La transformación digital: innovación y comunicación en la empresa
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LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL: INNOVACIÓN Y COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA Esteban Romero Frías www.estebanromero.com || @polisea || [email protected] “DSC_0008”, Haldean Brown, CC by-sa 2.0 https://flic.kr/p/pNdQCd
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LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL: INNOVACIÓN Y COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
Esteban Romero Fríaswww.estebanromero.com || @polisea || [email protected]
“DSC_0008”, Haldean Brown, CC by-sa 2.0 https://flic.kr/p/pNdQCd
Contenidos
• 1. Dónde estamos y cómo hemos llegado hasta aquí
• 2. Economía digital
• 3. Transformación digital de las empresas
• 4. Transformación personal: identidad digital
Esteban Romero | @polisea
1. DÓNDE ESTAMOS Y CÓMO HEMOS LLEGADO HASTA AQUÍ
“Estrecho de Gibraltar”, Esteban Romero, CC by-sa 2.0
15 AÑOS PARA ENTENDER EL CAMBIO
http://www.internetworldstats.com/stats.htm
INTERNET
Panel frontal de un BBN IMP, uno de los primeros routers de Internet. Fuente Computer Hixtory Museum. California
Internet
Sir Tim Berners-Lee at #WebWeWantFest por Belinda Lawley en Southbank Centre, licencia CC by
Web
Tim Berners-Lee
UN GRÁFICO REVELADOR
Nasdaq Composite
UN GRÁFICO REVELADOR
http://economia.elpais.com/economia/2015/02/24/actualidad/1424783335_220531.html
Web 2.0
Web 2.0
2. ECONOMÍA DIGITAL“Números irracionales”, A, Ibáñez, CC by 2.0 https://flic.kr/p/74ue3F
ECONOMÍA DE DATOS
“God’d Abacus”, Ken Douglas, CC by-nc-nd https://flic.kr/p/aRJfs
BIG DATA
¿CÓMO SE GENERAN LOS DATOS?
Redes socialesTransacciones
Instrumentos científicos Sensores
Dispositivos ubicuos de generación de contenido
LA EMPRESA CUANTIFICADA
http://www.industriaconectada40.gob.es/Paginas/Index.aspx
INDUSTRIA CONECTADA 4.0
EL YO CUANTIFICADO
“All the things”, Harlow Heslop, CC by-sa https://flic.kr/p/qQY14e
INTERNET DE LAS COSAS (IOT)
WEARABLES
“Abuela en 3D”, Esteban Romero, CC by-sa
IMPRESIÓN 3D
MONEDAS DIGITALESBITCOIN & BLOCKCHAIN
“dinero”, J.P. Alcubilla, CC by-nc https://flic.kr/p/8LRDmv
3. LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LAS EMPRESAS
“Black and white”, A. Baker, CC by-nc https://flic.kr/p/bs5fQt
INNOVANDO LOS MODELOS DE NEGOCIO
“structure”, G. Delebarre, CC by-nc-nd https://flic.kr/p/gPkSqA
ENCICLOPEDIAS
Enciclopedia Espasa
ENCICLOPEDIAS
Enciclopedia Espasa
ENCICLOPEDIAS
Enciclopedia Espasa Wikipedia
TRANSPORTE
Taxis
TRANSPORTE
Taxis
TRANSPORTE
Taxis
Conducción autónoma
INGRESOS POR EMPLEADOEN EMPRESAS DE INTERNET
37signals.com (2010)
Yahoo
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Craiglist¿ ?
CRAIGSLIST
Fotografía por Steve McFarland con licencia CC
La larga cola: el poder de los
nichos de mercado
Fotografía: Creative Commons a vessel ideas, con licencia CC by-sa en https://flic.kr/p/dz19pr
Modelos de negocio con contenidos
abiertos
TODO COMO UN SERVICIO
TODO COMO UN SERVICIO
http://www.web-strategist.com/blog/2016/03/10/honeycomb-3-0-the-collaborative-economy-market-
expansion-sxsw/
http://download.aimc.es/aimc/REP2a3z/Infografia_naveg_19.pdf
¿AFECTA LA ECONOMÍA COLABORATIVA
A NUESTRO SECTOR?
CASO: PARAINMIGRANTES.INFO
¿DE QUÉ MANERA PODEMOS INNOVAR EN NUESTRO MODELO DE NEGOCIO?
LEAN STARTUP
DESIGN THINKING
DESARROLLO DE CLIENTES
APRENDIZAJE
¿QUÉ HACE FALTA PARA ACOMETER ESTA TRANSFORMACIÓN?
LA FORMACIÓN DE LOS PROFESIONALES
“niños en París”, Esteban Romero, CC by-sa
8 competencias digitales para el éxito profesional, por Magro, C. y Salvatella, J. en http://www.rocasalvatella.com/sites/default/files/maqueta_competencias_espanol.pdf
competenciaspara una sociedaddigital
Nuevas formas de aprendizaje en contextos formales y no formales
Y mucho aprendizaje informal:
- entornos personales de aprendizaje
- comunidades de práctica
LA VALORES DE LOS LIDERAZGOS
TODO ESTA TRANSFORMACIÓN
REQUIERE:
TODO ESTA TRANSFORMACIÓN
REQUIERE:
COMUNICACIÓN - ATENCIÓNIMPLICACIÓN (ENGAGEMENT)
COLABORACIÓNCAMBIO DE CULTURA DE TRABAJO
COMUNIDAD
MARKETING DIGITAL
Image from page 7 of "Kirkes' handbook of physiology" (1907), commons https://flic.kr/p/ouWqi1
http://download.aimc.es/aimc/REP2a3z/Infografia_naveg_19.pdf
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Importante aumento de Instagram.Vivimos una cultura cada vez más visual
(imagen y vídeo).
http://download.aimc.es/aimc/REP2a3z/Infografia_naveg_19.pdf
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¿Somos la principal fuente de información sobre nuestra empresa?
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¿Monitorizamos los comentarios que realizan sobre nuestra empresa?
¿Nos hemos planteado cuál es nuestra reputación en Internet?¿Y qué identidad digital queremos desarrollar?
http://download.aimc.es/aimc/REP2a3z/Infografia_naveg_19.pdf
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¿Vendemos por Internet?¿Qué hace nuestra competencia?
http://download.aimc.es/aimc/REP2a3z/macro2016ppt.pdf
¿Cómo se comporta el cliente?
New Marketing - Intersection Consulting
ESTRATEGIA PULL Y PUSH
ESTRATEGIA PULL Y PUSH
New Marketing - Intersection Consulting
ESTRATEGIA PULL Y PUSH
New Marketing - Intersection Consulting
• Webs, blogs, landing pages: páginas con información útil y de calidad que invitan al usuario a proporcionar sus datos de contacto y así obtener leads.
• Marketing de contenidos: creación de contenidos relevantes en la web o blog, aportando valor al usuario. Estos contenidos pueden ser artículos, vídeos, infografías, ebooks…
• Posicionamiento SEO: optimización en buscadores de forma orgánica de la web o blog, mediante palabras clave para que el usuario encuentre más fácilmente la información que busca.
• Redes sociales: aumentar la visibilidad de la empresa y crear una comunidad, son el medio perfecto para viralizar los contenidos creados.
http://www.reginasalas.com/inbound-marketing-no-persigas-a-tus-clientes-atraelos/
TÉCNICAS DE PULL MARKETING
C R E A C I Ó N D E
C O N T E N I D O SD I F U S I Ó N
E S C U C H A M E D I C I Ó N
U N M O D E L O PA R A D E S A R R O L L A R L A P R E S E N C I A D I G I TA L
• Gestionar la información de base de datos y big data para Conocer al cliente, personalizar la oferta, crear valor diferencial, viralizar experiencias, atender al cliente, participar, recomendar, etc.
• Integración con otros canales de relación con el cliente.
Salesforce Marketing
Cloudhttps://youtu.be/cBqjXYwg3XQ
SOCIAL CRM
Fáciles de encontrar / detectar
Observatorio de RRSS - VIII Ola (2016)
“Estables” (populares)
Buenos en la difusión de contenido
Di:ciles de encontrar / detectar
“E:meros” (fugaces)
Buenos en la movilización de público
Mainstream Underground
INFLUENCERS “TRADICIONALES” O DE “1º OLA” MICRO-INFLUENCERS O INFLUENCERS DE “2º OLA”
Mientrasque“lamoneda”alosinfluencerstradicionaleseraunnúmerodeseguidoresamplio
másomenosinteresados(volumen)
Losnuevos“Micro-influencer”sesustentansobreunabaseaunabasedeseguidoresunpocomásreducidaperoextremadamentemovilizada(engagement)
Lasdiferenciasinfluencersvs.Micro-influencers
4. TRANSFORMACIÓN PERSONAL: IDENTIDAD DIGITAL
REPUTACIÓN DIGITAL
GRACIAS
Esteban Romero Fríaswww.estebanromero.com || @polisea || [email protected]
LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL: INNOVACIÓN Y COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
