INVESTIGACIN

INVESTIGACINAlumno : Luis ngel Sandoval PeaADMINISTRACION QUIN INVENT LA CALIDAD TOTAL Y PARA QUE SIRVE? William EdwardsDeming(14 de Octubre de1900-20 de diciembrede1993) fue un estadstico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto deCalidad total. Su nombre est asociado al desarrollo y crecimiento de Japn despus de lasegunda guerra mundial .Busca garantizar, a largo plazo, la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad de una organizacin optimizando su competitividad, mediante la satisfaccin del cliente y la eliminacin de todo tipo de desperdicios. Esto se logra con la participacin activa de todo el personal, bajo nuevos estilos de liderazgo.

QU ES BENCHMARKING?El benchmarking es un punto de referencia sobre el cual las empresas comparan algunas de sus reas.Segn la definicin de David T. Kearns, Director General de Xerox Corporation "el benchmarking es un proceso sistemtico y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones reconocidas como las mejores prctica, aquellos competidores ms duros".En resumen, el benchamarking consiste en tomar como referencia a los mejores y adaptar sus metodos, sus estrategias, dentro de la legalidad. Por ejemplo, puedes adaptar las mejores prcticas en atencin y servicio al cliente.

QU ES DOWNSIZING?Forma de reorganizacin o reestructuracin de las empresas mediante la cual se lleva a cabo una mejora de los sistemas de trabajo, el rediseo organizacional y el establecimiento adecuado de la planta de personal para mantener lacompetitividad.

QU ES COACHING? Es una metodologa que consigue el mximo desarrollo profesional y personal de las personas y que da lugar a una profunda transformacin, generando cambios de perspectiva y aumento del compromiso y la responsabilidad, lo que se traduce en mejores resultados.

QU ES EMPODERAMIENTO?

Empoderamiento procede de la palabra inglesa Empowerment y es un trmino muy discutido por no tener una definicin universal, lo que ha dado lugar a muchas interpretaciones y usos. La palabra empoderamiento an no ha sido aceptada oficialmente por la Real Academia de la Lengua. Sin embargo, buscamos el significado del trminoempoderarnos refriere aapoderar, que significa: hacerse dueo de algo, ocuparlo, ponerlo bajo su poder.Hacerse poderoso o fuerte, prevenirse de poder o de fuerza. VENTAJAS DE EMPODERAMIENTOHerramienta para conservar colaboradores valiosos en las empresasRealzar la motivacin en los colaboradoresMejorar la calidad de vida de los colaboradoresEficacia en el cumplimento de los objetivos individuales y organizacionalesDesarrollar un sentido de autoestima en los funcionariosAcceso al conocimiento y habilidades para la formacin y resolucin de problemasParticipacinSentido de pertenenciaAutonomaHabilidades comunicativasReconocimiento de las competencias

DESVENTAJAS DEL EMPODERAMIENTOEstructura de la organizacinComunicacin inadecuadaBurocraciaSentimientos negativos de riesgo por parte de los colaboradores hacia los jefes

QU ES JUSTO A TIEMPO ?ES UNA FILOSOFA INDUSTRIAL QUE CONSIDERA LA REDUCCIN O ELIMINACIN DE : - EQUIPO DE TRANSPORTE Y DE ALMACENAMIENTO.- INVENTARIOS .- DEMORAS .- ESPACIO . - MANO DE OBRA .

QU ES OUTSOURCING ? Consiste enmovilizar recursos hacia una empresa externa a travs de un contrato.De esta forma, la compaa subcontratada desarrolla actividades en nombre de la primera.

QU ES REINGENIERIA? Empecemos por definirlo desde un punto de vista sencillo: Ingeniera es la forma como el hombre desarrolla tcnicas para realizar de manera ms fcil, las cosas, a fin de que cualquier persona pueda, siguiendo los mismos procedimientos repetir con los mismos resultados dicha accin. Reingeniera entonces es, la revisin de esos procesos, a fin de hacerlos mucho ms efectivos, nuevo enfoque que analiza y modifica los procesos bsicos de trabajo en el negocio. En realidad, las perspectivas de la reingeniera pueden ser muy atractivas para la gente de negocios, pues le permitir aplicar a plenitud todos sus conocimientos en sus empresas, con el propsito de hacerlos ms efectivos: mayor rapidez, mayor cantidad, mayor calidad, menores costos, mayores ganancias.

CUALES SON LOS 4 PUNTOS DE LA REINGENIERIA? Los procesos principales del negocio en los que puede haber un punto de innovacin radical tienen varias caractersticas claves:Requieren el tipo ms radical de rediseos de procesos, por la gran diferencia entre las capacidades tericas y reales del proceso.La ventaja tanto para el cliente como para el proveedor claramente existe y da por resultado una mejor relacin.Responden a las presiones externas de la competencia o de los reglamentos.Pueden convertirse en el origen de la competitividad y el mtodo clave de sostener la ventaja, y la clave para dominar el mercado. QUE ES INTELIGENCIA EMOCIONAL?La inteligencia emocional es la capacidad para identificar, entender y manejar las emociones correctamente, de un modo que facilite las relaciones con los dems, la consecucin de metas y objetivos, el manejo del estrs o la superacin de obstculos. Ante cualquier acontecimiento que suceda en tu vida, las emociones, tanto positivas como negativas, van a estar ah, y pueden servirte de ayuda y hacerte feliz o hundirte en el dolor ms absoluto, segn cmo sea tu capacidad para manejarlas.

QUE ES : BUSINESS INTELIGENCE?Business Intelligence es la habilidad para transformar los datos en informacin, y la informacin en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios.Desde un punto de vista ms pragmtico, y asocindolo directamente con las tecnologas de la informacin, podemos definir Business Intelligence como el conjunto de metodologas, aplicaciones y tecnologas que permiten reunir, depurar y transformar datos de los sistemas transaccionales e informacin desestructurada (interna y externa a la compaa) en informacin estructurada, para su explotacin directa (reporting, anlisis OLTP / OLAP, alertas...) o para su anlisis y conversin en conocimiento, dando as soporte a la toma de decisiones sobre el negocio.

MUCHAS GRACIASLuis ngel Sandoval PeaADMINISTRACION