1. Nuevas tecnologas y Social Mediaen la distribucin de seguros@jccanonwww.jccanondigital.blogspot.com

2. Alguno de ustedes reconoce este rostro? 3. Alguno de ustedes sabe quin es .. Jennyfrom California? 4. Alguno de ustedes a odo esta frase? 5. Alguien sabe el nombre de este personaje ? 6. OPEN ENGLISH.COM 7. Fuente : www.openenglish.com y CNN channel 8. NUEVAS TECNOLOGAS DE COMUNICACINPodemos hacer predicciones?? El telfono tiene demasiadas limitaciones para que puedaser considerado seriamente un medio de comunicacin" Memo de Western Union, 1876. Creo que en el mundo hay un mercado para unos cincocomputadores.-- Thomas Watson, CEO IBM, 1943 No hay ninguna razn para que alguien quiera tener uncomputador en su casa.-- Ken Olson, presidente de Digital Equipment Corp., 1977 "640K deberan ser suficientes para cualquiera."-- Bill Gates, 1981 9. Cmo afectan las nuevastecnologas, el desarrollode las marcas, y porende el de los negocios? 10. NUEVAS TECNOLOGAS DE COMUNICACINEfectos sociales nuevos mediosRetos:Aumento aislamiento socialRelaciones menossignificativasInteracciones negativas(identidades ilusorias)Second life(Paradoja de Internet)Perspectiva optimista:Ms interaccionesMayor capacidad colaborativa Promueve relacioneshorizontales Diversidad de voces ytolerancia Internet como canal deDistribucin. 11. InternetesCHVERE! 12. InternetesNEGOCIO! 13. Distribucin x Internet Los hbitos de consumo estn cambiado cada da e Internet se presentacomo una oportunidad para muchos sectores. Las posibilidades que ofrece la red para hacer ms sencilla nuestra vidadiaria son inimaginables, entre ellas est la posibilidad de realizar lacompra domstica por Internet, tanto es as que sectores de actividadtradicionales, como puede ser el de los supermercados y la distribucintradicional, se estn embarcando en sofisticados canales de venta porInternet. 14. Los beneficios de la distribucin onlinePara LAS EMPRESAS DE SEGUROS1. Posibilidad de expansin de demanda: Nmero creciente de usuarios aInternet junto al mayor alcance del negocio por la eliminacin de barrerasgeogrficas y logsticas. 15. Usuarios de Internet - ColombiaFuente: Internet World statsEstimated Internet Users for Dec 30, 2013 16. Quines se conectan?El Plan Vive Digital entre sus prioridades busca conectar los estratos ms bajos ainternet Banda Ancha*. El avance principalmente esta en el estrato 1, para el cual,al trmino del segundo trimestre de 2013 tena 326.078 suscriptores a BandaAncha*, lo que equivale a un crecimiento del 198.6% con respecto al segundotrimestre de ao 2011.http://colombiatic.mintic.gov.co/602/articles-3853_archivo_pdf.pdfFuente: Datos reportados por los proveedores de redesy servicios al SIUST- Colombia TIC, Sept - 2013 17. Cmo se conectan?Al finalizar el segundo trimestre del ao 2013, el nmero total de suscriptores aInternet de Banda Ancha* en Colombia es de 7.194.134, mientras los accesos a lasdems conexiones a Internet (velocidad efectiva de bajada - Downstream < 1.024Kbps + Mvil 2G) alcanzan un total de 858.598 suscriptores para el mismo periodo.El nmero total de suscriptores a Internet contina su tendencia creciente, alalcanzar 8.052.732 suscriptores con corte al segundo trimestre de 2013.http://colombiatic.mintic.gov.co/602/articles-3853_archivo_pdf.pdfFuente: Datos reportados por los proveedores de redesy servicios al SIUST- Colombia TIC, Sept - 2013 18. Cmo se conectan?http://colombiatic.mintic.gov.co/602/articles-3853_archivo_pdf.pdfFuente: Datos reportados por los proveedores de redesy servicios al SIUST- Colombia TIC, Sept - 2013 19. Cmo se conectan?http://colombiatic.mintic.gov.co/602/articles-3853_archivo_pdf.pdfFuente: Datos reportados por los proveedores de redesy servicios al SIUST- Colombia TIC, Sept - 2013 20. Audiencia 21. Los beneficios de la distribucin onlinePara LAS EMPRESAS DE SEGUROS2. Personalizacin y relaciones a largo plazo: Posibilidad de establecercontactos interactivos con los clientes de forma continua.3. Reduccin de costes de distribucin fsica oscila entre un 60% y el 70% paralos productos intangibles. Menores gastos de administracin y material deoficina. 22. Los beneficios de la distribucin onlinepara LAS EMPRESAS DE SEGUROS4. Inmediatez y servicio tangible: Productos disponibles las 24 horas del da durante los365 das del ao.Fbrica Consumidorwww.axa.es5. Facilidad para el consumidor: Sencillez de incorporar informacin de productos asitios web y mayor personalizacin de los mismos.Fbrica ConsumidorIntermediariowww.comparamejor.com 23. www.axa.es 24. www.comparamejor.com 25. Los beneficios de la distribucin onlinePara LAS EMPRESAS DE SEGUROS6. Oportunidades tecnolgicas: Beneficiarse de los avances tecnolgicos para acercar losproductos al consumidor final de forma eficaz y eficiente.7. Escasez de requerimientos de infraestructura: Ausencia de la necesidad de grandesinstalaciones fsicas para ejercer el negocio.Vs 26. Los beneficios de la distribucin onlinePara LAS EMPRESAS DE SEGUROS8. Posibilidad de economas de escala: Debido al enorme volumen de negocio ypotencial de nuevos clientes permite trasladar beneficios econmicos al usuario final. 27. Los beneficios de la distribucin onlinePara EL CONSUMIDORReduccin de costes y tiempo Comodidad 28. NUEVAS FORMAS DE VENDER 29. Comercio electrnico en Colombia - MITOSLos internautascolombianos le tienenmiedo a comprar porInternet. Los internautascolombianos no puedencomprar por Internet.(Bancarizacin)No hay oferentes deCalidad por Internet.(Mito o Realidad) 30. Comercio electrnico en Colombia. Ocho de cada 10 consumidores en la regin buscan, investigan ycompran productos online semanalmente. El 74% de los compradores us tarjeta de crdito, el 41% pag pormedio de una transferencia electrnica y otro 41% hizo sus pagos contarjeta dbito. Nueve de cada 10 usuarios han usado su smartphone para actividadesrelacionadas con el e-Commerce. En Colombia la mayora de los usuarios dijo que las dificultades tcnicasa la hora de hacer la compra les impidieron concretarla. Global Perspectives Online, seala a Colombia en el quinto lugar de lospases con mejores porcentajes de crecimiento de sus ventas porinternet en los ltimos cincos aos, con un incremento de 41,9 %.Fuente: Estudio de E-commerce en Latinoamerica, Comscore 2.012 31. Comercio electrnico en Colombia. 32. Fuente: Informe sobre Comercio Online CCCE 2.013 33. Fuente: Informe sobre Comercio Online CCCE 2.013 34. Fuente: Informe sobre Comercio Online CCCE 2.013 35. Fuente: Informe sobre Comercio Online CCCE 2.013 36. Cambios en los hbitos de consumo Clientes ms informados. Ms exigentes. Valoran su tiempo libre (cada vez ms escaso). Premian a quien les facilita la vida a travs de unaexperiencia que supere sus expectativas. 37. Los clientes tienen diferentes expectativas por canal Canal fsico: Ser atendido. Tocar, probar, oler. Entretenerse. Socializacin (ver personas y ser visto) Canal online: Mayor variedad de productos. Velocidad para encontrar los productos. Contenido / informacin / comparacin. Ofertas/promociones/oportunidades. Canal mvil: Acceso a informacin oportuna. In & out rpido. Ayuda/soporte para decisin de compra. 38. Zero Moment of Truth - GoogleModelo Tradicional de 3 pasos** Datos del libroWINNINGTHE ZERO MOMENT OFTRUTH de Jim Lecinski 39. Zero Moment of Truth - GoogleEl nuevo modelo mental: ZMOT** Datos del libroWINNINGTHE ZERO MOMENT OFTRUTH de Jim Lecinski 40. Zero Moment of Truth - GoogleEl nuevo modelo mental: ZMOT** Datos del libroWINNINGTHE ZERO MOMENT OFTRUTH de Jim Lecinski 41. El e-commerce y la estrategia digitalMarketing DigitalSEM- SEOSMMSocial MediaMarketingIGA AdvergamingDesarrolloWeb y appsDisplayMOBILEVideoJuegosEstrategia de MedicinTradicionalesRich MediaEnlaces PatrocinadosSEO Paid Inclusion ContextualBuzz Viral MktgAfiliacin BlogsCreatividadBluetoothWeb Mobile WidsetWeb sites & Hot SitesSMS & MMSWidgetsSponsorshipsE-Mail Mktg 42. NUEVAS TECNOLOGAS DE COMUNICACINAlgunos desarrollos tcnicos y sociales Redes sociales en lnea Periodismo ciudadano Blogs Software de localizacin Lovegetty (120 millones de usuarios) Proximity Marketing: bluetooth Juegos : Advergames Explosin de la telefona mvil: Mvil Marketing Realidad Aumentada Codigos QR 43. Porqu Social Media Marketing?Pasado (2 aos) Trfico generado atravs deBuscadores Importancia deGoogle, MSN andYahoo!Presente El 45% del trficode Internet vahacia y desdesitios socialesFuturo ??????? Las tendenciaspredicen unaimportancia cadavez mayor. 44. Formas de Publicidad SMMCLASIFICACIN DE LOS CANALES SOCIALESComunicacin Blogs Redes SocialesColaboracin Wikis NoticiasSocialesMultimedia Fotos Audio VideosEntretenimiento MundosVirtuales Online GamingBuzz Marketing Viral Marketing 45. Eso es por qu............Web 2.0 es un estadode la mente delcomsumidor 46. Qu es Social Media Optimization? 47. Posibilidades SMM Interaccin con (futuros) clientes Incremento de la visibilidad enLinea Grupos de gente Activar Retroalimentacin Gerenciar su reputacin en linea Cambiar lo Negativo por Positivo PRESENCIA ONLINE!!! 48. Dificultades del SMM Esfuerzo/tiempo Mente abierta No es Fcil Diferentes tipos de acercamiento. Infinito nmero de posibilidades Preparese para las criticas 49. USAAchieve Without Limits1,146.580678.800250.000 50. USA320.00035.000 Amigos 51. UKBeat the Burglar76.0008.000+70.000 52. ESPY-CAR 53. Las EMPRESAS DEBERAN usar elMercadeo Digital?43% de las empresas americanas estnusando o usarn Mercadeo Digital este ao.89% de las mayores marcas usarn elmercadeo digital en el 2014.12.5% de los presupuestos de mercadeo enColombia sern invertidos en la parte Digitalpara 2014Fuente: E-marketer 54. Todos entrarnen lasNuevas Tecnologas 55. Est Usted listo?Lenguaje de los MSNTB : TambinLlmm : LlmemeTX : (Gracias Thanks)MK : Marika(No es grosero):( : TristeBn : Bien 56. y ud, xq quedo:( ? 57. @jccanonMi Blog:www.jccanondigital.blogspot.com