ISO 14001:2015 - Sistemas de gestión ambientalSatisfacer las expectativas de las partes interesadas

Documento técnico

SinopsisLa ISO 14001, la norma internacional para la gestión ambiental, es la norma de sistemas de gestión ambiental (SGA) más reconocida del mundo. Al ofrecer un enfoque de mejores prácticas, la ISO 14001 establece los requisitos para un SGA con el que las organizaciones mejoren su desempeño en materia de medio ambiente, por ejemplo, mediante el uso eficiente de los recursos y la reducción de los residuos. También pueden ganar una mayor ventaja competitiva y la confianza de sus partes interesadas.

El 15 de septiembre de 2015 se publicó una nueva versión de la norma (ISO 14001:2015). Ahora existe un período de transición, hasta el 14 de septiembre de 2018, tras el cual los certificados ISO 14001:2004 serán sustituidos por los de la nueva ISO 14001:2015. En este documento se describen los principales cambios, y se ofrece una perspectiva esencial para quienes deseen la certificación ISO 14001.

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2 ISO 14001:2015 - Sistemas de gestión ambiental | TÜV SÜD

Índice

INTRODUCCIÓN 3

RELEVANCIA DE LA ISO 14001 EN EL CONTEXTO ACTUAL 4

VISIÓN GENERAL DE LA ISO 14001 5

CUMPLIR LOS REQUISITOS DE LA ISO 14001 8

TRABAJAR CON TÜV SÜD 8

VENTAJAS PARA SU NEGOCIO 9

CONCLUSIÓN 9

Dr. Michael SchlechtDirector regional y Responsable técnico ISO 14001 y Medio ambienteTÜV SÜD Management ServiceEl Dr. Michael Schlecht está graduado en Ingeniería Mecánica por la Universidad Técnica de Dresden. Empezó su carrera profesional como ingeniero de planificación en el campo de la generación de energía. En 1990, después de un doctorado y varios cargos posteriores en el sector, se unió a TÜV Bayern (Departamento de Medio Ambiente) en Múnich, Alemania. Allí trabajó a fondo en el desarrollo del fundamento de las certificaciones de sistemas de gestión ambiental. En 1996, fue trasladado a TÜV Qualitätsmanagement y, después, a TÜV SÜD Management Service, con el cargo de auditor medioambiental, y, más adelante, como director de conformidad de producto para la ISO 14001. En su cargo actual, es responsable de la evaluación de los nuevos requisitos de producto de la ISO 14001 en relación con los procesos y los beneficios para el cliente. Actúa como asesor para el Consejo de Administración de Management Service y participa en la preparación de la estrategia de producto de la división.

Sobre el experto de TÜV SÜD

3TÜV SÜD | ISO 14001:2015 - Sistemas de gestión ambiental

Aunque las organizaciones han aplicado la ISO 14001 durante más de veinte años para facilitar el desarrollo de un marco para el sistema de gestión ambiental, la última norma (ISO 14001:2015) introduce numerosos cambios adicionales. Incluye mejoras fundamentales como una mayor prominencia de la gestión ambiental en los procesos de planificación estratégica de la organización, una mayor contribución del liderazgo y un fuerte compromiso para con iniciativas proactivas que impulsan el desempeño medioambiental.

Las organizaciones que ya han implementado un SGA tienen hasta el 14 de septiembre de 2018 para cumplir esos nuevos requisitos. Será algo más que una simple revisión de los documentos existentes, y es probable que influya en varios aspectos de las operaciones.

¿Qué es un SGA?Un SGA (sistema de gestión ambiental) aporta a organizaciones de todo tipo una estructura universal para comprobar y gestionar sus cuestiones medioambientales.

Dado que la ISO 14001 adopta una estructura de alto nivel, común a muchas otras normas como la ISO 9001 y la ISO 45001 (en preparación), resulta fácil integrarla en el sistema de gestión ISO existente.

La ISO 14001 ayuda a una organización en el desarrollo y la integración de sus prácticas de gestión ambiental para proteger el medio ambiente, por ejemplo

evitando la contaminación, minimizando los residuos y reduciendo el consumo de energía y materiales. Basada en el ciclo PHVA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar), ofrece un marco sistemático para que la organización establezca objetivos y procesos ambientales de acuerdo con la política ambiental, implemente los procesos, controle y mida esos procesos respecto a unos criterios definidos, y tome medidas para la mejora continua.

La Organización Internacional para la Normalización (ISO) destaca que adoptar un enfoque de sistema de gestión ambiental ofrece los siguientes valores y ventajas ambientales:■■ Enfoque basado en los riesgos

para proteger el medio ambiente – Evitar impactos adversos. – Buscar oportunidades con

un impacto beneficioso y una ventaja competitiva.

■■ Mejorar la huella del producto

– Abordar cuestiones medioambientales durante el diseño del producto.

– Centrarse en cada fase del ciclo de vida.

■■ Mejorar el rendimiento medioambiental

– Mejorar la concienciación e implicación.

La ISO también perfila los siguientes valores y beneficios organizativos:■■ Adaptación del SGA

– Gestión ambiental para la estrategia de negocio.

– Iniciativas ambientales con prioridades comerciales.

– Procesos de SGA con otros procesos del sistema de gestión.

■■ Cumplimiento de las obligaciones de conformidad

■■ Mitigación de efectos adversos en la organización

– Producir eficiencias operativas y beneficios financieros.

5 MEJORAS QUE INCORPORA LA ISO 14001 REVISADA

Impulsada por el liderazgo

Más compromiso por parte de altos cargos

Mejor encaje estratégico

Más adaptación a su dirección estratégica

Más protección del

medio ambienteOrientada a iniciativas proactivas y mejora del desempeño ambiental

Atención al ciclo de vida

Tener en cuenta todas las fases del

desarrollo hasta el fin del ciclo de vida

1 2 3

4Comunicación efectiva

Impulsada por una estrategia de comunicaciones

5

Fuente: Subcomité ISO responsable de la ISO 14001

Introducción

4 ISO 14001:2015 - Sistemas de gestión ambiental | TÜV SÜD

En septiembre de 2015, la ONU publicó los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Aunque esos objetivos son para los gobiernos y los países, en muchos casos también pueden influir en lo que una organización que aplica la ISO 14001 decide hacer. De los 17 objetivos sostenibles, vale la pena mencionar los referidos a reducir la vulnerabilidad ante los impactos ambientales; reforzar la capacidad de adaptación al cambio climático, el clima extremo, la inundaciones y otros desastres; mejorar progresivamente la calidad de la tierra y el suelo; y reducir la contaminación del aire, el agua y el suelo por productos químicos peligrosos.

La ISO 14001 forma parte de un grupo de normas que facilitan la sostenibilidad:

■■ ISO 14004 – Directrices generales sobre principios, sistemas y técnicas de apoyo.

■■ ISO 14005 – Guía para la implementación de un sistema de gestión ambiental por etapas, incluyendo el empleo de la evaluación del desempeño ambiental.

■■ ISO 14006 – Directrices para la incorporación del ecodiseño.

■■ ISO 14008 - Valoración monetaria de los impactos ambientales de las emisiones específicas y el uso de los recursos naturales (en preparación).

Qué opinan los usuarios finalesLa ISO realizó en 2013 una encuesta a través de los organismos miembros nacionales y obtuvo una respuesta

sin precedentes con casi 5000 participantes en 110 países de todo el mundo. La encuesta incluía preguntas relacionadas con el valor percibido de la norma ISO 14001 tanto para la gestión ambiental (Figura 1) como para la gestión del negocio (Figura 2), y hasta qué punto la ISO 14001 debería abordar los retos futuros del sistema de gestión de

calidad. En lo relativo a la gestión ambiental, las respuestas de los usuarios sugieren que las organizaciones han obtenido un valor considerable de la ISO 14001 en términos de cumplimiento de los requisitos legales, mejora del desempeño ambiental, y un mayor compromiso de la dirección y de las partes

FIGURA 1: VALOR DE LA ISO 14001 PARA LA GESTIÓN AMBIENTAL

Capacidad para satisfacer los requisitos legales

Mejora del desempeño ambiental

Compromiso de la dirección

Compromiso del empleado

Satisfacción de la parte interesada

Comunicación con las partes interesadas

Mejora del desempeño ambiental del proveedor

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %

38 % 39 % 18 % 4 %

29 % 45 % 21 % 5 %

29 % 39 % 26 % 5 %

18 % 44 % 31 % 6 %

15 % 36 % 37 % 9 %

13 % 34 % 39 % 11 %

7 % 19 % 37 % 27 % 10 %

muy alto alto moderado bajo sin valorFuente: Encuesta ISO 20131

FIGURA 2: VALOR DE LA ISO 14001 PARA LA GESTIÓN DEL NEGOCIO

Satisfacer las expectativas de la parte interesada

Mejorar la imagen pública

Alcanzar los objetivos estratégicos

Integrarse en el sistema o los sistemas de gestión del negocio

Ofrecer una ventaja competitiva

Proporcionar un beneficio financiero

0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %

25 % 34 % 27 % 10 %

19 % 39 % 32 % 9 %

18 % 37 % 30 % 12 %

20 % 32 % 31 % 12 %

17 % 30 % 31 % 16 %

8 % 19 % 36 % 27 %

muy alto alto moderado bajo sin valorFuente: Encuesta ISO 20131

6 %

10 %

Relevancia de la ISO 14001 en el contexto actual

5TÜV SÜD | ISO 14001:2015 - Sistemas de gestión ambiental

Con la certificación ISO 14001 una organización demuestra a las partes interesadas su compromiso para evitar la contaminación, cumplir sus obligaciones de conformidad con la ley y luchar por la mejora continua del desempeño ambiental, entre otros.Los principales cambios de la norma revisada incluyen:

Gestión ambiental estratégicaSe ha incorporado un nuevo requisito para comprender el contexto de la organización con el fin de identificar y potenciar oportunidades que puedan beneficiar tanto a la organización como al medio ambiente. Se centra en particular en los problemas o las circunstancias cambiantes en relación con las necesidades y las expectativas de las partes interesadas (incluyendo requisitos reguladores) y las condiciones ambientales locales, regionales o globales que pueden afectar a las organizaciones o verse afectadas. Una vez identificadas como prioridad, las acciones para mitigar los riesgos adversos o explotar las oportunidades provechosas se integran en la planificación operativa del sistema

de gestión ambiental.LiderazgoPara asegurar el éxito del sistema, se ha incorporado una nueva cláusula que asigna a quienes ocupan cargos de liderazgo la responsabilidad específica de promover la gestión ambiental en la organización.

Protección del medio ambienteLa expectativa en las organizaciones se ha ampliado para incluir un compromiso con iniciativas proactivas que protejan el medio ambiente de daños y de la degradación, en línea con el contexto de la organización. El texto revisado no define "proteger el medio ambiente" pero observa que puede incluir la prevención de la

contaminación, el uso sostenible de los recursos, la mitigación del cambio climático y adaptación al mismo, la protección de la biodiversidad y los ecosistemas, etc.

Desempeño ambientalExiste un cambio de énfasis en relación con la mejora continua, y se pasa de mejorar el sistema de gestión a mejorar el desempeño ambiental. En línea con los compromisos políticos de la organización, reduciría las emisiones, los efluvios y residuos hasta los niveles establecidos por la propia organización, cuando proceda.

Perspectiva del ciclo de vida Además del requisito actual de

Visión general de la ISO 14001:2015

interesadas. Las respuestas de los usuarios también sugieren que la ISO 14001 aporta un valor considerable para la gestión del negocio, sobre todo para satisfacer los requisitos de las partes interesadas, mejorar la imagen pública, alcanzar objetivos estratégicos e integrarlos con los

sistemas de gestión del negocio. Más de la mitad de los participantes indicaron un valor "alto" o "muy alto", y más del 80 % indicaron al menos un valor moderado en esas áreas.

Esos resultados corresponden a las motivaciones expresadas para adoptar la norma. A partir

de la valoración de los usuarios de los factores que influyen en la adopción de la norma, las principales preocupaciones medioambientales para adoptar la ISO 14001 incluían el compromiso con la protección/conservación ambiental y la reducción del riesgo de un impacto ambiental adverso.

6 ISO 14001:2015 - Sistemas de gestión ambiental | TÜV SÜD

gestionar los aspectos ambientales asociados a los productos y servicios adquiridos, una organización debe ampliar su control e influencia en el impacto medioambiental asociado al diseño del producto y al desarrollo, para abordar cada fase del ciclo de vida, es decir la adquisición de materias primas, el diseño, la producción, el transporte/la entrega, el uso, el tratamiento al fin de la vida útil y el vertido final. Esto no implica la necesidad de evaluar el ciclo de vida (consultar también el Apéndice 1).

Procesos subcontratados Las organizaciones también deben controlar de forma eficaz e influir en los procesos subcontratados (consultar el Apéndice 2).

ComunicaciónSe ha incorporado el desarrollo de una estrategia de comunicación con énfasis tanto en las comunicaciones externas como internas. Incluye el requisito de comunicar información coherente y fiable, y establecer

mecanismos para que las personas que trabajan bajo el control de la organización puedan realizar sugerencias de mejora del sistema de gestión ambiental. La decisión de comunicar externamente depende de la organización, pero debe tenerse en cuenta la información que requieren los organismos reguladores y las expectativas de las otras partes interesadas.

DocumentaciónComo reflejo de la evolución de los sistemas informáticos y basados en la nube para aplicar los sistemas de gestión, la revisión incorpora la expresión "información documentada" en vez de "documentos" y "registros". En línea con la ISO 9001, la organización conserva la posibilidad de determinar cuándo se necesitan procedimientos que garanticen un control eficaz de los procesos.

Marco común de la ISO para los sistemas de gestiónLa norma revisada utiliza la nueva estructura de alto nivel para las

normas de sistemas de gestión, un marco común para todas las normas de sistemas de gestión ISO, que incorporan el mismo texto básico y términos comunes con definiciones básicas. El nuevo marco está pensado para beneficiar a los usuarios que implementen varias normas de sistemas de gestión ISO y es aplicable a cualquier norma de sistema de gestión. Así se facilita la compatibilidad entre normas de

sistemas de gestión ISO a la vez que se ofrece una flexibilidad para adaptarse a cada tema.

RESUMEN DE LOS PRINCIPALES REQUISITOS NUEVOS O MODIFICADOS DE LA NORMA ISO 14001:2015

TEMA REQUISITOS NUEVOS O MODIFICADOS RELEVANTES

Contexto La organización determinará las cuestiones externas e internas (el "contexto") relevantes para su finalidad y que afecten a su capacidad de conseguir los resultados deseados de su sistema de gestión ambiental.

Partes interesadas La organización determinará:■■ Las partes interesadas que son relevantes para el SGA. ■■ Las necesidades y expectativas relevantes (es decir, requisitos) de dichas

partes interesadas.■■ Cuáles de esas necesidades y expectativas se convierten en obligaciones

de conformidad.

Liderazgo La alta dirección demostrará liderazgo y compromiso respecto a la gestión ambiental.

Como norma internacional líder para sistemas de gestión ambiental, la ISO 14001 ofrece a las organizaciones el apoyo más amplio en el camino hacia la certificación.

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Alcance Al determinar este alcance, la organización debe tener en cuenta:■■ Las cuestiones externas e internas identificadas en el contexto.■■ Las obligaciones de conformidad derivadas de las necesidades y las

expectativas de las partes interesadas. ■■ Sus unidades organizativas, funciones y límites físicos.■■ Sus actividades, productos y servicios.■■ Su autoridad y capacidad para ejercer control e influencia.

Política Política ambiental: ■■ Debe incluir a) compromiso(s) para la protección del entorno, como la

prevención de la contaminación. ■■ Específica para el contexto de la organización. ■■ Debe incluir un compromiso de mejora continua del sistema de gestión de

calidad para mejorar el desempeño ambiental.

Planificación Al planificar el sistema de gestión ambiental, la organización tendrá en cuenta su propio contexto y las necesidades y expectativas de las partes interesadas.

Aspectos ambientales significativos Considerar una perspectiva de ciclo de vida para su identificación; documentar los criterios para determinar los aspectos ambientales significativos y los riesgos asociados a la amenaza y la oportunidad; determinar los impactos ambientales asociados.

Objetivos ambientales Considerar los riesgos (asociados a las amenazas y las oportunidades).

Comunicación La comunicación interna debe garantizar que toda persona que trabaje bajo el control de la organización pueda contribuir a la mejora continua.

Planificación y control de las operaciones

■■ La organización controlará los cambios previstos y revisará las consecuencias de los cambios no deseados, tomando medidas para mitigar los posibles efectos adversos.

■■ La organización garantizará que se controlen los procesos subcontratados y se pueda influir en ellos.

■■ Conforme a una perspectiva del ciclo de vida, la organización establecerá medidas para garantizar que se tengan en cuenta los requisitos medioambientales en el proceso de diseño para el desarrollo, la entrega, el uso y el tratamiento al fin del ciclo de vida de sus productos y servicios, según proceda.

■■ Considerar la necesidad de proporcionar información sobre posibles impactos ambientales significativos durante la entrega de los productos o servicios y durante el uso y el tratamiento al final del ciclo de vida del producto.

Evaluación del rendimiento La organización determinará los criterios con que evaluará su desempeño ambiental, utilizando los indicadores adecuados.

Mejora continua La organización mejorará continuamente la idoneidad, adecuación y efectividad del sistema de gestión ambiental para mejorar el desempeño ambiental.

8 ISO 14001:2015 - Sistemas de gestión ambiental | TÜV SÜD

Cumplir los requisitos de la ISO 14001

Tiempos para la preparación para las auditorías de renovación y mantenimiento Según el apartado 4.2.1 de los documentos informativos IAF ID 9 o IAF ID 10, la transición de las normas ISO 9001:2008 / ISO 14001:2004 a las nuevas normas en el curso de una auditoría de mantenimiento regular o una auditoría de renovación requerirá un tiempo de auditoría adicional.

Así pues, en caso de:

■■ Renovación: es posible que deba considerarse un incremento del

10 % del tiempo de auditoría, es decir al menos 0,25 días de auditoría sobre el terreno.

■■ Mantenimiento: un incremento del 20 % del tiempo de auditoría, es decir al menos 0,50 días de auditoría sobre el terreno.

Este tiempo se añade al tiempo de

auditoría calculado para la transición conforme al actual IAF MD 5. Puede haber desviaciones a esta disposición por motivos justificados. En este caso, el organismo de certificación deberá documentar las razones.

SEIS PASOS PARA LA CERTIFICACIÓN

Rellenar un cuestionario para que podamos ajustar el presupuesto al perfil de su organización y especificar el coste, la planificación y el tiempo necesario.

Llevar a cabo una preauditoría voluntaria para determinar si su organización ya cumple los requisitos para la ISO 14001, e identificar áreas de mejora.

Primera fase: visita de nuestros auditores al establecimiento para verificar el perfil presentado con la solicitud y determinar si está preparado para la segunda fase.

Segunda fase: auditoría sobre el terreno por los auditores de TÜV SÜD con documentación de los resultados y recomendaciones para la certificación (si

procede).

Se proponen e implementan acciones correctoras, si procede.

Recibir el informe de auditoría y el certificado tras la aprobación por el comité.

Las organizaciones trabajan bajo una fuerte presión para introducir iniciativas que beneficien al medio ambiente y, a la vez, mejoren la eficiencia y reduzcan los costes.

Trabajar con TÜV SÜD

Como organismo de certificación acreditado internacionalmente para varios sistemas de gestión, los certificados de TÜV SÜD se aceptan y reconocen en todo el mundo.

Tener a TÜV SÜD como socio de certificación no solo permite a su empresa aprovechar nuestra experiencia sino que también aporta a su marca la distinción del sello de certificación de

TÜV SÜD, un claro mensaje de su compromiso con la gestión ambiental.

TÜV SÜD está acreditada por DAkkS (Alemania) y otros

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■■ Mejorar su comerciabilidad y las ventas. Al aplicar la certificación ISO 14001 a sus documentos corporativos podrá mejorar considerablemente su capacidad de negociación cuando participe en concursos públicos y privados de compras ecológicas.

■■ Reducir el coste. Minimizando el desperdicio de materiales y de consumo de energía en la cadena de suministro, la certificación ISO 14001 también puede contribuir considerablemente a reducir su responsabilidad reglamentaria y ambiental.

■■ Mejorar su reputación. El certificado de TÜV SÜD reconocido internacionalmente promociona su imagen de marca y la moral de su empresa.

Ventajas para su negocio

Conclusión

Aunque el certificado de acreditación de la norma ISO 14001 no es obligatorio, las organizaciones pueden obtener muchos beneficios adoptando e implementando el sistema. Dado que las organizaciones reciben cada vez más exigencias de las partes interesadas para reducir el impacto ambiental, la certificación ISO 14001 demuestra

un compromiso estratégico con la mejora continua. Con un SGA se pueden reducir los riesgos de sanción por responsabilidades reglamentarias y medioambientales de la organización. La certificación también puede reducir los costes, mejorar la moral del personal e impulsar la reputación de la marca. La certificación por parte de terceros, en la que un organismo

independiente audita las prácticas de la empresa en relación con los requisitos de la norma, constituye un mensaje claro para compradores, clientes, proveedores y demás partes interesadas de que se ha implementado la norma con precisión. También ayuda a las organizaciones a demostrar que su sistema cumple los requisitos contractuales y legales.

organismos de acreditación europeos, así como por ANAB (Estados Unidos), NABCB (India) y JAS-ANX (Australia y Nueva Zelanda), todos conforme al Acuerdo Multilateral de Acreditación (IAF_MLA). De este modo la certificación ISO 14001 se realiza con el máximo nivel de profesionalidad y de conformidad con las directrices y normas internacionales.Nuestra red internacional de

filiales en todos los continentes nos permite trabajar para organizaciones de todo el mundo y certificar su conformidad con la ISO 14001 a escala mundial. Los expertos de TÜV SÜD cuentan con varias acreditaciones nacionales e internacionales para satisfacer los requisitos locales en ejercicios de auditoría combinados. Además, nuestros auditores tienen que seguir un estricto código de conducta

avalado por Auditor Codex, lo que le garantiza, tanto a usted como a sus clientes, nuestra máxima independencia y profesionalidad.

10 Advancing industrial plant advantage | TÜV SÜD10 ISO 14001:2015 - Sistemas de gestión ambiental | TÜV SÜD

Apéndice 1

Definición de ciclo de vidaLa definición de ciclo de vida es: "Etapas consecutivas e interrelacionadas del sistema del producto (o servicio), desde la adquisición de materia prima o su generación a partir de recursos naturales hasta el tratamiento al finalizar su vida. Las etapas del ciclo de vida incluyen la adquisición de materias primas, el diseño, la producción, el transporte y la entrega, el uso, el tratamiento al final del ciclo de vida y la eliminación final."

La ISO 14001 no impone el requisito de evaluar el ciclo de vida, como se indica claramente en el Anexo A6.1.2: "Al determinar los aspectos ambientales, la organización tiene en cuenta una perspectiva de ciclo de vida. Una perspectiva del ciclo de vida no requiere una evaluación detallada del mismo; bastaría una simple consideración de las etapas del ciclo de vida que pueden ser controladas o influenciadas."

No obstante, según la ISO 14001 debe tenerse en cuenta la perspectiva de ciclo de vida

porque: "Algunos de los impactos significativos de la organización pueden tener lugar durante el transporte, la entrega, el uso, el tratamiento al final del ciclo de vida o la eliminación final de su producto o servicio. Al proporcionar información, una organización puede evitar o mitigar efectos ambientales adversos durante esas etapas del ciclo de vida. La organización considera el alcance del control o la influencia que puede ejercer sobre las actividades, los productos y los servicios teniendo en cuenta una perspectiva de ciclo de vida."

Apéndice 2

La directriz del Anexo A (A.8.1) establece que un proceso subcontratado es un proceso que debe cumplir las siguientes condiciones:

■■ Entra dentro del ámbito del sistema de gestión ambiental.

■■ Es una parte integrante del funcionamiento de la organización.

■■ Es necesario para que el sistema de gestión ambiental alcance los resultados esperados.

■■ La responsabilidad de adaptarse a los requisitos recae en la organización.

■■ La organización y el proveedor

externo mantienen una relación en la que las partes interesadas perciben que la organización se hace cargo del proceso.

El hecho de comprender tanto la definición como la directriz del Anexo A ayudará al usuario a identificar adecuadamente sus procesos subcontratados.

En relación con el requisito de que el "tipo y el alcance del control o la influencia a aplicar sobre el proceso o los procesos deben definirse en el marco del sistema de gestión ambiental", el Anexo A (A.8.1) ofrece una directriz sobre cómo definir el

alcance del control o la influencia, y describe las limitaciones con que podría encontrarse una organización.

Cuando se subcontrata un proceso, la capacidad de la organización para ejercer control o influencia puede variar desde el control directo hasta el control limitado o ninguna influencia. En algunos casos, un proceso subcontratado realizado en el propio establecimiento puede estar bajo el control directo de una organización; en otros casos, la capacidad de la organización de incluir en un proceso subcontratado puede ser limitada.

11TÜV SÜD | ISO 14001:2015 - Sistemas de gestión ambiental

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NOTAS A PIE DE PÁGINA[1] ISO 14001 Continual Improvement Survey 2013 Final Report and Analysis (Encuesta para la mejora continua 2013: informe final y análisis) 1 de febrero de 2014

2017

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