La Cuarta Revolucion Industrial en los Servicios Financieros Roberto Marroquin Gerente General- Microsoft de Guatemala

Crecimiento acelerado de la tecnología

Transformación Digital es la próxima revolución Industrial

Revolución Industrial 4.0

Vapor, agua, producción mecánica, maquinaria industrial

División del trabajo, electricidad, producción en masa

Electronicos, IT, producción automatizada

Nebulosa entre lo físico y lo digital

1784 1870 1969 2016

La primera revolución industrial: 1760-1840

La segunda revolución industrial: 1870-1940

La tercera revolución industrial: 1960-2015

Física: Vehículos autónomos, robots, impresión 3D, materiales

nuevos

Biológico: Diagnosticos geneticos, tratamientos, ingeniería

Digital: IoT, Blockchain, modelos de Negocios disruptivos

Banca tradicional…

… esta siendo rodeada por emprendurismos técnicos financieros (fintech)

Lo digital esta empujando una demanda masiva para transformar los Servicios Financieros

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Administrar la realidad de riesgo, regulación, Sistemas legados y presiones de costos

Ofrecer experiencias de cliente/empleados innovadoras

con velocidad y agilidad Presupuesto IT se requiere para mantener únicamente la luz encendida(Source: Celent)

(Source: Capgemini)

50% of Gen Y

> 15% customers

>

(Source: The New Yorker, May 16, 2016)

FINANCIAL

COMPANIES

ACCOUNTING FOR

U.S. CORPORATE PROFITS

LIKELY TO LEAVE THEIR

BANK IN THE NEXT

SIX MONTHS

Top reasons….

Ease of Use and Service

79% Usaran canales digitales en sus iteraciones con aseguradoras

(Source: Bain & Company)

Clientes tradicionales bancarios buscan mas soluciones personalizadas …y están felices de considerar alternativas a los bancos tradicionales Gartner)

Pagado en multas desde 2009

(Source: Morgan Stanley)

$280B

~70%

17% 30%

Before 2009 By 2015

La transformación digital es esencial para sostener la ventaja competitiva

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ENGANCHE SUS

CLIENTES

Con experiencias conectadas

EMPODERE A SUS

EMPLEADOS

para responder mas rápido a las necesidades

OPTIMIZE SUS

OPERACIONES

Y rápidamente entregue nuevos

servicios

TRANSFORME SUS

PRODUCTOS

Para desbloquear nuevas oportunidades

de ingresos

HABILITE clientes para conectar fácilmente con el banco

PROPORCIONE experiencias innovadoras en todos los puntos de contacto

USE datos como ventaja competitiva

ENTIENDA mejor a los clientes

ENGANGE A SUS CLIENTES con experiencias atractivas a través de todos los canales

ENGANGE A SUS CLIENTES con experiencias atractivas a través de todos los canales

OPTIMIZE productividad y colaboración

HABILITE teamwork donde sea y en cualquier dispositivo

DESCUBRA Información del Mercado en tiempo real

EMPODERE A SUS EMPLEADOS para lograr intimidad con el cliente y empujar las ventas

EMPODERE A SUS EMPLEADOS para lograr intimidad con el cliente y empujar las ventas

MITIGE riesgo con manejo proactivo de la ciberseguridad

GENERE eficiencias organizacionales

OBTENGA información de riesgos, clientes y operaciones

ASEGURE seguridad, privacidad y cumplimiento regulatorio

OPTIMIZE SUS OPERACIONES para manejar el riesgo y cumplir requerimientos regulatorio

A large French bank

OPTIMIZE SUS OPERACIONES para manejar el riesgo y cumplir requerimientos regulatorio

ADOPTE una economia de API

ADMINISTRE

Complejidad y escala para crecer

TRANSFORME SUS PRODUCTOS con Sistemas y procesos abiertos y conectados

TRANSFORME SUS PRODUCTOS con Sistemas y procesos abiertos y conectados

Microfinance

Resumen | Empoderando la banca

Administrar las realidad de los riesgos, regulacion, Sistemas obsoletos y presiones de costos

Entregando experiencias innovadoras al cliente y a los

empleados con velocidad y agilidad

ENGANCHE A

SUS CLIENTES

EMPODERE A

SUS

EMPLEADOS

OPTIMIZE SUS

OPERACIONES

TRANSFORME SUS

PRODUCTOS