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LIDERAR PYMES: NO IMPORTA EL TAMAO, IMPORTA LA ACTITUD

RAFAEL DE LA HOZ JIMNEZEstudiante

WILLIAM NIEBLES NUEZProfesor

UNIVERSIDAD DEL ATLANTICOFACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICASPROGRAMA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESASLIDERAZGO ORGANIZACIONALGRUPO 11 Noviembre de 2014LIDERAR PYMES: NO IMPORTA EL TAMAO, IMPORTA LA ACTITUD

Liderar en tiempos de crisis para cualquier organizacin tiene retos importantes, y ms para quienes toman ese papel, estos deben convertirse en un facilitador, anticipndose a los cambios, adems de entregarle todas las herramientas a su equipo para no desistir ante dicha crisis. Independiente del suceso que est poniendo en crisis a la organizacin, este debe ser visto como un reto empresarial, pudindose aprender de la situacin traumtica sin dejar de lado los objetivos como negocio. La mayor expresin del liderazgo es la capacidad para manejar la incertidumbre, para administrar aquellos que generan dudas y supone riesgos (Quiroz, 2013, p. 154). Las pequeas y medianas empresas no son ajenas a esta situacin, all tambin se toman decisiones y se realizan acciones para obtener algn resultado. En este camino existen diferentes variables que no son administrables en su totalidad, haciendo que las personas caigan en dudas, cuestionndose acerca de los pasos a seguir por miedo a caer en el error. El lder con poder, especialmente en empresas que cuentan con un equipo de trabajo reducido, como es el caso de las PYMES, estn llamados a calmar la ansiedad, aceptndola sobre su espalda, tomando decisiones y conteniendo as la incertidumbre (Quiroz, 2013, p. 155), esto no solo demuestra su poder sino que lo aumenta.

Actualmente los lderes de las PYMES se ven obligados en competir con las grandes empresas, a idear nuevas estrategias destinadas a generar mejoras en el servicio al cliente, en la innovacin del marketing, en la calidad de respuesta, del trabajo en equipo, en la velocidad de accin, (Guevara, 2013). En el mundo empresarial no se importa el tamao, los competidores grandes o pequeos actuaran en funcin de lograr sus objetivos, en la conquista de mercado, en cuidar sus finanzas, su produccin, en la satisfaccin de sus clientes y el responder a las demandas que tienen como entes sociales, en este sentido las pequea y mediana empresa presenta ciertas desventajas frente a las grandes corporaciones, por eso es de vital importancia que sus lderes estn preparados para enfrentar estos retos, pero es destacable la ventaja que las PYMES tienen frente a las grandes: las pequeas y medianas empresas se caracterizan por tener un alto grado de adaptabilidad ante los cambios en su entorno, principalmente ante efectos nocivos en el ambiente macroeconmico (Guevara, 2013).

Uno de los problemas ms comunes que enfrentan los gerentes o dueos de empresas, es el determinar cmo asegurar un buen desempeo o xito competitivo de la empresa en su conjunto o de sus partes involucradas. Preguntas como Qu estrategia seguir?, Es adecuada la forma en que lidero la empresa?, Cmo me relaciono con mis proveedores y clientes?, etc., se hacen comunes en la mente de los niveles directivos de las distintas organizaciones (Cepeda, Palacios y Salinas, 2009). Factores como el liderazgo, la estrategia para lograr sus objetivos, o el entorno en el que se desenvuelve la empresa, son elementos o caractersticas que de una u otra forma pueden influir en el resultado final. Conocer sobre la forma de liderar, permitir disear herramientas de control, pues entrega conocimientos sobre ciertos factores que afectan el xito de las pequeas empresas y que por lo tanto pueden ser medidos y controlados, y un futuro poder corregidos.

Las pequeas empresas presentan generalmente problemas de financiacin, personal poco capacitado, y excesiva tramitologa, mientras las medianas encuentran mayor problema en la falta de liderazgo (Caldern y Castao, 2005, p. 292), esto debido a que no existe una adecuada estructura organizacional, dando paso a tener un personal con alta resistencia al trabajo, y conflictos entre reas funcionales. Por ello el xito de las PYMES radicara en integrar la capacitacin y desarrollo, deben concebirse precisamente como modelos de educacin, a travs de los cuales es necesario primero, formar una cultura de identidad empresarial, basada en los valores sociales de productividad y calidad en las tareas laborales. Considerar a la capacitacin como el aprendizaje de meros instrumentos y el manejo de cifras y sistemas, no es educar, sino robotizar dndole al empleado no slo una pobre concepcin del mundo y de su trabajo sino limitndolo en su creatividad y capacidad de desarrollo y autorrealizacin. (Siliceo, 2004, p. 16), empezando desde la base del liderazgo, que son los seguidores, educndolos para enfrentar momentos de crisis. De igual manera el desarrollo de los lderes dentro de las empresas ser definitivo para enfrentar situaciones difciles, apoyado a la vez de equipos de trabajo con amplias habilidades comunicativas y sinrgicos.

Las PYMES tienen ms facilidades que las grandes corporaciones para tener movilidad. Posee una cadena de decisiones ms cortas y ms gil (Sol, 1999, p. 16), es decir se pueden tomar decisiones ms rpidamente, teniendo en cuenta que la velocidad de reaccin en el mundo actual es vital, a diferencia de las empresas grandes que son ms lentas en este sentido, siendo burocrticos y lentas al reaccionar. Se necesita cambiar de paradigma, cambiar la reverencia por lo grande y comprender y aceptar lo que las investigaciones recientes han demostrado, tanto en Latinoamrica como en los pases desarrollados (Velsquez, 2004), los negocios jvenes y pequeos generan ms empleos que los grandes y viejos, en general son ms resistentes a cambios del entorno, de igual manera lo arriesgado y poco interesante para la gran empresa es, en muchos casos, seguro y de alto inters para la pequea empresa (Varela, 2001, p. 22).

Desde el punto de vista financiero las PYMES no tienen porque ser ajenas a los cambios que plantea el mundo globalizado, pero esto, sin duda, requiere de una acertada planificacin, sin embargo, sta no debe ser aislada sino que requiere del apoyo de todos los miembros de la organizacin, y sobre todo de los lderes organizacionales que entiendan de los negocios, la cultura y de las personas para alcanzar las metas, objetivos planteados y un mejor rendimiento financiero (Medina, 2008). Otro aspecto importante es que aunque estas dispongan de menos recursos, pueden usarlos mejor, algunos estudios han demostrado como las PYMES que destinan menos recursos para la I+D, que las grandes producen el doble de innovacin por empleados (Genesca, 2003, p. 729), vindose como en las ltimas dcadas, pequeas empresas e ideas de negocios que se iniciaron, en algunos casos en el garaje de una casa, han revolucionado el mundo empresarial, abriendo campo a nuevas tecnologas, y retando a las grandes corporaciones. Desde el punto de vista la produccin, aunque en la mayora de los casos nacen con una propuesta muy innovadora, no son capaces de desarrollar programas de relaciones con el cliente que le permitan fidelizarlos. En algunos casos carecen de imagen de marca, llegando al punto tal de que sus intermediarios utilicen su marca para comercializarlos (Caldern y Castao, 2005, p. 301), es decir en algunos casos no son capaces de administrar el xito de su innovacin, puesto que no tienen los recursos necesarios que supone llevarla al mercado, dejando esta dificultad en manos de las grandes empresas, que cuentan con los recursos y la capacidad de produccin. Pero a pesar de esto, la pequea empresa posee una gran cualidad que es su espritu innovador, en las grandes empresas el innovador tiene derechos muy limitados sobre su innovacin, lo que no le estimula a ser creativo, a diferencia de la pequea, pues en la mayora de los casos el dueo de esta, hace papel del creativo e innovador, y se beneficia totalmente de ella (Genesca, 2003, p. 729).

Las PYMES son el principal motor de crecimiento de un pas, especialmente para los llamados en va de crecimiento, para el caso de Colombia el 96% de las empresas son MIPYMES, generando el 76% del empleo en el pas y el 45% de la produccin nacional (Cantillo, 2011), lo cual demuestra su importancia para cualquier economa, por eso la innovacin y en especial la forma de direccin y la manera de liderar que adopten ser determinante para enfrentar los retos a futuro, especialmente el competir con las grandes empresas, entendiendo que la economa afectara a cualquier empresa, no importando su tamao, estar en manos de los lideres asumir estos retos, aunque las PYMES puedan ser ms vulnerables y desaparecer en el mercado por las acciones de la competencia, y si bien existen opciones estatales para financiarlas, siempre habr cierta dificulta en conseguir grandes inversiones, de igual manera la expansin, sobre todo a mercados extranjeros suele ser lenta. A pesar de esto las PYMES deben anticiparse a los hechos, a travs de una administracin adecuada, para tomar decisiones complicadas, que haya una mayor comunicacin interna de la empresa para que todos aquellos que formen parte de ella tengan conciencia de la delicada situacin en la que se encuentran, adems de proporcionar una mayor motivacin a los empleados (Snchez, 2012), explotando las ventajas competitivas, cultivando las relaciones con los clientes, a travs del ofrecimiento de productos de calidad, y cultivando a su vez la postventa. Por otra parte las PYMES, estn experimentando grandes cambios en los ltimos tiempos, de la mano de la globalizacin la necesidad de abrirse a nuevos mercados es cada vez mayor, la internacionalizacin de estas debe ser una apuesta para sobrevivir y crecer, para no dejarse adsorber por las grandes; las PYMES se encuentran as en un entorno realmente complejo, en un cambio de poca al que adaptarse de forma rpida, en el que las redes sociales y las nuevas aplicaciones mviles estn integrando al mundo (Alcaide, Bernus, Daz-Aroca, Espinosa, Nuiz y Smith, 2013, p. 8), acercando al consumidor cada vez, por ello el comercio electrnico tambin se convierte en un reto para las pequeas y medianas empresas. Pero los desafos ms importantes de la PYMES estn en romper los paradigmas manejados por los dueos (Caldern y Castao, 2005, p. 305), entendiendo la influencia del entorno, en la importancia de la gestin interna y en el entender la necesidad de asociarse y formar clusters que le permita unir esfuerzos y enfrentar la competencia, pudiendo de una u otras formar llegar al grado de competir en condiciones de igualdad con las grandes, esta asociatividad, no solo implica integrarse, es realizar alianzas estratgicas con proveedores y distribuidores, explotar el mercado actual e implementar esfuerzos para importar sus productos.

BIBLIOGRAFA

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