La Venta Es Cuestion De Actitud
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LA VENTA ES CUESTIÓN DE ACTITUD
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LA VENTA ES CUESTIÓN DE
ACTITUD
La Venta es cuestión de Actitud
Actitud en las ventas
La actitud o la forma de comportarse es la definitiva circunstancia que influye en el éxito de una venta
La venta bien hecha esta orientada hacia la satisfacción del cliente y no a la ventaja del vendedor
La venta no puede improvisarse es necesario que se practique con base en estudio y experiencias.
la venta es sinónimo de servicio, desinteresado y honradez en la presentación de productos
La Venta es cuestión de Actitud
La venta es la suma de buenos modales y la práctica de relaciones humanas.
La venta permite al profesional desarrollar una personalidad especialy una actitud positiva y entusiasta ante la vida misma.
La venta es una profesión
El profesional debe ser agradable simpático culto comunicativo persuasivo expertos en relaciones humanas muy buen escuchador muy servicial, este es el perfil de una persona con vocación de servicio.
El estado de ánimo la actitud mental positiva las posturas su seguridad la confianza en sí mismo y una buena presentación se necesitan para alcanzar el éxito en las ventas.
El cliente se siente bien atendido si nota entusiasmo y seguridad en el profesional.
Actitud en las ventas
La actitud o la forma de comportarse es la definitiva circunstancia que influye en el éxito de una venta
La venta bien hecha esta orientada hacia la satisfacción del cliente y no a la ventaja del vendedor
La venta no puede improvisarse es necesario que se practique con base en estudio y experiencias.
la venta es sinónimo de servicio, desinteresado y honradez en la presentación de productos
La Venta es cuestión de Actitud
La personalidad positiva no se improvisa
Optimismo – pensamiento positivo – entusiasmo- naturalidad.
El optimismo contagia, muestra las cosas con una dimensión de éxitoCon pensamiento positivo se transmiten mensajes positivos, se minimizan los factores negativos.
El entusiasmo es el ingrediente más trascendental de la venta.La naturalidad y sencillez es admirada y apreciada por los clientes.
El éxito en las ventas se consigue con:
Profesionalismo – seriedad conocimiento organización prudencia cortesia lealtad puntualidad seguimiento de la venta- amor por lo que se hace
Fracasos en la venta
Incompetencia- inseguridad indiferencia.
La falta del conocimiento del producto, la firmeza en las decisiones, la negligencia, displicencia, la descortesía y falta de atención y detalles daña una venta.
La puntualidad factor importante en las ventas – el respeto por los demás el tiempo de una cita el llegar a tiempo
En todos sus actos cada uno de los colaboradores representa la empresa.
El tiempo elemento básico en la ventaIdentificación de las necesidades del cliente, hacer preguntas y escuchar lo que él necesita.
Iniciar un flujo de información- preguntas abiertas que- quien- cuando – donde-porque, estimulan la conversación.
La Venta es cuestión de Actitud
Mantener el flujo de información pregunta de seguimiento- permite obtener información.
Ver que tanto se ha comprendido y aclarar dudas.
Las preguntas ayudan a establecer un compromiso. Preguntas cerradas.
Escucha activa
Colocarse en lugar del cliente
Utilizar preguntas que abren puertas.
Utilización de señales no verbales que demuestren que usted está escuchando.
Resumir lo que se escucha.
Saber lo que a los clientes les gusta ayuda a vender más fácilmente
La Venta es cuestión de Actitud
A los clientes les gusta…
Ser atendidos en forma amable, cortes y servicial
Su vendedor amigo que es atento en forma permanente
Ser aconsejado en forma honesta y sincera
Ser escuchados
Ayuda para la toma de decisiones
Que se les dedique tiempo y atención sin interrupciones,
Como alcanzar el éxito a través de la venta:
Sea optimista Manténgase sereno Ayude siempre a los demás No se sienta superior Sepa escuchar Cumpla siempre lo que promete Estimule y elogie a tiempo Sea siempre agradecido Trabaje en lo que le guste.
El cliente es la persona más importante en nuestra empresaEl no depende de nosotros, pero nosotros si dependemos de él.El nos hace un favor cuando nos prefiere y nosotros le hacemos el favor al servirle.
No es una interrupción a nuestro trabajo es el propósito de él.
Es la vida de toda empresa.
La Venta es cuestión de Actitud
El vendedor que atiende a un cliente con prontitud, cordialidad y trato excelente y el producto de acuerdo a sus necesidades ha cautivado un cliente, queda en el recuerdo y se logra la memorabilidad de la empresa.
¿Qué hacer cuando el cliente llega o averigua?
¿Cuándo solicita algo especial o No puede decidirse?
¿Cuándo el cliente presenta objeciones?
¿Qué hacer cuando el cliente rehúsa a comprar?
Está ocupadoLlega el cliente
Le dice que lo mire¿Qué le diría?
El cliente llegaUsted lo saluda amablemente
No le contestaAl día siguiente vuelve
¿Cuál es su actitud?
En una buena venta la excelencia es cuestión de milímetros
