8/15/2019 La Familiarizacion en La Comunidad M.montero

1/9

8/15/2019 La Familiarizacion en La Comunidad M.montero

2/9

,

78  Maritza Montero

clave para dar comienzo en sentido estricto a la accion

comunitaria. 5i no se produce una familiarizacion

 previa, este aspecto puede no solo dificultarse sino

ademas verse plagado de errores evitables. Que es lafamiliarizaci6n

La familiarizacion es un proceso de caracter 

sociocognoscitivo en el cuallos agentes externos e

internos inician o profundizan su conocimiento mutuo

captando y aprehendiendo aspectos de la cultura de

cada grupo, a la vez ue encuentran puntos de

referencia comunes, evahian los intereses ue mueven acada grupo, desarrollan formas de comunicacion,

descubren peculiaridades lingiiisticas y comienzan a

desarrollar un proyecto compartido. !s ademas un

 proceso ue introduce a los agentes externos en el

conocimiento de la comunidad, transformando en

habituales y entendibles los aspectos espedficos de cada

comunidad. La familiarizacion puede resultar dificil en

algunos casos y no debe de ninguna manera ser tomada

a la ligera por los investigadores 0 agentes externos, ni

tampoco por los internos.

"robablemente el me#or conse#o ue se pueda dar auienes se inician en el traba#o comunitario, y recordar 

a los ue ya llevan alglin tiempo haciendolo, es ue la

me#or manera de iniciar un proceso de familiarizacion

con una comunidad es de#ando de lado, en la medida en

ue ella sea posible, los estereotipos y pre#uicios tanto

negativos como positivos. Los negativos, porue

generan conductas aprensivas, temerosas, ue pueden

ser percibidas por los miembros de la comunidad como

modos de descalificacion, de segregacion y como concepciones

negativas con las cuales se los esci etiuetando $%& cual puede estar 

ocurriendo'. ( en el caso de los pre#uicios positivos, porue pueden

ser responsables de las visiones )color de rosa) ue

 La jamiliarizacian con la comunidad 7*

no permiten captar %& ue esci ocurriendo en una

comunidad, ni la forma en ue se dan las relaciones 0 su

estilo de vida, desviando as+ la comprension de la

situacion ue se va a estudiar y originando muchos

errores y omisiones. omo es dificil estar consciente de

los pre#uicios y estereotipos, porue ellos son parte de

los procesos de naturalizacion de eiertos modos de

concebir la realidad, este conse#o debe acompaiiarse de

una sana actitud critica, ue debe en primer lugar 

aplicarse a las propias concepciones e ideas de los

agentes externos e internos.

$-

El proceso de familiarizaci6n

ntes de entrar a una comunidad es necesario informarse de la

manera mas completa posible sobre ella. /i

•existen registros

 publicos en los cuales se puedan obtener datos demograficos, ellos

deben ser consultados, al igual ue su historia a traves de cronicas y

noticias de prensa. 0tros datos de interes tambien pueden encontrarse

en los archivos de instituciones publicas ue hayan tenido ue ver con

la comunidad ob#eto de estudio.

8/15/2019 La Familiarizacion en La Comunidad M.montero

3/9

 La familiarizacion en comunidades situadas en unespacio fisico

5i se trata de una comunidad asentada

en un lugar especifico, ue se relaciona

con su existencia como grupo social, es

conveniente recorrer ese territorio,

haciendo una observacion libre y anotando las primeras,

segundas y terceras impresiones ue sur#an en esa$s'

visita$s'. !stas visitas pueden ser a1n mas provechosas

en compaiiia de personas ue habiten en ellugar, pues se

agregaran sus comentarios e informacion, a la vez ue

iniciaran formas de participacion.!stas visitas y recorridos son particularmente importantes

cuando se traba#a con comunidades ligadas a un te

80  Maritza Montero

rritorio, en el cual el acceso fisico y el conocimiento

dellugar son importantes para el desplazamiento interno

de los agentes externos y para lograr la mayor diversidad

y alcance en su contacto con la gente. !l conocimiento del

espacio comunitario en tales casos es una condicion para

la realizacion del traba#o y para la recoleccion de datos

ue pueda necesitar la investigacion ue se vaya a llevar a

cabo. "or otra parte, desde la perspectiva de los agentes

internos, supone no solo ue el agente externo yea y

conozca, sino ue ademas sea visto y conocido por los

agentes internos. ( es una muestra de confianza, siempre

y cuando se %& haga sin recelo ni aprension. omo ya seha dicho, las actitudes de asco, temor &  disgusto son

claramente percibidas por los habitantes de la comunidad

y pueden ser correctamente leidas como parte de actitudes

descalificadoras.0tra venta#a de recorrer el espacio fisico comunitario

es la deteccion de relaciones entre los miembros de la

comunidad, asi como de las 2neas invisibles ue pueden

separar a ciertos grupos dentro de ella3 a la vez se obtiene

informacion importante sobre obsticulos, venta#as u otros

aspectos de orden fisico, cultural, social e incluso

 provenientes de subculturas religiosas, delictivas & incluso

etnicas y nacionales.

 La jamiliarizaci6n en comunidades caracterizadas de

manera preferencial par redes de relaciones

/i se trata de comunidades en las cuales es mas importante la

red de relaciones ue existen entre las personas ue participan de

una cultura y de una historia com1n ue la pertenencia a un

territorio, hay ue buscar informacion sobre esas relaciones y, de

ser posible, contactar informantes clave ue compartan su vision y

relatos de la comunidad con los agentes externos. la vez estos

informantes van recibiendo informacion de los agentes externos,

ue

 La familiarizatiOn can la comunidad8%

I

luego comenzaran a compartir con otros miembros de la

comunidad. !n estos casos hay ue conocer los sitios,

reales o virtuales, y las vias de comunicacion usadas por 

los miembros de esas redes. !s necesario, al mismotiempo, tener en cuenta ue las redes mas fuertes no son

necesariamente las mas visibles y acceder a el-as puede

ser muy dificil $4ontero y Gon~alves,  en 4ontero,

&&a'. eneralmente, la manera mas segura y certera de

lograr acceso y contacto es a traves de miembros clave de

esas redes, ue pueden )abrir las puertas), facilitando la

relacion de investigacion o de intervencion.

8/15/2019 La Familiarizacion en La Comunidad M.montero

4/9

8/15/2019 La Familiarizacion en La Comunidad M.montero

5/9

impresion. =esde la perspectiva del agente

externo, el contacto puede tener las mismascaracteristicas motivadas en su caso por el temor 

a, ue no sea comprendido. !n el intento de

veneer las barreras y acercarse al otto a veces

 puede caerse en exageraciones estereotipadas;lengua#e campechano por parte de los agentes

externos y lengua#e y maneras cuidadosas por 

 parte de los agentes intemos.

8/15/2019 La Familiarizacion en La Comunidad M.montero

6/9

5. !l agente externo cree logrado su ob#etivo y puede dar por 

terminada la investigacion & intervencion sin haberla

empezado realmente.

ondiciones para la familiarizaci6n

!l comportamiento de los agentes externos debe ser 

entonces franco, abierto, amable, firme, sin subterfugios. /e

debe evitar una relacion distante, fria, de car;icter Unicamente

tecnico y es precise tratar de lograr una interac>

 La jamilia$izaci6n can fa comunidad 85

Un ejemplo del efecto de la familiarizacion en agentes internos

En un proyecto de trabajo psicosocial comunitario, que vinculo gruposorganizados de una comunidad de bajos recursos economicos de la ciudadde aracas y la catedra de !sicolog"a #ocial omunitaria de la Universidadentral de $enezuela ~ntonces dirigida por mi%, a solicitud de las personasde esos grupos y con su colaboracion activa, se decidi& 'acer unaevaluaci&n de las necesidades de la comunidad( En el primer contacto condic'a comunidad se decidi& 'acer un recorrido por su barrio( )si, para ( lasegunda visita, tres personas de la comunidad nos esperaban( !rimero'icieron un breve resumen 'istorico sobre el barrio, *ue complement& el

relato de la primera visita y la informacion de la +ficina de Educacionomunitaria del inisterio de la -amilia( Esta instituci&n nos 'abiapuesto en contacto con representantes del omite de #alud del barrio,quienes deseaban ayuda profesional en relacion con las necesidadesde la comunidad( Inmediatamente despues nos lIevaron a recorrer lasveredas y escaleras que cerro arriba y cerro abajo conducen a losdiferentes sectores( .os presentaban amigos, nos senalaban casas de

personas conocidas, pequenas tiendas de comestibles dondesaludabamos a los duenos, nos indicaban las salidas del barrio y loslugares /peligrosos/ y 'acian comentarios eplicativos y anecdoticos(imos vueltas conociendo callejones y lugares, en los cuales sin *ue'ubiese ninguna senal fisica nos indicaban un limite con una zona *uesenalaban como /no comunidad/( 2uego regresamos al lugar de reunion3el centro de salud4( )lii 'icimos preguntas y recibimos respuestas ymas eplicaciones( )si comenzo el trabajo( En cada sesion conociamosnuevas personas, observabamos y aprendiamos nuevas cosas( 5icimosuna encuesta, compartimos muc'os momentos de discusi&n, trabajo,tension y distension6 descubrimos nuevas facetas del barrio y de lacomunidad, nuevas epresiones y lugares( #eis meses despuesdiscutiamos el informe final de la investigacion con un grupo muc'omas grande que el 7nicial( !or otro lado otras personas *ue antes

'abian estado presentes estaban a'ora ausentes(.os 'icieron preguntas y dimos respuestas, y en ese momento, at finalde la tarea, mis estudiantes y yo nos sentiamos a gusto( Entonces'ubo una sorpresa7 de alguna parte del grupo surgi& un gran pastel,refrescos, platos y vasos( Y sobre la cubierta del pastel estabanescritas las palabras /8ienvenidos a nuestra comunidad/( En esemomento se producia, de manera completa y abierta, nuestra admisiona la comunidad por parte de los agentes internos, algunos de loscuales confesaron que durante muc'o tiempo tuvieron poca confianzaen nosotros, en nuestro trabajo y en nuestro compromiso(

86  Maritza Montero

cion basada en la confianza, ue sea alegre, vital y respetuosa,

de tal manera ue produzca a su vez respuestas igualmenterespetuosas y vivaces.

8/15/2019 La Familiarizacion en La Comunidad M.montero

7/9

como las mu#eres, las personas de mayor edad, los adolescentes

& los niiios, & los traba#adores de un determinado oficio. ( este

aspecto debe ponerse de manifiesto desde el principio. 1no de

los errores mas per#udiciales es ue los agentes extemos sean

 percibidos como pertenecientes a la tendencia politica &

religiosa de una cierta parte de la poblaci6n de una comunidad.!sta situacion ena#enara la voluntad de uienes no tienen lasmismas creencias & ideas, & los hani sospechosos de

 proselitismo religioso & politico, pudiendo 1egar a polarizar a la

comunidad respecto del traba#o ue se va a realizar con ella. (

una vez ue se produce ese fen6meno, revertirlo puede

convertirse en la tarea primordial, previa a cualuier

 La familiarizacion con la comunidad 87

forma de investigaci6n>intervencion, %& cual puede consumir 

mucho tiempo y esfuerio, amen de ue siempre uedaran

algunas dudas respecto de la motivacion & de la finalidad de la

 participaci6n de los agentes extemos.

 %osicionamiento itico

/in embargo, la apertura a la ue me refiero no supone la

adopci6n de una actitud de supuesta neutralidad respecto del

 problema ue se va a tratar. =ebe uedar claro ue si estamos

a1f es porue nos preocupa, y si nos preocupa es porue

tenemos una opinion y una posicion respecto de ese asunto. "or %& tanto las psicologas y psicologos debemos escuchar a todos,

 pero a la vez debemos tener una linea definida ue gufe nuestra

conducta. ( eso supone una posicion etica tanto con respecto a

nuestros euipos y colaboradores como con respecto a la

comunidad como colectivo y a cada uno de sus miembros

individualmente.

.4iller $&&:' presenta un e#emplo de traba#o con

comunidades de refugiados victimas de condiciones politicas

 particularmente adversas y crueles. !n su analisis de la entrada

en campos de refugiados, donde diversas comunidades pueden

coexistir ocultas ba#o la etiueta comlin de )refugiado), la

necesidad de un proceso de familiarizacion es particularmente

evidente y las condiciones de la situaci6n extremadamente

dificiles. !n su relato, 4iller $&&:; %8' seiiala ue no s6%& senecesita tiempo para negociar la entrada en esas comunidades,

sino tambien para ganar su confianza y afianzar el respeto

mutuo, aparte de ue )aun en las me#ores circunstancias, esa

 puede ser una experiencia retadora, con su cuota de pasos en

falso y sus momentos de incertidumbre). !n tal caso, 4iller 

seiiala ue asumir una actitud de )neurralidad frente a la

represion habria sido insultante y amenazadora) y habria

 bloueado la respuesta espontanea de las personas. "or %& tanto

habfa

8/15/2019 La Familiarizacion en La Comunidad M.montero

8/9

8/15/2019 La Familiarizacion en La Comunidad M.montero

9/9