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Capítulo 11

Liderazgo Estratégico

Objetivos de Aprendizaje

Al finalizar la sesión de aprendizaje comprenderá:

1. Las tres actividades clave interdependientes que deben realizar los lideres exitosos

2. Los tres elementos del liderazgo eficaz: pensamiento integrador, superación de los obstáculos al cambio y uso eficaz del poder

3. La función decisiva de la inteligencia emocional (IE) en el liderazgo exitoso y sus posibles desventajas

4. El valor de crear y mantener una organización de aprendizaje en el mercado global actual.

Omar Maguiña Rivero

Objetivos de Aprendizaje (cont.)

5. La función del líder para establecer una organización ética

6. La diferencia entre el enfoque de la ética organizacional basada en la integridad y la sustentada en el cumplimiento de normas legales

7. Los elementos fundamentales que las organizaciones deben tener para ser consideradas éticas


Contenido

1. Liderazgo: tres actividades interdependientes

2. Elementos del liderazgo eficaz

3. Inteligencia emocional: un rasgo fundamental de

liderazgo

4. Desarrollo de una organización de aprendizaje

5. Creación de una organización ética


1. Liderazgo Estratégico

• Liderazgo es el proceso de transformar las organizaciones de lo que son a lo que el líder desea que sean.

• Los lideres exitosos son:

– Proactivos – insatisfacción con el status quo

– Orientados a las metas – visualizando un futuro exitoso

– Enfocados en la creación & implementación de una visión creativa – entendiendo el proceso


Tres actividades interdependientes

Liderazgo Exitoso


Establecer el Rumbo

Diseño de la Estructura de la

Organización

Fomentar una Cultura de

Excelencia y Ética

Establecer el Rumbo

• Requiere la capacidad de explorar el medio ambiente para el conocimiento de

– Todos los grupos de interés

– Tendencias y acontecimientos más destacados del medio ambiente

• Luego integrar ese conocimiento en una visión estratégica de lo que la organización podría convertirse

– Un rumbo claro hacia el futuro

– Un marco para la misión y metas de la empresa

– Comunicación, participación y compromiso con los empleados


Diseño de la Estructura de la Organización

• Requiere construir mecanismos para poner en práctica la visión y las estrategias del líder a través de

– Estructuras & equipos

– Sistemas & procesos

• Falta de un diseño apropiado podría causar problemas

– Gerentes que no entienden sus responsabilidades

– Sistemas de recompensa que no motivan

– Sistemas financieros inapropiados

– Mecanismos que integran insuficientes


Fomentar una Cultura de Excelencia y Ética

Actividad clave de liderazgo que requiere que los gerentes y líderes:

– Aceptar responsabilidad personal para desarrollar y fortalecer el comportamiento ético

– Demostrar consistentemente que este tipo de comportamiento es fundamental para la misión y visión de la empresa

– Desarrollar y reforzar

• Modelos a seguir

• Credos y códigos de conducta corporativos

• Sistemas de recompensas y evaluación, políticas y procedimientos


2. Elementos del Liderazgo Eficaz Pensamiento Integrador • Roger Martin: The Opposable Mind

Prominencia

Causalidad

Estructura

Resolución Pensamiento Convencional

Pensamiento Integrador


Superación de los Obstáculos al Cambio

• Los líderes deben superar las barreras para el cambio

• Las organizaciones son propensas a la inercia, lentos para aprender, adaptar, y el cambio a causa de

– Intereses creados por el statu quo

– Barreras sistémicas

– Barreras conductuales

– Barreras Políticas

– Limitaciones personales de tiempo


Uso Eficaz del Poder

• Los líderes deben hacer un uso eficaz del poder

– Influir en el comportamiento de otras personas

– Persuadir de hacer cosas que de otro modo no lo harían

– Superar la resistencia y la oposición

• Fuentes de poder

– Bases organizacionales del poder

• Legítimo: premiar, coercitivo, información

– Bases personales de poder

• Referente (identificación con el líder), experto


Fuentes de Poder del Líder


3. Inteligencia Emocional

Rasgos valiosos de líderes exitosos:

– Habilidades técnicas - como la contabilidad, investigación de operaciones

– Capacidades cognitivas - razonamiento analítico, como el análisis cuantitativo

– Inteligencia emocional - la autogestión como, la gestión de relaciones con los demás

• Autoconciencia, autorregulación, motivación, empatía, habilidades sociales


Componentes de la Inteligencia Emocional Definición Características distintivas

Habilidades de autoadministración

Autoreconocimiento • Capacidad de reconocer y entender los estados de animo, las emociones y los impulsos propios , así como su efecto en los demás

• Seguridad en si mismo • Autoevaluación realista • Sentido del humor y capacidad de reírse

de uno mismo

Autorregulación • Facultad de controlar o reorientar los impulsos y estados de animo negativos

• Propensión a suspender el juicio y pensar antes de actuar

• Honradez e integridad • Confort en la ambigüedad • Apertura al cambio

Motivación • Pasión por el trabajo más allá del dinero o prestigio social

• Tendencia a perseguir metas con energía y persistencia

• Impulso fuerte para triunfar • Optimismo, incluso ante el fracaso • Compromiso organizacional

Manejo de relaciones

Empatía • Disposición para entender la composición emocional de otras personas

• Habilidad para tratar a las personas según sus reacciones emocionales

• Experiencia para construir y retener talento

• Sensibilidad intercultural • Facilidad para entender a clientes y

usuarios • Eficacia par dirigir el cambio

Habilidades sociales • Competencia para manejar las relaciones y crear redes

• Destreza para encontrar espacios comunes y generar armonía

• Persuasión • Experiencia para crear y dirigir equipos

4. Desarrollo de una Organización de Aprendizaje

Organizaciones de aprendizaje exitosas

– Crear un enfoque proactivo, creativo a lo desconocido

– Solicite activamente la participación de los empleados en todos los niveles

– Habilitar a todos los empleados a usar su inteligencia y aplicar su imaginación

• Un ambiente de aprendizaje implica

– Un compromiso de toda la organización a cambiar

– Una orientación a la acción, herramientas y métodos aplicables


5. Creación de una Organización Ética • La ética se ocupa bien y el mal

– Creencias éticas provienen de: religión, herencia étnica, prácticas familiares, normas de la comunidad, experiencias educativas, amigos y vecinos

• La ética organizacional promueve una cultura operacional y determina el comportamiento aceptable

– Creencias éticas provienen de los valores, actitudes y patrones de comportamiento de los líderes

– Prácticas comerciales poco éticas implican la tácita, si no explícita cooperación de los demás


La Orientación Ética

• La orientación ética del líder es un factor clave en la promoción de un comportamiento ético

• Integridad & valores éticos

– Moldea conductas

– Proporcionar un marco de referencia común

– Actuar como una fuerza unificadora

– Tiene un efecto positivo sobre el compromiso y motivación de los empleados para sobresalir

– Se puede crear valor y una ventaja competitiva


Creación de una Organización Ética

• Un marco ético para la integridad incluye:

– Programas éticos basados en el cumplimiento de normas legales

• Previene, detecta, y castiga violaciones legales

• La integridad basada en programas éticos

– Permite la conducta ética

– Examina valores centrales guías, pensamientos, y acciones de los miembros de la organización

– Define la responsabilidad y aspiraciones de conducta ética


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