El esquema

Antecedentes IWA1 Los beneficios y los ocho principios La Norma La Aplicación Práctica Proceso de Certificación

Antecedentes ISO IWA1

Los personajes en Cuidado de la SaludLas personas con alto perfilLos ingresos forman parte de los fondos del GobiernoLa competencia es cada vez más fuertesCuidado de la Calidad y SeguridadPuedes buscar valor en la CertificaciónCuidado de la Salud la cadena de suministro es cada vez ampliadoAntecedentesLa Calidad en el Cuidado de la Salud es una línea de base En lugar de PlusEl Sistema de Gestión se ha convertido en personaje clave en el logro de la coherenciaEl sector salud es demasiado específico para ser generalizadaLa Gestión de la Calidad Total no puede ser bien guiada por ISO9001 o ISO9004

Las tendencias hacia IWA1Calidad del Hospital, Salud y Seguridad del PacienteEl calor de la norma ISO 9000: 2000La Necesidad para la Calidad en la Industria de Cuidado de SaludOrientación para el mundo entero

Tipos de Normas ISONormas Internacionales deEspecificaciones técnicasTaller Internacional de AcuerdosPúblico disponible EspecificaciónInforme Técnico

ISO / IWA un Comité de Organizaciones130 expertos de 17 paísesDivisión de Cuidado de Salud ASQ y Cleveland ClinicHenry Ford Health System y General MotorsInstituto de Evaluación de Salud de Atención-EspañaAcreditación de Cuidado de la Salud de la ComisiónComité Nacional para la Calidad (NCQA)Numerosos servicios de profesional de la salud, la industria, los organismos de acreditación, las organizaciones de calidad y consultoríaLa meta de la IWA 1para ayudar en el desarrollo o mejora de un sistema de gestión de calidad fundamental para las organizaciones de servicios de saludofrece para la mejora continua

haciendo énfasis en la prevención de errores o resultados adversosla reducción de los residuos de variación y de organizaciónEstructura de la IWA 1

Los beneficios y los ocho principios

Aportar un marco para una mayor eficacia Servicio de Atención Médica de organización y eficiencia Para mejorar la calidad de la entrega de servicios de salud y seguridad a través de la IWA 1 trabajo normalizado y la documentación para enfermedades agudas y crónicas Las direcciones de las lagunas en los criterios de acreditación Mejorar la satisfacción del cliente y reducir el riesgo Menores costos unitarios

Los Principios de Gestión de la Calidad en Organizaciones de Servicios de Salud

Enfoque al clienteLiderazgoParticipación de las PersonasEnfoque basado en procesosSistema de enfoque de la gestiónMejora ContinuaEnfoque basado en hechos para la toma de decisionesRelaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

Principales diferencias entre ISO/IWA1 e ISO 9001:2000

Normas ISO/IWA1 comprenden los ejemplos, definiciones y el texto se dan específicamente sólo en Salud Organizaciones de Servicios de Atención.IWA1 requiere líderes que consideren las necesidades y las expectativas de las partes interesadas y que cumplan la regulación asociada y los criterios en los servicios de salud.El IWA1 exige que el personal médicas para realizar cambio de trabajo eficiente oportuna, los trabajadores a que la adquisición permanente de conocimiento relativo de entrada y salida. Los empleados también están obligados a proporcionar las necesidades de los requisitos del producto, los recursos naturales, recursos financieros y apoyo a la gestión.Para la realización del producto, IWA1 es similar a la norma ISO 9000: 2000, que comprometen la preocupación esencial del sistema de gestión en los servicios de atención médica.Para la medición, análisis y mejora, IWA1 es similar a la norma ISO 9000:2000. IWA 1 no sólo para satisfacer las necesidades del cliente, sino también el seguimiento y la medición de la situación financiera.IWA1 estructura principal y el contenido son similares a la norma ISO 9000:2000. La diferencia consiste en incluir las necesidades de Servicios de Salud en especial SGC para satisfacer las necesidades de la organización

Objetivo General

Comprender la significación de la calidad para la administración eficaz de los servicios de salud y formar el personal necesario que sea capaz de liderar, desarrollar, implantar, evaluar y mejorar en sus instituciones un sistema de gestión de la calidad basado en el modelo de las normas internacionales UNIT-ISO 9000.

Objetivos Específicos

1. Brindar los conocimientos necesarios sobre la estructura del sistema de gestión de la calidad de modo de poder implantarlo en cada organización particular efectuando las adaptaciones que sean necesarias para lograr los objetivos propuestos.

2. Proporcionar nociones sobre las herramientas clásicas de la calidad para poder mejorar continuamente los procesos, así como conocimientos sobre herramientas específicas en el ámbito de la salud como la fijación de criterios, indicadores y estándares asistenciales. Valorar la utilización de la informática en salud.

3. Consolidar el concepto de la importancia y jerarquía del equipo humano en las instituciones de asistencia a partir del respeto y confianza de las personas, resaltando aspectos tales como reingeniería humana, negociación y selección de personal.

4. Conocer el valor de considerar el costo de la calidad frente al costo de la “no calidad” como herramienta que permite disponer y distribuir mejor los recursos para aumentar la capacidad institucional.

5. Valorar los beneficios de la normalización en las organizaciones de salud para su funcionamiento a nivel interno y profundizar en la elaboración, revisión y aprobación de los diferentes niveles de documentación de los sistemas de gestión.

6. Incorporar el concepto de auditoría de la calidad en los servicios de salud como instrumento de mejora de los procesos y no como elemento de sanción a los profesionales.

7. Apreciar la importancia del aseguramiento de la calidad en los servicios clínicos y sensibilizar a los participantes sobre la conveniencia de efectuar una adecuada integración de los diversos sistemas que interactúan en una institución de salud.

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