LA RESPONSABILIDAD SOCIAL, LA ETICA Y LOS VALORES DEL

PROFESIONAL DE LA INFORMACION

Milagros Laboy LazúDra. Irma Quiñones Maurás

CINF6400- Adm.de Servicios de Información[2 de noviembre de 2009]

TEMA: LA RESPONSABILIDAD SOCIAL, LA ETICA Y LOS VALORES DEL PROFESIONAL DE LA INFORMACION

La mayoría de las profesiones poseen códigos de ética escritos y/o tácitos que son reflejo de

los valores y responsabilidad social del profesional que las ejerce. Para poder comprender

este tema es necesario definir los conceptos de: Responsabilidad social, ética, valores y

profesional de la información.

DEFINICIÓN DE TÉRMINOS:

Responsabilidad social: De acuerdo con la definición generalmente aceptada y que

aparece en Wikipedia:

“La responsabilidad social es la teoría ética o ideológica que una entidad ya sea un gobierno, corporación, organización o individuo tiene hacia la sociedad. Esta responsabilidad puede ser “negativa”, significando que hay responsabilidad de abstenerse de actuar (actitud de “abstención”) o puede ser “positiva”, significando que hay una responsabilidad de actuar. (actitud proactiva)”

Aún así se entiende que es un concepto individual y no una ley, aunque se hayan formulado

acuerdos como los de la UNESCO que promueve, a través de su Declaración universal

sobre la bioética y derechos humanos, la libertad de expresión de ideas a través de los

distintos medios de difusión masiva. Por lo cual podemos interpretar que debe haber libre

acceso a la información y es deber del profesional de la información el hacer valer ese

precepto.

Etica:

Sinónimos: Deontología, moral, norma, conducta, proceder, comportamiento, práctica,

actuación.

El término ética viene de “ethos”- hábito y actos, o sea los actos y el resultado de estos.

Desde los grandes filósofos griegos como Aristóteles, hasta nuestros tiempos la ética y la

moral han sido vistas como sinónimos. Aristóteles la calificaba como ciencia práctica, o

sea “el saber y no saber de la conducta”. Según los teóricos la ética es la investigación de

las normas morales que rigen nuestras vidas y los conceptos que tenemos de “bueno”,

“malo”, “deber”, lo “justo” y lo “injusto”.

Por lo tanto el profesional de la información debe poseer una noción clara de lo bueno y lo

malo, del deber y de la justicia.

Valores:

Son aquellas convicciones que poseemos que dictan nuestra forma de ser y nos sirven de

guía en la toma de decisiones. Los mismos envuelven tanto nuestros sentimientos y

emociones como nuestras creencias. En otras palabras valores es una disposición de actuar

de acuerdo a nuestras creencias, pensamientos y sentimientos.

Profesional de la información:

El profesional de la información es responsable de seleccionar, procesar, almacenar, buscar,

recuperar, y diseminar la información. Este “debe ser capaz de organizar la información

con el fin de tomar decisiones y lograr la satisfacción de sus usuarios”. Debe además

poseer las destrezas y habilidades para combinar sus conocimientos a nivel

interdisciplinario. De acuerdo con los teóricos Caraballo, Ramírez y Roque, el profesional

de la información es conocido también como arquitecto de información debido a los

adelantos tecnológicos que maneja y su capacidad de desarrollar contenidos. Así mismo,

de acuerdo con la Junta de Directores del Comité especial sobre competencias para

bibliotecarios especializados, el profesional de la información utiliza los recursos

informativos en su trabajo para la consecución de la misión de la organización a través de la

ejecución y manejo de las tecnologías. (Agels, Jones, Latham, et.als (2003)

Vemos entonces que el profesional de la información debe poseer un conjunto de valores

que formarán parte de su personalidad profesional. Entre los valores deseados en un

profesional de la información uno de los más importantes es la vocación de servicio.

Debido al desarrollo de nuevas tecnologías que en ocasiones dificultan el encuentro con el

usuario, es necesario hacer énfasis en este punto, ya que el profesional de la información

debe poseer un sentido altruista, un espíritu de entrega a los demás y una gran

responsabilidad por el trabajo que realiza y los recursos que maneja.

Existen otros valores indispensables en los profesionales de la información, estos son:

La determinación

Respeto a las ideas y la honestidad - El profesional de la información debe respetar

al usuario a quien ofrece su servicio.

Debe tener además visión de futuro, poder identificar oportunidades, “asumir retos

políticos, sociales o culturales” y ser agente de cambio.

Ser un comunicador por excelencia tanto con los usuarios como con sus

compañeros de trabajo.

En cuanto a la ética en la profesión del especialista de la información y comunicación

podemos decir que tiene que ver con las acciones y decisiones morales que se relacionan

con la posición que asume ante los dilemas, actividades y tendencias dentro del campo de

las ciencias y tecnologías de la información.

El primer código de ética desarrollado por los bibliotecarios surgió en l939 por la

Asociación de Bibliotecarios Americanos (ALA), y el mismo ha sufrido varias enmiendas

desde esa fecha. El propósito para crear dicho código de ética fue establecer los valores y

responsabilidades éticas del profesional de la información. Estas servirán como marco de

referencia; aunque “no dictan, pautas de conductas a seguir en situaciones particulares”.

Una de las tareas importantes del profesional de la información que representa también su

responsabilidad social es en torno a la libertad intelectual, o sea, el derecho a todo

individuo de buscar y obtener información desde todos los puntos de vista sin restricciones.

Ello provee para el libre acceso a todas las expresiones de ideas a través de las cuales se

pueda explorar todos los ángulos de una pregunta, causa o movimiento. (traducción

personal).

En resumen el código de ética de ALA no pretende ser una camisa de fuerza, sino más bien

establecer las pautas o preceptos que deben regir la conducta del profesional de la

información y sirve como guía para los especialistas de recursos bibliotecarios, a saber:

1. Proveer el más alto nivel de servicio

2. Poner resistencia a la censura de los recursos bibliotecarios

3. Respetar los derechos de propiedad intelectual

4. Tratar a los compañeros de trabajo con respeto, equidad, y buena fe

5. Distinguir entre nuestras convicciones personales y nuestro deber profesional

6. No permitir que nuestras creencias personales interfieran con la labor de proveer acceso a los recursos de información.

7. Procurar la excelencia manteniendo el conocimiento personal y habilidades

Hallazgos significativos :

En el proceso de entrevistas que realicé a varios profesionales de información de la Biblioteca de la Universidad de Puerto Rico en Humacao, en torno a los valores y ética predominante en el profesional de la información estuvieron de acuerdo en que es necesario ceñirse al Código de Etica de ALA y concuerdan que dicho código es acertado. Entre sus contestaciones se destacan las siguientes:

“La integridad, equidad y esmero en ser facilitadores del desarrollo humano e intelectual de los usuarios.”

“Debe predominar un nivel alto en la calidad del servicio que se presta a todos los usuarios y garantizar el acceso libre de censura a la información, sin distincción de persona.”

“Estar comprometido consigo mismo y con los usuarios; así como hacer énfasis en el servicio y el respeto a la propiedad intelectual.”

“Confiabilidad en la información que ofrece, mostrando un deseo genuino de ayudar al usuario.”

“Proteger y promover el respeto a los derechos de autor.”

“Mantenerse informado y actualizado respecto a los cambios que impactan la profesión de manera que pueda brindar un servicio de excelencia.”

Vemos entonces que ser profesional de la información envuelve una gran responsabilidad social que ha sido muy bien definida y establecida a través de la creación de los códigos de

ética profesional en especial el Código de Etica de ALA 2008. Dicho Código debe servir como guía para brindar un servicio de excelencia a nuestros usuarios, organización y compañeros y ayudarnos a cumplir con nuestra responsabilidad social. Además vemos que los profesionales de información entrevistados están conscientes de su responsabilidad social y ética y promueven los mismos. Esto me llenó de satisfacción, pues significa que tenemos profesionales comprometidos y preparados para enfrentar los retos de la era tecnológica.

REFERENCIAS:

l. Los valores del profesional de la información ante el reto de la introducción de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación. González, Rosell, Piedra, Leal, y Marín (2006). Recuperado hoy 3 de octubre de 2009 de Acimed, Revista Cubana de Profesionales de la Información y de la Comunicación el Salud. Volumen 14 Número 5 septiembre-octubre, 2006.

2. Nociones básicas sobre la educación en valores. Recuperado hoy 3 de octubre de 2009 de: http://www.esmas.com/fundaciontelevisa/valores/pages/ideas.html

3. Principios promovidos por UNESCO - Recuperado hoy 2 de octubre de 2009 de: http://es.wikipedia.org/wiki/UNESCO

4. ¿Qué es Etica? Recuperado hoy 3 de octubre de 2009 de: http://www.proyectosalonhogar.com/Enciclopedia/NE_etica.htm

5. El Código de Ética de la Asociación de Bibliotecas de los Estados Unidos (American Library Association-ALA). Recuperado hoy 2 de octubre de 2009 de: http://www.ala.org/ala/aboutala/offices/oif/statementspols/codeofethics/coespanishversion/codigodeetica.pdf

6. El profesional de la información como arquitecto de los contenidos en el Web.Lic. Yeter Caraballo Pérez, Lic. Zulia Ramírez Céspedes y Lic. Dayamí Roque Chao. Recuperado hoy 2 de octubre de 2009 de: http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol14_3_06/aci08306.htm

7. Competencies for the Information Professionals of the 21st Century. (2003. Eileen Abels, Rebecca Jones, John Latham, Dee Magnoni, Joanne Gard Marshall. Recuperado el 2 de octubre de 2009 de: www.sla.org/competencies1997/