“AÑO DE LA DIVERSIFICACION PRODUCTIVA Y DEL FORTALECIMIENTO DE LA EDUCACION”

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

CARRERA ACADEMICO PROFESIONAL DE

INGENIERIA CIVIL

TEMA

QUE ES UN ISO Y CUALES SON Y CUANTOS SON

Presentado por : FREDY QUISPE CCASA

Cusco – Perú2015

QUÉ ES ISO 9000

ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO).

Se pueden

aplicar en cualquier tipo deorganización

o actividad

orientada

a laproducción de bienes o servicios.

El ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio.

ISO 9000 se enfoca en los PROCESOS.

Existen más de 20 elementos en los estándares de esta ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.

HISTORIA

Esta familia de normas apareció en 1987, tomando como base la norma británica BS 5750 de 1987, experimentando su mayor crecimiento a partir de la versión de 1994. La versión actual datade 2008, publicada el 13 de noviembre de2008.

LA FAMILIA ISO

Algunas de las normas ISO que existen son las siguientes:

• ISO TC 1: bajo este nombre se conoce a las normas de estandarización que se se aplican para las roscas.

• ISO TC 3: estas normas, en cambio, son las que se aplican a los niveles de tolerancia y ajustes.

• ISO TC 4: las normas que se aplican para la estandarización de rodamientos se las conoce bajo este nombre.

• ISO TC 8: para las construcciones navales, se deben respetar las normas conocidas bajo este nombre.

• ISO TC 10: para los que se denominan los principios generales de dibujo, en cambio, se

deben aplicar estas normas.• ISO TC 12: para las tablas de conversión,

símbolos, magnitudes y unidades, entre otros, se deben aplicar estas normas.

• ISO TC 17: para el acero, en cambio, se deben aplicar estas normas.

• ISO TC 20: para los vehículos espaciales, así también como para las aeronáuticas, las normas aplicadas son las que se conocen bajo este nombre.

• ISO TC 68: para todo aquello que tenga que ver con el ámbito bancario se aplican estas normas.

• ISO TC 69: bajo este nombre se conoce a aquellas normas que están vinculadas con los métodos para las estadísticas.

• ISO TC 76: para los artefactos que se utilizan para la transfusión de sangre, se deben tener en cuenta las normas conocidas bajo este

nombre.• ISO TC 82: los equipos que se diseñan para

utilizarse en la industria minera siempre deben regirse bajo estas normas.

• ISO TC 83: para aquellos equipos que se utilizan en ámbitos deportivos y en gimnasios, los fabricantes deben respetar las normas ISO TC 83.

• ISO TC 85: para la energía nuclear siempre deben respetarse estas normas.

• ISO TC 106: bajo este nombre se alude a las normas que regulan a los productos que se utilizan dentro del ámbito ontológico.

• ISO TC 112: para la tecnología del vacío, se deben aplicar estas normas.

• ISO TC 137: para el tamaño del calzado, se utiliza esta normativa.

• ISO 216: para las medidas que puede adquirir el papel, se deben tener en cuenta estas

normas.• ISO 639: bajo estas normas se rigen los

nombres de las distintas lenguas que existen.• ISO 690:1987: para las referencias de

bibliografías, se deben aplicar estas normas.• ISO 690-2: a la hora de citar los documentos

electrónicos, se deben tener en cuenta estas normas.

• ISO 1000: para el sistema internacional de unidades, así como también para el área de la meteorología, se deben aplicar estas normas.

• ISO 2108: los números internacionales que se les aplican a los libros se rigen por esta norma.

• ISO 3166: para los códigos de países se aplican estas normas.

• ISO 3297: para otorgarle un número a las publicaciones a nivel internacional, es

necesario regirse con estas normas.• ISO 3901: para otorgarle un número

internacional a las grabaciones, en cambio, hay que tener en cuenta estas normativas.

• ISO 4217: para las monedas y divisas que existen, esta es la norma que las regula.

• ISO 9000: al conjunto de normas que se utilizan en la administración de los sistemas de calidad se las conoce bajo este nombre.

• ISO 9899: se trata de aquellas normas que establecen, en el ámbito de la informática, los lenguajes de programación.

• ISO 10012: para los seguros meteorológicos, se deben considerar estas normas.

• ISO 10279: para los lenguajes de programación, en el ámbito de la informática, se debe tener en cuenta esta normativa.

• ISO 9000 que establece los conceptos, principios, fundamentos y vocabulario para

los sistemas de gestión de la calidad.

• ISO 9001 que establece los requisitos que deben ser alcanzados.

• ISO 9004 que proporciona directrices para la mejora del desempeño global de la organización

• ISO 19011 que da orientaciones sobre auditorías de sistemas de gestión de la calidad (así como sistemas de gestión ambiental)

BENEFICIOS

Estandarizar las actividades del personal

que trabaja dentro de la organización por medio de la documentación.

Incrementar la satisfacción del cliente.

Medir y monitorizar el desempeño de los procesos. Incrementar la eficacia y/o eficiencia

de laorganización en el logro de sus objetivos.

Mejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia, entre otros.

Reducir las incidencias negativas de producción o

prestación de servicios.

VENTAJAS ADICIONALES

1. Crea una operación mas eficaz y efectiva. 2. Aumenta la retención de clientes.

3.Reduce las auditorías.

4. Mejora la comercialización.

5. Mejora la motivación de los empleados, laconciencia y la moral.

6. Promueve el comercio internacional. 7. Aumenta ganancias. 8. Reduce los residuos y aumenta la

productividad. 9. Es una herramienta común para

la normalización.

ENFOQUE DEL NEGOCIO

Se asegura de que nadie utilice un producto de mala calidad.

Determina qué hacer con un producto de mala calidad.

Se ocupa de la causa raíz de los problemas.

Mantiene registros como una herramientapara mejorar el sistema.

USO Y MEJORAS

Aunque la conexión entre el desempeño financiero superior y la ISO 9001 puede verse en muchos casos, NO hay ninguna prueba de causalidad directa, a través de estudios.

CERTIFICACIÓN Y AUDITORÍA

Entidades de certificación

Auditores Internos Externos

La certificación expira: NO es por tiempo ilimitado

1. Dime lo que haces (describir el proceso de negocio)

2. Muéstrame donde lo dice (los manuales de referencia del procedimiento)

3. Demuéstrame que esto es lo que pasó (exhibición de evidencia en los registros

documentados)

SECCIONES AUDITABLES

Sección4:Sistema de Gestión de Calidad

(SGC)

Sección

Sección

Sección

5:

6:

7:

8:

Responsabilidad de la Dirección

Gestión de recursos

Realización del Producto

Medición, análisis y

PROCESO DE CERTIFICACIÓN

Un proyecto de implementación, involucrará, como mínimo:

Entender y conocer los requerimientos normativos y como

los mismos alcanzan a la actividad de la empresa.

Analizar la situación de la organización, dónde está y a dónde debe llegar.

Construir desde cada acción puntual un Sistema de Gestión

de la Calidad.

Documentar los procesos que sean requeridos por la norma, así como aquellas que la actividad propia de la empresa requiera.

La norma solicita que se documenten procedimientos vinculados a: gestión y control escrito, registros de la calidad, auditorias internas, producto no conforme, acciones correctivas y acciones preventivas.

Detectar las necesidades de capacitación propias de

la empresa.

Utilizar el Sistema de Calidad (SGC), registrar su uso y mejorarlo durante varios meses.

Solicitar la Auditoría de Certificación.

TIPOS DE DOCUMENTOS

1) Política de Calidad: La política debe contemplar ciertos requisitos específicos que se enuncian en una cláusula posterior, a los cuales denominaremos: objetivos de la calidad.

2) El Manual de la Calidad: es un documento controlado que demuestra la intención de la organización en cumplir con los requisitos de la Norma ya que fija el alcance del SGC, describe sus procesos y hace referencia a los procedimientos documentados.

3) Procedimientos documentados requeridos por la Norma.

4) Los documentos necesarios por la organización para asegurarse de la eficaz planificación y control de sus procesos.

5) Los registros requeridos por la Norma.

MUCHA GRACIAS

POR SU ATENCIÓN