5/9/2018 investigacion de mercados - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/investigacion-de-mercados-559ca2b446dc7 1/8

 

vie

Investigación demercados 

Gestión en mercadeo

5/9/2018 investigacion de mercados - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/investigacion-de-mercados-559ca2b446dc7 2/8

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Índice

Introducción.

Taller.

1.  Que es investigación de mercados, cual es su objetivo, importancia.2.  Que es sistemas de información de mercadotecnia (SIM) y por que es importante en

la actualidad.3.  Que es la investigación preliminar.4.  Que necesidades satisfacen la investigación de mercadeo

Conclusión.

5/9/2018 investigacion de mercados - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/investigacion-de-mercados-559ca2b446dc7 3/8

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Introducción

En el mundo actual las personas son más exigentes a la hora de susnecesidades y son variados sus deseos; por lo tanto los mercados son más

complejos y más grandes además de que existe más variedad, es hay donde lainvestigación de mercados hace presencia como solución a todas las nuevasexigencias que se puedan presentar o que las personas como tal pidan, esto escomo un proceso innovador donde las mejores cosas van cambiando y pasan aser aun mejores, pero todo esto es permitió por las distintas investigacionesque las organizaciones o empresas que buscan satisfacer necesidades brindadoya sea un bien o un servicio sean del todo directas y a la ves variadas, quepermitan llegar a cada una de las comunidades que poseen características deexigencia parecidas, a la ves esto también permite que se puedan lanzar almercado nuevas ideas que permitan un nuevo mercado y este se acomode deforma adecuada a nuevas exigencias que se presenten, en fin este documentoaclara ideas de lo que en realidad o mas exactamente la investigación demercados busca como tal, como puede funcionar este sistema de informaciónque permito todo lo anterior mencionado.

5/9/2018 investigacion de mercados - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/investigacion-de-mercados-559ca2b446dc7 4/8

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

1.  La investigación de mercadeo es un enfoque sistemático y objetivo dirigido hacia eldesarrollo de la provisión de información aplicable al proceso de toma de decisiones de lagerencia de mercadeo es aquella que mediante la aplicación del método científico reúne,registra, analiza e interpreta la información objetiva sobre los hechos que tienen lugar elproceso de comercialización de bienes y servicios para que los directivos de mercadeopuedan tomar decisiones con un menor grado de incertidumbre.

El método científico lo utilizamos para alcanzar los objetivos planteados, los datos aobtener han de ser objetivos y representativos de una población, él proceso decomercialización se estructura en las fases de distribución, comunicación publicitaria,promociones y consumo, esta ha tomado varios impulsos por dos razones la primera es eldesarrollo de mercadeo y la segunda Por la incertidumbre cada vez mayor en la toma dedecisiones. Por consiguiente elaborar Pronósticos y llevar a cabo el trabajo e interpretar lainformación para la empresa es de vital importancia para lograr satisfacer las necesidadesexigidas por los ciudadanos o la comunidad.

 El objetivo primordial de la investigación de mercados es el suministrar información, nodatos, al proceso de toma de decisiones, a nivel gerencial, Los estudios relacionados con lainvestigación de mercados pueden clasificarse como básicos o aplicados en la naturaleza.La investigación básica busca extender los límites del conocimiento, en relación con algúnaspecto del sistema de mercadeo. Los estudios o investigaciones de la investigaciónaplicada están interesados en facilitarles ayuda a los gerentes para que tomen mejoresdecisiones. Estos estudios están dirigidos hacia situaciones específicas de la organización ydeterminarlos por los requisitos del proceso de toma de decisiones.

Una característica deseable para la investigación básica, es que se realizada en una formadetenida y completa. En el caso de la investigación aplicada, la minuciosidad de lainvestigación está de acuerdo con las necesidades de información que tenga la persona quetoma la decisión.

Determinar o plantear los objetivos representa establecer un punto de partida para analizarlos problemas de la empresa y valorar los beneficios que de ésta se obtendrá. Es necesarioque la persona encargada de esta actividad como puede ser el ejecutivode mercadotecnia deba ser una persona capacitada, abierta, creativa, metódica, que sabeescuchar, pensar y analizar las situaciones que se le presenten.

El objetivo puede vérsele como una elaboración de normas o guías generales que ayuden ala empresa en la solución de otros problemas por lo que simplemente puede verse alobjetivo de investigación de mercados como aquel que esencialmente aporta informaciónEs muy importante tomar esto en cuenta, ya que la investigación de mercados no va amodificar, lanzar, re posicionar o diseñar algo, lo único que se va a obtener de dichainvestigación es información que será otorgada al ejecutivo de mercadotecnia para que así 

5/9/2018 investigacion de mercados - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/investigacion-de-mercados-559ca2b446dc7 5/8

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

tome las decisiones que le permitan cumplir con los objetivos mercadológicos planteados.También se hace necesario plantearse los objetivos mercadológicos los cuales consisten enlanzar un nuevo producto al mercado, re posicionar una marca, modificar el envase, diseñarla campaña de comunicación y todas estas deben de responder a una estrategia demercadotecnia.

Objetivo suministrar información pertinente para suministrar productos

Importancia: permite al mercador utilizar como herramienta de salvación para el buenfuncionamiento del mercadeo

Herramienta fundamental en la cual todo mercadologo utiliza para ofrecer productos quesatisfagan las necesidades de las personas

2.  Un Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM) es una estructura permanente einteractiva compuesta por personas, equipo y procedimientos, cuya finalidad es recabar,clasificar, analizar, evaluar y distribuir información pertinente, oportuna y precisa que serviráa quienes toman decisiones de mercadotecnia para mejorar la planeación, ejecución y control.Es un proceso sistemático de captura, ordenación y análisis acerca deproblemas relativos al marketing de bienes y servicios, bien para elseguimiento de la eficacia comercial, bien para reducir el riesgo de errorante un tema ocasional que requiera la toma de decisiones, tanto a nivel

estratégico como táctico. El SIM debe vigilar el ambiente de la mercadotecnia yproporcionarles a quienes toman decisiones la información que deberían tener para tomardecisiones claves de marketing.

5/9/2018 investigacion de mercados - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/investigacion-de-mercados-559ca2b446dc7 6/8

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Esta imagen explica el concepto del sistema, el cual se inicia y termina en la gerencia demarketing, pero en este tránsito pasa por el interior de la empresa, atraviesa el entorno yregresa a la firma y a los encargados de tomar las decisiones de mercadeo.

La primera estación o función del sistema consiste en evaluar las necesidades de información,con ello se busca conocer cuáles son las necesidades de información que tienen las personasencargadas de la toma de decisiones de marketing. Lo que el SIM debe efectuar es lareconciliación entre lo que estas personas desean conocer, lo que necesitan y lo que se puedeconseguir, ya que seguro se presentarán casos en los que un gerente pida bastante informaciónque tal vez no será posible conseguir o si se consigue no será útil para tomar decisiones, claro,también se puede presentar el caso contrario en el que un gerente no pida información queserá útil y se podrá conseguir.

Todo esto es de vital importancia en nuestra actualidad ya que Las compañías, paradesarrollarse, necesitan información y la necesitan rápida, veraz, oportuna y suficiente, de eso

se encarga el Sistema de Información de Mercadotecnia, Cada día las empresas enfrentan

nuevos desafíos: deben alcanzar niveles máximos de calidad y satisfacción de sus clientes,

lanzar nuevos productos, posicionar y consolidar los ya existentes, buscar mayor participación

de mercado, etc.

Enfrentar cada uno de estos retos implica cubrir necesidades de información mayores día a día

y, aunque la estadística, la computación y la ingeniería están muy desarrolladas, casi nunca se

posee toda la información que se necesita para tomar decisiones de marketing, esto es debidoen gran parte a que la economía y las personas son altamente variables. Esta dinámica, ligada

a la necesidad de obtener utilidades, obliga a las empresas a requerir más y mejor información

y a diseñar sistemas que les permiten conseguirla y administrarla de la mejor manera.

3.  La investigación preliminar es la obtención de conocimientos básicos sobre un tema; requieredeterminar las necesidades de investigación con el objeto de evitar errores yencontrar soluciones viables a cualquier problema que se presente. Se le conoce tambiéncomo investigación exploratoria o sondeo de mercado.

La investigación preliminar es la recopilación de información de antecedentes del negocio yde su medio ambiente, a través de entrevistas con individuos ajenos a la compañía comopuede ser un consumidor. Esta consiste en obtener las opiniones acerca de los productos oservicios en el mercado y las condiciones en que se encuentran enpequeña escala preferentemente.

Delimitado el problema se decidirá el tipo de estudio a desarrollar y la forma a llevarlo acabo. La mayoría de los estudios se realizan por medio de sondeos de opinión

5/9/2018 investigacion de mercados - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/investigacion-de-mercados-559ca2b446dc7 7/8

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

mediante encuestas, por ello se utiliza esta técnica para analizar las fases del estudio,aunque existen muchas técnicas más.

El objetivo principal es el de verificar que la información que se obtenga sea útil y sirvapara tomar decisiones o cuando menos sea la base para redefinir el objetivo y proceder alplanteamiento de la investigación de mercados concluyente.

4.  Se tiene más y mejor información para tomar decisiones acertadas, que favorezcan elcrecimiento de las empresas.

Proporciona información real y expresada en términos más precisos, que ayudan a resolver,con un mayor grado de éxito, problemas que se presentan en los negocios.  

Ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir, en el caso de vender ointroducir un nuevo producto.

Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse, con base en lasnecesidades manifestadas por los consumidores, durante la investigación.

Determina el sistema de ventas más adecuado, de acuerdo con lo que el mercado estádemandando.

Define las características del cliente al que satisface o pretende satisfacer la empresa, talescomo: gustos, preferencias, hábitos de compra, nivel de ingreso, etcétera.

Ayuda a saber cómo cambian los gustos y preferencias de los clientes, para que así laempresa pueda responder y adaptarse a ellos y no quede fuera del mercado.

5/9/2018 investigacion de mercados - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/investigacion-de-mercados-559ca2b446dc7 8/8

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Conclusión

Con lo anterior expuesto no damos cuenta de la importancia de la investigación demercados dentro del comercio, como este se ve tan involucrado que hasta se puede decirque es de vital importancia para un buen manejo de mercadeo, ya que este permite con un

grupo de herramientas saber como llegar a satisfacer las necesidades de muchascomunidades de personas, también asegurándole a las empresas un buen negocio o ventasde lo que estas estén ofreciendo ya que la investigación de mercado permite todo eso;recordando que las investigaciones preliminares son de gran utilidad sirven como un buenproceso para la toma de decisiones, con todo estos términos claros podemos decir que enrealidad la investigación de mercado si es de gran utilidad en la actualidad ya que tambiénse mescla con las (SIM) que permiten un mejor funcionamiento de la investigación y a laves una información muy actualizada y a la mano y es así como todo este sistema con unabuen aplicación de este dará buenos resultados.