Llamada telefónica
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Código: GCTV-S-01 Fecha: 22 - 01 - 07 GGMM / GCTV PROCESOS EN LA GERENCIA CANALES TELEFÓNICOS Y VIRTUALES Nombre del Proceso: Sistema de Gestión de la Calidad Responsable: Alberto Rodríguez Revisión: 1ra Aprobado por: Alberto Rodriguez Revisado por: Paola Bettiol Elaborado por: Silvana Di silvestre Llamada telefónica Responsable: Paola Betiol Responsable: Gladys Osorio Responsable: Mirta Torrealba Respuesta telefonica Suministrando la Información solicitada o la venta requerida Procesos Gerenciales Procesos De apoyo Core Business Revisión Por la dirección Planificación Coordinación Centro Telemercadeo Coordinación Información (113) y avería (151) Coordinación Centros Atención 155, 0800, LD Cliente (usuario) RR-HH IT Coordinación de: (Soporte medición y análisis) Infraes- tructura Procesos Externos A la gerencia Responsable: Sonia de Abreu Responsable: XXXX Responsable: XXXX Responsable: XXXX Satisfacción del cliente Información Partes interesadas: 1.- Accionistas 2.- Gobierno 3.- Sociedad Partes interesadas: 1.- Accionistas 2.- Gobierno 3.- Sociedad Cliente (usuario) Responsable: Paola Betiol Responsable: XXXXXX Responsable: XXXXX Gestión
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Procesos Gerenciales. Responsable: Paola Betiol. Responsable: XXXXXX. Responsable: XXXXX. Revisión Por la dirección. Información. Planificación. Gestión. Partes interesadas: 1.- Accionistas 2.- Gobierno 3.- Sociedad. Partes interesadas: 1.- Accionistas 2.- Gobierno 3.- Sociedad. - PowerPoint PPT Presentation
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Código: GCTV-S-01
Fecha: 22 - 01 - 07
GGMM / GCTV
PROCESOS EN LA GERENCIA CANALES TELEFÓNICOS Y VIRTUALES
PROCESOS EN LA GERENCIA CANALES TELEFÓNICOS Y VIRTUALES
Nombre del Proceso: Sistema de Gestión de la CalidadResponsable: Alberto Rodríguez
Revisión: 1raAprobado por: Alberto RodriguezRevisado por: Paola BettiolElaborado por: Silvana Di silvestre
Llamada telefónica
Responsable: Paola Betiol
Responsable: Gladys Osorio
Responsable: Mirta TorrealbaRespuesta telefonicaSuministrando la Información solicitadao la venta requerida
Procesos Gerenciales
Procesos De apoyo
Core Business
RevisiónPor la
direcciónPlanificación
CoordinaciónCentro
Telemercadeo
Coordinación Información (113)
y avería (151)
CoordinaciónCentrosAtención
155, 0800, LD
Cliente(usuario)
RR-HH IT
Coordinaciónde:
(Soportemedición yanálisis)
Infraes-tructura
ProcesosExternosA la gerencia
Responsable: Sonia de AbreuResponsable: XXXX Responsable: XXXX Responsable: XXXX
Satisfacción del cliente
Información
Partes interesadas:1.- Accionistas2.- Gobierno3.- Sociedad
Partes interesadas:1.- Accionistas2.- Gobierno3.- Sociedad
Cliente(usuario)
Responsable: Paola Betiol Responsable: XXXXXX Responsable: XXXXX
Gestión
