TIPOS DE VENTASi bien el proceso de venta descrito es general, existen variantes importantes a

la hora de aplicarlo a cada una de las situaciones posibles. Tradicionalmente se

distinguen estos tipos de venta:

1 Venta en tienda: ventas donde el cliente se moviliza al local.

2 Venta a domicilio: el vendedor se moviliza hacia el domicilio del cliente

3 Venta ambulante: el cliente asiste a un lugar donde el vendedor realiza

su venta pero este no es un lugar permanente y usualmente ha sido

elegido por el vendedor para aproximarse a un perfil concreto de cliente

4 Call center o tele venta: el vendedor aborda al cliente vía teléfono

habitualmente y no media un contacto físico entre ambos.

En las fases iniciales (preparación y prospección) se produce una profunda

variación según la manera de encontrarse el vendedor y el cliente. En los tres

últimos tipos de venta existe un tiempo de preparación para el vendedor y al

ser este el que aborda al comprador en mayor o menor medida se puede

centrar el objeto de venta. En el caso de la venta en tienda existe un catálogo

más amplio y debe ser la perspicacia del vendedor la que encuentre qué

artículo se adapta mejor a los requerimientos del cliente.

También se observan variantes en las fases de objeciones y cierre si la venta

se centra en un cliente concreto o va dirigida a un auditorio. En el primer caso

se podrá centrar el objeto de las argumentaciones y se podrá optar por distintos

tipos de cierre y en el segundo caso se habrán de suponer las objeciones de la

sala y optar por un cierre de oportunidad o un cierre genérico.

NEGOCIO Un negocio consiste en un sistema, método o forma de obtener dinero, a

cambio de productos o servicios:

Un ejemplo sería la creación de una página web en donde brindemos asesoría

gratis sobre negocios, y ganemos dinero por la publicidad que coloquemos en

ella.

Pero también, un negocio consiste en una entidad creada o constituida con la

finalidad de obtener dinero a cambio de realizar actividades de producción (por

ejemplo, una fábrica de muebles), comercialización (por ejemplo, una tienda de

repuestos de autos o una distribuidora) o prestación de servicios (por ejemplo,

un restaurante o un taller de mecánica), que beneficien a otras personas.

Negocio es una actividad comercial o social que se ha pensado y que se desea

desarrollar. Es una herramienta que nos permite organizar y planificar las

actividades que debemos realizar para lograr las metas de nuestra empresa

cooperativa.

Existen varias herramientas para desarrollar modelos de negocio, entendidos

como la estrategia o plantación de los factores o elementos que compone el

negocio.

Un negocio en Internet consiste en realizar las actividades de producción y

ventas a través de Internet. Este tipo de negocio tiene como tienda una página

web la cual utilizan para mostrar sus productos o servicios; frecuentemente

estas páginas permiten hacer transacciones con tarjetas de crédito.

ETIMOLOGÍA DE LA PALABRA NEGOCIOEl término negocio deriva de las palabras latinas nec y otium, es decir, lo que

no es ocio. Para los romanos otium era lo que se hacía en el tiempo libre, sin

ninguna recompensa; entonces negocio para ellos era lo que se hacía por

dinero.1 Es una ocupación lucrativa que cuando tiene un cierto volumen,

estabilidad y organización se denomina empresa.2 También es la

consecuencia de la correcta administración de los recursos con un resultado

económicamente positivo para las partes; es importante señalar que no

solamente puede ser dinero sino relaciones de poder.

Por la extensión, la palabra se hizo sinónima "de una empresa individual

comercial" (tan recientemente como el siglo XVIII) y tomaba también a veces el

sentido "del nexo de actividades comerciales" o "de los representantes de la

actividad comercial".

Específicamente, negocio puede referirse a entidades individuales de la

economía. En algunas jurisdicciones legales, tales entidades son reguladas por

la ley para conducir las operaciones a favor de empresarios. Un negocio

industrial es referido comúnmente como una industria.

NEGOCIOS DE SERVICIO

Son negocios dedicados a la prestación de servicios, ya sea a un individuo o a

otros negocios.

Ejemplos de negocios de servicio son los restaurantes, los hoteles, los salones

de belleza, los spa, los gimnasios, los centros médicos, los estudios de

abogados, los estudios de ingenieros, las agencias de viaje, las agencias de

bienes raíces, las constructoras, los bancos, las financieras, los seguros, las

empresas de transporte, los colegios, las empresas consultoras, los talleres de

confección, los talleres de reparación, etc.

NEGOCIOS DE PRODUCCIÓN O MANUFACTURASon negocios dedicados a la transformación de materias primas o insumos en

productos finales.

Ejemplos de negocios de producción son las fábricas de automóviles, las

fábricas de muebles, las fábricas de electrodomésticos, las fábricas de textiles,

etc.

NEGOCIOS DE EXTRACCIÓNSon negocios dedicados a la extracción de recursos naturales.

Ejemplos de negocios de extracción son las minerías, las pesquerías, las

empresas madereras, las empresas petroleras, las empresas ganaderas, etc.

NEGOCIOS DE VENTAS AL POR MENOR (MINORISTASSon negocios dedicados a la compra de productos en cantidad, para luego

venderlos al menudeo al público.

Estos negocios suelen poseer un almacén físico en donde se almacena un

inventario, y estantes en donde se ofrecen y promocionan los productos.

Ejemplos de negocios minoristas son las tiendas de ropas, las ferreterías, las

bodegas, los bazares, las farmacias, las tiendas de electrodomésticos, las

tiendas de repuestos, etc.

NEGOCIOS DE VENTAS AL POR MAYOR (MAYORISTAS)Son negocios que actúan como intermediarios entre los negocios de

producción, y los negocios de ventas al por menor; les compran productos en

cantidad a los primeros, para luego vendérselos también en cantidad a los

segundos.

Ejemplos de negocios de ventas al por mayor son las distribuidoras de bebidas,

las distribuidoras de alimentos, las distribuidoras de materias de construcción,

etc.

VENTAS Y NEGOCIACIÓN EN FUNCIÓN DEL VALOR DEL PRODUCTODefinición de Venta, Según Diversos Autores:

La American Marketing Asociación, define la venta como "el proceso personal o

impersonal por el que el vendedor comprueba, activa y satisface las

necesidades del comprador para el mutuo y continuo beneficio de ambos (del

vendedor y el comprador)"

El Diccionario de Marketing de Cultural S.A., define a la venta como "un

contrato en el que el vendedor se obliga a transmitir una cosa o un derecho al

comprador, a cambio de una determinada cantidad de dinero". También incluye

en su definición, que "la venta puede considerarse como un proceso personal o

impersonal mediante el cual, el vendedor pretende influir en el comprador".

Allan L. Reid, autor del libro "Las Técnicas Modernas de Venta y sus

Aplicaciones", afirma que la venta promueve un intercambio de productos y

servicios.

Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", define a la venta como "la cesión

de una mercancía mediante un precio convenido. La venta puede ser: 1) al

contado, cuando se paga la mercancía en el momento de tomarla, 2) a crédito,

cuando el precio se paga con posterioridad a la adquisición y 3) a plazos,

cuando el pago se fracciona en varias entregas sucesivas".

Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", consideran

que la venta es una función que forma parte del proceso sistemático de la

mercadotecnia y la definen como "toda actividad que genera en los clientes el

último impulso hacia el intercambio". Ambos autores señalan además, que es

"en este punto (la venta), donde se hace efectivo el esfuerzo de las actividades

anteriores (investigación de mercado, decisiones sobre el producto y

decisiones de precio)".

El Diccionario de la Real Academia Española, define a la venta como "la acción

y efecto de vender. Cantidad de cosas que se venden. Contrato en virtud del

cual se transfiere a dominio ajeno una cosa propia por el precio pactado".