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Cómo implementar de manera Eficiente los cambio de la ISO 9001 e ISO 17025
Angélica María Uribe Mejía
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”La adopción de un sistemade gestión de la calidad es una
decisión estratégica de una organización que
puede ayudar a mejorar su desempeño global y proporcionar
una base sólida parainiciativas de desarrollo sostenible”
primera frase en la introducción a la ISO 9001:2015
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ÉXITO
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MEJORAMIENTO ORGANIZACIONAL
ISO 17025 ISO 9001Otros
Estándares
Sostenibilidad Competitividad
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4
COMPETITIVIDAD
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Decisión
Estratégica! Estandarización
Productividad
Procesos Sostenibles
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CUÁLES SON
LOS GRANDES
CAMBIOS?
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Alineación Estratégica –Análisis de contexto
Gestión de Riesgo
Gestión del Conocimiento
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ISO 9001 : 2015
ISO 17025 : 2017
Enfoque a los Resultados
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Crear Plan Estratégico
Análisis del Entorno
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Alineación Estratégica – Análisis de contexto
ALINEACIÓN
ESTRATÉGICA
Resultados Medibles
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Alineación Estratégica – Análisis de contexto
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1. Conocer las partes interesadas
Gestionarlas
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Alineación Estratégica – Análisis de contexto
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2. Análisis del contexto
Entorno culturalSocial
Político
LegalFinanciero
TecnológicoEconómico
Competitivo
Cultura corporativa Estructura organizativa
Políticas, objetivos y recursos estratégicos
PersonasProcesos
Sistemas tecnológicosSistemas de información
Flujos de información
F
D
Factores Internos Factores Externos O
A
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Alineación Estratégica – Análisis de contexto
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Resultados del DOFA
1. Las fortalezas mediante las cuales se pueda crear una estrategia.
OBJETIVOS ESTRATEGICOS ESTRATEGIAS DO-FA-FO-DA
2. Los puntos débiles que se necesitan corregir y aquellos que descalifican a la organización para tomar alguna oportunidad.
3. Las oportunidades viables para cumplir la estrategia.
4. Las amenazas más fuertes y las estrategias para su eliminación.
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Resultados del DOFA
OBJETIVOS ESTRATEGICOS ESTRATEGIAS
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Gestión de Riesgo
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Mejores Resultados
Reducir Costos
PREVENIR
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UN RIESGO!!!
Se ubica en elfuturo, no en elpresente
Posiblemente ocurrirá, aunque no hay certeza de
que ocurra
Con el tiempo puede crecer, decrecer, desaparecer ….. o concretarse
Un riesgo NO es un problema hoy
Un problema es unriesgo al que le llegó lahora
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1. Identificar el riesgo
Gestión de Riesgo
2. Analizar el riesgo
3. Evaluar el riesgo
4. Tratar el riesgo
AMEF
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Gestión de Riesgo
AMEF
RIE
SGO
EF
EC
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CA
USA
S
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AC
TO
PR
OB
AB
ILID
D
NPR
TR
AT
AM
IEN
TO
ACCIONES DE INTERVENCION
RE
SPO
NSA
BLE
FE
CH
AS
Identificar
Análisis
Cualitativo
Análisis Cuantitativo
Plan de respuesta a los Riesgos
Monitoreo y Control
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Gestión del Conocimiento
Actualizaciones
LeccionesAprendidas
Habilidades
Experiencia
Proyectos de éxito
Transferir
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Fuente: Kale, S. e Karaman, A. A diagnostic model for assessing the knowledge
Elementos de Diagnóstico para Gestión de Conocimiento
EJE DE DIAGNÓSTICO TEMA A TRATAR
ADQUISICIÓN DECONOCIMIENTO
Mi empresa es capaz de:Utilizar información de proyectos concluidos para mejorar proyectos futurosGenerar nuevo conocimiento a partir de conocimiento existenteAdquirir conocimiento sobre sus clientes, aliados u otros actores relevantes en su entorno
CONVERSIÓN DECONOCIMIENTO
Transferir conocimiento organizativo para las personasAbsorber conocimiento de las personas para la empresaIntegrar diferentes fuentes y tipos de conocimiento
APLICACIÓN DECONOCIMENTO
Mi empresa es capaz de:Aplicar el conocimiento obtenido a partir de erroresSacar provecho del nuevo conocimientoConectar fuentes de conocimiento a problemas y retos
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Fuente: Kale, S. e Karaman, A. A diagnostic model for assessing the knowledge
Elementos de Diagnóstico para Gestión de Conocimiento
EJE DE DIAGNÓSTICO TEMA A TRATAR
CULTURAORGANIZATIVA
En mi empresa las personas son alentadas aEncontrar nuevos métodos para la realización de lastareasInteractuar con sus compañerosSugerir ideas para nuevas oportunidades
TECNOLOGIAS
DE INFORMACIÓN
Mi empresa tiene tecnología para:
Colaborar con otras personas dentro de la empresa
Mapear la ubicación de tipos específicos de
conocimiento
Recuperar y utilizar conocimiento sobre sus
operaciones/procesos
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Fuente: Kale, S. e Karaman, A. A diagnostic model for assessing the knowledge
Elementos de Diagnóstico para Gestión de Conocimiento
EJE DE DIAGNÓSTICO TEMA A TRATAR
ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
La estructura organizativa de mi empresa:
Facilita la creación de nuevo conocimiento
Promociona la interacción y el intercambio de
conocimiento
Facilita el descubrimiento de nuevo conocimiento
EFICACIA DE LA
GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO
En los últimos 3 años, mi empresa, mejoró su
capacidad para:
Simplificar sus operaciones y procesos
Reforzar la calidad de los servicios contratados y
ejecutados
Introducir métodos y servicios innovadores en
prestación del servicio
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Enfoque a los Resultados
Eficacia del SGCAbordar riesgos y
oportunidades que afecten los resultados
del SGC
Factores del entorno que afecten los resultados del
SGC
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Duplicidad / Triplicidad de Esfuerzos
Manejo de Gran Cantidad de Documentos
Malgasto de
Recursos y
Tiempo
Poca coordinación entre Sedes y
Áreas
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“ACREDITACIÓN /CERTIFICACIÓN”
Qué debemos evitar en el proceso?
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SGC
Eficiente
MEJORAR CONTINUAMENTE
AUMENTAR LA RENTABILIDAD
SER COMPETITIVO PARA NO SER ABSORBIDO
LOGRAR EL ÉXITO SOSTENIDO
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Gracias