LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

• Proceso:

• Diferentes etapas.

• Serie de pasos.

• Dinámico:

• Modificar un elemento afecta a todos los demás.

• Variación en el resultado final.

• Sin comunicación:

LA ACTIVIDAD ORGANIZADA DEJA DE EXISTIR

Objetivo

Frecuentemente la gente en las organizaciones atribuyen a “problemas de comunicación” a una cantidad diversa de situaciones tales como:

• Mala coordinación de actividades

• Falta de Colaboración en una iniciativa

• No comprender el contexto en que se debe hacer alguna acción

• falta de cooperación entre dos unidades de la organización

• No conocer la capacidad de un miembro en la solución de un problema

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

• Emisor

• Mensaje

• Receptor

• Retroalimentación

• Contexto

EMISOR (individuo)

Transmitir un mensaje

CODIFICAR (cifrar)

A través del CANAL

Al RECEPTOR

MENSAJE

Rutinarios (programados)

Comunes

Frecuentes

No rutinariosSorpresa

Falta de tiempo.

Verbales

No Verbales

RECEPTOR Escucha Activa Decodificación del Mensaje

Atribución de Significados

Lugar que ocupa

Experiencia Motivación

Concentrarse en mensaje

Resistir distracciones

Retroalimentación

Aceptar o

Rechazar

RETROALIMENTACIÓN(feedback)

Completa el circuito de la comunicación

Emisor Receptor

+ -

Continuar Cambiar

Espacio

Tiempo

Clima

Cultura

Conjunto de condiciones en la comunicación

CONCLUSIÓN

En otras palabras si mejora el ancho de banda en la red social, entonces:

• Se incrementa el desempeño y la productividad ( coordinación, cooperación, colaboración)

• Facilita la innovación y la creatividad de la organización

• Se incrementa la confianza en la organización

• Mejora el ambiente de trabajo

• La organización crea más se hace mas inteligente

Comunicación efectivaSe puede considerar que una comunicación es efectiva cuando existe coherencia entre el lenguaje corporal y el verbal escogiendo el momento, las palabras y la actitud apropiada.El mensaje que se desea comunicar ha de llegar a la persona o grupos considerados apropiados para recibirlos y seguidamente se produzca el cambio de conducta esperado en el receptor.La comunicación facilita la especialización, diferenciación y maduración del individuo y este usa su sistema comunicativo para:● Recibir y transmitir mensajes y obtener información.● Operar con la información existente a fin de deducir nuevas conclusiones que no habían sido directamente percibidas, y para reconstruir y anticipar hechos futuros.● Iniciar y modificar procesos fisiológicos dentro de su cuerpo.● Influir y dirigir a otras personas y acontecimientos externos.Los principales requisitos de la comunicación efectiva son los siguientes:● Claridad: La comunicación debe ser clara, para ello el lenguaje en que se exprese y la manera de transmitirla, deben ser accesibles para quien va dirigida.● Integridad: La comunicación debe servir como lazo integrador entre los miembros de la empresa, para lograr el mantenimiento de la cooperación necesaria para la realización de objetivos.● Aprovechamiento de la organización informal: La comunicación es más efectiva cuando la administración utiliza la organización informal para suplir canales de información formal.● Equilibrio: Todo plan de acción administrativo debe acompañarse del plan de comunicación para quienes resulten afectados.● Moderación: La comunicación ha de ser la estrictamente necesaria y lo más concisa posible, ya que el exceso de información puede ocasionar burocracia e ineficiencia.● Difusión: Preferentemente toda la comunicación formal de la empresa debe efectuarse por escrito y pasar solo a través de los canales estrictamente necesarios, evitando papeleo innecesario.● Evaluación: Los sistemas y canales de comunicación deben revisarse y perfeccionarse periódicamente.