7/28/2019 ..Ller Atencion y Servicio Al Cliente.

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ESCUELA EMPRESARIALD E EDUCACIONMEDIA TCNICA PARA LDERES DE ASISTENTE ADMINSITRATIVO

TALLER DE ATENCIN Y SERVICIO AL CLIENTE

Instructora: M. Catalina Daz V.

Con la ayuda del documento sustenta las siguientes frases y responde a las preguntas:

1. Las cosas no se hacen maana sino ahora.2. Personas que amen a los clientes.3. La meta es una sola: Hacer que el cliente est feliz con el producto o servicio que le

entregamos.

4. El propsito es ahorrar dinero y traspasar los beneficios a los clientes.5. Elige 10 imgenes que te representen un buen servicio al cliente y explcalas.6. De las 34 preguntas de servicio al cliente, responda la 1, la 4, la 6, la 14, la 17, la 24, la 30 y

la 32. Sustentelas.

7. La competencia puede copiar tu precio, pero no imitar tus habilidades.8. Renovarse es una obligacin.9. De acuerdo a tu concepto, resuma las diez claves para la atencin al cliente.10.Muchas organizaciones estn ms preocupadas de su negocio, que de atender a su propio

jefe.

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