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LASER AIRLINESLASER AIRLINESSistemas de Gestión de la CalidadSistemas de Gestión de la Calidad
Expositor:
Ing. Contreras Osmer
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITECNICA
"ANTONIO JOSE DE SUCRE"VICERECTORADO "LUIS CABALLERO MEJIAS"
DIRECCION DE INVESTIGACION Y POSTGRADO
Profesor:
Ing. Armando Coello
Septiembre de 2009
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LASER AIRLINES C.A.LASER AIRLINES C.A.Historia Inicia operaciones comerciales desde Porlamar a Maiquetía, realizando su primer vuelo (número 911) el 11 de marzo de 1994. Se funda con la finalidad de prestar servicios aeronáuticos, según regulaciones aéreas nacionales e internacionales y utilizando equipos de conformidad con las exigencias específicas del mercado, manteniendo en todo momento la excelencia y calidad del servicio.
Misión Realizar transporte aéreo de pasajeros, carga y correo tanto a nivel nacional como internacional dentro de altos niveles de eficiencia y seguridad. Visión Alcanzar la condición de línea de transporte de pasajeros, correo nacional e internacional tanto en el continente americano como europeo mediante el empleo de aeronaves de nueva tecnología.
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ESTRUCTURA ORGANIZATIVAESTRUCTURA ORGANIZATIVA
RAV 119
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REGULACIONES Y NORMASREGULACIONES Y NORMAS
[7] José Antonio Hernández, “SAP R/3 Handbook”, Third Edition, McGraw-Hill, 2005.
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CONFIABILIDAD Y DESEMPEÑOCONFIABILIDAD Y DESEMPEÑO
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FUENTES DE INFORMACIÓNFUENTES DE INFORMACIÓN
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JEFE DE SECCIÓN DE CONFIABILIDADJEFE DE SECCIÓN DE CONFIABILIDAD
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JUNTA ADMINISTRADORA DE JUNTA ADMINISTRADORA DE CALIDADCALIDAD
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DIGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE DIGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE CONFIABILIDADCONFIABILIDAD
FUENTE DE DATOS
ANÁLISIS CONFIABILIDAD
REPORTE JRT
JRT
JAC
AVISO DE ALERTA NO SI
PERSONA RESPONSABLE
ARCHIVO ACCIÓN
CORRECTIVA
MONITOREO
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DIAGRAMA DE FLUJO DE DIAGRAMA DE FLUJO DE ANÁLISIS DE DATOSANÁLISIS DE DATOS
ANÁLISIS Y RECOLECCIÓN DE
DATOS DE CONFIABILIDAD
JRT
RJRT
JAC
ORDEN DE ACCIÓN
CORRECTIVA
AVISO DE ALERTA
ANÁLISIS PREVIO AL
CAMBIO
DIRECTIVA DE ALERTA
APROBADA POR EL INAC
DIRECTIVA DE ALERTA
SEGUIMIENTO A LA ACCIÓN CORRECTIVA
RESULTADO
REVISIÓN DEL
PROGRAMA
CAMBIO DEL PROCESO
CAMBIO DE RUTINA
CAMBIO DE INTERVALO
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ÍTEMS SIGNIFICATIVOS DEL PCLÍTEMS SIGNIFICATIVOS DEL PCL
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ACCIONES CORRECTIVASACCIONES CORRECTIVAS
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LASER – CONCLUSIONESLASER – CONCLUSIONES
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LASER – CONCLUSIONESLASER – CONCLUSIONES
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RECOMENDACIONESRECOMENDACIONES
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RECOMENDACIONESRECOMENDACIONES
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LASER AIRLINESLASER AIRLINES