Lalo Huber - Oratoria y presentaciones eficaces

V i s i o n h o l i s t i c aCambio Personal & Organizacional

Oratoria y

Presentaciones

eficaces

Cómo desarrollar presentaciones

orales de alto impacto

Prof. Ladislao Huber

Visionholistica

www.visionholistica.com

Enero 2003


Objetivo Contribuir a desarrollar la capacidad de

los participantes para hablar en público y lograr impacto, en ámbitos sociales académicos, profesionales

Importancia del tema Las presentaciones orales son uno de

los principales medios de influencia

• en el trabajo

• en la política

• en la docencia

• en la vida social

Objetivo e importancia de la Conferencia


Repaso - Mensaje y metamensaje

Consciente

Inconsciente

mensajes

metamensajes

Estado de ánimo- entusiasmo- energía / pasión- seguridad / convicción

Objetivo del discurso

Verbal y algo de nv

Verbal yno verbal

Vocabulario - Manejo del lenguaje - Frases típicas

Conocimientos del tema – Experiencia Información -

Cultura general

Pronunciación - Volumen, tono, timbre - Gestos, movimientos corporales, Teatralización, Expresión facial, Mirada, Postura, Andar, Vestimenta/calzado, accesorios, Parpadeo, “tics”, Respiración, Salud, piel, pelo, manos, uñas, Perfumes, aseo, Peinado, Figura


Comunicación consciente e inconsciente

Influenciaracional(fría)

Resultadosno

controlados!

Influenciaemocional e

instintiva(caliente)

Recibido consciente

(principalmente verbal)

Recibido inconsciente

(principalmente no verbal)

Enviadoconsciente

Enviadoinconsciente

“Autodeschave”


Oratoria = habilidad emocional

La Oratoria es una habilidad

racional-emocional

No se mejora simplemente

con trabajo racional

Es similar a la actuación

Requiere trabajo previo de

autoprogramación emocional e

instintiva (preparación y

ensayo)


Oratoria = programación y ejecución

En la preparación gobierna la función conciente

Concientemente se programa el inconsciente

Básicamente por repetición

Hasta la fijación inconsciente

En la ejecución se libera la función inconsciente, dejando al conciente en segundo plano


Tips para el orador efectivo

Autoconfianza y autodominio

La piedra fundamental

Superación del pánico escénico

Todos pueden hacerlo

Esfuerzo y autosuperación

Soportar el inevitable período de inseguridad

Feedback de refuerzo

Anclajes, autosugestión

Práctica y avance gradual

Espejo, autograbación y filmación

Relajación previa

Ejercicios de respiración

Ejercicios de memoria

Manejo de objeciones



Información clave para la preparación:

Naturaleza de la ocasión

Naturaleza de la audiencia

Necesidades de la audiencia?

Preocupaciones de la audiencia?

Tiempo acordado para exponer

Características del lugar

• Tamaño, acústica y ayudas visuales en la sala

• Iluminación

• Aire acondicionado y calefacción

• Ubicación de asistentes

Cantidad de oyentes

Si es el único orador o, de lo contrario, en qué orden hablará

Temas que tocarán los demás oradores, si los hay



Punto clave: Objetivo

CLARISIMO!

Pregunta básica para

orientar toda la

preparación:

“¿Qué quiero que piensen,

sientan y hagan los asistentes

luego del discurso..?”



Preparación, preparación, preparación...

Autoanálisis profundo

• Por qué ese tema?, por qué a esa audiencia? Por qué ese día?, por qué en ese lugar?

Beneficios de la idea que se desea vender..!!

Dedicación importante, 3 a 1 mínimo

Investigación del tema

• Gurús del tema..?

• Últimas novedades..?

• Curiosidades y puntos sin resolver...

Maduración suficiente

Estudiar 100 para hablar 10!

Asociación con propias experiencias

Preguntas u objeciones posibles?

Ensayo en papel, luego en voz alta, luego con gente



Claridad y orden

(impacto racional)

Estructura coherente!!

• Intro, desarrollo, cierre

Jamás abandonar el tema..!

Comunicar contexto

No presentar más de un concepto

importante cada media hora aprox.

• Cada concepto requiere introducción,

presentación, ejemplificación, profundización,

más ejemplificación, redundancia, analogías,

humor, ronda de preguntas y conclusión



Claridad y orden

(impacto racional)

Manejar repetición y redundancia!!

Ejemplificación

Gráficos

• 1 gráfico = 1000 palabras

Analogías y metáforas

• Comparar lo conocido con lo nuevo (p.ej: cambio

organizacional = crecimiento de un árbol)

Contrastes antes-después

Estadísticas y cifras “duras”

Evitar jerga ante público no

especializado (y viceversa)



Persuasión y movilización (impacto emocional-instintivo)

Lo básico: Investigar a la audiencia

Manejar expectativas

Seguir “protocolos”

Ajustarme a cultura de la audiencia

Utilizar símbolos comunes

Utilizar lenguaje común

Elegir lugar adecuado

Elegir momento adecuado – oportunidad

No criticar!

Aceptar críticas con calma

Utilizar buen humor

Acompañar con elementos contextuales adecuados:

• Música, comida, perfumes, actividades, regalos, chistes, otras personas



Persuasión y movilización (impacto

emocional-instintivo)

Sincronizar con detalles particulares de la

audiencia

Sincronizar con preocupaciones puntuales de

la audiencia

Evitar “dedos en llagas”

Identificar puntos de sincronización y

anzuelos!!

“Recordemos que al hombre medio le desazonará más su cepillo de dientes que

un terremoto en Asia en el que mueran medio millón de personas...”

Dale Carnegie



Persuasión y movilización (impacto emocional-instintivo) Ojo con la primera expresión! - Comenzar con un punto

de acuerdo!• No empezar con punto controversial

• No empezar con lo más crítico

No pedir disculpas a menos que sea totalmente imprescindible

Dedicar primera parte a justificar la exposición (relevancia del tema para la audiencia)

• Beneficios del conocimiento del tema

• Aplicaciones de los nuevos conocimientos o información

Lenguaje corporal positivo y energético• Dinamismo corporal

• Expresarse con vehemencia

• Mostrar pasión real o inducida

• Autoindignarse antes de empezar..!

Alto volumen de voz

Contacto visual

Reflejar ideas diferentes y contrastes en el lenguaje corporal!



Persuasión y movilización (impacto emocional-instintivo) Manejar pausas para enfatizar momentos clave

Historias, anécdotas

Buen humor, chistes

Jamás sentado, salvo caso muy particular

Aplicar “rapport”

Manejar proxemia• Acercamiento a audiencia

Contacto táctil

Adornos no centrales al tema (efecto cuento de la abuela, típico de Landriscina)

Optimismo general

Sonrisa... O expresión facial acorde al tema

Evitar el tono monocorde

Presentar cifras a través de comparaciones • Para gastar la fortuna de Bill Gates sería necesario gastar 15 Millones

por día durante 20 años!

Usar testimonios, citas, frases célebres



Persuasión y movilización (impacto emocional-instintivo) Minimizar uso de notas..!

Jamás leer (salvo breves citas)

El hablar “vago”

• Unica forma de encajar con múltiples paradigmas heterogéneos

Expresar las ideas en gris y no en blanco y negro

• 1) quien no estudia fracasa! 2) quien estudia tiene más posibilidades de llegar al éxito!

Halagar a un contrincante

Mostrar sinceridad con lenguaje corporal

Dar reconocimiento a la audiencia

No comenzar con promesas arriesgadas..!

• Les probaré que...!

• Están equivocados si creen que...!


La fórmula persuasiva de los oradores

Rapidez-humor (efecto Tinelli)

Sobreactuación emocional (efecto Susana Giménez)

Seriedad estricta (efecto Grondona)

Acidez (efecto Lanatta)

Ridículo (efecto Dolina)

Detalles pintorescos (efecto Landriscina)

Optimismo visionario (efecto Luther King)

Complacencia total (efecto Perón)

Emocionalidad reblandecida (efecto Socolinsky)

Irreverencia (efecto Pergolini)

Orgullo y locura hipnótica (efecto Hitler)

Delirio exacerbado (efecto Federico Klemm)



Feedback

Solicitar feedback

regularmente

Observar las caras en el

auditorio

Usar preguntas abiertas al

público

Hacer participar al que

bosteza o se distrae

Jamás discutir con audiencia

Jamás rechazar acotaciones



Otros tips...

Contar chistes con seriedad

Manejar malas palabras

Usar habilidades originales

Manejar sorpresas

Usar efectos especiales

Llamar asistentes por el nombre

Tocar a los asistentes

Hacer referencia a acotaciones

de los participantes



Ante asistentes “molestos”

Aceptar el desacuerdo como

fuente de aprendizaje

Ver temas particulares aparte

Tomar crítica con humildad y

aceptación

Siempre tratar de focalizar

dudas y resolverlas

Retomar tema central lo antes

posible



Cómo terminar..?

Super planificado!

• Recordar objetivo planteado

• Resumir con otras palabras

• Destacar conclusiones fundamentales

Cierre con impacto especial

No avisar que viene el cierre..!!

Levantar la energía

• Consumir TODA la pila que quede!

Asegurar que quede una buena

impresión!

• No terminar en una controversia

Terminar ANTES que lo que el público

espera

• Terminar justo después del climax


Pasos para el discurso

Investigación

Preparación (programación)

Ritual previo

Relajación, autoobsesión con el

objetivo

Introducción (despertar interés)

Desarrollo (detalles y

aclaración de dudas)

Cierre impactante


Tipos de discursos

Informativo

Persuasivo (venta)

Para entretener

De presentación de oradores

Conmemorativo

De bienvenida

Inaugural

De sobremesa

Por radio

Por televisión

Fúnebre

De otorgamiento de premio

De agradecimiento

De casamiento


Estructura de una presentación empresaria

Objetivo

Introducción

Problemas identificados

Alternativas de solución

Análisis comparativo

Alternativa recomendada

Beneficios esperados

Costos involucrados

Plan de trabajo

Critical success factors

Next steps



Tips para el material

No más de 1 chart cada 5 minutos

Letra fácilmente legible desde el último lugar

No más de 1 idea por chart

No más de 6/7 puntos por chart, en lo posible de una línea

Priorizar diagramas y gráficos

Letras claras y fondo oscuro para la proyección

Fondo claro y letras oscuras para los hand-outs

Tamaño de letras

Evitar diagramas complicados (si son necesarios entonces construirlos gradualmente)

Contar con material de back-up

Incluir contenido al inicio

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