La Biblioteca de la Universidad en gráficos 2014webs.ucm.es/BUCM/intranet/doc22621.pdfPlantilla...
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La Biblioteca de la Universidad Complutense en gráficos
20142014
Servicio de Evaluación de Procesos y Centros
¿En qué estado se encuentra la BUC?¿Qué uso hacen los alumnos de la BUC?¿Qué uso hacen los alumnos de la BUC?
¿Cómo son nuestros alumnos?Q é i d l BUC?¿Qué opinan de la BUC?
Octubre 2014Octubre 2014
• Fuentes de información indirecta.– Datos estadísticos
• Fuentes de información directaR i d i f ió– Registros de información
– Encuestas
Fuentes de informaciónFuentes de información
dí iDatos estadísticos.
• Memorias estadísticas de la Biblioteca Complutense
• Indicadores de las bibliotecas
• Estadísticas de Proceso técnico
• Estadísticas de Circulación
• Estadísticas Préstamo interbibliotecario• Estadísticas Préstamo interbibliotecario
• Estadísticas de uso de los recursos electrónicos
• Estadísticas de acceso a la web de la Biblioteca
• Estadísticas de adquisiciones
Informes de evaluación
• Resultados de las encuestas de satisfacción de usuariosResultados de las encuestas de satisfacción de usuarios
• Informes de los cursos de formación
• Informes del uso de las bibliotecas en periodos de exámenes
1. Dimensiones de la BUC y de las bibliotecas que
la componenp
El tamaño de la BUC con respecto a Rebiunp
Tamaño relativo de la Biblioteca de la UCM respecto al total de las 72 bibliotecas Rebiun
Dato % UCM1.0. Usuarios propios 4,8%1 2 T t l d d t 5 7%
las 72 bibliotecas Rebiun
1.2. Total de docentes 5,7%3.2. Superficie en m2 de la biblioteca 5,2%3.3. Puestos de lectura 5,6%3.4. Estanterías (metros lineales) 6,2%5.1.1. Monografias en papel 4,5%5.3.1. Títulos de publicaciones periódicas en papel 7,1%5.7. Titulos informatizados 5,5%5.8. Ítems informatizados 6,8%6 2 Préstamos domiciliarios 6 6%6.2. Préstamos domiciliarios 6,6%8.1. Plantilla Total (A jornada completa) 6,4%9.1. Gasto (€) en recursos de información 2,8%Fuente datos estadísticos Rebiun 2012Fuente datos estadísticos Rebiun 2012
Los porcentajes son sobre el 100% del total de Rebiun
Tamaño relativo de la BUC respecto a Rebiunp
Dato TotalTamañorelativo de la BUC en Rebiun Datos 2012Univ. Complutense 5,6%
Barcelona 4,4%CSIC 4,1%UNED 3 9% 5 0%
6,0%
Tamaño relativo de la BUC en Rebiun. Datos 2012
La BUC es la mayor biblioteca de RebiunUNED 3,9%Valencia 3,6%Sevilla 3,5%Granada 3,2%
4,0%
5,0% La BUC es la mayor biblioteca de Rebiun.
Santiago 3,2%País Vasco‐EHU 3,1%Aut. Barcelona 3,1%Aut. Madrid 2,6% 2,0%
3,0%
Aut. Madrid 2,6%Salamanca 2,5%Zaragoza 2,3%Polit. Madrid 2,2%N 2 2%
1,0%
Navarra 2,2%Valladolid 2,1%Málaga 2,0%Castilla‐La Man. 2,0%
0,0%
v. Com
plutense
CSIC
Valencia
Granada
País Vasco
‐EHU
Aut. Madrid
Zaragoza
Navarra
Málaga
Ovied
o
La Lagun
a
Polit. Catalunya
Alacant
Vigo
Cádiz
Carlos III
Extrem
adura
Pompe
u Fabra
Cantabria
Illes Balears
Pública Navarra
Jaén
Pablo Olavide
Almería
Pont. Com
illas
Univ. Burgos
ont. Salam
anca
Europe
a
Int. And
alucía
Alfonso X
Fco. de Vitoria
Int. Catalun
ya
Abat Olib
a
San Jorge
Mon
dragón
Polit. Cartagena
Univ P P P P
El tamaño relativo se calcula con la media de los porcentajes de los datos anteriores
Tamaño relativo de las bibliotecas de la BUC
Tamaño relativo de los bibliotecas o centros BUC(año 2013)10,3%
,6%
10 0%
12,0%
Se calcula según la media de los porcentajes9
7,9%
8,0%
10,0% Se calcula según la media de los porcentajes de los siguientes indicadores: horas de desempeño, usuarios, ml estanterías, puestos de lectura, ordenadores,
6,2%
5,4%
5,1%
5,1%
5,0%
5% 3%
6,0%
puestos de lectura, ordenadores, ejemplares y presupuesto.
4,5
4,3
3,4%
3,2%
2,9%
2,6%
2,5%
2,4%
2,4%
,1%
9% 9% %
4,0%
2, 1,9
1,9
1,7%
1,5%
1,4%
1,4%
1,4%
1,3%
0,8%
0,7%
0,3%
0,3%
0,3%
0,1%
0,1%
0,0%
0 0%
2,0%
0,0%
DER FLL
GHI
CEE
MED SEC
INF
CPS
EDU
PSI
QUI
MAT
BHI
BIO
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FLS
VET
FAR
FIS
BBA
ODO
EMP
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OPT
ENF
EST
BYD
RLS
TES
CDE DER
CDE CEE
ICR
IRC
Bibliotecas favoritas. Curso 2012 ‐ 2013
0 50 100 150 200
GHI
0 200 400 600 800 1000 1200 1400
Alumnos que han seleccionado las bibliotecas a las que suelen acudir por orden de preferencia
(1º,2º y 3º)
ProfesoresProfesores
GHIFLL ACPSINFFLSCEE
BMZGHIMED
FLL (A)CPSINF
MEDBMZQUI
DER (Dep)EDUVET
PSIBIOFLSEDUQUIENF VET
PSIMATBIOTRSGEOFAR
1º
2º
ENFCEETRSFARMATBBA
DER (DP)
1º
2ºFARBBAENFBHIFDIOPT
3ºDER (DP)FIS
ODOGEOVETFDI
3º
FISBYDEMPODOESTCDD
EMPBYDESTOPTBHICDD CDD
IRCCDERLSICR
CDDRLSIRCICRCDE
2. Infraestructuras y equipamiento
BUC. Infraestructuras y equipamientoy q p
El nº de puestos de lectura y el de trabajo en grupo ha aumentado
11305 11030 1012000
gracias a la nueva biblioteca “María Zambrano. Por ello también aumenta la valoración por parte de los alumnos
9688 9626 9448 9646 9699 9619
11305 11030 10833
6 246,63 6,72 7
8910
8000
10000
12000
‐10)
dores
5,65 5,96 5,67 5,385,80 5,87 6,24
,
3456
4000
6000
Valoración
(1
Nº de
orden
ad
012
0
2000
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
N
BIBLIOTECA COMPLUTENSE
Puestos de lectura
Valoración del número de puestos de lectura (alumnos) (1‐10)p ( ) ( )
BUC Infraestructuras y equipamientoBUC. Infraestructuras y equipamiento
Puestos de trabajo en grupo
784 825 841
403 428480
0 0
184
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
BIBLIOTECA COMPLUTENSE
BUC. Infraestructuras y equipamiento
El nº de ordenadores ha aumentado pero no se actualizan en la medida necesaria, por lo que la
992 9941053 1017
1074 1129
9101200
valoración de los alumnos no llega al 5.
666
865992 994 1017
6789
800
1000
1‐10)
adores
5434,73
5,46 5,44 5,54 5,234,75 4,40 4,50 4,79
3456
400
600
Valoración
(1
º de
orden
a
0123
0
200
VN
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
BIBLIOTECA COMPLUTENSE
Ordenadores de uso públicoOrdenadores de uso público
Valoración del equipamiento informático (alumnos) (1‐10)
BUC Infraestructuras y equipamientoBUC. Infraestructuras y equipamiento
250
BUC. Fecha de salida al mercado de los procesadores de los PC de uso público
200 El 78% de los ordenadores tienen procesadores
150
tienen procesadores anteriores al 2006
50
100
0
50
2000 2003 2005 2006 2008 2009 2010
BUC. Infraestructuras y equipamiento
10,0 El único aspecto de valoración de la BUC que suspende, un
6 7 6 6
7,5
de la BUC que suspende, un 4,8 sobre 10.
5,86,0
5,8
5,2
5,9 6,0 5,9
4,8
6,2 6,1 6,2
4 4
6,66,3 6,4
4 5
6,7 6,5 6,6
4,85,04,4 4,5
2,52,5
0,0
El número de puestos de lectura:
La comodidad de las instalaciones de la biblioteca:
El ambiente de trabajo y estudio de la biblioteca:
El equipamiento informático:
AÑO 2009 AÑO 2010 AÑO 2011 Año 2012 Año 2013
El 37% de los alumnos consideran insuficiente el equipamiento informático, ya sea por número como por la calidad.
Valoración de los alumnos por centro del equipamiento informáticoinformático
10,0100%
El equipamiento informático
7,37,0
8,0
9,0
70%
80%
90%
6,0 5,8 5,7 5,6 5,4 5,4 5,4 5,3 5,1 5,0 4,8 4,8 4,8 4,7 4,7 4,6 4,6 4,5 4,5 4,5 4,4 4,3 4,3 4,2 4 0
5,0
6,0
40%
50%
60%
ota (de 1 a 10
)
% de alum
nos
3,7
2,52,0
3,0
4,0
20%
30%
40%
No% muy satisfecho
satisfecho
normal
insatisfecho
0,0
1,0
0%
10%
ormática
terinaria
entación
Derecho
Químicas
Filología
Med
icina
as Artes
ntología
rmación
Filosofía
ológicas
BUC
tometría
emáticas
jo Social
Turism
o
ológicas
ociología
odología
armacia
sicología
as Físicas
Historia
esariales
adísticos
ción
del …
insatisfecho
Muy insatisfecho
nota (1‐10)
F. Info
F. Vet
cias de la Docum
e
F. D
F. Ciencias Q F. F
F. M
F. Bell
F. Odo
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F. F
F. Ciencias Bio
F. Óptica y Opt
F. Ciencias Mate
F. Trabaj
F. Com
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F. Ciencias Ge
cias Políticas y So
Fisioterapia y Po F. F
F. Ps
F. Ciencia
F. Geo
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nómicas y Empre
F. Estud
ios Esta
Centro de Form
ac
F. Cienc
F. Ci
F. Cienc
F. Enfermería,
F. Ciencias Eco
F. Edu
cación
‐C
3. Servicio de sala y préstamo
Uso de la sala de lectura. Apertura extraordinaria en la BMZ. Centro de procedencia.
0,0% 2,0% 4,0% 6,0% 8,0% 10,0% 12,0% 14,0% 16,0% 18,0% 20,0%
Alumnos que acuden a la Biblioteca María Zambrano en periodo extraordinario (fin de semana junio 2014)
17,4%7,0%
6,4%6,4%
5,5%
DER
PSI
UPM
Otros
QUI
5,3%5,3%5,3%
4,3%4,3%4 2%
FIS
INF
FDI
FLL
EMP
FAR 4,2%4,0%
3,2%3,2%
2,6%2,5%
FAR
GHI
CEE
VET
BIO
CPS El 17,4% de los alumnos son 2,5%
1,9%1,7%1,7%
1,3%1 1%
MED
EDU
FLS
UAM
MAT
ODO
de derecho. Destaca que el 6,4% de alumnos son de la
UPM.1,1%1,1%
0,8%0,6%
0,2%0,2%
ODO
URJC
ENF
GEO
BYD
EST ,0,0%0,0%0,0%
BBA
OPT
TRS
Préstamos y renovaciones 2008 ‐ 2013
BIBLIOTECA COMPLUTENSE
1.150.000
1.200.000
1 050 000
1.100.000
Préstamos totales
1.000.000
1.050.000 Préstamos totales
Préstamos totales (materiales documentales)
900.000
950.000documentales)
850.000Año 2008 Año 2009 Año 2010 Año 2011 Año 2012 Año 2013
Préstamos 201386.570
90000
100000
90000
100000
BUC. Préstamos por bibliotecas. Año 20138
69.288
70000
80000
90000
70000
80000
9000046.724
.850
712
4
50000
60000
50000
60000
41 40.7
37.064
35.904
35.849
28.898
27.530
25.416
23.504
1.023
46 930000
40000
30000
40000 Profesor UCM
Investigador UCM
Estudiante
21
17.44
16.689
14.579
12.945
11.957
11.830
11.165
9.885
9.346
9.223
8.014
3.642
3.232
1.161
55 24 84 77 6
10000
20000
10000
20000
1 35 32 18 17 66
00
eografía e Ha.
Filología
. Información
Derecho
olíticas y Soc.
nóm. y Empr.
Químicas
Psicología
Educación
Filosofía
Bellas Artes
Med
icina
Biológicas
Inform
ática
Matem
áticas
Trabajo Social
Físicas
Geo
lógicas
Enferm
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Óptica
Odo
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Veterinaria
Farm
acia
cio y Turism
o
ocum
entación
stud
ios Estad.
Criminología
pea(Mon
cloa)
EE.SS.Felipe II
B.Histórica
opea(Som
os.)
lac. Laborales
Ge
CC P
Eco T
Comer
CC. D
o Es
C.Doc. Europ C.E
C.Doc. Euro
Rel
Alumnos. Préstamos por la tipología de la colección
468 054
500000
BUC. Número de préstamos anuales realizados por alumnos (10) según la tipología de la colección.
Los préstamos de los libros 468.054
432.850
400000
450000 de libre acceso (manuales) ha descendido un 32% en los
últimos cuatro años.353.793
317.998300000
350000
Depósito
L.A.
200000
250000 Mediateca
No librario
Portátiles
100000
150000Portátiles
0
50000
Año 2010 Año 2011 Año 2012 Año 2013
Alumnos. Préstamos por la tipología de la colección
20%
Préstamos a alumnos (10) de libros ubicados en salas de libre acceso. % diferencia 2010‐ 2013
10%
20%
‐10%
0%
bajo Social
isp. Y BMZ
men
tación
grafía e Ha.
m. y Empr.
Bellas A
rtes
Geo
lógicas
Enferm
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. Laborales
dios Estad.
form
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Veterinaria
Óptica
Med
ia BUC
nformática
atem
áticas
Físicas
Psicología
Derecho
Químicas
dontología
Filología A
Farm
acia
Biológicas
o y Turismo
Educación
ticas y Soc.
Med
icina
riminología
a(Mon
cloa)
SS.Felipe II
ea(Som
os.)
‐20%
Tra
Filología B H
CC. Docu m
Geo
g
Econ
ó B G E
Relac.
Estud
CC. In V M In Ma
Od
Comercio
Polít Cr
C.Doc. Europ
ea
C.EE.S
C.Doc. Europ
e
‐40%
‐30%
El d d l
60%
‐50%
El descenso de los préstamos de los libros de libre acceso (manuales) es superior al 30% en más de la
‐70%
‐60% superior al 30% en más de la mitad de las bibliotecas
Usuarios y préstamosUsuarios y préstamos
El porcentaje de alumnos que nunca han realizado préstamos está en el 27% Desciende el25%
30%
Usuarios 10 con TOTALPREST=0
está en el 27%. Desciende el número de prestamos por usuario
15%
20%
25%
5%
10%
15%
Préstamos totales / Usuarios inscritos (total carnés)
0%
5%
junio 2010 junio 2013 junio 2014
11,32 11,49 11,56 11,47 11,09 10,99 10,42 10,06 9,79
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
BIBLIOTECA COMPLUTENSE
Usuarios y préstamos
35,0%
% de alumnos agrupados por área de conocimiento y total de préstamos
30,0% Uno de cada tres alumnos de humanidades nunca han
25,0%
s
realizado un préstamo (incluye todo tipo de
materiales).
15,0%
20,0%
% de alum
nos
10,0%
0 0%
5,0%
0,0%<1 1‐2 3‐10 11‐20 21‐30 31‐40 41‐50 51‐60 61‐70 71‐80 81‐90 91‐100 >101
Número de préstamos
Total CC Experimentales Total CC Salud Total CC Sociales Total Humanidades
Usuarios y préstamos
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
% de alumnos que nunca ha realizado préstamos
F. CC. MatemáticasF. CC. BiológicasF. CC. QuímicasF. InformáticaF. CC. Físicas
F. OdontologíaF. CC. Geológicas
F. CC DocumentaciónF. Farmacia
F. Estudios estadísticos
Más del 70% de los alumnos del CES FII nunca
F. FilosofíaF. Trabajo Social
F. VeterinariaF. CC. Políticas y Sociología
F. Bellas Artes
alumnos del CES FII nunca han utilizado el servicio de
préstamo de la BUC.
F. MedicinaF. CC. Económicas y Empresariales
F. Óptica y OptometríaF. Filología
F. PsicologíagF. CC. Información
F. Enfermería, Fisiot. Y Podol.F. Geografía e HistoriaF. Comercio y Turismo
F. DerechoF. Educación
Centro Univ. Felipe IITotal general
Uso de la biblioteca. Servicio de préstamo*. 2014
Bibli U i id d C l U iBiblioteca Universidad Complutense. Usuarios vigentes con categoría 10 (estudiates) agrupado según la frecuencia de préstamos rea lizados por
año de actividad académica. Junio 2014 Alto (>=20 y <30
Muy alto (>=30 prest/año)
% de usuarios según frecuencia de préstamos anuales
Frecuencia de Préstamos / año * Nº usuarios % usuariosNulo (0 prest/año) 17.968 25%Muy escaso (>0 y <3 prest/año) 22.195 31%Escaso (>=3 y <9 prest/año) 19.164 26%M di (> 9 <20 t/ ñ ) 9 640 13%
Nulo (0 prest/año)
Medio (>=9 y <20 prest/año)
13%
Alto (> 20 y <30 prest/año)
3%
2%
Medio (>=9 y <20 prest/año) 9.640 13%Alto (>=20 y <30 prest/año) 2.240 3%Muy alto (>=30 prest/año) 1.254 2%Total 72.461 100%
prest/año)25%
M ( 0Escaso (>=3 y <9
Número de estudiantes que superan un uso de 9 préstamos año
13.134 18%
Muy escaso (>0 y <3 prest/año)
31%
prest/año)26%
Tenemos 13.134 usuarios asiduos (más de 9 préstamos al ( paño) un 18%
* Incluye el préstamo de material no documental
Uso de la biblioteca Servicio de préstamo* 2014Uso de la biblioteca. Servicio de préstamo . 2014
HUMANIDADESHUMANIDADESUsuarios vigentes con categoría 10 (estudiates) agrupado según la
frecuencia de préstamos realizados por año de actividad académica. Junio 2014
Frecuencia de Préstamos / año * BBA FLL FLS GHI EDUNulo (0 prest/año) 368 754 91 1.024 3.572Muy escaso (>0 y <3 prest/año) 455 719 89 742 1.923Escaso (>=3 y <9 prest/año) 529 856 164 848 1.444
2014
( y p )Medio (>=9 y <20 prest/año) 368 635 169 812 488Alto (>=20 y <30 prest/año) 113 249 85 423 55Muy alto (>=30 prest/año) 88 237 113 524 14Total 1.921 3.450 711 4.373 7.496
Frecuencia de Préstamos / año * BBA FLL FLS GHI EDUNulo (0 prest/año) 19% 22% 13% 23% 48%Muy escaso (>0 y <3 prest/año) 24% 21% 13% 17% 26%Escaso (>=3 y <9 prest/año) 28% 25% 23% 19% 19%
HUMANIDADES
Escaso (>=3 y <9 prest/año) 28% 25% 23% 19% 19%Medio (>=9 y <20 prest/año) 19% 18% 24% 19% 7%Alto (>=20 y <30 prest/año) 6% 7% 12% 10% 1%Muy alto (>=30 prest/año) 5% 7% 16% 12% 0%
Filosofía es la que tiene usuarios con más préstamos por año. Educación la que menos* Incluye el préstamo de material no documental
Uso de la biblioteca. Servicio de préstamo*. 2014
CC SOCIALESUsuarios vigentes con categoría 10 (estudiates) agrupado según la frecuencia de
é li d ñ d i id d dé i J i 2014
Frecuencia de Préstamos / año * INF BYD CEE CPS DER EMP TRSNulo (0 prest/año) 1.602 33 933 592 2.928 777 246Muy escaso (>0 y <3 prest/año) 2.284 128 1.166 709 2.583 1.092 546
préstamos realizados por año de actividad académica. Junio 2014
Escaso (>=3 y <9 prest/año) 1.968 126 1.339 1.070 1.926 651 590Medio (>=9 y <20 prest/año) 772 50 752 780 648 201 208Alto (>=20 y <30 prest/año) 164 14 192 240 142 28 40Muy alto (>=30 prest/año) 97 8 128 185 73 21 20Total 6 887 359 4 510 3 576 8 300 2 770 1 650Total 6.887 359 4.510 3.576 8.300 2.770 1.650
Frecuencia de Préstamos / año * INF BYD CEE CPS DER EMP TRSNulo (0 prest/año) 23% 9% 21% 17% 35% 28% 15%Muy escaso (>0 y <3 prest/año) 33% 36% 26% 20% 31% 39% 33%
CC SOCIALES
Escaso (>=3 y <9 prest/año) 29% 35% 30% 30% 23% 24% 36%Medio (>=9 y <20 prest/año) 11% 14% 17% 22% 8% 7% 13%Alto (>=20 y <30 prest/año) 2% 4% 4% 7% 2% 1% 2%Muy alto (>=30 prest/año) 1% 2% 3% 5% 1% 1% 1%
Políticas es la que tiene usuarios con más préstamos por año. Derecho la que menos
* Incluye el préstamo de material no documental
Uso de la biblioteca. Servicio de préstamo*. 2014
CC DE LA SALUDUsuarios vigentes con categoría 10 (estudiates) agrupado según la frecuencia de
préstamos realizados por año de actividad académica Junio 2014
Frecuencia de Préstamos / año * ENF FAR MED ODO OPT PSI VETNulo (0 prest/año) 368 262 312 39 96 867 180Muy escaso (>0 y <3 prest/año) 320 813 513 48 123 653 349Escaso (>=3 y <9 prest/año) 631 969 1 025 148 236 1 128 581
préstamos realizados por año de actividad académica. Junio 2014
Escaso (>=3 y <9 prest/año) 631 969 1.025 148 236 1.128 581Medio (>=9 y <20 prest/año) 411 460 952 187 238 703 319Alto (>=20 y <30 prest/año) 107 93 322 77 99 114 72Muy alto (>=30 prest/año) 65 43 198 48 83 36 45Total 1.902 2.640 3.322 547 875 3.501 1.546
Frecuencia de Préstamos / año * ENF FAR MED ODO OPT PSI VETNulo (0 prest/año) 19% 10% 9% 7% 11% 25% 12%Muy escaso (>0 y <3 prest/año) 17% 31% 15% 9% 14% 19% 23%Escaso (>=3 y <9 prest/año) 33% 37% 31% 27% 27% 32% 38%
CC DE LA SALUD
( y p )Medio (>=9 y <20 prest/año) 22% 17% 29% 34% 27% 20% 21%Alto (>=20 y <30 prest/año) 6% 4% 10% 14% 11% 3% 5%Muy alto (>=30 prest/año) 3% 2% 6% 9% 9% 1% 3%
Odontología es la que tiene usuarios con más préstamos por año. Farmacia la que menos
* Incluye el préstamo de material no documental
Uso de la biblioteca. Servicio de préstamo*. 2014
CC EXPERIMENTALESUsuarios vigentes con categoría 10 (estudiates) agrupado según la frecuencia de préstamos
realizados por año de actividad académica Junio 2014
Frecuencia de Préstamos / año * BIO EST FDI FIS GEO MAT QUINulo (0 prest/año) 121 40 166 163 76 53 120Muy escaso (>0 y <3 prest/año) 217 67 330 212 105 149 142Escaso (> 3 <9 prest/año) 533 113 556 426 204 371 413
realizados por año de actividad académica. Junio 2014
Escaso (>=3 y <9 prest/año) 533 113 556 426 204 371 413Medio (>=9 y <20 prest/año) 628 68 474 454 175 338 673Alto (>=20 y <30 prest/año) 194 19 120 146 54 115 310Muy alto (>=30 prest/año) 71 14 73 99 29 54 352Total 1.764 321 1.719 1.500 643 1.080 2.010
Frecuencia de Préstamos / año * BIO EST FDI FIS GEO MAT QUINulo (0 prest/año) 7% 12% 10% 11% 12% 5% 6%Muy escaso (>0 y <3 prest/año) 12% 21% 19% 14% 16% 14% 7%Escaso (>=3 y <9 prest/año) 30% 35% 32% 28% 32% 34% 21%
CC EXPERIMENTALES
Escaso (>=3 y <9 prest/año) 30% 35% 32% 28% 32% 34% 21%Medio (>=9 y <20 prest/año) 36% 21% 28% 30% 27% 31% 33%Alto (>=20 y <30 prest/año) 11% 6% 7% 10% 8% 11% 15%Muy alto (>=30 prest/año) 4% 4% 4% 7% 5% 5% 18%
Químicas es la que tiene usuarios con más préstamos por año. Informática la que menos.
* Incluye el préstamo de material no documental
Alumnos (10) sin carné de biblioteca (dic‐2014)
14%
6%
3%Informática
% de alumnos (10) sin carné de biblioteca (dic‐2014)
alumnos de 2º; 3º, 4º y 5º alumnos de 1º
El 18% de los alumnos con más de dos años en la UCM ti
25%
57%
25%
57%
45%
8%
7%
7%
7%
6%
Geológicas
Medicina
Bellas Artes
Químicas
Biológicas UCM no tienen carné de biblioteca.
61%
54%
48%
48%
17%
11%
11%
10%
10%
9%
Veterinaria
Matemáticas
Óptica
Geografía e Historia
Farmacia
71%
58%
51%
58%
64%
61%
16%
14%
13%
12%
11%
Ciencias Políticas y Sociología
Estadística
Filología A
Físicas
Odontología
33%
78%
61%
64%
71%
18%
17%
17%
17%
17%
T t l
Económicas y Empresariales
Comercio y Turismo
Psicología
CC de la Documentación
Ciencias Políticas y Sociología
69%
59%
72%
64%
51%
20%
19%
19%
18%
18%
Ciencias de la Información
Enfermería
Relaciones Laborales
Trabajo Social
Total
44%
43%
66%
33%
30%
20%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Educación
Derecho
Filosofía
Uso de la biblioteca. Servicio de préstamo. Nº de usuarios que h li d é ( 2009 j i 2014)han realizado préstamos por mes. (mayo 2009‐ junio 2014)
Total El º d i
70000
80000
Total El nº de usuarios por mes que realizan préstamos desciende en
20.000 en cinco años
50000
60000
30000
40000
10000
20000
0
10000
may jul
sep
nov
ene
mar
may jul
sep
nov
ene
mar
may jul
sep
nov
ene
mar
may jul
sep
nov
ene
mar
may jul
sep
nov
ene
mar
may
2009 2010 2011 2012 2013 2014
Ejemplares según la condición de préstamoEjemplares según la condición de préstamo
%del total de ejemplares que los alumnos% del total de ejemplares que los alumnos estudiantes pueden:
prestar a domicilio solo consultar sala renovar
80 0%
90,0%
100,0%
60,0%
70,0%
80,0%
30 0%
40,0%
50,0%
10,0%
20,0%
30,0%
0,0%2009 2010 2011 2012 2013 2014
Uso de la biblioteca. Servicio de préstamo. Ritmo diarioRitmo diario
BUC. Total de usuarios que han realizado préstamos por hora durante los meses de noviembre 2013 y mayo de 2014.
250000
300000
3500008 h.
9 h.20 h.El 60% de los
usuarios realizan los préstamo en el turno
100000
150000
200000
250000
10 h.19 h.
préstamo en el turno de mañana. El pico lo encontramos a las
12h.
0
50000
100000
11 h.18 h.
60%40%12 h.17 h.
60%40%
13 h.16 h.
14 h.15 h.
Uso de la biblioteca. Servicio de préstamo. Ritmo diario en las 7 bibliotecas con más préstamos
BUC. Promedio de usarios por hora que han realizado préstamos durante los meses de noviembre 2013 y mayo de
2014.
35,0
40,0
25,0
30,0
rios
Sucursal 280
Sucursal 300
15,0
20,0
Nº de
usuar
Sucursal 300
Sucursal 400
Sucursal 480
Sucursal 600
Sucursal 800
5,0
10,0Sucursal 890
0,08 h. 9 h. 10 h. 11 h. 12 h. 13 h. 14 h. 15 h. 16 h. 17 h. 18 h. 19 h. 20 h.
Hora
Petición anticipada de libros de depósitos
PETICIÓN ANTICIPADA DE LIBROS DE DEPÓSITO. NÚMERO DE PETICIONES POR CENTRO Y POR MES (OCTUBRE 2011 ‐ AGOSTO 2014)
14.000
16.000
617
600
520
Destaca la reducción de las peticiones en FLLB (303) por el traslado de los fondos más prestados a la BMZ como libre acceso o depósito (313) más accesible.
Durante el curso 2013‐14 se han realizado 8.700 peticiones al mes.
12.000
520
418
415
413
8.000
10.000 409
408
407
406
6.000
403
402
401
400
2.000
4.000313
306
304
303
0oct nov dic ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic ene feb mar abr may jun jul ago
2011 2012 2013 2014
303
300
280
Petición anticipada de libros de depósitos
Media de tiempo de espera desde que se hace la petición hasta que el libro está disponible. (Peticiones realizadas con la biblioteca abierta)
1:55:12
2:09:36
La media del tiempo de espera es de 1 hora y 12
1:26:24
1:40:48
s)
minutos.
0:57:36
1:12:00
1:26:24
espera (hh:mm:ss
0:43:12
0:57:36
Tiem
po de
0:14:24
0:28:48
0:00:00
oct
nov
dic
ene
feb
mar abr
may jun jul
ago
sep
oct
nov
dic
ene
feb
mar abr
may jun jul
ago
sep
oct
nov
dic
ene
feb
mar abr
may jun jul
ago
sep
oct
nov
2011 2012 2013 2014
Petición anticipada de libros de depósitos
Media de tiempo de espera desde que se hace la petición hasta que el libro está disponible. (Peticiones realizadas con la biblioteca abierta)
6:00:00
p ( )
La media del tiempo de espera por centros en la mayoría de los casos es
4:48:00
m:ss)
mayoría de los casos es excesiva
3:36:00
de espera (hh:mm
1:12:00
2:24:00
Tiem
po d
0:00:00220 280 300 303 313 400 401 402 403 405 406 407 408 409 411 412 413 415 418 430 520 600 617
Petición anticipada de libros de depósitos
5052
54
2:24
2:52
50
60
4245
33
42
1:5540
pera
nes
3028
3133
1:2630
Tiem
po de esp
Nº de
peticion
0:28
0:57
10
20
T
4
0:009 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
0
24‐nov
nov
2014
En este caso se detalla las peticiones realizadas mientras las bibliotecas estaban abiertas en un día concreto: Lunes 24 de
noviembre de 2014
Cuenta de id Promedio de Tiempo de espera
Aturopréstamo
BUC: Uso de las máquinas de autopréstamo. % de autopréstamos sobre el total y nº de
En 4 de los centro evaluados el servicio de autopréstamo está infrautilizado.
90%
100%
BUC: Uso de las máquinas de autopréstamo. % de autopréstamos sobre el total y n de operaciones.
6.26550%
60%
70%
80%
30.560
2 671
6.2656.845
5.091
23.812
20%
30%
40%
50%
2.67118.868
0%
10%
rmación
Turismo
Historia
no‐DER
DER
/FLL
ano‐FLL
cología
encias de la Infor
Comercio y T
Geografía e H
María Zam
bran
aría Zam
brano‐D
María Zam
bra
Psi
Cie Ma
520 450 280 420 399 313 340
Autoprestamos Prestamos no en autopréstamo
Autopréstamo
Ritmo diario de préstamos totales y autopréstamos (BMZ, EMP, GHI, INF y PSI)
35000
40000
(BMZ, EMP, GHI, INF y PSI)
La diferencia en el turno de mañana respecto a la tarde es muy
30000
sensible. A las 13:00, 25 mil y a las 18:00, 15 mil.
20000
25000
Autopréstamos
10000
15000Suma de Prestamos totales
0
5000
008:00 09:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00
Hora
Usuarios vigentes con PIN
1070000
Los usuarios con nº PIN, y por tanto con acceso a mi
31.369
44.24448.627
55.638 59.031 60.140
6,97 7,00 7,32 7,67 7,94 8,15
45678910
30000
40000
50000
60000
70000
ón (1
‐10)
orde
nadores
por tanto con acceso a mi cuenta y a los RREE
aumenta.
01234
0
10000
20000
30000
2008 2009 2010 2011 2012 2013
Valoraci
Nº de
o
2008 2009 2010 2011 2012 2013
BIBLIOTECA COMPLUTENSEUsuarios con número PIN creado
Valoración de la facilidad para conocer el estado de sus préstamos y reservas a través de Mi Cuenta (alumnos) (1‐10)
0 440,48
0,52 0,55 0,57
Usuarios con número PIN creado / Usuarios inscritos (total carnés)
préstamos y reservas a través de Mi Cuenta (alumnos) (1 10)
0,31
0,44
Aunque sólo el 57% de los usuarios tienen PIN creado.
2008 2009 2010 2011 2012 2013
BIBLIOTECA COMPLUTENSE
Penalización por retraso en las devoluciones. Usuarios 10 bloqueados
Hay un 8,4% de usuarios con
Usuarios 10 con carné bloqueado
el carné bloqueado. Aumenta con respecto a
años anteriores
8,0%
9,0%
5 0%
6,0%
7,0%
3 0%
4,0%
5,0%
1,0%
2,0%
3,0%
0,0%
,
junio 2010 junio 2013 junio 2014
Préstamo interbibliotecarioPréstamo interbibliotecario
9000
Número de peticiones anuales. Bibliotecas no UCM (2005‐2013)
Los suministros y las peticiones al exterior
6000
7000
8000
Fotocopias BUC proveedora
están en equilibrio
4000
5000
6000
Fotocopias BUC peticionaria
2000
3000
4000Préstamo de libros BUC proveedora
0
1000
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Préstamo de libros BUC peticionaria
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Usuarios de PI
1 768 12 000
2.000
P.I.: Usuarios Internos (UCM) que han obtenido documentos de fuera de la BUC 6,2 5,8 5,6 5,9 5,9 6,0 6,1 6,0 5,6
4,0
5,0
6,0
7,0
Media documentos / usuario
1.5771.642
1.7681.693 1.694 1.654
1.571 1.5731.623
9.771 9.5209.915 9.970 9.980 9.862 9.593 9.494
9.139
10.000
12.000
1.400
1.600
1.800
s
0,0
1,0
2,0
3,0
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Tenemos 1.600 usuarios distintos de la UCM que hacen uso de la petición
9.139
6.000
8.000
800
1.000
1.200
ocum
uentos
Usuarios
hacen uso de la petición de PI (no intercentros). Con 5,6 prestamos anuales por persona
2.000
4.000
200
400
600
Do
anuales por persona.00
200
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
4. Uso de la colección
Uso de la colección de libros impresosUso de la colección de libros impresos
%de volúmenes según el número de préstamos realizadosal
100,0%
% de volúmenes según el número de préstamos realizados al año desde que se incorporan a la colección.
70 0%
80,0%
90,0%
50,0%
60,0%
70,0%
Muy alto (más de 7 préstamos)
Alto (6‐7 préstamos)
Médio (3‐5 préstamos)
30,0%
40,0%
, Médio (3 5 préstamos)
Bajo (1‐2 préstamos)
Muy bajo (<1 préstamo)
Nulo (0 préstamos)
10,0%
20,0% El 50% de la colección no se ha
t d d d l0,0%
OPT GHI
BBA
ENF
FLS
INF
BYD
EDU
EST
FLL
TRS
FDI
MAT
EMP
PSI
QUI
CPS
ODO
BIO
DER VET
CEE
GEO FIS
MED FAR
RLS
IRC
BUC
prestado desde el año 2000
No incluye el fondo antiguo
Colección. Libros por metro lineal de estantería.p
Estamos a punto
Libros a 31/12 catalogados: total (datos Millennium) / Metros lineales de estanterías paradepósitos
Estamos a punto de alcanzar el límite de
capacidad de
20 34 21,46 22,62 23,13 23,55 24,84 25,36 25,46
lineales de estanterías para depósitosplibros. En algunas bibliotecas ya se ha rebasado
19,27 20,34 ,
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
BIBLIOTECA COMPLUTENSEBIBLIOTECA COMPLUTENSE
Uso de la colección
BUC. % del total de préstamos según grupos de CDU. Año 2012
Las materias con más
23%
g pprestamos son las de CDU 3
17%
12% 11%
14%
6%8% 8%
2%
0 1 2 3 5 6 7 8 9
Uso de las colecciones
BUC. Gráfico comparativo del préstamo de ejemplares y las descargas
140000
de artículos de revistas electrónicas (2009‐2013)
Los préstamos descienden. Aumenta las descargas
100000
120000Aumenta las descargas
electrónicas
60000
80000
Ejemplares prestados
D d i
40000
60000 Descargas de revistas
Lineal (Ejemplares prestados)
Lineal (Descargas de revistas)
0
20000
O O E E O O O O E E O O O O E E O O O O E E O O O O E E
MAYO
JULIO
SEPTIEMBR
NOVIEM
BR
ENERO
MARZO
MAYO
JULIO
SEPTIEMBR
NOVIEM
BR
ENERO
MARZO
MAYO
JULIO
SEPTIEMBR
NOVIEM
BR
ENERO
MARZO
MAYO
JULIO
SEPTIEMBR
NOVIEM
BR
ENERO
MARZO
MAYO
JULIO
SEPTIEMBR
NOVIEM
BR
2009 2010 2011 2012 2013
Uso de recursos electrónicos RevistasUso de recursos electrónicos. Revistas
14000
Número de revistas electrónicas según el número de descargas en el año 2013.
12.793
10000
12000
14000
s
El número de títulos en cada grupo es acumulativo. Total títulos 34.516
Del total de 34.516 revistas 1.742 se han descargado
más de 100 veces en el 2013
6000
8000
úmero de
títulos
más de 100 veces en el 2013 y 675 más de 300.
1.742984 675 506 381 301 255 205 179 147
2000
4000
nú
205 179 1470
con alguna
descarga
> 100 > 200 > 300 > 400 > 500 > 600 > 700 > 800 > 900 > 1000
númerode descargasnúmero de descargas
Uso de recursos electrónicos. Revistas
120000
Evolución del uso de las revistas electrónicas en la BUC 2007‐2013
Aumenta las descargas
100000
electrónicas. Del total de 34.516 revistas 1.742
se han descargado más de 100 l 2013
80000
de artículos
100 veces en el 2013
40000
60000
Nº de
descargas
20000
40000N
02007 2008 2009 2010 2011 2012 20132007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Meses y años
Descargas de las 20 más importantes Las 1742 revistas con más de 100 descargas en 2013 Total descargas
Uso de la colección de revistas electrónicas. Materias de las revistas más descargadas y nº de descargas en el 2011g y g
R ótulos de fila S uma de 2011Química 111537Ciencias 41474Física 32634Farmacia 27930Odontología 27033Geología 24023Veterinaria 21731Medicina 19910Neurociencia 17551Ingeniería 14475Industrias 13839 La materia con más Psicología 12456Materia les 11379Bio logía 11160Microbiología 11114Bioquímica 11043Ecología 9943Biomedicina 8917
descargas es química
Biomedicina 8917Citología 8886Ciencias Ambientales 7979Biofísica 7867Óptica 7822Agricultura 7408Economía 6791G éti 6593Genética 6593Tecnología 6433Bio ingeniería 6412Fisio logía 6137Neurología 6021Matemáticas 5612Electrotecnia 5606Astronomía 5442Historia 5364Botánica 5361Informática 4738Enfermedades 4256Arqueología 4204Electricidad 3828Electricidad 3828Lengua griega -Griego y la tín Leng 3756Nutrición 3687Política 3369Literatura 2961Psiquiatría 2832
Factor de impacto y uso de las revistasp yRelación entre el valor del factor de impacto de las 4309 revistas más importantes y el promedio de descargas en la UCM. Año 2013
4.500
5.000
76%
Relación entre el valor del factor de impacto de las 4309 revistas más importantes y las descargas en la UCM. Año 2013
Descargas Nº de títulos
29843.000
3.500
4.000
cargas
76%69%
2.000
2.500
Prom
edio de de
sc
4%
20%25%
6%
<1 1‐6 >6
1069
1.000
1.500
P
Valor del factor de impacto de las revistas
16055 16 8 7 3 2 6
0
500
<1 1‐6 6‐11 11‐16 16‐21 21‐26 26‐31 31‐36 36‐41 >41
Valor del factor de impacto de las revistas
Nº de títulos Media de Descargas
Uso de recursos electrónicos LibrosUso de recursos electrónicos. Libros
250.000
BUC. Libros electrónicos. Peticiones de texto por capitulos y sección. COUNTER (BR2)
177.505
214.061
200.000
130.880150.000
43 498
82.316
50 000
100.000
2.759
29.78743.498
0
50.000
ñ 2007 ñ 2008 ñ 2009 ñ 2010 ñ 2011 ñ 2012 ñ 2013año 2007 año 2008 año 2009 año 2010 año 2011 año 2012 año 2013
5. Proceso técnico: catalogación y adquisición.q
Proceso técnico. Catalogación
90000
BUC. Proceso técnico. Catalogacíon de obras.
El número de registros
80000
CESFEL
CDE ICR
RLS
ENF
EST
ODO
El número de registros de catalogación disminuye muy
sensiblemente en los
BHI
BHI
BHI60000
70000ODO
IRC
BYD
FAR
VET
EMP
últimos cuatro años
FLSCEEPSIEDU
EDU EDU
BHIBHI
BHIBHI
BHI
50000
QUI
MAT
OPT
TRS
BIO
BHI
DER
MED
MED MED MED
CPS
CPSCPS CPS
FLSFLS FLS
FLS
CEECEE
CEE
CEE
CEECEE
PSI PSI
PSI
PSI
PSIPSI
EDU
EDU EDUEDU
EDU
BHI
30000
40000BHI
FIS
INF
BBA
FDI
CDE DER
FLLFLL FLL FLL
DERDER
DERDER
DERDER DER
DER
MED
MED
MEDMED
MEDMED
CPSCPS
CPSCPS
CPS
FLSFLS
FLSFLS
FLS
CEE
CEECEE
PSI
PSI
EDU
EDU
10000
20000
TES
GEO
EDU
PSI
CEE
FLS
GHI GHI GHI GHI GHI GHI GHI GHI GHI
FLL FLLFLL FLL FLL FLL
DER
0
10000
Año 2005 Año 2006 Año 2007 Año 2008 Año 2009 Año 2010 Año 2011 Año 2012 Año 2013
FLS
CPS
MED
DER
Proceso técnico. Adquisiciones
87968
Libros ingresados: ejemplares
31687 31696
Libros ingresados por donación: ejemplares
76004 7887987968
7839770722
65516
52928 51593 52309
24257 2423220113
2755831687 31696
2118724759 25089
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
BIBLIOTECA COMPLUTENSE
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
BIBLIOTECA COMPLUTENSE
El número de ejemplares
BIBLIOTECA COMPLUTENSE
Libros ingresados por compra: ejemplares Libros ingresados por canje: ejemplares
BIBLIOTECA COMPLUTENSEingresados por compra ha
disminuido un 50% l
50019 5264758571
48626
36527 22132510
3456
2913
50% en los últimos siete
años36527
31967 3022523365 24268
17282000
17642213
18531514
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
BIBLIOTECA COMPLUTENSE
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
BIBLIOTECA COMPLUTENSE
Adquisiciones
0 83
Libros ingresados por compra: ejemplares / Estudiantes de grado (primer y segundo ciclo)
0,71 0,750,83
0,73
0 560,560,50 0,49
0,38 0,38
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
BIBLIOTECA COMPLUTENSEBIBLIOTECA COMPLUTENSE
El número de ejemplares adquiridas por compra por alumno ha descendido sensiblemente. Esto explica en parte el descenso en el número de préstamos sobre todo en las colecciones
de libre acceso
Proyecto Google Libros digitalizados por añoProyecto Google. Libros digitalizados por año
45000
BUC. Libros digitalizados Proyecto Google
35000
40000En la actualidad (oct‐2014) hay 142.437 libros
digitalizados
25000
30000
s digitalizados
15000
20000
Núm
ero libros
5000
10000
0Año 2008 Año 2009 Año 2010 Año 2011 Año 2012 Año 2013 Año 2014
Documentos en e Prints (oct 2014)Documentos en e‐Prints (oct‐2014)
2 172
2500
Artículos incorporados a e‐Prints UCM
1.697
2.172
2000En la actualidad (oct‐2014) hay 7.256 artículos en e‐Prints UCM
de un total de 21.772
1.3451500
de un total de 21.772 documentos.
723606
1000
29
245
0
500
02008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 (hasta
oct)
Documentos en e‐Prints (oct‐2014)
0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000
Nº Documentos totales en e‐Prints UCM
7256
7133
2141
Tesis Doctoral
Artículo
Objeto digitalizado
1555
1327
689
602
Sección de libro
Documento de trabajo o Informe técnico
Trabajo Fin de Máster
Trabajo de curso 602
404
223
193
Trabajo de curso
Ponencia o Póster de Seminario, Congreso, etc
Libro o Monografía
Materiales de enseñanza
Documento de trabajo o
Informe técnico 6%
Trabajo Fin de Máster 3%
Otros8%
193
189
22
20
Materiales de enseñanza
Otros
D.E.A
Video
Tesis Doctoral 33%
Sección de libro 7%
6%
11
6
1
Transcripción
Trabajo fin de Grado
Patente
Objeto digitalizado
10%
Artículo 33%
Eprints Uso (julio 2008 octubre 2014)Eprints. Uso (julio 2008 ‐ octubre 2014)
D d P i t UCM
600 000
700.000
Descargas de e‐Prints UCM
500.000
600.00015 millones de descargas y 7,5 millones de accesos desde julio
de 2008.
300 000
400.000
200.000
300.000
0
100.000
0
jul
sep
nov
ene
mar
may jul
sep
nov
ene
mar
may jul
sep
nov
ene
mar
may jul
sep
nov
ene
mar
may jul
sep
nov
ene
mar
may jul
sep
nov
ene
mar
may jul
sep
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
E‐prints solicitudes según país de origen.p g p g
Valoración de la colección por los alumnos
9,0
10,0
90%
100%
La adecuación de la colección a sus necesidades
7,5 7,2 7,1 7,1 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0 6,9 6,9 6,8 6,8 6,7 6,7 6,6 6,6 6,6 6,66,3 6 1 6 1
7,0
8,0
9,0
%
70%
80%
90%
0)s , 6,1 6,1 6,0 5,9 5,8 5,75,2
4,0
5,0
6,0
40%
50%
60%
Nota (de 1 a 10
% de alum
nos
muy satisfecho
1,0
2,0
3,0
10%
20%
30% satisfecho
normal
insatisfecho
0,00%
Geo
lógicas
F. M
edicina
nformática
F. Filosofía
men
tación
a e Historia
y Po
dología
s Biológicas
Veterinaria
atem
áticas
. Psicología
s Químicas
F. Filología
dontología
y Sociología
BUC
Optom
etría
nformación
bajo Social
Bellas Artes
F. Derecho
presariales
F. Farmacia
cias Físicas
mación de
l …
Estadísticos
o y Turism
o
Muy insatisfecho
nota (1‐10)
F. Ciencias F
F. I
encias de la Docu
F. Geo
grafí a
ría, Fisioterapia y
F. Ciencias
F. V
F. Ciencias M F .
F. Ciencia
F. O
encias Políticas y
F. Óptica y O
. Ciencias de
la In
F. Tra F. B
conó
micas y Emp F
F. Cien
n ‐C
entro de
Form
F. Estud
ios E
F. Com
ercio
F. Cie
F. Enfermer
F. Cie F.
F. Ciencias E
F. Edu
cació n
Accesos web BUC 2013
230.062168.858
0 50.000 100.000 150.000 200.000 250.000
BIBLIOTECA HISTÓRICA "MARQUÉS DE VALDECILLA"
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN
FACULTAD DE PSICOLOGÍA
Accesos a las páginas web de los centros de la Biblioteca Complutense. Año 2013
143.721130.820
122.840120.758
97.70195 252
FACULTAD DE PSICOLOGÍA
FACULTAD DE GEOGRAFÍA E HISTORIA
FACULTAD DE MEDICINA
FACULTAD DE DERECHO
SERVICIOS CENTRALES BIBLIOTECA
FACULTAD DE EDUCACIÓN 95.25288.80188.753
80.70663.78262.782
FACULTAD DE EDUCACIÓN
FACULTAD DE CIENCIAS QUÍMICAS
FACULTAD DE FILOLOGÍA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES
FACULTAD DE ENFERMERÍA, FISIOTERAPIA Y PODOLOGÍA
FACULTAD DE CIENCIAS BIOLÓGICAS
En el 2013 hubo 5,5 millones de accesos a la web
53.68751.91151.61251.46449.883
43 816
FACULTAD DE CIENCIAS GEOLÓGICAS
FACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS Y SOCIOLOGÍA
FACULTAD DE BELLAS ARTES
FACULTAD DE INFORMÁTICA
FACULTAD DE FARMACIA
FACULTAD DE FILOSOFÍA700.000
Total BUC
43.81640.28638.19334.95134.42432.306
FACULTAD DE FILOSOFÍA
FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS
FACULTAD DE VETERINARIA
FACULTAD DE ODONTOLOGÍA
FACULTAD DE TRABAJO SOCIAL
FACULTAD DE ÓPTICA Y OPTOMETRIA400.000
500.000
600.000
32.30629.920
22.56815.493
10.6809.743
FACULTAD DE CIENCIAS FÍSICAS
CENTRO DE DOCUMENTACIÓN, DERECHO
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA DOCUMENTACIÓN
FACULTAD DE ESTUDIOS ESTADÍSTICOS
FACULTAD DE COMERCIO Y TURISMO 100.000
200.000
300.000
6.9355.256
1.288
INSTITUTO DE INVESTIGACIONES OFTALMOLÓGICAS "RAMÓN CASTROVIEJO"
CENTRO DE DOCUMENTACIÓN, ESCUELA DE RELACIONES LABORALES
CENTRO DE DOCUMENTACIÓN, DERECHO, CRIMINOLOGÍA
0
ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic
6. Personal6. Personal
El personal de la BUCEl personal de la BUC
Disminuye el número de efectivos pero no la
556 558 567522 10600
Disminuye el número de efectivos pero no la valoración del personal por parte de los alumnos
522489 467
431 417 4077,40 7,507,06
6,53 6,81 6,89 6,78 6,98 7,16
6789
400
500
1‐10)
nadores
2345
100
200
300
Valoración
(
Nº de
orde
01
0
100
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
BIBLIOTECA COMPLUTENSEBIBLIOTECA COMPLUTENSEPersonal de la biblioteca
Valoración de la cordialidad y amabilidad en el trato del personal (alumnos) (1‐10)
El personal BUC
522489 467
431
Personal de la biblioteca
Desde el 2008 al 2013 hay un431 417 407 Desde el 2008 al 2013 hay un 22% menos de personal de
plantilla. En la actualidad (oct‐2014) cuenta con 398 efectivos
2008 2009 2010 2011 2012 2013
BIBLIOTECA COMPLUTENSE
2014) cuenta con 398 efectivos
Horas de desempeño. Total
28 9Personal (oct 2014)
646.247,0 631.949,5 621.583,1 595.634,4 587.148,1 566.689,532
FUNCIONARIOFUNCIONARIO
INTERINO
LABORAL
CONTRATO RELEVO
2008 2009 2010 2011 2012 2013
BIBLIOTECA COMPLUTENSE329
El personal de la BUC (oct 2014).
La media de edad del personal es de 52 años.80 60 40 20 0 20 40 60 80Nº de efectivos
Biblioteca Complutense. Número de efectivos agrupados por edad y género
60‐65
55‐59
50‐54
45‐49
Promedio de Edad
40‐44
35‐39
30‐34
Hombre Mujer
51,1
52,6
53,5
FUNCIONARIO
A
B
54 1
55,5Promedio de edad según el área profesional
,
50,1
46,5
48,8
C
D
INTERINO54,1
50,250,6
52,3
49,8
Med
ia de ed
ad
56,8
52,0
56,5
49,0
LABORAL
A‐1
A‐2
B‐1,
1 Di i 2 Té i 3 A ili
M
,
58,8
57,6
48,0
C‐1
C‐2
C‐3
1. Directiva 2. Técnica 3. AuxiliarÁrea profesional
Hombres Mujeres
51,3Total general
Desempeño del personal
50000
BUC. Horas de dedicación por centro y área profesional. 2013
40000
45000 1.500 horas es una persona equivalente a tiempo completo. En los 10 primeros centros se
l 51 6% d l i
30000
35000concentra el 51,6% del tiempo
dedicación
20000
25000
Horas
4. Becario
3. Auxiliar
2. Técnica
10000
150001. Directiva
0
5000
L I R F E H S D I U S R O T O I A S I T R O T Q S P M C T F O D O T C R B L A E R
FLL
GH
DER INF
CEE
BFH
CPS
MED PS EDU
FLS
SECD
IRBIO
MAT
GEO QU
BBA FIS
FD VET
FAR
ODO
OPT
SECA
DQ
TRS
EMP
SECA
DM
SECTEC EST
ENF
SECA
PO BYD
SECP
ROSECSET
SECD
OC
CDE DER
SECW
EB RAL
SECEVA
CDE CEE
ICR
Centro
Desempeño del personal
400000
Horas de dedicación según el área profesionalDistribución de las tareas por área
f i l
350000
400000
17%
0%
profesional
1. Directiva 2. Técnica 3. Auxiliar 4. Becario
300000 24%59%
200000
250000
de ded
icación
1. Directiva
2. Técnica
150000Horas d 3. Auxiliar
4. Becario
50000
100000
0año 2008 año 2009 año 2010 año 2011 año 2012 año 2013
Desempeño del personal%de dedicaciónanual a las tareas de: Adquisición+ %de dedicaciónanual a las tareas de: Búsqueday
40,0%
45,0%
50,0%
% de dedicación anual a las tareas de: Adquisición + Proceso técnico
40,0%
45,0%
50,0%
% de dedicación anual a las tareas de: Búsqueda y colocación de ejemplares + Préstamo + PI + Control y
mantenimiento de la colección
Tareas de proceso
La mayor parte de la
d di ió
20,0%
25,0%
30,0%
35,0%
20,0%
25,0%
30,0%
35,0%proceso dedicación se consume en tareas de é t
0,0%
5,0%
10,0%
15,0%
0,0%
5,0%
10,0%
15,0% préstamo
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2008 2009 2010 2011 2012 2013
50 0%
% de dedicación anual a las tareas de: Información + Formación de usuarios + Apoyo a la docencia +
Extensión cultural50,0%
% de dedicación anual a tareas organizativas + asistencia a cursos de formación + otras tareas
35,0%
40,0%
45,0%
50,0%
35,0%
40,0%
45,0%
El tiempo dedicado a información no crece
como debiera
Tareas de organización
15,0%
20,0%
25,0%
30,0%
15,0%
20,0%
25,0%
30,0%como debiera. organización interna
0,0%
5,0%
10,0%
2008 2009 2010 2011 2012 20130,0%
5,0%
10,0%
2008 2009 2010 2011 2012 2013
Personal Encuesta clima laboralPersonal. Encuesta clima laboral
¿T id ti d / ti f h / l t b j li ? (1
5,00
¿Te consideras motivado/a y satisfecho/a con el trabajo que realizas? (1‐Nada…5‐Mucho)
El único grupo en el que ha4,36
3 674,00
4,50
El único grupo en el que ha aumentado la valoración es
en el C1
3,53
3,00 3,04 3,073,24
3,67
3,42
3,19
2,85 2,90
3,19
3,00
3,50
Valoración (1. Nada ‐ 5. Mucho) Año 2011
2,00
2,50
Mucho) Año 2011
Año 2014
1,00
1,50
A1 A2 C1 C2 NS/NC Total
Escala profesional
Personal Encuesta clima laboralPersonal. Encuesta clima laboral
5,00
¿Cómo te sientes en tu situación laboral actual? (1.Muy insatisfecho ‐5. Muy satisfecho)
El único grupo en el que ha4,36
4,00
4,50
El único grupo en el que ha aumentado la valoración es
en el C1
3,53
3,00 3,04 3,073,24
3,67
3,42
3,19
2,85 2,90
3,19
3,00
3,50
Valoración (1 Muy insatisfecho ‐ 5. Muy
2 00
2,50
,ysatisfecho) Año 2011
Año 2014
1 00
1,50
2,00
1,00A1 A2 C1 C2 NS/NC Total
Escala profesional
7. Usuarios7. Usuarios
Fuentes de información directas
ó d d d d h // /b /• Barómetro Universidad‐Sociedad http://www.ucm.es/barometro/
• Informes: de Consultas– de Consultas
– de Incidencias
– de Quejas y sugerenciasQ j y g
– de Atención presencial. http://biblioteca.ucm.es/intranet/54919.php
– Uso del Chat
• Encuestas cursos de formación usuarios http://biblioteca.ucm.es/intranet/13484.php
• Encuestas BUC. http://biblioteca.ucm.es/intranet/45996.php
El perfil de nuestros usuariosEl perfil de nuestros usuarios.
Barómetro Universidad‐Sociedad
http://www ucm es/barometro/http://www.ucm.es/barometro/
El Barómetro Universidad‐Sociedad está elaborado por el Consejo Social de la Universidad Complutense de Madrid y tiene como objetivos recoger, y analizar, el estado de opinión de los estudiantes universitariosde opinión de los estudiantes universitarios sobre diez grandes temas de actualidad.
Perfil estudiante UCM.
Los alumnos necesitan espacios para el trabajo en
equipoequipo
Perfil estudiante UCM
Fuente: Barómetro Universidad Sociedad 2013 Consejo Social de la Universidad Complutense de MadridFuente: Barómetro Universidad-Sociedad 2013, Consejo Social de la Universidad Complutense de Madrid
Perfil estudiante UCM
Perfil estudiante UCMPerfil estudiante UCM
La Biblioteca es el servicio mejor
valorado de la UCMvalorado de la UCM
Perfil estudiante UCMPerfil estudiante UCM
Son asiduos de la biblioteca
Perfil estudiante UCM
No son grandes lectores
BUC. Evolución 2005 ‐ 2013BUC. Evolución 2005 2013
Estudiantes matriculados (1º, 2º Y 3er ciclo y master)
82505 80111 8057975727 76980 75601 74016 75564 75360
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 20132005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
BIBLIOTECA COMPLUTENSE
El número de estudiantes se mantiene en torno a los
75.000.
Origen geográfico de nuestros usuarios alumnos. g g gMadrid capital y Comunidad de Madrid
Alumnos e investigadores de la BUC (año 2014). Domicilio en Madrid ciudad
Alumnos e investigadores de la BUC (año 2014). Domicilio en la Comunidad de Madrid (no capital)
2102
2473
1537
9886867 1884
2335
20482446
499738922487 720
460988
1250 2555
1914
6867 1884
3745
1389
2145
32522481
719
1794
1331
784
712 1708
6583
1538 784
Origen geográfico de nuestros usuarios alumnos. España
Alumnos e investigadores inscritos de la BUC (año 2014). Domicilio por provincias en España (no Com. de Madrid)
65
168
192153
43 3523
17764
68205
124136
93
125132231
34
189
275160
686
6715154
235
741
137
26
54
132129
156465
2352174
284
219
264
285 284
202
145
274
140
54129
295
194
32
202
Tenemos alumnos con domicilio en todas las
40824116 provincias.
8. Información y8. Información y formaciónformación.
Información: Incidencias 2013 2014Información: Incidencias 2013‐2014
300
Registro de incidencias
250
150
200
PAS‐Biblioteca
PAS
Otros
100
Otros
Investigador
Docente
Alumno
0
50
0Contraseñas Depósito de
documentosOtros Recursos
electrónicosServicio Tarjeta chip
Información: Incidencias por mesInformación: Incidencias por mes
El ú d
90
Nº de incidencias por mes El número de incidencias
registradas desciende
60
70
80
40
50
60
20
30
40
0
10
20
nov feb may ago nov feb may ago nov feb may ago nov feb may ago nov feb may ago nov feb may ago
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Información ConsultasInformación. Consultas
35
Consultas WEB por mes (octubre 2012 ‐septiembre 2014)
Se registran una
30
gmedia de 21
consultas al mes
20
25
10
15
0
5
oct
nov
dic
ene
feb
mar abr
may jun jul
ago
sep
oct
nov
dic
ene
feb
mar abr
may jun jul
ago
sep
2012 2013 2014
Información: Registro de información presencial
9000
Tipología de las consultas¿ é lt
7000
8000
9000 ¿qué consultas se hacen de forma presencial?
6000
7000(en blanco)
Profesor
4000
5000PAS BUC
PAS
2000
3000 Otro
Investigador
Estudiante
0
1000
Búsqueda Búsqueda Información Mi cuenta Otra
Estudiante
Búsqueda avanzada
Búsqueda básica
Información general
Mi cuenta Otra
Información: Registro de información presencialInformación: Registro de información presencial
Búsqueda avanzada
9%Otra 9%12%
Búsqueda básica26%
Mi cuenta14%
26%
Información general39%
Información: Registro de información presencial (marzo 2013‐septiembre 2014)
3500
Suma de Número de veces (mismo perfil de consulta en el día, sólo si es más de una vez)
3000
3500
La media mensual es de 1.300 consultas
2000
2500
1000
1500
500
0mar abr may jun jul ago sep oct nov dic ene feb mar abr may jun jul ago sep oct
2013 2014
Información Chat BUCInformación. Chat BUC
400
Consultas al Chat BUC (enero 2010 ‐ septiembre 2014)
La media mensual es de 183 consultas
300
350de 183 consultas
200
250
150
50
100
0
ene‐10
mar‐10
may‐10
jul‐1
0
sep‐10
nov‐10
ene‐11
mar‐11
may‐11
jul‐1
1
sep‐11
nov‐11
ene‐12
mar‐12
may‐12
jul‐1
2
sep‐12
nov‐12
ene‐13
mar‐13
may‐13
jul‐1
3
sep‐13
nov‐13
ene‐14
mar‐14
may‐14
jul‐1
4
sep‐14
Información. Chat BUC. Atención por centrop
Operaciones realizadas en el "chat" . Año 2013
450
Consultas en el CHAT
350
400
250
300
150
200
50
100
0
50
BBA FDI INF PSI TRS CEE GEO FIS BIO VET QUI MAT FAR MED CPS GHI DER FLS ODO EDU FLL SEC EST BFH BYD ENF EMP OPT CDE CEE
CDE DER
RAL IRC ICR
Formación: BUC Evolución 2005 2013Formación: BUC. Evolución 2005 ‐ 2013
Cursos de formación impartidos. Total
468 0 476 0525,0
595,0
463 0538,0
640,0
375,0
468,0 476,0 458,0 463,0
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
BIBLIOTECA COMPLUTENSE
Formación: Encuestas cursos de formaciónBiblioteca de la Universidad Complutense. Encuestas de cursos de
formación de usuarios. Septiembre 2009 ‐ junio 2014
700
800
500
600
estas
300
400
Nª d
e en
cue
100
200
0sep nov ene mar may sep nov ene mar may oct dic feb abr jun sep nov ene mar may sep nov ene mar may
2009 2010 2011 2012 2013 2014
La formación de usuarios se concentra en los mese de octubre, noviembre, marzo y abril.
Formación: Encuestas cursos de formaciónFormación: Encuestas cursos de formación
El curso recibido es útil para mi formación (Curso 2013‐2014)
1505
12%4%
Los alumnos valoran muy positivamente
1066
84%
positivamente la utilidad de los cursos
84%
71 58
351
19
nada poco algo bastante mucho NC
Formación: Encuestas cursos de formaciónFormación: Encuestas cursos de formación
Los contenidos han cubierto sus expectativasLos contenidos han cubierto sus expectativas (curso 2013‐2014)
140918%
4%
98678%
536
71 599
nada poco algo bastante mucho NC
9. Encuestas.9. Encuestas.
Encuestas anuales de opinión contestadasEncuestas anuales de opinión contestadas
AlumnosAlumnos
AÑO 2009 AÑO 2010 AÑO 2011 AÑO 2012 AÑO 2013
ProfesoresProfesores
4523 3262 3233 3273 3285
ProfesoresProfesores
AÑO 2011 AÑO 2012 AÑO 2013
790 675 644
Valoración global AlumnosValoración global. Alumnos10,0
7 0 7 07,1 7,2 7 07,5
6,8 6,86,5
6,9 6,96,66,7 6,8
6,6
7,0 7,0 6,97,1 7,0
5,0
2,5
0,0
La capacidad de gestión y resolución de las preguntas de las personas que
La cordialidad y amabilidad en el trato del personal de la biblioteca:
Valoración global:
atienden los mostradores:
AÑO 2009 AÑO 2010 AÑO 2011 Año 2012 Año 2013
10,0100%
BUC. Valoración global de la Biblioteca por los alumnos por centro. Año 2014
7,9 7,87,5 7,4 7,4 7,3 7,3 7,3 7,3 7,3 7,3 7,2 7,2 7,1 7,1 7,1 7,0 6 8 7,0
8,0
9,0
70%
80%
90%
7,0 6,8 6,7 6,6 6,6 6,5 6,56,2
5,9 5,9 5,8
4,0
5,0
6,0
40%
50%
60%
ota (de 1 a 10
)
% de alum
nos
ti f h
1 0
2,0
3,0
4,0
10%
20%
30%
40%
N% muy satisfecho
satisfecho
normal
insatisfecho
0,0
1,0
0%
10%
F. Filosofía
nformática
Geo
lógicas
s Químicas
Veterinaria
men
tación
Psicología
e Historia
ellas Artes
bajo Social
F. Filología
atem
áticas
Sociología
Biológicas
Med
icina
form
ación
BUC
dontología
Podo
logía
cias Físicas
ptom
etría
presariales
F. Derecho
. Farmacia
stadísticos
Educación
y Turism
o
Muy insatisfecho
nota (1‐10)
NingunaF
F. In
F. Ciencias G
F. Ciencias
F. V
encias de la Docum F.
F. Geo
grafía
F. Be
F. Trab F
F. Ciencias Ma
encias Políticas y S
F. Ciencias F.
. Ciencias de
la In
f
F. Od
ría, Fisioterapia y
F. Cienc
F. Óptica y O
Econ
ómicas y Emp F F.
F. Estud
ios Es F.
F. Com
ercio Ninguna
biblioteca está por debajo de 5
y hay 17
F. Cie
F. Ci F
F. Enfermer
F. Ciencias E y hay 17
bibliotecas por encima del 7
Profesores valoración globalProfesores valoración global
8 8 8,98 7 8,9
10,0
8,68,8
8,48,7
8,9
8,58,7 ,
8,6
7,5
5,0
2,5
0 00,06.1 La capacidad de gestión y resolución de las preguntas por parte del personal de la Biblioteca
La cordialidad y amabilidad en el trato del personal de la biblioteca:
Valoración global:
AÑO 2011 AÑO 2012 AÑO 2013
10. Gasto.10. Gasto.
BUC. Gasto
2 500 000
BIBLIOTECA COMPLUTENSE Desde el 2009 el gasto total en biblioteca ha disminuido un
2.000.000
2.500.000 biblioteca ha disminuido un 11,4% anual. Situándose en el 2013 en un 87,4% menos que
en el 2008.
1.500.000Publicaciones periódicas: suscripciones gasto total
Compra de libros Gasto anual
1.000.000
Compra de l ibros. Gasto anual
Recursos‐e: gasto total
G t t t l V i ió i t l
0
500.000
0,5%
0,0%
5,0%
2009 2010 2011 2012 2013
Gasto total. Variación interanual
Año 2008 Año 2009 Año 2010 Año 2011 Año 2012 Año 2013‐2,3%
‐10,0%
‐5,0%
‐15,9%
‐18,8%
‐20,5%
‐25,0%
‐20,0%
‐15,0%
BUC. Gasto
6.97
1
900.000 BUC. Gasto por centros. Año 2013
OTROS76
6
700.000
800.000 OTROS
RECURSOS ELECTRÓNICOS
MOBILIARIO
MATERIAL OFICINA
52500 000
600.000 MATERIAL INFORMÁTICO
ENCUADERNACIÓN RESTAURACIÓN
MATERIAL NO LIBRARIO
426.7
1
400.000
500.000
SUSCRIPCIONES A PUBLICACIONES PERIÓDICAS EN PAPEL
COMPRA MONOGRAFÍAS
249.47
1
183.51
5
176.53
3
162.85
8
44.306
.002
.170
474
729
79200.000
300.000
1
14
129
127.
125.
116.7
113.9
93.534
92.138
90.671
85.958
76.170
70.847
70.669
64.728
57.399
52.331
44.635
40.508
35.622
33.274
18.631
17.452
2.73
3
100.000
2
0
SEC
DER CEE
QUI
FIS
MED GHI
MAT
INF
FLL
PSI
CPS
EDU
FDI
VET
BHI
GEO FLS
BIO
ENF
EMP
OPT TRS
ODO
BBA
FAR
BYD
EST
CDE DER
CDE CEE
RLS
IRC
ICR
TES
BUC. GastoAño 2007
Encuadernación y restauración Otros gastos
Año 2009
Compra de libros27%
Encuadernación y restauración
1%
Otros gastos corrientes
14%Compra de
libros21%
Material informático
2%
Mobiliario2%
y1%
Otros gastos corrientes
11%
Material no librario2%Material de
Material informático
4%
Mobiliario6%
Material no librario2%
Material de oficina1%
2%
%
Publicaciones periódicas papel31%
Recursos‐e
Material de oficina1% Publicaciones
periódicas papel40%
Recursos‐e20%
14%
Compra de
Encuadernación y restauración
0%Otros gastos corrientes
Año 2011 Encuadernación y restauración
0%
Otros gastos corrientes
6%
Año 2013
El gasto en RREE ha variado de un 14% en 2007 al 50% en 2013
Compra de libros22%
Material no Material de oficina
Material informático
2%
Mobiliario1%
9% Compra de libros26%
Material de oficina
Material informático
3%
Mobiliario3%
0% 6%
librario2%
1%
Material no librario2%
Publicaciones periódicas papel8%
2%
Publicaciones periódicas papel36%
Recursos‐e27%
Recursos‐e50%
BUC/UCM presupuesto sin gasto en personalBUC/UCM presupuesto sin gasto en personal.
3,65% 3 44% 3,55%
Presupuesto de las bibliotecas de la BUC (no incluye personal) / Presupuesto de la UCM/Facultad (no incluye personal). Gasto
anual3,44% ,3,23%
2,97%2,73% 2,75% 2,59% 2,49%
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
BIBLIOTECA COMPLUTENSE