Lyncros
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![Page 1: Lyncros](https://reader031.fdocuments.ec/reader031/viewer/2022021813/588a32b31a28abc6168b4ff1/html5/thumbnails/1.jpg)
INTERACCIÓNCON TUS CLIENTES
• MÓDULO DE AUTOMATIZACIÓN
• MÓDULO DE VENTAS
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Quienes SomosLyncros es una compañía fundada en 2008 con base en Buenos Aires,
Argentina.
Su principal objetivo es el desarrollo, comercialización, implementación y
soporte de productos de valor agregado.
El foco principal de Lyncros es el mercado latinoamericano quecuenta con una estructura de ventas, preventa técnica, soporte y
consultoría a cargo de profesionales altamente calificados y deprobada experiencia.
Actualmente mantiene una base instalada y una infraestructura
de servicios en Estados Unidos, Argentina, Colombia, Perú y Chile.
RE-IMAGINAMOSTUMODELODENEGOCIO
REDISEÑAMOSEXPERIENCIASDEUSUARIO
AUTOMATIZAMOSTUOPERACIÓN
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MISIÓNAyudamos a nuestros
clientes a incrementar sus ventas y reducir costos a
través de tecnologías propias que mejoran el
relacionamiento con clientes de forma cuantificable y
automática.
![Page 4: Lyncros](https://reader031.fdocuments.ec/reader031/viewer/2022021813/588a32b31a28abc6168b4ff1/html5/thumbnails/4.jpg)
ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES
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PASA EN 1 SEGUNDO¿DÓNDE ESTAMOS HOY?
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CAMBIOS EN EL CONSUMIDOR¿DÓNDE ESTAMOS HOY?
MásCanalesdeInteracción
MásyMásPantallasporPersona
Consumidor “AlwaysOn”
ExperienciadeMarcaConsistente
MayorAccesoalaInformación
ElMarketingdeapoyacadavezmasenlaTecnología.
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OBSTACULOS QUE ENCONTRAMOS
¿DÓNDE ESTAMOS HOY?
DatosenSilos
FaltadeControl
ContenidoRelevante
ElCanalCorrecto
EjecuciónenTiempoReal
FaltadeComprensión
Visión Fragmentada de los clientes
Datos dispersos y sin control
Incapacidad para adaptar el contenido
Conseguir la atención del cliente
Incapacidad para ejecutar en tiempo real
Como interactúan los individuos con la marca
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EL FUTURO DEL MARKETING ES PERSONAL
EMPECEMOSAESCUCHAR
SoyVicky
SoyJosé! SoyFederico
SoyPaz
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EL FUTURO DEL MARKETING ES PERSONAL
IDENTIFIQUEMOSCOMPORTAMIENTOS
MegustaComerAfuera
Meinteresólaposibilidad decréditoparaminegocio!
ElStatusesimportanteparami
NuncaUséelHomeBanking
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EL FUTURO DEL MARKETING ES PERSONAL
RESPONDAMOSYFIDELICEMOS
Leenvíolasmejorespromociones deRestaurantes
deestemesentuzona.
Leenvíounaseriedeemailssobrecomofinanciartunegocio.
Cuantos puntosparallegaralatarjetaBlack
Envíos quincenalesconlosbeneficios deoperardesdecasa.
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MÓDULO DE AUTOMATIONRELACIONAMIENTO
INTELIGENTE
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Lyncros eslasoluciónquenecesitasparacaptaryconoceratusclientes,retenerlos yhacerquevuelvanbuscandocadavezmás.
INVIERTESMUCHOENCONSEGUIRCLICKS,VISITASYCLIENTES.SINOLESDASMOTIVOSSEGURAMENTENOVUELVANPORMÁS.
CentralizalosdatosdetusClientes
Analizasuscomportamientos
Comunicacontiming automático
RetieneaquienesyaCompraron
Recompensaalosmejores
Explotalosdatosqueyatienes
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EL TIMING EN LA INTERACCIÓN LOGRALEADS DE CALIDAD
Vieron el Email
Visitaron el Sitio
Hicieron Click
Acción
$
Nuevo Email a la semana con una pregunta simple
Profundizamos sobre lo que les interesó
Envío de Promopara cierre
Mensaje de bienvenida.
Les doy un trato personal
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EL TIMING EN LA INTERACCIÓN LOGRAAUMENTO DEL LIFE TIME VALUE POR CLIENTE
• Generar Upselling. Sabemos que tiene, que producto ofrecer y consumen 70% mas que un cliente nuevo.
• Mayor uso de los productos y servicios.Mas frecuencia de uso, aumento en el conocimiento de las herramientas.
• Reducir Morosidad y Fraude. Avisos tempranos de vencimiento, notificaciones de consumos y bloqueo preventivo de tarjeta por SMS, Email, Push.
• Reducir costos.Promoción, Impresión, distribución, callcenter.
• Avisos Operativos.Retiro de productos en sucursal, cambio de ejecutivo de cuenta, cambio de comisiones, renovación de productos, pre-aprobación de créditos, activaciones de Pin.
• Fidelización Envíe avisos de felicitaciones por cumpleaños y resúmenes de programas de puntos.
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¿CÓMO IMPLEMENTARLO?
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CONCIENDO AL CLIENTEESTRATEGIA DE DATOS
Personales
• Nombre• Celular• Email• Edad,Sexo• Intereses• Educación,Idioma• PoderAdquisitivo
Profesionales
• Empresa• Puesto• Convenios• Notas• Especialidades• Cuit
Transacciones
• Frecuencia de Compra
• Montos • Mix de Productos• Comercios
donde compra• Estadío como
cliente
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INTERACCIÓN OMNI-CANALClicks, Forms, Visitas
Redes Sociales
CRM, ERP, Apps, BD
Juegos y Simuladores
Geolocalización
SDK y APIS Seguras
Email, SMS, Push
Puntos y Medallas
Conversaciones
Promociones
Base de Datos
Notificación a Ventas
Obtencióndedatosyeventos
Comunicaciónyeventosautomáticos
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COMPORTAMIENTO DIGITAL
Sabemos cuantas veces nos visitan, que páginas y en que horarios. Incluso antes de tener su email.
SEGUIMIENTO
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TRATO PERSONAL
Clientes que hicieron mas de cinco pedidos en el último año. Veo que pidieron, donde, pedidos desatendidos y fechas.
SEGMENTOS
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TAGS Y MEDALLAS TAGS
Cuando un cliente alcanza un objetivo o realiza una acción.
Ejemplos:
• Deja su email
• Primera Compra
• Alcanza el top 1%
• No compra por 3 meses.
Defininen públicos y envíos automáticos.
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ACCIONES AUTOMÁTICASTECNOLOGÍA AL SERVICIO DE LA INTER
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CAPTURA INTEGRADA★ Seguimiento de visitas en el
sitio.
★ Nutren la base única de contactos.
★ Formularios Embebibles
★ Envían emails, SMS o inician la descarga de un documento.
★ Obtiene solo la información que falta.
★ Reportes automáticos
FORMSCampos
Editables+Conectados
a la base
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REDES SOCIALES
SOCIALLOGIN
★ Botónes de Login en tus landings y sitio.
★ Mapea la info social directo a tu base.
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Sabemos cuantas veces nos visitan, que páginas y en que horarios. Incluso antes de tener su email.
COMPORTAMIENTO DIGITAL SEGUIMIENTO
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CAMBIASEGÚNQUIENSOY
CAMBIASEGÚN
QUIENSOY
CAMBIASEGÚN
QUIENSOY
CONTENIDO ADAPTADO AUTOMÁTICAMENTE
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AprovechalaOfertadeNoviembre.
CréditoespecialparaPymesconlatasamasbajadelmercado.
Tuemailaquí…
CAMBIA SEGÚN QUE HICE EN EL SITIO
DESCARGARINFORMACIÓN
Visitantes anónimosSi pasaron por créditos para PyMe y no completaron el formulario.Consigo el email y agrego el tag PyMe
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ULTRA SEGMENTACIÓN
Quienes compraron por mas de $5000 con tarjeta black en locales de Carrefour.
SEGMENTOS
![Page 28: Lyncros](https://reader031.fdocuments.ec/reader031/viewer/2022021813/588a32b31a28abc6168b4ff1/html5/thumbnails/28.jpg)
Por tu conducta impecable en
pago de tarjetas, puedes
acceder a una línea de crédito
de $20.000. Responde si a este
mensaje si quieres activar la
ampliación.
PERSONALIZACIÓN: SMS, EMAIL, PUSH
Conozcotucomportamiento
TratoPersonal
MensajeAutomático RespondenSi?
Reportointernamente EmaildeSeguimiento
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MÓDULO DE VENTASSEGUIMIENTO Y COLABORACIÓN
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La próxima acción mas importante
VENTASFOCO
+
Dimensión de la oportunidad
Importancia
+
Etapa del proceso
Calificación
+
ACTIVIDAD CON FOCO
Simplicidadyutilidaddelaherramienta
MétricasdePerformancedeVentas
![Page 31: Lyncros](https://reader031.fdocuments.ec/reader031/viewer/2022021813/588a32b31a28abc6168b4ff1/html5/thumbnails/31.jpg)
Conozco a cada Cliente
HISTORIAL
+
Sin perder el contexto
DETALLE
+
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100% MÓVIL★ Permite recolectar datos offline desde
dispositivos (ej; toma de pedidos)
★ Se pueden tomar datos cualitativos del cliente para calificar según tamaño, exposición, facturación, etc.
★ Captura de Imágenes, deja registros visuales en los formularios mediante fotografías.
★ Lectura de Códigos, puedes leer códigos de barra, QR y etiquetas con tu dispositivo.
★ Permite enviar y ver la geo-localización de donde se encuentra el vendedor
★ Integraciones: Estado de Facturas o pedidos, disponibilidad de Stock os formularios pueden tener datos precargados de tablas o bases de datos (ej., precios, números de productos, nombres, etc.).
RELEVAMIENTO Y GESTIÓN
Ventas por mes, año contra año Mix de Productos
Facturas Pendientes
#34332 emitida el 23/02/2017 $15.650,20
#34332 vencida el 15/01/2017 $11.350,20
#34332 vencida el 05/01/2017 $17.410,20
Historíal
26/12/2016 Pedido por $11.350,20
15/12/2016 Pedido por $17.410,20
15/01/2017 Pedido por $15.650,20
Nueva Tarea
Tomar Pedido
Nueva Nota
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PONDERACIONES
+CUOTAS+
FILTROS +
REPORTE INTEGRAL DE VENTAS
![Page 34: Lyncros](https://reader031.fdocuments.ec/reader031/viewer/2022021813/588a32b31a28abc6168b4ff1/html5/thumbnails/34.jpg)
RESUMEN★ Permite generar Leads de Calidad desde la Web o apps, captando
a los prospectos que ingresan a ver algún producto hasta ingresarlo en un flujo automatizado.
★ Con Lyncros podemos colocar publicidades dinámicas acorde a lo que los clientes estuvieron visitando en la pagina ya que guarda el historial.
★ Podemos explotar los datos del Negocio sin utilizar herramientas complejas de datamining/ warehouse o BI.
★ La solución permite ultra segmentar en base a transacciones de los clientes para enviarle publicidades efectivas en base a sus compras.
![Page 35: Lyncros](https://reader031.fdocuments.ec/reader031/viewer/2022021813/588a32b31a28abc6168b4ff1/html5/thumbnails/35.jpg)
RESUMEN★ Podemos explotar cualquier
tipo de información batchpara generar comunicaciones automatizadas con sus clientes.
★ Lyncros es Omnicanal, o sea podemos enviar las comunicaciones por email, SMS, Push o Redes Sociales.
★ Podemos integrarnos con las actuales agencias de
nuestros clientes o bien realizar todo el proceso desde Lyncros.
★ Se contrata mediante feemensual. Sin inversión en costosas licencias.
★ Implementación rápida (entre 60 y 90 días)
★ Manejo de seguridad para interacción con APIs del negocio.