La entrevista en las organizaciones
36
Universidad Técnica de Ambato Facultad de Ciencias Humanas y de la Educación Carrera: Psicología Industrial Modulo: Técnicas de Entrevista Nombre: Jonathan Segovia Fecha: 05/Agosto/2016 Semestre: 5to A Tema: La entrevista en las organizaciones
-
Upload
fabriciost -
Category
Education
-
view
77 -
download
0
Transcript of La entrevista en las organizaciones
Universidad Técnica de Ambato Facultad de Ciencias Humanas y de la
Educación Carrera: Psicología Industrial Modulo: Técnicas de Entrevista Nombre: Jonathan Segovia Fecha: 05/Agosto/2016 Semestre: 5to A Tema: La entrevista en las
organizaciones
Teoría de Personalidad de Pittaluga
Teoría Psicoanalítica
Teoría del Análisis
Transaccional
Teoría de la No
Directividad Centrada en
el Cliente
Teorías Motivacionale
s
Teor
ías
TEORÍA DE PITTALUGA
Aborda el análisis del temperamento,
el carácter y la personalidad.
TEORÍA PSICOANALÍTICA
estudios del desarrollo de la
personalidad con un enfoque pan
sexualista y determinista.
Teor
ías
Etapas Etapa oralEtapa analEtapa fálicaPeriodo de
latenciaEtapa genital.
TEO
RÍA
PSI
CO
ANAL
ÍTIC
A
Mecanismo de defensa
RacionalizaciónProyección
DesplazamientoSublimación
FantasíaFormación reactivaIntelectualización
CompensaciónNegación
Resistencias
TEO
RÍA
PSI
CO
ANAL
ÍTIC
A
Teoría de análisis transaccional
El análisis transaccional es una teoría creada por Eric
Berne que estudia la personalidad y sus
manifestaciones, y se apoya en el psicoanálisis y el
conductismo.Se llama análisis porque
separa al comportamiento en unidades simples.
Análisis estructural
Los estados del YO son tres y se dominan como: PADRE, ADULTO Y NIÑO
(P. A. N.)Los tres estados del YO
existen en toda persona, ninguno es “mejor” que
el otro.
Teor
ías
Guion culturalSurgen en una
sociedad
Guion familiarContiene
tradiciones y expectativas
Gui
on
se refiere al proyecto que de alguna manera se va configurando en el curso de la vida
Coherenciala persona
DIGA lo que realmente SIENTE
Aceptaciónconsiste en admitir al
sujeto entrevistado tal
y como es realmente
Empatíaconsiste en la
capacidad para ubicarse
en el papel del entrevistado
TE
OR
ÍA D
E LA
NO
DIR
ECTI
VID
AD
C
ENTR
AD
A E
N E
L C
LIEN
TECarl R. Rogers propone que los hombres y las mujeres desarrollan su personalidad en función de metas positivas; dice que todo organismo nace con ciertas capacidades o potencialidades innatas,
TE
OR
ÍAS
MO
TIVA
CIO
NA
LES
MaslowEste autor plantea que la conducta está regulada por la existencia de cinco categorías de necesidades que son:
TE
OR
ÍAS
MO
TIVA
CIO
NA
LES
McClellandestudiar las tres necesidades que motivan la conducta humana: Poder, Afiliación y Logro
Necesidad de logro o Realización: Estas personas
tienen el impulso de sobresalirNecesidad de poder: Los
individuos buscan satisfacciones que derivan de la habilidad de
controlar a otros. Necesidad de afiliación: Consiste
en el deseo de tener relaciones interpersonales amistosas y
cercanas
D
EFIN
ICIÓ
N D
E EN
TREV
ISTA
La entrevista es una forma de comunicación interpersonal que tiene por ob-jeto
proporcionar o recibir información, y en virtud de la cual se toman de-terminadas
decisiones. (Arias Galicia, 1976).
Una entrevista es una conversación con propósito. Es un proceso interactivo que
involucra muchos aspectos de la comunicación que el simple hablar o es-
cuchar, como ademanes, posturas, expresiones faciales y otros comporta-
mientos comunicativos. (Morgan y Cogger, 1975)..
ENTREVISTA COLECTIVA, es decir, dirigirse por lo menos a dos candidatos, los cuales contestarán a todas las preguntas que se les hagan, teniendo cuidado de no mostrar preferencia por ninguno
FOR
MAS
DE
HAC
ER
EN
TRE
VIST
AS
APERTURA
RAPPORT
Approach
EmpatíaDESARROLLO
CIMA
CIERRE
Eta
pas
de la
ent
revi
sta
ÁREA GENERAL
ÁREA ESCOLAR
ÁREA OCUPACIONAL
AUTOCONCEPTO
METAS
ÁREA FAMILIAR
PASATIEMPOS
SALUD
Áreas a investigar dentro de la entrevista en las organizaciones
Áreas a investigar dentro de la entrevista en las organizaciones
La entrevista en las organizaciones
Cuadro 4–1
AREAS PREGUNTAS
Nombre
Dirección
DATOS GENERALES Teléfono
Estado civil
Escuelas en las que ha estado
Promedio
ESTUDIOS Fechas en las que curso sus estudios
Logros
Preparación para el puesto
Habilidades adquiridas.
Trabajos en los que ha estado
EXPERIENCIA SUELDO
LABORAL Relación con los compañeros de trabajo
Expectativas laborales.
FAMILIA Con quién vive
Relación con sus familiares
Relaciones afectivas
Se detecta si la familia es plataforma de éxito o fracaso.
AUTOCONCEPTO Cómo se ve así mismo
Cuáles son sus metas
NIVEL INTELECTUAL
El nivel convenientemente debe ser superior al término medio, incluyendo habilidad mental, abstracción, memoria anterógrada y retrógrada, organización, planeación y capacidad de anticipación.
Perf
il de
l ent
revi
stad
or
TIPOS DE CONOCIMIENTOSPe
rfil
del e
ntre
vist
ador
Una amplia cultura general,
para desenvolverse
Conocimientos sobre el trabajo
en general
Conocimientos sobre el puesto
Conocimientos básicos de Psicología
HABILIDADES
Existen categorías básicas de habilidades que un entrevistador requiere y son las siguientes: habilidades sociales, de comunicación, analíticas, interpreta-tivas y de toma de decisiones.
Perf
il de
l ent
revi
stad
or
RASGOS DE PERSONALIDAD
Se considera que existen principalmente cuatro rasgos de personalidad que todo entrevistador debe tener:
Perf
il de
l ent
revi
stad
or
El sistema que se ha elaborado para el estudio de este tema se denomina: Esfuerzo-Forma, el cual centra su atención en el cómo del movimiento corporal, en contraste con el qué, es decir, no el acto de caminar, sino la manera en que se hace, no el acto de estrechar la mano, sino la forma de hacerlo.
Los principales parámetros del sistema Esfuerzo-Forma son:
Tópi
cos
sobr
e im
agen
cor
pora
l
Saludo de pescadito: Apenas si tocan la mano o la dan pero no la cierran.
Saludo efusivo: Indican seguridad y dominio, aprietan bien la mano.
Saludo seductor: Mantienen la mano más tiempo del razonable.
Saludo agresivo: Éste te tritura la mano.
Tópi
cos
sobr
e im
agen
cor
pora
l
COHERENCIA ENTRE LA POSTURA Y LA COMUNICACIÒN VERBAL
Con la finalidad de explicar lo anterior se presentan los siguientes ejemplos de la expresión corporal en los entrevistados.
Tópi
cos
sobr
e im
agen
cor
pora
l
Defensivo:Es aquel que se sienta con los brazos y las piernas cruzadas
Tenso e inseguro:Es el que se conserva rígido
Ansioso:Son aquellos entrevistados que
tienen movimientos que denotan angus-tia
Tópi
cos
sobr
e im
agen
cor
pora
lDEFENSIVO
Se sienta con los brazos y las piernas cruzadas, conservándose a la expectativa. Si es mujer, no deja su bolsa, la aprieta,
indicando con su actitud y expresión corporal
TENSO E INSEGURO
COHERENCIA ENTRE LA
POSTURA Y LA COMUNICACIÒN
VERBAL
Se conserva atento y con temor de emitir más información de la que se considera conveniente.
DESAFIANTE
ANSIOSO Entrevistados que tienen movimientos que denotan angus-tia, que quisieran “salirse rápidamente del trance de la entrevista”.
Entrevistado que se sienta como si tomara posesión del momento de la entrevista, se echa para atrás y cruza la pierna;
se conserva erguido y comunica con su expresión corporal:
DESPARRAMADO
Es el que llega y se acomoda en el asiento como si fuera a acostarse en él, se extiende, quizá en su inicio se sienta
correctamente.
OSTENTOSO
TÍMIDO
Es aquel que se mueve para hacer notar la calidad de su reloj, sus anillos, su esclava impresionar al entrevistador.
VÍCTIMA Su expresión quiere conseguir despertar lástima
SEDUCTOR
Su expresión corporal indica sumisión y pasividad
Las posiciones corporales que adoptan estos entrevistados tienen como finalidad “gustar”. Se trata de aquellos que tienen muy
reforzada la con-ducta de seducción, pues por el manejo de este comportamiento han ob-tenido satisfactores
Modalidades de la entrevista
Tácticas de la entrevista
TIPOS DE PREGUNTA
S
Preguntas cerradas
Preguntas abiertas
Preguntas de reflejo
Preguntas sugerentes
Preguntas proyectivas
Preguntas situacionales
Preguntas de aclaración
Preguntas de confrontación
Preguntas de presión
Preguntas evaluativas
Tácticas de la entrevista
TÉCNICAS EN LA
ENTREVISTA
Silencio
“Mm-hm”
EcoAgrado - desagrad
o
Desacuerdo
Tácticas de la entrevista
Modelo humano organizacional
Los entrevistadores de las organizaciones deben comprender
que para realizar una selección objetiva e inteligente,se debe saber
que buscar en el entrevistado
Además de buscar tales aptitudes y rasgos de personalidad para el
puesto
el entrevistador debe considerar la misión, visión y forma de trabajo de la empresa u organización a la que
va a ingresar el entrevistado
El concepto implica dos elementos esenciales, que son: Su contenido y
Sus requisitos
el análisis de puestos consta de una serie de descripciones de funciones,
actividades, etc.
Con la finalidad de apoyar el proceso de selección se elabora un perfil de una persona de éxito, en el cual es conveniente que se definan cuáles
son las áreas de desarrollo del entrevistado
Modelo humano organizacionalPerfil de la persona de
éxito
Habilidades Naturales
Habilidades Adquiridas
Experiencia Laboral
Familia Factor económico
Intereses
Valores
Salud
Entrevista de selección
Entrevista de
selección
Estructurar la entrevista.
Revisar la información.
Fijar una guía.
Seleccionar el escenario.Hacer cita previa.
Determinar la duración.
Evitar interrupcion
es.
Entrevista de selección
Entrevista de
selección
oportunidad de tener información
sobre el análisis de puestos, sino también del currículum,
solicitud, resultados de exámenes psicológicos, médicos, etc cuando se va a
realizar una entrevista de selección de
personal es el análisis de puesto,
La entrevista de selección es una
comunicación entre dos o más personas, con el propósito de
identificar las características
personales
se debe contar con datos cualitativos
con relación al departamento,
gerencia o empresa para la cual se
realiza la evaluación.
los puntos que se consideran básicos en la planeación de
la entrevista:
Entrevista de ajuste
ENTREVISTA DE AJUSTE
Primera fase
Se la aplica en un periodo menor a 30 días que el
empleado entró a la organización
Se realizan preguntas antes del contrato definitivo
Permite obtener información de la
estructura administrativa de
la organización
El entrevistado puede o no puede aceptar el puesto de
trabajo
Requiere de experiencia por parte del entrevistador con respecto a las políticas de la
organización
Entr
evis
ta d
e pr
omoc
ión
Entrevista de
promoción
realiza con el objeto de ver si el entrevistado cuenta con la experiencia, escolaridad
el objetivo que tiene esta entrevista es auxiliarse de preguntas
exploratorias que pueden detectar si el sujeto tiene la motivación y disposición concompañeros del
puesto
preguntas pretende descubrirse cuál es el nivel de aspiraciones que
tiene el entrevistado, si tiene necesidad de status, de logro o
económicas, etc.
la entrevista se concretará, exclusi-vamente, a explorar las cualidades y
capacidades que tiene la persona para desempeñarse en el puesto
una función de esta entrevista proporcionar al entrevistador la información sobre cuales son las
expectativas para ser candidato a esta promoción
se entiende a la promoción como un cambio de tipo positivo y no econó-
mico, pero en realidad está perdiendo algunas prerrogativas
que tienen en su puesto
Entr
evis
ta d
e pr
omoc
ión
ENTREVISTA DIMENSIONAL
Evaluar las dimensiones que el trabajo
requiere
NO
SI
No desarrolla ninguna característica
Posee las característica
s para desarrollar la
actividad
Si puede desarrollar la actividad
SI
Ent
revi
sta
por
com
pete
ncia
s ENTREVISTA POR
COMPETENCIAS
Se debe hacer un preparación previa sobre el perfil de competencias del
entrevistado
enfrentar los desafíos del empleo, trabajar
bien con otros, y usar efectivamente sus
habilidades y experiencia.
Se busca que el entrevistado exprese la
información de su anteriores empleos
