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LALA

COMUNICACIOacuteNCOMUNICACIOacuteNEN LA EMPRESAEN LA EMPRESA



CONCEPTO

ldquoEs el proceso de transmitir informacioacuten ycomprensioacuten entre dos personasrdquo

ldquoEs la manera de relacionarse con otraspersonas a traveacutes de datos ideaspensamientos y valoresrdquo



LA COMUNICACIOacuteN HERRAMIENTA E ETIN

$ as relaciones entre los inteamprantes de na empresa constityen nproceso comunicacional

$ e emite y se o(tiene informacioacuten

$ e transmiten modelos de condcta se ense)an metodoloampas depensamiento

$ Al mismo tiempo na (ena comnicacioacuten permite conocer lasnecesidades de los miem(ros de la empresa y ss clientes



COMUNICACION INTERNA

a comnicacioacuten interna (sca +acer delconocimiento de los empleados lo epiensa la amperencia e la amperencia tam(ieacuten

cono-ca el pensamiento de los empleados ye los empleados se cono-can entre s



EL PROCESO DE LACOMUNICACIOacuteN INTERNA

$ EMISOR Es ien a(re el proceso de la comnicacioacuten es ien da a conocer elmensae y lo emite os emisores son aellas personas e peden emitirmensaes para el (eneficio de la comnicacioacuten interna de la compa)a y para elproampreso de la

$ EL MENSAJE es la idea e el emisor transmite al receptor Este toma en centatanto el contenido e constitye la identidad e la empresa iere transmitir

$ EL CANAL es el medio por el cal se transmite el mensae entro de la empresa+ay na infinidad da canales de comnicacioacuten ya sean formales informales$ Canal formal (oletines posters convocatorias ediciones internas de informacioacuten

correos electroacutenicos etc$ Los canales informales de comnicacioacuten son departamentos secretarias mensaeros y

estos mismos son emisores y receptores a la ve-

$ EL RECEPTOR es ien reci(e el mensae y a s ve- cierra el proceso de la

comnicacioacuten mediante la recepcioacuten y aceptacioacuten del mensae e se transmitioacutey retroalimenta al emisor

$ RETROALIMENTACIOacuteN 0ando el receptor reconoce el mensae y responde alemisor

$ Neva carpeta1comnicacion en la empresadoc



NIELES DE COMUNICACIONDESCENDENTE

transmite mensajes predominantementerelacionados con la ejecucioacuten y valoracioacuten de la

tarea oacuterdenes y especificaciones de trabajorelacionadas con las funciones a realizar los

objetivos a alcanzar las liacuteneas de accioacuten que

conviene respetar el nivel de cumplimiento de latarea Oculta datos de caraacutecter institucional los objetivos de la organizacioacuten los resultados alcanzados

inversiones de la organizacioacuten expansiones etcAlunos canales e comunicacin ascenen$e son$ 2oletn o perioacutedicos de empresa$ 0irclares$ Manales de empresa$ Ta(lones de anncio

$ 3olletos de (ienvenida$ Entrevistas$ 0rsos de formacioacuten



ASCENDENTEEs aella e va de a(ao +aciaarri(a en la estrctra er4rica de laempresa El alcance y la eficacia deeacutesta dependen de la cltra de laorampani-acioacuten

ACTIIDADES

$ 5ermite a los mandos sperioresconocer los pro(lemas del personal$ 3acilita la inteampracioacuten y participacioacuten de

los tra(aadores$ Inflye en na adecada toma de

decisiones$ 5romeve la meora de calidad

Alunos canales e comunicacin$ Encestas$ ondeos de opinioacuten$ Manal de empresa$ Informes a la direccioacuten$ Reniones con s(ordinados



HRI6NTAel $raaampo en euipo

$ las personas se comnicancon mayor sinceridad yli(ertad con ss iampales econ ss speriores adem4seacutesta evita peacuterdida de tiempo

en la informacioacuten e sedesea ya e no tiene epasar primero por los mandossperiores y leampo (ae aldestinatario oriampinal de esainformacioacuten

PROCEDIMIENTOS$ e(ate

$ rpos de estdio

$ eminarios

$ 7isitas a departamentos



LA COMUNICACIOacuteN OPERA EN LA EMPRESA EN LOS SI(UIENTESASPECTOS)

$ El clima oraniacional va directamente relacionado con la motivacioacuten delos tra(aadores

$ La Toma De Decisiones eacutesta es my importante la decisioacuten tomada por laatoridad o por ciertos lderes pero es a8n m4s relevante la participacioacuten yopinioacuten de todos los elementos e inteampran el amprpo pes se de(e

aprovec+ar el conocimiento y e9periencias de n mayor n8mero detra(aadores loamprando as tomar na meor decisioacuten

$ La Capaci$acin sta es n proceso sin fin donde los individosde na orampani-acioacuten de(en estar en constante entrenamiento 5araser m4s eficaces de(e reali-arse en n am(iente de seampridad y

confian-a entre la atoridad y los s(ordinados$ El Lierao e (asa principalmente en la atoridad y s

comnicacioacuten con los s(ordinados para el loampro de las metasdentro de la empresa



LA COMUNICACIOacuteN E+TERNA

Desde el punto de vista administrativo operativo la comunicacioacuten externa es

maacutes difiacutecil debido a las relaciones que tiene la empresa con el aacutembito

exterior y con el pblico para transmitir la identidad corporativaELEMENTOS UE INTERIENEN EN EL PROCESO E+TERNO

$ EMISOR Es la empresa misma cada fncionario de la entidad sa(r4

eectar en cada sitacioacuten el comportamiento comnicativo en lnea con laidentidad de la empresa$ MENSAJE Es la identidad corporativa convertida en nidades de

comnicacioacuten$ CANALES os canales son varios como por eemplo teleacutefono ntas

carteles anncios cartas p4ampinas de Internet volantes etc$

RECEPTOR on los clientes actales potenciales p8(licos selectos laopinioacuten p8(lica lderes aampencias ampo(ierno ampremios sindicatos etc



DENOMINACIONES$ a comnicacioacuten e9terna comprende tres

denominaciones

$ 52I0IA

$ REA0INE 5lt2I0A

$ IN3RMA0I=N 0MER0IA



CONCLUSION$ a comnicacioacuten en la empresa es my

importante por lo e esta de(e estarconsciente de lo esencial e es (rindar nservicio de calidad por lo e la comnicacioacuten

de(e estar dentro y fera de la empresa ya elos tiempos +an cam(iado ya no es como antese todos los esfer-os esta(an dedicados alprodcto a ampanar mas y ser los primeros en elmercado +oy es importante manear lacomnicacioacuten empresarial valorar el capital+mano de s empresa y comprender alconsmidor



CONCEPTO

ldquoEs el proceso de transmitir informacioacuten ycomprensioacuten entre dos personasrdquo

ldquoEs la manera de relacionarse con otraspersonas a traveacutes de datos ideaspensamientos y valoresrdquo





































ACTIIDADES











$ rpos de estdio

$ eminarios

























denominaciones

$ 52I0IA

$ REA0INE 5lt2I0A











































ACTIIDADES











$ rpos de estdio

$ eminarios

























denominaciones

$ 52I0IA

$ REA0INE 5lt2I0A













$ rpos de estdio

$ eminarios

























denominaciones

$ 52I0IA

$ REA0INE 5lt2I0A






























denominaciones

$ 52I0IA

$ REA0INE 5lt2I0A







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