La búsqueda bibliográfica. metodología para establecer una estrategia de búsqueda y operadores...

Ftes. Inf. en Ciencias. Grupo B. Curso 2007-2008

Tema 1.- La búsqueda bibliográfica. Metodología para Tema 1.- La búsqueda bibliográfica. Metodología para establecer una estrategia de búsqueda y operadores más establecer una estrategia de búsqueda y operadores más usualesusuales

1.- Proceso de búsqueda de información

1.1.- Definición

1.2.- Tipología

1.3.- Metodología


Índice pormenorizado (I) Índice pormenorizado (I)

1.- Proceso de búsqueda de información

1.1.- Definición

1.2.- Tipología

1.2.1.- En función del tiempo

1.2.2.- En función del soporte

1.2.3.- En función de la persona que la efectúa

1.2.4.- En función del estado de conocimiento del usuario

1.2.4.1.- Búsqueda de documento conocido

1.2.4.2.- Búsqueda temática

1.2.4.2.1.- Responde a las concrete information needs

1.2.4.2.2.- Responde a las problem oriented needs

1.2.4.2.3.- Búsqueda de conocimiento actualizado


1.3.- Metodología de la estrategia de búsqueda

1.3.1.- Definición de las necesidades de información

1.3.2.- Selección de bbdd apropiadas para la búsqueda

1.3.3.- Análisis y elección de conceptos de consulta

1.3.4.- Traducción del resultado del análisis conceptual a términos del sistema (bbdd)

1.3.5.- Establecer la ecuación de búsqueda

1.3.6.- Llevar a cabo la búsqueda

1.3.7.- Visualizar los resultados

1.3.8.- Elegir el formato de salida

Índice pormenorizado (II)Índice pormenorizado (II)


DefiniciónDefinición

Acción, métodos y procedimientos para recuperar información Acción, métodos y procedimientos para recuperar información específica previamente almacenada.específica previamente almacenada.


Tipología de las búsquedasTipología de las búsquedas

En función del En función del tiempotiempo: Retrospectiva o prospectiva: Retrospectiva o prospectiva En función del En función del soportesoporte: manual o automatizada: manual o automatizada En función de la En función de la persona que la efectúapersona que la efectúa: personal, delegada: personal, delegada En función del En función del estado de conocimiento del usuario o tipo de estado de conocimiento del usuario o tipo de

necesidadnecesidad: ítem conocido, búsqueda temática : ítem conocido, búsqueda temática


Búsquedas en función del Búsquedas en función del tiempotiempo

Búsqueda Búsqueda retrospectivaretrospectiva: proporciona información relativa a : proporciona información relativa a publicaciones o acontecimientos sucedidos en un número publicaciones o acontecimientos sucedidos en un número determinado de meses o años anteriores a la fecha en la que determinado de meses o años anteriores a la fecha en la que se efectúa.se efectúa.

Búsqueda Búsqueda prospectivaprospectiva: permite recuperar documentos e : permite recuperar documentos e información sobre un tema concreto información sobre un tema concreto antesantes de que la de que la información se publique o coincidiendo con su publicación.información se publique o coincidiendo con su publicación. Current ContentsCurrent Contents PreMedlinePreMedline PreprintsPreprints


Búsqueda en función del Búsqueda en función del soportesoporte

Búsqueda Búsqueda manualmanual a partir de fuentes impresas a partir de fuentes impresas

Búsqueda Búsqueda automatizadaautomatizada a partir de soportes electromagnéticos a partir de soportes electromagnéticos


Búsquedas en función de la Búsquedas en función de la persona que la efectúapersona que la efectúa

Búsqueda Búsqueda personalpersonalLa realiza el propio usuarioLa realiza el propio usuario

Búsqueda Búsqueda delegadadelegadaLa realiza el documentalista que La realiza el documentalista que actúa como intermediarioactúa como intermediario


Búsquedas en función del Búsquedas en función del estado de conocimiento del estado de conocimiento del usuario o del tipo de necesidadusuario o del tipo de necesidad

Búsqueda de un documento Búsqueda de un documento conocidoconocido: El usuario : El usuario conoce el título o el autor del documento. Se conoce el título o el autor del documento. Se resuelven consultando catálogos y bases de datos resuelven consultando catálogos y bases de datos bibliográficasbibliográficas

Búsqueda Búsqueda temáticatemática: El usuario necesita documentos : El usuario necesita documentos sobre un tema pero desconoce cuales son esos sobre un tema pero desconoce cuales son esos documentosdocumentos

Se Se subdividensubdividen en tres categorías… en tres categorías…


Búsqueda temática- SubdivisiónBúsqueda temática- Subdivisión

1.- Responde a las 1.- Responde a las Concrete Information NeedsConcrete Information Needs. Es . Es suficiente con proporcionar el dato factual o un único suficiente con proporcionar el dato factual o un único documento que contenga la información que necesita el documento que contenga la información que necesita el usuariousuario

2.- Responde a las2.- Responde a las Problem oriented informationProblem oriented information needneed. . Búsqueda de lo publicado sobre un determinado tema, Búsqueda de lo publicado sobre un determinado tema, se resuelve con una búsqueda retrospectivase resuelve con una búsqueda retrospectiva

3.- Búsqueda de 3.- Búsqueda de conocimiento actualizadoconocimiento actualizado:el usuario :el usuario necesita estar al día de los avances y novedades que se necesita estar al día de los avances y novedades que se producen sobre un tema. Suelen producirse tras una producen sobre un tema. Suelen producirse tras una búsqueda retrospectiva. A la resolución de estas búsqueda retrospectiva. A la resolución de estas búsquedas se le denomina servicio de Difusión Selectiva búsquedas se le denomina servicio de Difusión Selectiva de la Información DSI. de la Información DSI.


Metodología de la estrategia de búsquedaMetodología de la estrategia de búsqueda

1.- 1.- Definir las necesidades de informaciónDefinir las necesidades de información2.- Selección de bases de datos apropiadas para lleva a cabo la 2.- Selección de bases de datos apropiadas para lleva a cabo la

búsquedabúsqueda3.- Análisis y elección de conceptos de consulta ó elección de 3.- Análisis y elección de conceptos de consulta ó elección de

términos significativostérminos significativos4.- Traducción del resultado del análisis conceptual a términos del 4.- Traducción del resultado del análisis conceptual a términos del

sistema (bbdd)sistema (bbdd)5.- Establecer la ecuación de búsqueda5.- Establecer la ecuación de búsqueda6.- Llevar a cabo la búsqueda6.- Llevar a cabo la búsqueda7.- Visualizar los resultados7.- Visualizar los resultados8.- Elegir el formato de salida para imprimir o descargar los 8.- Elegir el formato de salida para imprimir o descargar los

resultadosresultados


Definición o análisis de la necesidad de información (I)Definición o análisis de la necesidad de información (I)

El usuario que necesita información debe precisar cual es el El usuario que necesita información debe precisar cual es el concepto clave y el objetivo de la búsqueda. Muchas veces el concepto clave y el objetivo de la búsqueda. Muchas veces el usuario no sabe cuales son exactamente sus necesidades, tiene usuario no sabe cuales son exactamente sus necesidades, tiene dificultad para expresarlas verbalmente y por escrito. El ser dificultad para expresarlas verbalmente y por escrito. El ser experto en un tema no garantiza que siempre se exprese experto en un tema no garantiza que siempre se exprese claramente la necesidad de información.claramente la necesidad de información.

Las necesidades de información no son únicas. Además del tema Las necesidades de información no son únicas. Además del tema general que describe una línea de actividad científica, los general que describe una línea de actividad científica, los interrogantes conceptuales son continuos. Cada cuestión requiere interrogantes conceptuales son continuos. Cada cuestión requiere de nuevas consultas.de nuevas consultas.

Hay que diferenciar entre:Hay que diferenciar entre: Necesidad: es la información que realmente debe tener el Necesidad: es la información que realmente debe tener el

usuario valorada objetivamenteusuario valorada objetivamente Deseo: es la información que el usuario cree que necesita y no Deseo: es la información que el usuario cree que necesita y no

siempre coincide con la necesidad real. Muchas veces el siempre coincide con la necesidad real. Muchas veces el usuario no sabe cuales son sus necesidades.usuario no sabe cuales son sus necesidades.

Demanda: es la información que se solicitaDemanda: es la información que se solicita Uso: es la información que se empleaUso: es la información que se emplea


Definición o análisis de la necesidad de información (II)Definición o análisis de la necesidad de información (II)

El profesional de la documentación científica debe tener claro El profesional de la documentación científica debe tener claro lo que quiere el usuario y para qué lo quiere. Se debe lo que quiere el usuario y para qué lo quiere. Se debe concretar qué sabe sobre el tema, clarificar y limitar el tema concretar qué sabe sobre el tema, clarificar y limitar el tema de búsqueda, y tener clara la necesidad de información y que de búsqueda, y tener clara la necesidad de información y que aspectos deben ser excluidos. aspectos deben ser excluidos. Para conseguir esto se recurre a la llamada “Para conseguir esto se recurre a la llamada “entrevista de entrevista de referenciareferencia”.”.

Por entrevista de referencia se entiende la conversación que el Por entrevista de referencia se entiende la conversación que el documentalista (o bibliotecario o personal referencista) que va documentalista (o bibliotecario o personal referencista) que va a realizar la búsqueda mantiene con el usuario con la intención a realizar la búsqueda mantiene con el usuario con la intención de delimitar y clarificar las demandas de información de éstede delimitar y clarificar las demandas de información de éste

El grado de profundidad de la entrevista de referencia El grado de profundidad de la entrevista de referencia depende de la consulta. Cuanto más especializado sea el tema depende de la consulta. Cuanto más especializado sea el tema planteado más detallada deberá ser la entrevista.planteado más detallada deberá ser la entrevista. También También hay que valorar todos los hay que valorar todos los factoresfactores que tengan que ver con la que tengan que ver con la necesidad de información.necesidad de información.


Análisis de la necesidad de información (III) Análisis de la necesidad de información (III)

Entrevista de referenciaEntrevista de referencia

Tema principal de la búsqueda y temas relacionadosTema principal de la búsqueda y temas relacionados-Delimitar al máximo el tema - Exclusión de lo que no interese-Delimitar al máximo el tema - Exclusión de lo que no interese

Finalidad de la búsqueda - Objeto de la demanda (para qué quiere la Finalidad de la búsqueda - Objeto de la demanda (para qué quiere la información) información) - - Para trabajo divulgativo - Para tesis - Para clase – para publicar artículo, para una tesis, para un Para trabajo divulgativo - Para tesis - Para clase – para publicar artículo, para una tesis, para un proyecto de investigación…proyecto de investigación…

Profundidad o nivel científico: artículos de investigación, de divulgación, Profundidad o nivel científico: artículos de investigación, de divulgación, ambos.ambos.

Tipo de documentos Tipo de documentos libros, literatura gris, artículos originales, revisiones, cartas director, libros, literatura gris, artículos originales, revisiones, cartas director, comunicaciones, breves, normas…comunicaciones, breves, normas…

Información que ya conoce el usuarioInformación que ya conoce el usuario Cantidad de información (todas las referencias, un número limitado...)Cantidad de información (todas las referencias, un número limitado...) Necesidad de precisión o exhaustividadNecesidad de precisión o exhaustividad Idiomas de la información (interesan todos los idiomas o solo los más Idiomas de la información (interesan todos los idiomas o solo los más

conocidos:español, inglés, francés, italiano, portugués o también alemán, conocidos:español, inglés, francés, italiano, portugués o también alemán, chino, japonés?)chino, japonés?)

Límite cronológicos (de los documentos o del tema)Límite cronológicos (de los documentos o del tema) Límites geográficosLímites geográficos Formato de las respuestas y modo de recepciónFormato de las respuestas y modo de recepción Importe económicoImporte económico Tiempo de respuestaTiempo de respuesta Datos personalesDatos personales


Entrevista de referencia: Entrevista de referencia: tipo de preguntastipo de preguntas en cada en cada parteparte

Abiertas y CerradasAbiertas y Cerradas Abiertas:Abiertas:

El usuario se puede expresar librementeEl usuario se puede expresar libremente Ej: ¿qué documentos conoce ya sobre el tema?Ej: ¿qué documentos conoce ya sobre el tema? ¿para qué necesita la información?¿para qué necesita la información? ¿qué punto de vista le interesa?¿qué punto de vista le interesa?

Cerradas:Cerradas: El usuario debe escoger una posible opciónEl usuario debe escoger una posible opción

Ej: Objeto de la consulta: personal/estudios/profesionalEj: Objeto de la consulta: personal/estudios/profesional Número de referencias que desea: 1 a 10/10 a 50/50 o Número de referencias que desea: 1 a 10/10 a 50/50 o

másmás


Realización de la Realización de la búsqueda (1)búsqueda (1)

Etapas de la realización de la búsquedaEtapas de la realización de la búsqueda Análisis de la consultaAnálisis de la consulta

Determinación exacta de la pregunta formuladaDeterminación exacta de la pregunta formulada Dividir la petición en componentes lógicosDividir la petición en componentes lógicos Análisis de los conceptos incluidos en la Análisis de los conceptos incluidos en la

demandademanda Identificación de los conceptos centralesIdentificación de los conceptos centrales Exclusión de los conceptos innecesariosExclusión de los conceptos innecesarios Cotejar resultados con el solicitanteCotejar resultados con el solicitante


Realización de la Realización de la búsqueda (2)búsqueda (2)

Traducción de la consulta a términos de Traducción de la consulta a términos de búsquedabúsqueda Seleccionar los términos y sinónimos que reflejen Seleccionar los términos y sinónimos que reflejen

los conceptos a buscarlos conceptos a buscar Traducir los conceptos a términos del lenguaje Traducir los conceptos a términos del lenguaje

naturalnatural Elección de los descriptores, encabezamientos de Elección de los descriptores, encabezamientos de

materia, clasificaciones que se correspondan con materia, clasificaciones que se correspondan con los conceptos a buscar los conceptos a buscar

Confección del perfil de búsquedaConfección del perfil de búsqueda(Para esta fase hay que emplear diccionarios, (Para esta fase hay que emplear diccionarios,

tesauros, clasificaciones, obras de referencia, etc.)tesauros, clasificaciones, obras de referencia, etc.)Seguir con el ejemplo de la marihuanaSeguir con el ejemplo de la marihuana


Realización de la Realización de la búsqueda (3…)búsqueda (3…)

Selección de las fuentes a consultarSelección de las fuentes a consultar Traducir los términos de búsqueda Traducir los términos de búsqueda

al lenguaje documental de cada al lenguaje documental de cada fuentefuente

Establecer la Establecer la ecuación de búsquedaecuación de búsqueda y posibles ecuaciones alternativasy posibles ecuaciones alternativasEB:Relación de los términos mediante EB:Relación de los términos mediante

operadores booleanos, posicionales, operadores booleanos, posicionales, truncamiento, anidamientos…Requiere truncamiento, anidamientos…Requiere conocer los lenguajes de interrogaciónconocer los lenguajes de interrogación


Llevar a cabo la búsqueda y visualizar los Llevar a cabo la búsqueda y visualizar los resultados para comprobar si son resultados para comprobar si son relevantes. En caso de no serlo probar con relevantes. En caso de no serlo probar con estrategias y ecuaciones alternativas y estrategias y ecuaciones alternativas y repetir la búsqueda.repetir la búsqueda.

Cuando las respuestas sean relevantes Cuando las respuestas sean relevantes seleccionar y organizar la información seleccionar y organizar la información válida eliminando la superflua y la que no se válida eliminando la superflua y la que no se ajuste a la solicitudajuste a la solicitud

Elección del documento de respuesta. Elegir Elección del documento de respuesta. Elegir el el formato de salidaformato de salida antes de imprimir los antes de imprimir los resultados que se entregarán al usuarioresultados que se entregarán al usuario


Documentación de la Documentación de la búsqueda- Registro de su búsqueda- Registro de su

realizaciónrealización Las búsquedas que se realizan deben ser Las búsquedas que se realizan deben ser anotadas por varios motivos:anotadas por varios motivos: Por su reproducibilidad: puede servir para Por su reproducibilidad: puede servir para

otra ocasión; para posibilitar su actualización otra ocasión; para posibilitar su actualización (DSI); para poder modificar y mejorar la (DSI); para poder modificar y mejorar la estrategiaestrategia

Para algunos usuarios la búsqueda puede Para algunos usuarios la búsqueda puede formar parte del material y método de su formar parte del material y método de su trabajo.trabajo.

Por profesionalidad: debemos registrar Por profesionalidad: debemos registrar nuestra actividadnuestra actividad

Para poder realizar estudios y evaluacionesPara poder realizar estudios y evaluaciones


Documentación de la Documentación de la búsqueda- Registro de su búsqueda- Registro de su

realizaciónrealización ¿Cómo registrar las peticiones y ¿Cómo registrar las peticiones y búsquedas?búsquedas?

Se pueden hacer dos ficheros:Se pueden hacer dos ficheros: Fichero de usuariosFichero de usuarios

NombreNombre Fecha de nacimientoFecha de nacimiento Número de usuarioNúmero de usuario Nivel académicoNivel académico ProfesiónProfesión Lugar de trabajoLugar de trabajo Dirección profesionalDirección profesional Teléfono de contactoTeléfono de contacto E-mailE-mail


Fichero de peticiones y búsquedasFichero de peticiones y búsquedas Número de usuarioNúmero de usuario Fecha de la peticiónFecha de la petición PeticiónPetición Materia de la búsqueda (clasificación)Materia de la búsqueda (clasificación) Descripción de la solicitud de informaciónDescripción de la solicitud de información Propósito de la peticiónPropósito de la petición Límites de la búsquedaLímites de la búsqueda Fuentes utilizadasFuentes utilizadas Soporte o modo de accesoSoporte o modo de acceso Tiempo empleadoTiempo empleado Fecha de actualización de las fuentesFecha de actualización de las fuentes Estrategia de búsqueda incluida la ecuaciónEstrategia de búsqueda incluida la ecuación Resultado de cada estrategiaResultado de cada estrategia Consulta contestada o no (0,1)Consulta contestada o no (0,1) Grado de satisfacción de la respuestaGrado de satisfacción de la respuesta ...... ......


Los estudios a partir de estos ficheros Los estudios a partir de estos ficheros permiten conocer:permiten conocer: Número de usuarios distintos del centroNúmero de usuarios distintos del centro Temas que más se pidenTemas que más se piden Carencias del centro en determinadas Carencias del centro en determinadas

materiasmaterias Vocabulario empleado por los usuariosVocabulario empleado por los usuarios Número de peticiones anuales, Número de peticiones anuales,

mensuales, semanales, diariasmensuales, semanales, diarias Consultas no resueltas satisfactoriamenteConsultas no resueltas satisfactoriamente Fuentes más útiles según el temaFuentes más útiles según el tema ......


El análisis de estos datos nos El análisis de estos datos nos permitirá:permitirá:

Mejorar la selección de fuentesMejorar la selección de fuentes Mejorar el análisis documental (en el Mejorar el análisis documental (en el

caso de servicios donde también se caso de servicios donde también se haga análisis)haga análisis)

Mejorar el servicio al detectar Mejorar el servicio al detectar erroreserrores

Evaluar la búsqueda documentalEvaluar la búsqueda documental


Evaluación SREvaluación SR Todos las actividades que se realizan en un Todos las actividades que se realizan en un

servicio de referencia pueden ser evaluadosservicio de referencia pueden ser evaluadosEn los servicios de referencia se pueden En los servicios de referencia se pueden

evaluar distintos campos:evaluar distintos campos:-Servicio (espacio, infraestructura, atención -Servicio (espacio, infraestructura, atención en el mostrador, suministro de documentos, en el mostrador, suministro de documentos, formación de usuarios...)formación de usuarios...)- - ConsultasConsultas – – respuestasrespuestas (cantidad, (cantidad, pertinencia, satisfacción del usuario, pertinencia, satisfacción del usuario, tiempo de respuesta...)tiempo de respuesta...)- Colección de referencia- Colección de referencia- Personal referencista- Personal referencista


Evaluación de los resultados de la búsqueda Evaluación de los resultados de la búsqueda (resolución de las consultas)(resolución de las consultas)

De todos estos campos es la consulta-De todos estos campos es la consulta-búsqueda uno de los aspectos principales búsqueda uno de los aspectos principales a evaluar:a evaluar:Se tendrán en cuenta, en la evaluación de Se tendrán en cuenta, en la evaluación de la búsqueda, aspectos la búsqueda, aspectos cuantitativoscuantitativos como: como:

Número de consultas recibidasNúmero de consultas recibidasNúmero de consultas no contestadas Número de consultas no contestadas Número de consultas realizadas Número de consultas realizadas

satisfactoriamente satisfactoriamente (Existe indicador normalizado)(Existe indicador normalizado)


Sistemas para evaluar las Sistemas para evaluar las búsquedas realizadas y sus búsquedas realizadas y sus

resultadosresultados

A partir de formularios específicos o del A partir de formularios específicos o del propio registro de las búsquedas y peticiones propio registro de las búsquedas y peticiones si contiene los campos necesariossi contiene los campos necesarios.. Problemas de este sistemaProblemas de este sistema

Actitud forzada del personal que se sabe Actitud forzada del personal que se sabe evaluado evaluado

Tiempo que el usuario necesita para responder si Tiempo que el usuario necesita para responder si la respuesta era la que necesitabala respuesta era la que necesitaba

Resistencia o posible negación del usuario a Resistencia o posible negación del usuario a responder a preguntas como su nivel académico responder a preguntas como su nivel académico u otros datos personalesu otros datos personales


Sistemas para evaluar las Sistemas para evaluar las búsquedasbúsquedas

Estudio “discreto”Estudio “discreto” Usuarios adiestrados por los Usuarios adiestrados por los

evaluadores realizaran peticiones, evaluadores realizaran peticiones, previamente estudiadas, al referencista previamente estudiadas, al referencista sin que éste sepa que está siendo sin que éste sepa que está siendo evaluadoevaluado


Cálculo de las consultas Cálculo de las consultas contestadas contestadas

correctamentecorrectamente Se puede emplear el indicador que Se puede emplear el indicador que

recoge la norma ISO 11620:1998 (E) y recoge la norma ISO 11620:1998 (E) y obtener la tasa de consultas obtener la tasa de consultas contestadas correctamentecontestadas correctamente

Esta tasa se determina mediante la fórmula:Esta tasa se determina mediante la fórmula:Número de consultas contestadas correctamenteNúmero de consultas contestadas correctamente

----------------------------------------------------------- X 100----------------------------------------------------------- X 100

Número total de consultas planteadasNúmero total de consultas planteadas


EjemploEjemplo Si de 5.000 peticiones en un año se han Si de 5.000 peticiones en un año se han

contestado 4.800 correctamente la tasa contestado 4.800 correctamente la tasa es del 96%es del 96%

Si de 5.000 peticiones al año se han Si de 5.000 peticiones al año se han contestado 3.000 correctamente la tasa contestado 3.000 correctamente la tasa es del 60%es del 60%

Si de 5.000 peticiones al año se han Si de 5.000 peticiones al año se han contestado 300 correctamente la tasa contestado 300 correctamente la tasa es del 6%es del 6%

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