UNIVERSIDAD FERMIN TOROVICERECTORADO ACADEMICODECANATO DE INVESTIGACION Y POSTGRADOMAESTRIA EN COMUNICACIÓN CORPORATIVA

FACEBOOK COMO ESTRATÉGIA GERENCIAL“LA ENCUESTA”

CARACAS, JULIO DE 2015

PARTICIPANTE: KENIA SEQUERA ASIGNATURA:

GRUPO: 03

Es una red que conecta personas con personas, cuando abres una cuenta en Facebook, entras en una red social que conecta a amigos, familiares y socios de negocios.

En facebook existen dos tipos de cuentas: las de cualquier usuario normal y corriente y la que pueden abrir las empresas. Las primeras son totalmente gratuitas y permiten la comunicación fluida entre personas reales; las segundas sirven para ofrecer productos o servicios y mantener contacto cercano entre empresas y clientes. A su vez en las cuentas de empresas existen las versiones gratuitas y las pagas, estas últimas ofrecen más prestaciones, permitiendo una mayor visibilidad a la compañía pertinente.

FACEBOOK

FACEBOOK COMO ESTRATÉGIA GERENCIAL

Para que Facebook funcione como una herramienta de negocios hay que saber usarlo, la potencia de Facebook no está en usarlo como un simple canal de publicidad, sino en saber interactuar en la red dándole un toque más humano que genere más interés en sus usuarios. Facebook conecta a las personas de manera informal y humana, es importante crear una estrategia que tome en cuenta este comportamiento de la red social para tener éxito al posicionar la marca.

Entre las herramientas que facebook ofrece se encuentran:Fanpage para la atención y fidelizción de los clientes Publicidad Encuestas y comentarios para interactuar en tiempo real Entre otras.

En toda empresa existen estrategias de marketing poder medir el éxito de sus iniciativas nuevos productos, campañas comerciales, entre otras cosas. Facebook ofrece la herramienta para realizar encuestas para conocer las preferencias de los clientes, aunque para que esto funcione en términos estadísticos, es decir, para que la información fiable, hace falta llegar primero a una comunidad de cierto tamaño (con miles de usuarios).La gran ventaja es que con una comunidad suficientemente grande se van a poder detectar las reacciones prácticamente en tiempo real en la mayoría de los casos se producen en cuestión de horas y así analizar y reaccionar a las opiniones de los usuarios que hagan comentarios o respondan la encuesta, todo de forma inmediata, sin costos y engorrosos estudios de mercados.

LA ENCUESTA EN FACEBOOK

COMO HACER UNA ENCUESTA EN FACEBOOK