Investigacion de Mercado La Sirena

7/24/2019 Investigacion de Mercado La Sirena

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ndice

Introduccin...............................................................................................................1

Anlisis FODA............................................................................................................2

Planteamiento del problema......................................................................................3

Justificacin...............................................................................................................4

Obeti!os...................................................................................................................."

Obeti!o #eneral....................................................................................................."

Obeti!os espec$ficos.............................................................................................."

Dise%o de la in!esti#acin.........................................................................................&

'ipo de in!esti#acin..............................................................................................&

Dise%o de la muestra..............................................................................................&

Poblacin.............................................................................................................&

(arco de muestra...............................................................................................&

')cnicas de muestreo.........................................................................................&

'ama%o de la muestra.........................................................................................&

*ecucin de proceso de muestreo.....................................................................&

*ncuesta reali+ada al p,blico e-terno de la empresa...............................................

Demo#raf$a..............................................................................................................1"

Anlisis /eneral de la In!esti#acin........................................................................22

0onclusin...............................................................................................................23

ecomendaciones...................................................................................................24

iblio#raf$a...............................................................................................................2"


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Introduccin

*n el presente trabao !amos a debatir los pasos necesarios para elaborar un

pro#rama de in!esti#acin de mercado lo cual se debaten los m)todosnecesarios para recopilar datos de una in!esti#acin.

*ste trabao tiene como propsito se%alar las causas ue tiene una empresa

actual para saber la pro5eccin 5 planeacin ue se debe 6acer para meora. 0on

la in!esti#acin de mercado podemos reflear el ni!el de ima#en ue tiene la

empresa actualmente para as$ poder tomar decisiones fa!orables.

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Anlisis FODA

Fortaleza

*s una empresa con alto ni!el de recursos financieros 5 operacionales

Posee un #ran desarrollo tecnol#ico

Oportunidades

*s una compa%$a reconocida a ni!el nacional

Posee #ran e-pansin a ni!el nacional

Debilidades

/ran parte del talento 6umano aun no esta perfectamente capacitado

Amenazas

/ran #amma de competidores con alto ni!el de recursos

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Planteamiento del problema

*l moti!o de esta in!esti#acin es saber cual es la situacin actual de esta

compa%$a reconocidamente como una compa%$a distribuidora a ni!el nacional locual es de muc6a importancia saber la situacin de la ima#en de la compa%$a as$

como tambi)n el desen!ol!imiento ue tiene la compa%$a actualmente.

*l propsito primordial de esta in!esti#acin es saber el ni!el de preferencia 5

satisfaccin ue tiene la compa%$a 5 lo ue debe 6acer en la toma de decisiones

para obtener meora en su ima#en.

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Justificacin

0on esta in!esti#acin se propone anali+ar la ima#en de la empresa 5 reflear la

situacin actual en ue esta la empresa actualmente para as$ saber las medidas 5sistemas ue se deben establecer para el bienestar de la empresa.

Por medio de una in!esti#acin e-ploratoria se espera conocer las !entaas

competidores des!entaas 5 debilidades ue tiene estatienda en el mercado

reali+ando una in!esti#acin de ni!el de satisfaccin del mismo.

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Objetivos

Objetivo general

In!esti#ar 5 anali+ar la posicin e ima#en de la tienda la 7irena 8upern

7anto Domin#o. D.9

Objetivos especficos

In!esti#ar las necesidades de los clientes ue consumen este tipo de

producto.

In!esti#ar 5 anali+ar por u) los clientes prefieren esta marca de producto.

In!esti#ar 5 anali+ar cul es el blanco de p,blico ms consumidor de esta

empresa.

"


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Dise!o de la investigacin

"ipo de investigacin#

*sta in!esti#acin es e-ploratoria 5a ue esta es apropiada para las etapas

in$ciales del proceso de toma de decisiones 5 est dise%ada para obtener un

anlisis preliminar de la situacin ue se plantea.

Dise!o de la muestra

Poblacin

7ociedad dominicana en todas las clases sociales A!. 8a 7irena 8upern

7anto Domin#o. D.9

$arco de muestra

(uestra identificada a :amas de casa estudiantes empleados p,blicos 5

pri!ado empresarios;.est diri#ida a ambos #)neros 5 personas 5 un

promedio de edad de 1< a%os en adelante. (uestra de in!esti#acin de 2

de proceso desde ue!es 1= a !iernes 2> de ma5o2>11.

"%cnicas de muestreo

')cnicas tradicionales :encuesta;.

"ama!o de la muestra

8a muestra est limitada a "> personas encuestadas.

&jecucin de proceso de muestreo0osta de una encuesta donde se ar#umentan las decisiones de las personas

demo#raf$a 5 sus cualidades con la situacin ue es los beneficios ue ofrece

la compa%$a citada :A!. 8upern 7anto Domin#o. D.9;

&


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&ncuesta realizada al p'blico e(terno de la empresa

1. ?@sted 6a !isitado la 'ienda de la 7irena de la A!. 8upern anteriormente

0ate#or$a Frecuencia B

si "> 1>>B

total "> 1>>B

100%

Usted ha visitado la Tienda de la Sirena de la Av. Luperon anteriormente?

si

0omentarioC las "> personas encuestadas conocen la tienda de la sirena de la

8upern.


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2. ?a @sado los ser!icios de la 7irena de la A!. 8upern

categora frecuencia )si "> 1>>B

total *+ ,++)

100%

Ha Usado los servicios de la Sirena de la Av. Lupern?

si

-omentario. las "> personas encuestadas 6an utili+ado los ser!icios de las

tiendas de la 7irena A!. 8upern.


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3. ?Por u) prefiere ese ser!icio

categora frecuencia )

Por baos precios 34 &


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4. ?Eu) !entaas tiene la 7irena de la A!. 8upern

categora frecuencia )7u calidad en el ser!icio

5 sus productos

4> B

7u baos precios 1> 2>B

total *+ ,++)

80%

20%

u venta!as tiene la Sirena de la Av. Lupern?

Su calidad en el servicio y

sus productos

Su bajos precios

-omentario.podemos destacar ue el B de los encuestados le #usta ms la

calidad en los productos 5 ser!icios ue ofrece la 7irena as$ como tambi)n su

buen ser!icio al cliente 5 un 2>B le #usta ms los ser!icios de la 7irena por sus

baos precios en los productos.

1>


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". ?0mo considera usted la calidad en ser!icio 5 productos de la 7irena de la A!.

8upern

-ategora Frecuencia )*-celente calidad 44


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&. ?Eue usted toma en cuenta al momento de ele#ir este tipo de ser!icio


calidad 4> BPrecio & 12B

Delicade+a en distribucin 4 personas encuestadas 4> toman en cuenta la calidad para

ele#ir los ser!icios 5 productos de la 7irena & personas los prefieren por el precio

competiti!o de los productos 5 4 personas toman en cuenta la delicade+a en sus

procesos.

12


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. ?0ual compa%$a usted considera con meor calidad en los productos 5

ser!icios

categora frecuencia )'iendas la 7irena 2& "2B

009 24 4


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Demografa=. /enero


(asculino 1& 32B

Femenino 34 & personas encuestadas 1& son de #)nero masculino 5 34

son de #)nero femenino.

1"


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1>. *dad

categora frecuencia )1 mas 3> &>B

total *+ ,++)

8%

32%

60%

. )dad

18*28

2+*3+

#0 0 )as

-omentario.de las "> personas encuestadas 4 tiene promedio de edad de 1< a

2< a%os 1& tienen promedio de 2= a 3= a%os 5 3> tiene 4> o mas a%os de edad

1&


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11. ?0ul es su ocupacin


*mpleado pri!ado 1" 3>B*mpleado publico 1" 3>B

*studiante 1 2B

Ama de casa 1" 3>B

*mpresario 4 personas encuestadas 1" son empleado pri!ado

1" son empleados p,blico 1" son amas de casa.

1


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12. ?A u) ni!el acad)mico 6a lle#ado

cate#or$a frecuencia B

bac6iller 1< 3&B

@ni!ersitario 2> 4>B

*studio t)cnico 12 24B

total "> 1>>B

3"%

3+%

2"%

A qu nivel acadmico ha lle$ado?

bac-iller

universitario

Estudio tecnico

-omentario.de las "> personas encuestadas 1< obtu!ieron ni!el de bac6iller 2>

6an lle#ado a ser uni!ersitarios 5 12 reali+aron estudios t)cnicos.

1


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13. *stado ci!il

-ategora Frecuencia )

0asado 2& "2B7oltero 2> 4>B

@nin 8ibre 4


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14. ?@sted tiene 6ios

-ategora Frecuencia )7i 4> B

9o 1> 2>B

"otal *+ ,++)

80%

20%

Usted tiene hi!os?

Si

no

-omentario.de las "> personas encuestadas 4> tiene 6ios 5 1> no tiene 6ios.

2>


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1". ?0ul es su ni!el de in#resos

0ate#or$a Frecuencia B

">>>1>>>> 4 >>1">>>> 2> 4>B

">>>11>>>>> 1" 3>B

1>>>>1mas 11 22B

'otal "> 1>>B

8%

#0%

30%

22%

cu*l es su nivel de in$resos?

"000*10000

10001*"0000

"0001*100000

100001*)as

-omentarioC de las "> personas encuestadas apenas 4 tienen ni!el de in#reso

de ">>> a 1>>>> pesos mientras ue 2> tienen de 1>>>1 a ">>>> pesos 1"

persona tiene ">>>1 a 1>>>>> pesos de in#resos mientras ue 11 persona #ana

ms de 1>>>>1.

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Anlisis /eneral de la Investigacin

Podemos destacar ue todas las personas encuestadas 6an !isitado las tiendas la

sirena anteriormente as$ como tambi)n 6an usado los ser!icios ue ofrecen la

ma5or$a prefieren la tienda de la sirena de la A!. 8upern por sus baos precios en

comparacin con otras empresas de la misma cate#or$a ubicada en la +ona lo

cual indican ue ofrecen ser!icios 5 productos de calidad a un precio econmico

considerndolo as$ como productos 5 ser!icios eficaces 5 de e-celente calidad.

8a ma5or$a de los clientes de la 7irena de la A!. 8upern toman en cuenta la

calidad como primer punto de !ista a momento de ele#ir sus productos o ser!icios

de esta empresa considerando as$ esta compa%$a como una de las meores en

calidad 5 econom$a a ni!el nacional.

'ambi)n cabe destacar ue la ma5or$a de los encuestados son ms mueres ue

6ombres 5 la ma5or$a de los clientes con un promedio de edad madura ma5ores

de 4> a%os de edad. Podemos obser!ar ue son personas de ocupacin laborar

con lo#ros acad)micos destacados 5 en su #ran ma5or$a son personas casadas

con 6ios tambi)n podemos destacar ue apenas 4 de los "> encuestados son

personas de baos recursos financieros #anando sueldos menor de 1>>>> pesos

aunue su #ran ma5or$a son de sociedad media 5 alta #anando sueldos promedio

de ">>>> pesos lo ue califica a esta empresa ue est ubicada en un lu#ar de

poblacin clase mediaalta.

Podemos clasificar a la 7irena de la A!. 8upern como una empresa de calidad 5

econom$a en sus productos 5 ser!icios con productos 5 ser!icios destinados

principalmente para sociedad de clase mediaalta 5 con productos 5 ser!icios

satisfactorios principalmente para personas desarrolladas ci!ilmente.

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-onclusin

Al concluir esta in!esti#acin podemos !er ue la in!esti#acin de mercados nos

a5uda a obser!ar la situacin econmica 5 producti!a ue tiene una empresa conrelacin a las acti!idades ue reali+an as$ como tambi)n podemos obtener

resultados sobre las !entaas 5 des!entaas ue posee una empresa para as$

poder tomar decisiones firmes 5 confiables.

A tra!)s de la in!esti#acin reali+ada a la 7irena de la A!enida 8upern podemos

destacar ue es una empresa competidora actualmente entre las empresas ms

producti!as en esa cate#or$a 5 de #ran demanda a ni!el nacional.

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0ecomendaciones

0on relacin al anlisis #eneral de la in!esti#acin podemos poner en propuesta lo

si#uienteC

Ofrecer ms ser!icios 5 productos destinados para personas !enes con el

fin de atraer este importante blanco de p,blico 5 poder obtener ma5ores

resultados en la demanda de la empresa.

eali+ar ofertas de ma5ores oportunidades para el blanco de p,blico de clase

baa para poder atraer ms este blanco de p,blico.

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1ibliografa

*ncuesta reali+ada en la 7irena A!. 8upern del 1= al 2> de Julio 2>1"

6ttpCGGHHH.tiendalasirena.comG

2"


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Ane(os

Preguntas de la encuesta

9ombre

1. ?@sted 6a !isitado la 'ienda de la 7irena de la A!. 8upern anteriormente

7i

9o

2. ?a @sado los ser!icios de la 7irena de la A!. 8upern

7i 9o

3. ?Por u) prefiere ese ser!icio

Por baos precios

Por la calidad en productos 5 ser!icios

Por cercana distancia de su comunidad

4. ?Eu) !entaas tiene la 7irena de la A!. 8upern

7u calidad en el ser!icio 5 sus productos

7u baos precios

". ?0mo considera usted la calidad en ser!icio 5 productos de la 7irena de la A!.8upern

*-celente calidad

uena calidad

(ala calidad (u5 mala calidad

&. ?Eue usted toma en cuenta al momento de ele#ir este tipo de ser!icio

0alidad Precio


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Delicade+a en Distribucin. ?0ual compa%$a usted considera con meor calidad en los productos 5 ser!icios

'iendas la 7irena

7upermercados ra!o

009 *l 0anal

Otros

. *dad

1


29/30

@ni!ersitarios

*studios t)cnicos

13. *stado ci!il

0asado

7ortero

@nin libre

14. ?@sted tiene 6ios

7i

9o

1" ?cul es su ni!el de in#resos

">>>1>>>>

1>>>1">>>>

">>>11>>>>>

1>>>>1mas


30/30

2a 3irena Av# 2upern

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