Liderazgo: Las 10 características principales del líder.
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Liderazgo:
Las 10 características principales del líder.
frog & fer | Las 10 características principales del líder | © 2009
Liderazgo:
Las 10 características principales del líder.
0901-LPF-es
Hola:Mi nombre es Ferran Fisas
Y soy el difusor de frog+fer
Las 10 características principales del líder | © 2009
Liderazgo:
Las 10 características principales del líder.
frog & fer | Las 10 características principales del líder | © 2009
AVISO:He preparado 130 diapos.Y a partir de ahora casi todas son en blanco y negro.
(Este es el mejor momento para excusar tu ausencia.)
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frog+ferCOMUNICACIÓN EMOCIONAL
Lo que vamos a tratar de
aprender hoy es:Que a los líderes se les hace.
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frog+ferCOMUNICACIÓN EMOCIONAL
PRIMERO:¿Qué es el liderazgo?
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frog+ferCOMUNICACIÓN EMOCIONAL
El liderazgo es el proceso de influiren otros y apoyarlos para que trabajen
con entusiasmo
en el logro de objetivos comunes.
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Aunque te han dicho que el liderazgo se entiende como la capacidad
de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y
evaluar a un grupo o equipo.
NO es sólo eso.
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Es hacerlo de tal modo que lo hagan con
ENTUSIASMO
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Y este ejercicio, el del liderazgo, se puede hacer
en un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea éste
personal, laboral o institucional.
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Es, por tanto, una forma de enfrentarse a la vida.
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Vamos al cine, una de romanos.
Serán 12 minutos de peli.
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Un poco de historia.
(Muy poco)
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Líder:Etimología latina:
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“lid” > lis-litis > disputa, querella o proceso > Discusión
DISCUTIR
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“leden” > “laeden” > “leit” > el que guía
GUÍAR
Líder:Etimología sajona:
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ROMA:“Hace 2.000 años estos tíos ya sabían mucho del tema del liderazgo.”
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Cómo lo interpretaban los romanos
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La auctoritas:Pleitesía que genera independientemente del cargo.
Autoridad moral.
La potestas:Poder que tiene en función del cargo.Autoridad formal.
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La potestas:Poder que tiene en función del cargo.
Autoridad formal.
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La auctoritas:Pleitesía que genera
independientemente del cargo.
Autoridad moral.
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¿Cómo conviven las Potestas y las Auctoritas?
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POTESTAS AUCTORITAS+ =
LÍDER
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POTESTAS AUCTORITAS+ =
DICTADOR
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POTESTAS AUCTORITAS+ =
REVOLUCIÓN
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POTESTAS AUCTORITAS+ =
CAOS
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La primera condición para ser un
líder es el
reconocimiento
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RECONOCIMIENTO
POTESTAS
AUCTORITAS
LIDERAZGO=
Reconocimiento CONVERGENTE
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RECONOCIMIENTO
POTESTAS
AUCTORITAS
CAMBIO=
Reconocimiento DIVERGENTE
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Sin reconocimiento no hay liderazgo
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Existen ciertas características principales que son
comunes en todos los líderes
2
3
4
1
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8
7
10
56
SIEMPRE
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Primera característica principal del líder
Un líder es alguien con capacidad
de comunicación.
1
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Lo que
digo
Lo que
quiero
decir
Lo que
entiende= =Esto es buena comunicación
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Lo que
digo
Lo que
quiero
decir
Lo que
entiende= =Esto es mala comunicación
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¿Por qué
pasa esto?
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RECEPTOR
sensor
sensor
sensor
sensor
sensor
DECODER
MEMORIA
CODEREMISOR
Funcionamiento esquemático del sistema de comunicación del homínido.
Sentidos Interpretación Emociones Conocimiento
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PROBLEMAS
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RECEPTOR
sensor
sensor
sensor
sensor
sensor
DECODER
MEMORIA
CODEREMISOR
Partes susceptibles de avería o malfuncionamiento.
Sentidos Interpretación Emociones Conocimiento
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RECEPTOR
sensor
sensor
sensor
sensor
sensor
DECODER
MEMORIA
CODEREMISOR
Partes susceptibles de avería o malfuncionamiento.
Sentidos Interpretación Emociones Conocimiento
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=
A un buen comunicador le ocurre:
Lo que
quiere
decir
Lo que le
entienden= =
Lo que le
quieren
decir
Es lo que
entiende= =
Lo que
dice
=Aunque
se lo
digan mal
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¿Por qué
pasa esto?
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RECEPTOR
sensor
sensor
sensor
sensor
sensor
DECODER
MEMORIA
CODEREMISOR
Porque todo le funciona correctamente
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Un líder sabe expresar claramente sus ideas y sus
instrucciones, y lograr que su gente las escuche y las entienda.
Un líder sabe escuchar y considerar lo que se le expresa.
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comunica BIEN con TODOS los sentidoscomunica BIEN con TODAS las herramientas
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Segunda característica principal del líder
Un líder es alguien con capacidad de
establecer metas.
2
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Capacidad de establecer metas es saber a dónde hay que ir.
Dónde
estoy
Donde
quiero
estar
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A
B
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La Cuestión: Cruzar el río
La Pregunta: ¿Por dónde?
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A
B
C
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La Cuestión: Cruzar el río
La Pregunta: ¿Por dónde?
La Pregunta correcta: ¿Cuál es el objetivo?
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Dónde
estoy
Donde
quiero
estar
Un líder tiene capacidad de
establecer objetivos.
Un líder sabe dirigir un grupo, y hay que saber a donde llevarlo.
Capacidad de establecer metas es saber a dónde hay que ir.
Por donde
voy
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Tercera característica principal del líder
Un líder es alguien que posee inteligencia
emocional
3
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Este soy
yo
Este es
otroESTOS SOMOS NOSOTROS
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Este soy
yo
Este es
otro ESTOS SOMOS NOSOTROS
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Igual que ocurre con las emociones,
Las cuerdas sirven para muchas cosas
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Igual que ocurre con las emociones,
Las cuerdas sirven para muchas cosas
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Igual que ocurre con las emociones,
Las cuerdas sirven para muchas cosas
frog+ferCOMUNICACIÓN EMOCIONAL
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Igual que ocurre con las emociones,
Las cuerdas sirven para muchas cosas
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Igual que ocurre con las emociones,
Las cuerdas sirven para muchas cosas
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Igual que ocurre con las emociones,
Las cuerdas sirven para muchas cosas
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1 Una cuerda rota = Dos cuerdas distintas
2 Dos cuerdas unidas por un nudo = Una cuerda más larga
3 Cuanto más fuerte es el nudo = Más fuerte es la cuerda
Las 3 reglas de oro de las cuerdas / emociones
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Este soy
yo
Este es
otro ESTOS SOMOS NOSOTROS
¿Dónde está la cuerda?
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Un líder tiene la habilidad para manejar las emociones propias
y las de los demás, de discriminar entre ellas y utilizar esta
información para guiar el pensamiento y la acción.
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Cuarta característica principal del líder
Un líder es alguien con capacidad de
planificación.
4
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identificación de problemas
formulación de metas
establecimiento de prioridades
seguimiento
evaluación
1
2
3
4
5
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identificación de problemas
formulación de metas
establecimiento de prioridades
seguimiento
evaluación
1
2
3
4
5
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Todo lo que hay que saber sobre la identificación de problemas 1
¿Qué es un problema?
Un problema es cualquier cosa que, de ser solucionada,
aportaría un beneficio.
Si no aporta beneficio
NO ES UN PROBLEMA
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Todo lo que hay que saber sobre la formulación de metas: 2
¿Qué es una meta?¿Qué es una meta?
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Todo lo que hay que saber sobre la formulación de metas: 2
¿Qué es una formulación?
Una formulación es una expresión sintáctica formal
de una proposición.
Si no se expresa
N O E X I S T E
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Todo lo que hay que saber sobre el establecimiento de prioridades: 3
¿Qué es una prioridad?
Una prioridad es cualquier acción que, haciéndola antes,
genere más beneficio que hacerla más tarde.
LO UNICO URGENTE
ES LO IMPORTANTE
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Todo lo que hay que saber sobre el seguimiento: 4
¿Qué es el seguimiento?
Un seguimiento es el método de DETECTAR TODO,
categorizando la información y recopilándola de tal forma que pueda ser distribuida fácilmente.
LO QUE NO SE DETECTA Y
DIFUNDE , NO MEJORA
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Todo lo que hay que saber sobre la evaluación: 5
¿Qué es una evaluación?
Una evaluación es un proceso por el que se determina
si sirve y en que medida sirve lo que hemos hecho.
SI NO EVALUAMOS
NO LO HEMOS HECHO
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Un líder planifica porque, una vez establecida la meta,
sabe hacer un plan para llegar a ella y lo hace.
Un líder identifica los problemas, formula las metas, establece prioridades, hace el seguimiento y lo evalúa.
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Quinta característica principal del líder
Un líder es alguien que se conoce a
si mismo.
5
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No es innato: se va formando con la experiencia y
la imagen proyectada o percibida en los otros.
Es organizado: el individuo tiende a ignorar las
variables que percibe de él mismo que no se ajustan
al conjunto y tiene su propia jerarquía de atributos a
valorar.
Es dinámico: puede modificarse con nuevos datos.
El autoconocimiento
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No es innato: se va formando con la experiencia y
la imagen proyectada o percibida en los otros.
Se va creando durante toda la vida.
El autoconocimiento
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Es organizado: el individuo tiende a ignorar las variables que
percibe de él mismo que no se ajustan al conjunto y tiene su
propia jerarquía de atributos a valorar.
El autoconocimiento
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Es dinámico: puede modificarse con nuevos datos.
El autoconocimiento
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Lo que los
demás
saben de miLo que yo se mi
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Lo que
yo se de
mi
Lo que creo que
los demás
piensan de mi
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Lo que los demás saben de mi
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Un líder conoce sus fortalezas y las aprovecha al máximo.
Por supuesto también sabe cuales son sus debilidades y busca
subsanarlas.
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DEBILIDADES AMENAZAS
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Lo que
yo se de
mi
Lo que creo que
los demás
piensan de mi
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Sexta característica principal del líder
Un líder es alguien que se crece y
hace crecer a su
gente.
6
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Un líder es alguien que se crece y
hace crecer a su
gente.
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5 clavespara conseguir crecer y hacer crecer
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a tu puesto.
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frog+ferCOMUNICACIÓN EMOCIONAL
HACIA EL MAÑANA
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EL TALENTO AJENO
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POTENCIALO
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CREA OPORTUNIDADES
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Séptima característica principal del líder
Un líder es alguien que tiene
carisma.
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Percibimos:
Emociones
Sentimientos
Sensaciones
Emitimos:
Emociones
Sentimientos
Sensaciones
YO
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aburrimiento | hostilidad | alegría | humillación | alivio | impaciencia | amor | impotencia | angustia | indiferencia | ansiedad | indignación | añoranza | inquietud | apatía | insatisfacción | apego | inseguridad | armonía | interés | arrojo | intriga | asco | ira | asombro | irritación | calma | lujuria | cariño | melancolía | celos | mezquindad | cólera | miedo | compasión | nostalgia | confianza | obnubilación | confusión | obstinación | congoja | odio | culpa | omnipotencia | curiosidad | optimismo | decepción | paciencia | depresión | pánico | desamparo | pasión | desamor | pena | desánimo | pereza | desasosiego | pesimismo | desconcierto | placer | desconfianza | plenitud | desconsuelo | prepotencia | deseo | rabia | desesperación | rebeldía | desgano | recelo | desidia | rechazo | desolación | regocijo | desprecio | rencor | dolor | repudio | duelo | resentimiento | ecuanimidad | resignación | enfado | resquemor | enojo | satisfacción | entusiasmo | seguridad | envidia | serenidad | empatía | solidaridad | espanto | sorpresa | esperanza | temor | estupor | templanza | euforia | ternura | excitación | terror | éxtasis | timidez | fastidio | tranquilidad | frustración | tristeza | fobia | vacío | hastío | valentía | hostilidad | vergüenza
Catálogo de emociones. Self-service
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Las 10 características principales del líder | © 2009
aburrimiento | hostilidad | alegría | humillación | alivio | impaciencia | amor | impotencia | angustia | indiferencia | ansiedad | indignación | añoranza | inquietud | apatía | insatisfacción | apego | inseguridad | armonía | interés | arrojo | intriga | asco | ira | asombro | irritación | calma | lujuria | cariño | melancolía | celos | mezquindad | cólera | miedo | compasión | nostalgia | confianza | obnubilación | confusión | obstinación | congoja | odio | culpa | omnipotencia | curiosidad | optimismo | decepción | paciencia | depresión | pánico | desamparo | pasión | desamor | pena | desánimo | pereza | desasosiego | pesimismo | desconcierto | placer | desconfianza | plenitud | desconsuelo | prepotencia | deseo | rabia | desesperación | rebeldía | desgano | recelo | desidia | rechazo | desolación | regocijo | desprecio | rencor | dolor | repudio | duelo | resentimiento | ecuanimidad | resignación | enfado | resquemor | enojo | satisfacción | entusiasmo | seguridad | envidia | serenidad | empatía | solidaridad | espanto | sorpresa | esperanza | temor | estupor | templanza | euforia | ternura | excitación | terror | éxtasis | timidez | fastidio | tranquilidad | frustración | tristeza | fobia | vacío | hastío | valentía | hostilidad | vergüenza
Catálogo de emociones. Self-service
¿Cuáles son las que vendes tú?
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aburrimiento | hostilidad | alegría | humillación | alivio | impaciencia | amor | impotencia | angustia | indiferencia | ansiedad | indignación | añoranza | inquietud | apatía | insatisfacción | apego | inseguridad | armonía | interés | arrojo | intriga | asco | ira | asombro | irritación | calma | lujuria | cariño | melancolía | celos | mezquindad | cólera | miedo | compasión | nostalgia | confianza | obnubilación | confusión | obstinación | congoja | odio | culpa | omnipotencia | curiosidad | optimismo | decepción | paciencia | depresión | pánico | desamparo | pasión | desamor | pena | desánimo | pereza | desasosiego | pesimismo | desconcierto | placer | desconfianza | plenitud | desconsuelo | prepotencia | deseo | rabia | desesperación | rebeldía | desgano | recelo | desidia | rechazo | desolación | regocijo | desprecio | rencor | dolor | repudio | duelo | resentimiento | ecuanimidad | resignación | enfado | resquemor | enojo | satisfacción | entusiasmo | seguridad | envidia | serenidad | empatía | solidaridad | espanto | sorpresa | esperanza | temor | estupor | templanza | euforia | ternura | excitación | terror | éxtasis | timidez | fastidio | tranquilidad | frustración | tristeza | fobia | vacío | hastío | valentía | hostilidad | vergüenza
Catálogo de emociones. Self-service
¿Cuáles son las más cotizadas?
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Las 10 características principales del líder | © 2009
Emociones
Sentimientos
Sensaciones
Emociones
Sentimientos
SensacionesYO
No dejes que alguien tenga motivos para decirte:
“¿Qué y en qué momento te ocurrió para
que pienses que tú eres mejor que nadie?”
frog+ferCOMUNICACIÓN EMOCIONAL
Y es que donde las dan…. las toman.
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ei!Esta es la diapo 100
(ya falta menos)
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Las 10 características principales del líder | © 2009
Carisma es el don de atraer y caer bien, llamar la atención y ser agradable a los ojos de las personas.
Para adquirir carisma, basta con interesarse por la gente y demostrar verdadero interés en ella.
frog+ferCOMUNICACIÓN EMOCIONAL
Las 10 características principales del líder | © 2009
Octava característica principal del líder
Un líder es alguien que es innovador.
8
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la creatividad es lo que te da la tracción en el mercado
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PROBLEMA:
en la mayoría de las empresas, LA ESTRATEGIA ...
Está separa de la CREATIVIDAD
por una gran diferencia. (gap)
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A un lado del gap están los
estrategas
Al otro lado del gap, están
los creativos
Analíticos
Lógicos
Lineales
Numéricos
Verbales
Intuitivos
Emocionales
Espaciales
Visuales
Físicos
gap
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¿El lado izquierdo del cerebro no sabe lo
que está sucediendo en el lado derecho?
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frog+ferCOMUNICACIÓN EMOCIONAL
Cuando ambos lados del cerebro trabajen juntos…
…podrás construir cosas con carisma.
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Un líder tiene ambos lados del cerebro(Y si le falta uno… sabe aceptarlo y busca compensarlo con el de otro)
frog+ferCOMUNICACIÓN EMOCIONAL
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Novena característica principal del líder
Un líder es alguien que es
responsable.
9
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frog+ferCOMUNICACIÓN EMOCIONAL
…asumir las consecuencias de nuestros actos.
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Causas más frecuentes de los accidentes aéreos:
ATC’s, Avión, Clima, Mantenimiento, Misceláneas, Piloto
3%
3%
5%
10%
14%
66%
0% 20% 40% 60% 80%
1
2
3
4
5
6Piloto
Avión
Clima
Misceláneas
Mantenimiento
ATC’s
…?
…?
…?
…?
…?
…?
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PILOTO
66%
CLIMA
10%
Avión
14%
Mant.
3%
Misc.
5%.
ATC
3%
frog+ferCOMUNICACIÓN EMOCIONAL
Las 10 características principales del líder | © 2009
…asumir las consecuencias de los actos de los demás.
Un líder sabe que su liderazgo le da poder, y utiliza su poder
en beneficio de todos.
frog+ferCOMUNICACIÓN EMOCIONAL
…asumir las consecuencias de nuestros actos.
Las 10 características principales del líder | © 2009
Un líder sabe que su liderazgo le da poder, y utiliza su poder
en beneficio de todos.
frog+ferCOMUNICACIÓN EMOCIONAL
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Un líder sabe que su liderazgo le da poder, y utiliza su poder
en beneficio de todos.
frog+ferCOMUNICACIÓN EMOCIONAL
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Décima característica principal del líder
Un líder es alguien que está bien
informado.
10
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Muestra FRACASOS ÉXITOS % ÉXITOS
16.519 4.343 20,8% +/-0,28Producto viejo
742 122 14,1% +/-1,10Producto nuevo
Muestra B
3.876 14.488 78,9% +/-0,38Producto viejo
1.233 3.907 76,0% +/-0,60Producto nuevo
TENER LA INFORMACIÓN
Muestra A+B
20.395 18.831 48,0% +/-0,25Producto viejo
1.975 4.029 67,1% +/-0,61Producto nuevo
TENER LA INFORMACIÓN COMPLETATENER LA INFORMACIÓN COMPLETAMENTE INTERPRETADA
frog+ferCOMUNICACIÓN EMOCIONAL
¿Lanzamos el nuevo producto al mercado?
¿Lanzamos el nuevo producto al mercado?
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¿Por qué llamamos Oficina de Objetos Perdidos a
un lugar dónde sólo hay Objetos Encontrados?
TENER LA INFORMACIÓN COMPLETAMENTE INTERPRETADA
frog+ferCOMUNICACIÓN EMOCIONAL
La Precisión y la Exactitud
no garantizan ni lo uno ni lo otro.
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¿A quién le interesa contratar a una empresa
especializada en Recuperación de Desastres?
TENER LA INFORMACIÓN COMPLETAMENTE INTERPRETADA
frog+ferCOMUNICACIÓN EMOCIONAL
REPITO:
La Precisión y la Exactitud
no garantizan ni lo uno ni lo otro.
Las 10 características principales del líder | © 2009
Las cosas no son siempre
lo que parecen que son
TENER LA INFORMACIÓN COMPLETAMENTE INTERPRETADA
frog+ferCOMUNICACIÓN EMOCIONAL
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SER LÍDER
frog+ferCOMUNICACIÓN EMOCIONAL
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frog+ferCOMUNICACIÓN EMOCIONAL
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SER LÍDERL a s 1 0 c a r a c t e r í s t i c a s p r i n c i p a l e s
frog+ferCOMUNICACIÓN EMOCIONAL
Las 10 características principales del líder | © 2009
1. Es alguien con capacidad de comunicación.
2. Tiene capacidad de establecer metas y objetivos.
3. Posee inteligencia emocional.
4. Tiene capacidad de planificación.
5. Se conoce a sí mismo.
6. Crece y hace crecer a su gente.
7. Tiene carisma.
8. Es innovador.
9. Es responsable.
10. Está bien informado.
Un líder es alguien a quien se le reconoce la autoridad porque:
Y, por todo ello los demás le reconocen la potestad de ejercer ese liderazgo.
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POTESTAS AUCTORITAS
+ =
Y, por todo ello los demás le reconocen la potestad de ejercer ese liderazgo.
Un líder es alguien a quien se le reconoce la autoridad porque:
LÍDER
frog+ferCOMUNICACIÓN EMOCIONAL
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Un líder lo entiende así
como una forma de enfrentarse a la vida.
frog+ferCOMUNICACIÓN EMOCIONAL
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Be watherBe leader
frog+ferCOMUNICACIÓN EMOCIONAL
SOBRE LOS AUTORES:
frog+fer es un Think-Tank
especializado en marketing y comunicación emocional.
Eso sirve para convertir las ranas en príncipes a base de besos.
frog+fer
lo forman personas de distintas culturas, latitudes,
formaciones, profesiones y experiencias vitales.
Sus líderes son, principalmente:
Liderazgo:Las 10 características
principales del líder.
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the frogs
Los inspiradoresSu ChandraMadras, India, 1959Dr. en Matemáticas por la Universidad de LondresDr. Computerscience por la Stamford UniversityHa sido Asesor Científico de la Casa Blanca de 1999 a 2002.Director del NSCA y CSCC
Chaency GardinerWashington, USA, 1950Doctor en Medicina y Leyes.Ha sido Asesor Económico y Financiero en la Casa Blanca de 1992 a 2000.Ha dirigido el mayor Fondo de Inversiones americano de 1987 a 2002. Ha sido impulsor financiero de empresas como Google y e-bay.
Seema MahmoodNew York, USA, 1968Antropóloga por la Smithsonian University de WashingtonLicenciada en Ciencias Políticas y Sociales en Hardvard.Cooperante, directora de recursos de la Bill & Melinda Gates Foundation. (2000-2004)CEO del BCF desde 2004.
Namiko YamimotoTokyo, Japón, 1956Arquitecto por la Universidad de TokyoDoctorado en Bellas Artes por la Universidad de TokyoEscritor, Pintor, Mecenas del arte y Creador de Arquitecturas de vanguardia.
Nico SaminskyVarsovia , Polonia, 1963Psicólogo, Neurólogo y Oficial del ejecito de Polonia. Campeón olímpico, deportista y aventurero.Ha escalado seis “8K”, pisado los dos polos, ha participado en el Dakar…Dirige la Boston Business School (MIT)
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the fer
El difusorFerran FisasGirona,1959Un tipo corriente.Difusor de frog+fery se ha currado las 130 diapos que hemos visto hasta ahora.
Sí, esta es la última.
Muchas gracias.
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frog+fer
COMUNICACIÓN EMOCIONALO el cuento de la rana que, con un beso, se convirtió en príncipe