Trabajo de Investigación de Lonely Planet

Integrantes: Francisco José Granados Aguilar Irene Alejandra Guerra López Mónica María Pineda Serrano

Ing. Héctor Maida Grupo: 2-2

Antiguo Cuscatlán, Martes 3 de Septiembre de 2013

Introducción

El presente trabajo tiene como finalidad conocer los servicios que ofrece el sitio web “Lonely Planet” a través de una exploración minuciosa sobre dicho sitio realizada por los estudiantes de la Universidad Dr. José Matías Delgado de la cátedra de E-Turismo.

Muestra los resultados de la oferta turística de Lonely Planet tiene para viajeros y empresas, dando a conocer el objetivo de Lonely Planet, su público objetivo, la ayuda a los viajeros y empresas, así como las herramientas que utiliza.

Asimismo se muestras las pantallas del sitio dando a conocer cada una de las pestañas con que cuenta el sitio web y los diferentes servicios que ofrece detallando en cada uno su funcionamiento.

La investigación consiste en conocer más el página web de Lonely Planet, y ver como interactúan los viajeros con las distintas opciones que ofrece, para dar a conocer a empresas turísticas la importancia de estar en Lonely Planet, ya sea como opciones lugares turísticos ó haciendo uso de sus herramientas para llamar más la atención de clientes.

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Objetivos

Objetivo General:

Investigar el funcionamiento de Lonely Planet, para analizar si es útil para viajeros y empresas.

Objetivos Específicos:

Conocer los objetivos y clientes objetivos de Lonely Planet.

Investigar como Lonely Planet ayuda a los turistas y empresas.

Dar a conocer las herramientas que utiliza Lonely Planet para empresas turísticas.

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Desarrollo de preguntas

1. ¿Cuál es el objetivo principal del sitio?

Es transmitir a los visitantes de su sitio web a organizar sus viajes, descubriendo a través de este sitio web por sí mismo las experiencias que pueden encontrar en los destinos que estén interesados. Además, permite el acceso a leer sobre los artículos escritos por los viajeros de Lonely Planet escriben sin tener que hacer ninguna retribución en dinero, por lo cual pueden leer las cosas ó recomendaciones para tu viaje. En esta comunidad de viajeros se encuentra todo lo que se necesita para que el viaje sea realizado como por ejemplo desde guías de viajes hasta vuelos, así como reseñas de viajes; lo cual permite al viajero soñar, organizar su libro de viajes de su siguiente aventura y contactar con personas.

2. ¿Cuál es su público objetivo?

Su público objetivo son viajeros independientes, experimentados que buscan informaciones interesantes y útiles, así como detalles curiosos sobre los destinos que cubren, ayudando a éstos viajeros a descubrir por sí mismos mediante la información de mapas, fotografías, referencias históricas y culturales que tiene este sitio, además cuenta con guías que se actualizan periódicamente.

3. ¿Cómo ayuda este sitio al turista?

Ayuda a obtener información de los destinos más solicitados y recomendados para el viajero e información de gran valor procedente de sus autores. Ofrece una amplia gama de servicios para ayudar al viajero a organizarse, permite tener aventuras, diversión y conocer nuevas culturas. También muestra las tarifas de hoteles, aviones, tours y además se pueden comprar revistas de viaje.

Además permite conocer la cultura del país, ya que tiene una pestañas de “Need to know” para saber como esta funcionando el país en la actualidad,

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como transporte, seguridad, lugares para conocer, y mucho contenido interesante que le es útil a los viajeros.

4. ¿Cómo ayuda este sitio a la empresa turística?

Ayuda a la empresa turística a proporcionar la oportunidad de dar a conocer o promocionar sus servicios por medio de la integración entre el sitio y la empresa turística. Además se pueden realizar negocios específicos según la necesidad de la empresa como guías de viajes personalizados y cesión de contenido.

5. ¿Cuáles son las herramientas/funciones para la empresa turística?

Lonely planet cuenta con distintas herramientas para empresas estas se encuentran divididas según las plataformas que utiliza Lonely Planet, estas son:

Online: Lonely planet es la llave para que los viajeros encuentren valor a este sitio, por ello podemos ofrecerte distintos tipos de servecios que se adapten a las necesidades de tu empresa.Micro-sitiosEncuestasAplicaciones para planear viajesMapas interactivos

Publicidad: anunciarse en Lonely PlanetRiqueza en multimediaDistintos segmentos de mercadoHojas informativassorteos

Móviles:Aplicaciones personalizadasPublicitarse en aplicaciones de Lonely Planet existentes.

Redes sociales:Aplicaciones personalizadas en Facebook

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Conexión con la comunidad masiva online de Lonely Planet

Libros electrónicos:Publicaciones personalizasPublicitarse en los libros electrónicos ya existentes de Lonely Planet

Contenido:Personalización de contenido relevante como artículos, videos.Guías de viaje

Video:Imágenes de archivoCobertura a más de 200 paísesProducción de recursos multimedia

Impresos:Guías regionales, por países y ciudadesMapas detalladosTips de actividades e itinerarios

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Pantallas del Sitio

Pantalla de inicio: debajo de “explorar el planeta”, se coloca el destino del que se quiere informar, debajo aparece la lista de lugares o actividades que desee conocer.

Al inicio del sitio web: al entrar selecciona “Destinos”, aparecerá un mapa con el nombre de los diferentes continentes, en el que se podrá seleccionar el que

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desee y obtener información de esos lugares.

Temas: en esta sección se podrá elegir específicamente la actividad o tipo de turismo que se desee realizar; fotografía, playas, viajes de aventura, viajes familiares, fauna, etc. Al seleccionar cualquiera de esas opciones se muestran diferentes destinos de los que puede visitar.

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Compras: esta sección es dedicada a los libros de guías de diferente país y temas, con los precios de cada uno de ellos.

Reservas: colocar el nombre del país que se desee visitar, la fecha del registro, fecha de salida y número de personas; al darle búsqueda encontraras cantidad de hoteles y hostales del país con los precios y una breve descripción del hotel.

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Seguro de Viaje: se debe colocar la ciudad de residencia, hacia ádonde quiere ir el turista, la fecha de inicio de la política y la duración de ésta; además Lonely Planet menciona y muestra una guía del porqué es importante comprar el seguro de viaje asociados a World Nomads

Hoteles: muestra las diferentes ofertas de hoteles con las cuales cuenta nuestro

país, tiene diferentes opciones sobre en qué hotel según el número de estrellas que posee quiere hospedarse el turista, si desea alojarse en un apartamento, hotel, hostal entre otros, para qué días, cuántas personas, etc; también desde qué precios ofrecen alojamientos así como la opción de reservar en ese momento.

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Cosas para hacer: muestra los lugares que puede visitar y conocer el turista como actividades que se pueden realizar, entretenimiento, restaurantes, lugares para ir de comprar, monumentos, tours y hoteles.

Destacados: invita a los turistas a conocer museos, monumentos de guerra, senderos, entre otros. Muestra en un extremo “Donde Alojarse” como los mejores lugares para alojarse, presupuesto de hoteles y hostales, apartamentos, entretenimiento, compras, restaurantes, bares y entre otros, además presenta las “Cosas que hacer” como tours, actividades. Lo que más resalta en “Destacados” son las imágenes que muestra a los turistas permitiendo que se interesen en ello.

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Vuelos: Posee una plataforma para buscar vuelos que incluye lugar de salida, llegada, día de salida y de regreso si lo requiere, así como clase de asiento y número de boletos, en la lista de vuelo se pueden ordenar por múltiples opciones.

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Tour:Ofrece la oportunidad de buscar tour, seleccionando el tipo de tour, región y país.

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Conclusiones

Lonely Planet es una página web muy especializada para ayudar a los viajeros a planear sus viajes, mediante su plataforma los hace soñar imaginando sus viajes, incluye muchos recursos que es útil para los viajeros.

Es un sitio especializado muy completo podemos encontrar vuelos, hoteles, restaurantes, tour, incluso podemos conocer y leer más sobre el país que deseamos visitar, así podemos conocer su situación económica, social y política. También nos brinda recomendaciones para conocer un poco más de la cultura del país como cosas que podemos hacer ó no podemos hacer.

Para las empresas es un sitio muy importante para darse a conocer, ya que podemos utilizar sus diversas herramientas y llegar a nuestros segmentos de mercado para dar a conocer los servicios que ofrecemos, además sus herramientas son muy completas, ya que tienen definido los objetivos de la campaña que desee utilizar sus herramientas.

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Recomendaciones

Dar a conocer más el sitio web, para que más viajeros de distintos países conozcan y puedan armar sus viajes.

Usar con mayor intensidad las redes sociales para llegar a un mayor mercado.

Mostrar de mejor forma las pestañas del sitio web ya que al explorar o indagar aún más en ellas se vuelve un laberinto.

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