@LisMaldonado @LlorenteyCuenca Panama Twittea
-
Upload
dionisioguerra -
Category
Technology
-
view
1.085 -
download
0
Transcript of @LisMaldonado @LlorenteyCuenca Panama Twittea
![Page 1: @LisMaldonado @LlorenteyCuenca Panama Twittea](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022052601/558ccce1d8b42a07638b46ab/html5/thumbnails/1.jpg)
Comunicación Online
Twitter: una conversación, pero con estrategiaPanamá, febrero 2011
![Page 2: @LisMaldonado @LlorenteyCuenca Panama Twittea](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022052601/558ccce1d8b42a07638b46ab/html5/thumbnails/2.jpg)
Comunicación Online
Los canales 2.0: ¿por qué son importantes?
![Page 3: @LisMaldonado @LlorenteyCuenca Panama Twittea](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022052601/558ccce1d8b42a07638b46ab/html5/thumbnails/3.jpg)
Audiencia creciente • 500 millones de
usuarios de Facebook en el mundo
• 580 mil 440 usuarios de Panamá registrados en Facebook
• 200 millones de usuarios de Twitter en el mundo
• 100 millones de tweets diarios
![Page 4: @LisMaldonado @LlorenteyCuenca Panama Twittea](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022052601/558ccce1d8b42a07638b46ab/html5/thumbnails/4.jpg)
Mueve masas
977% de incremento de Tweets en Egipto en una semana
![Page 5: @LisMaldonado @LlorenteyCuenca Panama Twittea](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022052601/558ccce1d8b42a07638b46ab/html5/thumbnails/5.jpg)
La viralización como nunca antes
• El fenómeno Turismo Bisbal fue trending topic mundial
![Page 6: @LisMaldonado @LlorenteyCuenca Panama Twittea](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022052601/558ccce1d8b42a07638b46ab/html5/thumbnails/6.jpg)
Comunicación Online
Ante este escenario…
![Page 7: @LisMaldonado @LlorenteyCuenca Panama Twittea](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022052601/558ccce1d8b42a07638b46ab/html5/thumbnails/7.jpg)
No sólo basta con estar
• Sin una clara estrategia la presencia en estos canales puede resultar hasta perjudicial
![Page 8: @LisMaldonado @LlorenteyCuenca Panama Twittea](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022052601/558ccce1d8b42a07638b46ab/html5/thumbnails/8.jpg)
¿Sabemos cómo responder a lo negativo?
• Telefónica Pasó de 25 menciones negativas a 550 en un día
![Page 9: @LisMaldonado @LlorenteyCuenca Panama Twittea](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022052601/558ccce1d8b42a07638b46ab/html5/thumbnails/9.jpg)
¿Nos detenemos a preguntarnos los objetivos?
![Page 10: @LisMaldonado @LlorenteyCuenca Panama Twittea](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022052601/558ccce1d8b42a07638b46ab/html5/thumbnails/10.jpg)
Comunicación Online
Entrar a la conversación
![Page 11: @LisMaldonado @LlorenteyCuenca Panama Twittea](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022052601/558ccce1d8b42a07638b46ab/html5/thumbnails/11.jpg)
Alerta si sólo quieres promocionar la marcaUso de hastags ajenos Seguidores protestan
La reacción de la empresa:Borrar los comentarios negativos
![Page 12: @LisMaldonado @LlorenteyCuenca Panama Twittea](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022052601/558ccce1d8b42a07638b46ab/html5/thumbnails/12.jpg)
Es la oportunidad para crear una relación
• KLM usa las redes sociales y traslada su estrategia al mundo offline para FIDELIZAR
![Page 13: @LisMaldonado @LlorenteyCuenca Panama Twittea](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022052601/558ccce1d8b42a07638b46ab/html5/thumbnails/13.jpg)
De dar atención a ese consumidor
• Una mala percepción puede ser revertida
![Page 14: @LisMaldonado @LlorenteyCuenca Panama Twittea](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022052601/558ccce1d8b42a07638b46ab/html5/thumbnails/14.jpg)
Dar respuesta en estos mismos canales• Comunicados y mensajes emitidos en redes
sociales donde se generan para evitar que la duda siga y el rumor se propague más
![Page 15: @LisMaldonado @LlorenteyCuenca Panama Twittea](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022052601/558ccce1d8b42a07638b46ab/html5/thumbnails/15.jpg)
De involucrarlos y cumplir nuestro objetivo
![Page 16: @LisMaldonado @LlorenteyCuenca Panama Twittea](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022052601/558ccce1d8b42a07638b46ab/html5/thumbnails/16.jpg)
La clave de la empresa: ser estratégicos
![Page 17: @LisMaldonado @LlorenteyCuenca Panama Twittea](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022052601/558ccce1d8b42a07638b46ab/html5/thumbnails/17.jpg)
Comunicación Online
¡Gracias!