otras personas puede intimidar al entrevistado e influir en sus respuestas; as como tambin puede perturbar el adecuado desarrollo de la entrevista. Por lo anterior, no es conveniente entrevistar a un sujeto cuando otra persona est presente, lo mejor es aislar al informante para que este pueda sentirse con mayor libertad para expresar sus opiniones, creencias y dems informacin solicitada en el cuestionario. Neutralidad, es de suma importancia mantener una postura muy profesional; es decir, escuchar y registrar todas las respuestas con naturalidad y sobre todo con mucho respeto.