Creativo

Valor Creativo

1. QU DECISIONES TOMAN LOS GERENTES DE MARKETING? CMO AYUDA LA INVESTIGACIN DE MERCADOS A LA TOMA DE DECISIONES?

2. INVESTIGAR CUANTAS EMPRESAS QUE SE DEDICAN A LA INVESTIGACIN DE MERCADOS HAY EN LIMA.

Segn lo investigado se encontr 141 empresas dedicadas a la investigacin de mercado en lima, siendo las siguientes:1. OLYMPIC SER S.A.C. - OLYSER S.A.C.

2. PRECISA INVESTIGACION DE MERCADOS S.A.C.

3. WAKTANA S.A.C.

4. JULIA ZELMA ASOCIADOS SRL

5. MASTER SOCIAL RESEARCH S.A.C.

6. OVERALL RESOURCES SAC

7. P Y Q ESTADISTICOS E.I.R.L.

8. TALAMICA E.I.R.L.

9. CONECTAMAPS S.A.C.

10. CUANTI PERU SOCIEDAD ANONIMA CERRADA

11. VALOR DEL CONOCIMIENTO VALOR PERU SOCIEDAD ANONIMA CERRADA - VALOR DEL CONOCIMIENTO VALOR PERU S.A.C

12. CORPORACION HISPANOAMERICANA DE MERCADEO E INVESTIGACION DE MERCADOS S.A.C

13. TUTESISPERU E.I.R.L.

14. WHR INVESTIGACION DE MERCADO S.A.C.

15. EMPRESA DE ESTUDIOS DE OPINION Y COMUNICACION SOCIEDAD ANONIMA CERRADA

16. J&P INVESTMENT S.A.C.

17. CLIENTES ANONIMOS LATINOAMERICA S.A.C.

18. GROWTH CORPORATION SOCIEDAD ANONIMA CERRADA - GROWTH CORPORATION S.A.C.

19. MAGGENTA SOLUCIONES Y SERVICIOS INTEGRALES S.R.L.

20. OPINA PERU S.A.C.

21. TECNOLOGIA INCLUSIVA S.A.C.

22. ALTITUDE EXTREME MARKETING SOLUTIONS S.A.C.

23. EXPLORACION & DESCUBRIMIENTO S.A.C.

24. INTERPROM PERU S.R.L.

25. PROSPECTIVA 2020 S.A.C

26. ROSADIO INVERSIONES Y SERVICIOS SOCIEDAD ANONIMA CERRADA

27. SWITCH ON LINE M.D S.A.

28. TACTICA 3.0 MARKETING Y COMUNICACION S.A.C

29. AGAR MARKETING Y SERVICIOS SAC

30. DATUM INTERNACIONAL S.A

31. IMASEN S.A.C.

32. KATAHI EIRL

33. MC PERU INVESTMENT GROUP S.A.

34. SIGMA DOS PERU S.A.C.

35. THE LIMA CONSULTING GROUP S.A.C.

36. VERIFICA AUDITORIA DE SERVICIOS S.A.C.

37. CENTRO DE INFORMATICA Y ESTADISTICA E.I.R.L.

38. GLOBAL CONECTIONS. COM E.I.R.L

39. IMPULSO GESTION EMPRESARIAL S.A.C.

40. CENTRO DE INVESTIGACION TERRITORIAL E.I.R.L.

41. EFECTOS BTL SOCIEDAD ANNIMA CERRADA

42. LIMA SURVEYS SAC

43. NETSYSTEMLAB S.A.C.

44. CONSULTORA AGRARIA S.A.C.

45. SPOTLIGHT S.A.C.

46. 021 IMAGEN SAC

47. AIDA MARKETING CONSULTING SAC

48. ALL-IN S.A.

49. BANDO CHEMICAL INDUSTRIES, LTD

50. CENTRO DE ESTUDIOS DEL CONSUMIDOR SOCIEDAD ANONIMA CERRADA - CEDEC SAC

51. CIA PERUANA DE INVESTIG DE MERCADOS S.A.

52. CL CONCEPT SOCIEDAD ANONIMA CERRADA

53. COMPAIA PERUANA DE ESTUDIOS DE MERCADOS Y OPINION PUBLICA S.A.C.

54. DICHTER & NEIRA PERU SAC

55. ESTRATEGIA & OPINION S.A.

56. GRM GLOBAL RESEARCH MARKETING S.A.C.

57. IBOPE MEDIA PERU S.A.58. IMPACTO DIRECTO SOCIEDAD ANONIMA CERRADA

59. IPSOS OPINION Y MERCADO S.A.

60. JR CONSULTING GROUP S.A.C.

61. LUMINI INTERPRETACION DE MERCADOS SOCIEDAD ANONIMA CERRADA

62. M.M Y A PROMOCION Y VENTAS SOCIEDAD ANONIMA CERRADA

63. MARKETING & CONSULTORIA EMPRESARIAL S.R.L.

64. MAYEUTICA S.A.

65. MB & AB MARKET.BUSIN.ADVERTI.BUREAU S.A.

66. MEDIA RESEARCH PERU S.A.C.

67. MICHELSEN CONSULTING SAC

68. MONITOR & MARKETING OUTSOURCING S.A.C.

69. OPEN MIND S.A.C

70. ORBELITE SAC

71. PARTNER MEDIA S.A.C.

72. PREMIUM DATA S.A.C

73. PROMOFIRENZE - AZIENDA SPECIALE DELLA CAMERA DI COMMERCIO DI FIRENZE

74. QUAESTIO CONSULTORES E.I.R.L.

75. QUALITY SURVEYS CENTER S.A.C.

76. SERVICIOS BGM SOCIEDAD ANONIMA CERRADA

77. SHOP N CHECK PERU SOCIEDAD ANONIMA CERRADA - SHOP N CHECK PERU S.A.C.

78. TACTICAS DE MARKETING EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA - TACMARK E. I.R.L.

79. TELE CAMPO SOCIEDAD ANONIMA CERRADA - TELE CAMPO S.A.C.

80. TOTAL MARKET SOLUTION S.A.C

81. M & S MARKETING E.I.R.L.

82. QUALITY RESEARCH S.A.C

83. ADEN ADMINISTRADORA DE NEGOCIOS C.C. S.A.C.

84. IMA-OPINION & MERCADO S.A.C.

85. INVECALL E.I.R.L.

86. MIDAMCH S.A.C

87. RASUN S.A.C.

88. TARGET MARKETING AND RESEARCH CONSULTING SOCIEDAD ANONIMA CERRADA

89. TYM ENCUESTADORA DE OPINION Y MARKETING SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA - TYM S.R.L.

90. ACRUX MARKETING GROUP S.R.L

91. C.C.R. S A

92. GFK - CONECTA S.A.C.

93. GFK RETAIL AND TECHNOLOGY PERU S.A.C.

94. IMS HEALTH DEL PERU S.A.

95. INVERSIONES PORTAFOLIO S.A.C.

96. INVESTIGADORES Y CONSULTORES EN MERCADEO S.A.C

97. ITG RESEARCH INFORMACION PARA CRECER SOCIEDAD ANONIMA CERRADA - ITG RESEARCH S.A.C.

98. J&J DATA MINING CONSULTING S.A.C.

99. KANTAR WORLDPANEL PERU S.A.

100. LAS ACACIAS HOLDING S.A.C.

101. MARKETING PERFECTION EIRL

102. MERADEX E.I.R.L.

103. MERCADEO & OPINION S.A

104. MILLWARD BROWN PERU SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA

105. OPINION S.A.C.

106. PHIXYL TECHNOLOGIES S.A.C.

107. TESTER CONSULTING E.I.R.L.108. VERAVOX S.A.C.

109. VOS INTERNATIONAL COMMUNICATION E.I.R.L.

110. YOLANDA MOLINA & ASOCIADOS SOCIEDAD ANONIMA CERRADA

111. SUSTAINABILITY CONSULTING S.A.C.

112. ANALISTAS Y CONSULTORES INTELIGENCIA DE MERCADOS S.A.C.

113. EUREKA RESEARCH S.A.C.

114. HANDSEARCH SOCIEDAD ANONIMA CERRADA

115. MKT RESEARCH SAC

116. SEBAL GROUP S.A.C

117. SEBAL S.A.C.

118. AD REM S.A.C.

119. ADCONSULT PERU S.A.C.

120. ALTERNATIVAS INVESTIGADORES DE MERCADO SOCIEDAD ANONIMA CERRADA

121. ALTRA INVERSIONES PERU S.A.C.

122. AS RESEARCH SRL

123. CORPORACION MERCANTIL S.A.

124. DINAMEQ S.A.

125. EBANC NEGOCIOS DIGITALES DEL PER S.A.C.

126. GRUPO VERSADO`S SRL

127. HANDSEARCH PERU S.A.C.

128. ICD PERU S.A.C.

129. IDATAPLUS SAC

130. INFOCHECK S.A.C.

131. INSTITUTO PERUANO DE CATASTRO S.A.

132. JP MARKET RESEARCH S.A.C.

133. ON GLOBAL MARKET S.A.C

134. PERFILES Y CONSUMIDORES SOCIEDAD ANONIMA CERRADA

135. PRESCRIPTION DATA DEL PERU S.A.C.

136. SEJUJA E.I.R.L.

137. D & C PROJECT AND CONSULTING E.I.R.L.

138. PERU MARKET GROUP E.I.R.L.

139. SERVICIOS INTEGRALES VALPARAISO SRLTDA

140. NEGOCIOS Y IMPORTACIONES NICOL E.I.R.L

141. CIRCULO DE ESTUDIO CIMA CENTRO DE INVESTIGACION DE MERCADO AFINES SOCIEDAD ANONIMA CERRADA

Siendo las ms importantes segn la APEIM Asociacin Peruana de empresas de investigacin de mercado las siguientes:

3. QU ES UNA AUDITORIA DEL PROBLEMA?La auditora es una inspeccin del proceso de la investigacin de mercados, cuya finalidad es verificar si se estn llevando acabo de manera correcta, transparente cada etapa de la investigacin sin alterar la informacin, basndose en la recoleccin de datos que se obtienen de los registros y anlisis de las fuentes secundarias, mediante la auditoria se pueden identificar las problemticas que surgen a lo largo de la investigacin lo cual nos va a permitir tomar un decisin para solucionar el error o de lo contrario nos indicara que se est llevando una investigacin con xito.4. USTED EST ASESORANDO A LA COMPAA BACKUS EN UN PROYECTO DE INVESTIGACIN DE MERCADOS PARA UNA CERVEZA DIETTICA. RENA UNA LISTA DE ARTCULOS EN LA WEB RELACIONADOS CON LAS CERVEZAS DIETTICAS EN LA INDUSTRIA CERVECERA. LUEGO ESCRIBA UN INFORME SOBRE EL TEMA INVESTIGADO.Informacin secundaria (Artculos en la web). Esta versin diettica de la cerveza, tiene 3,1% de alcohol, 3,2 gramos de carbohidratos y 95 caloras cada 12 onzas (355 ml). La marca que tiene menos caloras es la Miller Lite (96), la COORS LIGHT y la Corona Light tienen la misma cantidad (105), la SCHLITZ LIGHT y la Bud Light tienen 110 caloras y la Heidelberg Light, 114. Lacervezadietticatiene relativamente pocas caloras. Algunas marcas ofrecen esta opcin que contiene menos de 100 caloras por porcin de 12 oz (354 ml), otros poseen un rango ms alto, entre 120 a 130 caloras por porcin de 12 oz (354 ml). Esto puede volverla atractiva como una opcin poco calrica. Sin embargo, la cerveza diettica posee menos alcohol, aproximadamente 3 por ciento. La cerveza regular posee entre 3 a 8 por ciento de alcohol.INFORME: Recopilando informacin sobre artculos de cerveza diettica en la web presento el siguiente informe:

La cerveza diettica presenta insumos los cuales tienen la cantidad recomendada por los nutricionistas, para no salirse de una dieta.

Tambin nos dicen que el consumo de cerveza sin alcohol genera menos algaraba que el de la tradicional, pero tambin es cierto que de esta manera se pueden explotar de mejor forma las propiedades de la milenaria bebida.

Existen catadores expertos los cuales nos mencionan que su sabor es agradable al paladar, casi igual al de una cerveza con alcohol, aunque suelen comentar que es un poco ms dulce y proporciona menos energa. Esta cerveza tiene alto porcentaje de agua por lo que se puede considerar una bebida con cualidades hidratantes.Este producto es una buena propuesta para un mercado el cual desee satisfacer su necesidad de consumo disfrutando de una cerveza refrescante el cual contenga menos cantidades de alcohol.5. VISITE UNA PGINA WEB DE LAS MARCAS DE ROPA DEPORTIVA (NIKE ADIDAS PUMA) EN BASE A LA INFORMACIN DISPONIBLE EN TALES PGINAS, DETERMINE LOS CRITERIOS DE ELECCIN USADOS POR LOS CONSUMIDORES AL SELECCIONAR ROPA DEPORTIVA.

Lo primero que vemos es que esta seleccionado de acuerdo al pblico que va dirigido, que son los siguientes:

Para mujer

Para hombres

Nios

Despus vemos que est separado por categoras:

Calzado

Ropa

Accesorios

Pero estamos interesados en los criterios de seleccin de ropa.

En las tres marcas encontramos casi los mismos criterios, los cuales son:

Voy a elegir una prenda deportiva de acuerdo al deporte que realizo:

-SPORTSWEAR (son las prendas que se usan para practicar deporte. Se caracterizan por ser ajustadas al cuerpo y ofrecen comodidad. Es Moda en movimiento) -Ftbol, running, vley, tenis, entrenamiento, baloncesto, etc. Otro criterio seria de acuerdo al tipo de producto:

-Proteccin contra impactos, para mantenerse frescos, para mantenerse abrigados, para absorcin del sudor. -Esas prendas seran tops, polos camisetas, chaquetas deportivas, sudaderas, suteres, shorts, pantalones, licras, buzos, faldas/vestidos, etc. Los colores es tambin un criterio de eleccin

-Blanco, negro, gris, rojo, verde, azul, etc. Y por ltimo tambin puedes elegir una prenda de acuerdo al equipo deportivo o al pas que perteneces, esto es ms marcado en el ftbol.

-Espaa, Alemania, Per, Brasil, Uruguay, Real Madrid, Barcelona, etc.

6. ANALIZAR EL CASO LEXUS: CONFIERE VALOR A LA LUJO Y LUJO AL VALOR PAGINAS 68 69 DEL LIBRO DE MALHOTRA.

LEXUS: CONFIERE VALOR A LA LUJO Y LUJO AL VALORA mediados de 1980, Toyota cre un concepto para un nuevo auto que estaba destinado a ser un xito. El concepto del auto, que se llam LEXUS se basaba en la observacin de que haba un mercado grande y con poder de compra para autos que ostentaran un desempeo excepcional. Una parte significativa de ese mercado conceda una calificacin elevada al valor. Sin embargo, sus integrantes no estaban dispuestos a pagar el precio extraordinariamente elevado que cobraba Mercedes por sus vehculos de alto desempeo. Toyota pens dirigirse a este mercado con un auto que equiparara los criterios de desempeo de Mercedes, pero que tuviera un precio mucho ms razonable, diera a los consumidores el valor que queran y les produjera la sensacin de que eran compradores inteligentes.

ANLISIS:

Segn lo ledo, la marca Toyota desarroll una lnea de autos de lujo que pudieran competir en el segmento de mercado de autos de este tipo, pero su gran ventaja era que los precios eran ms accesibles a sus consumidores a diferencia de otras marcas, por lo cual LEXUS poda competir en precio, desempeo, y calidad contra sus competidores del segmento de autos de lujo del mercado.

El problema fundamental por el que atraviesa los autos de lujo LEXUS, es que marcas como Mercedes, BMW y Jaguar se encuentran posicionadas en la mente de los consumidores como los mejores autos de lujo del mercado, por ende su precio ser ms elevado en el mercado, debido a este motivo el precio de los autos LEXUS no pueden ser superiores al de sus competidores, porque LEXUS se encarga de atraer a aquellos usuarios que desean calidad y lujo pero a precios razonables. Aun as ellos decidieron elevar los precios de sus autos, el cual esta estrategia no funciono como se esperaba. Como resultado, la empresa recurri a una nueva campaa de publicidad para inspirar una respuesta emocional hacia sus vehculos.

Uno de sus objetivos tambin es atraer jvenes de 18 a 45 aos con nuevas propuestas, as mismo mantener a sus clientes actuales, que mayormente pueden oscilar entre las edades de 45 y 55 aos.

Segn nuestra perspectiva se podra cambiar la mente del consumidor, que la marca Toyota no es solo para gente adulta, sino tambin para los jvenes. Creando automviles ms lujosos que se comparen an ms con los autos de la competencia, diseos innovadores y llamativos de acuerdo a las necesidades y requerimientos del pblico objetivo. As mismo de la Comodidad, satisfaccin, lujo, precio y calidad.7. USTED HA SIDO CONTRATADO POR UNA EMPRESA QUE PIENSA DEDICARSE AL NEGOCIO DE LA GASTRONOMA BASADA EN LA COMIDA DE LA SELVA. QU ASPECTOS INVESTIGARA UD. PARA AYUDAR A LA EMPRESA A TOMAR SU DECISIN.

En primer lugar debemos definir el tipo de restaurant que tiene pensado abrir la empresa teniendo en cuenta el estilo que le vamos a dar , as tenemos que elegir si nuestro restaurant ser de tipo gourmet de comida fina, tipo familiar, uno de comida rpida, etc.

Para ello primero debemos:

INVESTIGAR EL MERCADO:

*Econmico-demogrficas. Revisa los peridicos para que veas las variables de inflacin, cmo est la cotizacin del sol frente al dlar, ya que en la Selva hay mucho turismo. Para las demogrficas, busca estadsticas como edad, sexo, nmero de personas que estudian en esa localidad, esto depende a tu pblico objetivo.

*Poltico-legal. Investiga el marco regulatorio que compete al negocio que pondrs. Qu licencias necesitas?, cunto cuestan? y cmo y dnde debes tramitarlas?, por lo general esa informacin la encuentras en la municipalidad de la localidad.

* Ambiente tecnolgico-fsico. Contempla qu infraestructura debes montar, cul ya existe, qu vas de acceso tiene tu local comercial, entre otras. Piensa tambin en aspectos climatolgicos pues, por ejemplo, los posibles aumentos de temperatura pueden tener efectos en tu negocio, ya que en la selva hace mucho calor y las lluvias son muy intensas.

Altitud: Se dispone normalmente en el piso de latierra caliente.

Temperatura(media anual): En la selva tropical oscila entre los 27 y los 29C, hasta los 400m de altitud o algo ms. En la selva subtropical una media de 22C y en la selva montana de 18C.

Suelos: son poco profundos, cidos y pobres para la agricultura, si los analizamos con criterios de la zona templada. Sin embargo, esta pobreza no es ningn obstculo para la vegetacin nativa, como podemos observar en el desarrollo de las plantas epfitas de la imagen, donde se da el caso extremo de especies vegetales que no necesitan de ningn tipo de suelo. La escasa profundidad de los suelos queda contrarrestada con lo somero de las races de los grandes rboles, que tienen contrafuertes para sostener sus troncos y ramas, con la adaptacin a las condiciones ambientales y con la extraordinaria biodiversidad, que aprovecha de manera muy eficiente, el agua, la temperatura y la energa solar.* Social-cultural. Analiza todo lo relacionado con los patrones de comportamiento, valores y creencias de la zona, porque en la selva tenemos distintos grupos tnicos.

8. REUNIRSE ENTRE UDS Y ANALICEN COMO HARAN PARA QUE LAS PERSONAS CONSUMAN MS HELADOS. REDACTEN SUS PROPUESTAS.

Para incrementar las ventas de los helados, tenemos que tener en cuenta varios factores como clima, precio, segmentacin, estaciones. Una de las propuestas sera haciendo publicidad sobre las variedades de helados que se estn ofreciendo y resaltando la cual es el valor proteico, preparados caseramente a base de frutas ejemplo:

Los alimentos que te ponen de buen humor son considerados las fresas, las nueces, la Vitamina B1 o tiamina conocida con la vitamina del nimo, lcteos, frutos secos, chocolate contienen triptfano, un aminocido que nos calma y reduce la agresividad, aumentando la produccin de serotonina, tambin conocida como la hormona del bienestar, se pueden elaborar helados con estos ingredientes dando a conocer los beneficios que aportan en nuestra vida diaria que las clientes sepan que no solo est consumiendo un helado solo por placer que tambin lo hace por bienestar. Segmentando a nuestros clientes helados para cada edad para nios, jvenes, adultos, para cada pblico un tipo de helado que se identifiquen con ellos; para los nios con diseos llamativos, para los jvenes se pueden elaborar con frutos exticos que despierten la curiosidad ya que en esa etapa se vive la etapa del enamoramiento y las experiencias frutos a utilizar aguaje entre otros frutos; helados dirigidos a aquellas personas que quieran mantener la figura, helados para personas que sufren de diabetes no sern la excepcin de consumir el producto.

Con respecto al clima, si bien es cierto que en la poca de verano el consumo del helado es mayor, para la poca de invierno otoo debemos de innovar nuestros productos ofrecindolos como postres que no sern por completo de hielo ni de crema, sino se adicionar una cubierta de queques, galletas que darn un contraste a un postre demasiado frio. El precio de nuestro producto tiene que ser alcance de la economa del sector a donde nos posicionaremos y sobre todo la calidad del producto

La fidelizacin con nuestros clientes es otro punto importante, para hacerlo se ofrecern tarjetitas con descuentos para consumo, hacer partcipe a los clientes con sus opiniones y sugerencias sobre los precios, atencin al cliente, helados sobre nuevos sabores que deseen degustar.

Lanzando promociones y eventos como sorteos, conciertos, viajes.9. ES POSIBLE REALIZAR UNA ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD A TRAVS DE INTERNET?

En la actualidad la tecnologa est abarcando todas las reas de trabajo ,as mismo es posible hacer excelentes entrevistas a travs de internet .Actualmente muchas empresas estn realizando este proceso luego de reclutar candidatos por redes sociales ,SKYPE es lo nuevo para realizar las entrevistas de trabajo, evitando los desplazamientos costosos.

Solo tienes que estar presentable tener conectada una cmara a tu computador y estar preparado para las preguntas que te harn a travs del video llamadas.10. LA INVESTIGACIN CUANTITATIVA ES MS IMPORTANTE QUE LA CUALITATIVA? EXPLIQUE Y SUSTENTE SU RESPUESTA.

La investigacin cuantitativa no es ms importante que la cualitativaLa investigacin cualitativa es mejor usarla cuando se usa para explorar, entender y descubrir, mientras que la investigacin cuantitativa es generalmente mejor para confirmar y aclarar. Es por eso que la investigacin exploratoria es cualitativa ya que en esta etapa solo se requiere informacin vagamente definida, la muestra, seleccionada para generar el mximo de informacin, es pequea y no representativa y los datos primarios son cualitativos.

La investigacin obtenida con la investigacin exploratoria debe verificarse o cuantificarse por la investigacin concluyente, la investigacin concluyente se basa en muestras representativas grandes y los datos sometidos se someten a un anlisis cuantitativo.

Segn lo ledo las dos investigaciones pueden ser complementarias y cada una es importante a la hora de hacer una investigacin y as poder ayudar a dar fundamentos y bases para tomar una decisin. Recordemos que los nmeros son buenos y una base de poder de conviccin, pero no indican nada si no pueden contar toda la historia detrs de esas cifras.

BIBLIOGRAFA investigacin de mercados, 5ta edicin NARESH K. MALHOTRA (captulo 3: diseo de la investigacin, pgina 79) http://store.nike.com/es/es_es/ http://www.adidas.pe/ http://es-us.puma.com/ www.freelibros.me http://www.freelibros.org/marketing/investigacion-de-mercados-5ta-edicion-naresh-k-malhotra.html http://es.slideshare.net/fullscreen/garamar/investigacion-de-mercados-5ta-edicion-naresh-k-malhotra/166

INVESTIGACIN DE MERCADOS

UNFV

TRABAJO DE INVESTIGACION

2015

DATE \@ "yyyy" \* MERGEFORMAT 2015

Los gerentes de marketing en el transcurso de identificar y satisfacer las necesidades del consumidor toman diversas decisiones tanto estratgicas como tcticas las cuales estn centradas en las oportunidades potenciales, la segmentacin de mercado, la seleccin del mercado meta y en cmo se dar la planeacin e implementacin de los programas de marketing as como en su desempeo y control. De tal forma que la investigacin de mercados que se realiza ayuda al gerente de marketing a vincular las variables de marketing sean controlables y no controlables con el ambiente y los grupos de clientes, ayudando a eliminar parte de la incertidumbre que se presenta en el mercado proporcionando de esta manera informacin relevante acerca de las variables del marketing , as como del ambiente y los consumidores proporcionando de esta manera que el gerente de marketing pueda tomar mejorar su eficacia en la toma de decisiones.