Lalo Huber - Oratoria y presentaciones eficaces I y II

V i s i o n h o l i s t i c aCambio Personal & Organizacional

OratoriaOratoria y y Presentaciones Presentaciones

eficaceseficacesPartes I y IIPartes I y II

Prof. Ladislao Huber

[email protected]

www.visionholistica.com

Agosto 2004


Objetivo Contribuir a desarrollar la

capacidad de los participantes para hablar en público y lograr impacto, en ámbitos sociales académicos, profesionales

Importancia del tema Las presentaciones orales son uno

de los principales medios de influencia • en el trabajo• en la política• en la docencia• en la vida social

Objetivo e importancia de la Conferencia


Repaso - Mensaje y metamensaje

Consciente

Inconsciente

mensajes

metamensajes

Estado de ánimo- entusiasmo- energía / pasión- seguridad / convicción

Objetivo del discurso

Intención

Verbal yno verbal


Comunicación consciente e inconsciente

Influenciaracional(fría)

Resultadosno

controlados!

Influenciaemocional e

instintiva(caliente)

Recibido consciente

(principalmente verbal)

Recibido inconsciente

(principalmente no verbal)

Enviadoconsciente

Enviadoinconsciente

“Autodeschave”


Oratoria = habilidad emocional

La Oratoria es una habilidad racional-emocional

No se mejora simplemente con trabajo racional

Es similar a la actuación Requiere trabajo previo de

autoprogramación emocional e instintiva (preparación y ensayo)


Oratoria = programación y ejecución

En la preparación gobierna la función conciente

Concientemente se programa el inconsciente

Básicamente por repetición Hasta la fijación

inconsciente En la ejecución se libera la

función inconsciente, dejando al conciente en segundo plano


Tips para el orador efectivo

Autoconfianza y autodominio La piedra fundamental Superación del pánico escénico Esfuerzo y autosuperación Soportar el inevitable período de

inseguridad Feedback de refuerzo Anclajes, autosugestión Práctica y avance gradual Espejo, autograbación y filmación Relajación previa Ejercicios de respiración Ejercicios de memoria Manejo de objeciones



Información clave para la preparación: Naturaleza de la ocasión Naturaleza de la audiencia Necesidades de la audiencia? Preocupaciones de la audiencia? Tiempo acordado para exponer Características del lugar

• Tamaño, acústica y ayudas visuales en la sala• Iluminación• Aire acondicionado y calefacción• Ubicación de asistentes

Cantidad de oyentes Si es el único orador o, de lo contrario, en qué

orden hablará Temas que tocarán los demás oradores, si los hay



Punto clave: Objetivo CLARISIMO!

Pregunta básica para orientar toda la preparación:

“¿Qué quiero que piensen, sientan y hagan los asistentes luego del discurso..?”



Preparación, preparación, preparación... Autoanálisis profundo

• Por qué ese tema?, por qué a esa audiencia? Por qué ese día?, por qué en ese lugar?

Beneficios de la idea que se desea vender..!! Dedicación importante, 10 a 1 mínimo Investigación del tema

• Gurús del tema..?• Últimas novedades..?• Curiosidades y puntos sin resolver...

Maduración suficiente Estudiar 100 para hablar 10! Asociación con propias experiencias Preguntas u objeciones posibles? Ensayo en papel, luego en voz alta, luego con

gente



Claridad y orden(impacto racional)Estructura coherente!!

• Intro, desarrollo, cierre

Jamás abandonar el tema..!Comunicar contextoNo presentar más de un concepto

importante cada media hora aprox.• Cada concepto requiere introducción, presentación,

ejemplificación, profundización, más ejemplificación, redundancia, analogías, humor, ronda de preguntas y conclusión



Claridad y orden(impacto racional)

Manejar repetición y redundancia!! Ejemplificación Gráficos

• 1 gráfico = 1000 palabras

Analogías y metáforas• Comparar lo conocido con lo nuevo (p.ej:

cambio organizacional = crecimiento de un árbol)

Contrastes antes-después Estadísticas y cifras “duras” Evitar jerga ante público no

especializado (y viceversa)



Persuasión y movilización Lo básico:

Investigar a la audiencia Manejar expectativas Seguir “protocolos” Ajustarme a cultura de la audiencia Utilizar símbolos comunes Utilizar lenguaje común Elegir lugar adecuado Elegir momento adecuado – oportunidad No criticar! Aceptar críticas con calma Utilizar buen humor Acompañar con elementos contextuales adecuados:

• Música, comida, perfumes, actividades, regalos, chistes, otras personas



Persuasión y movilización (impacto emocional-instintivo)

Sincronizar con detalles particulares de la audienciaSincronizar con preocupaciones puntuales de la

audienciaEvitar “dedos en llagas” Identificar puntos de sincronización y anzuelos!!

“Recordemos que al hombre medio le desazonará más su cepillo de dientes que un terremoto en Asia en el que

mueran medio millón de personas...”

Dale Carnegie




Ojo con la primera expresión! - Comenzar con un punto de acuerdo!• No empezar con punto controversial• No empezar con lo más crítico

No pedir disculpas a menos que sea totalmente imprescindible Dedicar primera parte a justificar la exposición (relevancia del tema

para la audiencia)• Beneficios del conocimiento del tema• Aplicaciones de los nuevos conocimientos o información

Lenguaje corporal positivo y energético• Dinamismo corporal• Expresarse con vehemencia• Mostrar pasión real o inducida• Autoindignarse antes de empezar..!

Alto volumen de voz Contacto visual Reflejar ideas diferentes y contrastes en el lenguaje corporal!




Manejar pausas para enfatizar momentos clave Historias, anécdotas Buen humor, chistes Jamás sentado, salvo caso muy particular Aplicar “rapport” Manejar proxemia

• Acercamiento a audiencia

Contacto táctil Adornos no centrales al tema (efecto cuento de la abuela, típico de

Landriscina) Optimismo general Sonrisa... O expresión facial acorde al tema Evitar el tono monocorde Presentar cifras a través de comparaciones

• Para gastar la fortuna de Bill Gates sería necesario gastar 15 Millones por día durante 20 años!

Usar testimonios, citas, frases célebres




Minimizar uso de notas..! Jamás leer (salvo breves citas) El hablar “vago”

• Unica forma de encajar con múltiples paradigmas heterogéneos Expresar las ideas en gris y no en blanco y negro

• 1) quien no estudia fracasa! 2) quien estudia tiene más posibilidades de llegar al éxito!

Halagar a un contrincante Mostrar sinceridad con lenguaje corporal Dar reconocimiento a la audiencia No comenzar con promesas arriesgadas..!

• Les probaré que...!• Están equivocados si creen que...!


La fórmula persuasiva de los oradores

Rapidez-humor (efecto Tinelli) Sobreactuación emocional (efecto Susana Giménez) Seriedad estricta (efecto Grondona) Acidez (efecto Lanatta) Ridículo (efecto Dolina) Detalles pintorescos (efecto Landriscina) Optimismo visionario (efecto Luther King) Complacencia total (efecto Perón) Emocionalidad reblandecida (efecto Socolinsky) Irreverencia (efecto Pergolini) Orgullo y locura hipnótica (efecto Hitler) Delirio exacerbado (efecto Federico Klemm)



Feedback Solicitar feedback regularmente Observar las caras en el auditorio Usar preguntas abiertas al público Hacer participar al que bosteza o

se distrae Jamás discutir con audiencia Jamás rechazar acotaciones



Otros tips... Contar chistes con seriedad Manejar malas palabras Usar habilidades originales Manejar sorpresas Usar efectos especiales Llamar asistentes por el nombre Tocar a los asistentes Hacer referencia a acotaciones

de los participantes


Temas de ejemplo para práctica

Triunfa el que quiere. El seguro de vida debe ser obligatorio. Mi primer día en la escuela. La persona que más admiro y por qué. El susto mayor que he pasado. Los platos voladores. Más vale prevenir que curar. La edad más feliz. El acto más valiente que he presenciado. Lo más cerca que estuve de la muerte. Mi principal defecto. Mi mayor virtud. La desilusión más grande de mi vida. Las mejores vacaciones que he tenido. La juventud y las experiencias. La música clásica no es comercial. El cine, ¿es un arte o una técnica?. Los ruidos molestos deben eliminarse. Cómo reprimir la delincuencia.



Ante asistentes “molestos”Aceptar el desacuerdo como

fuente de aprendizajeVer temas particulares aparteTomar crítica con humildad y

aceptaciónSiempre tratar de focalizar

dudas y resolverlasRetomar tema central lo antes

posible



Cómo terminar..? Super planificado!

• Recordar objetivo planteado

• Resumir con otras palabras

• Destacar conclusiones fundamentales

Cierre con impacto especial No avisar que viene el cierre..!! Levantar la energía

• Consumir TODA la pila que quede!

Asegurar que quede una buena impresión!• No terminar en una controversia

Terminar ANTES que lo que el público espera• Terminar justo después del climax


Pasos para el discurso

Investigación Preparación (programación) Ritual previo

Relajación, auto-obsesión con el objetivo

Introducción (despertar interés) Desarrollo (detalles y aclaración de

dudas) Cierre impactante


Tipos de discursos

Informativo Persuasivo (venta) Para entretener De presentación de oradores Conmemorativo De bienvenida Inaugural De sobremesa Por radio Por televisión Fúnebre De otorgamiento de premio De agradecimiento De casamiento


Estructura de una presentación empresaria

Objetivo Introducción Problemas identificados Alternativas de solución Análisis comparativo Alternativa recomendada Beneficios esperados Costos involucrados Plan de trabajo Critical success factors Next steps


Slides para una presentación

No más de 1 chart cada 5 minutos

Letra fácilmente legible desde el último lugar

No más de 1 idea por chart

No más de 6/7 puntos por chart, en lo posible de una línea

Priorizar diagramas y gráficos

Letras claras y fondo oscuro para la proyección

Fondo claro y letras oscuras para los hand-outs

Tamaño de letras

Evitar diagramas complicados (si son necesarios entonces construirlos gradualmente)

Contar con material de back-up

Incluir contenido al inicio


Bibliografía

Dale Carnegie Como hablar bien en público e

influir sobre los hombres de negocios

Larry King Cómo hablar con cualquier

persona en cualquier momento en cualquier lugar

Michael Thomsett A treasury of business quotations

Helmut Krusche Introducción a PNL

Eileen McEntee Comunicación Oral

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