La investigación y sus mecanismos de control a través del SAIP en el IIESCA

Teresa García López, Gustavo Lorenzo García López y Abraham Vásquez*

* Académicos del IIESCA. E_mail: tgarcia@uv.mx; gustavog33@hotmail.com y abraham_vasquez_cruz@hotmail.com

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El presente documento describe los resultados de la implementación de una mejora al Sistema de Autoevaluación Integral para el Posgrado (SAIP), en la gestión de la función de investigación. Dicha mejora, fue puesta en marcha en el Instituto de Investigaciones y Estudios Superiores de las Ciencias Administrativas (IIESCA) de la Universidad Veracruzana, entidad académica en la que nació el sistema. Se describen dos aspectos principales de los resultados, la interface y las características generales de la información que presentan los reportes del sistema.

Palabras clave: Sistematización, Investigación, Educación Superior.

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This paper describes the results of the implementation of an improvement to the Sistema de Autoevaluación Integral para el Posgrado (SAIP), in the management of the function of investigation (research). The above mentioned improvement, it was started in: the Instituto de Investigaciones y Estudios Superiores de las Ciencias Administrativas de la Universidad Veracruzana, academic entity in which the system was born. There are described two main aspects of the results, the interface and the general characteristics of the information that present the reports of the system.

Keywords: Systematization, Research, Higher Education.

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La autoevaluación, como un proceso de análisis interno e integral de los resultados obtenidos con relación a los esperados, en el trabajo de las entidades académicas que tienen como objetivo la generación y aplicación del conocimiento a través de la investigación y la docencia, requiere de una actitud positiva de compromiso y colaboración por parte de los participantes de las mismas, con relación a la generación de información relevante y oportuna acerca de su quehacer académico, que permita la toma de decisiones respecto al mejoramiento, tanto de los planes de investigación y docencia, como del funcionamiento de la estructura académico-administrativa de una manera integral.

En este documento, se presentan los resultados

de la mejora al Sistema de Autoevaluación Integral para Posgrado (SAIP) para la gestión de la función de investigación, implementados en el Instituto de Investigaciones y Estudios Superiores de las Ciencias Administrativas (IIESCA) de la Universidad Veracruzana. Se inicia con la descripción de algunos antecedentes necesarios para comprender el entorno del proyecto, y posteriormente, se muestra la interface del sistema y los reportes que se obtienen para la toma de decisiones.

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La Universidad Veracruzana es una institución pública de educación superior, autónoma cuyos ¿QHV�VRQ�FRQVHUYDU��FUHDU�\�WUDQVPLWLU�OD�FXOWXUD��HQ�EHQH¿FLR�GH�OD�VRFLHGDG�\�FRQ�HO�PiV�DOWR�QLYHO�GH�calidad académica. De acuerdo con la Ley Orgánica de dicha institución (Universidad Veracruzana, 1996), las entidades académicas son responsables de realizar las funciones sustantivas de: la docencia, la investigación, la difusión de la cultura y extensión de los servicios.

El Instituto de Investigaciones y Estudios Superiores de las Ciencias Administrativas de la Universidad Veracruzana (IIESCA), es una entidad académica orientada a ofrecer estudios de posgrado y a la realización de investigaciones en el campo del conocimiento administrativo.

En el año 2009, un grupo de investigadores del IIESCA recibieron el apoyo de recursos económicos por parte del Fondo Mixto Conacyt-Gobierno del Estado de Veracruz para llevar a cabo un proyecto, cuyo objetivo fue el diseño del Sistema de Autoevaluación Integral para Posgrado (SAIP), que en su fase piloto, sería desarrollado para el IIESCA.

El SAIP se basa en un Modelo de Autoevaluación, acorde con las características de las entidades académicas de posgrado de dicha universidad y considera ocho variables para autoevaluar a las entidades académicas: Alumnos, Profesores, Plan de Estudios, Egresados, Investigación, Difusión y Vinculación, Administración de la Institución y Entorno institucional. Para el año 2011, se concluyó

Ciencia Administrativa, No. 1 Año 2013: 1-13

Fecha de recepción: 04-05-2013 Fecha de aceptación:05-06-2013

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Ciencia Administrativa 2013-1 IIESCA

el proyecto, y el SAIP fue probado con datos reales del IIESCA, que permitieron darlo a conocer a las autoridades universitarias y reportarlo al Fondo Mixto Conacyt-Gobierno del Estado de Veracruz.

Con relación al módulo dedicado a la variable de investigación, el SAIP, considera para la autoevaluación, cuatro indicadores: 1) Líneas de Generación y Aplicación del Conocimiento (LGAC); 2) Proyectos; 3) Colaboración y 4) Proyectos concluidos.

Para los indicadores antes mencionados, el SAIP asigna los mejores puntajes cuando: se considera que las LGAC son acordes con las necesidades del entorno y de los programas de posgrado que ofrece la institución, además de estar registradas y adscritas a un Cuerpo Académico; los Proyectos de investigación existentes deben encontrarse UHJLVWUDGRV�\�FRQWDU�FRQ�¿QDQFLDPLHQWR�H[WHUQR��OD�Colaboración�� UH¿HUH� SDUWLFLSDFLyQ� GH� HVWXGLDQWHV�en los proyectos de investigación y la existencia de Proyectos concluidos reportados.

Para el objetivo del SAIP, solamente se registraba en el sistema la información necesaria para realizar el proceso de autoevaluación, sin embargo, debido a inconsistencia en la información registrada, el equipo desarrollador se dio a la tarea de analizar el proceso de gestión de la función de investigación, con el objetivo de determinar la forma en la que el SAIP podía apoyar en su mejora. En los siguientes apartados, se describe el resultado obtenido.

,,,��/$�)81&,Ï1�'(�,19(67,*$&,Ï1

De acuerdo con Garduño (1999, p.6-7), la contribución más importante que la evaluación puede hacer a la educación, es aquella que tiene como propósito determinar su relevancia (relación entre los propósitos institucionales y los UHTXHULPLHQWRV� VRFLDOHV��� H¿FDFLD� �UHVSRQGH� D� OD�pregunta de si una institución educativa, logra que sus estudiantes aprendan lo que deben aprender); efectividad (relación entre procesos, resultados y productos); congruencia (correspondencia entre los insumos humanos y físicos, los procesos y los UHVXOWDGRV� SURSXHVWRV�� \� H¿FLHQFLD� �XVR� DSURSLDGR�de los recursos en el desarrollo de los procesos) que son las dimensiones explicativas-relacionales de la calidad educativa.

Adicionalmente, los procesos evaluatorios deben ser útiles, es decir, que los resultados sirvan para los intereses de la institución y para las personas involucradas; también deben ser factibles de llevarse a cabo, implicando la posibilidad de realización sin grandes limitantes o complicaciones; deben generar información precisa, clara, y oportuna, que permita tomar decisiones con el objetivo de mejorar. También es de suma importancia para que la evaluación sea efectiva, la honestidad de los involucrados tanto para

el desarrollo del proceso como para el manejo de la información, debiendo prevalecer en todo momento la ética profesional de los mismos.

Considerando lo anterior, la autoevaluación institucional de acuerdo con la autora del Modelo que soporta el SAIP (García López, 2008), es:

x� Un instrumento para conocer la situación real de la entidad de posgrado (diagnóstico)

x� Un proceso que genera información para la mejora de la entidad evaluada.

x� Un instrumento de rendición de cuentas.x� Un proceso de participación de la comunidad.x� El inicio de una cultura de evaluación de la

comunidad universitaria.

En los siguientes párrafos, se presenta la descripción del proceso que actualmente se sigue para la gestión de la investigación en el IIESCA, la interface del SAIP en su módulo de investigación y los reportes generados, cuyo interés es cumplir con las características de calidad en la educación, antes mencionadas.

III.1 Proceso de Gestión de la Función de Investigación

El proceso a estudiar, en la unidad en estudio HVSHFt¿FDPHQWH� HO� ,QVWLWXWR� GH� ,QYHVWLJDFLRQHV� \�Estudios Superiores de las Ciencias Administrativas (IIESCA), presenta las siguientes fases aprobadas por la Academia de Profesores:

1. Los proyectos de investigación pueden surgir del interés por parte de un investigador o grupo de investigadores acerca de alguna temática a desarrollar o bien como resultado de negociaciones institucionales en apoyo a organizaciones del entorno. En ambos casos, se elabora un protocolo de investigación.

2. La entidad académica, cultiva Líneas de Generación y Aplicación del Conocimiento, para lo cual se integran Academias (conjunto de académicos que desarrollan proyectos de investigación individual o colectiva relacionadas con los objetivos de la Línea), ante las cuales se exponen los proyectos de investigación para su aprobación.

3. Una vez aprobado un proyecto de investigación, el Coordinador de la LGAC, solicita al Consejo Técnico (órgano de de planeación, decisión y consulta para los asuntos académicos y escolares de las entidades académicas (Universidad Veracruzana, 2012)) el aval para llevar a cabo el trabajo de investigación.

4. Los académicos participantes desarrollan el trabajo de investigación.

5. Como resultado del trabajo investigativo, se generan productos de investigación que deben ser reportados a las Autoridades

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Universitarias. Las dos instancias principales a las que se reportan son: 1) institucionalmente, a la Dirección General de Investigaciones para su conocimiento y evaluación de los resultados institucionales y 2) de manera individual, a la Dirección General de Desarrollo Académico para ¿QHV� GHO� UHFRQRFLPLHQWR� DO� (VWtPXOR� D� OD�Productividad Académica.

Cada etapa del proceso, genera documentos que permiten avalar el desarrollo del proyecto. (Q� OD� VLJXLHQWH� ¿JXUD�� VH� GHVFULEHQ� SRU� IDVH� ORV�documentos que se crean.

Figura 1. Proceso y documentos que se generan

Fuente: Elaboración propia.A continuación, se describen brevemente cada

XQR�GH�ORV�GRFXPHQWRV�TXH�VH�PXHVWUDQ�HQ�OD�¿JXUD�

1. Protocolo de investigación. Consigna información relevante para la planeación del proyecto: responsable(s), participantes, /*$&�� REMHWLYRV�� MXVWL¿FDFLyQ��planteamiento del problema, metodología, hipótesis, variables, entre otros elementos.

2. Acta de Academia de LGAC. Documento que describe los acuerdos a los que llegan los integrantes de la Academia durante la reunión que se reporta.

3. $FWD�GH�&RQVHMR�7pFQLFR��'RFXPHQWR�R¿FLDO�institucional que avala la realización de un proyecto de investigación aprobado por la Academia de LGAC.

4. Productos de investigación. Documentos que sirven como evidencia de los resultados de un proyecto de investigación, entre ellos pueden ser: libros, capítulos de libros, publicaciones, etc.

5. Reporte de resultados a la DGDA. Documento que presentan los académicos de manera individual, para su participación en el Reconocimiento de los Estímulos a la Productividad Académica.

6. Reporte de la entidad académica a la DGI. Registro en línea de los proyectos de investigación concluidos, en proceso o cancelados de la entidad académica.

III.2 Interface

El SAIP fue diseñado con una arquitectura Cliente-Servidor, con tres bases de datos (BD) operando a la fecha.

En la tercera base de datos, se almacenaron los objetos de Consultas o Vistas, Formularios, Informes

y Módulos de clase. Esta base de datos es la que se utiliza como front-end y se encuentran ubicadas en los clientes del sistema. Se desarrollaron con el software de Microsoft Access 2007, y fueron encriptados para la protección del código.

Hay que aclarar que las tres bases de datos se encuentran relacionadas, como se muestra en la ¿JXUD���GHO�GLVHxR�ItVLFR�GH�OD�%'�

Para este trabajo, únicamente se presenta el diagrama de relaciones del módulo de Investigaciones-LGAC. Ver página 5.

La columna vertebral de los datos1 y sus relaciones en el módulo de Investigaciones, se estructuran jerárquicamente a partir de la Dependencia de la entidad académica y de las LGAC aprobadas para la misma.

En cada LGAC se registran los proyectos de investigación aprobados por la Academia y, a su vez, en cada proyecto se registran los productos que genera, así como los trabajos de investigación de los

1�3RU�FXHVWLRQHV�GH�H[WHQVLyQ��VH�KDQ�RPLWLGR�ODV�WDEODV�GH�GH¿QLFLyQ�de datos.

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estudiantes (Tesis). Es importante mencionar que el sistema permite almacenar la evidencia digitalizada de los productos de investigación, quedando registrados de forma particular, para cada académico y estudiante que participe en la elaboración del producto.

(Q� HO� GLDJUDPD� GH� OD� ¿JXUD� ��� VH�PXHVWUD� OD�inclusión de SAIP como apoyo y soporte al proceso descrito anteriormente.

(O� GLDJUDPD� GH� OD� ¿JXUD� �� PXHVWUD� D� ORV�participantes como proveedores de datos, los datos de entrada, los procesos que se llevan a cabo con los datos, las salidas generadas y los usuarios de las salidas del proceso, mismos que son actualmente soportados por SAIP.

$� FRQWLQXDFLyQ�� HQ� ODV� ¿JXUDV� ��� �� \� �� VH�presenta la interface desarrollada para el módulo de Investigaciones.

Es necesario destacar que en esta última pantalla, se puede apreciar que para cada producto asociado a un proyecto, además de la evidencia documental digitalizada, se registra al/los académico(s) responsable(s) y, en su caso, al estudiante que participó en el producto. Con esta información, se actualiza en el sistema el curriculum tanto de profesores como de estudiantes.

IV. Reportes del SAIP

A continuación, se presentan los reportes principales del módulo de investigaciones. Para cada reporte se presenta una breve descripción de la información

que contiene. La estructura de los reportes que se JHQHUDQ��VH�PXHVWUD�HQ�HO�GLDJUDPD�GH�OD�¿JXUD���

El Reporte de Líneas de Generación y Aplicación del Conocimiento (LGAC) contiene el nombre de cada una de las LGAC que se encuentran vigentes en la entidad académica, ordenadas de acuerdo al número de proyectos que tenga registrados. Para cada LGAC, el reporte muestra si la Línea se encuentra relacionada

con el entorno y con los programas educativos de la HQWLGDG� DFDGpPLFD�� 3HUPLWH� LGHQWL¿FDU� OD� IHFKD� GH�creación, registro y cierre de cada Línea, así como su objetivo. Finalmente, se muestra el acumulado de proyectos registrados, productos obtenidos y tesis HODERUDGDV�SDUD�FDGD�XQD�GH�HOODV��9HU�¿JXUD����

Reporte de proyectos por LGAC. El SAIP, permite obtener un reporte de los proyectos de investigación registrados para cada LGAC. En su estructura, se muestran inicialmente los datos generales de la LGAC. Posteriormente, en el cuerpo del reporte, se presenta el detalle de cada uno de los proyectos, mostrando el nombre y sus características principales.

/D� LQIRUPDFLyQ� GH� ODV� FDUDFWHUtVWLFDV�� UH¿HUH��tipo (intrainstitucional o interinstitucional); estado (en proceso, cancelado o concluido); ámbito (local, HVWDWDO�� QDFLRQDO� R� LQWHUQDFLRQDO��� ¿QDQFLDPLHQWR�(recursos propios, de la dependencia o externos); responsable y co-responsable (número de personal y nombre del académico); fechas de registro y término; y por último, el número de productos y WHVLV�JHQHUDGRV�SRU�HO�SUR\HFWR��9HU�¿JXUD����

Figura 2. Diagrama del proceso con la inclusión del SAIP

Figura 3. Estructura de los reportes que genera el SAIP

Fuente: Elaboración propia.

Fuente: Elaboración propia.

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99_01 Dependencias

PK Dependencia

Filtro Director Tutorias

50 Proyectos Alumnos

PK,FK1,I2,I1 DependenciaPK,FK1,I4,I2 Linea de investigacionPK,FK1,I2,I8 ProyectoPK,FK1,I3,I2 DescripcionPK,FK1,I2,I7 Producto_TipoPK,FK1,I2,I6 Producto_Sub_TipoPK,I5 Matricula

Comentario

40_Alumnos_Tesis

PK,FK1,I1 Linea de investigacionPK,FK1,I1 ProyectoPK Proyecto_TESISPK,U1 Matricula

I5 Fecha_Tesis_PJ Hora_Tesis_PJ Lugar_Tesis_PJI4 Fecha_Tesis_pres Hora_Tesis_pres Lugar_Tesis_pres Num_Acta_Tesis Comentario Num_tempo Borra_TUTOR-DIRECTOR Borra_PRESIDENTE Borra_SECRETARIO Borra_VOCAL

50 Lineas de investigacion

PK,FK1,I2,I1 DependenciaPK Linea de investigacion

Fecha_creacion Fecha de Registro_LI Fecha de Cierre_LI Objetivo Comentarios Rel_Entorno Rel_Prog_Educ

50 Asocia_CA_LGAC

PK,FK1,FK2,I4,I2,I1 DependenciaPK,FK1,I3,I1 Cuerpo academicoPK,FK2,I5,I2 Linea de investigacion

50 Proyectos Maestros

PK,FK2,I3,I2 DependenciaPK,FK2,I6,I5,I3 Linea de investigacionPK,FK2,I10,I3 ProyectoPK,FK2,I4,I3 DescripcionPK,FK2,I9,I6,I3 Producto_TipoPK,FK2,I8,I6,I3 Producto_Sub_TipoPK,FK1,I7,I1 Num_Personal

Comentario

50 Cuerpos academicos

PK,FK1,I1,I3 DependenciaPK,U1 Cuerpo academico

I2 Clave_CA Fecha de registro Fecha de cierre Objetivo Comentarios

95 Productos SubTipo

PK,FK1,I1 Producto_TipoPK Producto_Sub_Tipo

oden

95 Productos Tipo

PK Producto_Tipo

orden

95 Proy_Ambitos

PK Ambito

50 Proyectos Productos

PK,FK1,I1,I3 DependenciaPK,FK1,I1 Linea de investigacionPK,FK1,I1 ProyectoPK,I4 DescripcionPK,FK2,I2,I6 Producto_TipoPK,FK2,I2,I5 Producto_Sub_Tipo

Fecha_Ini Fecha_Fin ObservacionesU1 Num_Evidencia

50 Proyectos

PK,FK1,I1,I6 DependenciaPK,FK1,I1 Linea de investigacionPK Proyecto

Fecha de registro (Proy) Fecha deTermino (Proy)FK5,I5 Tipo de proyectoFK3,I3 EstadoFK2,I2 AmbitoFK4,I4 Financiamiento Comentario Num_Personal_Resp_01 Num_Personal_Resp_02

95 Proy_Estado

PK Estado

95 Proy_Financiamiento

PK Financiamiento

95_Proy_Tipo

PK Tipo de proyecto

50_Proyectos_Productos_EVIDENCIA

PK Num_Evidencia

Evidencia

Fuente: Elaboración propia.

Cabe mencionar, que para cada proyecto, el informe muestra un apartado de comentarios, mismo que se utiliza para la descripción de información adicional que se haya registrado para el proyecto.

Reporte de productos por proyecto por LGAC. El SAIP, permite obtener el informe, de las características de los productos que se han obtenido en el desarrollo de los proyectos registrados. En su

estructura, se muestra inicialmente la descripción general de la LGAC, seguida del nombre del proyecto, WLSR�� HVWDGR�� iPELWR�� ¿QDQFLDPLHQWR�� UHVSRQVDEOH��co-responsable, fecha de registro y fecha de término. Por último, se detallan las características de cada uno de los productos obtenidos de la realización de los proyectos mencionados. Para cada producto el reporte muestra: nombre; tipo y subtipo (libros, ponencias, publicaciones, reportes, etc.); fechas

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Figura 4. Relaciones del módulo de Investigaciones- LGAC.

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Figura 5. Diagrama del proceso con la inclusión del SAIP

Fuente: Elaboración propia.

de inicio y término; evidencia y participantes tanto DFDGpPLFRV�FRPR�HVWXGLDQWHV��9HU�¿JXUD����

Reporte de tesis por proyecto por LGAC. Además del reporte de productos, se puede generar la información relacionada con las tesis resultantes de proyectos, la cual muestra: matrícula y nombre completo del tesista; correo electrónico; título de la tesis; fecha del pre-examen; número de acta del examen de grado; fecha, hora y número del salón en el que se llevó a cabo la presentación del examen de grado; observaciones; número de personal y nombre de los académicos participantes en el examen de grado; tipo de participación (Tutor-Director, Co-Director, lector, Presidente, Secretario, Vocal, etc.). 9HU�¿JXUD����

Figura 6. Diagrama Proveedores-Entradas-Proceso-Salidas-Usuarios (PEPSU) del proceso

Proveedores Entradas Proceso Salidas Usuarios

Consejo Técnico Protocolo de investigación

Registro de: Datos del proyecto 1. LGAC 2. Nombre del proyecto 3. Responsables 4. Fecha de inicio y

término 5. Fecha de aprobación 6. Tipo de proyecto 7. Estado del proyecto

Proyectos por LGAC x Dirección General de Investigaciones

x Dirección General de Desarrollo Académico

x Dirección de la Dependencia Académica

x Coordinaciones de LGAC

x Académicos participantes por proyecto

Acta

Académicos participantes

Evidencias de productos de investigación

Productos de investigación 1. Evidencia

digitalizada 2. Nombre del

proyecto al que pertenece la evidencia

x Productos por proyecto de investigación Académicos participantes en los productos de investigación

x Constancias de producción de proyectos de investigación

Reporte del número de productos por académico. Este reporte muestra en forma tabular, el número de productos que han obtenido los académicos adscritos a la entidad académica. En la primera columna, se muestra el nombre completo del académico y en las columnas siguientes se presenta la cantidad de productos que el académico ha generado, de DFXHUGR�D�OD�FODVL¿FDFLyQ�FRPHQWDGD�DQWHULRUPHQWH��9HU�¿JXUD����

V. CONCLUSIONES

Joan (citado por García López, (2008)) señala que sólo las organizaciones potentes, bien estructuradas, con madurez en su conocimiento y con capacidad tecnológica, estratégica e instrumental, están realmente capacitadas para el uso exhaustivo y H¿FLHQWH�GH�OD�LQIRUPDFLyQ��

Fuente: Elaboración propia.

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Figura 7 . Control de acceso al sistema

Fuente: Elaboración propia.

Figura 8. Interface principal del sistema de autoevaluación

Fuente: Elaboración propia.

En este sentido, el módulo de investigación del SAIP, genera información organizada, oportuna y veraz de manera rápida, lo cual permite gestionarla FRQ� H¿FLHQFLD� \� H¿FDFLD�� $�PDQHUD� GH� UHVXPHQ�� D�continuación, se señalan los aspectos positivos logrados con este trabajo.x� Contar con información actualizada, oportuna

y relevante acerca de la situación de la investigación en la entidad académica.

x� Informar con evidencias digitalizadas la producción de investigación ante la Dirección General de Investigaciones (DGI) de la Universidad Veracruzana.

x� Ofrecer a los académicos, evidencias digitalizadas para el reporte de sus actividades ante las instancias que lo requieran.

x� Generar información actualizada de la función de investigación, a las diversas autoridades o dependencias que la soliciten.

x� Contar con información oportuna y relevante para la autoevaluación que lleva a cabo el SAIP.

x� Cumplir con la obligación de rendir cuentas

acerca de las actividades que se deben llevar a cabo, para una de las funciones sustantivas de la entidad académica: la investigación.

Adicionalmente, el SAIP fue presentado ante la Rectoría y la Dirección General de Investigaciones (DGI) de la Universidad Veracruzana, generando el interés por la ampliación del proyecto hacia otras entidades académicas de dicha universidad. Como resultado de estos trabajos, la DGI solicitó la implantación del SAIP en otras entidades académicas con el objetivo de reforzar la actividad de investigación. Las entidades en las que actualmente se están llevando a cabo los trabajos de implantación del sistema son el Instituto de Salud Pública y el Instituto de Investigaciones y Estudios Superiores Económicos y Sociales de la Universidad Veracruzana.

Así mismo, es conveniente señalar la importancia de las acciones de respaldo de las autoridades de la HQWLGDG�DFDGpPLFD��DO�DSR\DU�WDQWR�HQ�OD�GH¿QLFLyQ�

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Figura 9. Interface principal del módulo Investigación-LGAC

Fuente: Elaboración propia.

Figura 10. Interface principal de productos de proyectos

Fuente: Elaboración propia.

9

Figura 11. Reporte de LGAC

Fuente: Elaboración propia.

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Figura 12. Reporte de Proyectos por LGAC

Fuente: Elaboración propia.

de políticas administrativas que permitan mantener actualizada la información del sistema, como en el liderazgo ejercido durante el proceso de integración de la comunidad académica de la entidad, a la comprensión de la importancia de su participación en el mantenimiento del sistema, proporcionando permanentemente la información generada de los proyectos de investigación bajo su responsabilidad, fortaleciendo la cultura de autoevaluación tan importante en la mejora y seguimiento de los resultados del trabajo de investigación en la educación superior.

REFERENCIAS

García López, T. (2008). Modelo de autoevaluación institucional para posgrado (MAIP) en Instituciones de Educación Superior: el caso de la Universidad Veracruzana (Tesis de doctorado no publicada ed.). México, Distrito Federal: Universidad Nacional Autónoma de México.

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Gutiérrez Pulido, H. (2010). Calidad Total y Productividad. México: Mc Graw Hill Educación.

11

Figura 13. Reporte de productos de proyectos por LGAC

Fuente: Elaboración propia.

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Pressman, R. (2002). Ingeniería del Software. Un enfoque práctico. Madrid: Mc Graw Hill.

Rodríguez, D. (2008). Diagnóstico Organizacional (Sexta edición ed.). México: Alfaomega.

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OHJLVODFLRQ�¿OHV���������/H\�2UJDQLFD�SGI

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)LJXUD�����5HSRUWH�GH�7HVLV�DVRFLDGDV�D�SUR\HFWRV�GH�/*$&

Fuente: Elaboración propia.

Figura 15. Reporte del número de productos por académico

Fuente: Elaboración propia.

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